景區(qū)講解員賽知識問答復(fù)習范圍

附件4：長沙市第七屆旅游行業(yè)職工職業(yè)技能競賽

景區(qū)講解員賽知識問答復(fù)習范圍一、與旅游景區(qū)（點）有關(guān)的講解員禮儀禮節(jié)知識；二、講解員應(yīng)具備的歷史文化知識。如：中國歷史、漢語言文學、宗教、民族、園林、建筑、詩詞、書畫、戲曲等；三、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準和旅游景區(qū)（點）管理的有關(guān)政策法規(guī)；四、長沙市委、市政府加快現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展，建設(shè)旅游強市的重大舉措；五、長沙市4A級及以上旅游景區(qū)有關(guān)知識。六、近半年的國際國內(nèi)重大時事新聞。參考書籍和有關(guān)媒體：1、省旅游局編寫的《導游基礎(chǔ)知識》、《漢語言文學》。旅游教育出版社，2012年5月出版；2、省旅游局編寫的《湖南導游詞》上、下冊。湖南科學技術(shù)出版社，2011年7月出版；3、長沙市旅游局官方網(wǎng)站；4、長沙市旅游局編寫的《長沙自助游手冊》（請注意景區(qū)（點）的變化及增加）；5、主流媒體的重要新聞內(nèi)容?！?—復(fù)習題題庫（99）一、旅游景區(qū)（點）講解員禮儀禮節(jié)知識（12）1、致歡迎詞的四個要素：A、問候語B、介紹自己的姓名、職務(wù)C、簡單介紹景區(qū)的基本情況和游覽大致安排D、表示自己的工作態(tài)度2、走姿的規(guī)范要求：人、方向明確 B、步位標準，步度適中C、姿態(tài)優(yōu)美，速度均勻口、重心放準，身體協(xié)調(diào)3、陪同引導客人參觀時注意的禮儀要點：A、遵循“以右為尊”的原則 B、行進速度應(yīng)配合客人C、及時關(guān)照和提醒客人4、微笑是講解員的最基本的禮儀要求，它的主要特征：人、微笑的狀態(tài) B、發(fā)自內(nèi)心C、整體配合 D、注意客人的具體情況5、講解員在運用手勢時有哪些禁忌：A、用食指對著客人指點 8、雙臂環(huán)抱以雙手抱頭 D、擺弄手指 E、搔首弄姿—2—6、在接待殘疾游客時應(yīng)注意：A、端正態(tài)度，尊重友好 B、保護游客自尊C、不主動打聽殘疾原因7、幽默在講解語言中的作用：A、融洽關(guān)系B、調(diào)節(jié)情緒C、寓教于樂D、擺脫困境8、講解員講解時所站立的位置及與游客的距離：遵循“以右為尊”的原則，站立在游客的左側(cè)，大約離游客1米左右。9、在清點游客人數(shù)時，正確的方法是：A、默數(shù)法 8、目光點數(shù)C、手垂下或放在身后用手指彎曲點數(shù)D、切忌用食指對著客人頭部點數(shù)10、對講解員著裝的基本要求：A、整潔B、協(xié)調(diào)C、大方D、美觀11、景點講解員講解服務(wù)的基本要求：A、講解內(nèi)容應(yīng)視游客的不同類型和興趣、愛好的差異而有所側(cè)重B、積極引導游客正確參觀和欣賞C、結(jié)合有關(guān)景物或展品擇機宣傳環(huán)境知識、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護知識D、解答游客的問詢12、在與游客交談時，應(yīng)避免涉及游客的隱私有：A、工資收入 B、個人履歷C、婚姻狀況 D、年齡E、身體狀況二、歷史、文化知識（30）1、戰(zhàn)國時期形成了“戰(zhàn)國七雄”，是：A、秦B、楚C、齊D、燕E、韓F、趙6、魏湖南在戰(zhàn)國時期屬于楚國2、公元前202年，漢高祖劉邦建立漢政權(quán)，定都長安，史稱西漢。西漢時期，在湖南實行郡國并行制，設(shè)：A、桂陽郡B、武陵郡 C、零陵郡D、長沙國3、西漢杰出政治家、文學家賈誼曾任長沙王太傅。世稱“賈長沙”。賈誼故居在天心區(qū)太平街。4、湖南古代名人，其中有：A、蔡倫（耒陽人，東漢造紙術(shù)發(fā)明家）B、歐陽詢（長沙人，唐代書法家）以周敦頤（永州道縣人，北宋理學創(chuàng)始人）D、王夫之（衡陽人，明末清初思想家）5、張仲景是東漢時期的名醫(yī)，他的《傷寒雜病論》是中國醫(yī)學史上影響最大的著作，他被稱為“醫(yī)圣”。