CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

93/93目錄TOC\o"1-5"\h\z\u系統(tǒng)概述 31. 安裝 41.1 客戶端安裝 42. 晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V2.0功能模塊 72.1 市場(chǎng)活動(dòng)管理 72.1.1 活動(dòng)信息錄入 72.1.2 活動(dòng)查詢 112.1.3 市場(chǎng)活動(dòng)統(tǒng)計(jì) 132.2 工作提醒 142.2.1 跟單提醒 142.2.2 商機(jī)提醒 152.2.3 未聯(lián)系提醒 162.2.4 應(yīng)收提醒 162.2.5 應(yīng)付提醒 172.2.6 生日提醒 172.3 工作管理 182.3.1 工作報(bào)告 192.3.2 工作任務(wù) 212.3.3 內(nèi)部消息 232.4 客戶管理 242.4.1 客戶資料 252.4.2 公共客戶 292.4.3 再生客戶 302.4.4 報(bào)備查詢 312.4.5 客戶跟單 322.4.6 商機(jī)管理 332.4.7 銷售報(bào)價(jià) 342.5 銷售合同 352.5.1 合同管理 362.5.2 發(fā)貨通知 372.5.3 收款管理 382.5.4 開(kāi)票管理 382.6 采購(gòu)管理 392.6.1 供應(yīng)商資料 392.6.2 采購(gòu)詢價(jià) 402.6.3 采購(gòu)合同 412.6.4 采購(gòu)驗(yàn)收 422.6.5 付款管理 432.7 倉(cāng)庫(kù)管理 442.7.1 產(chǎn)品入庫(kù) 442.7.2 產(chǎn)品出庫(kù) 452.7.3 產(chǎn)品庫(kù)存 462.7.4 庫(kù)存盤點(diǎn) 472.7.5 庫(kù)存調(diào)撥 482.7.6 庫(kù)存預(yù)警 492.7.7 庫(kù)存統(tǒng)計(jì) 492.8 售后服務(wù) 502.8.1 服務(wù)單 502.8.2 客戶回訪 512.8.3 投訴處理 512.9 財(cái)務(wù)管理 522.9.1 收款登記 522.9.2 開(kāi)票登記 532.9.3 付款登記 542.9.4 收款查詢 552.9.5 付款查詢 562.9.6 開(kāi)票查詢 562.10 決策中心 572.10.1 銷售漏斗 572.10.2 業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì) 582.10.3 毛利統(tǒng)計(jì) 582.10.4 采購(gòu)統(tǒng)計(jì) 592.10.5 應(yīng)收統(tǒng)計(jì) 60系統(tǒng)概述以客戶為中心，采用C/S架構(gòu)，圍繞與客戶產(chǎn)生的所有活動(dòng)記錄展開(kāi)工作，通過(guò)管理客戶從接洽到簽約整個(gè)流程的所有數(shù)據(jù)，輕松實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程指導(dǎo)、客戶數(shù)據(jù)分析、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享等功能。主要包括：客戶管理、日程安排、銷售政策、跟蹤記錄、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、銷售合同、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等模塊。晨科通用CRM管理系統(tǒng)是企業(yè)提高銷售業(yè)績(jī)、維護(hù)客戶關(guān)系、提供正確決策的好幫手。安裝客戶端安裝【應(yīng)用說(shuō)明】接收協(xié)議后，選擇安裝路徑，然后點(diǎn)擊“下一步”，即可完成安裝，如圖表1至圖表5所示。【界面展示】圖表SEQ圖表\*ARABIC1客戶端安裝第一步圖表SEQ圖表\*ARABIC2客戶端安裝第二步：接收協(xié)議圖表SEQ圖表\*ARABIC3客戶端安裝第三步：選擇安裝路徑圖表SEQ圖表\*ARABIC4客戶端安裝第四步：安裝圖表SEQ圖表\*ARABIC5客戶端安裝第五步：完成并運(yùn)行客戶端晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V2.0功能模塊市場(chǎng)活動(dòng)管理在市場(chǎng)活動(dòng)管理里可以對(duì)活動(dòng)信息的主題、開(kāi)始截止日期、活動(dòng)地區(qū)、負(fù)責(zé)人、參與人等信息進(jìn)行新增、修改、刪除的操作。用戶可以輕松的查找出活動(dòng)項(xiàng)目的詳細(xì)信息，例如活動(dòng)的內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、準(zhǔn)備完成的時(shí)間等信息。還可以在此模塊中統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的預(yù)算金額以及決算金額?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—市場(chǎng)活動(dòng)管理；【界面展示】圖表1市場(chǎng)活動(dòng)管理界面活動(dòng)信息錄入活動(dòng)信息錄入是創(chuàng)建市場(chǎng)活動(dòng)詳細(xì)信息的模塊，詳細(xì)記錄包括活動(dòng)主題、開(kāi)始日期、截止日期、負(fù)責(zé)人、目標(biāo)、活動(dòng)類型、重要級(jí)別、審批狀態(tài)等信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—市場(chǎng)活動(dòng)管理—活動(dòng)信息錄入；【界面展示】圖表1-1活動(dòng)信息錄入界面【應(yīng)用說(shuō)明】市場(chǎng)活動(dòng)：新增活動(dòng)、修改活動(dòng)、刪除活動(dòng)、查詢、情況查詢條件、添加邀請(qǐng)、修改邀請(qǐng)、刪除邀請(qǐng)。（1）新增：進(jìn)入“市場(chǎng)活動(dòng)”界面，點(diǎn)擊“新增”，填寫(xiě)市場(chǎng)活動(dòng)詳細(xì)信息，點(diǎn)擊“提交”，如圖表1-1-1所示。