金融行業(yè)信息化方案課件

中國移動通信集團廣西有限公司欽州分公司2011年9月

金融行業(yè)信息化解決方案

分析報告中國移動通信集團廣西有限公司欽州分公司

金融行業(yè)信息化解決方目錄一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應用成功案例1目錄一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應用成功一、前言行業(yè)分析的目的

Addyourtitleinhere通過對金融行業(yè)基本情況的了解，包括職能特點、行業(yè)分類、工作流程，提高行業(yè)客戶經(jīng)理與金融客戶進行業(yè)務交流的能力，為行業(yè)經(jīng)理掌握行業(yè)動向，及時抓住發(fā)展契機奠定堅實業(yè)務基礎。2一、前言行業(yè)分析的目的Addyourtitlein認識金融行業(yè)一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應用成功案例3認識金融行業(yè)一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應二、認識金融行業(yè)-定義及特點金融行業(yè)定義金融業(yè)是指經(jīng)營金融商品的特殊行業(yè)，是銀行與相關資金合作社，還有保險業(yè)，除了工業(yè)性的經(jīng)濟行為外，其他的與經(jīng)濟相關的都是金融業(yè)

行業(yè)特點

Addyourtitleinhere金融業(yè)具有指標性、壟斷性、高風險性、效益依賴性和高負債經(jīng)營性的特點4二、認識金融行業(yè)-定義及特點金融行業(yè)定義金融業(yè)是指經(jīng)營金融商金融業(yè)BECDA銀行業(yè)保險業(yè)保險業(yè)信托業(yè)證券業(yè)二.認識金融機構組成5金融業(yè)BECDA銀行業(yè)保險業(yè)保險業(yè)信托業(yè)證券業(yè)二.認識金融機二、認識金融行業(yè)-職能劃分金融企業(yè)的職能

把社會各方面的閑置貨幣資金匯集起來用于杜工商企業(yè)的貸款，把各階層居民的貨幣收入和貨幣儲蓄“集中起來提供給企業(yè)使用為客戶辦理各種與貨幣保管和支付有關的技術業(yè)務。如保存貨幣、辦理貨幣的收付、非現(xiàn)金結算的業(yè)務等等由于帳戶上存款的轉移可以代替現(xiàn)金的支付，所以這些存款也就起著貨幣的作用。從而可以創(chuàng)造信用流通工具，滿足社會上對貨幣流通擴大的需要。充當信用中介“支付中介”的職能

Titleinhere6二、認識金融行業(yè)-職能劃分金融企業(yè)的職能把社會各方面的閑置二、按經(jīng)營活動的特點分類

中國人民銀行商業(yè)銀行國有獨資商業(yè)銀行工商銀行中國銀行農業(yè)銀行建設銀行其他商業(yè)銀行交通銀行光大銀行華夏銀行招商銀行……政策性銀行非銀行金融機構國家外匯管理局國家開發(fā)銀行農業(yè)發(fā)展銀行進出口銀行信托投資公司保險公司農村信用合作社7二、按經(jīng)營活動的特點分類中國人民銀行商業(yè)銀行國有獨資工商銀二、認識政府行業(yè)-行業(yè)結構分析XX行業(yè)行業(yè)產業(yè)鏈單位市級單位區(qū)縣級單位省分行市分行區(qū)、縣分行金融行業(yè)鎮(zhèn)分行區(qū)級單位鎮(zhèn)級單位8二、認識政府行業(yè)-行業(yè)結構分析XX行業(yè)行業(yè)產業(yè)鏈單位市級單位二、認識金融行業(yè)-重點單位（區(qū)、市、縣）四大國有銀行

農村信用合作社交通銀行太平洋保險平安保險泰康人壽保險國海證券銀行體系保險體系證券體系9二、認識金融行業(yè)-重點單位（區(qū)、市、縣）四大國有銀行太平洋二、認識金融行業(yè)-外部發(fā)展的驅動因素內部環(huán)境因素內容影響業(yè)內競爭壓力大客戶資源流失對信息化程度要求很高。如今的社會時間就是金錢，在金融行業(yè)體現(xiàn)越為明顯營業(yè)部分散溝通效率不高安全和保密要求高

