個(gè)人銷售換崗工作總結(jié)范文

第第頁(yè)個(gè)人銷售換崗工作總結(jié)范文銷售的換崗總結(jié)1

作為客服人員要熟識(shí)了解全部企業(yè)的實(shí)際狀況，在日常中了解各個(gè)企業(yè)宿管的工作習(xí)慣和要求，做到心中有數(shù)，有針對(duì)性的處理問(wèn)題，爭(zhēng)取讓全部人滿足。對(duì)待投訴要在24小時(shí)以內(nèi)處理回訪，正確處理客戶投訴的原那么是“先處理心情，再處理事情。”當(dāng)客戶生氣時(shí)，首先要保持冷靜，千萬(wàn)不要由于客戶的立場(chǎng)與其爭(zhēng)辯，用體諒的心來(lái)聽(tīng)，找出客戶不滿的;其次當(dāng)你在聽(tīng)時(shí)，要找出雙方的共同點(diǎn)并適時(shí)地表示理解客戶的觀點(diǎn)，全力以赴的解決客戶的問(wèn)題，盡力告知對(duì)方能協(xié)作的，不要告知不能協(xié)作的，當(dāng)客戶提出過(guò)高要求時(shí)，采用避重就輕的原那么，爭(zhēng)取從情感需求的角度來(lái)安撫和勸服客戶，爭(zhēng)取贏得客戶對(duì)我們的理解，針對(duì)其他工作人員作出的一些不恰當(dāng)承諾予以澄清，須要時(shí)可以告知客戶參照合同條款。要堅(jiān)持原那么，不任意讓步，立場(chǎng)鮮亮，不模糊其辭;最末肯定不要讓客戶帶著怒氣離開(kāi)，要有禮貌地結(jié)束這件不開(kāi)心的事“還有沒(méi)有其它需要我服務(wù)的地方?”在解決過(guò)程中，遇到客戶反應(yīng)激烈時(shí)，換其他人員與客戶溝通，避開(kāi)激化沖突，不要希望自己能夠贏得全部客戶。

銷售的換崗總結(jié)2

會(huì)議前一天，各部門協(xié)作做好預(yù)備工作：會(huì)務(wù)類要調(diào)試設(shè)備(投影儀、視頻設(shè)備、電腦、音響、話筒等);工程類要檢修調(diào)試會(huì)議室燈光、空調(diào)、窗簾，檢查電路，以防電路超負(fù)荷斷電，檢查電梯、道閘系統(tǒng)和運(yùn)用狀況;保潔類要確保接待過(guò)程中的衛(wèi)生狀況，包括會(huì)議室、途經(jīng)路徑、洗手間等;綠化類要檢查會(huì)議室、接待途經(jīng)的綠植擺設(shè)，無(wú)枯葉、黃葉，保證會(huì)議室空氣凈化清爽;安管類提前確定參會(huì)人員行車路徑，清除障礙，門崗做好預(yù)備工作。

會(huì)中服務(wù)：與會(huì)人員到達(dá)，迎賓會(huì)務(wù)人員迎接與會(huì)人員進(jìn)入會(huì)議室，室內(nèi)服務(wù)人員盡量依據(jù)與會(huì)人員喜好選擇茶水;會(huì)議開(kāi)始后，會(huì)議室內(nèi)預(yù)留一名會(huì)務(wù)人員(會(huì)前要與負(fù)責(zé)人確認(rèn))在現(xiàn)場(chǎng)待命，其他人員實(shí)時(shí)撤離會(huì)議室，關(guān)閉會(huì)議室門，會(huì)議室門口預(yù)留一名會(huì)務(wù)人員，以備臨時(shí)需求，并保證會(huì)議室四周寧?kù)o;室內(nèi)服務(wù)人員添加茶水的同時(shí)，要留意室內(nèi)溫度、空氣狀況，實(shí)時(shí)調(diào)整空調(diào)模式。此外，依據(jù)會(huì)議需求，響應(yīng)會(huì)議過(guò)程中燈光、會(huì)議設(shè)備等的關(guān)閉、開(kāi)啟;會(huì)議期間，每20分鐘續(xù)茶一次，并隨時(shí)處理臨時(shí)需求。

會(huì)議結(jié)束后，會(huì)務(wù)人員禮送參會(huì)人員離開(kāi)，檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)遺留物品，假設(shè)有遺留物品，妥當(dāng)保管，實(shí)時(shí)通知物品所屬人。整理睬務(wù)用品，以備下次運(yùn)用，清潔人員做好會(huì)議室清潔。

