第一章電子商務教案-淘寶入門(完整版)資料

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第一章電子商務教案淘寶入門（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）授課章節(jié)目錄：授課時數(shù)：2第一章淘寶賣家入門目的要求：1.了解電商行業(yè)的現(xiàn)狀2.了解淘寶網(wǎng)3、淘寶網(wǎng)店鋪定位4、如何在淘寶網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品教材分析（重點、難點）：重點1.對淘寶網(wǎng)、C店及D店的區(qū)別的了解2.淘寶網(wǎng)開店流程及淘寶規(guī)則3.淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品定位及營銷策略定位技巧4.淘寶網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品的技巧難點電商的就業(yè)分類教學方法與手段特色：課堂導入：新聞報道：5000份問卷起底青島大學生網(wǎng)購情況99.1%曾網(wǎng)購日前青島市消保委向本市7所大學發(fā)放5000份調(diào)查問卷，回收有效問卷4569份，填寫調(diào)查問卷的學生中女生占57.28%，男生占42.72%。主要圍繞島城大學生網(wǎng)絡購物基本情況、大學生網(wǎng)購滿意度分析、大學生網(wǎng)購維權存在的問題及原因分析三方面共14個問題進行?！居^看網(wǎng)頁報道，老師提出問題】1、在我們班里，曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的同學有多少呢？2、你喜歡在網(wǎng)上購買什么東西？3、你覺得在網(wǎng)上購物有什么優(yōu)點？又有什么缺點呢？請大家踴躍舉手回答問題【教師引導進入新課講授】進入新課1.1了解電商行業(yè)現(xiàn)狀解析：簡單來說電子商務就是在網(wǎng)絡上雙方的交易。是指利用電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。也就是將傳統(tǒng)商業(yè)的每個環(huán)節(jié)變成了電子化、網(wǎng)絡化。那么傳統(tǒng)商業(yè)活動中的每個環(huán)節(jié)是怎么樣的呢？先請同學們思考一下，假如我要在我們這個地方開一個服裝店，過程大概是什么樣的？【請同學來回答一下】既然是開一個服裝店，肯定需要有人來買，對不對？那我們就得找一個人流量大，地理位置好的店面，然后就得根據(jù)自己所賣服裝的風格或者自己的喜好進行裝修，完了之后要把商品一件件的擺放好，在找個黃道吉日盛大開業(yè)，最后就是等著客戶來光顧我們店。整個過程就是這樣了。我在前面就說過，電子商務就是傳統(tǒng)商業(yè)活動個環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。也就是說，我們開店、裝修店鋪、賣商品、做宣傳都是在網(wǎng)上進行，這個就屬于電子商務。當然，這只是電子商務的其中一種表現(xiàn)形式。電子商務中所有活動的開展都是在網(wǎng)絡上進行的。它為什么能在短短的時間內(nèi)就能發(fā)展這么迅速呢？第一：網(wǎng)絡的普及。在零幾年的時候，電腦還是那種很笨重的臺式機，網(wǎng)絡也是線連接的，大家能不能上網(wǎng)都還是個問題，更不要說是在網(wǎng)上買賣東西了。但是現(xiàn)在情況就完全不一樣了，根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民的普及情況截至2021年，網(wǎng)民數(shù)量就有7.1億多，我們一共才14到15億的人口，網(wǎng)名就占了一半，剩下的一半呢應該就是小孩子和一些老人家啦。而在7.1億的網(wǎng)民中，愿意在網(wǎng)上購物的用戶達到4.48億。需求量很大對不對？所有就讓電商這個市場迅速的發(fā)展起來。然后就是智能強悍的功能啦。以前的是怎么樣的，大家想象一下。只能打發(fā)個短信，然后就是能玩?zhèn)€貪吃蛇，俄羅斯方塊什么的?，F(xiàn)在的智能呢，那簡直就是一臺縮小版的電腦，你在電腦上能實現(xiàn)的功能，在上一樣玩的飛起。而且比電腦更加方便，小巧能隨身攜帶。再仔細想想，喜歡在網(wǎng)上購物的都是什么人呢？購物是是女生的天性，所有肯定是女生占大多數(shù)的。不是有句話是這么說的，一個成功男人的背后，站的是無數(shù)的敗家娘們。但是很多女生都是不喜歡玩電腦。