圖表1-1-1新增市場(chǎng)活動(dòng)（2）修改：進(jìn)入“產(chǎn)品信息”界面，選中列表中所需修改的活動(dòng)，點(diǎn)擊“修改”按鈕，修改活動(dòng)信息，點(diǎn)擊“提交”，如圖表1-1-2所示。圖表1-1-2修改市場(chǎng)活動(dòng)信息（3）刪除：進(jìn)入“市場(chǎng)活動(dòng)”界面，選中列表中所需刪除的活動(dòng)信息，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，確定或取消刪除活動(dòng)信息，如圖表1-1-3所示。圖表1-1-3刪除活動(dòng)信息（4）查詢：進(jìn)入“市場(chǎng)活動(dòng)”界面，填寫(xiě)主題、活動(dòng)類型，開(kāi)始截止日期，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，如圖表1-1-4所示。圖表1-1-4查詢市場(chǎng)活動(dòng)信息（5）添加邀請(qǐng)：進(jìn)入“市場(chǎng)活動(dòng)信息”界面，點(diǎn)擊新增邀請(qǐng)按鈕彈出新增邀請(qǐng)對(duì)象界面，添加完邀請(qǐng)對(duì)象信息后點(diǎn)擊保存對(duì)象；如圖表1-1-6所示。圖表1-1-6新增邀請(qǐng)對(duì)象界面（6）修改邀請(qǐng)：進(jìn)入“市場(chǎng)活動(dòng)信息”界面，點(diǎn)擊修改邀請(qǐng)按鈕彈出修改邀請(qǐng)對(duì)象界面，修改完邀請(qǐng)對(duì)象信息后點(diǎn)擊保存對(duì)象；如圖表1-1-7所示。圖表1-1-7修改邀請(qǐng)對(duì)象界面（7）刪除邀請(qǐng)：進(jìn)入“市場(chǎng)活動(dòng)信息”界面，點(diǎn)擊刪除邀請(qǐng)按鈕彈出修改邀請(qǐng)對(duì)象界面，刪除完邀請(qǐng)對(duì)象信息后點(diǎn)擊確定；如圖表1-1-7所示。注釋：同級(jí)子頁(yè)面還有活動(dòng)任務(wù)、活動(dòng)報(bào)告、臨時(shí)簽到、費(fèi)用預(yù)算操作同邀請(qǐng)伙伴一樣。活動(dòng)查詢活動(dòng)查詢是基于活動(dòng)信息錄入的模塊，可對(duì)錄入的活動(dòng)信息，查詢活動(dòng)任務(wù)、邀請(qǐng)伙伴、邀請(qǐng)人員、活動(dòng)報(bào)告、臨時(shí)簽到、費(fèi)用預(yù)算的所屬活動(dòng)、任務(wù)類型、負(fù)責(zé)人、已完成狀態(tài)、備注?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—市場(chǎng)活動(dòng)管理—活動(dòng)查詢；【界面展示】圖表1-2活動(dòng)查詢【應(yīng)用說(shuō)明】活動(dòng)查詢：查詢、情況查詢條件。（1）查詢：進(jìn)入“活動(dòng)任務(wù)查詢”界面，輸入所屬活動(dòng)、任務(wù)類型、負(fù)責(zé)人、已完成、備注、點(diǎn)擊“查詢”。如圖表1-2-1所示。圖表1-2-1查詢活動(dòng)任務(wù)（2）清空查詢條件：進(jìn)入“活動(dòng)查詢”界面，點(diǎn)擊“清空查詢條件”按鈕，如圖表1-2-2所示。圖表1-2-2清空查詢條件注釋：同級(jí)頁(yè)面邀請(qǐng)伙伴查詢、邀請(qǐng)人員查詢、活動(dòng)報(bào)告查詢、臨時(shí)簽到查詢、費(fèi)用預(yù)算查詢操作同活動(dòng)任務(wù)查詢。市場(chǎng)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)信息進(jìn)行分組的統(tǒng)計(jì)，對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生的跟單數(shù)、實(shí)際產(chǎn)生的跟單數(shù)、目標(biāo)訂單數(shù)、實(shí)際訂單數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。【菜單路徑】左側(cè)欄—市場(chǎng)活動(dòng)管理—市場(chǎng)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)；【界面展示】圖表1-3市場(chǎng)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)【應(yīng)用說(shuō)明】市場(chǎng)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)：查詢、清空條件。（1）查詢：進(jìn)入“市場(chǎng)活動(dòng)管理”界面，點(diǎn)擊“查詢”如圖表1-3-1所示。圖表1-3-1查詢市場(chǎng)活動(dòng)分組（2）清空條件：進(jìn)入“活動(dòng)查詢”界面，點(diǎn)擊“清空條件”，活動(dòng)類型將默認(rèn)為所有項(xiàng)，負(fù)責(zé)人編輯框?qū)⑶蹇?。工作提醒工作提醒主要是幫助用戶進(jìn)行工作跟單、商機(jī)、未聯(lián)系、應(yīng)收、應(yīng)付、客戶生日的提醒?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—工作提醒；【界面展示】圖表2工作提醒向?qū)Ц鷨翁嵝迅鷨翁嵝咽翘峁┯脩魧?duì)客戶跟單的詳細(xì)資料的查詢，詳細(xì)資料包括客戶名稱、跟單人員、跟單日期、跟單方式、跟單內(nèi)容、下次跟單日期。如圖表2-1跟單提醒?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—工作提醒—跟單提醒【界面展示】圖表2-1跟單提醒商機(jī)提醒商機(jī)提醒是提供用戶對(duì)客戶跟單商機(jī)的詳細(xì)資料的查詢，詳細(xì)資料包括客戶名稱、商機(jī)名稱、跟單人員、銷售階段、銷售狀態(tài)、跟單日期、跟單內(nèi)容、下次跟單日期。如圖表2-2商機(jī)提醒?