怎樣當(dāng)好科長(zhǎng)科與藝術(shù)課件

怎樣當(dāng)好科長(zhǎng)----科學(xué)與藝術(shù)怎樣當(dāng)好科長(zhǎng)1第一篇概述第二篇領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)第三篇組織管理能力第四篇基本業(yè)務(wù)技能第一篇概述2第一篇概述第一章科長(zhǎng)的角色特征、任職要求及職責(zé)第二章領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境第三章領(lǐng)導(dǎo)方式與方法第四章做事與用人藝術(shù)第一篇概述第一章科長(zhǎng)的角色特征、任職要求及職責(zé)3第一章科長(zhǎng)的角色特征、任職要求及職責(zé)一、科長(zhǎng)的定位二、科長(zhǎng)的作用三、任職要求四、主要職責(zé)

第一章科長(zhǎng)的角色特征、任職要求及職責(zé)4一、科長(zhǎng)定位圖示科長(zhǎng)處于單位的中層或基層，對(duì)整個(gè)單位的工作而言，他更多的是一個(gè)執(zhí)行者，而非領(lǐng)導(dǎo)者。一、科長(zhǎng)定位圖示科長(zhǎng)處于單位的中層或基層，對(duì)整個(gè)單位的工作而5單位生存與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)管理者管理者做事效率社交用人決策單位生存與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)管管做事社用決6二、科長(zhǎng)的作用1、是單位負(fù)責(zé)人的助手、參謀和業(yè)務(wù)骨干2、行使管理職能，領(lǐng)導(dǎo)本科室人員完成上級(jí)安排的工作3、發(fā)揮承上啟下的紐帶作用二、科長(zhǎng)的作用1、是單位負(fù)責(zé)人的助手、參謀和業(yè)務(wù)骨干7三、任職要求（一）德才兼?zhèn)洹白怨乓詠?lái)，國(guó)之亂臣，家之?dāng)∽?，才有余而德不足，以至于顛覆者多矣?！薄顿Y治通鑒》1、政治過(guò)硬2、品德高尚3、能力出眾（二）與時(shí)俱進(jìn)不斷提高三、任職要求（一）德才兼?zhèn)?四、主要職責(zé)1、行使領(lǐng)導(dǎo)職能是一種影響下級(jí)或團(tuán)體實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的管理工作過(guò)程四、主要職責(zé)1、行使領(lǐng)導(dǎo)職能9影響力源于：品德、才學(xué)、業(yè)績(jī)、資歷和感情等。其含義是指人們?cè)谄渑c他人交流的過(guò)程中，影響他人心理或行為的一種力量。這種力量就是人們通常所稱(chēng)的威信。影響力源于：102、行使管理職能就是管人，或管理就是通過(guò)別人把事辦成。最基本的原則就是以人為本。2、行使管理職能就是管人，或管理就是通過(guò)別人把事辦成11單位的主體是人,管理的核心是人,單位真正的活力、源源不盡的動(dòng)力也是源于人。管理要以人為本，高揚(yáng)人文精神，尊重人、關(guān)心人、理解人，把法治與德治有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人成長(zhǎng)與單位發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成就個(gè)人的人生價(jià)值。單位的主體是人,管理的核心是人,單位真正的123、做好服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)=權(quán)力+威信人民賦予好的服務(wù)是源泉即：權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀3、做好服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)=權(quán)力+威信人民賦予好的服務(wù)是源泉即：權(quán)13第二章領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境一、何謂領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境？

任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都是在一定的環(huán)境中展開(kāi)的。領(lǐng)導(dǎo)人員和管理人員是在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治及技術(shù)力量變動(dòng)的開(kāi)放系統(tǒng)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和決策的。領(lǐng)導(dǎo)者受制于環(huán)境和試圖塑造環(huán)境這一雙重趨向都是存在的，與環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重抵觸的決策往往導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)失敗，而有些領(lǐng)導(dǎo)者因過(guò)分受制于環(huán)境，從而為其保守和謹(jǐn)慎提供了借口。第二章領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境14二、構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變量

（一）政治——法律變量政治——法律變量是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的一個(gè)重要方面。因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)并不是一種自然人的行為，它總是與一個(gè)國(guó)家的政治傳統(tǒng)、政治精神和政治權(quán)力結(jié)構(gòu)聯(lián)系在一起的。在許多不發(fā)達(dá)國(guó)家中引進(jìn)先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)管理方法的主要障礙是過(guò)多的政府控制與限制。因此，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，集權(quán)制國(guó)家和分權(quán)制國(guó)家中的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)也呈現(xiàn)出不同畫(huà)面。領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有足夠的自主性和規(guī)范性是衡量政治——法律環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)行為的重要指標(biāo)。二、構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變量15（二）教育變量

“組織機(jī)構(gòu)的品質(zhì)與效率在很大程度上取決于組織機(jī)構(gòu)人員的整體素質(zhì)。因此，一個(gè)國(guó)家教育的性質(zhì)和質(zhì)量是決定其管理者業(yè)績(jī)水平的關(guān)鍵因素。如果一個(gè)管理者只能從文盲和未受過(guò)任何訓(xùn)練的農(nóng)夫中挑選組織成員，而另一個(gè)卻可以在熟練工人和大學(xué)畢業(yè)生中挑選組織成員,那么兩者組建的組織機(jī)構(gòu)將是完全不同的。一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為。在所有的外部變量中，教育在改變管理者和領(lǐng)導(dǎo)者工作態(tài)度方面所施加的影響是最大的。受過(guò)高等教育和培訓(xùn)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者往往比較信任他們的下級(jí)、能放權(quán)給下級(jí)。他們比較有遠(yuǎn)見(jiàn)，在挑選和評(píng)價(jià)下級(jí)的時(shí)候往往更具目的性。在吸取控制、引導(dǎo)和決策等方面的現(xiàn)代技術(shù)時(shí)，他們也頗具潛能。另外一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，是否受過(guò)系統(tǒng)的、較好的教育，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者來(lái)說(shuō)，似乎并沒(méi)有必然的影響，或者說(shuō)完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)和開(kāi)闊的知識(shí)視野，不能保證領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)下級(jí)抱有充分的信任，也不能保證他們通過(guò)授權(quán)實(shí)施分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。相反，他們的自信反而加劇了集權(quán)和專(zhuān)斷的程度。更有甚者，他們有時(shí)會(huì)把下屬視為一竅不通的蠢貨。

（二）教育變量16實(shí)際上，這兩種觀(guān)點(diǎn)僅僅是過(guò)分突出了知識(shí)和教育變量在領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中的重要性，而沒(méi)有與其他環(huán)境變量聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行分析，更沒(méi)有把它與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格、觀(guān)念以及習(xí)慣聯(lián)系起來(lái)。如果不把這一變量置于政治、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境之中進(jìn)行分析，得出迥然不同甚至截然相反的結(jié)論，也就不足為怪了。良好的教育體制、較高的教育水平如果與現(xiàn)代民主制度、領(lǐng)導(dǎo)者尊重人的觀(guān)念和具有包容性的性格相結(jié)合，那么就會(huì)得出前一種結(jié)論：如果領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是在一種集權(quán)化的政治環(huán)境中誕生的，再加上領(lǐng)導(dǎo)者自身的獨(dú)斷、專(zhuān)橫和自我中心主義，那么他們的知識(shí)容量與開(kāi)明、民主的領(lǐng)導(dǎo)方式之間非但沒(méi)有必然的邏輯關(guān)系，反而有可能將之推向一個(gè)專(zhuān)斷者的位置之上。從這一視角入手，得出后一種結(jié)論，也就可以理解了?？梢?jiàn)，教育變量雖然是重要的，但它是否對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有影響力量，要把它與其他變量和領(lǐng)導(dǎo)者自身的特質(zhì)聯(lián)結(jié)起來(lái)進(jìn)行整體考察，才能得出中肯的結(jié)論。

實(shí)際上，這兩種觀(guān)點(diǎn)僅僅是過(guò)分突出了知識(shí)和教育變量在領(lǐng)導(dǎo)環(huán)17（三）社會(huì)——文化變量社會(huì)——文化變量主要體現(xiàn)在文化傳統(tǒng)、社會(huì)心理、意識(shí)形態(tài)、個(gè)人價(jià)值取向等幾個(gè)方面。在不同文化中的決策活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)方式是不同的。同樣，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)目標(biāo)和冒險(xiǎn)偏好、實(shí)用主義、人際交往能力、有效的智能、情感堅(jiān)定性以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面的態(tài)度也與他們的晉升速度有一定的相關(guān)程度。

（三）社會(huì)——文化變量18三、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的分類(lèi)（一）內(nèi)部環(huán)境所謂內(nèi)部環(huán)境就是指組織內(nèi)部由各種要素組合起來(lái)的一種情勢(shì)。它主要包括以下要素：l．組織的性質(zhì)與類(lèi)別。教育組織和軍事組織以及企業(yè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)方式的差異是顯而易見(jiàn)的。