智能就提供的這個方便?？梢钥吹骄W(wǎng)民有6.56億多，拿購物的用戶達到4.01億。而且這個數(shù)據(jù)只會是越來越多的。既然電子商務能在這么短的時間就改變我們的購物模式，銷售模式。那他肯定是有相比傳統(tǒng)商務不可比擬的優(yōu)勢的，下面我們一起來看一下，電商到底有哪些優(yōu)勢。他的優(yōu)勢分為兩個方面，一個是對企業(yè)的，也就是賣家；一個是對個人的，也就是買家。首先，對于企業(yè)：（舉例講解）減少了產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)，改變了市場的結(jié)構在時空上擴展了企業(yè)的銷售，為企業(yè)提供巨大的潛在顧客群，給企業(yè)帶來了無限的發(fā)展機會節(jié)省了企業(yè)的營銷費用，提高了企業(yè)的營銷效率為虛擬企業(yè)和商鋪的出現(xiàn)創(chuàng)造了條件有利于塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)的知名度前面介紹了企業(yè)的優(yōu)勢，也就是賣家，有賣家，當然也的有買家了。下面我們來說下對于我們買家，電商的優(yōu)勢有哪些？（舉例講解）方便顧客購物可以根據(jù)自身的需求定制產(chǎn)品足不出戶購買物美價廉的商品現(xiàn)在我們來總結(jié)一下買家和賣家的優(yōu)勢國內(nèi)三大主流平臺類型：B2B、B2C、C2Cbusiness：商務、商業(yè)customer：顧客、客戶B2B：商家與商家進行交易如阿里巴巴慧聰網(wǎng)像廠家跟供應商的關系就是一個b2b的模式B2C：商家與個人進行交易天貓京東亞馬遜村口小賣部賣東西給我們，也屬于商家對個人，也就是b2c的模式C2C:個人與個人進行交易淘寶淘寶他本身是不買賣商品的。他只是一個平臺。就像麻將館，打牌的都是個人，他自己只是收個臺費。我們第一個學期學習的就是c2c模式的電商，也就是淘寶網(wǎng)布置作業(yè)：注冊淘寶賬號并實名認證課后記要：促進電子商務發(fā)展獎勵辦法（試行）第一章總則第一條為加快推動我市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電子商務進農(nóng)村綜合示范工作，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構優(yōu)化升級，加速全市經(jīng)濟和社會信息化進程，依據(jù)《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》（國辦發(fā)〔2005〕2號）、《國務院關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》（國發(fā)〔2021〕24號）及《財政部辦公廳、商務部辦公廳關于開展電子商務進農(nóng)村綜合示范的通知》（財辦建〔2021〕41號）、《湖北省電子商務進農(nóng)村綜合示范實施方案》（鄂商辦發(fā)〔2021〕29號）等政策規(guī)定，結(jié)合我市實際，特制定本辦法。第二條本辦法適用于在棗陽市依法設立的電子商務企業(yè)。本辦法所稱電子商務企業(yè)為利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)業(yè)務，通過信息網(wǎng)絡以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式進行經(jīng)營活動的企業(yè)，包括從事商家間（企業(yè)對企業(yè)--B2B）的網(wǎng)上采購和批發(fā)的企業(yè)、從事個人網(wǎng)上購物的企業(yè)（企業(yè)對消費者--B2C）、為網(wǎng)上交易的買賣雙方提供交易平臺的企業(yè)（第三方電子商務）。第三條本辦法所稱“電子商務企業(yè)”包括以下類型：（一）平臺型電子商務企業(yè)：運營第三方電子商務交易服務平臺，供商品或者服務交易雙方進行在線交易的企業(yè)；（二）運營型電子商務企業(yè)：運營電子商務網(wǎng)站，集商品展示、商品交易、訂單管理、顧客管理、供應鏈管理等業(yè)務流程于一體的企業(yè)；（三）服務型電子商務企業(yè)：為上述企業(yè)提供網(wǎng)絡營銷技術服務、信用服務、認證服務、供應鏈管理服務、運營外包服務等的企業(yè)；（四）結(jié)算型電子商務企業(yè)：運用網(wǎng)絡系統(tǒng)開展電子商務支付結(jié)算業(yè)務，為供應方和采購方提供境內(nèi)外的本外幣支付的企業(yè)；（五）應用型電子商務企業(yè)：依托于第三方電子商務交易服務平臺，進行商品展示、商品交易、訂單管理、顧客管理等的企業(yè)。