消防火警處理流程課件

消防火警處理流程消防火警處理流程培訓(xùn)目的

針對(duì)商場發(fā)生火情,應(yīng)對(duì)消防火警情況，做到自防自救，防患于未然，保證商場人員財(cái)產(chǎn)安全，特制定以下操作流程。規(guī)范火警處理操作流程，讓每位安全員都能熟悉掌握發(fā)生火警時(shí)的操作；保障顧客和租戶生命財(cái)產(chǎn)安全,將事故損失降低到最低；為能迅速處理火警等突發(fā)事件打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；培訓(xùn)目的一、消防火警處理流程二、火警各部門處理流程一、消防火警處理流程三級(jí)火警的定義

單個(gè)煙感探測器或溫感探測器發(fā)出火警信號(hào)被消控中心接收,為最常見的火警類型

三級(jí)火警的定義消防火警處理流程課件三級(jí)火警處理流程消防中心接到消防主機(jī)報(bào)警時(shí),立即通知巡邏隊(duì)員前往現(xiàn)場確認(rèn)情況。巡邏隊(duì)員應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，查明報(bào)警原因后，立即用對(duì)講機(jī)回復(fù)消防中心.接到巡查人員回復(fù),確認(rèn)為誤報(bào)時(shí).消控中心人員對(duì)消防主機(jī)復(fù)位,并對(duì)該火警進(jìn)行登記,寫明誤報(bào)原因,以備存檔查看.接到巡查人員回復(fù),是真火警是,按二級(jí)火警處理三級(jí)火警處理流程消防中心接到消防主機(jī)報(bào)警時(shí),立即通知巡邏隊(duì)員二級(jí)火警定義1.由三級(jí)火警確認(rèn)的火警2.由員工或賓客通過內(nèi)部報(bào)警電話直接報(bào)告的火警3.二級(jí)火警是經(jīng)過確認(rèn)的真實(shí)的火警類型4.三級(jí)火警確認(rèn)后現(xiàn)場有濃煙或明火產(chǎn)生的立即升為級(jí)二級(jí)火警定義1.由三級(jí)火警確認(rèn)的火警二級(jí)火警處理流程1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢大小等.2.立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；3、可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度；4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到現(xiàn)場報(bào)告后：即時(shí)向當(dāng)班負(fù)責(zé)人.呼叫中心報(bào)告情況。當(dāng)班負(fù)責(zé)人收到火警報(bào)告后：第一時(shí)間向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場進(jìn)行撲救；二級(jí)火警處理流程消防控制中心根據(jù)火警情況，通知相關(guān)人員按預(yù)案成立滅火行動(dòng)組、現(xiàn)場警戒組、疏散引導(dǎo)組、預(yù)案保障組，趕到現(xiàn)場進(jìn)行撲救。滅火行動(dòng)組：主要是就近利用現(xiàn)有滅火組織滅火，針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法，防止火災(zāi)蔓延。安全警戒組：主要是對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行隔離疏導(dǎo)，保障滅火有效進(jìn)行。預(yù)案保障組：由工程技工組成兩個(gè)小組，一組趕到消防水泵房確保水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一組趕到現(xiàn)場協(xié)助滅火行動(dòng)組進(jìn)行滅火，做一些必要現(xiàn)場支持（如：現(xiàn)場切斷電源、啟動(dòng)風(fēng)機(jī)）。疏散引導(dǎo)組：主要是對(duì)商場內(nèi)各樓層人員進(jìn)行疏散引導(dǎo)，核實(shí)疏散情況。，疏散順序先從著火層以上各層開始，指導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；引導(dǎo)人員從消防通道疏散到首層，無法從消防通道疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)。消防控制中心根據(jù)火警情況，通知相關(guān)人員按預(yù)案成立滅火行動(dòng)組、6.呼叫中心立即通知:工程部.環(huán)境部.客服部.營運(yùn)部.客服關(guān)系部及其它部門協(xié)助.7.滅火后，當(dāng)值負(fù)責(zé)人安排人員留守火警現(xiàn)場，等待調(diào)查；8.通知消控中心消防主機(jī)系統(tǒng)復(fù)位.寫出事故總結(jié),記錄存檔.9、若撲救無效，當(dāng)值負(fù)責(zé)人即時(shí)決定：將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；進(jìn)入一級(jí)火警緊急處理程序。6.呼叫中心立即通知:工程部.環(huán)境部.客服部.營運(yùn)部一級(jí)火警定義由二級(jí)火警升級(jí)且現(xiàn)場火勢有蔓延趨向,義務(wù)消防隊(duì)無法撲滅的由現(xiàn)場最高行政管理人員宣布的火警類型一級(jí)火警定義由二級(jí)火警升級(jí)且現(xiàn)場火勢有蔓延趨向,義務(wù)消防隊(duì)無一級(jí)火警處理流程1、初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)該第一時(shí)間向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；講清楚地點(diǎn)、起火樓層、火勢、起火材料等。2、同時(shí)消防控制中心立即通知客服中心聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人、物業(yè)總經(jīng)理、值班經(jīng)理.工程部經(jīng)理至消控成立應(yīng)急指揮部、安全經(jīng)理及安全主管即刻趕赴現(xiàn)場、并通知各部門經(jīng)理主管做好疏散準(zhǔn)備。3.總指揮根據(jù)現(xiàn)場不同情況啟動(dòng)緊急疏散預(yù)案，發(fā)布撥打119指令.發(fā)布疏散指令.4.總指揮發(fā)布撥打119指令后；消控人員立即撥打電話報(bào)警,報(bào)警時(shí)講清楚起火地點(diǎn)、起火樓層、火勢、起火材料等.一級(jí)火警處理流程1、初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓5消防控制中心將立即核實(shí)疏散指令，并再次以對(duì)講機(jī)核實(shí)通知全部安全人員。6.消防控制中心立即進(jìn)入緊急疏散程序，并即刻啟動(dòng)消防疏散廣播。7.外圍領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)警班組引導(dǎo)消防車輛及人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。8.并通知安全人員及全體萬象會(huì)聯(lián)合進(jìn)行人員疏導(dǎo)工作。9.在完成后安全員必須在最快速度核實(shí)人員疏散情況，避免有遺留人員。10.工程部立即組織人員在有條件的情況下核實(shí)消防設(shè)備的運(yùn)行情況。11.疏散完成后所人員必須指定地點(diǎn)集合以便核實(shí)人員情況。消防火警處理流程課件注意事項(xiàng)1、保安人員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守各自崗位待命；2、值班人員應(yīng)做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；消防監(jiān)控中心值班人員將電梯迫降至基3、所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配，按照分工，各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險(xiǎn)；

