第一章電子商務(wù)教案-淘寶入門(完整版)資料

第一章電子商務(wù)教案淘寶入門（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）

第一章電子商務(wù)教案淘寶入門（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）授課章節(jié)目錄：授課時(shí)數(shù)：2第一章淘寶賣家入門目的要求：1.了解電商行業(yè)的現(xiàn)狀2.了解淘寶網(wǎng)3、淘寶網(wǎng)店鋪定位4、如何在淘寶網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品教材分析（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：重點(diǎn)1.對(duì)淘寶網(wǎng)、C店及D店的區(qū)別的了解2.淘寶網(wǎng)開店流程及淘寶規(guī)則3.淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品定位及營(yíng)銷策略定位技巧4.淘寶網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品的技巧難點(diǎn)電商的就業(yè)分類教學(xué)方法與手段特色：課堂導(dǎo)入：新聞報(bào)道：5000份問卷起底青島大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況99.1%曾網(wǎng)購(gòu)日前青島市消保委向本市7所大學(xué)發(fā)放5000份調(diào)查問卷，回收有效問卷4569份，填寫調(diào)查問卷的學(xué)生中女生占57.28%，男生占42.72%。主要圍繞島城大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物基本情況、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)滿意度分析、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)維權(quán)存在的問題及原因分析三方面共14個(gè)問題進(jìn)行。【觀看網(wǎng)頁(yè)報(bào)道，老師提出問題】1、在我們班里，曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的同學(xué)有多少呢？2、你喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買什么東西？3、你覺得在網(wǎng)上購(gòu)物有什么優(yōu)點(diǎn)？又有什么缺點(diǎn)呢？請(qǐng)大家踴躍舉手回答問題【教師引導(dǎo)進(jìn)入新課講授】進(jìn)入新課1.1了解電商行業(yè)現(xiàn)狀解析：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)電子商務(wù)就是在網(wǎng)絡(luò)上雙方的交易。是指利用電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。也就是將傳統(tǒng)商業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)變成了電子化、網(wǎng)絡(luò)化。那么傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)是怎么樣的呢？先請(qǐng)同學(xué)們思考一下，假如我要在我們這個(gè)地方開一個(gè)服裝店，過(guò)程大概是什么樣的？【請(qǐng)同學(xué)來(lái)回答一下】既然是開一個(gè)服裝店，肯定需要有人來(lái)買，對(duì)不對(duì)？那我們就得找一個(gè)人流量大，地理位置好的店面，然后就得根據(jù)自己所賣服裝的風(fēng)格或者自己的喜好進(jìn)行裝修，完了之后要把商品一件件的擺放好，在找個(gè)黃道吉日盛大開業(yè)，最后就是等著客戶來(lái)光顧我們店。整個(gè)過(guò)程就是這樣了。我在前面就說(shuō)過(guò)，電子商務(wù)就是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)個(gè)環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。也就是說(shuō)，我們開店、裝修店鋪、賣商品、做宣傳都是在網(wǎng)上進(jìn)行，這個(gè)就屬于電子商務(wù)。當(dāng)然，這只是電子商務(wù)的其中一種表現(xiàn)形式。電子商務(wù)中所有活動(dòng)的開展都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的。它為什么能在短短的時(shí)間內(nèi)就能發(fā)展這么迅速呢？第一：網(wǎng)絡(luò)的普及。在零幾年的時(shí)候，電腦還是那種很笨重的臺(tái)式機(jī)，網(wǎng)絡(luò)也是線連接的，大家能不能上網(wǎng)都還是個(gè)問題，更不要說(shuō)是在網(wǎng)上買賣東西了。但是現(xiàn)在情況就完全不一樣了，根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民的普及情況截至2021年，網(wǎng)民數(shù)量就有7.1億多，我們一共才14到15億的人口，網(wǎng)名就占了一半，剩下的一半呢應(yīng)該就是小孩子和一些老人家啦。而在7.1億的網(wǎng)民中，愿意在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶達(dá)到4.48億。需求量很大對(duì)不對(duì)？所有就讓電商這個(gè)市場(chǎng)迅速的發(fā)展起來(lái)。然后就是智能強(qiáng)悍的功能啦。以前的是怎么樣的，大家想象一下。只能打發(fā)個(gè)短信，然后就是能玩?zhèn)€貪吃蛇，俄羅斯方塊什么的?，F(xiàn)在的智能呢，那簡(jiǎn)直就是一臺(tái)縮小版的電腦，你在電腦上能實(shí)現(xiàn)的功能，在上一樣玩的飛起。而且比電腦更加方便，小巧能隨身攜帶。再仔細(xì)想想，喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物的都是什么人呢？購(gòu)物是是女生的天性，所有肯定是女生占大多數(shù)的。不是有句話是這么說(shuō)的，一個(gè)成功男人的背后，站的是無(wú)數(shù)的敗家娘們。但是很多女生都是不喜歡玩電腦。智能就提供的這個(gè)方便。可以看到網(wǎng)民有6.56億多，拿購(gòu)物的用戶達(dá)到4.01億。而且這個(gè)數(shù)據(jù)只會(huì)是越來(lái)越多的。既然電子商務(wù)能在這么短的時(shí)間就改變我們的購(gòu)物模式，銷售模式。那他肯定是有相比傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬的優(yōu)勢(shì)的，下面我們一起來(lái)看一下，電商到底有哪些優(yōu)勢(shì)。他的優(yōu)勢(shì)分為兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)企業(yè)的，也就是賣家；一個(gè)是對(duì)個(gè)人的，也就是買家。首先，對(duì)于企業(yè)：（舉例講解）減少了產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)，改變了市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)在時(shí)空上擴(kuò)展了企業(yè)的銷售，為企業(yè)提供巨大的潛在顧客群，給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展機(jī)會(huì)節(jié)省了企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用，提高了企業(yè)的營(yíng)銷效率為虛擬企業(yè)和商鋪的出現(xiàn)創(chuàng)造了條件有利于塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)的知名度前面介紹了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，也就是賣家，有賣家，當(dāng)然也的有買家了。下面我們來(lái)說(shuō)下對(duì)于我們買家，電商的優(yōu)勢(shì)有哪些？（舉例講解）方便顧客購(gòu)物可以根據(jù)自身的需求定制產(chǎn)品足不出戶購(gòu)買物美價(jià)廉的商品現(xiàn)在我們來(lái)總結(jié)一下買家和賣家的優(yōu)勢(shì)國(guó)內(nèi)三大主流平臺(tái)類型：B2B、B2C、C2Cbusiness：商務(wù)、商業(yè)customer：顧客、客戶B2B：商家與商家進(jìn)行交易如阿里巴巴慧聰網(wǎng)像廠家跟供應(yīng)商的關(guān)系就是一個(gè)b2b的模式B2C：商家與個(gè)人進(jìn)行交易天貓京東亞馬遜村口小賣部賣東西給我們，也屬于商家對(duì)個(gè)人，也就是b2c的模式C2C:個(gè)人與個(gè)人進(jìn)行交易淘寶淘寶他本身是不買賣商品的。他只是一個(gè)平臺(tái)。就像麻將館，打牌的都是個(gè)人，他自己只是收個(gè)臺(tái)費(fèi)。