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—工作提醒—商機(jī)提醒【界面展示】如圖表2-2商機(jī)提醒未聯(lián)系提醒未聯(lián)系提醒是提供用戶對(duì)預(yù)期未聯(lián)系的客戶跟單的詳細(xì)資料的查詢，詳細(xì)資料包括客戶名稱、主聯(lián)系人、聯(lián)系電話、手機(jī)號(hào)碼、業(yè)務(wù)員、最近跟單日期、最近跟單結(jié)果、未聯(lián)系天數(shù)。如圖表2-3未聯(lián)系提醒?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—工作提醒—未聯(lián)系提醒【界面展示】表2-3未聯(lián)系提醒應(yīng)收提醒應(yīng)收提醒是提供用戶對(duì)客戶應(yīng)收金額的詳細(xì)資料的查詢，詳細(xì)資料包括簽約客戶、應(yīng)收金額。如圖表2-4應(yīng)收提醒。【菜單路徑】左側(cè)欄—工作提醒—應(yīng)收提醒【界面展示】表2-4應(yīng)收提醒應(yīng)付提醒應(yīng)付提醒是提供用戶對(duì)客戶應(yīng)付金額的詳細(xì)資料的查詢，詳細(xì)資料包括簽約客戶、應(yīng)付金額。如圖表2-5應(yīng)付提醒?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—工作提醒—應(yīng)付提醒【界面展示】表2-5應(yīng)付提醒生日提醒生日提醒對(duì)用戶的客戶的提示生日信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—工作提醒—生日提醒；【界面展示】圖表2-2-1生日提醒界面工作管理工作管理主要是提交工作報(bào)告，下發(fā)工作任務(wù)、以及顯示任務(wù)的詳情、任務(wù)進(jìn)度，幫助用戶處理消息的接受以及發(fā)送。方便用戶對(duì)工作報(bào)告、工作任務(wù)的管理操作?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—工作管理【界面展示】圖表3工作管理向?qū)Чぷ鲌?bào)告用戶可在接受的報(bào)告頁(yè)面中對(duì)發(fā)送的報(bào)告進(jìn)行回復(fù)，在發(fā)送的報(bào)告中用戶可以添加工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)。【菜單路徑】左側(cè)欄—工作管理—工作報(bào)告【應(yīng)用說(shuō)明】1、假如一個(gè)用戶要回復(fù)報(bào)告、添加工作報(bào)告，具體操作步驟如下：在“接受的報(bào)告”界面，點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕，彈出“回復(fù)報(bào)告”界面，如圖表3-1-1、圖表3-1-2所示。在“發(fā)送的報(bào)告”界面，如果是添加日?qǐng)?bào)，點(diǎn)擊日?qǐng)?bào)按鈕，如圖表3-1-3所示，添加日?qǐng)?bào)內(nèi)容。在“發(fā)送的報(bào)告”界面，如果是添加周報(bào)，點(diǎn)擊周報(bào)按鈕，如圖表3-1-4所示，添加周報(bào)內(nèi)容。在“發(fā)送的報(bào)告”界面，如果是添加月報(bào)，點(diǎn)擊月報(bào)按鈕，如圖表3-1-5所示，添加月報(bào)內(nèi)容?！窘缑嬲故尽繄D表3-1-1接收的報(bào)告界面圖表3-1-2回復(fù)報(bào)告界面圖表3-1-3新建日?qǐng)?bào)界面圖表3-1-4新建周報(bào)界面圖表3-1-5新建月報(bào)界面工作任務(wù)用戶新建多個(gè)工作任務(wù)，并可查看任務(wù)的詳情以及工作任務(wù)進(jìn)度?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—工作管理—工作任務(wù)【界面展示】圖表3-2工作任務(wù)界面圖表3-2工作任務(wù)界面【應(yīng)用說(shuō)明】我監(jiān)管的任務(wù)：新建、修改、刪除、結(jié)束任務(wù)。（1）新建：用戶若想創(chuàng)建一個(gè)任務(wù)在“我監(jiān)管的任務(wù)“界面點(diǎn)擊新建按鈕然后點(diǎn)擊確認(rèn)圖表3-2-1新建任務(wù)界面所示。圖表3-2-1新建任務(wù)界面（2）修改：進(jìn)入“我監(jiān)管的任務(wù)”界面，選中列表中所需修改的信息行，點(diǎn)擊“修改客戶”按鈕，跳出“修改任務(wù)”窗口，修改相關(guān)信息，點(diǎn)擊“確定”。（3）刪除：進(jìn)入“我監(jiān)管的任務(wù)”界面，選中列表中所需刪除的信息，點(diǎn)擊“刪除”按鈕。注釋：我負(fù)責(zé)的任務(wù)、我執(zhí)行的任務(wù)頁(yè)面操作同我監(jiān)管的任務(wù)。內(nèi)部消息用戶可以再內(nèi)部消息模塊中回復(fù)、發(fā)送消息、對(duì)消息的詳細(xì)資料確認(rèn)查看?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—工作管理—內(nèi)部消息【界面展示】圖表3-3內(nèi)部消息界面【應(yīng)用說(shuō)明】1、假如客戶回復(fù)消息，點(diǎn)擊回復(fù)消息按鈕：圖表3-3-1回復(fù)消息窗口圖表3-3-1回復(fù)消息窗口2、假如客戶發(fā)送消息，在發(fā)送消息頁(yè)面點(diǎn)擊發(fā)送消息按鈕：圖表3-3-2發(fā)送消息窗口。圖表3-3-2發(fā)送消息窗口客戶管理CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過(guò)"一對(duì)一"營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—客戶管理—客戶管理【界面展示】圖表4-1客戶管理界面圖表4-1客戶管理界面客戶資料【菜單路徑】左側(cè)欄—客戶管理—客戶資料【界面展示】圖表4-2客戶資料界面圖表4-2客戶資料界面【應(yīng)用說(shuō)明】1.在“客戶資料”頁(yè)面點(diǎn)擊“添加客戶”：圖表4-3客戶資料新增界面2.在“客戶資料”頁(yè)面點(diǎn)擊“修改客戶”：圖表4-4客戶資料修改界面3.