銷售的換崗總結(jié)3

客服人員的工作非常地繁瑣，日常將仔細(xì)作為習(xí)慣。日常運(yùn)行資料存檔，客服中心應(yīng)在每月月初將上月產(chǎn)生的客戶工作記錄歸類、存檔;數(shù)據(jù)匯總，每月月底將各類信息匯總、統(tǒng)計(jì)，用于編制月報(bào);定期更新客戶信息，并將替換下的信息存檔。

住戶忘帶鑰匙進(jìn)行借鑰匙時(shí)，要壓住戶出入證，核對(duì)出入證房間號(hào)，并且進(jìn)行登記，在歸還鑰匙時(shí)登記后返還出入證;客戶報(bào)修要登記清晰，寫(xiě)明所壞物品、損壞程度、房間號(hào)、聯(lián)系方式，客服人員實(shí)時(shí)利用Π修平臺(tái)報(bào)修，便于工程人員知悉狀況上門修理，修理完成后客服人員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向客戶進(jìn)行回訪，詢問(wèn)故障是否解決，詢問(wèn)有無(wú)其他需要，用體諒的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可;公寓對(duì)于物品進(jìn)出管控極嚴(yán)，沒(méi)有放行單不能攜帶行李出門，在住戶拿著企業(yè)所開(kāi)具的放行單時(shí)，客服人員要核對(duì)客戶出門時(shí)間，所帶行李包裹數(shù)量，對(duì)于珍貴物品如電腦等進(jìn)行標(biāo)記，核對(duì)無(wú)誤后，加蓋公寓放行章;繳納水電費(fèi)時(shí)，肯定要和住戶核對(duì)充值數(shù)量和金額，在開(kāi)具收據(jù)時(shí)，標(biāo)清企業(yè)名稱、房間號(hào)、充值數(shù)量、金額，客戶核對(duì)后簽字。假如客戶運(yùn)用支付寶/微信支付，在收據(jù)上標(biāo)清流水號(hào)，以便后期對(duì)賬;企業(yè)退房時(shí)，客服人員要跟著修理師傅進(jìn)行驗(yàn)房，檢查房間內(nèi)衛(wèi)生狀況、物品運(yùn)用狀況、損壞狀況、鑰匙數(shù)量并且挨把查驗(yàn)，登記后，企業(yè)一般會(huì)要求自行整改一番，客服人員還要進(jìn)行二次查驗(yàn)，最末與企業(yè)確定賠償金額。

銷售的換崗總結(jié)4

本人特別榮幸參與20_年浙江省全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間從各方面嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、擅長(zhǎng)思索、立場(chǎng)端正、積極仔細(xì)、不怕苦不怕累，只為珍惜這次珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，用更規(guī)范更全面的臨床知識(shí)和閱歷武裝自己，通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)于全科醫(yī)學(xué)這一學(xué)科有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于全科醫(yī)生這一職業(yè)有了更充分的了解。

