《通用職業(yè)素養(yǎng)指導(dǎo)與訓(xùn)練》項(xiàng)目一責(zé)任意識(shí)

通用職業(yè)素養(yǎng)指導(dǎo)與訓(xùn)練職業(yè)意識(shí)01.責(zé)任意識(shí)02.規(guī)范意識(shí)03.質(zhì)量意識(shí)01-1.態(tài)度決定高度01-2.把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)02-1.有規(guī)矩，成方圓02-2.規(guī)范就是我的范03-1.干得了不等于干得好03-2.細(xì)節(jié)成就差別04.服務(wù)意識(shí)04-1.他人的缺陷是你存在的價(jià)值04-2.己所不欲，勿施于人ProfessionalAwareness責(zé)任意識(shí)senseofresponsibility01態(tài)度決定高度Attitudedeterminesaltitude4態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗。

——美國(guó)演說家諾曼·文森特·皮爾心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生就跟著改變。 ——美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛態(tài)度的概念與結(jié)構(gòu)Theconceptandstructureofattitude態(tài)度是人們?cè)谧陨淼赖掠^和價(jià)值觀的基礎(chǔ)上對(duì)事物的評(píng)價(jià)和行為傾向。態(tài)度由內(nèi)在感受(道德觀和價(jià)值觀)、情感(即“喜歡一厭惡”、“愛一恨”等)和意向(謀慮、企圖等)三個(gè)要素構(gòu)成。激發(fā)態(tài)度中的任何一個(gè)構(gòu)成要素，都會(huì)引發(fā)另外兩個(gè)要素的相應(yīng)反應(yīng)，這也就是內(nèi)在感受、情感和意向這三個(gè)要素的協(xié)調(diào)一致性。態(tài)度的概念態(tài)度決定高度Attitudedeterminesaltitude態(tài)度的概念與結(jié)構(gòu)3.三維度態(tài)度模型霍夫蘭和羅森堡于1960年提出三維度態(tài)度模型。其基本觀點(diǎn)是：態(tài)度是按照一定方式對(duì)特定對(duì)象的預(yù)先反應(yīng)傾向。這種預(yù)先反應(yīng)傾向由三種成分構(gòu)成：認(rèn)知、情感和行為。態(tài)度是刺激與反應(yīng)之間的中介變量。這里，刺激就是態(tài)度對(duì)象，是可測(cè)的獨(dú)立變量(自變量)，包括個(gè)人、事件、社會(huì)問題、社會(huì)群體、組織等，反應(yīng)則包括生理的、心理的和行為的反應(yīng)三個(gè)方面，是可測(cè)的依從變量(因變量)。態(tài)度的結(jié)構(gòu)1.單維度態(tài)度模型菲什拜因（Fishbein）和阿耶茲（Ajzen）于1975年提出了單維度態(tài)度模型。在這一模型中，評(píng)價(jià)是核心因素，是對(duì)態(tài)度客體的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)有性質(zhì)(積極評(píng)價(jià)和消極評(píng)價(jià)）和強(qiáng)度(由弱到強(qiáng))之分。他們認(rèn)為，態(tài)度由關(guān)于態(tài)度客體屬性的各種預(yù)期以及對(duì)態(tài)度客體屬性的評(píng)價(jià)所決定。2、雙重態(tài)度模型威爾遜(T.D.Wilson)等人于2000年提出雙重態(tài)度模型。他們指出，人們對(duì)同一態(tài)度客體有兩種不同的評(píng)價(jià)，即外顯態(tài)度和隱態(tài)度。外顯態(tài)度是指人們能夠意識(shí)到的，即通過自我反省就能表現(xiàn)出來的態(tài)度，而內(nèi)隱態(tài)度則是人們對(duì)態(tài)度客體的自動(dòng)反應(yīng)。雙重態(tài)度模型共有五個(gè)基本假設(shè)：（1）：對(duì)同一態(tài)度客體，外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度可以在記憶中共存。（2）：雙重態(tài)度存在時(shí)，內(nèi)隱態(tài)度是自動(dòng)激活的，而外顯態(tài)度則需要更多的認(rèn)知容量從記憶中提取。（3）：內(nèi)隱態(tài)度決定人的內(nèi)隱反應(yīng)，甚至在人們從記憶中提取外顯態(tài)度的時(shí)候也存在這種情況。