第四條市商務行政主管部門是市電子商務企業(yè)認定的主管部門，會同市財政、工商、稅務等相關部門，共同做好電子商務企業(yè)認定工作。第五條市財政設立電子商務發(fā)展專項資金，從電子商務進農(nóng)村項目資金及市政府配套資金等資金中籌集。第二章對本地電子商務產(chǎn)業(yè)的獎勵和扶持第六條對通過B2B、B2C等電子商務形式實現(xiàn)年銷售收入首次突破500萬元、1000萬元、3000萬元的企業(yè)法人，分別按5萬元、10萬元、20萬元給予一次性獎勵。第七條大力扶持網(wǎng)貨供應商。對從事我市地產(chǎn)品加工包裝的企業(yè)、專業(yè)合作社等，專門為電商提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)貨產(chǎn)品的，經(jīng)考核，年供貨線上銷售額100萬元以上的企業(yè)，獎勵1萬元；年供貨線上銷售額200萬元以上的企業(yè)，獎勵2萬元；年供貨線上銷售額300萬元以上的企業(yè)，獎勵3萬元；年供貨銷售額500萬元以上的企業(yè)，獎勵5萬元。第八條鼓勵生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新開發(fā)適合網(wǎng)絡銷售的新產(chǎn)品并上線銷售，新產(chǎn)品單品線上年銷售額超過20萬元，獎勵5000元；年銷售額超過50萬元，獎勵1萬元；年銷售額超過100萬元，獎勵2萬元。第九條市內(nèi)法人企業(yè)通過落戶我市的第三方電子商務企業(yè)平臺開展網(wǎng)上交易、結(jié)算等電子商務活動，網(wǎng)上年零售總額達到300萬元以上的，按照其實際發(fā)生的網(wǎng)絡服務年費的30%給予獎勵，獎勵年限為三年，累計獎勵金額最高不超過5萬元，企業(yè)加入多家第三方電子商務企業(yè)平臺的不重復享受。第十條對年會員會費收入超過50萬元的市內(nèi)第三方電子商務服務平臺，注冊收費會員突破1000戶、3000戶的，分別按5萬元、10萬元給予一次性獎勵。第十一條建設市級電子商務促進中心，供本市電商企業(yè)入駐，并對入駐費用予以適當減免。大力推進電子商務專業(yè)園區(qū)和電子商城建設，規(guī)劃建設電子商務專業(yè)園區(qū)，在園區(qū)內(nèi)建設具有較高水平和較大規(guī)模的電子商城，吸引國內(nèi)外有實力的電子商務企業(yè)入駐。第十二條經(jīng)認定為國家級電子商務示范基地的，給予組織管理單位50萬元的一次性獎勵。第十三條本市城鄉(xiāng)居民自主創(chuàng)業(yè)，從事電商產(chǎn)業(yè)的，均可申請最高不超過10萬元的小額擔保貸款，并在限額內(nèi)給予財政貼息。對本市城鄉(xiāng)居民合伙經(jīng)營或創(chuàng)辦電商企業(yè)的，可按每人不超過10萬元、總額不超過50萬元的額度實行“捆綁式”貸款。第十四條具有下列情形之一的，報經(jīng)市政府同意，實行“一事一議”，給予更加優(yōu)惠的扶持和獎勵辦法：（一）在我市投資建設電子商務專業(yè)園區(qū)和電子商城；（二）國內(nèi)外知名的電子商務企業(yè)在我市投資建設對我市電子商務發(fā)展有重大影響的項目；（三）通過對外兼并重組和上市融資引進外資的電子商務企業(yè)；（四）其他涉及電子商務重大項目。第三章電子商務進農(nóng)村項目的扶持和獎勵第十五條市商務行政主管部門根據(jù)上級文件要求依法按程序選擇綜合實力強、網(wǎng)絡體系完備、社會影響力大的大型龍頭流通電商企業(yè)作為戰(zhàn)略合作方，負責承擔電子商務進農(nóng)村綜合示范項目建設，建成市級運營中心和市、鎮(zhèn)、村三級網(wǎng)絡體系，并按有關規(guī)定給予適當扶持和獎勵。（一）運營中心建設獎勵對承辦企業(yè)配套完善運營中心（含地產(chǎn)品展示館）所產(chǎn)生的固定資產(chǎn)新增投入部分，據(jù)實核算，一次性給予30%的獎勵，最高獎勵不超過50萬元。運營中心運行維護費用（指后臺維護、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)分析等相關的人工和資源費用），每年按實際產(chǎn)生費用的50%給予獎勵，最高額度不超過100萬元/年，獎勵時限三年。（二）品牌推廣獎勵打造推介具有棗陽特色和代表性的網(wǎng)絡產(chǎn)品，并利用電商平臺開展市域特色網(wǎng)絡促銷活動，活動期間產(chǎn)品銷售額超過500萬元/年，給予推廣營銷費用30%的獎勵，最高額度不超過150萬元/年，獎勵時限三年。