建安七年，張仲景任長沙太守。6、隋唐間號稱“藥王”的醫(yī)學家孫思邈著《千金方》，譽為東方醫(yī)學盛典。他曾隱居長沙，今長沙有“藥王街”（位于長沙市天心區(qū)）。7、1911年，孫中山領(lǐng)導的辛亥革命，推翻了清王朝的統(tǒng)治，結(jié)束了在中國延續(xù)了2000多年的封建君主制。8、長沙岳麓山上的辛亥革命著名人物墓地有：A黃興B蔡銬C蔣翊武D陳天華E禹之謨9、1918年4月，毛澤東、蔡和森等在長沙發(fā)起組織“新民學會”?！靶旅駥W會”舊址在今岳麓區(qū)新民路。1921年，中國共產(chǎn)黨在上海成立。7月，毛澤東、何叔衡出席中共第一次代表大會。10、中國春秋戰(zhàn)國時期影響較大的思想學派有：A、儒家B、道家C、法家D、墨家E、兵家儒家又稱“孔孟之道”是最有影響的學派。11、儒家經(jīng)典“四書五經(jīng)”四書是：A、《大學》B、《中庸》C、《論語》D、《孟子》五經(jīng)是：A、《詩》B、《書》C、《易》D、《禮》E、《春秋》12、湖南有41個少數(shù)民族，人數(shù)較多的有6個：A、土家族B、苗族以侗族 口、瑤族￡、白族尸、回族13、湖南是茶葉的重要產(chǎn)區(qū)，說出五種茶葉名品：A、君山銀針B、高橋銀峰C、安化黑茶D、古丈毛尖E、狗腦貢茶14、公元前后，佛教傳入中國。中國佛教包容了佛教的三大體系：A、北傳佛教B、南傳佛教^藏傳佛教15、禪宗是純粹中國化的佛教，其祖師為菩提達摩。禪門五宗是：A、臨濟B、溈仰C、曹洞D、云門E、法眼其中：溈仰創(chuàng)始于長沙市寧鄉(xiāng)縣溈山密云寺。曹洞創(chuàng)始于衡陽市南岳南臺寺長沙市開福寺是我國古代佛教禪宗臨濟宗的著名寺院。16、中國佛教四大名山是：A、五臺山B、峨眉山C、普陀山D、九華山17、道教是中國本土宗教，創(chuàng)始人為東漢末年的張陵，稱為張?zhí)鞄?、張道陵。道教奉老子為教主。以《道德?jīng)》為主要經(jīng)典。道教的標志為太極八卦圖。18、中國道教四大名山是：A、（四川）青城山 B、（湖北）武當山C、（江西）龍虎山 D、（安徽）齊云山19、基督教的創(chuàng)始人耶穌。耶穌的受難日為星期五，最后的晚餐13人。因此西方人把13日和星期五視為兇日。忌諱數(shù)字13。20、伊斯蘭教的創(chuàng)始人默罕默德。經(jīng)典為《古蘭經(jīng)》和《圣訓》。禁食的物品：A、豬肉8、自死物C、血液D、酒E、狗21、1982年公布的第一批國家歷史文化名城共24座。長沙市是其中之一，另舉出5座城市：A、北京B、南京C、杭州D、洛陽E、拉薩22、中國江南三大名樓：A、黃鶴樓B、岳陽樓C、滕王閣23、中國四大名亭：A、蘭亭（紹興） B、醉翁亭（滁州）以陶然亭（北京） D、愛晚亭（長沙）24、蘇州園林集中代表了中國古代園林的設(shè)計和藝術(shù)風格。蘇州四大名園：A、滄浪亭 B、獅子林C、拙政園 D、留園25、湘菜是全國八大菜系之一，舉5個湘菜名：A、紅燒肉 B、剁椒魚頭 C、臘味合蒸D、麻辣子雞E、辣椒炒肉26、貴州茅臺酒譽為“國酒”，屬于（A）-7-A、醬香型B、窖香型C、清香型D、復(fù)香型（兼香型）長沙出產(chǎn)的“白沙液”是復(fù)香型（兼香型）。是中國唯一經(jīng)毛澤東親自命名的白酒27、長沙銅官窯遺址位于長沙市望城區(qū)銅官鎮(zhèn)彩陶源村。銅官窯為中國陶瓷釉下彩發(fā)源地。銅官窯陶瓷器的主要裝飾方法有：A、模印貼花B、釉下彩繪 C、釉下彩斑28、湘繡的代表作品是《虎》、《獅》。中國四大名繡是：A、蘇繡B、粵繡 C、湘繡D、蜀繡29、長沙市旅游資源特色為山、水、洲、城，具體指：A、岳麓山B、湘江C、橘子洲D(zhuǎn)、國家級歷史文化名城30、唐代長沙僧人懷素是著名的草書大師。傳世真跡有《自敘帖》、《千字文》、《論書帖》等。三、漢語言文學知識（20）1、漢字的形體可分為古文和今文兩大類，今文有：A、隸書B、楷書C、草書 D、行書2、用普通話讀出下列成語：A、剛愎自用（愎bi4聲）B、畏葸不前（葸xi3聲）C、一暴十寒（暴pu4聲） D、暴虎馮河（馮ping2聲）3、創(chuàng)作景點講解詞，應(yīng)具有以下6點要素：八、歷史背景B、用途以特色D、地位 E、價值尸、名人評論4、屈原是戰(zhàn)國時期偉大的愛國主義詩人，最后投湖南汨羅江而死。