2．組織內(nèi)部的小傳統(tǒng)。這些小傳統(tǒng)決定著組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式、工作觀(guān)念以及個(gè)人的發(fā)展方向等。3．上下屬的成熟度。領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論實(shí)際上對(duì)下屬成熟度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的影響，進(jìn)行了大量的研究。4．工作結(jié)構(gòu)化程度。因?yàn)檫@是分析領(lǐng)導(dǎo)有效性的一個(gè)重要變量。5．領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者不僅是在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織，而且也是在領(lǐng)導(dǎo)自身，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者如何將自身的特質(zhì)與組織有效地結(jié)合在一起，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)自身的有效性。認(rèn)為任何情境下領(lǐng)導(dǎo)行為都有效的看法可能并不正確。領(lǐng)導(dǎo)并不總是重要的。

三、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的分類(lèi)19無(wú)效因素、替代因素主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，當(dāng)下屬的特點(diǎn)為有經(jīng)驗(yàn)、受過(guò)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)取向或?qū)M織獎(jiǎng)勵(lì)十分淡然時(shí)，則可以替代或抵消領(lǐng)導(dǎo)的效果。第二，當(dāng)工作本身十分明確、規(guī)范（高結(jié)構(gòu)化任務(wù)的特點(diǎn)）或本身能滿(mǎn)足個(gè)體需要時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)變量的需要也大大減少。第三，某些組織特點(diǎn)，如正式明確的目標(biāo)、嚴(yán)格的規(guī)章和程序，或內(nèi)聚力高的工作群體，都可以替代正式的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。

無(wú)效因素、替代因素主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：20（二）外部環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)外部環(huán)境一般包括以下幾個(gè)要素。1、政治權(quán)力的影響。也就是說(shuō)，組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)體制變革的程度都要存在于政治權(quán)力所允許的限度之內(nèi)。2、社會(huì)心理的沉淀。任何組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的有效性都受制于該社會(huì)文化心理沉淀的影響。沉淀到人們心中的文化心理，為人們理解領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)判領(lǐng)導(dǎo)提供了一種軟性的坐標(biāo)體系，它甚至為領(lǐng)導(dǎo)締造了一道道德防線(xiàn)，那些試圖沖破這道道德防線(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)，都要為此付出較為巨大的代價(jià)。3．外來(lái)文化影響程度的高低。尤其是在全球化時(shí)代，外來(lái)文化的影響就成為組織外部環(huán)境的重要組成部分。在這個(gè)全球化的時(shí)代，任何一個(gè)人都會(huì)面臨著來(lái)自各方的嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)，全球化的過(guò)程夾雜著個(gè)人主義和集體主義的對(duì)抗，因此，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都要為全球化的來(lái)臨做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)不同文化之間的差異性應(yīng)該具有必不可少的敏感性。

（二）外部環(huán)境21（三）內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的相互作用由于任何一個(gè)組織都是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，這就決定了內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境必然處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的相互作用過(guò)程之中。內(nèi)外環(huán)境的互動(dòng)程度，在很大程度上是決定組織發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)有效的重要變量。兩者之間的關(guān)系主要體現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：1、外部環(huán)境對(duì)內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)生壓力。外部環(huán)境的壓力往往是一個(gè)組織圖謀變革的原動(dòng)力。因此，能否有效地應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的壓力,是衡量組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)有效性的一個(gè)重要指標(biāo)。2、內(nèi)部環(huán)境對(duì)外部環(huán)境存在著抵制和適應(yīng)的兩重性。經(jīng)濟(jì)環(huán)境能帶來(lái)新的機(jī)遇。也能增大競(jìng)爭(zhēng)壓力；政治環(huán)境可以帶來(lái)自由，但也能限制個(gè)人與組織的權(quán)限；而開(kāi)放系統(tǒng)中的社會(huì)環(huán)境會(huì)給恰當(dāng)?shù)男袨樵斐筛嗷蛘哒f(shuō)是不同的預(yù)期。內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境并不總是協(xié)調(diào)一致的。內(nèi)部環(huán)境對(duì)外部環(huán)境有適應(yīng)的一面，這是領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效應(yīng)對(duì)外部環(huán)境壓力的結(jié)果，還有抵觸的一面。

（三）內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的相互作用22四、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的影響領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？（1）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是決定領(lǐng)導(dǎo)有效程度的重要變量。（2）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)變革的重要變量。（3）特定時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定著領(lǐng)導(dǎo)變革的限度。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境作為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)基本要素，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的發(fā)揮，具有重要的影響。領(lǐng)導(dǎo)者在決策和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織時(shí)，應(yīng)把領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的影響置于一個(gè)重要地位。

四、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的影響23第三章領(lǐng)導(dǎo)方式與方法一、何謂領(lǐng)導(dǎo)方式二、領(lǐng)導(dǎo)方式的類(lèi)型三、領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型四、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力五、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別六、基本領(lǐng)導(dǎo)方法第三章領(lǐng)導(dǎo)方式與方法一、何謂領(lǐng)導(dǎo)方式24一、何謂領(lǐng)導(dǎo)方式？領(lǐng)導(dǎo)方式就是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行活動(dòng)時(shí)對(duì)待下級(jí)部屬態(tài)度行為的表現(xiàn)。如果把領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度行為加以模式化，就形成了領(lǐng)導(dǎo)方式這一重要概念。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)待下級(jí)和部屬時(shí)，都擁有不同的態(tài)度和行為，但是對(duì)如此豐富多彩的態(tài)度和行為進(jìn)行抽象和提升，就可以總結(jié)出不同的類(lèi)型和模式。所以，領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)際上體現(xiàn)了一種模式化的領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)方法的區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)方法靈活多變，而領(lǐng)導(dǎo)方式卻較為穩(wěn)定；領(lǐng)導(dǎo)方法面對(duì)的是人，而領(lǐng)導(dǎo)方式面對(duì)的是事。一、何謂領(lǐng)導(dǎo)方式？25二、領(lǐng)導(dǎo)方式的類(lèi)型l．以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，可分為任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式和人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式。結(jié)構(gòu)維度反映了領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為或任務(wù)取向，關(guān)系維度反映了領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系行為或人員取向。任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式，主要關(guān)心組織效率，重視組織設(shè)計(jì)，明確職責(zé)關(guān)系，確定工作目標(biāo)和任務(wù)。它注重任務(wù)的完成，而不注重人的因素，忽視人的情緒和需要，下屬變成了機(jī)器。工作行為包括：建立組織，明確職責(zé)，規(guī)定信息交流渠道，完成任務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)及方法等。人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)為尊重下屬意見(jiàn)，重視下屬的感情和需要，二強(qiáng)調(diào)相互信任的氣氛。領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系行為包括：建立情誼，互相信賴(lài)，意見(jiàn)交流，授權(quán)，讓部屬發(fā)揮智慧和潛力并給予感情上的支持。領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作之一就是讓下屬感覺(jué)到自己重要，這會(huì)鼓舞他們有更出色的表現(xiàn)，為組織的目標(biāo)而作出自己的努力。一個(gè)真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備這樣一個(gè)條件，他的下屬都感覺(jué)到自己在領(lǐng)導(dǎo)者心目中的地位是最重要的。在現(xiàn)實(shí)生活中，領(lǐng)導(dǎo)者只有將任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式和人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)現(xiàn)有機(jī)的結(jié)合，才能保證領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的達(dá)成。二、領(lǐng)導(dǎo)方式的類(lèi)型262．以領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的方式為標(biāo)準(zhǔn)，可劃分為命令式、說(shuō)服式和示范式的領(lǐng)導(dǎo)方式。而展示指揮功能的途徑包括命令、說(shuō)服、示范三種途徑。命令的強(qiáng)制性在不同領(lǐng)域中的效應(yīng)是不同的。說(shuō)服式的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種建立在領(lǐng)導(dǎo)者之影響力之上的領(lǐng)導(dǎo)方式。示范式領(lǐng)導(dǎo)方式是一種較為保守的領(lǐng)導(dǎo)方式，因?yàn)樗墙⒃谙聦賹?duì)領(lǐng)導(dǎo)者的主動(dòng)歸依和主動(dòng)模仿這一基礎(chǔ)之上的。3．以領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)?？蓜澐譃樽詻Q型（獨(dú)斷型）、放任型與民主型（也稱(chēng)參與型）的領(lǐng)導(dǎo)行為模式。自決型（獨(dú)斷型）領(lǐng)導(dǎo)方式，獨(dú)斷型領(lǐng)導(dǎo)者以大權(quán)獨(dú)攬的方式對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，將決策權(quán)高度集中在自己手中，下屬完全處于被動(dòng)地位。他擁有完全的權(quán)力，并且承擔(dān)全部責(zé)任。2．以領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的方式為標(biāo)準(zhǔn)，可劃分為命令式、27放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種回避權(quán)力和責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)方式，它主要通過(guò)讓下屬來(lái)建立自己的目標(biāo)并解決問(wèn)題。民主型（也稱(chēng)參與型）的領(lǐng)導(dǎo)方式是居于以上兩者之間的一種領(lǐng)導(dǎo)行為模式。1985年美國(guó)的戴維·布雷德福和艾倫?？贫髟谒麄兒现摹蹲非笞吭降墓芾怼芬粫?shū)中，提出了師傅型、指揮型、育才型領(lǐng)導(dǎo)方式。他們認(rèn)為，師傅型領(lǐng)導(dǎo)方式主要是指那些有業(yè)務(wù)技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)者之后，工作重視細(xì)節(jié)，卻較少注意管理控制，與下屬保持私人的特殊關(guān)系。而指揮型領(lǐng)導(dǎo)者一般是逐級(jí)提升上去的管理人員，他們不愛(ài)親自動(dòng)手而用管理來(lái)完成工作任務(wù)，比較重視下屬人員的意見(jiàn)，但卻不注意培養(yǎng)提拔下屬。他們把以上兩種領(lǐng)導(dǎo)方式統(tǒng)稱(chēng)為英雄型領(lǐng)導(dǎo)模式，都是以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的。而現(xiàn)在已經(jīng)不夠了，需要超英雄領(lǐng)導(dǎo)――育才型的管理人員。放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種回避權(quán)力和責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)方式，它主28三、領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型柏拉圖在“理想國(guó)”中提出了三種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者：（1）依靠理性和正義統(tǒng)治大眾的哲學(xué)王；（2）保衛(wèi)國(guó)家和節(jié)制欲望的軍事領(lǐng)導(dǎo)者；（3）為公民提供物質(zhì)需要和滿(mǎn)足公民最低欲望的商人領(lǐng)導(dǎo)者。三、領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型29（一）仁人型領(lǐng)導(dǎo)者與能人型領(lǐng)導(dǎo)者從領(lǐng)導(dǎo)特征的角度，可以將個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者分為仁人型領(lǐng)導(dǎo)者與能人型領(lǐng)導(dǎo)者兩種類(lèi)型。譬如在社會(huì)安定時(shí)期，有德行的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)具有極其重要的作用，而在多事之秋，有能力的領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)力挽狂瀾。再譬如說(shuō)，在對(duì)外開(kāi)拓、需要較多變通的事務(wù)方面，能人型的領(lǐng)導(dǎo)者就具有無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)；而在組織內(nèi)部的程序化運(yùn)行方面，責(zé)任心、原則性強(qiáng)的仁人型領(lǐng)導(dǎo)者，就具有特別重要的作用。