（三）網(wǎng)點建設及運營獎勵對合作企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)完成相應數(shù)量的市、鎮(zhèn)兩級倉儲配送服務中心及村級網(wǎng)點建設，按照基礎設施實際完成固定資產(chǎn)投資的50%給予一次性獎勵。其中，市級倉儲配送服務中心獎勵金額最高不超過200萬元；鎮(zhèn)級倉儲配送服務中心獎勵金額最高不超過10萬元；村級網(wǎng)點獎勵金額最高不超過2萬元。對物流配送車輛購置費用按50%予以一次性獎勵，獎勵金額最高不超過200萬元。對物流配送運營費用（指車輛運行、售后服務、人力資源成本），每年按實際發(fā)生費用的30%給予獎勵，最高額度不超過100萬元/年，時限三年。對鎮(zhèn)級倉儲配送服務中心及村級網(wǎng)點的運行維護費用（指后臺維護、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)分析等相關的人工和資源費用），每年按實際產(chǎn)生費用據(jù)實核算，按50%予以獎勵，最高額度不超過300萬元/年，時限三年。對正常運營的每個村級網(wǎng)點承辦人每年給予3000元的運營費用獎勵，時限三年。（四）系統(tǒng)整合獎勵將農(nóng)村公共服務運行維護機制建設、郵樂網(wǎng)和訪銷系統(tǒng)、陽光農(nóng)廉網(wǎng)信息管理系統(tǒng)、大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新信息管理系統(tǒng)、農(nóng)村網(wǎng)格化管理系統(tǒng)、第三方及當?shù)匚锪髋渌拖到y(tǒng)等專項管理系統(tǒng)及話費充繳、水電繳費、信用卡還款、代買代銷等便民服務納入網(wǎng)絡體系建設，根據(jù)系統(tǒng)運行情況，每年按實際產(chǎn)生的運行維護費用據(jù)實核算，全額獎勵，最高不超過200萬元/年，時限三年。第十六條市商務行政主管部門依照有關政策規(guī)定，組織開展電子商務培訓工作，具體培訓辦法另行制定。第十七條鼓勵本市電商企業(yè)在國內(nèi)知名第三方平臺（如京東、淘寶、1號店等）建立棗陽地方特色館，對在該第三方平臺建成開館的電商企業(yè)，經(jīng)商務部門認定，按其建館直接費用據(jù)實核算后，予以一次性全額獎勵，最高金額不超過150萬元，全市獎勵企業(yè)按先后順序最多不超過三家。建館后，每館年度銷售棗陽本地產(chǎn)品超過500萬元的，每館獎勵運營費用50萬元/年，時限三年。第十八條對為本地電商企業(yè)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化提供設計、包裝、信用認證、網(wǎng)絡營銷等技術服務的企業(yè)，年營業(yè)收入超過100萬元的，給予10萬元/年的獎勵，時限三年。第十九條建立本地產(chǎn)品質(zhì)量認證、產(chǎn)品溯源、檢驗檢疫等質(zhì)量監(jiān)控體系，并給予適當獎勵，獎勵辦法由市商務行政主管部門商相關部門另行制定。第四章附則第二十條市財政、市商務行政主管部門聯(lián)合制定年度績效考評辦法，對擬獎勵的企業(yè)進行評審，予以獎勵。市審計部門每年對獎勵資金的使用情況進行審計，對違法違規(guī)使用獎勵資金的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對相關部門和責任人依法依規(guī)進行責任追究。第二十一條本辦法所指的銷售額、營業(yè)額均以稅務部門開據(jù)的正規(guī)發(fā)票為依據(jù)。對因虛假申報獲得獎勵的單位和個人，一經(jīng)查實，立即取消所享受的獎勵，全額追繳獎勵資金，由相關部門對責任單位和責任人依法進行查處；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第二十二條本辦法由市商務局、市財政局負責解釋。第二十三條本辦法自2021年1月1日起施行，有效期三年。如遇國家相關政策調(diào)整需予以修訂的，按新修訂的辦法執(zhí)行。原《棗陽市促進電子商務發(fā)展暫行辦法》（棗政辦發(fā)〔2021〕48號）予以廢止。諾(os)謝提供關于阿里巴巴零售平臺品牌類型分布的數(shù)據(jù)支持，以及對于線上創(chuàng)新商業(yè)模式的研究?2021版權歸貝恩公司所有摘要中國的互聯(lián)網(wǎng)購物人群在2021年達到了3.6億，并且仍以每天16萬人的速度繼續(xù)增加。線上消費者也在不斷升級，越來越追求產(chǎn)品品質(zhì)，推動品牌商的電商戰(zhàn)略和投資方向做出相應調(diào)整。