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文檔簡介
包裝項目提出的理由分析重點推進鵬昇紙業(yè)年產60萬噸包裝紙生產、貴州恒燊紙業(yè)原紙及包裝材料生產、赤水36萬噸竹—竹漿—紙制品全產業(yè)鏈生產基地等項目建設??傮w思路立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,融入新發(fā)展格局,圍繞四新主攻四化,全面對接制造強國、質量強國、網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國建設,堅持把推進新型工業(yè)化作為經濟高質量發(fā)展的首要任務,堅定不移實施工業(yè)強省戰(zhàn)略,大力實施工業(yè)倍增行動,聚焦十大工業(yè)產業(yè),做大做強傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè),做優(yōu)做特地方特色產業(yè),做專做精新興潛力產業(yè),推動產業(yè)高端化、綠色化、集約化發(fā)展,促進一二三產融合發(fā)展,推進大中小企業(yè)融通發(fā)展,打造產業(yè)梯次發(fā)展生態(tài),加快產業(yè)基礎高級化、產業(yè)鏈現(xiàn)代化,推動質量變革、效率變革、動力變革,著力打造世界醬香白酒產業(yè)集聚區(qū)、全國大數(shù)據(jù)電子信息產業(yè)集聚區(qū),國家新型綜合能源戰(zhàn)略基地、磷煤化工產業(yè)基地、新型功能材料產業(yè)基地、綠色食品工業(yè)基地、中藥(民族藥)生產加工基地、高端裝備制造及應用基地等兩區(qū)六基地,構建富有貴州特色、契合時代特征的現(xiàn)代工業(yè)體系,走出一條有別于東部、不同于西部其他省份具有貴州特色的新型工業(yè)化發(fā)展道路,奮力實現(xiàn)工業(yè)大突破。強化技術創(chuàng)新引領,增強產業(yè)核心競爭力(一)著力提升企業(yè)創(chuàng)新能力突出企業(yè)創(chuàng)新主體地位,開展企業(yè)創(chuàng)新能力提升行動,推動創(chuàng)新資源、人才、政策、服務向企業(yè)集聚,鼓勵企業(yè)開展技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新。深化政產學研用融合,支持企業(yè)牽頭組建創(chuàng)新聯(lián)合體,積極承擔國家重大科技項目和重大工程項目。推進關鍵技術、拳頭產品、明星企業(yè),加快科技型企業(yè)培育,加大對企業(yè)研發(fā)活動的支持,引導企業(yè)提升研究與開發(fā)投入強度,每年重點培育20家以上研發(fā)投入占比高于5%的科技型企業(yè),加快形成一批以高新技術為引領的產業(yè)集群。(二)強化重大平臺載體建設聚焦貴陽、安順國家級高新區(qū)引領發(fā)展,推動遵義、六盤水、畢節(jié)等省級高新區(qū)提質增效、提檔升級,爭取新增2-3個國家級高新區(qū)。以500米口徑球面射電望遠鏡(FAST)為引領,支持建設世界一流科技基礎設施集群。推動貴州科學城、花溪大學城聯(lián)動發(fā)展,打造面向國內外的技術集聚區(qū)和面向全省的技術輸出區(qū)。優(yōu)化布局省級重點實驗室、技術創(chuàng)新中心,加強工程實驗室、工程研究中心、企業(yè)技術中心建設。積極申建國家重點實驗室、國家技術創(chuàng)新中心、國家企業(yè)技術中心、國家小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地等創(chuàng)新平臺。運用互聯(lián)網(wǎng)+模式,打造開放性技術創(chuàng)新及成果轉化平臺。聚集工業(yè)重點領域,加快科技企業(yè)孵化器、大學科技園、專業(yè)化眾創(chuàng)空間等雙創(chuàng)平臺建設。推進標準、計量、認證認可、檢驗檢測能力建設,在工業(yè)重點優(yōu)勢領域打造一批國家級檢驗檢測中心為重點的公共服務平臺。(三)加強關鍵核心技術攻關優(yōu)化整合科技資源,緊緊圍繞十大工業(yè)產業(yè),著力攻克一批產業(yè)關鍵技術,引進消化吸收再創(chuàng)新一批急需技術。實施制造業(yè)共性技術創(chuàng)新行動計劃,力爭在優(yōu)勢領域和關鍵環(huán)節(jié)取得突破,每個工業(yè)產業(yè)形成一批有核心專利權的拳頭產品。聚焦重點產業(yè)環(huán)節(jié),立項支持一批工業(yè)科技重大專項,力爭在資源深加工、高端裝備制造、大宗工業(yè)固廢等領域取得突破性成果,加快推進一批重大成果轉化和產業(yè)化,積極推動新品種的研發(fā)和現(xiàn)有品種的二次研發(fā),打通原始創(chuàng)新、工程創(chuàng)新和產業(yè)化創(chuàng)新生態(tài)鏈,提升產業(yè)核心競爭力。加快新產品應用推廣,落實重大裝備首臺(套)研發(fā)生產激勵政策。