互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式

互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)對(duì)營銷觀念產(chǎn)生的變化，早在2003年美國戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉德等在《消費(fèi)者王朝：與消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值》一書中就預(yù)見到，并提出以共創(chuàng)價(jià)值思想指導(dǎo)未來品牌營銷。

共創(chuàng)價(jià)值思想就是如何使企業(yè)品牌營銷與消費(fèi)者聯(lián)系成為一個(gè)共同體去創(chuàng)造價(jià)值、獲取價(jià)值和分享價(jià)值。而移動(dòng)互聯(lián)對(duì)品牌營銷最大的影響可能是互聯(lián)網(wǎng)思維與理念?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!

2009年美國互聯(lián)網(wǎng)營銷專家ChuckBrymer的新書《互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)——點(diǎn)亮社群》出版。該書進(jìn)一步探討了移動(dòng)互聯(lián)下品牌營銷觀念的變化。ChuckBryme

認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)就是用最小的投入，準(zhǔn)確鏈接目標(biāo)顧客，用完美的創(chuàng)意（顧客想要的），實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的口碑以影響目標(biāo)顧客。

互聯(lián)網(wǎng)營銷正改變我們的生活方式、行為方式，特別是思維與經(jīng)營方式?；ヂ?lián)時(shí)代下讓消費(fèi)者的社群（群體性）變強(qiáng)，移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展將人們之間的關(guān)系變的更加緊密?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!

互聯(lián)網(wǎng)思維：在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思維方式。從營銷角度講，互聯(lián)網(wǎng)思維就是：以用戶中心，創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)。害怕被顛覆的人，一定要研究互聯(lián)網(wǎng)思維，如果你不研究，遲早一定會(huì)被顛覆?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!2

迭代思維

迭代原指重復(fù)反饋過程的活動(dòng)，其目的是為了接近并到達(dá)所需的目標(biāo)或結(jié)果。每一次對(duì)過程的重復(fù)被稱為一次“迭代”，而每一次迭代得到的結(jié)果會(huì)被用來作為下一次迭代的初始值?；ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)品很多都具備迅速迭代的特性，快速試錯(cuò)、快速更新。如傳統(tǒng)企業(yè)做一個(gè)產(chǎn)品從調(diào)研到產(chǎn)品上市，是漫長的周期，且流程復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要的是快，具備迭代思維才能跟得上速度，新產(chǎn)品的調(diào)研在粉絲中進(jìn)行，測(cè)試在粉絲中進(jìn)行，這一切源于上一個(gè)思維，粉絲會(huì)幫助我們的產(chǎn)品、營銷實(shí)現(xiàn)快速迭代。如360的產(chǎn)品、小米手機(jī)、還有一些APP等都具有代表性。（快速思維）互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!4極致思維：很多產(chǎn)品或品牌在建構(gòu)時(shí)考慮的因素很多，希望突出的亮點(diǎn)很多，但是哪一個(gè)才是需要放大，需要做到極致的（用戶想要的）。只有當(dāng)你的產(chǎn)品有極致的特點(diǎn)，才會(huì)脫穎而出，才會(huì)令粉絲聚集樂意分享。5平臺(tái)（開放與共享）思維：平臺(tái)思維的特點(diǎn)首先是開放，就如同眾多平臺(tái)提出的開放一樣，這也是互聯(lián)網(wǎng)的精神，其次就是共享、共贏。平臺(tái)可以是從傳統(tǒng)領(lǐng)域向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，建立共贏的生態(tài)圈，上下游加入進(jìn)來，假若沒有這個(gè)實(shí)力，就可以學(xué)習(xí)利用現(xiàn)有的平臺(tái)。6跨界思維：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展使得許多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，如銷售、金融、圖書、娛樂、交通和媒體等現(xiàn)在可能都是一個(gè)整體。記?。夯ヂ?lián)網(wǎng)思維變化正在顛覆許多行業(yè)。未來的落后不是產(chǎn)品而是思維出了問題?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，通過微博、微信等SNS為代表的社交網(wǎng)絡(luò)行為所形成的社群對(duì)品牌營銷影響格外重要。

如微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)行為實(shí)質(zhì)就是個(gè)“魚找魚、蝦找蝦”的分類的社交群，他們是以價(jià)值觀和愛好等區(qū)分社區(qū)。（用戶思維）

未來的商業(yè)是社群的商業(yè)時(shí)代，社群的需求希望直接通過公共性的平臺(tái)直接和廠家的銷售需求以某種特定服務(wù)的形式直接對(duì)接，直接實(shí)現(xiàn)銷售，不需要任何的中介組織機(jī)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!互聯(lián)網(wǎng)思維影響下目前營銷最新模式O2O：OnlineToOffline（在線離線或線上到線下）。這一模式是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。特別是二維碼的出現(xiàn)，成為移動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，布局未來O2O電子商務(wù)的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!