為了了解電商模式在中國市場的演變歷程，以及品牌如何在中國這個全球最大的電商市場中調(diào)整和改變他們的戰(zhàn)略，貝恩公司攜手阿里研究院對中國電商市場開展合作研究，通過分析獨家的品牌交易數(shù)據(jù)，捕捉瞬息萬變的市場動向，預測未來發(fā)展趨勢。中國線上零售滲透率在2021年創(chuàng)下歷史新高，達到11%，總價值約2.9萬億人民幣，貝恩公司預計這一數(shù)字在2021年將分別達到22%及10萬億人民幣。當前電商市場的四大趨勢，將在未來數(shù)年中持續(xù)并深化：? ，預計2021年達到線上交易70%。? 網(wǎng)購與日常生活更緊密結(jié)合，移動電商在2021年首次超過PC電商，約占55%的線上零售份額，預計到2021年將達到70%。? 過去一年，綜合型平臺紛紛建立更緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟，以應對垂直和品牌獨立網(wǎng)站發(fā)起的挑戰(zhàn)，例如里，掌控消費者信息，打造更多觸點。? 跨境電商飛速增長，使得“買遍全球”成為現(xiàn)實，預計將實現(xiàn)30%的復合年增長率，有望在2021年達到1萬億總量。量變帶來質(zhì)變，標志“互聯(lián)網(wǎng)+品牌”時代的到來。本途徑傳播和塑造。其中區(qū)域和淘品牌以及非知名品牌過去三年復合增長率分別為74%和69%，超過大品牌的53%。不同品類表現(xiàn)不同，大品牌仍然在標準化高的品類中占據(jù)主導，例如在消費類電子產(chǎn)品中超過70%；而中小長尾品牌在個性化要求高的品類中占主要份額，例如服裝中大品牌份額低于10%，而長尾品牌的份額達到50%左右。然而，大品牌在互聯(lián)網(wǎng)助力下獲得廣大低線城市和農(nóng)村市場中的公平競爭機會。我們看到絕大多數(shù)品類中城市缺乏高效實體分銷體系的劣勢，并隨著線上滲透率和可支配收入不斷提高，提供更大戰(zhàn)場。，渠道共創(chuàng)”，即品牌和消費者共同創(chuàng)造品牌，并借用新興渠道提供的跨價值鏈各個觸點。領? 起步者，將線下既定商業(yè)模式和產(chǎn)品拓展到線上，作為線下的補充銷售和營銷渠道，輔以微型數(shù)字銷售團隊。? 領跑者，則全面整合線上線下，從而更精準、更高效面向不同消費者提供有針對性地產(chǎn)品和服務，塑造多觸點無縫體驗。這些龐大的改造，往往由一個全功能甚至與線下整合的數(shù)字化團隊推動。? 并由小微化利益共同體服務不同消費群。在互聯(lián)網(wǎng)的“品消合一，渠道共創(chuàng)”的新模式影響下，無論品牌打算緊跟市場步伐還是顛覆既有模式，如括總體戰(zhàn)略、行業(yè)及公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型進展評估，設計數(shù)字化愿景、可資利用的資源以及動員方法等。一、中國電子商務市場總覽2021年中國線上零售市場滲透率達到了11%的歷史新高，在總額上達到2.9萬億人民幣。預期到2021年，線步改善，三四線城市將成為未來的主要增長動力(圖1)。市場份額的增長集中在少數(shù)品類：其中六大商品品類，服裝、家電和消費電子產(chǎn)品、母嬰用品、食品、家居、美妝及個人護理，貢獻了60%的市場份額。其中母嬰用品引領增長，預計在未來5年達到40%的復合年的演進，即“最后一公里配送”(圖2)。，正在緊隨其后，預計也將在2021年前將保持40%的年均復合增長率。但于。這個數(shù)字預計將在2021年進一步達到70%。這一強勁的增長勢頭得益于中國不斷增長的智能滲透率，圖1:中國線上零售市場規(guī)模及線上滲透率將持續(xù)增長И???????с??(???ь?) ????????????(??%)

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0▲и????????▲и????????▲и????????▲и????????▲и??????????? ???????? ????? ?????????????澝??澝????????????????????澝???????????澝????澝??澝????澝??澝????澝?????????????枉????????????????????????????????????????????????????????????????????йл???????▲??????????????????????logo????????????????ю?й???ф?????????????????????????????????????а??澝?ф?澝???澝????澝????澝*/?ф?澝????澝????澝????澝м???