他的代表作：A、《離騷》B、《天問》C、《九章》D、《招魂》5、賈誼在騷體賦方面的代表作，并在長沙寫作的是：A、《吊屈原賦》 B、《^鳥賦》6、我國古代田園詩的開創(chuàng)者是東晉陶淵明。山水詩的開創(chuàng)者是南朝謝靈運。7、盛唐詩壇被稱為中國詩歌史上的“雙子星座”的偉大詩人是李白和杜甫。李白稱為“詩仙”；杜甫稱為“詩圣”。8、唐大歷三年（768）杜甫從蜀中來到湖南，居住在長沙湘江邊的樓閣，在長沙作詩50余首?，F(xiàn)長沙湘江風光帶的杜甫江閣就是紀念杜甫的，已成為長沙的旅游景點。說出杜甫在長沙的詩作5首：人、《入喬口》B、《發(fā)潭州》C、《呈蘇煥侍御》D、《燕子來舟中作》E、《江南逢李龜年》9、《江南逢李龜年》杜甫岐王宅里尋常見，崔九堂前幾度聞。-9-正是江南好風景，落花時節(jié)又逢君。是杜甫的最后一首七絕。10、“關(guān)公戰(zhàn)長沙”的歷史故事出自哪一部著名的歷史小說？答：《三國演義》。11、唐宋八大家：A、（唐）韓愈B、（唐）柳宗元C、（宋）歐陽修D(zhuǎn)、（宋）王安石E、（宋）蘇洵F、（宋）蘇軾G、（宋）蘇轍H、（宋）曾鞏12、中國古代“楷書四大家”：A、歐陽詢B、顏真卿C、柳公權(quán)D、趙孟^唐初大書法家歐陽詢的故鄉(xiāng)在哪兒？答：長沙市望城區(qū)丁字鎮(zhèn)。13、南宋大詞人辛棄疾，任潭州（長沙）知州時抗擊金兵，建立飛虎軍。為紀念辛棄疾，飛虎軍營房一帶叫營盤街。辛棄疾獨創(chuàng)“稼軒”體。列舉他的著名詞句：A、眾里尋他千百度，暮然回首，那人卻在，燈火闌珊處。B、醉里挑燈看劍，夢回吹角連營。C、想當年，金戈鐵馬，氣吞萬里如虎。D、千古興亡多少事，悠悠，不盡長江滾滾流。14、杜牧是晚唐的著名詩人。岳麓山愛晚亭是后人以他的《山行》取名。遠上寒山石徑斜，白云深處有人家?！?0——停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花。15、元曲四大家：A、關(guān)漢卿B、鄭光祖C、白樸D、馬致遠天凈沙?秋思馬致遠枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。16、明代旅行家徐霞客的《徐霞客游記》具有極高的科學價值和文學價值。國家確定5月19日為“中國旅游日”，是徐霞客出游的紀念日，又具有顯著的旅游季節(jié)優(yōu)勢。17、清代出現(xiàn)了兩部影響深遠的長篇小說：《紅樓夢》（曹雪芹）和《儒林外史》（吳敬梓）18、毛澤東詩詞：沁園春?長沙（背誦）獨立寒秋，湘江北去，橘子洲頭?？慈f山紅遍，層林盡染；漫江碧透，百舸爭流。鷹擊長空，魚翔淺底，萬類霜天競自由。悵寥廓，問蒼茫天地，誰主沉??？攜來百侶曾游，—11―憶往昔崢嶸歲月稠。恰同學少年，風華正茂；書生意氣，揮斥方遒。指點江山，激揚文字，糞土當年萬戶侯。曾記否，到中流擊水，浪遏飛舟！講解“恰同學少年，風華正茂；書生意氣，揮斥方遒，，：在這崢嶸歲月里，青年毛澤東和他的同學如蔡和森、何叔衡、張昆弟等立志救國的知識青年，正值青春年少，神采飛揚，才華橫溢，意氣風發(fā)，熱情奔放。揮斥，自由奔放的意思。方遒，正當旺盛有力的意思。19、長沙岳麓山云麓宮聯(lián)：古剎出層霄，看岳色平分，湘流環(huán)繞名山多勝跡，有少陵寫句，北海題碑A、少陵：杜甫，字子美，自號少陵野老。B、北海:李邕（yong）唐代書法家，官至北海太守。撰文《麓山寺碑》，今尚存。20、風景名勝詩詞曲名句：A、不知細葉誰裁出，二月春風似剪刀。（唐?賀知章）B、相看兩不厭，只有敬亭山。（唐?李白）C、夜醉長沙酒，曉行湘水春。（唐?杜甫）——12——D、姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船。（唐?張繼）E、秋風萬里芙蓉國，暮雨千家薜荔村。（五代?譚用之）F、問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。（五代?李煜）G、莫道不銷魂，簾卷西風，人比黃花瘦。（宋?