我們第一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)的就是c2c模式的電商，也就是淘寶網(wǎng)布置作業(yè)：注冊(cè)淘寶賬號(hào)并實(shí)名認(rèn)證課后記要：促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）第一章總則第一條為加快推動(dòng)我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加速全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程，依據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（國(guó)辦發(fā)〔2005〕2號(hào)）、《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》（國(guó)發(fā)〔2021〕24號(hào)）及《財(cái)政部辦公廳、商務(wù)部辦公廳關(guān)于開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范的通知》（財(cái)辦建〔2021〕41號(hào)）、《湖北省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范實(shí)施方案》（鄂商辦發(fā)〔2021〕29號(hào)）等政策規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本辦法。第二條本辦法適用于在棗陽(yáng)市依法設(shè)立的電子商務(wù)企業(yè)。本辦法所稱電子商務(wù)企業(yè)為利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)，包括從事商家間（企業(yè)對(duì)企業(yè)--B2B）的網(wǎng)上采購(gòu)和批發(fā)的企業(yè)、從事個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物的企業(yè)（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者--B2C）、為網(wǎng)上交易的買賣雙方提供交易平臺(tái)的企業(yè)（第三方電子商務(wù)）。第三條本辦法所稱“電子商務(wù)企業(yè)”包括以下類型：（一）平臺(tái)型電子商務(wù)企業(yè)：運(yùn)營(yíng)第三方電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)，供商品或者服務(wù)交易雙方進(jìn)行在線交易的企業(yè)；（二）運(yùn)營(yíng)型電子商務(wù)企業(yè)：運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站，集商品展示、商品交易、訂單管理、顧客管理、供應(yīng)鏈管理等業(yè)務(wù)流程于一體的企業(yè)；（三）服務(wù)型電子商務(wù)企業(yè)：為上述企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)、信用服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)、運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)等的企業(yè)；（四）結(jié)算型電子商務(wù)企業(yè)：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開展電子商務(wù)支付結(jié)算業(yè)務(wù)，為供應(yīng)方和采購(gòu)方提供境內(nèi)外的本外幣支付的企業(yè)；（五）應(yīng)用型電子商務(wù)企業(yè)：依托于第三方電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行商品展示、商品交易、訂單管理、顧客管理等的企業(yè)。第四條市商務(wù)行政主管部門是市電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定的主管部門，會(huì)同市財(cái)政、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門，共同做好電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定工作。第五條市財(cái)政設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金，從電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目資金及市政府配套資金等資金中籌集。第二章對(duì)本地電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)和扶持第六條對(duì)通過(guò)B2B、B2C等電子商務(wù)形式實(shí)現(xiàn)年銷售收入首次突破500萬(wàn)元、1000萬(wàn)元、3000萬(wàn)元的企業(yè)法人，分別按5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、20萬(wàn)元給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。第七條大力扶持網(wǎng)貨供應(yīng)商。對(duì)從事我市地產(chǎn)品加工包裝的企業(yè)、專業(yè)合作社等，專門為電商提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)貨產(chǎn)品的，經(jīng)考核，年供貨線上銷售額100萬(wàn)元以上的企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元；年供貨線上銷售額200萬(wàn)元以上的企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元；年供貨線上銷售額300萬(wàn)元以上的企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元；年供貨銷售額500萬(wàn)元以上的企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元。第八條鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新開發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)銷售的新產(chǎn)品并上線銷售，新產(chǎn)品單品線上年銷售額超過(guò)20萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)5000元；年銷售額超過(guò)50萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元；年銷售額超過(guò)100萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元。第九條市內(nèi)法人企業(yè)通過(guò)落戶我市的第三方電子商務(wù)企業(yè)平臺(tái)開展網(wǎng)上交易、結(jié)算等電子商務(wù)活動(dòng)，網(wǎng)上年零售總額達(dá)到300萬(wàn)元以上的，按照其實(shí)際發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)年費(fèi)的30%給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)年限為三年，累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額最高不超過(guò)5萬(wàn)元，企業(yè)加入多家第三方電子商務(wù)企業(yè)平臺(tái)的不重復(fù)享受。第十條對(duì)年會(huì)員會(huì)費(fèi)收入超過(guò)50萬(wàn)元的市內(nèi)第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，注冊(cè)收費(fèi)會(huì)員突破1000戶、3000戶的，分別按5萬(wàn)元、10萬(wàn)元給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。第十一條建設(shè)市級(jí)電子商務(wù)促進(jìn)中心，供本市電商企業(yè)入駐，并對(duì)入駐費(fèi)用予以適當(dāng)減免。大力推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和電子商城建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)，在園區(qū)內(nèi)建設(shè)具有較高水平和較大規(guī)模的電子商城，吸引國(guó)內(nèi)外有實(shí)力的電子商務(wù)企業(yè)入駐。第十二條經(jīng)認(rèn)定為國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地的，給予組織管理單位50萬(wàn)元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。