用戶若想要把跟單的客戶導(dǎo)入，在“客戶資料”頁(yè)面點(diǎn)擊“導(dǎo)入客戶”，然后在打開(kāi)窗口中選中xls文件導(dǎo)入：圖表4-5客戶資料導(dǎo)入客戶界面4.用戶若想要把跟單的客戶導(dǎo)出，在“客戶資料”頁(yè)面點(diǎn)擊“導(dǎo)出客戶”，可直接將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)以xls文件格式導(dǎo)出：圖表4-6客戶資料導(dǎo)出客戶界面5.用戶若想要給客戶發(fā)送短信，在“客戶資料”頁(yè)面點(diǎn)擊“發(fā)送短信”：圖表4-7發(fā)送主表聯(lián)系人短信界面6.用戶若想要給客戶群發(fā)短信，在“客戶資料”頁(yè)面點(diǎn)擊“發(fā)送短信”：圖表4-8群發(fā)短信界面7.用戶若想要給客戶添加跟單信息，在“客戶資料”頁(yè)面點(diǎn)擊“添加跟單”：圖表4-9添加跟單界面8.用戶若想要給客戶修改跟單信息，選中要修改的行，在“客戶資料”頁(yè)面點(diǎn)擊“修改跟單”：圖表4-10修改跟單界面【界面展示】圖表4-3客戶資料新增界面圖表4-4客戶資料修改界面圖表4-5客戶資料導(dǎo)入客戶界面圖表4-6客戶資料導(dǎo)出客戶界面圖表4-7發(fā)送主表聯(lián)系人短信界面圖表4-8群發(fā)短信界面圖表4-9添加跟單界面圖表4-10修改跟單界面注釋：其余同級(jí)子頁(yè)面中的客戶聯(lián)系人、客戶商機(jī)、銷售歷史、業(yè)務(wù)費(fèi)用操作同跟單信息公共客戶【功能概要】可添加公共客戶信息、支持群發(fā)短信、導(dǎo)出客戶資料信息、客戶審批轉(zhuǎn)移的功能?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—客戶管理—公共客戶【界面展示】圖表4-2-圖表4-2-【應(yīng)用說(shuō)明】客戶資料頁(yè)面：1）添加客戶按鈕：添加公共客戶資料信息。2）修改客戶按鈕：修改公共客戶資料信息。3）刪除客戶按鈕：刪除公共客戶資料信息。4）導(dǎo)入客戶按鈕：把excel表導(dǎo)入系統(tǒng)客戶信息。5）導(dǎo)出客戶按鈕：以excel形式導(dǎo)出客戶信息。6）發(fā)送短信按鈕：向主表聯(lián)系人發(fā)送短信。7）群發(fā)短信按鈕：根據(jù)客戶類別向聯(lián)系人發(fā)送短信。8）審批轉(zhuǎn)移按鈕：將前下拉框中的客戶轉(zhuǎn)移給后下拉框中的客戶。9）查詢按鈕：根據(jù)客戶名稱、客戶類別、業(yè)務(wù)員、客戶來(lái)源、查詢客戶信息。再生客戶【功能概要】可添加再生客戶信息、支持群發(fā)短信、導(dǎo)出客戶資料信息、客戶審批轉(zhuǎn)移的功能?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—客戶管理—再生客戶【界面展示】圖表4-2-圖表4-2-【應(yīng)用說(shuō)明】客戶資料頁(yè)面：1）添加客戶按鈕：添加再生客戶資料信息。2）修改客戶按鈕：修改再生客戶資料信息。3）刪除客戶按鈕：刪除再生客戶資料信息。4）導(dǎo)入客戶按鈕：把excel表導(dǎo)入系統(tǒng)客戶信息。5）導(dǎo)出客戶按鈕：以excel形式導(dǎo)出客戶信息。6）發(fā)送短信按鈕：向主表聯(lián)系人發(fā)送短信。7）群發(fā)短信按鈕：根據(jù)客戶類別向聯(lián)系人發(fā)送短信。8）審批轉(zhuǎn)移按鈕：將前下拉框中的客戶轉(zhuǎn)移給后下拉框中的客戶。9）查詢按鈕：根據(jù)客戶名稱、客戶類別、業(yè)務(wù)員、客戶來(lái)源、查詢客戶信息。跟單信息頁(yè)面：1）添加跟單按鈕：添加跟單信息。2）修改跟單按鈕：修改跟單信息。3）刪除跟單按鈕：刪除跟單信息?？蛻袈?lián)系人頁(yè)面：1）添加聯(lián)系人按鈕：添加客戶聯(lián)系人信息。2）修改聯(lián)系人按鈕：修改客戶聯(lián)系人信息。3）刪除聯(lián)系人按鈕：刪除客戶聯(lián)系人信息。4）發(fā)送短信按鈕：向客戶聯(lián)系人發(fā)送短信。客戶商機(jī)頁(yè)面：1）添加商機(jī)按鈕：添加商機(jī)信息。2）修改商機(jī)按鈕：修改商機(jī)信息。3）刪除商機(jī)按鈕：刪除商機(jī)信息。報(bào)備查詢【功能概要】在客戶名稱編輯框內(nèi)輸入客戶名稱，查詢顯示客戶的報(bào)備內(nèi)同包含名稱、業(yè)務(wù)員、以及錄入日期。【菜單路徑】左側(cè)欄—客戶管理—報(bào)備查詢【界面展示】圖表4-2-圖表4-2-【應(yīng)用說(shuō)明】1）查詢按鈕：根據(jù)客戶名稱查詢客戶報(bào)備信息（客戶名稱、業(yè)務(wù)員、錄入日期）?？蛻舾鷨巍竟δ芨乓刻砑涌蛻舾鷨涡畔⒉@示跟單明細(xì)，跟單提醒。對(duì)客戶進(jìn)行跟單信息的輸入，查詢跟單的詳細(xì)內(nèi)容，點(diǎn)擊客戶名稱可自動(dòng)鏈接到客戶資料查看客戶的詳細(xì)信息。【菜單路徑】左側(cè)欄—客戶管理—客戶跟單【界面展示】圖表4-2-圖表4-2-【應(yīng)用說(shuō)明】1）添加跟單按鈕：新增客戶跟單信息。2）修改跟單按鈕：修改客戶跟單信息。3）刪除跟單按鈕：刪除客戶跟單信息。4）查詢按鈕：根據(jù)客戶名稱、跟單日期時(shí)間段、跟單人員查詢跟單客戶信息。商機(jī)管理【功能概要】添加客戶商機(jī)信息并顯示跟單歷史，商機(jī)跟單提醒。商機(jī)是驅(qū)動(dòng)銷售的基礎(chǔ)。有效的管理商機(jī)，才能在有限的時(shí)間內(nèi)完成或超越銷售指標(biāo)，迅速搶占新市場(chǎng)?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—客戶管理—商機(jī)管理【界面展示】圖表4-2-圖表4-2-【應(yīng)用說(shuō)明】1）添加商機(jī)按鈕：添加新的商機(jī)信息主要包含（商機(jī)主題、商機(jī)描述、銷售階段、銷售狀態(tài)、可能性、預(yù)期金額等）。2）修改商機(jī)按鈕：修改商機(jī)信息主要包含（商機(jī)主題、商機(jī)描述、銷售階段、銷售狀態(tài)、可能性、預(yù)期金額等）。3）刪除商機(jī)按鈕：修改商機(jī)信息主要包含（商機(jī)主題、商機(jī)描述、銷售階段、銷售狀態(tài)、可能性、預(yù)期金額等）。