（一）仁人型領(lǐng)導(dǎo)者與能人型領(lǐng)導(dǎo)者30

兩者在以下幾個(gè)方面具有較大的差異。第一，在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)方面：

A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：以德服人。

B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：以能取威。

對(duì)于仁人型領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)他們權(quán)威的基礎(chǔ)在于其高尚的人格。而能人型領(lǐng)導(dǎo)者則依賴(lài)其高超的能力培植其權(quán)威的基礎(chǔ)。仁人型領(lǐng)導(dǎo)者崇尚“王道”，能人型領(lǐng)導(dǎo)者崇尚“霸道”。因?yàn)榧兇獾娜嗜诵皖I(lǐng)導(dǎo)者由于過(guò)分注重“德服”，在無(wú)章可循的情況下，往往“仁有余而嚴(yán)不足；而純粹的能人型領(lǐng)導(dǎo)者由于過(guò)分重視“力服”，往往威有余而寬不足。故而，應(yīng)交替使用德服、力服這兩種手段。第二，在領(lǐng)導(dǎo)原則方面：A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：不動(dòng)如山岳。B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：難知有陰陽(yáng)。指應(yīng)當(dāng)具備堅(jiān)定不移的原則性和因時(shí)而變的靈活性。

兩者在以下幾個(gè)方面具有較大的差異。31第三，在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面：A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：禁勝于身，則令行于民。B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：大禮不辭小讓?zhuān)笮胁活櫦?xì)謹(jǐn)。仁人型領(lǐng)導(dǎo)者在以身作則方面是相當(dāng)注意的，他們認(rèn)為禁令如果能夠約束自身，就能行之于民眾。為了干成一件大事，細(xì)小的地方不必拘謹(jǐn)，不必推辭謙讓。對(duì)于最高領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，一般都是仁人型的領(lǐng)導(dǎo)者，而那些執(zhí)行政策的領(lǐng)導(dǎo)者，可能就以能人型領(lǐng)導(dǎo)者為宜。第三，在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面：仁人型領(lǐng)導(dǎo)者在以身作則方面32第四，在決策方面：A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：臨事而懼，好謀而成。B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：暴虎馮河，死而無(wú)悔。發(fā)音bàohǔpínghé釋義暴虎:空手搏虎;馮河:涉水過(guò)河。比喻有勇無(wú)謀,魯莽冒險(xiǎn)。出處《詩(shī)經(jīng)·小雅·小旻》孔子不屑于與空手打虎、徒步涉水的勇敢者為伍。他主張與遇到事情要小心謹(jǐn)慎、喜歡思考、并能把各種不利條件估計(jì)充足的人做朋友。第五，在與下屬關(guān)系方面：A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：為政以大德，不以小惠。B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：俠義精神。

第四，在決策方面：33（二）正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者在那些自發(fā)組合起來(lái)的人群中盡管有領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的存在,但它不屬于行政領(lǐng)導(dǎo)。人們平常所說(shuō)的行政領(lǐng)導(dǎo)指的是正式領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng),而不包括非正式領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)。1．正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。第一，產(chǎn)生方式不同。第二，職能不同。第三，對(duì)組織的影響程度不同。正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)職位并不因某一領(lǐng)導(dǎo)者的去職而消失，這一職位可以由他人填補(bǔ)；非正式領(lǐng)導(dǎo)者的離去很可能導(dǎo)致整個(gè)非正式組織的解體。第四，權(quán)威基礎(chǔ)不同而非正式領(lǐng)導(dǎo)者的影響力完全基于組織內(nèi)部成員對(duì)他的信賴(lài)，因此，其號(hào)召力和影響力是不可低估的。

（二）正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者34

2．正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)系。第一，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該集正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)干一身。非正式組織是一把雙刃劍。應(yīng)該充分開(kāi)掘非正式組織的建設(shè)性作用，將其凝聚性力量納入到組織運(yùn)作和開(kāi)發(fā)能量這一軌道上來(lái)。因此，一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)揮其正式領(lǐng)導(dǎo)作用的同時(shí)，要十分重視發(fā)揮非正式組織的作用和功能，即盡可能地滿(mǎn)足下級(jí)人員的精神方面的需要。第二，注意協(xié)調(diào)同非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，注意使他們的作用有助于組織目標(biāo)的完成。對(duì)于那些德才兼?zhèn)涞姆钦筋I(lǐng)導(dǎo)者，可以把他們吸納到正式結(jié)構(gòu)中來(lái)。第三，改善正式領(lǐng)導(dǎo)，消除港伏在等級(jí)體制中的對(duì)抗性因素。第四，在必要情況下對(duì)那些妨礙正式組織達(dá)成的非正式領(lǐng)導(dǎo)者加以取代，從而促成整個(gè)非正式組織的瓦解，或改變非正式組織的影響，使其向著有利于組織目標(biāo)的方向轉(zhuǎn)化。