第十三條本市城鄉(xiāng)居民自主創(chuàng)業(yè)，從事電商產(chǎn)業(yè)的，均可申請(qǐng)最高不超過(guò)10萬(wàn)元的小額擔(dān)保貸款，并在限額內(nèi)給予財(cái)政貼息。對(duì)本市城鄉(xiāng)居民合伙經(jīng)營(yíng)或創(chuàng)辦電商企業(yè)的，可按每人不超過(guò)10萬(wàn)元、總額不超過(guò)50萬(wàn)元的額度實(shí)行“捆綁式”貸款。第十四條具有下列情形之一的，報(bào)經(jīng)市政府同意，實(shí)行“一事一議”，給予更加優(yōu)惠的扶持和獎(jiǎng)勵(lì)辦法：（一）在我市投資建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和電子商城；（二）國(guó)內(nèi)外知名的電子商務(wù)企業(yè)在我市投資建設(shè)對(duì)我市電子商務(wù)發(fā)展有重大影響的項(xiàng)目；（三）通過(guò)對(duì)外兼并重組和上市融資引進(jìn)外資的電子商務(wù)企業(yè)；（四）其他涉及電子商務(wù)重大項(xiàng)目。第三章電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目的扶持和獎(jiǎng)勵(lì)第十五條市商務(wù)行政主管部門根據(jù)上級(jí)文件要求依法按程序選擇綜合實(shí)力強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)體系完備、社會(huì)影響力大的大型龍頭流通電商企業(yè)作為戰(zhàn)略合作方，負(fù)責(zé)承擔(dān)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目建設(shè)，建成市級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和市、鎮(zhèn)、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系，并按有關(guān)規(guī)定給予適當(dāng)扶持和獎(jiǎng)勵(lì)。（一）運(yùn)營(yíng)中心建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)承辦企業(yè)配套完善運(yùn)營(yíng)中心（含地產(chǎn)品展示館）所產(chǎn)生的固定資產(chǎn)新增投入部分，據(jù)實(shí)核算，一次性給予30%的獎(jiǎng)勵(lì)，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過(guò)50萬(wàn)元。運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用（指后臺(tái)維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)的人工和資源費(fèi)用），每年按實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用的50%給予獎(jiǎng)勵(lì)，最高額度不超過(guò)100萬(wàn)元/年，獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)限三年。（二）品牌推廣獎(jiǎng)勵(lì)打造推介具有棗陽(yáng)特色和代表性的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，并利用電商平臺(tái)開展市域特色網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間產(chǎn)品銷售額超過(guò)500萬(wàn)元/年，給予推廣營(yíng)銷費(fèi)用30%的獎(jiǎng)勵(lì)，最高額度不超過(guò)150萬(wàn)元/年，獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)限三年。（三）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)合作企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)數(shù)量的市、鎮(zhèn)兩級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)中心及村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，按照基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)際完成固定資產(chǎn)投資的50%給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。其中，市級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)中心獎(jiǎng)勵(lì)金額最高不超過(guò)200萬(wàn)元；鎮(zhèn)級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)中心獎(jiǎng)勵(lì)金額最高不超過(guò)10萬(wàn)元；村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)金額最高不超過(guò)2萬(wàn)元。對(duì)物流配送車輛購(gòu)置費(fèi)用按50%予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額最高不超過(guò)200萬(wàn)元。對(duì)物流配送運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（指車輛運(yùn)行、售后服務(wù)、人力資源成本），每年按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的30%給予獎(jiǎng)勵(lì)，最高額度不超過(guò)100萬(wàn)元/年，時(shí)限三年。對(duì)鎮(zhèn)級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)中心及村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用（指后臺(tái)維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)的人工和資源費(fèi)用），每年按實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用據(jù)實(shí)核算，按50%予以獎(jiǎng)勵(lì)，最高額度不超過(guò)300萬(wàn)元/年，時(shí)限三年。對(duì)正常運(yùn)營(yíng)的每個(gè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)承辦人每年給予3000元的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)，時(shí)限三年。（四）系統(tǒng)整合獎(jiǎng)勵(lì)將農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)、郵樂網(wǎng)和訪銷系統(tǒng)、陽(yáng)光農(nóng)廉網(wǎng)信息管理系統(tǒng)、大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新信息管理系統(tǒng)、農(nóng)村網(wǎng)格化管理系統(tǒng)、第三方及當(dāng)?shù)匚锪髋渌拖到y(tǒng)等專項(xiàng)管理系統(tǒng)及話費(fèi)充繳、水電繳費(fèi)、信用卡還款、代買代銷等便民服務(wù)納入網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，每年按實(shí)際產(chǎn)生的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用據(jù)實(shí)核算，全額獎(jiǎng)勵(lì)，最高不超過(guò)200萬(wàn)元/年，時(shí)限三年。第十六條市商務(wù)行政主管部門依照有關(guān)政策規(guī)定，組織開展電子商務(wù)培訓(xùn)工作，具體培訓(xùn)辦法另行制定。第十七條鼓勵(lì)本市電商企業(yè)在國(guó)內(nèi)知名第三方平臺(tái)（如京東、淘寶、1號(hào)店等）建立棗陽(yáng)地方特色館，對(duì)在該第三方平臺(tái)建成開館的電商企業(yè)，經(jīng)商務(wù)部門認(rèn)定，按其建館直接費(fèi)用據(jù)實(shí)核算后，予以一次性全額獎(jiǎng)勵(lì)，最高金額不超過(guò)150萬(wàn)元，全市獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)按先后順序最多不超過(guò)三家。建館后，每館年度銷售棗陽(yáng)本地產(chǎn)品超過(guò)500萬(wàn)元的，每館獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用50萬(wàn)元/年，時(shí)限三年。