李清照）H、枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風瘦馬。（元?馬致遠）四、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準和旅游景區(qū)（點）管理的有關(guān)政策法規(guī)；長沙市旅游景區(qū)的有關(guān)知識（23）1、什么是旅游景區(qū)？答：是以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。2、什么是旅游資源？答：自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。3、5A級旅游景區(qū)對講解員要求：A、導游（講解）詞科學、準確、有文采；B、導游服務(wù)具有針對性，強調(diào)個性化；C、服務(wù)質(zhì)量達到相關(guān)要求。——13——4、A級旅游景區(qū)旅游安全的要求是：認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。5、A級旅游景區(qū)安全設(shè)備設(shè)施有哪些內(nèi)容：危險地帶安全防護設(shè)施；消防、防火等設(shè)備；監(jiān)控設(shè)施；游覽游樂服務(wù)設(shè)施；特殊游覽服務(wù)設(shè)施。6、A級旅游景區(qū)醫(yī)療服務(wù)有哪些內(nèi)容：設(shè)立醫(yī)務(wù)室；有專職醫(yī)護人員；備日常藥品；備急救箱；備急救擔架。7、A級旅游景區(qū)旅游規(guī)劃實施有效性包括哪方面內(nèi)容：包括土地利用、功能布局、游覽項目與設(shè)施安排等。8、A級旅游景區(qū)旅游培訓明確要求有哪幾方面：質(zhì)量、營銷、安全、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等業(yè)務(wù)培訓。9、A級旅游景區(qū)景觀質(zhì)量資源吸引力有哪幾方面內(nèi)容：觀賞游憩價值；歷史文化科學價值；珍稀或奇特程度；規(guī)模與豐度；完整性。10、創(chuàng)5A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級游客意見及景觀質(zhì)量綜合得分最低分要求是多少分：90分。11、5A級景區(qū)主要游覽場所廁所必須具備哪些實用有效的設(shè)備盥洗設(shè)施（水龍頭）、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè)—14―備、煙缸等且實用有效的設(shè)施設(shè)備。12、5A級景區(qū)停車場管理有何要求：設(shè)停車線、停車分區(qū)、回車線，分設(shè)出入口、專人值管。13、請表述一級、二級、三級公路的概念：一級公路系黑化或白化路面、行車速度100?60^/^、雙向四道、寬度2X7m。二級公路系黑化或白化路面、行車速度80?40^/^、雙向兩道、寬度9?7m0m級公路系黑化或白化路面、行車速度60?30^/^、雙向兩道、寬度7?6m。14、A級旅游景區(qū)游客服務(wù)中心要公布所有導游人員的什么情況：照片、姓名、編號及語種。15、旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為：AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)。16、長沙市5A級旅游景區(qū)：岳麓山-橘子洲旅游區(qū)17、長沙市4A級旅游景區(qū)15家：劉少奇同志紀念館、長沙世界之窗、長沙海底世界、湖南省博物館、天心閣、長沙市雷鋒紀念館、大圍山森林公園、楊開慧紀念館、胡耀邦同志故居、靖港古鎮(zhèn)、紫龍灣溫泉、石燕湖旅游區(qū)、長沙生態(tài)動物園、湖南省森林植物園、溈山密印景區(qū)?！?5―18、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（修訂）（GB/T17775-2003）對游客接待量方面的要求：5A級景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上；4A級景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上；3A級景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者30萬人次以上。