依托高校、科研院所創(chuàng)新資源和人才支撐,推進名企名校名院戰(zhàn)略合作,加快專利標準、設計研發(fā)、快速打樣、檢測測試、新產品導入、采購供應鏈、電子商務等綜合平臺建設,打造研發(fā)設計、智能制造和產業(yè)孵化基地,建設物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)大數(shù)據(jù)及產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重點實驗室,創(chuàng)建一批省級制造業(yè)創(chuàng)新中心。到2025年,創(chuàng)建3個以上省級制造業(yè)創(chuàng)新中心;新增20個以上國家級、100個以上省級的工程(技術)研究中心、重點(工程)實驗室、企業(yè)技術中心和技術創(chuàng)新示范企業(yè)。推動工業(yè)和信息化深度融合,構建智慧智造體系(一)加快新一代信息基礎設施建設實施新型信息基礎設施建設強基賦能工程,加快推進以5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星通信(低軌寬帶衛(wèi)星互聯(lián))為代表的通信網(wǎng)絡基礎設施建設,以人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等為代表的新技術基礎設施建設,以數(shù)據(jù)中心、智能計算中心等為代表的算力基礎設施建設,進一步完善信息基礎設施。加快工業(yè)領域信息基礎設施轉型升級和應用創(chuàng)新,提升運行效率。提升無線電頻譜資源管理水平和利用效率,提高無線電監(jiān)測能力,扎實做好FAST寧靜區(qū)電磁環(huán)境等安全保護。(二)大力推進智能制造開展制造業(yè)數(shù)字化轉型行動,以智能制造為主攻方向,圍繞離散型智能制造、流程型智能制造等,深入開展智能制造新模式試點示范,推動智能制造標桿企業(yè)典型經驗的移植、推廣。持續(xù)強化工業(yè)領域智能化改造升級,建設一批智能制造單元、智能生產線、數(shù)字車間、智慧工廠,推動企業(yè)實現(xiàn)研發(fā)設計、生產制造、運營管理、服務維護等全流程、全產業(yè)鏈轉型升級。引導有基礎、有條件的中小企業(yè)推進生產線自動化改造,深入開展管理信息化和數(shù)字化升級試點應用。(三)深化數(shù)字融合創(chuàng)新應用加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展,體系化推進網(wǎng)絡、平臺和安全能力建設。實施5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行動,支持貴州工業(yè)云等賦能平臺建設,鼓勵企業(yè)建設和應用產業(yè)大數(shù)據(jù)中心、云服務平臺等基礎平臺,積極爭取國家布局建設各級標識解析節(jié)點。圍繞產業(yè)鏈全生命周期,鼓勵企業(yè)各個環(huán)節(jié)上云用數(shù)賦智,加快信息技術融合創(chuàng)新,提升對產業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉型的服務供給能力,助推工業(yè)倍增行動。推進工業(yè)數(shù)字化改造,大力發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)大數(shù)據(jù)應用、數(shù)字車間和智慧工廠,推動工業(yè)向智能化生產、網(wǎng)絡化協(xié)同、個性化定制、服務化延伸、數(shù)字化管理、智能化產品融合升級。推進現(xiàn)代能源、裝備制造、新能源汽車等重點領域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)云平臺、工業(yè)大數(shù)據(jù)應用建設,提高行業(yè)企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化水平。開展網(wǎng)絡化生產新模式創(chuàng)新工程,按照先進裝備制造、健康醫(yī)藥和基礎材料等行業(yè)特點,有針對性推進網(wǎng)絡化生產新模式試點示范和應用推廣。鼓勵企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)開展故障預測、遠程維護、質量診斷、遠程過程優(yōu)化等在線增值服務。到2025年,工業(yè)化和信息化發(fā)展水平指數(shù)達60,位居西部前列。發(fā)展背景堅持穩(wěn)中求進工作總基調,堅持新發(fā)展理念,堅守發(fā)展和生態(tài)兩條底線,堅決以脫貧攻堅統(tǒng)攬經濟社會發(fā)展全局,深入實施工業(yè)強省戰(zhàn)略,持續(xù)推進供給側結構性改革,扎實推進大扶貧、大數(shù)據(jù)、大生態(tài)三大戰(zhàn)略行動,著力穩(wěn)增長、調結構、促改革、防風險,全省工業(yè)經濟總體保持平穩(wěn)健康發(fā)展,呈現(xiàn)出穩(wěn)中有進、結構趨優(yōu)、質效齊升、活力增強的良好態(tài)勢,有力支撐了全省經濟社會黃金十年快速發(fā)展,與全國同步全面建成小康社會。1、工業(yè)經濟取得新成就截至2020年,全省工業(yè)總產值達1.4萬億元;工業(yè)增加值達到4602億元,從2015年的全國第25位上升到第21位,規(guī)模以上工業(yè)增加值年均增長8.6%,增速連續(xù)五年位居全國前列;500萬元口徑工業(yè)投資累計完成近1.8萬億元,年均增長14.6%。