工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì)分析

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì)分析品牌資產(chǎn)增值與市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程品牌資產(chǎn)增值是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營(yíng)銷者在建立強(qiáng)勢(shì)品牌時(shí)面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對(duì)顧客的需求，同時(shí)能配合市場(chǎng)營(yíng)銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來(lái)；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來(lái)源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資。營(yíng)銷者在長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造的品牌知識(shí)，決定了該品牌的未來(lái)方向。消費(fèi)者是基于其品牌知識(shí)進(jìn)行品牌選擇的，這意味著“顧客會(huì)認(rèn)為品牌應(yīng)該與營(yíng)銷活動(dòng)或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營(yíng)銷者提供一個(gè)途徑，以解釋他們過(guò)去的營(yíng)銷業(yè)績(jī)以及對(duì)未來(lái)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)。公司所做的一切都可能會(huì)增強(qiáng)或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營(yíng)銷做來(lái)做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價(jià)。與此相對(duì)，強(qiáng)勢(shì)品牌也自然產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，如“對(duì)產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠(chéng)度”“受到更少的競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷活動(dòng)的影響”“受到更小的營(yíng)銷危機(jī)的影響”“更大的邊際收益”“顧客對(duì)漲價(jià)缺乏彈性”“顧客對(duì)降價(jià)富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強(qiáng)營(yíng)銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)”“具有品牌延伸的機(jī)會(huì)”等。完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)（一）推動(dòng)生態(tài)載體建設(shè)聚焦工程機(jī)械、軌道交通、航空航天等湖南主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，加快組織成立以湖南工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為代表的創(chuàng)新生態(tài)載體，鼓勵(lì)和支持湖南優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域企業(yè)依托聯(lián)盟實(shí)體聯(lián)合開展標(biāo)準(zhǔn)制定、測(cè)試床建設(shè)、案例征集研究、產(chǎn)業(yè)調(diào)研、行業(yè)峰會(huì)組織等基礎(chǔ)工作，推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的深度合作交流。加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在園區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群推廣應(yīng)用，打造一批典型示范應(yīng)用場(chǎng)景。大力發(fā)展園區(qū)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，培育一批工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范基地。（二）積極開展標(biāo)準(zhǔn)制定引導(dǎo)制造企業(yè)、平臺(tái)企業(yè)、系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商成立或加入各類標(biāo)準(zhǔn)化組織，深度參與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定工作，積極爭(zhēng)取牽頭制定與產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的基礎(chǔ)共性、關(guān)鍵技術(shù)、典型應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。支持龍頭企業(yè)牽頭建立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作組，推進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)成果向標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。推動(dòng)國(guó)際國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)組織在湖南設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，開展技術(shù)交流與標(biāo)準(zhǔn)化合作，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用共享。（三）建設(shè)公共服務(wù)體系聚合省內(nèi)外工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)資源，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)體系。支持建設(shè)面向供應(yīng)商分類分級(jí)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、發(fā)展成效評(píng)估的公共服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新挖掘機(jī)指數(shù)盾構(gòu)機(jī)指數(shù)等新型指標(biāo)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)的支撐作用。鼓勵(lì)各市州和重點(diǎn)園區(qū)結(jié)合自身情況編制并發(fā)布供應(yīng)商名錄，打造多類型的供應(yīng)商資源池。規(guī)范和健全中介服務(wù)體系，引導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供資源對(duì)接、供應(yīng)鏈金融、評(píng)估診斷、能力培訓(xùn)等規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)。支持舉辦開發(fā)者大會(huì)、應(yīng)用創(chuàng)新競(jìng)賽、專業(yè)培訓(xùn)及參與國(guó)際開源項(xiàng)目等活動(dòng)，不斷提升平臺(tái)企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新能力。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全保障行動(dòng)（一）網(wǎng)絡(luò)安全保障推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)聯(lián)合平臺(tái)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)針對(duì)工業(yè)協(xié)議、設(shè)備指紋、IP/域名、重要系統(tǒng)等搭建一批場(chǎng)景化的網(wǎng)絡(luò)安全測(cè)試環(huán)境和攻防演練靶場(chǎng)，定期匯聚安全漏洞、惡意代碼、勒索病毒等信息，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全漏洞庫(kù)，打造和推廣網(wǎng)絡(luò)安全中心。（二）工控安全保障針對(duì)PLC、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)（SCADA）、遠(yuǎn)程信息處理器（T-BOX）等關(guān)鍵核心領(lǐng)域，鼓勵(lì)重點(diǎn)安全企業(yè)和工業(yè)企業(yè)聯(lián)合攻關(guān)，打造具備內(nèi)嵌安全功能的設(shè)備產(chǎn)品，加快密碼應(yīng)用核心技術(shù)突破和標(biāo)準(zhǔn)研制。（三）平臺(tái)安全保障完善省級(jí)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)，構(gòu)建央地對(duì)接機(jī)制，匯聚重點(diǎn)平臺(tái)、重點(diǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)，覆蓋一批重點(diǎn)平臺(tái)、1000家以上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，強(qiáng)化綜合分析。