（4）：外顯態(tài)度容易改變，而內(nèi)隱態(tài)度不容易改變，因此，改變態(tài)度改變的常常是人的外顯態(tài)度，而不是人的內(nèi)隱態(tài)度。（5）：雙重態(tài)度模型與態(tài)度的矛盾狀態(tài)以及認(rèn)知成分、情感成分之間的不協(xié)調(diào)是不同的，即具有雙重態(tài)度的人并不比其他人表現(xiàn)出更多的矛盾心理和認(rèn)知情感方面的不協(xié)調(diào)。態(tài)度的特征、功能與作用Thecharacteristics,functionsandfunctionsofattitude態(tài)度的特征（1）：社會(huì)性；（2）：針對(duì)性；（3）：協(xié)調(diào)性；（4）：穩(wěn)定性；（5）：潛在性。態(tài)度的功能（1）：適應(yīng)能力；（2）：自我防御功能；（3）：價(jià)值表現(xiàn)功能；（4）：認(rèn)識(shí)和理解功能。態(tài)度的作用（1）：態(tài)度影響社會(huì)判斷；（2）：態(tài)度影響耐力；（3）：態(tài)度影響學(xué)習(xí)效果；（4）：態(tài)度影響工作效率。責(zé)任的內(nèi)涵及態(tài)度與責(zé)任的關(guān)系Theconnotationofresponsibilityandtherelationshipbetweenattitudeandresponsibility2：責(zé)任的分類(1)法律責(zé)任是指源于法律規(guī)定或當(dāng)事人間的契約而產(chǎn)生的法律效果。大多數(shù)情況是在違反法律或契約之后，責(zé)任的內(nèi)容才會(huì)具體顯現(xiàn)。例如違反刑法的規(guī)定，行為人需承擔(dān)刑事責(zé)任違反民事契約，當(dāng)事人通常要負(fù)債務(wù)不履行的責(zé)任。(2)道義責(zé)任，又稱道德責(zé)任，是指?jìng)€(gè)人因違反了一定社會(huì)或一定階級(jí)對(duì)人們?cè)谏鐣?huì)生活中提出的道德要求而必須承擔(dān)的責(zé)任。道義責(zé)任是我國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它要求人們?cè)谔幚硐嗷リP(guān)系、采取有效行動(dòng)之前，把對(duì)他人以至家庭和社會(huì)的責(zé)任放在首位，寧愿自己吃虧受苦，也不損害他人利益。(3)虛擬責(zé)任是指電腦游戲或網(wǎng)絡(luò)游戲中所產(chǎn)生的責(zé)任，玩家有特殊約定的除外。而網(wǎng)絡(luò)本身是真實(shí)的·人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的任何行為都是真實(shí)的，因此行為人需承擔(dān)相(4)家庭責(zé)任是指構(gòu)建和諧家庭生活的責(zé)任、以仁愛慈善之心善待家庭中的所有成員、對(duì)長(zhǎng)輩要孝敬，對(duì)伴侶要體貼，對(duì)兄弟姐妹要關(guān)照.對(duì)子女要疼愛，親之必先愛之，要想愛護(hù)自己的生命一樣愛護(hù)自己的親人。(5)理性責(zé)任是指在工作作和生活中，人們習(xí)慣用責(zé)任心、責(zé)任感來評(píng)價(jià)或要求他人作為一種新的責(zé)任規(guī)范，理性責(zé)任對(duì)于推動(dòng)全社會(huì)責(zé)任認(rèn)知.改變傳統(tǒng)的責(zé)任心和任感空洞的說教、具有很好的推動(dòng)作用。(6)社會(huì)責(zé)任是指一個(gè)組織對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，是組織承擔(dān)的高于組織自身目標(biāo)的社會(huì)義務(wù)，一個(gè)組織，應(yīng)以一種有利于社會(huì)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理。責(zé)任的內(nèi)涵與分類1：責(zé)任的內(nèi)涵責(zé)任是指一個(gè)人不得不做的事或一個(gè)人必須承擔(dān)的事情，如社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任，責(zé)任體現(xiàn)廠二個(gè)人的心態(tài)、態(tài)度、原則、作風(fēng)、風(fēng)格、習(xí)慣、思想，展示了一個(gè)人的心志、格局和胸懷，蘊(yùn)含著一個(gè)人的使命、生活空間和追求。責(zé)任是一個(gè)人人生觀、價(jià)值觀和世界觀的體現(xiàn)，是一個(gè)人對(duì)待人生和生命的態(tài)度。