2．正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)系。35四、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力(一)怎樣理解影響力的科學(xué)內(nèi)涵1、何謂影響力是一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人心理與行為的能力，即，影響力。影響力人皆有之，但一般人與領(lǐng)導(dǎo)人的影響力強(qiáng)度有著本質(zhì)的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是其實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的可靠保證。2、影響力的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力所組成。四、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力(一)怎樣理解影響力的科學(xué)內(nèi)涵36權(quán)力性影響力的構(gòu)成成分是：傳統(tǒng)因素職位因素資力因素構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要成分是：品格因素能力因素知識(shí)因素感情因素權(quán)力性影響力強(qiáng)調(diào)命令和服從；非權(quán)力性影響力強(qiáng)調(diào)依賴(lài)和順從。權(quán)力性影響力的構(gòu)成成分是：37領(lǐng)導(dǎo)者的影響力權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力傳統(tǒng)職位資力品格才能知識(shí)感情觀(guān)社歷本實(shí)科精念會(huì)史質(zhì)踐學(xué)神性性性性性性性服從敬畏敬重敬愛(ài)敬佩信賴(lài)親切強(qiáng)制性影響力自然性影響力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力38(二)提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的途徑1、正確使用權(quán)力性影響力（1）持審慎態(tài)度行使權(quán)力時(shí)要找合法性，強(qiáng)制手段只有到最后才能使用。（2）具有無(wú)私精神領(lǐng)導(dǎo)者客觀(guān)上擁有行使權(quán)力的合法地位，但是不能炫耀權(quán)力、濫用權(quán)力，甚至使用合法權(quán)力去謀私。（3）要善于授權(quán)善于授權(quán)、敢于授權(quán)、大權(quán)集中、小權(quán)分散。大事講原則，小事講風(fēng)格，大事不糊涂，小事不糾纏。既要善于堅(jiān)持原則，又要善于緩解矛盾。(二)提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的途徑1、正確使用權(quán)力性影響力392、正確使用非權(quán)力性影響力合法的權(quán)力性影響力只能從約束力中造成一種適應(yīng)性的習(xí)慣，而由各種非權(quán)力性影響力產(chǎn)生的權(quán)力，就更能激發(fā)人們自覺(jué)。在某種意義上，非權(quán)力性影響力在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成中占有主導(dǎo)地位，起著決定性的作用。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果他的非權(quán)力性影響力較大，那么，他的權(quán)力性影響力也會(huì)隨著增高。反之，如果他的非權(quán)力性影響力影響力較小，就會(huì)使他的權(quán)力性影響力也會(huì)降低。由此可見(jiàn)，要提高領(lǐng)導(dǎo)影響力，關(guān)鍵在于努力提高非權(quán)力性影響力。2、正確使用非權(quán)力性影響力40（1）正確使用非權(quán)力性影響力，要注意主次關(guān)系。在組成非權(quán)力性影響力的四個(gè)因素中，以品格因素（政治品格、思想品格、道德品格、心理品格、情調(diào)、格調(diào)）為主，知識(shí)、能力、感情因素次之。“4-1=0”（2）要尊重人格。尊重他人的人格，使人感到親切、溫暖，有沐浴春風(fēng)之感，這是行使非權(quán)力性影響力最基本的條件。（1）正確使用非權(quán)力性影響力，要注意主次關(guān)系。在組成非權(quán)力性41（3）要積極激勵(lì)。任何組織對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)和管理，都不外兩種方法，一是消極地制裁和懲罰；二是積極地激勵(lì)和嘉獎(jiǎng)。前者利用人的恐懼心理，后者利用榮譽(yù)感。（4）要利益相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要尊重人的人格，而且要關(guān)心體貼人，為他們分憂(yōu)解愁，為他們創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。關(guān)心他人非常細(xì)心，為他人服務(wù)十分熱心，幫助他人一片誠(chéng)心，說(shuō)服他人十分耐心。（3）要積極激勵(lì)。任何組織對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)和管理，都不外兩種方法，42在每個(gè)部門(mén)或單位的工作中，總有人是屬馬的，他們殫精竭慮，昂首奮蹄，創(chuàng)關(guān)歷險(xiǎn)，日行千里；更有人屬牛的，他們勤勤墾墾，埋頭苦干，吃草生奶，任勞任怨；也有人是屬豬的，他們飽食終日，無(wú)所用心，講吃講穿，不求上進(jìn)；還有人是屬狗的，整人有術(shù)，咬人成癮，造謠誣陷，挑撥離間；還有人是屬狐貍的，察言觀(guān)色，心術(shù)不正，品行不端，賣(mài)身投靠。(要重用屬馬的;關(guān)心屬牛的,淘汰屬豬的;懲罰屬狗的;提防屬狐貍的.)在每個(gè)部門(mén)或單位的工作中，總有人是屬馬的，他們殫精竭慮，昂首43被領(lǐng)導(dǎo)者的行為類(lèi)型與領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式行為類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)方式開(kāi)拓進(jìn)取型多放手.少干預(yù).勤鼓勵(lì)主動(dòng)自覺(jué)型多使用.少指責(zé).勤表彰盡忠直諫型多接近.少壓抑.勤傾聽(tīng)積極肯干型多示范.少批評(píng).勤獎(jiǎng)賞中游保守型多引導(dǎo).少默認(rèn).勤啟發(fā)被動(dòng)執(zhí)行型多督促.少減免.勤檢查消極應(yīng)付型多鞭策.少回避.勤談心依賴(lài)享受型多扶持.少許愿.勤教導(dǎo)對(duì)立擾亂型多感化.少讓步.勤幫助奉承拍馬型多警惕.少理睬.勤批評(píng)被領(lǐng)導(dǎo)者的行為類(lèi)型與領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式44（5）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正確對(duì)待與群眾的水平距與感情距的關(guān)系。其中，水平距是指，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)，如，知識(shí)、才能、決策、意志等的水平上要高于群眾。感情距是指，領(lǐng)導(dǎo)者的感情上，要接近、關(guān)心、融洽，與群眾打成一片。現(xiàn)假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者的威信=領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的水平距領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的感情距（5）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正確對(duì)待與群眾的水平距與感情距的關(guān)系。45領(lǐng)導(dǎo)者的威信與領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的水平距的大小成正比，與領(lǐng)導(dǎo)者和群眾之間的感情距離的大小成反比。領(lǐng)導(dǎo)者與群眾之間的水平距離最大化和感情距離的最小化，才能取得領(lǐng)導(dǎo)者最高的威信。相反，如果水平距很?。ú粚W(xué)無(wú)術(shù)、無(wú)才無(wú)能、混同于一個(gè)普通的老百姓）而感情距很大（門(mén)難進(jìn)、人難見(jiàn)、臉難看、事難辦、官架子十足）這樣的領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力再大，也會(huì)在群眾中產(chǎn)生形象危機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者的威信與領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的水平距的大小成正46要盡力拉大與群眾的水平距，縮小與群眾的感情距。在拉大水平距時(shí)，要注意真才實(shí)學(xué)，即，真實(shí)性與艱苦性，在縮小感情距時(shí)，要注意原則性與平衡性。感情距的縮小，不能搞喪失原則的事，如，封官許愿，違反政策等。此外，感情距的平衡，是指對(duì)群眾不能搞親親疏疏，合得來(lái)的，感情距趨于零，合不來(lái)的，感情距無(wú)限增大。要盡力拉大與群眾的水平距，縮小與群眾的感情距。在拉大水平距時(shí)47五、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別兩者的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下七個(gè)方面。1.權(quán)威基礎(chǔ)不同。由于領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種影響力的擴(kuò)展，因此領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬的關(guān)系更多的是一種追隨關(guān)系和依從關(guān)系。2.存在空間不同。領(lǐng)導(dǎo)者既存在于正規(guī)的組織中，也存在于其他非正規(guī)的群體中；管理者只存在于正式組織中。一般來(lái)說(shuō)，只有那些將管理者與領(lǐng)導(dǎo)者真正融為一體的人，才能有效地保證組織的運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展。

五、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別48

3．精力投向和思維方式不同。管理文化強(qiáng)調(diào)理性及控制。管理者都是一個(gè)問(wèn)題的解決者。管理者的精力投向一般是較為專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)和具體的程序，而領(lǐng)導(dǎo)者主要的投向則是該組織的發(fā)展方向或該部門(mén)的人際關(guān)系協(xié)調(diào)及其成員需要的滿(mǎn)足程度，并引發(fā)整個(gè)組織的變革，為整個(gè)組織和全體人員注入一種精神和希望。故有人把領(lǐng)導(dǎo)界定為“是為別人創(chuàng)造理想和有能力把理想變成現(xiàn)實(shí)并使之持續(xù)下去的過(guò)程”。管理者一般履行一種技術(shù)化、程序化的思維方式，而領(lǐng)導(dǎo)者則履行一種社會(huì)化、非程序化的思維方式。4．目標(biāo)態(tài)度不同。管理者的目標(biāo)通常是源于需要而非欲望。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待目標(biāo)的態(tài)度是積極的而非消極的，他們提出設(shè)想而非回應(yīng)設(shè)想。5．對(duì)待下屬和他人的態(tài)度不同。管理者力求把下屬納入到一種程序化的工作軌道上去，而頻導(dǎo)者則是力圖拓展追隨者新的思路，并為他們的發(fā)展開(kāi)啟新的空間。領(lǐng)導(dǎo)者的工作往往伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，這是領(lǐng)導(dǎo)工作和管理工作的很大不同。管理者關(guān)心的是事情應(yīng)該怎樣進(jìn)行下去；而領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的則是事情以及決策對(duì)參加者而言意味著什么。