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)資產總額達到1.6萬億元、營業(yè)收入達到1萬億元、利潤總額突破1000億元;工業(yè)稅收占全省稅收比重約35%;數(shù)字經濟增速連續(xù)5年保持全國第一,為全面開啟新型工業(yè)化新征程奠定了堅實基礎。2、結構調整實現(xiàn)新突破截至2020年,全省已擁有39個工業(yè)大類;輕重工業(yè)比重由2015年38.7:61.3調整為49.8:50.2;制造業(yè)占全省工業(yè)的比重由66.4%提高到73.1%;能源原材料產業(yè)占比由53%下降到43%;高技術產業(yè)工業(yè)產值年均增長11%;十大工業(yè)產業(yè)全部邁入千億級行列;茅臺集團營業(yè)收入突破千億級大關,在全國酒類行業(yè)率先邁上千億級臺階,為推動工業(yè)高質量發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。3、集聚發(fā)展取得新成效十三五以來,全省開發(fā)區(qū)綜合承載能力逐步增強,產業(yè)集中度明顯提升,貴陽經濟開發(fā)區(qū)、貴州仁懷經濟開發(fā)區(qū)總產值突破千億元大關,建成總產值200億元級以上開發(fā)區(qū)19個、100億元級以上開發(fā)區(qū)38個;創(chuàng)建國家新型工業(yè)化產業(yè)示范基地14個,國家級中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色載體4個。全省開發(fā)區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)、總產值占全省比重分別達到79%和81%,較2015年分別提高10個和16個百分點,開發(fā)區(qū)吸納就業(yè)超過130萬人,為產業(yè)集聚集約集群發(fā)展提供了有力支撐。4、技術創(chuàng)新取得新進展十三五期間,全省規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)R&D經費支出年均增長16%以上,占主營業(yè)務收入比重由0.46%上升到0.9%,航天江南高比能量鋰離子電池關鍵技術及應用項目獲國家技術發(fā)明二等獎,重大科學基礎設施FAST運行維護作業(yè)機器人系統(tǒng)列入十三五國家重點研發(fā)計劃。全省累計新增15個國家級和93個省級工程(技術)研究中心、重點(工程)實驗室、企業(yè)技術中心和技術創(chuàng)新示范企業(yè),開展省級制造業(yè)創(chuàng)新中心試點6個,為推進產業(yè)基礎高級化、產業(yè)鏈現(xiàn)代化注入了強大動力。5、邁出新步伐十三五期間,貴州工業(yè)云公共服務平臺率先成為國家制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的試點示范;振華電子、磷化集團等7個項目入選工信部工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展工程;獲得國家智能制造試點示范項目7個,航天電器智能制造樣板車間達到全國一流水平。全省數(shù)字化研發(fā)設計工具普及率從48.2%提高到55.6%,關鍵工序數(shù)控化率從34.6%提高到38.8%,全省工業(yè)企業(yè)發(fā)展水平由31.9提高到47.7,在全國排名提高3位,為數(shù)字經濟發(fā)展按下了加速鍵。6、綠色發(fā)展達到新水平十三五期間,全省規(guī)上工業(yè)企業(yè)單位增加值能耗累計下降25%以上。截至2020年底,全省共有25家綠色工廠、6個綠色園區(qū)、8個綠色設計產品、1個綠色供應鏈納入國家綠色制造名單,2家企業(yè)入選國家工業(yè)產品綠色設計示范企業(yè);創(chuàng)建一批省級綠色制造示范單位。率先在全國推行磷化工企業(yè)以渣定產,2020年實現(xiàn)當年磷石膏產消平衡,大宗工業(yè)固廢資源綜合利用率較2015年提高7個百分點;水泥窯協(xié)同處置城市生活垃圾項目獲批全國唯一試點省份,綠色發(fā)展能力顯著增強,為工業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了保障。7、產業(yè)扶貧開創(chuàng)新局面十三五期間,全省工業(yè)戰(zhàn)線堅持把脫貧攻堅作為頭等大事和第一民生工程,緊緊圍繞精準扶貧、精準脫貧主線,大力培育企業(yè)、發(fā)展產業(yè)、拉動就業(yè),累計投入各類資金26.8億元,支持49個貧困縣(市、區(qū)、特區(qū))61個園區(qū)1170個項目;直接吸納貧困人口就業(yè)超過50萬人,帶動貧困人口創(chuàng)業(yè)就業(yè)100萬人以上,為全省脫貧攻堅作出了重大貢獻,為鄉(xiāng)村振興夯實了基礎。8、民營經濟煥發(fā)新活力堅持兩個毫不動搖,扎實開展六大專項行動,協(xié)調推進清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款工作,民營經濟發(fā)展活力不斷增強,撐起全省經濟半壁江山。