目前各大銀行體系還不能實現(xiàn)互聯(lián)互通外部環(huán)境因素內容影響人口和城市快速增長，城市化進程加快。柜臺服務壓力大國家經(jīng)濟發(fā)展迅速，金融產品業(yè)務多樣化。通過各種渠道推廣自身產品社會進步，服務意識不斷加強，客戶服務要求高對職能部門的管理調節(jié)機制要求越來越高。金融類犯罪日益增多影響正常金融交易驅動因素10二、認識金融行業(yè)-外部發(fā)展的驅動因素內部環(huán)境因素內容影響業(yè)內二、認識政府行業(yè)-機遇（外部和內部）充分利用信息技術為城市服務提供智能保障信息技術為政府內部管理注入智慧活力利用信息化技術集成多業(yè)務服務平臺，實現(xiàn)多樣化金融服務，讓客戶方便安全的快速辦理業(yè)務，提高金融服務的效率，降低運營成本，提高管理者的服務水平和人民的滿意度。利用信息技術提高金融部門內部溝通能力和效率，保證相關信息在各級部門傳遞的安全性和私密性。為管理者的決策提供數(shù)據(jù)支撐和技術支持，實現(xiàn)與金融行業(yè)雙贏的局面。11二、認識政府行業(yè)-機遇（外部和內部）充分利用信息技術為城市服目錄一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應用成功案例12目錄一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應用成功三、政府信息化需求分析-IT環(huán)境分析（基礎通信）基礎通信公務員日常辦公的通信方式以固定電話為主、手機為輔。大部分樓宇已經(jīng)實現(xiàn)WLAN無線覆蓋，但利用率低。有線網(wǎng)絡覆蓋率高，可以直接登錄互聯(lián)網(wǎng)。內部文件傳輸以網(wǎng)站和紙質文檔的形式為主。內部電路網(wǎng)絡基礎薄弱，缺乏規(guī)劃。交換機、路由器大多不可網(wǎng)管。服務器配置高但利用率不高，無法發(fā)揮應有作用。13三、政府信息化需求分析-IT環(huán)境分析（基礎通信）三、政府信息化需求分析-IT環(huán)境分析（信息化應用）信息化應用信息資源的開發(fā)利用程度明顯提高，但利用率仍較低、共享性差政府門戶網(wǎng)站信息更新慢，互動性差。各級領導對信息化重視不夠，各部門信息人才水平不高甚至缺乏。信息管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)較少，沒有形成良好的使用習慣。14三、政府信息化需求分析-IT環(huán)境分析（信息化應用）三、政府信息化需求分析-按政府職能分類政府行業(yè)的信息化需求按政府職能主要表現(xiàn)在以下幾個方面：WLAN業(yè)務城市綜合管理電子政務行業(yè)監(jiān)督管控公共應急安全1、提升管理水平。2、促進政務公開和廉政建設。3、提高政府公共服務水平。4、帶動電子商務和企業(yè)信息化的發(fā)展。

1、通過信息技術強化市容管理，公眾安全管理和交通安全管理。

2、利用物聯(lián)網(wǎng)對城市環(huán)境進行監(jiān)控，創(chuàng)造和諧的生活和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