澝и??????????????????????澞????????????????三、造就互聯(lián)網(wǎng)化的品牌傳統(tǒng)工業(yè)化時代，品牌打造由品牌驅(qū)動，是通過渠道單向傳播至消費者的。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)中只能通過抽樣調(diào)研，預測大眾需求；產(chǎn)品生產(chǎn)時通常運用大規(guī)模生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)標準品滿足大眾需求；營銷通過大規(guī)模、高成本地單向廣告?zhèn)鞑ツＪ?；而銷售通過分銷網(wǎng)絡和加盟商，利用零售空間進行銷售服務。這種模的渠道投入。而互聯(lián)網(wǎng)時代的新一代消費者，更希望通過消費獲得參與感，成就感和精神歸屬感。他們一方面積極主動地參與評論并瀏覽其他消費者的反饋。據(jù)艾瑞咨詢公布一份網(wǎng)絡調(diào)研顯示，超過70%的消費者在網(wǎng)購后有者洞察機會。同時，新一代的互聯(lián)網(wǎng)平臺也不再一味扮演單一銷售渠道的角色，而是提供更多創(chuàng)新數(shù)字化增值服務和更多觸點，從產(chǎn)品研發(fā)到供應鏈以及營銷，更好地幫助品牌與消費者共創(chuàng)。例如天貓通過對線上服裝銷售的大數(shù)據(jù)分析，幫助平臺上的領先快時尚品牌規(guī)劃線下門店選址。再比如京東預售功能幫助品牌獲得更準確7000萬的預付款項。營銷方面，阿里巴巴的達摩盤服務幫助一系列快消品企業(yè)圈定與其現(xiàn)有消費群特征一分計劃，還能管理渠道竄貨以及記錄終端動銷率。誕生和傳播過程中，化身為免費的設計者、測試員、市場推廣者。產(chǎn)品品質(zhì)成為另一要素，是激發(fā)消費者持續(xù)互動、形成口碑的利器。而互聯(lián)網(wǎng)渠道由外掛系統(tǒng)變?yōu)槠放品趸?。我們正在目睹“品消合一，渠道共?chuàng)”時代的到臨，開啟互聯(lián)網(wǎng)化品牌升級的新篇章型的典型階段(7。? 起步者在線上復制線下商業(yè)模式，將互聯(lián)網(wǎng)作為補充的銷售和營銷渠道? 領跑者全面整合線上線下，更精準、高效面向不同消費者提供有針對性產(chǎn)品? 顛覆者打破既定業(yè)務模式，創(chuàng)造全新由消費者引領的個性化產(chǎn)品和體驗圖7:轉(zhuǎn)型通常有三個階段，每個階段對于業(yè)務模式選擇均有不同的側(cè)重

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?????????通過對這些案例的詳細分析，貝恩公司原創(chuàng)性地勾勒出了品牌“互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型全景圖”(8。我們認為?品牌首先需要了解自身現(xiàn)狀和行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，從而樹立清晰的轉(zhuǎn)型目標和階段側(cè)重點?其次，制定相應研發(fā)和供應鏈、營銷和客戶關系管理、以及渠道的整個價值鏈上的互聯(lián)網(wǎng)運營模式?最后，配套設計符合數(shù)字化時代的組織架構和基礎設施起步者更多將線下既定商業(yè)模式和產(chǎn)品拓展到線上，作為線下的補充銷售和營銷渠道。他們通過初級的線上調(diào)研收集產(chǎn)品反饋，升級下一代產(chǎn)品設計；他們在數(shù)字化媒體上擴大品牌影響力；他們利用在線平臺清理線下渠道庫存或銷售線上專供產(chǎn)品；他們往往只設立了銷售為主導的電商部門和電商獨立庫存，卻已經(jīng)獲益匪淺。(9)具體來說，該品牌運用社會事件策劃熱點，并通過新浪微博熱點榜單“滾雪球”般的評論，放大效應，引者攀比心理，通過游戲和社交平臺分享增加品牌知名度。掃描每個瓶蓋的二維碼即可追溯產(chǎn)品信息，讓消費者了解更多的食品安全信息；另外，通過二維碼實現(xiàn)返現(xiàn)和贈飲這類低成本、高效益的方式，建立起與消費者的聯(lián)系。同時，利用移動CRM系統(tǒng)，支持萬人銷售圖8:互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型全景圖???????? ??澝???? ?????? ??????? ??ф??? ????????? ??? ??????????? ????????峭??? ?? ???/????? ?? ???? ???? ????? ?????? IT??????????????