第十八條對(duì)為本地電商企業(yè)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化提供設(shè)計(jì)、包裝、信用認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，年?duì)I業(yè)收入超過(guò)100萬(wàn)元的，給予10萬(wàn)元/年的獎(jiǎng)勵(lì)，時(shí)限三年。第十九條建立本地產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、產(chǎn)品溯源、檢驗(yàn)檢疫等質(zhì)量監(jiān)控體系，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法由市商務(wù)行政主管部門商相關(guān)部門另行制定。第四章附則第二十條市財(cái)政、市商務(wù)行政主管部門聯(lián)合制定年度績(jī)效考評(píng)辦法，對(duì)擬獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)進(jìn)行評(píng)審，予以獎(jiǎng)勵(lì)。市審計(jì)部門每年對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)資金的使用情況進(jìn)行審計(jì)，對(duì)違法違規(guī)使用獎(jiǎng)勵(lì)資金的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)相關(guān)部門和責(zé)任人依法依規(guī)進(jìn)行責(zé)任追究。第二十一條本辦法所指的銷售額、營(yíng)業(yè)額均以稅務(wù)部門開據(jù)的正規(guī)發(fā)票為依據(jù)。對(duì)因虛假申報(bào)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的單位和個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，立即取消所享受的獎(jiǎng)勵(lì)，全額追繳獎(jiǎng)勵(lì)資金，由相關(guān)部門對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人依法進(jìn)行查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十二條本辦法由市商務(wù)局、市財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本辦法自2021年1月1日起施行，有效期三年。如遇國(guó)家相關(guān)政策調(diào)整需予以修訂的，按新修訂的辦法執(zhí)行。原《棗陽(yáng)市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》（棗政辦發(fā)〔2021〕48號(hào)）予以廢止。諾(os)謝提供關(guān)于阿里巴巴零售平臺(tái)品牌類型分布的數(shù)據(jù)支持，以及對(duì)于線上創(chuàng)新商業(yè)模式的研究?2021版權(quán)歸貝恩公司所有摘要中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物人群在2021年達(dá)到了3.6億，并且仍以每天16萬(wàn)人的速度繼續(xù)增加。線上消費(fèi)者也在不斷升級(jí)，越來(lái)越追求產(chǎn)品品質(zhì)，推動(dòng)品牌商的電商戰(zhàn)略和投資方向做出相應(yīng)調(diào)整。為了了解電商模式在中國(guó)市場(chǎng)的演變歷程，以及品牌如何在中國(guó)這個(gè)全球最大的電商市場(chǎng)中調(diào)整和改變他們的戰(zhàn)略，貝恩公司攜手阿里研究院對(duì)中國(guó)電商市場(chǎng)開展合作研究，通過(guò)分析獨(dú)家的品牌交易數(shù)據(jù)，捕捉瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)動(dòng)向，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)線上零售滲透率在2021年創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到11%，總價(jià)值約2.9萬(wàn)億人民幣，貝恩公司預(yù)計(jì)這一數(shù)字在2021年將分別達(dá)到22%及10萬(wàn)億人民幣。當(dāng)前電商市場(chǎng)的四大趨勢(shì)，將在未來(lái)數(shù)年中持續(xù)并深化：? ，預(yù)計(jì)2021年達(dá)到線上交易70%。? 網(wǎng)購(gòu)與日常生活更緊密結(jié)合，移動(dòng)電商在2021年首次超過(guò)PC電商，約占55%的線上零售份額，預(yù)計(jì)到2021年將達(dá)到70%。? 過(guò)去一年，綜合型平臺(tái)紛紛建立更緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟，以應(yīng)對(duì)垂直和品牌獨(dú)立網(wǎng)站發(fā)起的挑戰(zhàn)，例如里，掌控消費(fèi)者信息，打造更多觸點(diǎn)。? 跨境電商飛速增長(zhǎng)，使得“買遍全球”成為現(xiàn)實(shí)，預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)30%的復(fù)合年增長(zhǎng)率，有望在2021年達(dá)到1萬(wàn)億總量。量變帶來(lái)質(zhì)變，標(biāo)志“互聯(lián)網(wǎng)+品牌”時(shí)代的到來(lái)。本途徑傳播和塑造。其中區(qū)域和淘品牌以及非知名品牌過(guò)去三年復(fù)合增長(zhǎng)率分別為74%和69%，超過(guò)大品牌的53%。不同品類表現(xiàn)不同，大品牌仍然在標(biāo)準(zhǔn)化高的品類中占據(jù)主導(dǎo)，例如在消費(fèi)類電子產(chǎn)品中超過(guò)70%；而中小長(zhǎng)尾品牌在個(gè)性化要求高的品類中占主要份額，例如服裝中大品牌份額低于10%，而長(zhǎng)尾品牌的份額達(dá)到50%左右。然而，大品牌在互聯(lián)網(wǎng)助力下獲得廣大低線城市和農(nóng)村市場(chǎng)中的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。我們看到絕大多數(shù)品類中城市缺乏高效實(shí)體分銷體系的劣勢(shì)，并隨著線上滲透率和可支配收入不斷提高，提供更大戰(zhàn)場(chǎng)。，渠道共創(chuàng)”，即品牌和消費(fèi)者共同創(chuàng)造品牌，并借用新興渠道提供的跨價(jià)值鏈各個(gè)觸點(diǎn)。領(lǐng)? 起步者，將線下既定商業(yè)模式和產(chǎn)品拓展到線上，作為線下的補(bǔ)充銷售和營(yíng)銷渠道，輔以微型數(shù)字銷售團(tuán)隊(duì)。? 領(lǐng)跑者，則全面整合線上線下，從而更精準(zhǔn)、更高效面向不同消費(fèi)者提供有針對(duì)性地產(chǎn)品和服務(wù)，塑造多觸點(diǎn)無(wú)縫體驗(yàn)。這些龐大的改造，往往由一個(gè)全功能甚至與線下整合的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)推動(dòng)。? 并由小微化利益共同體服務(wù)不同消費(fèi)群。在互聯(lián)網(wǎng)的“品消合一，渠道共創(chuàng)”的新模式影響下，無(wú)論品牌打算緊跟市場(chǎng)步伐還是顛覆既有模式，如括總體戰(zhàn)略、行業(yè)及公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展評(píng)估，設(shè)計(jì)數(shù)字化愿景、可資利用的資源以及動(dòng)員方法等。一、中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總覽2021年中國(guó)線上零售市場(chǎng)滲透率達(dá)到了11%的歷史新高，在總額上達(dá)到2.9萬(wàn)億人民幣。預(yù)期到2021年，線步改善，三四線城市將成為未來(lái)的主要增長(zhǎng)動(dòng)力(圖1)。市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)集中在少數(shù)品類：其中六大商品品類，服裝、家電和消費(fèi)電子產(chǎn)品、母嬰用品、食品、家居、美妝及個(gè)人護(hù)理，貢獻(xiàn)了60%的市場(chǎng)份額。其中母嬰用品引領(lǐng)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在未來(lái)5年達(dá)到40%的復(fù)合年的演進(jìn)，即“最后一公里配送”(圖2)。，正在緊隨其后，預(yù)計(jì)也將在2021年前將保持40%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率。但于。這個(gè)數(shù)字預(yù)計(jì)將在2021年進(jìn)一步達(dá)到70%。這一強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭得益于中國(guó)不斷增長(zhǎng)的智能滲透率，圖1:中國(guó)線上零售市場(chǎng)規(guī)模及線上滲透率將持續(xù)增長(zhǎng)И???????с??(???ь?) ????????????(??%)