3．精力投向和思維方式不同。管理文化強(qiáng)調(diào)理性及控制。管理496．自我意識(shí)不同。描述了兩種基本的性格類(lèi)型，即“一生”和“再生”。管理者的自我價(jià)值意識(shí)通過(guò)現(xiàn)存組織的強(qiáng)化和永久化得以加強(qiáng)，他們與其所承擔(dān)職位的職責(zé)和責(zé)任協(xié)調(diào)一致。因此，我們可以把這種和諧-----與外部世界相溶合的自我意識(shí)定義為“一生”性格。領(lǐng)導(dǎo)者則往往表現(xiàn)為“再生”性格。7．生活方式的抉擇不同。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)的軌跡可能是截然不同的。我們把管理者所抉擇的人生方式稱(chēng)之為“每一步最優(yōu)”，而把領(lǐng)導(dǎo)者所抉擇的人生方式稱(chēng)之為“總體最優(yōu)”。每一步最優(yōu)不一定總體最優(yōu)，總體最優(yōu)不一定每一步最優(yōu)。對(duì)于管理者和領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這一差異說(shuō)明了這一道理：不同的抉擇標(biāo)準(zhǔn)決定你有不同的生活方式。

6．自我意識(shí)不同。描述了兩種基本的性格類(lèi)型，即“一生50六、基本領(lǐng)導(dǎo)方法

領(lǐng)導(dǎo)雖無(wú)定法，但有規(guī)律、必須權(quán)衡情勢(shì)，因人、因事、因時(shí)去制宜，要與時(shí)俱進(jìn)?；绢I(lǐng)導(dǎo)方法調(diào)查研究:求真務(wù)實(shí)群眾路線(xiàn)辯證法系統(tǒng)法定量法科學(xué)分析兩個(gè)“一切”來(lái)和去堅(jiān)持以人為本六、基本領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)雖無(wú)定法，但有規(guī)律、必須權(quán)511．唯物辯證的思維方法

因?yàn)榭陀^(guān)事物是在普遍聯(lián)系中有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)和發(fā)展，所以，人們就要從普遍聯(lián)系上，從運(yùn)動(dòng)發(fā)展上全面的、歷史的、客觀(guān)的分析和解決問(wèn)題，采取實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的路線(xiàn)和方法。1．唯物辯證的思維方法因?yàn)榭陀^(guān)事物是在普遍聯(lián)系中52《老子》“禍兮福所倚，福兮禍所伏”“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！薄拜p諾，必寡信；多易，必多難”.“以逸待勞、以柔克剛、以弱勝?gòu)?qiáng)、以退為進(jìn)”.“將于取之，必先予之”?！秾O子兵法》“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”“得道多助，失道寡助”“不戰(zhàn)而屈人之兵”“千軍易得，一將難求”。《老子》“禍兮福所倚，福兮禍所伏”53舉例分析：

堅(jiān)持“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的意義

制度體制經(jīng)濟(jì)發(fā)展堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則堅(jiān)持改革開(kāi)放舉例分析：

堅(jiān)持“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的意義制度體制經(jīng)濟(jì)542．系統(tǒng)論

是運(yùn)用完整性、集中化等概念，探求適用于一切系統(tǒng)的模式，原則與規(guī)律的理論與方法。2．系統(tǒng)論是運(yùn)用完整性、集中化等概念，55舉例分析：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力

生產(chǎn)力表明的是在生產(chǎn)過(guò)程中人與自然的關(guān)系，是人們控制與征服自然的能力。從系統(tǒng)論的角度看，生產(chǎn)力的系統(tǒng)是由實(shí)體性要素，聯(lián)結(jié)性要素和滲透性要素構(gòu)成的?？茖W(xué)技術(shù)屬于滲透性要素，它滲透在生產(chǎn)力的實(shí)體性要素（勞動(dòng)力、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象等）和聯(lián)結(jié)性要素（分工協(xié)作、組織管理、信息等）中，具有提高這些要素的個(gè)體質(zhì)量和整體質(zhì)量的巨大功能。這也就是科學(xué)技術(shù)成為第一生產(chǎn)力的關(guān)鍵所在。如圖所示：舉例分析：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力生產(chǎn)力表明的是在生56生產(chǎn)力勞動(dòng)力初級(jí)記帳員勞動(dòng)資料初級(jí)算盤(pán)勞動(dòng)對(duì)象初級(jí)表冊(cè)分工協(xié)作組織管理科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)高級(jí)編程員高級(jí)軟件高級(jí)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)力勞動(dòng)力初級(jí)記勞動(dòng)資料初級(jí)算勞動(dòng)對(duì)象初級(jí)表分工協(xié)作組織管573．定量法：

是對(duì)事物作出定量化的描述，從而避免主觀(guān)臆斷的方法。3．定量法：是對(duì)事物作出定量化的描述58第四章做事與用人藝術(shù)一、正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系1．主要職能A決策戰(zhàn)略:規(guī)劃及思路組織設(shè)計(jì):制度考核B用人帶班子:團(tuán)結(jié)敬業(yè)選干部:德才兼?zhèn)涞谒恼伦鍪屡c用人藝術(shù)一、正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系592．日常工作a.學(xué)習(xí)調(diào)研、思想工作、解決問(wèn)題b.組織力量、督促檢查、協(xié)調(diào)落實(shí)c．處理好主要職能與日常工作的關(guān)系排隊(duì)法橫:西瓜芝麻縱:分輕重緩急2．日常工作a.學(xué)習(xí)調(diào)研、思想工作、解決問(wèn)題排隊(duì)法橫:西60二、合理授權(quán)

合理授權(quán)的含義合理授權(quán)是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者把本來(lái)屬于自己的一部分權(quán)力委授給下級(jí)，指明工作目的和要求，并為其提供必要的條件，放手讓下級(jí)努力完成工作任務(wù)的一種領(lǐng)導(dǎo)方法。二、合理授權(quán)合理授權(quán)的含義61授權(quán)的步驟1．首先闡明最終成果2．確切地知道下級(jí)是否已經(jīng)接受并理解了授權(quán)。3．放手讓下級(jí)工作。4．監(jiān)督考核。授權(quán)的步驟1．首先闡明最終成果62三、用人藝術(shù)用好的作風(fēng)選作風(fēng)好的人選用干部的正確做法為：任人唯賢的路線(xiàn)、“四化”的方針、

德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)、新老參用的制度、量才錄用的思想。三、用人藝術(shù)用好的作風(fēng)選作風(fēng)好的人63（一）識(shí)別干部、全面了解歷史借鑒1．李悝識(shí)人“五視”

1).居視其所親。2).富視其所與。3).達(dá)成視其所舉。4).窮視其所不為。5).貧視其所不取。（一）識(shí)別干部、全面了解歷史借鑒1).居視642．《呂氏春秋·六驗(yàn)》喜。驗(yàn)其節(jié)制能力，不得意忘形。樂(lè)。驗(yàn)其癖性愛(ài)好，不玩物喪志。怒。驗(yàn)其控制能力，不失去理智。懼。驗(yàn)其能否勇于負(fù)責(zé)，當(dāng)錚錚好漢?？?。驗(yàn)其是否有堅(jiān)忍不撥的氣度，能吃苦耐勞。哀。驗(yàn)其是否悲觀(guān)失望，怨天憂(yōu)人。2．《呂氏春秋·六驗(yàn)》喜。驗(yàn)其節(jié)制能力，不得意忘形。653．孔明知人之道七觀(guān)一曰問(wèn)之以是非而觀(guān)其志；二曰窮之以辭辯而觀(guān)其變；三曰咨之以計(jì)謀而觀(guān)其識(shí)；四曰告之以禍難而觀(guān)其勇；五曰醉之以酒而觀(guān)其性；六曰臨之以利而觀(guān)其廉；七曰期之以事而觀(guān)其信。3．孔明知人之道七觀(guān)一曰問(wèn)之以是非而觀(guān)其志；66（二）中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的用人之術(shù)

如何用人呢？1、論大功者，不錄小過(guò)；舉大美者，不疵細(xì)瑕?！熬右约?xì)行律身，不以細(xì)行取人?！痹谟萌藭r(shí)，應(yīng)當(dāng)把目光集中在人才的優(yōu)點(diǎn)上，而不是缺點(diǎn)上。2、毋以日月為功，實(shí)試賢能為上。就是說(shuō)在選拔人才時(shí)，不應(yīng)以其資歷作為資本，而應(yīng)以其在實(shí)踐中顯示出來(lái)的能力作為標(biāo)準(zhǔn)。

3、將能而君不御?！皩⒛芏挥本褪钦f(shuō)當(dāng)下屬能力很強(qiáng)，能獨(dú)立完成任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者最不好不要輕易加以干預(yù)。上級(jí)對(duì)下級(jí)盡量放手，而下級(jí)則應(yīng)對(duì)上級(jí)主動(dòng)、及時(shí)地匯報(bào)情況。（二）中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的用人之術(shù)674、善用人者不恃人。不能造成對(duì)下屬的依賴(lài)，以致出現(xiàn)“將能而君難御”的局面。5、治平尚德行，有事尚功能。社會(huì)安定時(shí)要崇尚德行，重用有德之人，但多事之秋則應(yīng)該賞識(shí)能建功立業(yè)之人?！耙驎r(shí)用人”原理，“權(quán)變”理論。這一原理指出，用人視環(huán)境而異。6、智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎

這一原理提出了一種極為重要的領(lǐng)導(dǎo)理念，即“人人可用”。如何將這一原理貫穿于領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)之中呢？第一，著眼長(zhǎng)處。第二，短中取長(zhǎng)。不僅對(duì)一般人要著眼長(zhǎng)處，而且對(duì)短處明顯的人也要努力短中取長(zhǎng)。第三，避短用長(zhǎng)。揚(yáng)長(zhǎng)避短，把人才放到能充分發(fā)揮其長(zhǎng)處的位置上。環(huán)境科學(xué)上有一個(gè)說(shuō)法，叫做“垃圾就是放錯(cuò)了地方的財(cái)富”。

4、善用人者不恃人。不能造成對(duì)下屬的依賴(lài)，以致出現(xiàn)“將能而68（三）領(lǐng)導(dǎo)者處理與下級(jí)關(guān)系的原則服務(wù)原則，就是指要堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的唯一宗旨。民主原則，是指上級(jí)在處理與下級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，不應(yīng)只把自己同下級(jí)的關(guān)系看成是一種領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而應(yīng)把這種關(guān)系看成是一種民主平等關(guān)系。信任原則，就是人們?cè)谙嗷ソ煌蛯?shí)際行動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的彼此依賴(lài)的心理和行為。平等原則，是說(shuō)上級(jí)在處理與下級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，視下級(jí)為同志，把自己放在與下級(jí)一般平的位置，去處理自己與下級(jí)的關(guān)系。（三）領(lǐng)導(dǎo)者處理與下級(jí)關(guān)系的原則服務(wù)原則，就是指要堅(jiān)持“為69（四）滿(mǎn)足下級(jí)合理要求方法與藝術(shù)

把握下級(jí)需要的層次是前提，科學(xué)對(duì)待下級(jí)要求是關(guān)鍵（四）滿(mǎn)足下級(jí)合理要求方法與藝術(shù)把握下級(jí)需要的層701．慎重判斷對(duì)待下級(jí)要求，必須首先判別是否合理。2．量力而行

要從本單位實(shí)際出發(fā)去考慮，不能因滿(mǎn)足部分人的合理要求而傷害全體職工的利益，或影響單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大計(jì)。1．慎重判斷對(duì)待下級(jí)要求，必須首先判別是否合理。2．713．主導(dǎo)需求優(yōu)先

先考慮急待解決的事宜4．一碗水端平

對(duì)待下級(jí)要求是否給與滿(mǎn)足，不能僅從要求者個(gè)人角度考慮，還要從本單位、本部門(mén)的全局來(lái)衡量，防止出現(xiàn)不公現(xiàn)象。3．主導(dǎo)需求優(yōu)先

先考慮急待解決的事宜4．一碗水端726．未雨綢繆

不待下級(jí)提出要求，就主動(dòng)地有計(jì)劃地予以滿(mǎn)足。5．輕易別許愿

事物是運(yùn)動(dòng)的，決定往往需集體研究。6．未雨綢繆不待下級(jí)提出要求，就主動(dòng)地有計(jì)劃地予737．搶前抓早

下級(jí)的要求是合理的，又有能力滿(mǎn)足，就盡快地去研究和解決。8．曉情諭理

要讓下級(jí)知道情況，告訴人家不能滿(mǎn)足的道理所在。7．搶前抓早下級(jí)的要求是合理的，又有能力滿(mǎn)足，就74第二篇領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)第五章素質(zhì)概述第六章科長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)第七章健康心理的培養(yǎng)

第二篇領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)第五章素質(zhì)概述75第五章素質(zhì)概述一、素質(zhì)的概念二、科長(zhǎng)的素質(zhì)模型三、科長(zhǎng)素養(yǎng)能力構(gòu)成第五章素質(zhì)概述一、素質(zhì)的概念76一、素質(zhì)的概念1、素質(zhì)：人在先天遺傳稟賦的基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的環(huán)境影響、教育訓(xùn)練、知識(shí)內(nèi)化和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等發(fā)展而成的相對(duì)穩(wěn)定的特質(zhì)。2、職業(yè)素質(zhì)——可劃分為十大類(lèi)型：身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、科技文化素質(zhì)、審美素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、社會(huì)交往和適應(yīng)素質(zhì)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的素質(zhì)?！奚怼R家、治國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與組織的興衰關(guān)系重大。領(lǐng)導(dǎo)者的自身修養(yǎng)從何做起？“治身莫先于孝，治國(guó)莫先于公”。（蘇軾）“君子謀道不謀富”（柳宗元）一、素質(zhì)的概念1、素質(zhì)：人在先天遺傳稟賦的基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的77能技能專(zhuān)業(yè)技能、經(jīng)營(yíng)人生智智商知識(shí)文化、思考、決策品道德仁善正直、職業(yè)道德性氣質(zhì)性格、承壓、逆境心靈商事業(yè)心、積極、熱情

二、科長(zhǎng)的素質(zhì)模型能技能專(zhuān)業(yè)技能、經(jīng)營(yíng)人生智智商知識(shí)文化、思考、決策品道德仁善781、素質(zhì)模型心靈商事業(yè)心、積極、熱情萬(wàn)事皆由心

——心能：心靈智力沒(méi)有理由的理由

——生命意志的表現(xiàn)——事業(yè)心強(qiáng)的人把事業(yè)當(dāng)愛(ài)人創(chuàng)造力永不枯竭的源泉執(zhí)行力持久不倦的燃料1、素質(zhì)模型心靈商事業(yè)心、積極、熱情萬(wàn)事皆由79從先秦的孔孟之道，到兩漢的儒學(xué)，乃至程朱理學(xué)，其主旨都是經(jīng)世致用、教民化俗、興邦治國(guó)?！靶奚怼R家、治國(guó)、平天下”；（儒家） “以柔克剛”、“以弱勝?gòu)?qiáng)”、“以少勝多”及“無(wú)為”的背后是“無(wú)不為”（道家）法家更是獎(jiǎng)勵(lì)耕戰(zhàn)，富國(guó)強(qiáng)兵，德刑并用，積極治理社會(huì)，具有明顯的現(xiàn)實(shí)精神。正是這種精神，幾千年來(lái)激勵(lì)中華民族自強(qiáng)不息，創(chuàng)造出燦爛的古代文化，錘煉出自尊自強(qiáng)的民族精神。體現(xiàn)出奮發(fā)向上的基調(diào)?！胧谰駨南惹氐目酌现溃絻蓾h的儒學(xué)，乃至程朱理學(xué)，其主旨都是經(jīng)世80

2、素質(zhì)模型性氣質(zhì)性格特征、承壓逆境思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)

——江山易改，本性難移性格沒(méi)有好壞之分四種應(yīng)用型性格的劃分：O型-膽汁質(zhì)；B型-多血質(zhì)；A型-黏液質(zhì)；AB型-抑郁質(zhì)

心為性之先——天將降大任于斯人也…——意志力修煉2、素質(zhì)模型性氣質(zhì)性格特征、承壓逆境思想決定行為81不同血型和與之相象的動(dòng)物（搏君一笑）

O型血——獅子

對(duì)善意惡意敏感，敵我分明。對(duì)沒(méi)好感的人反應(yīng)比較冷淡，但基本上是樂(lè)于助人，豁達(dá)豪邁熱情開(kāi)朗大方的。算單純，但生活得很實(shí)際，喜歡權(quán)力。對(duì)朋友家人全力支持維護(hù)。

A型血——黃金獵犬

沉默含蓄，辦事穩(wěn)重，一般有些手腕?？墒窃谑煜さ娜嗣媲耙灿谢顫姟?ài)鬧的一面。喜歡有好名聲，和良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。忠誠(chéng)，為了愛(ài)人可以奉獻(xiàn)。但是在遭到嚴(yán)重背叛以后，很可能會(huì)失控，變得悲觀(guān)或暗中報(bào)復(fù)。

B型血——麻雀或孔雀

愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑愛(ài)熱鬧愛(ài)新鮮，喜歡走個(gè)不停轉(zhuǎn)個(gè)不停，念頭像走馬燈一樣冒出來(lái)，可是熱度不夠。有些像麻雀，在人前總是歡喜雀躍的，很少情緒低落。有些像孔雀，自視很高，覺(jué)得“眾人皆醉我獨(dú)醒”。

AB型血——波斯貓

可以接受所有人，只不過(guò)，對(duì)討厭的人的愛(ài)撫是“忍受”；對(duì)喜歡的人的愛(ài)撫是“順從”。看他自己的意愿。善變，永遠(yuǎn)不知道他下一個(gè)想法、表情、舉動(dòng)是什么。善于懷疑，但遭到背叛后，外表很少失去控制不同血型和與之相象的動(dòng)物（搏君一笑）