1、規(guī)范行業(yè)監(jiān)控流程，使得監(jiān)控公平、公正、公開。

2、提高執(zhí)法的實時性和科學性。

3、利用物聯(lián)網(wǎng)能耗進行監(jiān)控。1、對公共區(qū)域進行安全管控，有效保障人民群眾的生命財產安全。

2、面對突如其來的各類自然災害，可快速高效的對各行政部門進行調度。

15三、政府信息化需求分析-按政府職能分類政府行業(yè)的信息化需三、政府信息化需求分析-按運營商產品功能分類話音：固話、手機數(shù)據(jù)：上網(wǎng)、直連專線特點：總量大，基本穩(wěn)定。話音增值：VPMN數(shù)據(jù)增值：VPN、隨E行視頻通信：視頻會議特點：目前發(fā)展較快。業(yè)務類：監(jiān)控數(shù)據(jù)傳送、日常管理、進銷存OA類：移動辦公、電子政務特點：個性化、周期長、深度捆綁客戶。基礎通信類增值通信與服務類信息化行業(yè)應用類政府行業(yè)的信息化需求按運營商產品功能主要表現(xiàn)在以下幾個方面：16三、政府信息化需求分析-按運營商產品功能分類話音：固話、手機三、政府信息化需求分析-業(yè)務流程分析（案例：城管）17三、政府信息化需求分析-業(yè)務流程分析（案例：城管）17三、政府信息化需求分析-基于行業(yè)業(yè)務流程的信息化應用需求分析（城管）城管問題現(xiàn)場上報：將管理區(qū)域內發(fā)生的各種問題進行實時上報。用戶可以發(fā)送包含表單、位置信息、照片和聲音等多媒體資料。城管任務派發(fā)：系統(tǒng)會將當天發(fā)給移動終端的任務以短信形式通知對應的城管員，然后由城管員在終端讀取任務并執(zhí)行回復。城管數(shù)據(jù)同步：手機所存儲的信息與城市管理信息系統(tǒng)中的信息不一致的時候，要進行數(shù)據(jù)同步。城管通手機可隨時查看是否有更新數(shù)據(jù)或者更新通知，然后根據(jù)情況進行更新操作?？筛碌臄?shù)據(jù)包括地理信息、城市部件信息、人員信息等。城管人員位置監(jiān)控：系統(tǒng)提供Cell-ID的定位模式或藍牙GPS的定位模式或AGPS定位模式，可監(jiān)控監(jiān)督城管員的位置，并確定問題發(fā)生位置。B-B-E(Business-Business-Employee)18三、政府信息化需求分析-基于行業(yè)業(yè)務流程的信息化應用需求分析三、政府信息化需求分析-基于行業(yè)業(yè)務流程的信息化應用需求分析（城管）市民報障熱線：市民舉報公共設置故障、部件丟失等情況。提供語音和短信或WEB方式。險情預警通告：對出現(xiàn)問題、險情的情況及時通告公眾。B-B-C(Business-Business-Customer)監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門間工作協(xié)同：通過內部OA上的流程、新建流程實現(xiàn)工作的電子化安排和協(xié)調。此功能是OA系統(tǒng)的功能要求。要求有業(yè)務流管理功能。工作質量評估：對監(jiān)督員、監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門的工作情況、效率、效果進行綜合評估。統(tǒng)計、分析功能。B-B-P(Business-Business–Promotion)19三、政府信息化需求分析-基于行業(yè)業(yè)務流程的信息化應用需求分析三、政府信息化需求分析-基于行業(yè)業(yè)務流程的信息化需求特征分析有線應用需求實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的電子郵件收發(fā)（光纖寬帶），利用專用通道進行機密信息的傳遞（電路出租）。無線應用需求降低內部溝通話音費用（VPMN），車輛定位(車務通)，人員定位（位訊通），政府形象宣傳（400，集團彩鈴）。集成應用需求實現(xiàn)各級部門遠程開會、應急指揮(視頻會議)，提高辦案效率，對工作人員進行監(jiān)督（視頻監(jiān)控），內部信息群發(fā)（信息機），公文流轉、內部管理（電子政務系統(tǒng)）。20三、政府信息化需求分析-基于行業(yè)業(yè)務流程的信息化需求特征分析三、政府信息化需求分析-采購流程分析1、在一定的資金范圍內（單位可自行解決）只需提供相關的解決方案，技術部門審核，一把手拍板即可完成項目的采購工作。