4、現(xiàn)場若困有人員，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救；若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下，則由管理部領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由管理部負(fù)責(zé)做解釋工作5、疏散人員時(shí)應(yīng)走消防通道，嚴(yán)禁使用電梯；

6、撲救完畢后，管理部安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失并做好安置工作7、管理部主任做好事故詳細(xì)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門注意事項(xiàng)火警各部門處理流程安全部:一.日常防火工作內(nèi)容:消防設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和檢查工作懂基本消防知識(shí);懂消防設(shè)施器材使用方法;懂逃生自救技能;會(huì)查改火災(zāi)隱患;會(huì)撲救初起火災(zāi);會(huì)組織人員疏散.火警各部門處理流程安全部:二.火災(zāi)處理流程:

發(fā)現(xiàn)火情立即反饋并準(zhǔn)確上報(bào),

及時(shí)組織人員撲救引導(dǎo)人員疏散二.火災(zāi)處理流程:工程部:一.日常防火工作內(nèi)容:消防設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)熟悉設(shè)備的操作流程二.火災(zāi)處理流程:及時(shí)趕赴現(xiàn)場協(xié)助安全人員滅火趕赴消防設(shè)備房檢查設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)

工程部:環(huán)境(保潔)一.日常防火工作內(nèi)容:保持消防通道的通暢發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用和破壞消防設(shè)備現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)二.火災(zāi)處理流程:

發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)上報(bào)協(xié)助安全人員滅火清理現(xiàn)場環(huán)境(保潔)客服部一.日常防火工作內(nèi)容:對(duì)日常報(bào)修的消防設(shè)備要及時(shí)跟進(jìn)并反饋熟悉火災(zāi)處理流程