4）銷售漏斗按鈕：點(diǎn)擊該按鈕顯示銷售階段的漏斗統(tǒng)計(jì)圖。5）查詢按鈕：根據(jù)客戶名稱、商機(jī)日期時(shí)間段、銷售階段、銷售狀態(tài)、可能性查詢客戶的商機(jī)信息。跟單歷史頁(yè)面：1）添加跟單按鈕：添加跟單信息。2）修改跟單按鈕：修改跟單信息。3）刪除跟單按鈕：刪除跟單信息。報(bào)價(jià)歷史頁(yè)面：1）添加報(bào)價(jià)按鈕：添加客戶商機(jī)報(bào)價(jià)信息。a.添加明細(xì)按鈕：添加報(bào)價(jià)明細(xì)信息。b.刪除明按鈕：刪除報(bào)價(jià)明細(xì)信息。c.確認(rèn)保存按鈕：保存報(bào)價(jià)明細(xì)信息。d.打印報(bào)價(jià)單按鈕：打印報(bào)價(jià)明細(xì)信息。2）修改報(bào)價(jià)按鈕：修改客戶商機(jī)報(bào)價(jià)信息。3）刪除報(bào)價(jià)按鈕：刪除客戶商機(jī)報(bào)價(jià)信息。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頁(yè)面：1）新增對(duì)手按鈕：添加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。2）修改對(duì)手按鈕：修改競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。3）刪除對(duì)手按鈕：刪除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。詳細(xì)需求頁(yè)面：1）新增需求按鈕：添加詳細(xì)需求信息。2）修改需求按鈕：修改詳細(xì)需求信息。3）刪除需求按鈕：刪除詳細(xì)需求信息。解決方案頁(yè)面：1）添加方案按鈕：添加方案（方案名稱、方案描述、附件、備注）。2）修改方案按鈕：修改方案（方案名稱、方案描述、附件、備注）。3）刪除方案按鈕：刪除方案（方案名稱、方案描述、附件、備注）。銷售報(bào)價(jià)【功能概要】對(duì)銷售報(bào)價(jià)進(jìn)行增刪改查的操作，并顯示報(bào)價(jià)明細(xì)表。用戶根據(jù)客戶、業(yè)務(wù)類型、產(chǎn)品數(shù)量、交貨方式、交貨期等做出的價(jià)格許諾。銷售報(bào)價(jià)功能模塊是銷售管理流程的第二個(gè)結(jié)點(diǎn)，通過(guò)銷售報(bào)價(jià)，使企業(yè)的銷售策略、價(jià)格管理具體落實(shí)在銷售業(yè)務(wù)上，本版的銷售報(bào)價(jià)可以做為銷售合同的一個(gè)附屬單據(jù)存在?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—客戶管理—銷售報(bào)價(jià)【界面展示】圖表4-2-圖表4-2-【應(yīng)用說(shuō)明】添加按鈕：添加銷售報(bào)價(jià)信息。添加明細(xì)按鈕：新增報(bào)價(jià)明細(xì)。刪除明細(xì)按鈕：刪除報(bào)價(jià)明細(xì)。確認(rèn)保存按鈕：保存新增報(bào)價(jià)明細(xì)。關(guān)閉按鈕：關(guān)閉當(dāng)前窗口。打印報(bào)價(jià)單按鈕：打印新增報(bào)價(jià)明細(xì)。修改按鈕：修改銷售報(bào)價(jià)信息。刪除按鈕：刪除銷售報(bào)價(jià)信息。查詢按鈕：根據(jù)報(bào)價(jià)日期時(shí)間段、客戶名稱、業(yè)務(wù)員查詢客戶銷售報(bào)價(jià)信息、報(bào)價(jià)明細(xì)。銷售合同全面記錄合同信息，在合同界面可以集中查看合同類型、商機(jī)主題、合同金額等信息。銷售合同模塊主要包括合同管理、發(fā)貨通知和收款管理以及開(kāi)票管理四個(gè)子模塊?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—銷售合同【界面展示】圖表4-2-圖表4-2-合同管理【功能概要】全面記錄合同信息，在合同界面可以集中查看合同類型、合同金額等信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—銷售合同—合同管理【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】新建按鈕：新建合同。添加產(chǎn)品按鈕：添加合同明細(xì)。刪除產(chǎn)品按鈕：刪除合同明細(xì)。確認(rèn)保存按鈕：保存新增合同明細(xì)。關(guān)閉按鈕：關(guān)閉當(dāng)前窗口。修改按鈕：修改合同。刪除按鈕：刪除合同。查詢按鈕：根據(jù)簽約日期時(shí)間段、客戶名稱、合同標(biāo)題、合同編號(hào)、簽約人、合同類型查詢合同信息、合同明細(xì)。合同收款明細(xì)頁(yè)面：新增按鈕：新增收款信息主要包括（應(yīng)收日期、應(yīng)收金額、結(jié)算方式、實(shí)際收款金額、實(shí)際收款日期、收款人、是否提示應(yīng)收、備注）。修改按鈕：修改收款信息主要包括（應(yīng)收日期、應(yīng)收金額、結(jié)算方式、實(shí)際收款金額、實(shí)際收款日期、收款人、是否提示應(yīng)收、備注）。刪除按鈕：刪除收款信息主要包括（應(yīng)收日期、應(yīng)收金額、結(jié)算方式、實(shí)際收款金額、實(shí)際收款日期、收款人、是否提示應(yīng)收、備注）。開(kāi)票明細(xì)頁(yè)面：新增按鈕：新增開(kāi)票明細(xì)。修改按鈕：修改開(kāi)票明細(xì)。刪除按鈕：刪除開(kāi)票明細(xì)。合同費(fèi)用頁(yè)面：1）新增按鈕：新增合同費(fèi)用信息。2）修改按鈕：修改合同費(fèi)用信息。3）刪除按鈕：刪除合同費(fèi)用信息。發(fā)貨通知【功能概要】用戶根據(jù)訂單號(hào)碼，添加發(fā)貨通知單。在通知明細(xì)子頁(yè)面中能查看每個(gè)訂單對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品編號(hào)、中文品名、產(chǎn)品規(guī)格、計(jì)量單位、出貨數(shù)量?