一、學(xué)習(xí)體會(huì)：

通過(guò)在麗水市人民醫(yī)院一年的學(xué)習(xí)后，我對(duì)于全科醫(yī)學(xué)這一學(xué)科有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于全科醫(yī)生這一職業(yè)有了更充分的了解。全科醫(yī)生：是執(zhí)行全科醫(yī)療的衛(wèi)生服務(wù)提供者。又稱家庭醫(yī)師或家庭醫(yī)生。全科醫(yī)生與專科醫(yī)生有著不同的職責(zé)。?？漆t(yī)生負(fù)責(zé)疾病形成之后的診治，通過(guò)深入的討論來(lái)認(rèn)識(shí)與對(duì)抗疾病。而全科醫(yī)生那么是負(fù)責(zé)健康時(shí)期、疾病早期乃至經(jīng)專科診療后無(wú)法治愈的各種病患的長(zhǎng)期照看，其關(guān)注的中心是人。全科醫(yī)生與專科醫(yī)生是各司其職、相輔相成的。一名合格的全科醫(yī)生不但可以援助專科醫(yī)生提高醫(yī)療服務(wù)效率，而且還能更好地掌握疾病的進(jìn)展，提高患者的生存質(zhì)量。全科醫(yī)療的特點(diǎn)：1、強(qiáng)調(diào)持續(xù)性、綜合性、個(gè)體化的照看。2、強(qiáng)調(diào)早期發(fā)覺(jué)并處理疾患;強(qiáng)調(diào)預(yù)防疾病和維持健康。3、強(qiáng)調(diào)在社區(qū)場(chǎng)所對(duì)病人進(jìn)行不間斷的管理和服務(wù)，并在須要時(shí)協(xié)調(diào)利用社區(qū)內(nèi)外其他資源。這就對(duì)全科醫(yī)生提出新的要求，詳細(xì)如下：1)建立并運(yùn)用家庭、個(gè)人健康檔案(病歷);2)社區(qū)常見(jiàn)病多發(fā)病的醫(yī)療及相宜的會(huì)診/轉(zhuǎn)診;3)急、危、重病人的院前急救與轉(zhuǎn)診;4)社區(qū)健康人群與高危人群的健康管理，包括疾病預(yù)防篩查與詢問(wèn);5)社區(qū)慢性病人的系統(tǒng)管理;6)依據(jù)需要提供家庭病床及其他家庭服務(wù);7)社區(qū)重點(diǎn)人群保健(包括老人、婦女、兒童、殘疾人等);8)人群與個(gè)人健康教育;9)提供基本的精神衛(wèi)生服務(wù)(包括初步的心理詢問(wèn)與治療;10)開(kāi)展醫(yī)療與傷殘的社區(qū)康復(fù);11)計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo);12)通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作執(zhí)行家庭護(hù)理、衛(wèi)生防疫、社區(qū)初級(jí)衛(wèi)生保健任務(wù)等。簡(jiǎn)而言之，就是居民健康的“守門人”。

二、學(xué)習(xí)收獲：

在培訓(xùn)期間我積極加入各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)、實(shí)踐，分別在全科醫(yī)學(xué)科、急診科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科、心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科等科室學(xué)習(xí)。為個(gè)人增加了很多“珍貴”的門診、臨床閱歷，在此培訓(xùn)之前很少有機(jī)會(huì)能接觸到如此大量的住院病例診斷、常見(jiàn)急癥的診治。每次進(jìn)入不同的科室主動(dòng)協(xié)同老師分管病人，其中包括對(duì)病人疾病進(jìn)行系統(tǒng)全面的診斷治療，加強(qiáng)心理溝通和安撫，指導(dǎo)病人日常合理營(yíng)養(yǎng)搭配與膳食的調(diào)理與平衡，以助病人能盡快獲得復(fù)原效果。通過(guò)這些學(xué)習(xí)讓我獲得了難能珍貴的閱歷知識(shí)積累，為將來(lái)能更好的工作奠定了肯定的基礎(chǔ)。

三、學(xué)習(xí)總結(jié)：

那么如何成為一名合格的全科醫(yī)生呢?我認(rèn)為一名合格的全科醫(yī)生應(yīng)具備以下幾項(xiàng)素養(yǎng)。首先，當(dāng)然是要具備綜合性的醫(yī)療知識(shí)。全科醫(yī)生需要擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和臨床閱歷，更好的對(duì)于疾病進(jìn)行分類和初步診斷。作為一名全科醫(yī)生，就要時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)療相關(guān)知識(shí)，不斷提高完善自己的技能，再苦再累也要將自己的所學(xué)應(yīng)用于日常醫(yī)療工作中去。其次，全科醫(yī)生還要是一名生活閱歷豐富，具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能的醫(yī)生。全科醫(yī)生的職責(zé)中不僅有治療疾病還有預(yù)防疾病和掌握疾病的進(jìn)展。全科醫(yī)生面對(duì)的疾病多以慢性病為主，需要長(zhǎng)期對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)學(xué)干預(yù)，才能更好的掌握疾病。這些都需要全科醫(yī)生有豐富的生活閱歷和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，需要更深入的了解病人，只有得到病人的充分信任，才更有利全科醫(yī)生的工作開(kāi)展，病人才更情愿協(xié)作全科醫(yī)生的工作。而后，全科醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德。高尚的醫(yī)德是每一個(gè)醫(yī)生需要具備的品質(zhì)。醫(yī)生面對(duì)的對(duì)象是飽受病痛磨折的病人，每一個(gè)決斷都可能事關(guān)人命，不能有一絲的疏忽，不能有不良的心理，這就要求醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德。

四.工作建議：

(一)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員日常醫(yī)療知識(shí)的培訓(xùn)與溝通。