責(zé)任的內(nèi)涵及態(tài)度與責(zé)任的關(guān)系Theconnotationofresponsibilityandtherelationshipbetweenattitudeandresponsibility態(tài)度是責(zé)任的內(nèi)在要求，責(zé)任是態(tài)度的內(nèi)在體現(xiàn)。態(tài)度決定一切，認(rèn)真負(fù)責(zé)就是一種工作態(tài)度的體現(xiàn)。企業(yè)是由每一個(gè)員工做成的，每一個(gè)人的責(zé)任感的高低在很大程度上能夠決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)?！按蠛訚q水，小河滿；大河無水，小河干”。企業(yè)就是大河，員工就小河。對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。責(zé)任意識(shí)的內(nèi)涵與具體表現(xiàn)責(zé)任意識(shí)是指社會(huì)成員清楚明了地知道什么是責(zé)任，并自覺、認(rèn)真地履行社會(huì)職責(zé)和參加社會(huì)活動(dòng)過程中的責(zé)任，把責(zé)任轉(zhuǎn)化到行動(dòng)中去的心理特征。有責(zé)任意識(shí)，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)沒有責(zé)任意識(shí)，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情。責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，再大的困難也可以克服；責(zé)任意識(shí)弱，很小的問題也可能釀成大禍。有引壬意識(shí)的人，受人尊敬，招人喜愛，讓人放心。態(tài)度與責(zé)任的關(guān)系把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)Takecareerasacareer絕大多數(shù)人都必須在一個(gè)組織機(jī)構(gòu)中開啟自己的職業(yè)生涯。只要你還是某一機(jī)構(gòu)中的一員，就應(yīng)當(dāng)拋開任何借口投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任。一榮俱榮，一損俱損。將身心徹底融入公司，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，對(duì)投資人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣報(bào)以欽佩，理解管理者的壓力，那么任何一個(gè)老板都會(huì)視你為公司的支柱。

——美國(guó)著名出版家和作家阿爾伯特·哈伯德職業(yè)的含義與特征Themeaningandcharacteristicsofprofession職業(yè)是參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。職業(yè)的規(guī)范性包含兩層含義：一是指職業(yè)內(nèi)部的操作規(guī)范性，二是指職業(yè)道德的規(guī)范性。不同的職業(yè)從業(yè)者在勞動(dòng)過程中都有一定的操作規(guī)范性，這是保證職業(yè)活動(dòng)的專業(yè)性要求。規(guī)范性職業(yè)是人類在勞動(dòng)過程中的分工現(xiàn)象，它不僅體現(xiàn)了勞動(dòng)力與勞動(dòng)資料之間的結(jié)合關(guān)系，也體現(xiàn)了勞動(dòng)者之間的關(guān)系，勞動(dòng)產(chǎn)品的交換體現(xiàn)的是不同職業(yè)之間的勞動(dòng)交換關(guān)系。社會(huì)性職業(yè)的功利性又稱職業(yè)的經(jīng)濟(jì)性，是指人們參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作過程中所具有的逐利性一面。.功利性職業(yè)的技術(shù)性是指不同的職業(yè)具有不同的技術(shù)要求，每一種職業(yè)往往都表現(xiàn)出相應(yīng)的技本要求。技術(shù)性和時(shí)代性職業(yè)的含義與特征Themeaningandcharacteristicsofprofession事業(yè)是人們所從事的，具有一定目標(biāo)、規(guī)模和系統(tǒng)的對(duì)社會(huì)發(fā)展有影響的經(jīng)常活動(dòng)。《周易·系辭》有云，舉而措之天下之民，謂之事業(yè)。簡(jiǎn)單地說，就是做了自己喜歡的事情，同時(shí)又幫助了他人，這個(gè)就是事業(yè)。事業(yè)的內(nèi)涵01(1)職業(yè)解決的是最基本的生存需要，而事業(yè)則關(guān)注于精神層面。(2)事業(yè)是終生的，而職業(yè)是階段性的。