2、對于超出日常預算和一把手權限的項目，需要進行立項、可研、招標、評標和開標的流程。由于如果需要進行招標工作會涉及到相關的政府采購中心，政府的需求部門和技術部門不一定有能力制作標書，提前獲知標書內容或者直接參與標書的制作就較為重要。還需發(fā)展評審專家為內線，在評標過程中能實時拿到標底，靈活應對。21三、政府信息化需求分析-采購流程分析1、在一定的資金范圍內（三、政府信息化需求分析-采購流程分析（權限內采購流程）申請立項---科技部門+業(yè)務部門立項審批---黨組匯報一把手可研預算---科技部門+業(yè)務部門預算內項目審批---一把手+財政22三、政府信息化需求分析-采購流程分析（權限內采購流程）申請立三、政府信息化需求分析-采購流程分析（超權限采購流程）申請立項---科技部門+業(yè)務部門家?；ヂ?lián)互通平臺立項審批---黨組匯報一把手可研預算---科技部門+業(yè)務部門可研審批---黨組+發(fā)改+財政初步設計---科技部門+業(yè)務部門招標需求---科技部門+財務部門采購申請---采購中心+財務部門招標公示---采購中心評標定標---采購中心+專家組23三、政府信息化需求分析-采購流程分析（超權限采購流程）申請立三、政府信息化需求分析-行業(yè)信息化應用現(xiàn)狀中國電信中國聯(lián)通產品線3G(Cdma2000)、固網(wǎng)、寬帶、集團信息化產品。

3G（Wcdma）、固網(wǎng)、寬帶、專線、集團信息化產品。行業(yè)拓展策略穩(wěn)步升級網(wǎng)絡，穩(wěn)定原有客戶通過我的e家、商務領航等產品綁定個人、家庭、集團市場利用iphone搶占大量高價值客戶和集團客戶保有原固網(wǎng)用戶，有針對性拓展關系客戶競爭優(yōu)勢快速靈活的反應能力C網(wǎng)集團客戶基礎扎實固網(wǎng)寬帶運營經(jīng)驗豐富集團專線信賴度高集成類產品應用廣泛3G技術最為成熟，推廣速度快融合原網(wǎng)通固網(wǎng)+wcdma，強強組合，具備全業(yè)務經(jīng)營能力擺脫C網(wǎng)牽制，資金集中24三、政府信息化需求分析-行業(yè)信息化應用現(xiàn)狀中國電信中國聯(lián)通產三、政府信息化需求分析-競爭對手集成類項目情況欽州市政府電子政務系統(tǒng)欽州市平安城市項目欽州保稅港區(qū)聯(lián)檢大樓電路出租項目欽州港聯(lián)檢大廳電路出租項目一期靈山縣政府視頻會議系統(tǒng)項目靈山縣天網(wǎng)視頻監(jiān)控項目一期浦北縣天網(wǎng)視頻監(jiān)控項目一期25三、政府信息化需求分析-競爭對手集成類項目情況欽州市政府電三、政府信息化需求分析-與移動合作情況個人產品移動用戶占比arpu值（人均消費）mou值（人均話務量）8572.77731.32

集團產品（單位：1-6月）集群網(wǎng)開戶總數(shù)總收入企信通開戶總數(shù)總收入專線開戶總數(shù)總收入mas開戶總數(shù)總收入其它常用產品總收入17159

41.19177

11.3375

33.86

292.89

2033111.73

26三、政府信息化需求分析-與移動合作情況個人產品移動用戶占比a三、政府信息化需求分析-移動成功案例單位名稱浦北縣人民政府信息化需求需實現(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠程開會、應急指揮等功能。解決方案利用電路出租業(yè)務和視訊設備搭建一整套政府視頻會議系統(tǒng)。方案價值浦北縣人民政府：節(jié)省大量人力物力財力，溝通效率高。移動公司：每年帶來的專線直接收入為15.36萬。拓展方式

