中央電大本科《營銷管理》歷年期末考試簡答題題庫

考試：形考(紙考、比例30%);終考：(紙考、比例70%)2018年7月試題及答案31.簡述SWOT分析的主要步驟。第一步：辨識公司現(xiàn)行戰(zhàn)略，弄清公司真正執(zhí)行的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略執(zhí)行的結果、存在的主要第三步：分析資源狀況，特別要弄清公司核心能力賴以支持的資源優(yōu)勢以及關鍵資源的第四步：確定與關鍵的環(huán)境因素相聯(lián)系的實力與弱點，指出不同戰(zhàn)略與其相關程度及重第五步：對戰(zhàn)略、實力與弱點、機會與威脅作出判斷，并以列表打分的方式表示不同的理念層。企業(yè)全體人員必須樹立以客戶為中心的理念，這是CRM的核心。執(zhí)行層。在執(zhí)行過程中，企業(yè)要像一個人一樣，政策、態(tài)度始終如一。硬件層。網(wǎng)絡建設、計算機設備等是CRM實施的基本條件。有些產(chǎn)品本身的差異性不明，競爭的焦點往往集中在價格上，適合采用無差異市場營銷如果消費者的需求偏好大致相同，對市場營銷刺激的反應也基本相同，則宜在該市場采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略；反之，如果消費者的需求偏好差異較大，對市場營銷刺激的反應2018年1月試題及答案這是因為：第一，企業(yè)必須以顧客的存在為前提，沒有顧客，便沒有企業(yè)。第二，企業(yè)管理是一個復雜系統(tǒng)工程，實現(xiàn)顧客需求的高度滿意，贏得顧客更多的貨幣選票，這是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎，也是企業(yè)經(jīng)營的基本任務和追求目標。第三，企業(yè)經(jīng)營管理的基本任務是認識和研究目標市場的顧客需求，在此基礎上將企業(yè)各種資源優(yōu)化組合，提供能充分滿足內(nèi)外結合的管理。企業(yè)能否贏得顧客以及贏得多少顧客，是衡量企業(yè)管理績效和競爭地位的首要標準，失去顧客便失去企業(yè)的生命力。第五，高質量和高水平的營銷管理是企業(yè)存亡興D.福克納和C.鮑曼提出“腳本七步法”。在定性分析和公司內(nèi)部對外部環(huán)境認識大體一致的基礎上，以兩個基本概念來區(qū)別不同的腳本方案。兩個基本概念是指關鍵決定因素和基本影響要素。分析步驟：第一步：審視環(huán)境；第二步：進行內(nèi)部分析；第三步：提出三種腳本方案；第四步：應用基本影響要素；第五步：腳本矩陣；第六步：選擇可能性最大的腳整合營銷是指營銷組織在營銷目標指導和營銷環(huán)境約束下，將營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷組織進行系統(tǒng)化動態(tài)組合，通過有機統(tǒng)一整體的營銷活動實現(xiàn)營銷組織的預期營銷組合強調，在營銷目標指導下，對各種營銷策略和手段進行有機組合，使各種營銷2017年7月試題及答案2017年1月試題及答案2016年1月試題及答案2015年7月試題及答案計、定價、促銷、分銷，為滿足顧客需要和組織目標而創(chuàng)造交換機會的實質是需求管理，即企業(yè)通過市場需求、競爭態(tài)勢、企業(yè)資源狀況的分析，制定、執(zhí)行、控制、修正營銷計劃，刺激需求，影響需求水平、需求數(shù)量、需求時間和需求構成，實現(xiàn)企企業(yè)能力主要考察的內(nèi)容有：(1)競爭能力，即企業(yè)產(chǎn)品(功效、性能、款式、規(guī)格、包裝、品牌)、成本、價格、質量服務、信譽在行組織結構配置的狀況、銷售渠道及物流的通暢能力、促銷組合能力、銷售計劃執(zhí)行與控讎能(2)一致性原則。即企業(yè)一個聲音對外。2015年1月試題及答案市場營銷管理是在市場調研和確定目標市場的基礎上，規(guī)劃和實施理念、商品和勞務設計、定價、促銷、分銷，為滿足顧客需要和組織目標而創(chuàng)造交換機會的過程。市場營銷管理的實質是需求管理，即企業(yè)通過市場需求、競爭態(tài)勢、企業(yè)資源狀控制、修正營銷計劃，刺激需求，影響需求水平、需求數(shù)量、需求時間和需求構成，實現(xiàn)企擴大產(chǎn)品組合是指企業(yè)決定在現(xiàn)有產(chǎn)品大類中增加新的產(chǎn)品項目，包括開拓產(chǎn)品組合的增強競爭力；(2)減少經(jīng)營風險，增強經(jīng)營的穩(wěn)定性；(3)能充分利用企業(yè)原有聲譽，完善產(chǎn)2014年1月試題及答案31.為什么說營銷職能是居于核心位置的企業(yè)管理職能?這是因為：第一，企業(yè)必須以顧客的存在為前提，沒有顧客，便沒有企業(yè)。第二，企業(yè)管理是一個復雜系統(tǒng)工程，實現(xiàn)顧客需求的高度滿意，贏得顧客更多的貨幣選票，這是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎，也是企業(yè)經(jīng)營的基本任務和追求目標。第主，企業(yè)經(jīng)營管理的基本任務是認識和研究目標市場的顧客需求，在此基硎上將企業(yè)各種資源優(yōu)化組合，提供能充分滿足內(nèi)外結合的管理。企業(yè)能否贏得顧客以及贏得多少顧客，是衡量企業(yè)管理績效和競爭地位的首要標準，失去顧客便失去企業(yè)的生命力。第五，高質量和高水平的營銷管理是企業(yè)存亡興D.福克納和C.鮑曼提出“腳本七步法”。在定性分析和公司內(nèi)部對外部環(huán)境認識大體一致的基礎上，以兩個基本概念來區(qū)別不同的腳本方案。兩個基本概念是指關鍵決定因素和基本影響要素。分析步驟：第一步：審視環(huán)境；第二步：進行內(nèi)部分析；第三步：提出三種腳本方案；第四步：應用基本影響要素；第五步：腳本矩陣；第六步：選擇可能性最大的腳本方案；第七步：準備或選擇戰(zhàn)略計劃。33.簡述整合營銷的涵義。整合營銷是指營銷組織在營銷目標指導和營銷環(huán)境約束下，將營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷組織進行系統(tǒng)化動態(tài)組合，通過有機統(tǒng)一整體和營銷活動實現(xiàn)營銷組織的預期目標的營銷方式。營銷組合強調，在營銷目標指導下，對各種營銷策略和手段進行有機組合，使各種營銷策略和手段