CAGR(14-20E)10 100% 22%9.4▲?8????????6

6.0

7.1

8.3

?? 15%8021%604.84 3.8 4020.8

1.3

1.9

2.9

20

26%0????

2021

02021 2021 2021 2021E 2021E 2021E 2021E 2021E 2021E???

5% 6% 9% 11% 14% 16% 18% 20% 21% 22%??????????????????????????????????????????????B2C?C2C??????????????????CEIC??????И?л?????И???????????????????????圖2:各品類的滲透率均會(huì)增長(zhǎng)И???????????100%

2021???????????=~10?ь?75~555025

~50

~35 ~35

~25 ~10-250???????

???Зы????

??/枉?/?? ???? ?? ???????2021???? 2021???? 2021??????????????澝??澝???????????????澝??澝???澝???澝?????????????????????????????????Н????????????????????CEIC?????????????????????預(yù)計(jì)在2021年達(dá)到80%。而日益豐富的移動(dòng)電商生態(tài)體系也滿足了消費(fèi)者對(duì)更加碎片化、應(yīng)景化、線上線下整合化的消費(fèi)體驗(yàn)需求。合作，蘇寧輻射全國(guó)的1600多家線下門店、3000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及下沉到四五線城市的服務(wù)站將與阿里到，京東入股永輝超市、騰訊與京東推出社交+電商的京騰計(jì)劃。在未來(lái)的幾年里，我們可能會(huì)看到更多形式的戰(zhàn)略合作，如綜合型平臺(tái)與垂直平臺(tái)、線上與線下、電商與搜索和社交網(wǎng)站等等。30%的復(fù)合年增長(zhǎng)率，有望在2021年達(dá)到1萬(wàn)億總量。其中，食品和母嬰用品將引領(lǐng)增長(zhǎng)，到2021年的復(fù)合跨境電商的崛起也是雙刃劍，隨著中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人群越來(lái)越懂得貨比三家，如何制定全球的價(jià)格體系對(duì)于國(guó)際品牌將是一個(gè)挑戰(zhàn)。蓬勃的中國(guó)電商市場(chǎng)上脫穎而出？二、互聯(lián)網(wǎng)品牌化此同時(shí)，早期消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格，導(dǎo)致無(wú)論線上線下非品牌化態(tài)勢(shì)明顯。天貓的崛起標(biāo)志著第二階段的出現(xiàn)。為消費(fèi)者提供了便捷、便宜和高效的品牌入口，互聯(lián)網(wǎng)幫助集中客戶網(wǎng)品牌化的重要推動(dòng)力量。分點(diǎn)，形成了1萬(wàn)億人民幣的新增品牌銷售額，相當(dāng)于中國(guó)零售市場(chǎng)規(guī)模的4%，也意味著人均新增約750元品牌支出(圖3)。其中，大品牌是指在全國(guó)范圍有分銷網(wǎng)絡(luò)，具有較高知名度的國(guó)際品牌和國(guó)內(nèi)品如優(yōu)衣庫(kù)、諾優(yōu)能。區(qū)域品牌是指在特定省份內(nèi)有分銷網(wǎng)絡(luò)和知名度的品牌，例如百草味、丹姿。淘品牌是指誕生于互聯(lián)網(wǎng)，并且具有一定知名度的純線上品牌，例如韓都衣舍、三只松鼠。非知名品牌是指有注冊(cè)注冊(cè)商標(biāo)，或品牌屬性不強(qiáng)（如圖書音像、農(nóng)產(chǎn)品、收藏品、創(chuàng)意禮品、手工藝品、DIY產(chǎn)品、寵物用品、）圖3:阿里巴巴零售平臺(tái)線上品牌化率提升了7個(gè)百分點(diǎn)，新增1萬(wàn)億元品牌銷售額???????????с??И??*100%806040

?????