???????????ф???????????????????ф??????????圖9:起步者通常從數(shù)字化品牌建設和在線推廣入手?????? ????

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▲?▲????и????????????????????????с??????????????????????????????????????團隊、收集并管理消費者數(shù)據(jù)，推動捆綁及交叉銷售和追加銷售。而線上界面的優(yōu)化則借助跨品類合作獲取流量和推動在線銷售，向購買大量商品的消費者提供代言的足球俱樂部免費禮品，從而促進交叉銷售。領跑者，則開始全面整合線上線下，從而更精準、更高效面向不同消費者提供有針對性的產(chǎn)品和服務。他們通過數(shù)字化洞察即時調(diào)整產(chǎn)品組合和生產(chǎn)排產(chǎn)，甚至優(yōu)化當季設計，以期供應所需；他們利用精準營銷、建立線上社區(qū)、推動捆綁和交叉銷售，以提高營銷效率；他們開展實體店的數(shù)字化改造，并打通線下線下庫存，塑造多觸點無縫體驗；這些龐大的改造，往往由一個全功能甚至與線下整合的數(shù)字化團隊推動。最終提升銷售(圖10)。某銷售進口啤酒的公司曾在網(wǎng)上推出了大規(guī)格的5升裝啤酒桶，起初試圖以工業(yè)包裝和大額促銷瞄準商業(yè)客戶，并且附贈煙灰缸和大啤酒杯。在產(chǎn)品上市后幾個月，他們分析了在線購物者的人口數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和購買場景，發(fā)現(xiàn)購物者大多為女性，購買時間多發(fā)生在晚餐后，配送地址多是家庭住址，并且購買產(chǎn)品后進行了在線評價，甚至討論啤酒桶在家如何擺放。此外，商家還打通銷售平臺和社交平臺了解到，現(xiàn)有客戶經(jīng)常有海外購物的經(jīng)驗。最終得出結(jié)論是，真正的目標客戶是那些經(jīng)濟條件和教育背景較好，為家庭購買的已婚女性。為迎合這類圖10:起步者通常從數(shù)字化品牌建設和在線推廣入手ы??????О????????

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????ф??淬????????ф????????????DMP??????????????????????????????????????????平臺的DMP服務找到具有相似特征的潛在消費者，當她們購買其他進口商品的時候，積極進行推薦。而針對客戶通常在餐后訂購這一特征，啤酒公司在相關時段對潛在客戶在線發(fā)放優(yōu)惠券和促銷傳單，并對她們的反應和轉(zhuǎn)化率進行了進一步的分析，從而優(yōu)化了推廣方法和促銷方式。最終在線銷售額翻了超過一番?；?1。提供無縫式消費者體驗并降低物流成本，提高運營效率(圖12)。這個過程中，線下實體店扮演著關鍵角色，作為配送樞紐和分揀中心盡可能降低物流成本，并注重提供更銷售額達到30億，并保持年均50%的增長。成為這個社交化營銷平臺上的賣家，2021年的交易額達到了200億。益的新角色(圖13)。圖11:領跑者采用數(shù)字化洞察為導向的產(chǎn)品設計和供應鏈規(guī)劃

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