由上述模型可見O2O的關(guān)鍵：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，通過需求與價(jià)值的雙向傳遞將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中，從而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。這種模式最大特點(diǎn)是更利于消費(fèi)者，它讓消費(fèi)者感覺消費(fèi)的更踏實(shí)。

同時(shí)O2O也是未來互聯(lián)網(wǎng)品牌創(chuàng)立的有效模式之一?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!傳統(tǒng)營銷學(xué)認(rèn)為企業(yè)的80%業(yè)績來自20%的產(chǎn)品。（帕累托法則）。商業(yè)經(jīng)營者看重的是銷售曲線左端的少數(shù)暢銷商品。曲線右端的多數(shù)商品，被該定律定義為不具銷售力且無法獲利的區(qū)塊?；ヂ?lián)網(wǎng)下市場(chǎng)營銷已打破這項(xiàng)鐵律，互聯(lián)網(wǎng)銷售層面讓98%的產(chǎn)品都有機(jī)會(huì)銷售，而這些具有長尾特性商品將具有增長企業(yè)營利空間的價(jià)值。市場(chǎng)表明：長尾商品的規(guī)模還大得驚人，其商品的總值甚至可與暢銷商品抗衡。記?。浩髽I(yè)必須注意消費(fèi)者的個(gè)性化需求，以實(shí)現(xiàn)長尾現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!基于長尾理論的網(wǎng)絡(luò)營銷就是要針對(duì)消費(fèi)者心理呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，如追求文化品位、追求個(gè)性化、追求自主獨(dú)立、追求表現(xiàn)自我、追求方便、快捷，追求時(shí)尚、追求物美價(jià)廉等，（長尾理論加以解釋）制定相應(yīng)的營銷策略，吸引顧客，提高企業(yè)競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!協(xié)作力（溝通力）。它反映是在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需要和消費(fèi)者相互協(xié)作，共同分享能力。為此要做到兩點(diǎn)：一是順應(yīng)消費(fèi)者，提供他們所需要的東西和一個(gè)交流的平臺(tái)；二是學(xué)會(huì)傾聽并利用消費(fèi)者的集體智慧（觀點(diǎn)）進(jìn)行營銷。創(chuàng)新力。它反映了品牌吸引數(shù)字社群的注意力以及你的品牌創(chuàng)意有足夠的吸引力（品牌代表了消費(fèi)者）。要做到以下幾點(diǎn)：1.品牌與消費(fèi)者要有親密感，2.品牌要有新鮮感，3.必要的免費(fèi)的東西，4.消費(fèi)購買后要有愉悅感，5.商家與消費(fèi)者都要有展示的機(jī)會(huì)。

記?。喝f(xié)同作用才能創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)營銷的成功?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!

ChuckBryme認(rèn)為如今的營銷不能是單向傳播而應(yīng)是互動(dòng)傳播，因?yàn)閷?duì)于數(shù)字社群來說，傳統(tǒng)的單向宣傳方式已經(jīng)不那么強(qiáng)勢(shì)，更多是互動(dòng)的、自發(fā)的，快速的傳播才能影響網(wǎng)上社群?；ヂ?lián)時(shí)代傳播核心就是需要找到合適的影響點(diǎn)，在合適的時(shí)機(jī)影響那些在社群中有影響力的人，已達(dá)到杠桿效應(yīng)。（互聯(lián)網(wǎng)思維）互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!互聯(lián)網(wǎng)思維主要特點(diǎn)：1粉絲思維（用戶思維）

“粉絲”恐怕是今天互聯(lián)網(wǎng)上提及最高的詞語之一，它也是互聯(lián)網(wǎng)思維核心。從有了互聯(lián)網(wǎng)就沒有離開用戶。如用戶注冊(cè)數(shù)、活躍率等都伴隨著各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，到了SNS、微博、微信產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，粉絲稱為衡量一個(gè)平臺(tái)影響力的重要指標(biāo)之一。如考究一個(gè)明星的人氣，看微博有多少粉絲、貼吧有多少用戶等，粉絲的參與、體驗(yàn)，也成為產(chǎn)品最好的創(chuàng)新源泉，粉絲也是品牌力量的一部分，或者說唯有粉絲才有品牌，否則就只是LOGO而已。（用戶思維）互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!3大數(shù)據(jù)思維