??(65%)

????+7%

????????~1?ь?**??йИ???????4%ы?????+750?20 ???02021 2021

-7%

???И????????~25?*?????ф?澝?????**2021??2021???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????йл???????▲???????????????????????logo????????????????ю?й???ф?????????????????????????????????????а??澝?ф?澝???澝????澝????澝*/?ф?澝????澝????澝????澝м???澝и???????????????????????澞???????????????這一現(xiàn)象的背后，長(zhǎng)尾品牌快速崛起，起到了主要推動(dòng)作用。我們看到，過(guò)去3年，區(qū)域品牌和淘品牌的復(fù)合年增長(zhǎng)率為74%，非知名品牌達(dá)到69%，市場(chǎng)占有率分別增加了6%和4%(圖4)。壁壘，而互聯(lián)網(wǎng)則營(yíng)造相對(duì)低成本和高效的公平競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。? 首先，線上提供了更低成本和更高效的營(yíng)銷推廣。在線下世界，大品牌依靠高成本的市場(chǎng)營(yíng)銷建立支配性優(yōu)勢(shì)。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌逐漸被信用評(píng)價(jià)、信息披露、店鋪評(píng)分、社交網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)等解構(gòu)，形成多元化的商品標(biāo)識(shí)機(jī)制，從而讓小而美的長(zhǎng)尾品牌也獲得與大品牌一樣的均等機(jī)會(huì)。線上提供了品牌與消費(fèi)者直接互動(dòng)的機(jī)會(huì)，品牌可以通過(guò)互動(dòng)社區(qū)增加消費(fèi)者粘性，并且從線上實(shí)時(shí)高效的評(píng)價(jià)體系中收集反饋，大大提升營(yíng)銷效率。? 其次，線上分銷輻射范圍廣，層級(jí)少，可以更高效地鎖定分散的客戶，不再依賴于線下復(fù)雜且高成本的渠道布局。使得長(zhǎng)尾品牌也能與大品牌一樣，直接面向全國(guó)13億人的大市場(chǎng)。? 第三，在線上建立品牌終端的門檻大大降低了。例如，在一線城市開設(shè)一家服裝店，門店的設(shè)立和人員用通常占銷售額的20-35%，而相應(yīng)的線上店只需付出相當(dāng)于銷售額5-10%的平臺(tái)費(fèi)用以及5-7%的物流費(fèi)用，相較于設(shè)立線下店節(jié)省了約一半的費(fèi)用。顯(圖5)服裝品類的眾多更貼近消費(fèi)者、變化迅速的淘品牌反倒成為品牌化的主要推力。例如韓都衣舍，過(guò)去6年間從300萬(wàn)年銷售額飛速增長(zhǎng)到2021年的15億，一躍成為淘品牌中的佼佼者。由于服裝行業(yè)的高度分散化和對(duì)圖4:盡管所有品牌類型都在增長(zhǎng)，但長(zhǎng)尾品牌似乎從電商中獲益更多?????с??*??????????????(2021-2021?)???80%70

74%

????

69%6053%50403020100??? ????????

?????2021???2021???????

25%27%-2%

21%16%+6%

18%14%+4%*?????ф?澝???????????????????????????????????????????????????????????????????????йл???????▲???????????????????????logo????????????????ю?й???ф???????????????????????????????圖5:各品類的滲透率均會(huì)增長(zhǎng)?????П????с????????????? ~80%???????????????????

100%

???? ???? ???? ???? ????+1%-1%80 -6%

+6%

+3%-1%6040+3%20+1%-3%0

+6%+24%-24%

+7%+1%-14%

+12%+2%-13%

+2%-6%2021 2021

2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021??? ???????? ????? ?????????????澝??澝????????????????????澝???????????澝????澝??澝????澝???澝????澝?????????????枉?????????????????????????????????????????????????????????????????????йл???????▲???????????????????????logo????????????????ю?й???ф?????????????????????????????????????а??澝?ф?澝???澝????澝????澝*/?ф?澝????澝????澝????澝м???澝и???????????????????????澞????????????????商品品類，消費(fèi)者往往也青睞大品牌。例如母嬰用品中，80%的嬰兒配方奶粉和嬰兒食品來(lái)自大品牌。自大品牌，甚至比一二線城市還高出約4%(圖6)。在線下，大品牌的市場(chǎng)主要聚焦在人均收入和商業(yè)面積與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)通過(guò)高曝光率、大數(shù)據(jù)甄別和快速反應(yīng)，有力打擊假冒偽劣產(chǎn)品。借助線上更透明公開的信息，假貨一旦被曝光就無(wú)處藏身，將面對(duì)所有消費(fèi)者。同時(shí)，各種智能化手段提高了打假的詢到溯源信息。同時(shí)，線上處理售假商鋪的速度更快，舉證流程也較線下更簡(jiǎn)單。圖6:大品牌在各線級(jí)城市表現(xiàn)趨同?????П????с???????????????(2021)100%80604020