移動墊資模式：由移動公司作為總承包商，承擔項目建設、維護等職能，并先期墊付部分或全部項目建設資金。項目建成后移交給政府使用，政府通過分期付款給予補償。經(jīng)驗總結回收年限較長，資金回籠壓力大，應盡量縮短回收年限。27三、政府信息化需求分析-移動成功案例單位名稱浦北縣人民政府三、政府信息化需求分析-存在難點集成類項目需要的資金較多，而單位信息化專用資金不足也會客觀導致項目無法進一步洽談。0102前期欽州公司取得了一定的成績，但是集成類項目的推廣仍未達到期望值，存在如下問題：03集成類項目涉及的專線大部分在各縣鎮(zhèn)，施工難度較大，建設成本較高，在進行投資收益分析時項目通過的壓力較大。信息化產品使用頻率與政府單位的政務信息化發(fā)展水平息息相關，當?shù)馗骷墕挝恍畔⒒讲桓?，領導使用信息化產品來提高管理能力的意識不夠強烈，對使用信息化產品提升內部管理水平的意識仍較薄弱。28三、政府信息化需求分析-存在難點集成類項目需目錄一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應用成功案例29目錄一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應用成功三、分析應用-需求匯總01020330三、分析應用-需求匯總01020330三、分析應用-行業(yè)信息化拓展計劃書010203步驟重點方法/手段預期效果預計時長步驟一初步接洽初次合作接洽，通過交談了解客戶工作流程，尋找切入點。1-2周步驟二提交項目方案根據(jù)客戶項目需求，提交相關項目推廣方案及報價。1周步驟三進行條件談判，做好關鍵人工作。通過多次交流，確保項目通過審批。3-4周步驟四簽署合同雙方簽訂相關合同，建立聯(lián)合工作小組，準備實施工作。1周步驟五項目實施根據(jù)合同內容進行項目實施，完成項目后進行相關的培訓和移交工作。視具體情況而定31三、分析應用-行業(yè)信息化拓展計劃書010203步驟重點方法/謝謝聆聽！32謝謝聆聽！32中國移動通信集團廣西有限公司欽州分公司2011年9月

金融行業(yè)信息化解決方案

分析報告中國移動通信集團廣西有限公司欽州分公司

金融行業(yè)信息化解決方目錄一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應用成功案例34目錄一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應用成功一、前言行業(yè)分析的目的

Addyourtitleinhere通過對金融行業(yè)基本情況的了解，包括職能特點、行業(yè)分類、工作流程，提高行業(yè)客戶經(jīng)理與金融客戶進行業(yè)務交流的能力，為行業(yè)經(jīng)理掌握行業(yè)動向，及時抓住發(fā)展契機奠定堅實業(yè)務基礎。35一、前言行業(yè)分析的目的Addyourtitlein認識金融行業(yè)一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應用成功案例36認識金融行業(yè)一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應二、認識金融行業(yè)-定義及特點金融行業(yè)定義金融業(yè)是指經(jīng)營金融商品的特殊行業(yè)，是銀行與相關資金合作社，還有保險業(yè)，除了工業(yè)性的經(jīng)濟行為外，其他的與經(jīng)濟相關的都是金融業(yè)

行業(yè)特點

Addyourtitleinhere金融業(yè)具有指標性、壟斷性、高風險性、效益依賴性和高負債經(jīng)營性的特點37二、認識金融行業(yè)-定義及特點金融行業(yè)定義金融業(yè)是指經(jīng)營金融商金融業(yè)BECDA銀行業(yè)保險業(yè)保險業(yè)信托業(yè)證券業(yè)二.認識金融機構組成38金融業(yè)BECDA銀行業(yè)保險業(yè)保險業(yè)信托業(yè)證券業(yè)二.認識金融機二、認識金融行業(yè)-職能劃分金融企業(yè)的職能

把社會各方面的閑置貨幣資金匯集起來用于杜工商企業(yè)的貸款，把各階層居民的貨幣收入和貨幣儲蓄“集中起來提供給企業(yè)使用為客戶辦理各種與貨幣保管和支付有關的技術業(yè)務。如保存貨幣、辦理貨幣的收付、非現(xiàn)金結算的業(yè)務等等由于帳戶上存款的轉移可以代替現(xiàn)金的支付，所以這些存款也就起著貨幣的作用。從而可以創(chuàng)造信用流通工具，滿足社會上對貨幣流通擴大的需要。充當信用中介“支付中介”的職能