（四）應(yīng)用安全保障完善企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全信息通報(bào)處置和檢查檢測(cè)機(jī)制，對(duì)平臺(tái)工業(yè)APP、工業(yè)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)開展遠(yuǎn)程檢測(cè)分析，督促指導(dǎo)企業(yè)提升應(yīng)用安全水平，增強(qiáng)工業(yè)APP安全性。到2025年，培育1000個(gè)典型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品與解決方案，制定2-3項(xiàng)行業(yè)級(jí)或省級(jí)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（五）壯大平臺(tái)賦能體系建設(shè)特色鮮明的平臺(tái)發(fā)展體系，圍繞主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域和核心企業(yè)的發(fā)展需求，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)級(jí)+行業(yè)級(jí)+區(qū)域級(jí)的省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)推廣體系。聚焦數(shù)字基礎(chǔ)好、帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的重點(diǎn)行業(yè)，培育行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，引導(dǎo)平臺(tái)供應(yīng)商強(qiáng)化軟件、裝備、綜合解決方案供給能力，加快工業(yè)設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云上平臺(tái)。面向制造資源集聚程度高、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需求迫切的區(qū)域，打造區(qū)域特色工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，推動(dòng)平臺(tái)在重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)落地，賦能區(qū)域制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。面向特定工業(yè)場(chǎng)景和企業(yè)具體轉(zhuǎn)型需求，建設(shè)企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題，加速生產(chǎn)方式和組織形態(tài)創(chuàng)新變革。建設(shè)新型基礎(chǔ)設(shè)施夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)支撐體系，構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)化、內(nèi)網(wǎng)敏捷化、外網(wǎng)靈活化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支撐體系，深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、入車間、聯(lián)設(shè)備。積極爭(zhēng)取國(guó)家支持，結(jié)合國(guó)家5G專用頻率規(guī)劃，在全省開展工業(yè)5G專網(wǎng)頻率試點(diǎn)示范。支持重大裝備制造、智能工廠、智慧園區(qū)等重點(diǎn)領(lǐng)域開展5G專網(wǎng)+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。加快窄帶物聯(lián)網(wǎng)、5G、Wi-Fi6、千兆光網(wǎng)等新型網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)?；渴?，鼓勵(lì)企業(yè)開展內(nèi)外網(wǎng)升級(jí)改造，提升工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)感知和數(shù)據(jù)傳輸能力。支持大型集團(tuán)企業(yè)、工業(yè)園區(qū)，圍繞內(nèi)部資源整合、產(chǎn)品全生命周期管理、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈協(xié)同、工業(yè)數(shù)據(jù)處理分析等應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)需求，建設(shè)高質(zhì)量企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和園區(qū)網(wǎng)絡(luò)。支持建設(shè)省級(jí)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)先導(dǎo)區(qū)，引導(dǎo)有條件的區(qū)域申報(bào)國(guó)家5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)，探索具有地區(qū)及產(chǎn)業(yè)特色的發(fā)展模式。發(fā)展形勢(shì)國(guó)家實(shí)施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略以來(lái)，湖南工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，融合應(yīng)用創(chuàng)新活躍，產(chǎn)業(yè)生態(tài)不斷完善，發(fā)展環(huán)境持續(xù)向好，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得系列階段性、標(biāo)志性成果，為加快推動(dòng)全省制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)攻關(guān)行動(dòng)（一）融合技術(shù)攻關(guān)行動(dòng)發(fā)展5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算等新技術(shù)在典型行業(yè)質(zhì)量檢測(cè)、過(guò)程控制、工藝優(yōu)化、計(jì)劃調(diào)度、設(shè)備運(yùn)維、管理決策等方面的適用性技術(shù)，形成工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)多維智能感知、裝備與生產(chǎn)過(guò)程數(shù)字孿生、基于人機(jī)協(xié)作的生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化、裝備故障診斷與預(yù)測(cè)性維護(hù)、復(fù)雜環(huán)境動(dòng)態(tài)生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度、生產(chǎn)全流程智能決策、供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化等智能融合技術(shù)。（二）短板技術(shù)攻關(guān)行動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)與全流程仿真、基于機(jī)理和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的混合建模、多目標(biāo)協(xié)同優(yōu)化、過(guò)程控制與優(yōu)化專家系統(tǒng)等基礎(chǔ)技術(shù)。制造裝備、產(chǎn)品設(shè)計(jì)軟件、管控軟件、業(yè)務(wù)管理軟件等之間的業(yè)務(wù)互聯(lián)技術(shù)，面向產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈協(xié)同的包含訂單、質(zhì)量、生產(chǎn)實(shí)績(jī)等內(nèi)容的企業(yè)信息交互技術(shù)，涵蓋設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等制造全過(guò)程的復(fù)雜系統(tǒng)建模技術(shù)。（三）基礎(chǔ)技術(shù)攻關(guān)行動(dòng)5GURLLC芯片模組集成應(yīng)用技術(shù)，高實(shí)時(shí)性邊緣計(jì)算技術(shù)，機(jī)器視覺高速識(shí)別技術(shù)，公有云、混合云和邊云協(xié)同的靈活云化部署技術(shù)，基于信息模型和標(biāo)準(zhǔn)接口的可復(fù)用數(shù)據(jù)集成技術(shù)，基于模型的價(jià)值流分析和優(yōu)化技術(shù)。到2025年，突破一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的融合技術(shù)和短板技術(shù)，基礎(chǔ)技術(shù)基本滿足平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。