二.火災(zāi)處理流程:接消控報(bào)警電話及時(shí)通知各部門領(lǐng)導(dǎo)客服部營運(yùn)部一.日常防火工作內(nèi)容:對(duì)各店鋪消防安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常防火宣傳教育要求各店鋪定期對(duì)店內(nèi)消防設(shè)備檢查維護(hù)要求各店長掌握每日上班人員名單二.火災(zāi)處理流程:

通知店鋪負(fù)責(zé)人在安全員引導(dǎo)下進(jìn)行疏散及時(shí)清點(diǎn)逃生人員數(shù)量,查看有無受傷營運(yùn)部客戶關(guān)系部:日常防火工作內(nèi)容:會(huì)正確引導(dǎo)顧客逃生熟悉各樓層消防疏散路線二.火災(zāi)處理流程:對(duì)顧客及租戶做好安撫解釋工作正確引導(dǎo)顧客逃生手持樓層顯示牌在指定地點(diǎn)等侯疏散人員集合客戶關(guān)系部:其余各部門了解最近的逃生通道攜帶公司重要便攜文件\財(cái)務(wù)逃生其余各部門消防火警處理流程消防火警處理流程培訓(xùn)目的

針對(duì)商場發(fā)生火情,應(yīng)對(duì)消防火警情況，做到自防自救，防患于未然，保證商場人員財(cái)產(chǎn)安全，特制定以下操作流程。規(guī)范火警處理操作流程，讓每位安全員都能熟悉掌握發(fā)生火警時(shí)的操作；保障顧客和租戶生命財(cái)產(chǎn)安全,將事故損失降低到最低；為能迅速處理火警等突發(fā)事件打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；培訓(xùn)目的一、消防火警處理流程二、火警各部門處理流程一、消防火警處理流程三級(jí)火警的定義