通過(guò)對(duì)所學(xué)臨床知識(shí)和臨床閱歷的總結(jié)，敏捷精確地應(yīng)用于臨床實(shí)踐，這樣才能讓醫(yī)生遇到危重癥時(shí)保持鎮(zhèn)靜冷靜、有序、精確、無(wú)誤，從而有效地提高醫(yī)護(hù)人員緊急救治病者的領(lǐng)導(dǎo)技能。臨床上遇到問(wèn)題要擅長(zhǎng)思索和探究，多翻閱相關(guān)資料。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員日常醫(yī)療知識(shí)的培訓(xùn)與溝通，把近期內(nèi)發(fā)生的、處理的緊急病例，進(jìn)行分析與講解，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行爭(zhēng)論討論，接收外部最新醫(yī)療學(xué)術(shù)和指南，傳授最新醫(yī)療知識(shí)，利用現(xiàn)有條件結(jié)合實(shí)際去解決所遇到和將有可能遇到的疑難問(wèn)題，做到對(duì)病人的病情進(jìn)展擁有前瞻性的臨床思維，這樣才能更有效、有力、快速的提高醫(yī)護(hù)工作效率及工作精確性.

(二)加強(qiáng)對(duì)病人管理

培訓(xùn)期間接受了三甲醫(yī)院對(duì)住院病人管理要求的學(xué)習(xí)，讓我在以后的工作中能具體詢問(wèn)病史、系統(tǒng)完成體格檢查、積極完善相關(guān)懷電圖、B超、三大常規(guī)等相關(guān)幫助檢查，仔細(xì)細(xì)致書(shū)寫(xiě)病歷，定時(shí)對(duì)病人復(fù)查各項(xiàng)指標(biāo)、按時(shí)發(fā)放治療用藥、書(shū)寫(xiě)病人病程記錄，對(duì)病人定期進(jìn)行心理溝通與安撫，做到以“病人為中心，健康為導(dǎo)向，奉獻(xiàn)為宗旨”的培訓(xùn)理念，且對(duì)病者叮囑日常膳食的合理搭配，調(diào)理身心，以便達(dá)到治療效果。

以上是我這次學(xué)習(xí)后對(duì)全科醫(yī)生的認(rèn)識(shí)，盼望經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，自己可以成為一名合格的全科醫(yī)生，為居民做好健康“守門人”。

銷售的換崗總結(jié)5

懷著激昂與驕傲的心情，作為一名剛畢業(yè)的高校生，我很榮幸的成為順德第一人民醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。懷著對(duì)社會(huì)的新奇心，對(duì)工作的熱忱，開(kāi)始了自己人生的新征程。對(duì)于一名新上崗的員工來(lái)說(shuō)，上崗之前有許多東西需要去熟識(shí)、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院對(duì)我們這些新員工進(jìn)行了為期兩周的崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終身受益的。

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、進(jìn)展歷史及醫(yī)院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還仔細(xì)學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的方法。

理論課程讓我們從對(duì)護(hù)理工作的泛泛認(rèn)識(shí)深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯南到y(tǒng)流程，不僅讓我增加了各項(xiàng)應(yīng)急狀況的處理措施，也讓我們對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞，做到了課間有互動(dòng)、課后有反思、學(xué)完有所得。心理課程及戶外拓展的分組熬煉，讓我們真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，我們是一個(gè)大家庭，需要更加的相互協(xié)作，才能更好的完成工作。

這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素養(yǎng)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素養(yǎng)，有技能，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也援助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)覺(jué)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。作為一名護(hù)理人員，對(duì)待每一位患者，我們都要有愛(ài)心，一視同仁，每一位來(lái)院的患者或多或少具有擔(dān)憂、可怕心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對(duì)我們護(hù)理工諸多挑剔，言語(yǔ)沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就需要接受工作帶給我們的委屈和無(wú)奈，放平心態(tài)，在做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時(shí)做好病人的心理護(hù)理，為他們的康復(fù)盡自己的努力。

護(hù)理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨(dú)立的個(gè)體，他還是一個(gè)社會(huì)人，在患病期間，我們要跟患者要進(jìn)行有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系，為我們的護(hù)理工作制造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人。在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系非常焦灼的狀況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法律觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素養(yǎng)，避開(kāi)醫(yī)療糾紛。

我深刻體會(huì)到這里的每個(gè)老師和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的那種仔細(xì)和負(fù)責(zé)的立場(chǎng)，就會(huì)讓我不由地去反思：我對(duì)工作有沒(méi)有那么付出?立場(chǎng)有沒(méi)有那么仔