截至2020年,全省民營經濟市場主體達到300多萬戶,老干媽公司綜合營業(yè)收入突破50億元,民營經濟占地區(qū)生產總值比重達53.5%,對全省經濟增長的貢獻率超過70%;獲批國家專精特新小巨人企業(yè)14家,為加快中小企業(yè)向專精特新發(fā)展營造了有利條件。五年來的實踐表明,堅定不移實施工業(yè)強省戰(zhàn)略,持續(xù)做強做優(yōu)工業(yè),是遵循經濟規(guī)律、壯大綜合經濟實力的根本之策,是補齊發(fā)展短板、實現(xiàn)后發(fā)趕超的必由之路;堅持走新型工業(yè)化道路是加快工業(yè)化進程的必然選擇,堅持實施雙千工程是深入推進主基調主戰(zhàn)略的關鍵抓手,堅持綠色發(fā)展是工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然途徑,堅持產業(yè)扶貧是決戰(zhàn)脫貧攻堅決勝全面小康的有效利器;省領導領銜,立足當前、著眼長遠,舉全省之力高位推動十大工業(yè)產業(yè)振興,規(guī)模以上工業(yè)增加值增速連續(xù)位居全國前列,開創(chuàng)了十大工業(yè)產業(yè)高質量發(fā)展新局面,工業(yè)經濟實力、結構層次、質量效益躍上新臺階,為貴州徹底撕掉千百年來絕對貧困的標簽提供了強有力的支撐,為全省經濟社會后發(fā)趕超、跨越發(fā)展作出了重要貢獻,為基本實現(xiàn)新型工業(yè)化創(chuàng)造了有利條件。奮斗目標到2025年,全省產業(yè)門類多元并進,產業(yè)梯次發(fā)展成效顯著,工業(yè)經濟總量邁上新臺階,創(chuàng)新能力不斷增強,工業(yè)結構持續(xù)優(yōu)化,集聚集約水平明顯提高,綠色發(fā)展成效顯著,高質量發(fā)展工業(yè)產業(yè)體系初步形成,工業(yè)對國民經濟的貢獻明顯提升,綜合實力基本達到全國中等水平。到2035年,工業(yè)產業(yè)整體競爭優(yōu)勢明顯增強,創(chuàng)新能力大幅提升,產品附加值大幅提高,質量效益顯著增強,高質量發(fā)展工業(yè)產業(yè)體系基本形成,現(xiàn)代化水平明顯提高,基本實現(xiàn)新型工業(yè)化。規(guī)??偭繉崿F(xiàn)大突破,到2025年,力爭全省工業(yè)總產值突破2.8萬億元,規(guī)模以上工業(yè)增加值突破8000億元;十四五時期,力爭全省500萬元口徑工業(yè)投資累計突破3萬億元。結構優(yōu)化實現(xiàn)大突破,到2025年,制造業(yè)增加值占地區(qū)生產總值的比重達到25%以上,工業(yè)戰(zhàn)略性新興產業(yè)總產值占工業(yè)總產值比重達22%以上;工業(yè)企業(yè)達到10萬戶,其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)力爭突破8000戶。創(chuàng)新能力實現(xiàn)大突破,到2025年,規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)研究與開發(fā)經費支出占主營業(yè)務收入的比重達到1.8%以上;規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)新產品銷售收入占比達10%以上,創(chuàng)建3個以上省級制造業(yè)創(chuàng)新中心。智能化水平實現(xiàn)大突破,到2025年,工業(yè)化和信息化發(fā)展水平指數(shù)達60,位居西部前列。重點行業(yè)數(shù)字化研發(fā)設計工具普及率達87%左右,重點行業(yè)關鍵工序數(shù)控化率達69%左右。集聚能力實現(xiàn)大突破,到2025年,力爭全省各類開發(fā)區(qū)工業(yè)總產值、工業(yè)增加值實現(xiàn)翻番;建成5個綜合產值千億級開發(fā)區(qū)、10個五百億級以上開發(fā)區(qū)、50個百億級以上開發(fā)區(qū),開發(fā)區(qū)規(guī)模以上工業(yè)總產值占全省工業(yè)比重達90%左右。綠色發(fā)展水平顯著提升,瞄準全國碳達峰、碳中和目標及整體工作要求,到2025年,規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)單位工業(yè)增加值能耗、二氧化碳排放量和用水量下降均控制在國家下達的指標范圍內。安全生產水平持續(xù)提高,牢固樹立安全發(fā)展理念,處理好發(fā)展和安全的關系,提升本質安全水平,推動全省工業(yè)行業(yè)安全形勢穩(wěn)定向好。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念,就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產觀念生產觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產觀念認為,消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產品。因此,企業(yè)應當致力于提高生產效率,實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產觀念的企業(yè)的典型口號是:“我們生產什么,就賣什么?!