石大管理學(xué)考試試題及答案

石大管理學(xué)考試試題及答案石大管理學(xué)考試試題及答案石大管理學(xué)考試試題及答案石大管理學(xué)考試試題及答案編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:

多項(xiàng)選擇題

判斷題

簡(jiǎn)答題

案例分析題試卷要求:一、單項(xiàng)選擇題

答題要求:每題只有一個(gè)正確的選項(xiàng)1分)處于需要最高層次的是（）。A)生理的需要B)安全的需要C)感情的需要D)自我實(shí)現(xiàn)的需要參考答案：

D

收起解析解析：無2分)我國(guó)決定開發(fā)西部的決策屬于（）。A)戰(zhàn)術(shù)決策B)激進(jìn)決策C)目標(biāo)決策D)戰(zhàn)略決策參考答案：

D

收起解析解析：無3分)企業(yè)管理者可以分為基層、中層和高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）。A)日常程序性決策B)長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策C)局部程序性決策D)短期操作性決策參考答案：

B

收起解析解析：無4分)管理的有效資源包括（）。A)有效的人力、物力和財(cái)力B)有效的機(jī)會(huì)、時(shí)間和信息C)有效的組織D)A、B和C參考答案：

D

收起解析解析：無5分)對(duì)于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（）。A)首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能。B)首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能。C)首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能。D)首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能。參考答案：

C

收起解析解析：無6分)飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是（）。A)簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B)復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C)復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D)簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境參考答案：

A

收起解析解析：無7分)霍桑試驗(yàn)表明（）。A)非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B)非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C)企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D)企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在參考答案：

D

收起解析解析：無8分)被稱為組織理論之父的是（）。A)法約爾B)韋伯C)泰羅D)梅奧參考答案：

B

收起解析解析：無9分)溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（）。A)鏈?zhǔn)紹)Y式C)輪式D)全通道式參考答案：

D

收起解析解析：無10分)組織結(jié)構(gòu)中既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是（）。A)職能型組織結(jié)構(gòu)B)矩陣結(jié)構(gòu)C)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)D)多維立體組織結(jié)構(gòu)參考答案：

B

收起解析解析：無11分)管理同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）。A)政治屬性B)社會(huì)屬性C)自然屬性D)文化屬性參考答案：

B

收起解析解析：無12分)下列因素中屬于支持變革力量的是（）。A)對(duì)能力的恐懼B)對(duì)失業(yè)的恐懼C)對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)D)顧客的要求參考答案：

D

收起解析解析：無13分)管理學(xué)大師法約爾把管理職能劃分為（）。A)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制C)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制參考答案：

C

收起解析解析：無14分)某公司銷售部經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么A)對(duì)下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B)對(duì)銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注C)事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作D)沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)參考答案：

C

收起解析解析：無15分)下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（）。A)非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低B)非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人C)非正式溝通信息交流速度較快D)非正式溝通可以滿足職工的需要參考答案：

D

收起解析解析：無16分)當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為（）。A)雙因素理論B)強(qiáng)化理論C)期望理論D)公平理論參考答案：

D

收起解析解析：無17分)計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（）。A)限定因素原理B)許諾原理C)靈活性原理D)改變航道原理參考答案：

D

收起解析解析：無18分)企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將那一類人作為自己的攀比對(duì)象（）。A)企業(yè)的高層管理人員B)員工們的頂頭上司C)企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D)與自己處于相近層次的人參考答案：

D

收起解析解析：無19分)如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)，并且信奉X理論，他很可能采?。ǎ┑念I(lǐng)導(dǎo)方式。A)專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B)民主型領(lǐng)導(dǎo)C)放任型領(lǐng)導(dǎo)D)關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)參考答案：

A

收起解析解析：無20分)下列關(guān)于直線和參謀說法正確的是（）。A)必須授予參謀行動(dòng)和決策的權(quán)力，以發(fā)揮其作用B)向參謀授權(quán)必須謹(jǐn)慎，授予之后也應(yīng)該經(jīng)常親自指揮C)設(shè)置參謀職務(wù)，是管理現(xiàn)代組織的復(fù)雜活動(dòng)所必需的D)參謀的作用發(fā)揮失當(dāng)，應(yīng)該予以取消參考答案：

C

收起解析解析：無二、多項(xiàng)選擇題

答題要求:每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的選項(xiàng)21分)基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，有可能采取的行為有（）。A)改變自己的投入B)改變自己的產(chǎn)出C)改變自我認(rèn)識(shí)D)改變對(duì)其他人的看法E)選擇另一個(gè)不同的參照對(duì)象參考答案：