0▲и????????▲и????????▲и????????▲и????????▲и??????????? ???????? ????? ?????????????澝??澝????????????????????澝???????????澝????澝??澝????澝??澝????澝?????????????枉????????????????????????????????????????????????????????????????????йл???????▲??????????????????????logo????????????????ю?й???ф?????????????????????????????????????а??澝?ф?澝???澝????澝????澝*/?ф?澝????澝????澝????澝м???澝и??????????????????????澞????????????????三、造就互聯(lián)網(wǎng)化的品牌傳統(tǒng)工業(yè)化時(shí)代，品牌打造由品牌驅(qū)動(dòng)，是通過(guò)渠道單向傳播至消費(fèi)者的。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)中只能通過(guò)抽樣調(diào)研，預(yù)測(cè)大眾需求；產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)通常運(yùn)用大規(guī)模生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)品滿足大眾需求；營(yíng)銷通過(guò)大規(guī)模、高成本地單向廣告?zhèn)鞑ツＪ?；而銷售通過(guò)分銷網(wǎng)絡(luò)和加盟商，利用零售空間進(jìn)行銷售服務(wù)。這種模的渠道投入。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新一代消費(fèi)者，更希望通過(guò)消費(fèi)獲得參與感，成就感和精神歸屬感。他們一方面積極主動(dòng)地參與評(píng)論并瀏覽其他消費(fèi)者的反饋。據(jù)艾瑞咨詢公布一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)研顯示，超過(guò)70%的消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)后有者洞察機(jī)會(huì)。同時(shí)，新一代的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也不再一味扮演單一銷售渠道的角色，而是提供更多創(chuàng)新數(shù)字化增值服務(wù)和更多觸點(diǎn)，從產(chǎn)品研發(fā)到供應(yīng)鏈以及營(yíng)銷，更好地幫助品牌與消費(fèi)者共創(chuàng)。例如天貓通過(guò)對(duì)線上服裝銷售的大數(shù)據(jù)分析，幫助平臺(tái)上的領(lǐng)先快時(shí)尚品牌規(guī)劃線下門店選址。再比如京東預(yù)售功能幫助品牌獲得更準(zhǔn)確7000萬(wàn)的預(yù)付款項(xiàng)。營(yíng)銷方面，阿里巴巴的達(dá)摩盤服務(wù)幫助一系列快消品企業(yè)圈定與其現(xiàn)有消費(fèi)群特征一分計(jì)劃，還能管理渠道竄貨以及記錄終端動(dòng)銷率。誕生和傳播過(guò)程中，化身為免費(fèi)的設(shè)計(jì)者、測(cè)試員、市場(chǎng)推廣者。產(chǎn)品品質(zhì)成為另一要素，是激發(fā)消費(fèi)者持續(xù)互動(dòng)、形成口碑的利器。而互聯(lián)網(wǎng)渠道由外掛系統(tǒng)變?yōu)槠放品趸?。我們正在目睹“品消合一，渠道共?chuàng)”時(shí)代的到臨，開啟互聯(lián)網(wǎng)化品牌升級(jí)的新篇章型的典型階段(7。? 起步者在線上復(fù)制線下商業(yè)模式，將互聯(lián)網(wǎng)作為補(bǔ)充的銷售和營(yíng)銷渠道? 領(lǐng)跑者全面整合線上線下，更精準(zhǔn)、高效面向不同消費(fèi)者提供有針對(duì)性產(chǎn)品? 顛覆者打破既定業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)造全新由消費(fèi)者引領(lǐng)的個(gè)性化產(chǎn)品和體驗(yàn)圖7:轉(zhuǎn)型通常有三個(gè)階段，每個(gè)階段對(duì)于業(yè)務(wù)模式選擇均有不同的側(cè)重

????????ф???????▲?ф????????????????????????????О????????????ф?????????

???????????ф???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????通過(guò)對(duì)這些案例的詳細(xì)分析，貝恩公司原創(chuàng)性地勾勒出了品牌“互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型全景圖”(8。我們認(rèn)為?品牌首先需要了解自身現(xiàn)狀和行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，從而樹立清晰的轉(zhuǎn)型目標(biāo)和階段側(cè)重點(diǎn)?其次，制定相應(yīng)研發(fā)和供應(yīng)鏈、營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理、以及渠道的整個(gè)價(jià)值鏈上的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式?最后，配套設(shè)計(jì)符合數(shù)字化時(shí)代的組織架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施起步者更多將線下既定商業(yè)模式和產(chǎn)品拓展到線上，作為線下的補(bǔ)充銷售和營(yíng)銷渠道。他們通過(guò)初級(jí)的線上調(diào)研收集產(chǎn)品反饋，升級(jí)下一代產(chǎn)品設(shè)計(jì)；他們?cè)跀?shù)字化媒體上擴(kuò)大品牌影響力；他們利用在線平臺(tái)清理線下渠道庫(kù)存或銷售線上專供產(chǎn)品；他們往往只設(shè)立了銷售為主導(dǎo)的電商部門和電商獨(dú)立庫(kù)存，卻已經(jīng)獲益匪淺。(9)具體來(lái)說(shuō)，該品牌運(yùn)用社會(huì)事件策劃熱點(diǎn)，并通過(guò)新浪微博熱點(diǎn)榜單“滾雪球”般的評(píng)論，放大效應(yīng)，引者攀比心理，通過(guò)游戲和社交平臺(tái)分享增加品牌知名度。掃描每個(gè)瓶蓋的二維碼即可追溯產(chǎn)品信息，讓消費(fèi)者了解更多的食品安全信息；另外，通過(guò)二維碼實(shí)現(xiàn)返現(xiàn)和贈(zèng)飲這類低成本、高效益的方式，建立起與消費(fèi)者的聯(lián)系。同時(shí)，利用移動(dòng)CRM系統(tǒng)，支持萬(wàn)人銷售圖8:互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型全景圖???????? ??澝???? ?????? ??????? ??ф??? ????????? ??? ??????????? ????????峭??? ?? ???/????? ?? ???? ???? ????? ?????? IT??????????????