Titleinhere39二、認識金融行業(yè)-職能劃分金融企業(yè)的職能把社會各方面的閑置二、按經(jīng)營活動的特點分類

中國人民銀行商業(yè)銀行國有獨資商業(yè)銀行工商銀行中國銀行農業(yè)銀行建設銀行其他商業(yè)銀行交通銀行光大銀行華夏銀行招商銀行……政策性銀行非銀行金融機構國家外匯管理局國家開發(fā)銀行農業(yè)發(fā)展銀行進出口銀行信托投資公司保險公司農村信用合作社40二、按經(jīng)營活動的特點分類中國人民銀行商業(yè)銀行國有獨資工商銀二、認識政府行業(yè)-行業(yè)結構分析XX行業(yè)行業(yè)產業(yè)鏈單位市級單位區(qū)縣級單位省分行市分行區(qū)、縣分行金融行業(yè)鎮(zhèn)分行區(qū)級單位鎮(zhèn)級單位41二、認識政府行業(yè)-行業(yè)結構分析XX行業(yè)行業(yè)產業(yè)鏈單位市級單位二、認識金融行業(yè)-重點單位（區(qū)、市、縣）四大國有銀行

農村信用合作社交通銀行太平洋保險平安保險泰康人壽保險國海證券銀行體系保險體系證券體系42二、認識金融行業(yè)-重點單位（區(qū)、市、縣）四大國有銀行太平洋二、認識金融行業(yè)-外部發(fā)展的驅動因素內部環(huán)境因素內容影響業(yè)內競爭壓力大客戶資源流失對信息化程度要求很高。如今的社會時間就是金錢，在金融行業(yè)體現(xiàn)越為明顯營業(yè)部分散溝通效率不高安全和保密要求高

目前各大銀行體系還不能實現(xiàn)互聯(lián)互通外部環(huán)境因素內容影響人口和城市快速增長，城市化進程加快。柜臺服務壓力大國家經(jīng)濟發(fā)展迅速，金融產品業(yè)務多樣化。通過各種渠道推廣自身產品社會進步，服務意識不斷加強，客戶服務要求高對職能部門的管理調節(jié)機制要求越來越高。金融類犯罪日益增多影響正常金融交易驅動因素43二、認識金融行業(yè)-外部發(fā)展的驅動因素內部環(huán)境因素內容影響業(yè)內二、認識政府行業(yè)-機遇（外部和內部）充分利用信息技術為城市服務提供智能保障信息技術為政府內部管理注入智慧活力利用信息化技術集成多業(yè)務服務平臺，實現(xiàn)多樣化金融服務，讓客戶方便安全的快速辦理業(yè)務，提高金融服務的效率，降低運營成本，提高管理者的服務水平和人民的滿意度。利用信息技術提高金融部門內部溝通能力和效率，保證相關信息在各級部門傳遞的安全性和私密性。為管理者的決策提供數(shù)據(jù)支撐和技術支持，實現(xiàn)與金融行業(yè)雙贏的局面。44二、認識政府行業(yè)-機遇（外部和內部）充分利用信息技術為城市服目錄一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應用成功案例45目錄一二三四前言認識金融行業(yè)金融信息化需求分析分析應用成功三、政府信息化需求分析-IT環(huán)境分析（基礎通信）基礎通信公務員日常辦公的通信方式以固定電話為主、手機為輔。大部分樓宇已經(jīng)實現(xiàn)WLAN無線覆蓋，但利用率低。有線網(wǎng)絡覆蓋率高，可以直接登錄互聯(lián)網(wǎng)。內部文件傳輸以網(wǎng)站和紙質文檔的形式為主。內部電路網(wǎng)絡基礎薄弱，缺乏規(guī)劃。交換機、路由器大多不可網(wǎng)管。服務器配置高但利用率不高，無法發(fā)揮應有作用。46三、政府信息化需求分析-IT環(huán)境分析（基礎通信）三、政府信息化需求分析-IT環(huán)境分析（信息化應用）信息化應用信息資源的開發(fā)利用程度明顯提高，但利用率仍較低、共享性差政府門戶網(wǎng)站信息更新慢，互動性差。各級領導對信息化重視不夠，各部門信息人才水平不高甚至缺乏。信息管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)較少，沒有形成良好的使用習慣。47三、政府信息化需求分析-IT環(huán)境分析（信息化應用）三、政府信息化需求分析-按政府職能分類政府行業(yè)的信息化需求按政府職能主要表現(xiàn)在以下幾個方面：WLAN業(yè)務城市綜合管理電子政務行業(yè)監(jiān)督管控公共應急安全1、提升管理水平。2、促進政務公開和廉政建設。3、提高政府公共服務水平。4、帶動電子商務和企業(yè)信息化的發(fā)展。