鄙a觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當時,資本主義國家處于工業(yè)化初期,市場需求旺盛,整個社會產品供應能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產價廉物美的產品,就能盈利,而不必過多關注市場需求差異。在這種情況下,生產觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外,還有一種情況也會導致企業(yè)奉行生產觀念。這就是某種具有良好市場前景的產品,技術含量和生產成本很高,必須通過提高生產率、降低成本來擴大市場。生產觀念是一種重生產、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”,但隨著生產的發(fā)展、供求形勢的變化,這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產品觀念產品觀念認為,消費者最喜歡高質量、高性能和具有某些特色的產品。因此,企業(yè)管理的核心是致力于生產優(yōu)質產品,并不斷精益求精。持產品觀念的公司假設購買者欣賞精心制作的產品,相信他們能鑒別產品的質量和功能,并愿意出較高價格購買質量上乘的產品。這些公司的經理人員常迷戀自己生產的產品,而不太關注市場是否歡迎。他們在設計產品時只依賴工程技術人員而極少讓消費者介人。產品觀念和生產觀念幾乎在同一時期流行。與生產觀念一樣,產品觀念也是典型的“以產定銷”觀念。由于過分重視產品而忽視顧客需求,這兩種觀念最終將導致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸,忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭;計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力,忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn),其最終結果是產品被市場冷落,經營者陷入困境甚至破產。3、推銷觀念推銷觀念(或銷售觀念)認為,消費者通常有一種購買情性或抗衡心理,若聽其自然,消費者就不會大量購買本企業(yè)的產品,因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè),稱為推銷導向企業(yè)。其口號是:“我們賣什么,就讓人們買什么?!蓖其N觀念盛行于20世紀三四十年代。在這一時期,由于西方各國科學管理和大規(guī)模生產盛行,因此商品產量迅速增加,整個市場供過于求,賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴重經濟危機,前后歷時5年,堆積如山的貨物賣不出去,市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認識到,企業(yè)不能只顧生產,即使有物美價廉的產品,也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導下,企業(yè)相信產品是“賣出去的”,而不是“被買去的”。他們致力于產品的推廣和廣告活動,進行無孔不入的促銷信息“轟炸”,以求說服甚至強制消費者購買。與前兩種觀念一樣,推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心,“以產定銷”,而不是滿足消費者真正需要的基礎上的。關系營銷的流程系統(tǒng)關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍,并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系,表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者,表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標公眾。企業(yè)與利益相關者結成休戚與共的關系,企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關者的力量,而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。(1)企業(yè)內部關系。內部營銷起源于把員工當作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領導,心中裝有“兩個上帝”,一個“上帝”是顧客,另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進行有效的營銷,首先要有具備營銷觀念的員工,能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷組合策略,并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求,提高員工的滿意度和忠誠度,為關系營銷奠定良好基礎。(2)企業(yè)與競爭者的關系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同,往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現(xiàn)發(fā)展目標,企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處,并和有實力、有良好營銷經驗的競爭者進行聯(lián)合。