物業(yè)保安工作總結(jié)

物業(yè)保安工作總結(jié)

回憶過去，展望將來。怎樣管理好本部門工作呢？要到達管理好部門工作的目的，就必須有明確的目的。而公司要求的目的是：以高標準，嚴要求確實訓練一支“招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝〞的高素質(zhì)隊伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質(zhì)，有軍人的素質(zhì)，來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青年，很少能招到幾個受過正規(guī)培訓或者訓練的人。因此要到達目的除了必須加強培訓和訓練外，還要從方案、組織、鼓勵等方面著手。

一，方案。

1，方案工作的劃分與方案工作的管理。

方案工作的劃分主要是指：將方案要完成的工作分配到最合適的班或者個人。主要采用三種方法：

〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。

〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開場到全部完全成，逐步考察每項根本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔。

方案工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進展管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法：

〈1〉按方案的內(nèi)容管理：某項工作由誰指導，就由誰作出方案，并按照其內(nèi)容完成好此項工作。

2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。

〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開場到全部完全成，逐步考察每項根本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔。

方案工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進展管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法：

〈1〉按方案的內(nèi)容管理：某項工作由誰指導，就由誰作出方案，并按照其內(nèi)容完成好此項工作。

〈2〉按方案的類型管理：各層的方案由其負責人制訂，但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。

〈3〉按方案的階段管理：方案制訂后，每個階段均應有專人負

責。二，組織。

1，集權(quán)與分權(quán)管理。

〈1〉集權(quán)管理：也稱“專制式〞管理，指把本部門的所有權(quán)利集中于部長一人，包括人員休假、請假、日常生活管理等，對所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)利。這種管理適應才建立的部門，在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前，就必須這樣做。

〈2〉分權(quán)管理：是指權(quán)利不限集中于部長一人，隊長、班長也有一定的決定權(quán)。這種管理適應以成型的部門，可以充分表達民主，隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權(quán)。

集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團結(jié)一致，統(tǒng)一指揮，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實行適當?shù)姆謾?quán)管理，有利于調(diào)動隊員的積極性和主動性?？紤]有關因素，以決定集權(quán)和分權(quán)的程度，才能明確組織構(gòu)造，確保上一層在下一層的權(quán)威性。

2，組織的運用。

〈1〉制訂各種工作制度：是指詳細規(guī)定工作的起點到終點應經(jīng)過的中間部門，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進展，同時，集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。

〈2〉制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準，制定工作的方法，使各級人員對于職務與責任都有明確的觀點，并且有完善的執(zhí)行工作的標準方法。

〈3〉制訂監(jiān)控方法：是指常觀察監(jiān)視和控制自己管理范圍內(nèi)的事務或工作，并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以使發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使各項工作順利進展。

〈4〉表冊記錄和聚集報告：是指建立適當?shù)谋韮砸宰饔涗?，記錄是一切報告的根?jù)，聚集報告是監(jiān)控事務或工作的根據(jù)，是意見溝通的重要渠道之一。

在組織運用時，除上述四項詳細方法外，還應注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào)；非正式部門的引響等．

３，組織管理．

不管是什么組織，其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職責，每個部門都能發(fā)揮其功能，并能彼此協(xié)調(diào)工作，共同到達組織的目的．

如何才能有較好的管理？除了必須考慮個人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外，精神方面的東西也不能少，多交心，多鼓厲，多搞有利于團結(jié)的活動，盡量不使其員工感到無聊．最主要的是多在員工身上花時間，培養(yǎng)感情或想方法對付問題．屬于組織社會環(huán)境方面的問題，就應遵循以下幾項原那么：

＜１＞統(tǒng)一目的做好協(xié)調(diào)工作：本部門目的明確后，必須讓每個班，每個人都理解本部門的總目的內(nèi)容，理解自己的作用及與其它部門，其它部門人員的關糸，不能只為了到達自己的目的而影響大局．

＜２＞謀求任務的一致：在本部門班以下人員，可能同時接到好幾個不同部門主管或經(jīng)理的任務指揮，假如這些指令互相抵抗，將使他們不知如何是好，因此發(fā)號施令的主管或經(jīng)理應領先彼此協(xié)調(diào)好，間接部門主管或經(jīng)理最好是跟直接部門主管協(xié)調(diào)，由直接部門主管執(zhí)行，在不違犯大目的的原那么下謀求任務的一致．

＜３＞權(quán)責相稱：一般

正式的部門對于工作人員的權(quán)責都有明確的劃分，權(quán)利和責任不但需要明確的劃分，而且要力求相稱與公正，，否那么不僅影響職工的工作情緒，還可能沒有充分的權(quán)利，使某些人無法完成好自己的任務．

＜４＞劃定管理范圍：一個部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限，不宜將管理的范圍過于擴大，應根據(jù)工作的性質(zhì)，主管的才能，部屬的訓練，上下溝通等實際情況，而劃定一個適當?shù)姆秶?/p>

＜５＞良好的意見溝通：意見溝通有上情下達，下情上表的作用，同時是提供資料的渠道，也是部門做決策的工具，因此但凡阻礙上下溝通的情況，應盡量防止．管理的層次分得太多，有礙上下層意見溝通，但層次太少，那么又可能擴大各層主管的管理范圍，因此兩者之間應獲得平衡，應聽取直接主管的見意．

＜６＞適當受權(quán)：部門規(guī)模擴大，業(yè)務活動繁雜與專業(yè)化之后，應當建立受權(quán)制度．這是因為業(yè)務繁雜后，高階層管理人員無法應付全盤事務，管理所需要的知識日趨專精，一個主持人不可能對各種知識均能通曉，同時如今職工都希望被重視，參與管理．受權(quán)不但可以滿足職工的成就欲，也可激發(fā)其工作潛力，進步工作積極性．

＜７＞必須具有彈性：組織管理應具有一定的彈性，不能墨守城規(guī)，一成不變．才能適應內(nèi)外不斷變化的情形．

＜８＞節(jié)約費用：組織精干而有效，不能因為人設事或者因人設機構(gòu)，規(guī)定幾個人干就幾個人干．

其它如專業(yè)化＼有較控制＼多培訓，多練訓也可以做為原那么考慮．

三．鼓勵．

１，正面的鼓勵．

＜１＞鼓勵可以調(diào)動人潛在的積極性，出色地去實現(xiàn)目的，不斷進步工作績效．像部門中的人員有好的＼中等的＼差的之分，可以通過各種鼓勵方法，使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為，