1、通過信息技術強化市容管理，公眾安全管理和交通安全管理。

2、利用物聯(lián)網(wǎng)對城市環(huán)境進行監(jiān)控，創(chuàng)造和諧的生活和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

1、規(guī)范行業(yè)監(jiān)控流程，使得監(jiān)控公平、公正、公開。

2、提高執(zhí)法的實時性和科學性。

3、利用物聯(lián)網(wǎng)能耗進行監(jiān)控。1、對公共區(qū)域進行安全管控，有效保障人民群眾的生命財產安全。

2、面對突如其來的各類自然災害，可快速高效的對各行政部門進行調度。

48三、政府信息化需求分析-按政府職能分類政府行業(yè)的信息化需三、政府信息化需求分析-按運營商產品功能分類話音：固話、手機數(shù)據(jù)：上網(wǎng)、直連專線特點：總量大，基本穩(wěn)定。話音增值：VPMN數(shù)據(jù)增值：VPN、隨E行視頻通信：視頻會議特點：目前發(fā)展較快。業(yè)務類：監(jiān)控數(shù)據(jù)傳送、日常管理、進銷存OA類：移動辦公、電子政務特點：個性化、周期長、深度捆綁客戶?；A通信類增值通信與服務類信息化行業(yè)應用類政府行業(yè)的信息化需求按運營商產品功能主要表現(xiàn)在以下幾個方面：49三、政府信息化需求分析-按運營商產品功能分類話音：固話、手機三、政府信息化需求分析-業(yè)務流程分析（案例：城管）50三、政府信息化需求分析-業(yè)務流程分析（案例：城管）17三、政府信息化需求分析-基于行業(yè)業(yè)務流程的信息化應用需求分析（城管）城管問題現(xiàn)場上報：將管理區(qū)域內發(fā)生的各種問題進行實時上報。用戶可以發(fā)送包含表單、位置信息、照片和聲音等多媒體資料。城管任務派發(fā)：系統(tǒng)會將當天發(fā)給移動終端的任務以短信形式通知對應的城管員，然后由城管員在終端讀取任務并執(zhí)行回復。城管數(shù)據(jù)同步：手機所存儲的信息與城市管理信息系統(tǒng)中的信息不一致的時候，要進行數(shù)據(jù)同步。城管通手機可隨時查看是否有更新數(shù)據(jù)或者更新通知，然后根據(jù)情況進行更新操作?？筛碌臄?shù)據(jù)包括地理信息、城市部件信息、人員信息等。城管人員位置監(jiān)控：系統(tǒng)提供Cell-ID的定位模式或藍牙GPS的定位模式或AGPS定位模式，可監(jiān)控監(jiān)督城管員的位置，并確定問題發(fā)生位置。B-B-E(Business-Business-Employee)51三、政府信息化需求分析-基于行業(yè)業(yè)務流程的信息化應用需求分析三、政府信息化需求分析-基于行業(yè)業(yè)務流程的信息化應用需求分析（城管）市民報障熱線：市民舉報公共設置故障、部件丟失等情況。提供語音和短信或WEB方式。險情預警通告：對出現(xiàn)問題、險情的情況及時通告公眾。B-B-C(Business-Business-Customer)監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門間工作協(xié)同：通過內部OA上的流程、新建流程實現(xiàn)工作的電子化安排和協(xié)調。此功能是OA系統(tǒng)的功能要求。要求有業(yè)務流管理功能。工作質量評估：對監(jiān)督員、監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門的工作情況、效率、效果進行綜合評估。統(tǒng)計、分析功能。B-B-P(Business-Business–Promotion)52三、政府信息化需求分析-基于行業(yè)業(yè)務流程的信息化應用需求分析三、政府信息化需求分析-基于行業(yè)業(yè)務流程的信息化需求特征分析有線應用需求實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的電子郵件收發(fā)（光纖寬帶），利用專用通道進行機密信息的傳遞（電路出租）。無線應用需求降低內部溝通話音費用（VPMN），車輛定位(車務通)，人員定位（位訊通），政府形象宣傳（400，集團彩鈴）。集成應用需求實現(xiàn)各級部門遠程開會、應急指揮(視頻會議)，提高辦案效率，對工作人員進行監(jiān)督（視頻監(jiān)控），內部信息群發(fā)（信息機），公文流轉、內部管理（電子政務系統(tǒng)）。53三、政府信息化需求分析-基于行業(yè)業(yè)務流程的信息化需求特征分析三、政府信息化需求分析-采購流程分析1、在一定的資金范圍內（單位可自行解決）只需提供相關的解決方案，技術部門審核，一把手拍板即可完成項目的采購工作。