(3)企業(yè)與顧客的關系。顧客是“上帝”,是“財神”,企業(yè)要實現(xiàn)盈利目標,必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息,預測目標市場購買潛力,采取適當方式與消費者溝通,變潛在顧客為現(xiàn)實顧客。同時,要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式,密切與消費者的關系。對老顧客,要更多地提供產品信息,定期舉行聯(lián)誼活動,加深情感信任,爭取將其轉化為長期顧客,舉辦這些活動花費的成本,肯定比尋求新顧客更為經濟。(4)企業(yè)與供銷商的關系。因分工而產生的渠道成員之間的關系,是由協(xié)作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在矛盾,但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應商、經銷商之間的密切合作的伙伴關系,以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。(5)企業(yè)與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構等,對企業(yè)營銷活動都會產生重要的影響,企業(yè)必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如,社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系,構成了企業(yè)關系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎設施和有效率的工作場所,社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設提供人、財、物的支持。關系營銷及其本質特征約翰?伊根認為對關系營銷目標最好的描述是:“在適當情況下,識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關者的關系,同時在必要時終止這些關系,以利于實現(xiàn)相關各方的目標;這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施?!狈评?科特勒認為:“關系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務?!标P系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想,將企業(yè)置身于社會經濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動,認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的關鍵變量,把正確處理這些關系作為企業(yè)營銷的核心。關系營銷奉行的黃金法則是:同等條件下,人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關系營銷的本質特征包括以下幾點:(1)信息溝通的雙向性。社會學認為關系是信息和情感交流的有機渠道,良好的關系即是渠道暢通,惡化的關系即是渠道阻滯,中斷的關系則是渠道堵塞。交流應該是雙向的,既可以由企業(yè)開始,也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享,可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。(2)戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上,明智的營銷管理者應強調與利益相關者建立長期的、彼此信任的、互利的關系。這可以是關系一方自愿或主動地按照對方要求調整自己的行為;也可以是關系雙方都調整自己的行為,以實現(xiàn)相互適應。各具優(yōu)勢的關系雙方,互相取長補短,聯(lián)合行動,協(xié)同動作去實現(xiàn)對各方都有益的共同目標,可以說是協(xié)調關系的最高形態(tài)。(3)營銷活動的互利性。關系營銷的基礎,在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足,雙方就不會建立良好的關系。關系建立在互利的基礎上,要求互相了解對方的利益要求,尋求雙方利益的共同點,并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關系營銷需要達到關系雙方互利互惠的境界。(4)信息反饋的及時性。關系營銷要求建立專門的部門,用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。關系營銷應具備一個反饋的循環(huán),連接關系雙方,企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化,根據(jù)合作方提供的信息,以改進產品和技術。信息的及時反饋,使關系營銷具有動態(tài)的應變性,有利于挖掘新的市場機會。