（四）建設(shè)高水平創(chuàng)新載體圍繞5G低時(shí)延應(yīng)用、區(qū)塊鏈與制造業(yè)融合、數(shù)字孿生、工業(yè)智能等重點(diǎn)領(lǐng)域，支持行業(yè)龍頭、高校、科研院所、上下游企業(yè)建設(shè)一批省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心，開展產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)研制、試驗(yàn)驗(yàn)證與產(chǎn)業(yè)化推廣，完善跨界協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)。充分發(fā)揮國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程技術(shù)研究中心、制造業(yè)創(chuàng)新中心等現(xiàn)有研發(fā)機(jī)構(gòu)作用，開展關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新。建設(shè)一批試驗(yàn)驗(yàn)證平臺(tái)，加速工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、工業(yè)APP、系統(tǒng)解決方案推廣應(yīng)用。推動(dòng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)組織建設(shè)，支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析預(yù)警和交易、投融資等專業(yè)化服務(wù)發(fā)展，加快技術(shù)轉(zhuǎn)移與應(yīng)用推廣。建立省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，結(jié)合區(qū)域優(yōu)勢(shì)，廣泛匯聚市場(chǎng)主體，開展國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定和應(yīng)用示范工作。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)行動(dòng)（一）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)化高水平推進(jìn)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)上云，支持中小企業(yè)和平臺(tái)企業(yè)合作對(duì)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)啞設(shè)備進(jìn)行大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)能力改造，提升現(xiàn)場(chǎng)感知和數(shù)據(jù)傳輸能力。鼓勵(lì)龍頭企業(yè)和領(lǐng)先平臺(tái)部署超可靠低延遲通信（5GURLLC）、時(shí)間敏感網(wǎng)絡(luò)（TSN）、千兆光網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證新一代工業(yè)網(wǎng)絡(luò)，提升工業(yè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)傳輸能力。（二）內(nèi)網(wǎng)敏捷化系統(tǒng)構(gòu)建敏捷化、低時(shí)延、高可靠的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。支持工業(yè)企業(yè)運(yùn)用新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造建設(shè)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，推動(dòng)信息技術(shù)（IT）網(wǎng)絡(luò)與生產(chǎn)控制（OT）網(wǎng)絡(luò)融合。引導(dǎo)龍頭企業(yè)基于新建項(xiàng)目建設(shè)5G全連接工廠，積極推進(jìn)基于專用頻率的工業(yè)5G專網(wǎng)試點(diǎn)建設(shè)并向行業(yè)推廣，推動(dòng)5G應(yīng)用從外圍輔助環(huán)節(jié)向核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)滲透。（三）外網(wǎng)靈活化推進(jìn)外網(wǎng)高速高帶寬、彈性擴(kuò)張、云網(wǎng)融合。推動(dòng)全省基礎(chǔ)電信企業(yè)通過(guò)改造升級(jí)已有網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)新型網(wǎng)絡(luò)等方式，構(gòu)建超大容量、超低時(shí)延、超高可靠性的骨干網(wǎng)和高質(zhì)量園區(qū)網(wǎng)，推廣5G+MEC邊緣云下沉及云邊協(xié)同等新型部署方式。到2025年，在重點(diǎn)行業(yè)打造50個(gè)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范工廠。（四）推進(jìn)標(biāo)識(shí)解析應(yīng)用支持企業(yè)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)一批工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析二級(jí)節(jié)點(diǎn)，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈關(guān)聯(lián)企業(yè)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、信息資源共享，加快形成規(guī)?；瘶?biāo)識(shí)解析服務(wù)能力。推動(dòng)標(biāo)識(shí)解析系統(tǒng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、工業(yè)APP等融合發(fā)展，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)開發(fā)完善綜合節(jié)點(diǎn)與通用工業(yè)軟件的接口工具，增強(qiáng)二級(jí)節(jié)點(diǎn)與工業(yè)軟件的連接便利性。深化標(biāo)識(shí)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等環(huán)節(jié)應(yīng)用，促進(jìn)跨企業(yè)數(shù)據(jù)交換，提升產(chǎn)品全生命周期追溯和質(zhì)量管理水平，推進(jìn)工業(yè)設(shè)備和產(chǎn)品加標(biāo)識(shí)。（五）加強(qiáng)數(shù)據(jù)匯聚賦能建設(shè)國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心湖南分中心，提升工業(yè)大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)匯聚、分析、應(yīng)用能力。鼓勵(lì)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵙π酆竦钠髽I(yè)自建5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心，向全省廣大企業(yè)開放和推廣數(shù)據(jù)交易與共享服務(wù)。加快平臺(tái)間、企業(yè)間、區(qū)域間數(shù)據(jù)資源的高效流通，支持企業(yè)大力挖掘和發(fā)展區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，推進(jìn)數(shù)據(jù)上云上鏈，依托鏈網(wǎng)開展數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用和區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)。支持湖南大數(shù)據(jù)交易所做優(yōu)做強(qiáng)，構(gòu)建數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析、應(yīng)用全鏈條，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性。（六）強(qiáng)化安全能力保障加快構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全保障體系，提升工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全保障能力。支持國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)園（長(zhǎng)沙）做大做強(qiáng)。加快建立湖南重點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)工業(yè)企業(yè)清單和重要數(shù)據(jù)保護(hù)目錄，完善態(tài)勢(shì)感知、事件通報(bào)、整改落實(shí)的閉環(huán)管理。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、APP的安全檢測(cè)評(píng)估，面向裝備、電子信息等重點(diǎn)行業(yè)支持建設(shè)一批具有廣泛影響力的安全公共服務(wù)平臺(tái)。提升工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全態(tài)勢(shì)感知、在線監(jiān)測(cè)等技術(shù)能力，擴(kuò)大監(jiān)測(cè)范圍。