2、對于超出日常預算和一把手權限的項目，需要進行立項、可研、招標、評標和開標的流程。由于如果需要進行招標工作會涉及到相關的政府采購中心，政府的需求部門和技術部門不一定有能力制作標書，提前獲知標書內容或者直接參與標書的制作就較為重要。還需發(fā)展評審專家為內線，在評標過程中能實時拿到標底，靈活應對。54三、政府信息化需求分析-采購流程分析1、在一定的資金范圍內（三、政府信息化需求分析-采購流程分析（權限內采購流程）申請立項---科技部門+業(yè)務部門立項審批---黨組匯報一把手可研預算---科技部門+業(yè)務部門預算內項目審批---一把手+財政55三、政府信息化需求分析-采購流程分析（權限內采購流程）申請立三、政府信息化需求分析-采購流程分析（超權限采購流程）申請立項---科技部門+業(yè)務部門家?；ヂ?lián)互通平臺立項審批---黨組匯報一把手可研預算---科技部門+業(yè)務部門可研審批---黨組+發(fā)改+財政初步設計---科技部門+業(yè)務部門招標需求---科技部門+財務部門采購申請---采購中心+財務部門招標公示---采購中心評標定標---采購中心+專家組56三、政府信息化需求分析-采購流程分析（超權限采購流程）申請立三、政府信息化需求分析-行業(yè)信息化應用現(xiàn)狀中國電信中國聯(lián)通產品線3G(Cdma2000)、固網(wǎng)、寬帶、集團信息化產品。

3G（Wcdma）、固網(wǎng)、寬帶、專線、集團信息化產品。行業(yè)拓展策略穩(wěn)步升級網(wǎng)絡，穩(wěn)定原有客戶通過我的e家、商務領航等產品綁定個人、家庭、集團市場利用iphone搶占大量高價值客戶和集團客戶保有原固網(wǎng)用戶，有針對性拓展關系客戶競爭優(yōu)勢快速靈活的反應能力C網(wǎng)集團客戶基礎扎實固網(wǎng)寬帶運營經(jīng)驗豐富集團專線信賴度高集成類產品應用廣泛3G技術最為成熟，推廣速度快融合原網(wǎng)通固網(wǎng)+wcdma，強強組合，具備全業(yè)務經(jīng)營能力擺脫C網(wǎng)牽制，資金集中57三、政府信息化需求分析-行業(yè)信息化應用現(xiàn)狀中國電信中國聯(lián)通產三、政府信息化需求分析-競爭對手集成類項目情況欽州市政府電子政務系統(tǒng)欽州市平安城市項目欽州保稅港區(qū)聯(lián)檢大樓電路出租項目欽州港聯(lián)檢大廳電路出租項目一期靈山縣政府視頻會議系統(tǒng)項目靈山縣天網(wǎng)視頻監(jiān)控項目一期浦北縣天網(wǎng)視頻監(jiān)控項目一期58三、政府信息化需求分析-競爭對手集成類項目情況欽州市政府電三、政府信息