品牌設計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設計過程中,一般應堅持以下幾個基本原則:(一)簡潔醒目,易讀易記來自心理學家的一項調查分析結果表明,人們接收到的外界信息中,83%的印象通過眼睛,11%借助聽覺,3.5%依賴觸摸,其余的源于味覺和嗅覺。基于此,為了便于消費者認知、傳誦和記憶,品牌設計的首要原則就是簡潔醒目,易讀易記?;谶@一要求,不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱,也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標示。2015年9月,陸金所啟動了全新的域名和品牌形象,替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡投融資平臺的域名進行更改,由“”更改為“”;而金融資產交易服務平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說,之所以用去替換,是為了讓這一域名能夠更好地被國內的用戶記憶。而且,這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉變的一個體現(xiàn),不僅僅是從技術、服務上更加便捷,即使是細節(jié)上也要做到更好。(二)構思巧妙,暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌,在設計上還應該充當體現(xiàn)品牌標示產品的優(yōu)點和特性,暗示產品的優(yōu)良屬性。奔Benz(汽車發(fā)明人本茨先生的名字),經過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志,已經成了豪華優(yōu)質高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結合,不僅暗示品牌所標定的商品是汽車,而且是可以“奔馳”的優(yōu)質汽車。(三)富蘊內涵,情意濃重品牌,大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱,有的就是一種產品的功能,有的或者就是一個典故。富蘊內含、情意濃重的品牌,因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯(lián)想,而使其備受廠商青睞。(四)避免雷同,超越時空品牌設計的雷同,是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設計與競爭對手雷同,一方面容易被起訴,另一方面也可能永遠居于人后,達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外,為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區(qū)域,在品牌的設計上還應注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應時性,可能在當時或延續(xù)一段時日會“火”,但隨著時間的推移,記住、了解當時那個時代的人越來越少,品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制??梢韵胂?,若將“Sprite”直譯成“妖精”,又有多少中國人樂于去認購呢?而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標定產品的“涼”“爽”的屬性。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期,對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制,確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標能夠實現(xiàn)。(一)銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法:1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因,也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區(qū)。有必要進一步查明原因,加強該地區(qū)的營銷管理。(二)市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額,揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關系。比如一家企業(yè)銷售額的增長,可能是它的績效較競爭者有所提高,也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善,市場上所有的企業(yè)都從中受益,而這家企業(yè)和對手之間的相對關系并無實質變化。