A

B

C

D

E

收起解析解析：無22分)分部型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A)可以獲得專業(yè)化優(yōu)勢(shì)B)強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)果的高度責(zé)任感C)使總部高層管理人員擺脫了日常行政事務(wù)的負(fù)擔(dān)，可以集中精力制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃D)有利于培養(yǎng)高層經(jīng)理人員參考答案：

B

C

D

收起解析解析：無23分)下列屬于馬斯洛層次需要的內(nèi)容有（）。A)生理的需要B)安全的需要C)社交的需要D)尊重的需要E)自我實(shí)現(xiàn)的需要參考答案：

A

B

C

D

E

收起解析解析：無24分)按控制點(diǎn)的不同時(shí)間分類，可把控制方法分為（）。A)預(yù)先控制B)持續(xù)控制C)現(xiàn)場(chǎng)控制D)事后控制參考答案：

A

C

D

收起解析解析：無25分)在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，條件評(píng)價(jià)由三個(gè)部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和（）。A)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B)權(quán)力類型C)領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力D)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參考答案：

A

C

收起解析解析：無26分)計(jì)劃工作的原理包括（）。A)改變航道原理B)許諾原理C)限定因素原理D)靈活性原理參考答案：

A

B

C

D

收起解析解析：無27分)非正式溝通的類型有（）。A)集群連鎖B)密語連鎖C)單線連鎖D)輪式E)環(huán)式參考答案：

A

B

C

收起解析解析：無28分)根據(jù)雙因素理論，（）往往與職工的不滿意關(guān)系密切。A)企業(yè)政策B)工作的成就感C)工資水平D)責(zé)任感參考答案：

A

C

收起解析解析：無29分)目標(biāo)管理的特征有（）。A)參與決策B)明確目標(biāo)C)規(guī)定期限D(zhuǎn))充分授權(quán)E)反饋績(jī)效參考答案：

A

B

C

E

收起解析解析：無30分)美國(guó)管理學(xué)家卡茨（Robert·Katz）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是（）。A)學(xué)習(xí)技能B)技術(shù)技能C)人際技能D)概念技能參考答案：

B

C

D

收起解析解析：無三、判斷題

答題要求:判斷下列說法是否正確31分)目標(biāo)管理中的目標(biāo)很容易確定并且目標(biāo)一般是短期的。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無32分)泰羅的科學(xué)管理理論的最大貢獻(xiàn)是進(jìn)行勞動(dòng)效率的研究。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無33分)決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無34分)不易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)如果被職工接受，它所帶來的成果比易于實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)所帶來的成果還要小。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無35分)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給了下級(jí)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無四、簡(jiǎn)答題

答題要求:簡(jiǎn)答題36題目：管理活動(dòng)具有哪些基本職能他們之間的關(guān)系是什么答案：一、管理活動(dòng)具有基本2113職能：5261計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理4102職能是一切管理活動(dòng)最1653基本的職能。計(jì)劃是制定目標(biāo)并確實(shí)為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。組織中所有的管理者都必須從事計(jì)劃活動(dòng)。根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)——這就是組織的職能組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點(diǎn)指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合與計(jì)劃，計(jì)劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。二、它們之間的關(guān)系是：每一項(xiàng)管理工作都是從計(jì)劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。各職能之間同時(shí)相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，開始了新一輪的管理循環(huán)。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。參考答案：收起解析解析：無37題目：簡(jiǎn)述菲德勒模型的主要內(nèi)容。答案：三種情景因素，兩種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和三種情景因素組成了八種不同的環(huán)境。1、三種情景因素。影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的環(huán)境因素主要有下列三個(gè)方面：（1）領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的關(guān)系。指領(lǐng)導(dǎo)者是否得到下屬的擁護(hù)、尊重和信任，是否能吸引并使下屬愿意追隨他，反映領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和吸引力。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)。這是指下屬工作任務(wù)程序化和結(jié)構(gòu)化的程度。主要是用來反映組織中任務(wù)規(guī)定的明確程度。如果任務(wù)是程序化的、明確的和容易理解的并有章可循，則任務(wù)就是明確的或高結(jié)構(gòu)化的，反之就結(jié)構(gòu)化低。（3）職位權(quán)力。這種權(quán)力是指與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)的權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)從上級(jí)和整個(gè)組織中所得到的支持的程度。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的工作分配、獎(jiǎng)懲及職位升遷有決定權(quán)，則職位權(quán)力就是強(qiáng)的。2、兩種基本風(fēng)格。菲德勒設(shè)計(jì)了一種最難共事者調(diào)查問卷表（LPC），用來測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為兩大類：關(guān)系取向和任務(wù)取向。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如對(duì)其最不喜歡的同事仍能給予較高的評(píng)價(jià)，那么他就是關(guān)系型的，他的LPC值就高；如果對(duì)其最不喜歡的同事給予很低的評(píng)價(jià)，則是任務(wù)型的，他的LPC值就低。3．菲德勒將三種情索因素根據(jù)各自程度不同組合成八種不同的類型。菲德勒的研究表明：任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的環(huán)境和非常不利的環(huán)境下，效果會(huì)更好；而關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)在中間狀態(tài)的環(huán)境下其效果會(huì)更好。據(jù)此，菲德勒認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的，要提高領(lǐng)導(dǎo)效果，只有兩種途徑：一是替換領(lǐng)導(dǎo)者，選用適應(yīng)新情境的領(lǐng)導(dǎo)者；二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。參考答案：收起解析解析：無38題目：“每位員工在組織控制工作活動(dòng)中都起到了作用”你同意嗎或你認(rèn)為控制僅僅是管理者的責(zé)任嗎請(qǐng)說明。答案：每位員工在控制公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量中均起到了作用，特別是在那些員工被授權(quán)的組織里。但是，就算在那些員工沒有被授權(quán)的組織里，這些員工在衡量、對(duì)比和改進(jìn)績(jī)效中也發(fā)揮著作用。然而在任何情況下，管理者仍然對(duì)建立和保持標(biāo)準(zhǔn)、方法，以及衡量、對(duì)比和糾正組織工作的指導(dǎo)負(fù)有責(zé)任。參考答案：收起解析解析：無五、案例分析題