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—銷售合同-發(fā)貨通知【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】新增按鈕：新增發(fā)貨通知單號(hào)、通知日期、訂單號(hào)碼、業(yè)務(wù)員、客戶名稱、送貨日期、送貨地址、備注。刪除按鈕：對(duì)選中的行點(diǎn)擊刪除。確認(rèn)按鈕：對(duì)選中的行點(diǎn)擊確認(rèn)，則可以生成出庫(kù)單。生成出庫(kù)單按鈕：對(duì)已經(jīng)確認(rèn)的產(chǎn)品，點(diǎn)擊生成出庫(kù)單，在倉(cāng)庫(kù)管理模塊中的產(chǎn)品出庫(kù)頁(yè)面會(huì)生成產(chǎn)品出庫(kù)信息。收款管理【功能概要】查找應(yīng)收賬款、應(yīng)收明細(xì)、已收賬款、已收明細(xì)等信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—銷售合同—收款管理【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】應(yīng)收賬款頁(yè)面：1）查詢按鈕：根據(jù)客戶名稱、應(yīng)收日期時(shí)間段查詢簽約客戶、應(yīng)收金額。應(yīng)收明細(xì)頁(yè)面：1）查詢按鈕：根據(jù)客戶名稱、應(yīng)收日期時(shí)間段查詢客戶名稱、合同號(hào)碼、應(yīng)收日期、應(yīng)收金額。已收賬款頁(yè)面1）查詢按鈕：根據(jù)客戶名稱、應(yīng)收日期時(shí)間段查詢簽約客戶、收款金額、關(guān)聯(lián)合同。已收明細(xì)頁(yè)面1）查詢按鈕：根據(jù)客戶名稱、應(yīng)收日期時(shí)間段查詢客戶名稱、合同號(hào)碼、收款日期、收款金額、收款人。開(kāi)票管理【功能概要】查找客戶開(kāi)票的信息如發(fā)票號(hào)碼、開(kāi)票日期、開(kāi)票金額、開(kāi)票人、合同號(hào)碼等信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—銷售合同—開(kāi)票管理【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】查詢按鈕：根據(jù)客戶名稱、開(kāi)票日期時(shí)間段查詢客戶名稱、發(fā)票號(hào)碼、開(kāi)票日期、開(kāi)票金額、開(kāi)票人、合同號(hào)碼、備注。采購(gòu)管理全面記錄采購(gòu)詢價(jià)，在采購(gòu)詢價(jià)界面可以集中查看詢價(jià)單號(hào)、詢價(jià)日期、詢價(jià)明細(xì)等信息。采購(gòu)管理模塊主要幫助企業(yè)建立完善的供應(yīng)商資料，采購(gòu)詢價(jià)資料，采購(gòu)合同信息，采購(gòu)驗(yàn)收，付款管理。供應(yīng)商資料【功能概要】記錄供應(yīng)商資料，在供應(yīng)商資料界面可以集中查看供應(yīng)商名稱、星級(jí)、類別、采購(gòu)員、來(lái)源、等信息，并查看相關(guān)聯(lián)的客戶聯(lián)系人、采購(gòu)歷史。【菜單路徑】左側(cè)欄—采購(gòu)管理—供應(yīng)商資料【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】供應(yīng)商資料頁(yè)面：添加按鈕：供應(yīng)商資料新增修改按鈕：供應(yīng)商資料修改刪除按鈕：供應(yīng)商資料刪除導(dǎo)入按鈕：供應(yīng)商資料導(dǎo)入導(dǎo)出按鈕：供應(yīng)商資料導(dǎo)出發(fā)送短信按鈕：發(fā)送短信給聯(lián)系人群發(fā)短信按鈕：群發(fā)短信給聯(lián)系人客戶聯(lián)系人頁(yè)面：添加聯(lián)系人按鈕：客戶聯(lián)系人新增修改聯(lián)系人按鈕：客戶聯(lián)系人修改刪除聯(lián)系人按鈕：客戶聯(lián)系人刪除發(fā)送短息按鈕：發(fā)送短信給客戶采購(gòu)詢價(jià)【功能概要】全面記錄采購(gòu)詢價(jià)，在采購(gòu)詢價(jià)界面可以集中查看詢價(jià)單號(hào)、詢價(jià)日期、詢價(jià)明細(xì)等信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—采購(gòu)管理—采購(gòu)詢價(jià)【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】新建按鈕：采購(gòu)詢價(jià)新增添加產(chǎn)品按鈕：采購(gòu)詢價(jià)新增刪除產(chǎn)品按鈕：產(chǎn)品刪除保存按鈕：保存產(chǎn)品關(guān)閉按鈕：關(guān)閉窗口修改按鈕：采購(gòu)詢價(jià)修改刪除按鈕：刪除采購(gòu)詢價(jià)查詢按鈕：根據(jù)供應(yīng)商和日期查詢?cè)儍r(jià)單采購(gòu)合同【功能概要】全面記錄采購(gòu)合同，在采購(gòu)合同界面可以集中查看合同號(hào)碼、合同日期、供應(yīng)商、采購(gòu)員、發(fā)票類型、合同金額并顯示合同明細(xì)、付款明細(xì)等信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—采購(gòu)管理—采購(gòu)合同【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】采購(gòu)合同頁(yè)面：新建按鈕：采購(gòu)合同新增添加產(chǎn)品按鈕：采購(gòu)合同產(chǎn)品新增刪除產(chǎn)品按鈕：產(chǎn)品刪除保存按鈕：保存產(chǎn)品關(guān)閉按鈕：關(guān)閉窗口修改按鈕：采購(gòu)合同修改刪除按鈕：刪除采購(gòu)合同付款明細(xì)頁(yè)面：新增按鈕：付款明細(xì)新增修改按鈕：付款明細(xì)修改刪除按鈕：刪除付款明細(xì)采購(gòu)驗(yàn)收【功能概要】全面記錄采購(gòu)驗(yàn)收單據(jù)，在采購(gòu)驗(yàn)收界面可以集中查看驗(yàn)收號(hào)碼、驗(yàn)收日期、經(jīng)手人、采購(gòu)合同、供應(yīng)商、入庫(kù)單號(hào)并顯示到貨明細(xì)等信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—采購(gòu)管理—采購(gòu)驗(yàn)收【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】采購(gòu)驗(yàn)收頁(yè)面：新增按鈕：新增驗(yàn)收單號(hào)、驗(yàn)收日期、經(jīng)手人、采購(gòu)合同、供應(yīng)商、備注。