企業(yè)和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多,需要具體的問題具體分析:(1)市場占有率的下降,有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調整其經營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略,主動減少一些不能盈利的產品,導致總銷售額下降,影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長,這種市場占有率的下降就是可接受的。(2)市場占有率的下降,也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入,會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。(3)外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè),影響方式和程度往往不同,產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲,會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響,但不一定所有企業(yè)及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產品設計,在市場上爭取到較多的客戶,市場占有率反而可能上升。(4)分析市場占有率,要結合營銷機會。機會好的企業(yè),市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者,否則其效率就有問題。正常情況下,市場占有率上升表示績效提高,在競爭中處于優(yōu)勢;反之,說明在競爭中不利。(三)營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標時,費用沒有超支。因此要分析各項費用率,并控制在一定的限度。如果費用率變化不大,在安全范圍內,可暫不采取任何的措施;如果變化幅度太大,上升速度過快,接近或超出上限,就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟:確定年度計劃中的月份目標或季度目標;監(jiān)督營銷計劃的實施;如果營銷計劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差,一定要找出原因;采取補救或調整措施,以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標,使之更切合實際;或調整營銷戰(zhàn)略,以利于計劃指標實現(xiàn)。如果指標和戰(zhàn)略、措施等沒有問題,那就要從營銷計劃的實施查找原因。市場需求預測方法科學的營銷決策,不僅要以市場營銷調研為出發(fā)點,而且要以市場需求預測為依據(jù)。市場需求預測是在營銷調研的基礎上,運用科學的理論和方法,對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進行分析研究,尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律,為營銷管理人員提供關于未來市場需求的預測性信息,并以此作為營銷決策的依據(jù)。市場需求預測的方法,常用的主要有以下幾種。(一)購買者意向調查法購買者意向調查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見,據(jù)以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的,這種意向會轉化為購買行為,并且愿意向調查者透露,這種預測法特別有效。但是,潛在購買者數(shù)量很多,難以逐個調查,故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費品。同時,購買者意向會隨著時間轉移,故此法適宜作短期預測。調查購買者意向的具體方法比較多,如直接訪問、電話調查、郵寄調查、組織消費者座談會等。例如,采用概率調查表向消費者調查耐用消費品購買意向,可能會收到較好效果。(二)綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預測市場需求。銷售人員包括基層的營業(yè)員、推銷員及有關業(yè)務人員。銷售人員最接近市場,比較了解顧客和競爭者的動向,熟悉所管轄地區(qū)的情況,能考慮到各種非定量因素的作用,較快地做出反應。由于銷售人員中沒有受過預測技術教育的居多,往往因所處地位的局限性,對經濟形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不夠了解,可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人員較多時,過高或過低的期望值可互相抵消,從而使預測結果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點是比較簡捷,無須復雜的計算;缺點是容易受個人認識水平等主觀因素影響。(三)專家意見法專家意見法是指根據(jù)專家的經驗和判斷以求得預測值。其具體形式有三種:一是小組討論法。召集專家集體討論,互相交換意見,取長補短,發(fā)揮集體智慧,做出預測。二是單獨預測集中法。由每位專家單獨提出預測
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