運(yùn)營商大數(shù)據(jù)應(yīng)用的下一個(gè)五年：從數(shù)據(jù)推薦到專家系統(tǒng)

運(yùn)營商大數(shù)據(jù)應(yīng)用的下一個(gè)五年：從數(shù)據(jù)推薦到專家系統(tǒng)/朝聞通/2013年，電信與媒體市場(chǎng)調(diào)研公司InformaTelecoms&Media預(yù)測(cè)了未來五年大數(shù)據(jù)運(yùn)營將取代流量經(jīng)營成為運(yùn)營商運(yùn)營的大勢(shì)所趨，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成本平均占到運(yùn)營商總IT預(yù)算的10%，并且在未來五年內(nèi)將升至23%左右，成為運(yùn)營商的一項(xiàng)戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)。從2013年至2018年的這五年間，運(yùn)營商領(lǐng)域的領(lǐng)跑者紛紛開始了大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的實(shí)踐。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭壓力下，中國的電信行業(yè)大數(shù)據(jù)在過去五年內(nèi)的發(fā)展更為迅速，變革更為徹底。目前國內(nèi)運(yùn)營商運(yùn)用大數(shù)據(jù)主要有五方面：(1)網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化;(2)市場(chǎng)與精準(zhǔn)營銷;(3)客戶關(guān)系管理;(4)企業(yè)運(yùn)營管理;(5)數(shù)據(jù)商業(yè)化。當(dāng)大數(shù)據(jù)走進(jìn)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、客戶關(guān)系、企業(yè)管理、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等各個(gè)領(lǐng)域之后，數(shù)據(jù)的收集、處理、分析已不再是瓶頸，運(yùn)營商真正期待和需要的是從基于數(shù)據(jù)的推薦邁入基于智能的專家輔助決策。運(yùn)營商大數(shù)據(jù)平臺(tái)不僅提供數(shù)據(jù)分析，更要為運(yùn)營商管理者提供決策支持，從過去的數(shù)據(jù)推薦引擎演進(jìn)為決策輔助專家系統(tǒng)。在阿里巴巴加持下，浩鯨科技結(jié)合多年的運(yùn)營商運(yùn)營支撐經(jīng)驗(yàn)，近期推出了智能決策解決方案。該方案基于浩鯨科技大數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的實(shí)時(shí)決策智能推薦引擎，根據(jù)商品、用戶、用戶行為等特征為每位用戶提供實(shí)時(shí)的個(gè)性化實(shí)時(shí)推薦和決策輔助。2018年，智能決策解決方案在多個(gè)國內(nèi)運(yùn)營商多個(gè)省份公司系統(tǒng)中得到深入應(yīng)用，成為輔助決策的利器。在管理者需要做出決策時(shí)提供最快、最及時(shí)、匹配度最高的決策建議，輔助管理者做出正確的選擇。目前承接了廣東、陜西、湖南等多地的經(jīng)營分析項(xiàng)目，已成為運(yùn)營商管理部門的重要輔助工具，以高效、高質(zhì)、敏捷、安全支撐了運(yùn)營商內(nèi)外部的數(shù)據(jù)分析需求，并實(shí)現(xiàn)行業(yè)對(duì)于智慧運(yùn)營的訴求。同時(shí)在營銷分析、營銷決策、渠道業(yè)務(wù)支撐等方面，智慧決策產(chǎn)品也在發(fā)揮作用。

sia離:戔智能推薦引擎決策

弓I擊API廠1L.i——ABTEST/MAB——sia離:戔智能推薦引擎決策

弓I擊API廠1L.i——ABTEST/MAB——~? ■11 I內(nèi)容召回規(guī)則

干預(yù)模型

打分自動(dòng)

排序物品特征圖1智能決策引擎智能決策解決方案采用業(yè)界領(lǐng)先的營銷算法框架，離線數(shù)據(jù)挖掘、近線仿真評(píng)估、在線最優(yōu)測(cè)試。強(qiáng)建模：依托浩鯨科技自研的機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供自動(dòng)化建模、Python多算子集成、流程化監(jiān)控、工程化生產(chǎn)能力，幫助企業(yè)快速沉淀用戶特征、場(chǎng)景特征、權(quán)益特征、創(chuàng)意特征和渠道特征。多算法：集成業(yè)界領(lǐng)先的營銷推薦引擎ARE，內(nèi)置豐富的營銷算法和經(jīng)驗(yàn)，包括User、ITEM、召回、排序、打分等，基于流式技術(shù)賦能客戶實(shí)時(shí)決策。通過Multipletreatment算法進(jìn)行綜合評(píng)估，支持收益模擬測(cè)算和投放策略制定、實(shí)時(shí)營銷數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)并動(dòng)態(tài)調(diào)控營銷執(zhí)行，達(dá)到成本和流量的最優(yōu)控制。改變過往過多依靠人工經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)拍板決策的局面。專行業(yè)：結(jié)合運(yùn)營商業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)及多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，浩鯨科技提供的AI算法帶有行業(yè)特色的規(guī)則配置。智能決策解決方案可以根據(jù)用戶實(shí)時(shí)反饋的接觸數(shù)據(jù)，靈活調(diào)整流量分配，實(shí)現(xiàn)貼近現(xiàn)實(shí)、兼顧長遠(yuǎn)的決策輔助，決策者可以根據(jù)需求實(shí)時(shí)對(duì)決策結(jié)果進(jìn) 預(yù)；也可以基于算法對(duì)決策進(jìn)行干預(yù)，控制管理成本并合理安排預(yù)算。易使用：提供管理派單、服務(wù)調(diào)用、界面集成等多種注智方式，將策略建議注