O型血——獅子

對(duì)823、素質(zhì)模型品道德仁善、正直、職業(yè)道德人生之初，品性如何？隱惡揚(yáng)善——社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展現(xiàn)代人的品德修養(yǎng)—仁愛(ài)之心、己所不欲與勿施于人——忠誠(chéng)敬業(yè)——職業(yè)道德3、素質(zhì)模型品道德仁善、正直、職業(yè)道德83《史記》中《漁父》滄浪歌：

‘滄浪之水清兮，可以濯吾纓。滄浪之水濁兮，可以濯吾足。’”

“滄浪歌”正確解讀應(yīng)該是“君子處世，遇治則仕，遇亂則隱。（語(yǔ)出《漢書(shū)新注》）”這也就是“達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身”的另一種說(shuō)法?！妒酚洝分小稘O父》滄浪歌：

‘滄浪之水清兮，可以濯吾纓。滄84

4、素質(zhì)模型智智商知識(shí)文化、思考力、決策智慧的頭腦——基礎(chǔ)智力(IQ)——敏銳的目光(觀(guān)察力)——邏輯思維能力——敏捷的反應(yīng)力潛能挖掘——勤能補(bǔ)拙——巧干是智慧的體現(xiàn)4、素質(zhì)模型智智商知識(shí)文化、思考力、決85

5、素質(zhì)模型能技能專(zhuān)業(yè)技能、經(jīng)營(yíng)人生知識(shí)素質(zhì)——知識(shí)結(jié)構(gòu)、范圍、層次、專(zhuān)業(yè)知識(shí)表達(dá)：交際溝通能力——文字、口語(yǔ)技術(shù)素質(zhì)——某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作能力——?jiǎng)幽X和動(dòng)手的執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)能力——戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制5、素質(zhì)模型能技能專(zhuān)業(yè)技能、經(jīng)營(yíng)人86技術(shù)能力人事能力判斷能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線(xiàn)操作者提問(wèn)：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來(lái)？各層次人員必要技能分析技術(shù)能力人事能力判斷能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表87？？？表現(xiàn)出來(lái)的人的語(yǔ)言和思想表現(xiàn)出來(lái)的人的行為和成果？？

素質(zhì)模型中的潛能與顯能？？？表現(xiàn)出來(lái)的人的語(yǔ)言和思想表現(xiàn)出來(lái)的人的行為和成果？？88行政文秘技術(shù)修養(yǎng)相關(guān)行業(yè)知識(shí)修養(yǎng)行政人員素質(zhì)思想素質(zhì)心理素質(zhì)文化素質(zhì)身體素質(zhì)修養(yǎng)理論修養(yǎng)知識(shí)修養(yǎng)其他社會(huì)常識(shí)修養(yǎng)品質(zhì)修養(yǎng)性格修養(yǎng)藝術(shù)修養(yǎng)文秘技術(shù)能力邏輯思維能力執(zhí)行能力能力口頭表達(dá)能力交際能力OAINTERNET辦事辦會(huì)公文寫(xiě)作文檔管理口頭文字學(xué)習(xí)能力三、科長(zhǎng)素養(yǎng)能力構(gòu)成行政文秘技術(shù)修養(yǎng)相關(guān)行業(yè)知識(shí)修養(yǎng)行素質(zhì)思想素質(zhì)心理素質(zhì)文化素89第六章科長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)一、政治素質(zhì)態(tài)度鮮明、事業(yè)心強(qiáng)公仆意識(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取第六章科長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)一、政治素質(zhì)90二、能力素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)概括為以下四種：（l）有預(yù)見(jiàn)力。（2）善于溝通。（3）授權(quán)于人。（4）理解自我。因此如果從領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的容量來(lái)看這一能力要素結(jié)構(gòu)至少要包括以下三個(gè)方的內(nèi)容。1．技術(shù)技能或業(yè)務(wù)技能。2．人文技能或交際技能。3．觀(guān)念技能或概念形成技能。二、能力素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)概括為以下四種：91三、心理素質(zhì)1、培養(yǎng)自己豁達(dá)的心胸，坦然面對(duì)榮辱沉浮2、為求得理解而見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵，或因得不到理解而神志沮喪，實(shí)在不是現(xiàn)代人所為。不要把理解作為一種需求。劉伯溫這樣自勉：“豈能盡如人意，但求無(wú)愧我心”。

3、不要自己跟自己過(guò)不去，一定要學(xué)會(huì)愛(ài)護(hù)自己。4、生氣是拿著別人的錯(cuò)誤在懲罰自己。三、心理素質(zhì)92四、班子素質(zhì)

（一）整體要求提倡大事講原則，小事講風(fēng)格。牢記“家和萬(wàn)事興，人和致祥云”，做到相互信任不猜疑，彼此支持不拆臺(tái)，分工負(fù)責(zé)不越權(quán)。（二）對(duì)正職的要求授權(quán)但不放任，親密但不庸俗；體諒但不遷就；撐腰但不放縱；關(guān)心但不偏袒。四、班子素質(zhì)（一）整體要求93

（三）對(duì)副職的要求

有人感嘆當(dāng)副手太難——有限的權(quán)力，無(wú)限的責(zé)任；有人感嘆：“吃飯要吃素，穿衣要穿布，上班要走路，當(dāng)官要當(dāng)副”。

副手的標(biāo)準(zhǔn)模糊，期待模糊，角色難演，位置難擺。當(dāng)副手難，當(dāng)好副手更難。但不會(huì)當(dāng)副手，很難成為合格的一把手，善于做副手，才有望成為優(yōu)秀的一把手！（三）對(duì)副職的要求941、當(dāng)好副職領(lǐng)導(dǎo)的三方面精華（1）當(dāng)好副手的三大秘訣一是站得恰到巧處；二是說(shuō)得恰到妙處；三是做得恰到好處。怎樣當(dāng)好科長(zhǎng)科與藝術(shù)課件95（2）當(dāng)好副手的三種精要一是不與上司產(chǎn)生摩擦；二是牢記上司的指令；上是維護(hù)上司的聲譽(yù)。（2）當(dāng)好副手的三種精要96（3）副手贏得上司贊譽(yù)的11種方法

一是在危機(jī)時(shí)表現(xiàn)自己二是不要超越副手的界限三是博取上司的重視四是德才兼?zhèn)洳拍茏屔纤敬骨辔迨菬o(wú)能的上司也是上司（3）副手贏得上司贊譽(yù)的11種方法97六是為上司竭盡全力七是把握好進(jìn)諫的分寸八是及時(shí)調(diào)整自己九是絕對(duì)服從上司十是不計(jì)較個(gè)人得失十一是謙虛謹(jǐn)慎是副手的護(hù)身符六是為上司竭盡全力982、副職領(lǐng)導(dǎo)處理與正職領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系應(yīng)當(dāng)特別注意的五方面要點(diǎn):一是不擅自代正職行令；二是不要搶正職的功勞；三是不能辦正職不同意辦的事項(xiàng)；四是不能在會(huì)上或大庭廣眾之中給正職出難題；五是不得架空正職。正職表態(tài)拍板的事，只要不出原則，就要盡力維護(hù)，設(shè)法落實(shí)。2、副職領(lǐng)導(dǎo)處理與正職領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系應(yīng)當(dāng)特別注意的五方面要點(diǎn):993、副職領(lǐng)導(dǎo)處理與其他副職領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系應(yīng)當(dāng)把握的五方面(1)同臺(tái)唱戲，演繹當(dāng)今“將相和”(2)積極配合而不越位擅權(quán)(3)明辨是非不斤斤計(jì)較(4)見(jiàn)賢思齊不嫉賢妒能(5)相互溝通而不怨恨猜忌3、副職領(lǐng)導(dǎo)處理與其他副職領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系應(yīng)當(dāng)把握的五方面1004、副職領(lǐng)導(dǎo)處理與下屬關(guān)系應(yīng)當(dāng)努力具備的四方面藝術(shù)