???????????ф???????????????????ф??????????圖9:起步者通常從數(shù)字化品牌建設(shè)和在線推廣入手?????? ????

?с??????????????????с???????????????????????????ж?????????????????с???ц

▲?▲????и????????????????????????с??????????????????????????????????????團(tuán)隊(duì)、收集并管理消費(fèi)者數(shù)據(jù)，推動(dòng)捆綁及交叉銷售和追加銷售。而線上界面的優(yōu)化則借助跨品類合作獲取流量和推動(dòng)在線銷售，向購(gòu)買大量商品的消費(fèi)者提供代言的足球俱樂部免費(fèi)禮品，從而促進(jìn)交叉銷售。領(lǐng)跑者，則開始全面整合線上線下，從而更精準(zhǔn)、更高效面向不同消費(fèi)者提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。他們通過(guò)數(shù)字化洞察即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合和生產(chǎn)排產(chǎn)，甚至優(yōu)化當(dāng)季設(shè)計(jì)，以期供應(yīng)所需；他們利用精準(zhǔn)營(yíng)銷、建立線上社區(qū)、推動(dòng)捆綁和交叉銷售，以提高營(yíng)銷效率；他們開展實(shí)體店的數(shù)字化改造，并打通線下線下庫(kù)存，塑造多觸點(diǎn)無(wú)縫體驗(yàn)；這些龐大的改造，往往由一個(gè)全功能甚至與線下整合的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)推動(dòng)。最終提升銷售(圖10)。某銷售進(jìn)口啤酒的公司曾在網(wǎng)上推出了大規(guī)格的5升裝啤酒桶，起初試圖以工業(yè)包裝和大額促銷瞄準(zhǔn)商業(yè)客戶，并且附贈(zèng)煙灰缸和大啤酒杯。在產(chǎn)品上市后幾個(gè)月，他們分析了在線購(gòu)物者的人口數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和購(gòu)買場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)購(gòu)物者大多為女性，購(gòu)買時(shí)間多發(fā)生在晚餐后，配送地址多是家庭住址，并且購(gòu)買產(chǎn)品后進(jìn)行了在線評(píng)價(jià)，甚至討論啤酒桶在家如何擺放。此外，商家還打通銷售平臺(tái)和社交平臺(tái)了解到，現(xiàn)有客戶經(jīng)常有海外購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)。最終得出結(jié)論是，真正的目標(biāo)客戶是那些經(jīng)濟(jì)條件和教育背景較好，為家庭購(gòu)買的已婚女性。為迎合這類圖10:起步者通常從數(shù)字化品牌建設(shè)和在線推廣入手ы??????О????????

????????DMP?????????????

????ф??淬????????ф????????????DMP??????????????????????????????????????????平臺(tái)的DMP服務(wù)找到具有相似特征的潛在消費(fèi)者，當(dāng)她們購(gòu)買其他進(jìn)口商品的時(shí)候，積極進(jìn)行推薦。而針對(duì)客戶通常在餐后訂購(gòu)這一特征，啤酒公司在相關(guān)時(shí)段對(duì)潛在客戶在線發(fā)放優(yōu)惠券和促銷傳單，并對(duì)她們的反應(yīng)和轉(zhuǎn)化率進(jìn)行了進(jìn)一步的分析，從而優(yōu)化了推廣方法和促銷方式。最終在線銷售額翻了超過(guò)一番?；?1。提供無(wú)縫式消費(fèi)者體驗(yàn)并降低物流成本，提高運(yùn)營(yíng)效率(圖12)。這個(gè)過(guò)程中，線下實(shí)體店扮演著關(guān)鍵角色，作為配送樞紐和分揀中心盡可能降低物流成本，并注重提供更銷售額達(dá)到30億，并保持年均50%的增長(zhǎng)。成為這個(gè)社交化營(yíng)銷平臺(tái)上的賣家，2021年的交易額達(dá)到了200億。益的新角色(圖13)。圖11:領(lǐng)跑者采用數(shù)字化洞察為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈規(guī)劃

?500?▲??????????▲???ERP???????????????????И??

????????????????SKU????????????????И???????????働????????KPI??

?????????????????????????????????????????????????????????????

????И??????????б????????П??????ф???????????????????????????фERP???????ф???????????????И??????????????????圖12:庫(kù)存整合、無(wú)縫式服務(wù)和線下店新角色改變消費(fèi)旅程????

???? ???? ??????и?????????????л???CRM???????????и?????????????????????З??????????????????????

??ф????Д???▲?????????????2??SKU?????????????????????и??????б??????????澞???д?????????????????????

?????ц???????????????й??ф???????????О??????????И????????????д~10%

?????????и???????????????????????????澝??????????????????????й????????????????????????????圖13:線上產(chǎn)品角色的演變?? ??????ф???????????????????????????ф?

??????????ф??????????????埬?澞????????????Э????????О??????埬?????????????ф??????????????ф????澞??????????О???????????????????????ф?О???????㏎???????О????????????????????????????й??澝Зы?????????????澞?ф??????????80/20??▲п???????????????????????????????????????????????情況，品牌轉(zhuǎn)向線上特供產(chǎn)品模式，或是同步線上線下的產(chǎn)品與服務(wù)。而當(dāng)前電商的新角色是營(yíng)造線下線上的協(xié)同效應(yīng)，常見有爆款和正價(jià)混合銷售模式。比如彩妝品牌芭比波朗，在線上經(jīng)常推出各類過(guò)季促銷打造爆款，聚集