單個(gè)煙感探測器或溫感探測器發(fā)出火警信號(hào)被消控中心接收,為最常見的火警類型

三級(jí)火警的定義消防火警處理流程課件三級(jí)火警處理流程消防中心接到消防主機(jī)報(bào)警時(shí),立即通知巡邏隊(duì)員前往現(xiàn)場確認(rèn)情況。巡邏隊(duì)員應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，查明報(bào)警原因后，立即用對(duì)講機(jī)回復(fù)消防中心.接到巡查人員回復(fù),確認(rèn)為誤報(bào)時(shí).消控中心人員對(duì)消防主機(jī)復(fù)位,并對(duì)該火警進(jìn)行登記,寫明誤報(bào)原因,以備存檔查看.接到巡查人員回復(fù),是真火警是,按二級(jí)火警處理三級(jí)火警處理流程消防中心接到消防主機(jī)報(bào)警時(shí),立即通知巡邏隊(duì)員二級(jí)火警定義1.由三級(jí)火警確認(rèn)的火警2.由員工或賓客通過內(nèi)部報(bào)警電話直接報(bào)告的火警3.二級(jí)火警是經(jīng)過確認(rèn)的真實(shí)的火警類型4.三級(jí)火警確認(rèn)后現(xiàn)場有濃煙或明火產(chǎn)生的立即升為級(jí)二級(jí)火警定義1.由三級(jí)火警確認(rèn)的火警二級(jí)火警處理流程1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢大小等.2.立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；3、可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度；4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到現(xiàn)場報(bào)告后：即時(shí)向當(dāng)班負(fù)責(zé)人.呼叫中心報(bào)告情況。當(dāng)班負(fù)責(zé)人收到火警報(bào)告后：第一時(shí)間向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場進(jìn)行撲救；二級(jí)火警處理流程消防控制中心根據(jù)火警情況，通知相關(guān)人員按預(yù)案成立滅火行動(dòng)組、現(xiàn)場警戒組、疏散引導(dǎo)組、預(yù)案保障組，趕到現(xiàn)場進(jìn)行撲救。滅火行動(dòng)組：主要是就近利用現(xiàn)有滅火組織滅火，針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法，防止火災(zāi)蔓延。安全警戒組：主要是對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行隔離疏導(dǎo)，保障滅火有效進(jìn)行。預(yù)案保障組：由工程技工組成兩個(gè)小組，一組趕到消防水泵房確保水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一組趕到現(xiàn)場協(xié)助滅火行動(dòng)組進(jìn)行滅火，做一些必要現(xiàn)場支持（如：現(xiàn)場切斷電源、啟動(dòng)風(fēng)機(jī)）。疏散引導(dǎo)組：主要是對(duì)商場內(nèi)各樓層人員進(jìn)行疏散引導(dǎo)，核實(shí)疏散情況。，疏散順序先從著火層以上各層開始，指導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；引導(dǎo)人員從消防通道疏散到首層，無法從消防通道疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)。消防控制中心根據(jù)火警情況，通知相關(guān)人員按預(yù)案成立滅火行動(dòng)組、6.呼叫中心立即通知:工程部.環(huán)境部.客服部.營運(yùn)部.客服關(guān)系部及其它部門協(xié)助.7.滅火后，當(dāng)值負(fù)責(zé)人安排人員留守火警現(xiàn)場，等待調(diào)查；8.通知消控中心消防主機(jī)系統(tǒng)復(fù)位.寫出事故總結(jié),記錄存檔.9、若撲救無效，當(dāng)值負(fù)責(zé)人即時(shí)決定：將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；進(jìn)入一級(jí)火警緊急處理程序。6.呼叫中心立即通知:工程部.環(huán)境部.客服部.營運(yùn)部一級(jí)火警定義由二級(jí)火警升級(jí)且現(xiàn)場火勢有蔓延趨向,義務(wù)消防隊(duì)無法撲滅的由現(xiàn)場最高行政管理人員宣布的火警類型一級(jí)火警定義由二級(jí)火警升級(jí)且現(xiàn)場火勢有蔓延趨向,義務(wù)消防隊(duì)無一級(jí)火警處理流程1、初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)該第一時(shí)間向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；講清楚地點(diǎn)、起火樓層、火勢、起火材料等。2、同時(shí)消防控制中心立即通知客服中心聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人、物業(yè)總經(jīng)理、值班經(jīng)理.工程部經(jīng)理至消控成立應(yīng)急指揮部、安全經(jīng)理及安全主管即刻趕赴現(xiàn)場、并通知各部門經(jīng)理主管做好疏散準(zhǔn)備。3.總指揮根據(jù)現(xiàn)場不同情況啟動(dòng)緊急疏散預(yù)案，發(fā)布撥打119指令.發(fā)布疏散指令.4.總指揮發(fā)布撥打119指令后；消控人員立即撥打電話報(bào)警,報(bào)警時(shí)講清楚起火地點(diǎn)、起火樓層、火勢、起火材料等.一級(jí)火警處理流程1、初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓5消防控制中心將立即核實(shí)疏散指令，并再次以對(duì)講機(jī)核實(shí)通知全部安全人員。6.消防控制中心立即進(jìn)入緊急疏散程序，并即刻啟動(dòng)消防疏散廣播。7.外圍領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)警班組引導(dǎo)消防車輛及人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。8.并通知安全人員及全體萬象會(huì)聯(lián)合進(jìn)行人員疏導(dǎo)工作。9.在完成后安全員必須在最快速度核實(shí)人員疏散情況，避免有遺留人員。10.工程部立即組織人員在有條件的情況下核實(shí)消防設(shè)備的運(yùn)行情況。11.疏散完成后所人員必須指定地點(diǎn)集合以便核實(shí)人員情況。消防火警處理流程課件注意事項(xiàng)1、保安人員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守各自崗位待命；2、值班人員應(yīng)做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；消防監(jiān)控中心值班人員將電梯迫降至基3、所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配，按照分工，各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險(xiǎn)；

4、現(xiàn)場若困有人員，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救；若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下，則由管理部領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由管理部負(fù)責(zé)做解釋工作5、疏散人員時(shí)應(yīng)走消防通道，嚴(yán)禁使用電梯；

6、撲救完畢后，管理部安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失并做好安置工作7、管理部主任做好事故詳細(xì)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門注意事項(xiàng)火警各部門處理流程安全部:一.日常防火工作內(nèi)容:消防設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和檢查工作懂基本消防知識(shí);懂消防設(shè)施器材使用方法;懂逃生自救技能;會(huì)查改火災(zāi)隱患;會(huì)撲救初起火災(zāi);會(huì)組織人員疏散.