刪除按鈕：選中需要?jiǎng)h除的行，點(diǎn)擊刪除按鈕，刪除信息。確認(rèn)按鈕：選中行點(diǎn)擊確認(rèn)，則確認(rèn)驗(yàn)收單號(hào)，可生成入庫(kù)單。生成入庫(kù)單按鈕：對(duì)已經(jīng)確認(rèn)的驗(yàn)收單號(hào)，點(diǎn)擊生成入庫(kù)單按鈕，則生成入庫(kù)單。查詢按鈕：在采購(gòu)合同和供應(yīng)商的編輯框里填寫(xiě)需要查詢的信息，點(diǎn)擊查詢可顯示相對(duì)應(yīng)的信息。付款管理【功能概要】查找采購(gòu)應(yīng)付賬款、應(yīng)付明細(xì)、已付匯總、已付明細(xì)?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—采購(gòu)管理—付款管理【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】應(yīng)付賬款頁(yè)面：查詢按鈕：根據(jù)供應(yīng)商和應(yīng)付日期查詢應(yīng)付明細(xì)頁(yè)面：查詢按鈕：根據(jù)供應(yīng)商和應(yīng)付日期查詢已付匯總頁(yè)面：查詢按鈕：根據(jù)供應(yīng)商和實(shí)付日期查詢已付明細(xì)頁(yè)面：查詢按鈕：根據(jù)供應(yīng)商和實(shí)付日期查詢倉(cāng)庫(kù)管理產(chǎn)品入庫(kù)【功能概要】在此模塊中可以查看產(chǎn)品入庫(kù)信息以及產(chǎn)品入庫(kù)明細(xì)。并且可以添加入庫(kù)記錄信息。【菜單路徑】左側(cè)欄—倉(cāng)庫(kù)管理—產(chǎn)品入庫(kù)【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】產(chǎn)品入庫(kù)頁(yè)面：新增按鈕：新增入庫(kù)單號(hào)、入庫(kù)日期、入庫(kù)類型、采購(gòu)合同、供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)名稱、經(jīng)辦人。添加產(chǎn)品按鈕：點(diǎn)擊進(jìn)入入庫(kù)新增-添加產(chǎn)品窗口在此窗口中選中產(chǎn)品添加保存。刪除產(chǎn)品按鈕：選中要?jiǎng)h除的行，點(diǎn)擊刪除。修改按鈕：選中要修改的行，點(diǎn)擊修改，可修改產(chǎn)品入庫(kù)的詳細(xì)信息。刪除按鈕：選中行刪除信息。入庫(kù)確認(rèn)按鈕：點(diǎn)擊按鈕生產(chǎn)入庫(kù)產(chǎn)品信息。查詢按鈕：按采購(gòu)合同、入庫(kù)日期、供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)名稱查詢產(chǎn)品入庫(kù)信息。產(chǎn)品出庫(kù)【功能概要】在此模塊中可以查看產(chǎn)品出庫(kù)信息以及產(chǎn)品出庫(kù)明細(xì)。并且可以添加出庫(kù)記錄信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—倉(cāng)庫(kù)管理—產(chǎn)品出庫(kù)【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】產(chǎn)品出庫(kù)頁(yè)面：1)新增按鈕：新增出庫(kù)單號(hào)、出庫(kù)日期、出庫(kù)類型、銷售合同、客戶名稱、客戶名稱、銷售合同等信息。a.添加產(chǎn)品按鈕：點(diǎn)擊進(jìn)入出庫(kù)新增-添加產(chǎn)品窗口在此窗口中選中產(chǎn)品添加保存。b.刪除產(chǎn)品按鈕：選中要?jiǎng)h除的行，點(diǎn)擊刪除。2)修改按鈕：選中要修改的行，點(diǎn)擊修改，可修改產(chǎn)品出庫(kù)的詳細(xì)信息。3)刪除按鈕：選中行刪除信息。4)出庫(kù)確認(rèn)按鈕：點(diǎn)擊按鈕確認(rèn)出庫(kù)產(chǎn)品信息。5)查詢按鈕：按銷售合同、出庫(kù)日期、客戶名稱、倉(cāng)庫(kù)查詢產(chǎn)品出庫(kù)信息。產(chǎn)品庫(kù)存【功能概要】在此模塊中共分為兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口，總倉(cāng)庫(kù)存和分倉(cāng)庫(kù)存?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—倉(cāng)庫(kù)管理—產(chǎn)品庫(kù)存【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】總倉(cāng)庫(kù)存頁(yè)面：查詢按鈕：按照產(chǎn)品編號(hào)、中文品名、產(chǎn)品類型查詢總倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品規(guī)格、中文品名、計(jì)量單位、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品描述、庫(kù)存數(shù)、庫(kù)存總價(jià)、加權(quán)平均價(jià)。分倉(cāng)庫(kù)存頁(yè)面：查詢按鈕：根據(jù)左側(cè)列表選中需要查詢的倉(cāng)庫(kù)名稱，按照產(chǎn)品編號(hào)、中文品名、產(chǎn)品類型查詢總倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品規(guī)格、中文品名、計(jì)量單位、產(chǎn)品規(guī)格、庫(kù)存數(shù)量、庫(kù)存總價(jià)。庫(kù)存盤點(diǎn)【功能概要】在此模塊中可以對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品信息進(jìn)行盤點(diǎn)。并且可查看盤點(diǎn)明細(xì)。