互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)不論大小都可以利用大數(shù)據(jù)思維，如在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中有不同的標(biāo)簽，當(dāng)人們?yōu)g覽一個(gè)網(wǎng)頁、購買了產(chǎn)品、評(píng)論了產(chǎn)品、又看了其他產(chǎn)品等一系列的行為都可以進(jìn)行分析判斷。而以往分析產(chǎn)品的目標(biāo)用戶更多基于經(jīng)驗(yàn)判斷，或者抽樣調(diào)查等，而現(xiàn)在標(biāo)簽用戶屬性時(shí)不能僅限于男女、地域、年齡、收入等基礎(chǔ)信息，更多維度讓大數(shù)據(jù)更具個(gè)性化、更有針對(duì)性（如生活方式、觀念、個(gè)性等心理細(xì)分）。大數(shù)據(jù)的思維會(huì)讓我們的產(chǎn)品更加有的放矢，營銷觸及更加精準(zhǔn)，呈現(xiàn)的結(jié)果也是顯著的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!

互聯(lián)網(wǎng)思維導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)品牌營銷理念變化首先它從營銷觀念、思維方式、行為習(xí)慣以及營銷策略等方面改變經(jīng)營者原有的思維模式。如紙媒、電視等傳統(tǒng)媒體今天日趨勢(shì)微與新媒體主要指互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)下形成的媒體的迅速發(fā)展已經(jīng)超過或正有取代之勢(shì)已成為不爭的事實(shí)。其次它影響營銷信息傳播方式的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)下產(chǎn)生了很多新的營銷模式，如精準(zhǔn)廣告、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)視頻、盒子、網(wǎng)絡(luò)電視等等。再次它通過互聯(lián)網(wǎng)，使經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者主體或主體性的重新認(rèn)識(shí)。如社群形成的作用。最后它影響扁平化管理方式，因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)下企業(yè)能否做到協(xié)作、開放、分享，溝通是品牌營銷傳播的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)一切由消費(fèi)者定義。近兩年隨著移動(dòng)互聯(lián)下新媒體不斷涌現(xiàn)，SNS、微博、微信等不斷刷新人們的觀念，也不斷的刷新企業(yè)的營銷體系。從本質(zhì)上看，不是一場(chǎng)由新媒體主導(dǎo)的變化，而是思維模式的轉(zhuǎn)變誘發(fā)了新工具、新媒體不斷的推陳出新，不斷的迭代的出現(xiàn)。

在移動(dòng)互聯(lián)下營銷管理方式是協(xié)作、開放、分享，溝通。它是未來企業(yè)成功的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!長尾（TheLongTail），或譯長尾效應(yīng)，由克里斯·安德森（Chris

Anderson）于2004年發(fā)表于《連線》雜志中，用來描述諸如亞馬遜公司、Netflix之類的網(wǎng)站之商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式。長尾效應(yīng)表明那些原來不受到重視的銷量小，但種類多的產(chǎn)品或服務(wù)由于總量巨大，累積起來的總收益超過主流產(chǎn)品的現(xiàn)象（傳統(tǒng)營銷學(xué)）。營銷含義就是如何做大小量市場(chǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)下的營銷長尾效應(yīng)尤為顯著?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷理論依據(jù)之一互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!

網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者的主要特征：

1注重自我，各自有一些獨(dú)特的、不同于他人的喜好，有自己獨(dú)立的想法，對(duì)自己的判斷力非常自負(fù)；

2擅長理性分析，不會(huì)輕易受輿論左右，受潮流影響；

3對(duì)新鮮事物的追求孜孜不倦，對(duì)事物喜歡追根究底；

4品位越來越高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和精細(xì)程度都相當(dāng)高，在購物時(shí)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)；

5消費(fèi)觀念發(fā)生了很大變化。綠色消費(fèi)，理性消費(fèi)將成為主流價(jià)值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!

基于互聯(lián)網(wǎng)思維未來互聯(lián)網(wǎng)營銷核心：信服力、協(xié)作力和創(chuàng)新力的建設(shè)。信服力?；ヂ?lián)網(wǎng)上溝通最重要的是“信”即信任與依賴。它是代表你品牌的強(qiáng)勢(shì)程度。建立信服力需要將品牌形象和社群需要聯(lián)