酒店員工工作總結(jié)與計(jì)劃

本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店員工工作總結(jié)與計(jì)劃酒店員工工作總結(jié)與籌劃精選范文當(dāng)工作舉行到確定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作專心地分析研究一下，斷定勞績(jī)，找出問題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高熟悉，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。工作范文網(wǎng)我為你打定了《酒店員工工作總結(jié)與籌劃》夢(mèng)想可以幫到你!

酒店員工工作總結(jié)與籌劃(一)

光陰飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；叵肫饎倎碣e館的青澀，感慨萬(wàn)千?；厥拙拺训氖菍?duì)之前工作的總結(jié)和閱歷，翹首待行的是對(duì)未來工作的開拓和進(jìn)展.在工作中，體驗(yàn)了大量酸甜苦辣，熟悉了大量良師益友，獲得了大量閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間，士氣和信仰，在這兩年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了確定的成果，但也存在諸多的缺乏。回想過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1.學(xué)習(xí)并掌管自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地

我清楚的熟悉到，只有通過專心學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論學(xué)識(shí)，才能夠高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完本金職工作。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng)。

2.明確態(tài)度，牢記使命

我本著"勤問，勤學(xué)，勤練'的態(tài)度，虛心向老同志請(qǐng)教，做到不懂就問，將理論付諸于實(shí)踐。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的學(xué)識(shí)，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為賓館做出勞績(jī)。一個(gè)人能做多大的付出不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出傲人勞績(jī)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

3.思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠?qū)Ｐ呢瀼攸h的根本路線方針政策，通過報(bào)紙.書籍.雜志的學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，專心學(xué)習(xí)法律學(xué)識(shí);愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)專心的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識(shí)，工作態(tài)度端正，專心完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，做好本職工作，積極為賓館增收節(jié)支，節(jié)能降耗。

4.團(tuán)結(jié)互助，喜歡集體

在工作實(shí)踐中，我參與了大量集體完成的任務(wù)和同事相處的分外精細(xì)和氣。在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最貴重也最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的根基上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致。在工作時(shí)，大家彼此指點(diǎn)和補(bǔ)充，全體的工作中溝通是最重要的，確定把信息處理的實(shí)時(shí)，有效和明顯，才能大大提高工作效率。

5.在重大接待服務(wù)和維護(hù)修繕工程創(chuàng)辦中，勇挑重?fù)?dān)，帶頭履行老同志責(zé)任義務(wù)，切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用，繁重奮斗，勤儉儉約，樂于奉獻(xiàn)，大力加強(qiáng)自身作風(fēng)。

以上是我個(gè)人年度工作總結(jié)，俗話說："點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡'，在明年的工作中，我將重點(diǎn)提高一下幾點(diǎn)：

1.提高工作的主動(dòng)性，做事干脆決斷，不拖泥帶水;

2.工作要留神實(shí)效，提防結(jié)果，一切工作圍繞目標(biāo)去完成;

3.提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

4.把握一切機(jī)遇，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)平日只是總結(jié)工作;

5.精細(xì)化工作方式的斟酌和實(shí)踐。

過去的鮮花和掌聲是否仍舊伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備猛烈的責(zé)任感，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，就能創(chuàng)造京西更美好的明天!

酒店員工工作總結(jié)與籌劃(二)

在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的片面，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。

所以在工作中，我專心負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

有句話說的分外好!淘汰，實(shí)在不是你沒有才能，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒才能勝任這份工作，而是你不熱愛這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不得志，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得告成，而有的卻一天不如一天結(jié)果的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)樸，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的觀法，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的崇敬。

面對(duì)客人要微笑，更加當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們確定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人"滅火'，好多問題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有提防細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為卓越。

酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不高興的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，崇敬別人的同時(shí)也為自己贏得了崇敬。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的進(jìn)展。

在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了好多，但缺乏之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

1.在服務(wù)上缺乏生動(dòng)性和主動(dòng)性，由于畏縮做錯(cuò)而不敢大膽去做。

2.碰見突發(fā)事情，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。

新的一年即將開頭，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)