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營(yíng)銷決策所需的信息一般來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過(guò)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營(yíng)銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場(chǎng)營(yíng)銷管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價(jià)格、成本、庫(kù)存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營(yíng)銷狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期，同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來(lái)的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲(chǔ)運(yùn)部門首先查詢?cè)摲N貨物的庫(kù)存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉(cāng)庫(kù)有貨，則向倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報(bào)告。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，以利于掌握時(shí)機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問(wèn)題。新型的銷售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，做到簡(jiǎn)單化、格式化，實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營(yíng)銷決策。（二）營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”，市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場(chǎng)上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營(yíng)銷主管人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并指明未來(lái)的新機(jī)會(huì)及問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)信息不僅來(lái)源于市場(chǎng)與銷售人員，也可能來(lái)自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無(wú)目的的觀察。無(wú)既定目標(biāo)，在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋，但有一定目的性，對(duì)既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無(wú)組織的探索。（4）有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來(lái)獲取某一特定信息。營(yíng)銷情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營(yíng)銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為擴(kuò)大信息的來(lái)源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營(yíng)銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營(yíng)銷信息。（3）積極購(gòu)買特定的市場(chǎng)營(yíng)銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)情況，包括參加有關(guān)展銷會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳品和廣告，購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)品，雇用競(jìng)爭(zhēng)者的前職工。（5）建立內(nèi)部營(yíng)銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營(yíng)銷問(wèn)題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告，以幫助管理者制定有效的營(yíng)銷決策。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問(wèn)題的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)。完善的營(yíng)銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。1、資料庫(kù)有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營(yíng)銷管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問(wèn)和財(cái)務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場(chǎng)研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫(kù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于：實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營(yíng)銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計(jì)庫(kù)提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測(cè)量，以便進(jìn)行交叉分析。營(yíng)銷管理人員為測(cè)量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫(kù)分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫(kù)模型庫(kù)是由高級(jí)營(yíng)銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對(duì)特定營(yíng)銷決策問(wèn)題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實(shí)體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊(duì)等候等營(yíng)銷問(wèn)題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠址選擇、產(chǎn)品定價(jià)、廣告預(yù)算、營(yíng)銷組合決策等問(wèn)題。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個(gè)層次上建立顧客關(guān)系。一般地說(shuō)，企業(yè)對(duì)那些數(shù)量龐大、邊際利潤(rùn)低的顧客，更多會(huì)謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會(huì)逐個(gè)打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會(huì)通過(guò)廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來(lái)建，立關(guān)系。但對(duì)那些數(shù)量很少且邊際利潤(rùn)很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個(gè)極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財(cái)務(wù)層次。指通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠等財(cái)務(wù)措施來(lái)樹立顧客價(jià)值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M(fèi)或降價(jià)服務(wù)；商場(chǎng)提供惠顧折扣券；民航公司對(duì)常客實(shí)施優(yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)交往來(lái)提高企業(yè)與顧客的社會(huì)化聯(lián)系，與常客保持特殊關(guān)系。如企業(yè)主動(dòng)與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向?？唾?zèng)送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會(huì)，增強(qiáng)信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計(jì)服務(wù)體系，使顧客得到更多消費(fèi)利益，來(lái)增強(qiáng)顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客客史檔案，為其再次光臨時(shí)提供個(gè)性化定制服務(wù)等。市場(chǎng)細(xì)分的原則從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，無(wú)論消費(fèi)者市場(chǎng)還是生產(chǎn)者市場(chǎng)，并非所有的細(xì)分市場(chǎng)都有意義。