答題要求:案例分析題39題目：朱彬是一家房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理，他把公司里最好的推銷員李蘭提拔起來當(dāng)銷售部經(jīng)理。李蘭在這個(gè)職位上干得并不怎么樣，她的下屬說她待人不耐煩，幾乎得不到她的指點(diǎn)與磋商。李蘭也不滿意這項(xiàng)工作，當(dāng)推銷員時(shí)，她做成一筆生意就可立即拿到獎(jiǎng)金，可當(dāng)了經(jīng)理后，她干得是好是壞取決于下屬們的工作，她的獎(jiǎng)金也要到年終才能定下來。人們說她是被高度激發(fā)了，她擁有一幢價(jià)格昂貴的市區(qū)住房，開著奧迪車，全部收入都用在生活開銷上。李蘭現(xiàn)在和過去判若二人，朱彬被搞糊涂了。問題：①請(qǐng)用所學(xué)的激勵(lì)理論分析這一現(xiàn)象。②請(qǐng)你給朱彬提供解決這一問題的建議。③你認(rèn)為在企業(yè)實(shí)施激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意什么答案：答：（1）試用所學(xué)的激勵(lì)理論來分析上面的案例激勵(lì)理論認(rèn)為，激勵(lì)首先要考慮員工的需要，按員工的需要來設(shè)計(jì)。通過激勵(lì)，可以提高組織成員工作的自覺性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，可以激發(fā)人們工作的熱情和興趣，挖掘出人的潛力，提高工作效力。但激勵(lì)力量受兩個(gè)方面的影響，一個(gè)是效價(jià)，一個(gè)是期望值。首先是效價(jià)，李對(duì)成為銷售經(jīng)理的這個(gè)目標(biāo)并不向往，也就是說效價(jià)較低;其次是期望值，李雖成為銷售經(jīng)理但對(duì)于能否獲得相應(yīng)的較高的報(bào)酬卻并不能確定，這還要取決于她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力。李的銷售能力強(qiáng)但管理能力不一定也強(qiáng)，也就是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的可能性不大，她的積極性也就受到了影響。（2）請(qǐng)你給朱彬提供解決這一問題的建議

李蘭是最好的推銷員，但這并不意味著她就成為一個(gè)出色的銷售經(jīng)理。首先她對(duì)成為銷售部經(jīng)理并沒有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)，也就是說這不是她的目標(biāo)，她沒有這個(gè)需要，就不會(huì)有內(nèi)在力量去推動(dòng)她出色地完成工作任務(wù)。激勵(lì)的作用在于激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，而她的領(lǐng)導(dǎo)朱彬并沒有了解李的真正的內(nèi)心的需要。如果她沒有這個(gè)動(dòng)機(jī)，工作業(yè)績(jī)當(dāng)然不會(huì)好。如果要調(diào)動(dòng)她的積極性，給她分配更多的銷售量，以及更高的提成比例，效果應(yīng)該比讓她出任經(jīng)理一職這樣的激勵(lì)方式更好。（3）你認(rèn)為在企業(yè)實(shí)施激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意什么

第一要堅(jiān)持目標(biāo)結(jié)合原則。目標(biāo)設(shè)置必須同時(shí)體現(xiàn)組織目標(biāo)和員工需要的要求。第二，堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過渡到以精神激勵(lì)為主。

第三，堅(jiān)持引導(dǎo)性原則。外激勵(lì)措施只有轉(zhuǎn)化為被激勵(lì)者的自覺意愿，才