19、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》對景區(qū)導游員（講解員）要求：5A級景區(qū)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應(yīng)具備大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%;4A級景區(qū)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%;3A級景區(qū)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。20、各級旅游景區(qū)的質(zhì)量等級評定工作按照：“創(chuàng)建、申請、評定、公告〃的程序進行。21、旅游景區(qū)《服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量細則》分為哪八大類：分為旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境的保護。—16―22、5A評價的內(nèi)容主要有四大項：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量、游客滿意度、年接待境內(nèi)外旅游者數(shù)量。其中，服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量1000分、景觀質(zhì)量100分、游客滿意度100分，這三大項的分數(shù)分別不能低于950分、95分、90分，接待境內(nèi)外游客近三年每年不能少于60萬，其中境外游客人數(shù)每年不少于5萬。23、全國是什么時候啟動5A創(chuàng)建試點工作：2006年4月7日至8日，國家旅游局在西安舉行旅游投資洽談會輔導展暨5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建試點工作會議，傳達了5A級旅游景區(qū)試點工作的具體要求，標志著全國5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建試點工作全面展開。五、長沙市委、市政府加快現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展，建設(shè)旅游強市的重大舉措（7）1、2012年6月7日，長沙市委、市政府下發(fā)《關(guān)于加快現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展建設(shè)旅游強市的決定》。2、長沙市委、市政府推出了五大建設(shè)旅游強市的戰(zhàn)略舉措：人、實施精品戰(zhàn)略B、推進產(chǎn)業(yè)融合C、加大設(shè)施建設(shè)D、注重城市營銷E、加強綜合管理3、2011年10月27日，長沙市十三屆人大常委會第34次會議通過了《關(guān)于加快推進旅游業(yè)發(fā)展的決議》?！?7——4、長沙市城市形象定位：快樂長沙。2013年定為“快樂長沙”城市形象宣傳年。5、長沙市委、市政府《關(guān)于加快現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展建設(shè)旅游強市的決定》對新創(chuàng)建的：5A級旅游景區(qū)一次性獎勵100萬元，4A級景區(qū)一次性獎勵20萬元。6、長沙市委、市政府《關(guān)于加快現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展建設(shè)旅游強市的決定》要求各區(qū)縣（市）要設(shè)立旅游發(fā)