所選擇的細(xì)分市場(chǎng)必須具備一定的條件：（一）可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財(cái)、物和技術(shù)等資源條件能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。例如，通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道，產(chǎn)品可以進(jìn)入所選中的目標(biāo)市場(chǎng)；通過(guò)適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)，并使有興趣的消費(fèi)者通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞劫?gòu)買到產(chǎn)品。（二）可營(yíng)利性可營(yíng)利性即所選擇的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿Γ蛊髽I(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)，值得營(yíng)銷者為之設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對(duì)于汽車制造商來(lái)說(shuō)就是不合算的。應(yīng)當(dāng)注意的是：需求量是相對(duì)于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購(gòu)買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細(xì)分市場(chǎng)特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場(chǎng)上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價(jià)格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當(dāng)然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過(guò)程，必須運(yùn)用科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場(chǎng)可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場(chǎng)可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進(jìn)行區(qū)分。市場(chǎng)定位的步驟市場(chǎng)定位通過(guò)識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位和制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)。（一）識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)能夠以比競(jìng)爭(zhēng)者低廉的價(jià)格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價(jià)格水平銷售更高一級(jí)質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)是指產(chǎn)品獨(dú)具特色的功能和利益與顧客需求相適應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，即企業(yè)能向市場(chǎng)提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，首先必須進(jìn)行規(guī)范的市場(chǎng)研究，切實(shí)了解，目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關(guān)鍵。其次要研究主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。可從三個(gè)方面評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者：一是競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，如近三年的銷售額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額、投資收益率等；二是競(jìng)爭(zhēng)者核心營(yíng)銷能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平等；三是競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)能力，包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務(wù)能力等。（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)把企業(yè)的全部營(yíng)銷活動(dòng)加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)者相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行比較分析，以識(shí)別和形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不會(huì)自動(dòng)地在市場(chǎng)上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)加以體現(xiàn)。比如通過(guò)廣告?zhèn)鲗?dǎo)核心優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略定位，逐漸形成—種鮮明的市場(chǎng)概念，這種市場(chǎng)概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。市場(chǎng)導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識(shí)到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國(guó)家利益對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長(zhǎng)，卻并不容易。面對(duì)現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境急劇變遷和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對(duì)自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)高績(jī)效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來(lái)討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價(jià)值交換體系中，企業(yè)績(jī)效及其利潤(rùn)目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說(shuō)，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績(jī)效下降，甚至經(jīng)營(yíng)失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個(gè)原則：滿足每一個(gè)利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時(shí)，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績(jī)效滿意水平。在確定這些滿意水平的時(shí)候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對(duì)待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)關(guān)系上看，通過(guò)顧客滿意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個(gè)面向市場(chǎng)的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過(guò)員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿意，從而帶來(lái)更多的交易，更高的企業(yè)利潤(rùn)，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會(huì)促進(jìn)新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程達(dá)到滿意目標(biāo)必須通過(guò)對(duì)工作過(guò)程的管理才能實(shí)現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過(guò)以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來(lái)進(jìn)行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政，追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化，各部門之間不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個(gè)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過(guò)程。因此，使企業(yè)的每一個(gè)部門都高度面向市場(chǎng)并