【菜單路徑】左側(cè)欄—倉(cāng)庫(kù)管理—庫(kù)存盤點(diǎn)【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】庫(kù)存盤點(diǎn)頁(yè)面：1)新增按鈕：新增盤點(diǎn)編號(hào)、盤點(diǎn)日期、經(jīng)手人、倉(cāng)庫(kù)名稱等信息。2)修改按鈕：選中要修改的行，點(diǎn)擊修改，可修改庫(kù)存盤點(diǎn)的詳細(xì)信息。3)刪除按鈕：選中行刪除庫(kù)存盤點(diǎn)被選中行的信息。4)確認(rèn)按鈕：點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕生成盤盈的入庫(kù)出庫(kù)信息。5)查詢按鈕：按盤點(diǎn)日期、倉(cāng)庫(kù)名稱查詢庫(kù)存盤點(diǎn)信息。盤點(diǎn)明細(xì)頁(yè)面：1）顯示盤點(diǎn)的明細(xì)庫(kù)存調(diào)撥【功能概要】在此模塊中可以對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品信息進(jìn)行調(diào)撥。并且可查看調(diào)撥明細(xì)。【菜單路徑】左側(cè)欄—倉(cāng)庫(kù)管理—庫(kù)存調(diào)撥【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】庫(kù)存調(diào)撥頁(yè)面：1)新增按鈕：新增調(diào)撥單號(hào)、調(diào)撥日期、經(jīng)手人、源倉(cāng)庫(kù)、目標(biāo)倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥原因、等信息。2)修改按鈕：選中要修改的行，點(diǎn)擊修改，可修改庫(kù)存調(diào)撥的詳細(xì)信息。3)刪除按鈕：選中行刪除庫(kù)存調(diào)撥被選中行的信息。4)確認(rèn)按鈕：點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕生成調(diào)撥的入庫(kù)出庫(kù)信息。5)查詢按鈕：按調(diào)撥日期查詢庫(kù)存調(diào)撥信息。調(diào)撥頁(yè)面：1）顯示庫(kù)存調(diào)撥的明細(xì)信息。庫(kù)存預(yù)警【功能概要】此功能模塊中可查看庫(kù)存的庫(kù)存報(bào)警數(shù)?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—倉(cāng)庫(kù)管理—庫(kù)存預(yù)警【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】庫(kù)存預(yù)警頁(yè)面：查詢按鈕：按照產(chǎn)品編號(hào)、中文品名、產(chǎn)品類型查詢，庫(kù)存預(yù)警產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品規(guī)格、中文品名、計(jì)量單位、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品描述、庫(kù)存數(shù)、庫(kù)存報(bào)警數(shù)。庫(kù)存統(tǒng)計(jì)【功能概要】此功能模塊中共分為兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口，出入庫(kù)庫(kù)存日?qǐng)?bào)和庫(kù)存總價(jià)日?qǐng)?bào)?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—倉(cāng)庫(kù)管理—庫(kù)存統(tǒng)計(jì)【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】出入庫(kù)庫(kù)存日?qǐng)?bào)頁(yè)面：選擇日期根據(jù)日期的變化查詢出入庫(kù)庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。庫(kù)存總價(jià)日?qǐng)?bào)頁(yè)面：選擇日期根據(jù)日期的變化查詢庫(kù)存總價(jià)日?qǐng)?bào)表。售后服務(wù)服務(wù)單【功能概要】記錄服務(wù)單，在服務(wù)單界面可以集中查看服務(wù)單號(hào)、服務(wù)日期、服務(wù)人員、派單人員、客戶名稱、客戶電話、聯(lián)系人、服務(wù)態(tài)度、客戶滿意度等信息并顯示服務(wù)明細(xì)?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—售后服務(wù)—服務(wù)單【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】服務(wù)單頁(yè)面：添加服務(wù)單按鈕：新增服務(wù)單新增服務(wù)單窗口：添加明細(xì)按鈕：服務(wù)明細(xì)新增刪除明細(xì)按鈕：刪除明細(xì)確認(rèn)遞交按鈕：遞交新增服務(wù)單關(guān)閉按鈕：關(guān)閉新增服務(wù)單窗口修改服務(wù)單按鈕：修改服務(wù)單刪除服務(wù)單按鈕：刪除服務(wù)單查詢按鈕：根據(jù)客戶名稱和日期查詢服務(wù)單客戶回訪【功能概要】記錄客戶回訪，在客戶回訪界面可以集中查看回訪編號(hào)、回訪日期、客戶名稱、客戶電話、客服、回訪內(nèi)容、客戶反饋、滿意度?！静藛温窂健孔髠?cè)欄—售后服務(wù)—客戶回訪【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】客戶回訪頁(yè)面：添加回訪按鈕：客戶回訪新增修改回訪按鈕：客戶回訪修改刪除回訪按鈕：刪除客戶回訪記錄查詢按鈕：根據(jù)客戶名稱和日期查詢回訪單投訴處理【功能概要】對(duì)投訴處理(投訴單號(hào)、投訴日期、客戶名稱等信息)進(jìn)行增刪改查。【菜單路徑】左側(cè)欄—售后服務(wù)—投訴處理【界面展示】【應(yīng)用說(shuō)明】投訴處理頁(yè)面： 1）添加投訴按鈕：投訴添加 2）修改投訴按鈕：投訴修改 3）刪除投訴按鈕：刪除投訴記錄 4）查詢按鈕：根據(jù)客戶名稱和日期查詢投訴記錄財(cái)務(wù)管理收款登記【功能概要