一是應(yīng)當(dāng)具備凝聚合力的藝術(shù)二是應(yīng)當(dāng)具備授權(quán)辦事的藝術(shù)三是應(yīng)當(dāng)具備關(guān)心下屬的藝術(shù)四是應(yīng)當(dāng)具備上下溝通的藝術(shù)4、副職領(lǐng)導(dǎo)處理與下屬關(guān)系應(yīng)當(dāng)努力具備的四方面藝術(shù)101五、自我修養(yǎng)要點(diǎn)兩“千”兩“勿”兩千：千里之堤潰于蟻穴千里之行始于足下兩勿：勿以惡小而為之勿以善小而不為五、自我修養(yǎng)要點(diǎn)兩“千”兩“勿”102《論語(yǔ)》中曾子：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”但“三省”不獨(dú)要反省自己，更重要的是要——尋找自己，不能自己把自己迷失了。《紅樓夢(mèng)》“世人都曉神仙好，惟有功名忘不了！古今將相在何方？荒冢一堆草沒(méi)了。世人都曉神仙好，只有金銀忘不了！終朝只恨聚無(wú)多，及到多時(shí)眼閉了！世人都曉神仙好，只有姣妻忘不了！君生日日說(shuō)恩情，君死又隨人去了！世人都曉神仙好，只有兒孫忘不了！癡心父母古來(lái)多，孝順兒孫誰(shuí)見(jiàn)了？”《論語(yǔ)》中曾子：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎?與朋友交而不103望你成為一名成功領(lǐng)導(dǎo)人政治思想品質(zhì)(前提)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能(本領(lǐng))內(nèi)外關(guān)系狀況(渠道)身心健康水平(基礎(chǔ))成功領(lǐng)導(dǎo)人三角形條件圖望你成為一名成功領(lǐng)導(dǎo)人政治思想品質(zhì)(前提)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能內(nèi)外關(guān)104——自知——寬容——自尊——關(guān)愛(ài)——自信——誠(chéng)信——自強(qiáng)——責(zé)任——自制——雙贏心理素質(zhì)良好的10大標(biāo)準(zhǔn)

第七章健康心理的培養(yǎng)——自知——寬容心理素質(zhì)良好的10105——這是創(chuàng)立成功學(xué)、美國(guó)百萬(wàn)富翁的締造者拿破侖·希爾先生的觀(guān)點(diǎn)。——佛教認(rèn)為：靜生慧——諸葛亮說(shuō)：寧?kù)o以致遠(yuǎn)----水靜流深1、成功的最高境界是心靈的寧?kù)o

一、對(duì)成功的正確理解——這是創(chuàng)立成功學(xué)、美國(guó)百萬(wàn)富翁的締造者拿破1、成功的最高106——成功20%靠自己，80%靠他人——花80%的時(shí)間、精力和資金學(xué)習(xí)20%的最基本的觀(guān)念和方法——花80%的時(shí)間、精力和資金做20%的最有價(jià)值的事情。——花80%的時(shí)間、精力和資金建立和不斷維護(hù)20%的最優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系2、成功基本法：20/80定律——成功20%靠自己，80%靠他人2、成功基本法：20/80107——人生的道路雖然漫長(zhǎng)，但是關(guān)鍵的卻只有幾步——絕大多數(shù)成功者都在關(guān)鍵的時(shí)候有導(dǎo)師的指引1）楊昌濟(jì)介紹《新青年》給毛澤東；2）徐特立告戒毛澤東“不動(dòng)筆墨不看書(shū)”；3）毛澤東淵博的文史、豪邁的書(shū)法——成功最有效的方法是向成功者學(xué)習(xí)。

1、尋找導(dǎo)師和標(biāo)桿二、實(shí)現(xiàn)成功的步驟二、實(shí)現(xiàn)成功的步驟108——觀(guān)念→決定→行動(dòng)→結(jié)果→命運(yùn)——態(tài)度→決定→行動(dòng)→結(jié)果→命運(yùn)——觀(guān)念的核心是信念，信念的核心是價(jià)值觀(guān)——態(tài)度是由觀(guān)念和身體的狀態(tài)決定的——觀(guān)念和態(tài)度是可以改變的——你要依據(jù)你的使命、目標(biāo)和環(huán)境調(diào)整你的觀(guān)念和態(tài)度——讓你的觀(guān)念和態(tài)度成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成使命、適應(yīng)環(huán)境的助力

2、明確、建立、整合觀(guān)念和態(tài)度——觀(guān)念→決定→行動(dòng)→結(jié)果→命運(yùn)2、明確、建立、整合觀(guān)念和109——資源包括：1）知識(shí)與智慧；2）優(yōu)質(zhì)人際關(guān)系；3）身心健康；4）幸福的家庭；5）良好的事業(yè)平臺(tái)。3、

明確、建立、整合資源——資源包括：3、明確、建立、整合資源110——年、月、周、天的計(jì)劃?！狝BC分類(lèi)法?！訮DCA循環(huán)來(lái)管理人生P（Plan）--計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)；

D（Do）--執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；

C（Check）--檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果;

A（Action）--行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處.

4、制定切實(shí)可行的計(jì)劃4、制定切實(shí)可行的計(jì)劃111——5、不斷追求卓越——以創(chuàng)造而非反應(yīng)的觀(guān)點(diǎn)面對(duì)生命——誠(chéng)實(shí)地面對(duì)真相——保持創(chuàng)造性張力——看清結(jié)構(gòu)性沖突——運(yùn)用心靈的力量——這是一個(gè)過(guò)程、一種終身的修煉

——5、不斷追求卓越——以創(chuàng)造而非反應(yīng)的觀(guān)點(diǎn)面對(duì)生命112心態(tài)就是對(duì)于跟自己相關(guān)事物所做的反應(yīng)，它有時(shí)是進(jìn)取的，有時(shí)是癱瘓的，大多數(shù)人都處于直覺(jué)的狀態(tài)。月有陰晴園缺，人有情緒高低，關(guān)鍵是不能在低的狀態(tài)下太長(zhǎng)時(shí)間。——偉大的人物并非沒(méi)有卑下情操，只不過(guò)不被左右。三、如何才能處于良好心理狀態(tài)1、心態(tài)的好壞直接關(guān)系到你的成敗心態(tài)就是對(duì)于跟自己相關(guān)事物所做的反應(yīng)，它有時(shí)是三、如何才能1132、消極心態(tài)如何形成缺乏目標(biāo)；害怕失敗；害怕被拒絕；埋怨與責(zé)怪；否定現(xiàn)實(shí)；半途而廢；對(duì)未來(lái)悲觀(guān)；空想與幻想，好高鶩遠(yuǎn)2、消極心態(tài)如何形成缺乏目標(biāo)；否定現(xiàn)實(shí)；1143、憂(yōu)慮及其消除（1）要認(rèn)識(shí)到絕大多數(shù)憂(yōu)慮是我們想象出來(lái)的——40%從未曾發(fā)生過(guò)；30%是憂(yōu)慮曾經(jīng)發(fā)生的事；12%擔(dān)憂(yōu)別人的想法；10%是無(wú)關(guān)緊要的事；8%是相當(dāng)值得考慮的事，但其中的一半是你無(wú)法控制的，因此96%的事是不必憂(yōu)慮的。3、憂(yōu)慮及其消除（1）要認(rèn)識(shí)到絕大多數(shù)憂(yōu)慮是我們想象出來(lái)的1153、憂(yōu)慮及其消除（2）明確地寫(xiě)出心中憂(yōu)慮的事；找出事情的真相，憂(yōu)慮自然消失；了解事情最壞的狀況，并立即開(kāi)始設(shè)法改變；要清楚地認(rèn)識(shí)到成功需要時(shí)間和過(guò)程；把注意力集中在你想要的/解決問(wèn)題的方法與程序上；去做你害怕的事情；你要認(rèn)識(shí)到一切都回過(guò)去。3、憂(yōu)慮及其消除（2）明確地寫(xiě)出心中憂(yōu)慮的事；1164、對(duì)心理壓力的認(rèn)識(shí)當(dāng)你要步出舒適區(qū)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生壓力；當(dāng)有外力闖入你的舒適區(qū)的時(shí)候，你也會(huì)感到壓力。“我們永遠(yuǎn)將面對(duì)壓力?！薄麎毫?zhuān)家韓賽伊博士。4、對(duì)心理壓力的認(rèn)識(shí)1175、心理壓力的三個(gè)主要成因內(nèi)在的罪惡感/內(nèi)疚感失去/害怕失去/害怕得不到很重視的東西討厭自己工作/生活及其環(huán)境5、心理壓力的三個(gè)主要成因內(nèi)在的罪惡感/內(nèi)疚感1186、消除心理壓力的方法運(yùn)動(dòng)：散步/游泳/騎車(chē)/競(jìng)走放松：看海/望星空/聽(tīng)輕音樂(lè)/做白日夢(mèng)/心靈術(shù)家庭與朋友：積極/達(dá)觀(guān)/關(guān)愛(ài)/真誠(chéng)/溫馨/理解6、消除心理壓力的方法119擁有充沛精力的健康法則每天三次深呼吸和有氧運(yùn)動(dòng)；多食富水份的食物；不宜共食的食物不應(yīng)在同一餐吃；吃得少，活得久；吃水果要在空肚子的時(shí)候；提倡素食主義。擁有充沛精力的健康法則每天三次深呼吸和有氧運(yùn)動(dòng)；120第三篇組織管理職能第八章調(diào)查決策能力第九章組織執(zhí)行能力第十章激勵(lì)理論與手段第十一章領(lǐng)導(dǎo)效能的考評(píng)第三篇組織管理職能第八章調(diào)查決策能力121第八章調(diào)查決策能力一、調(diào)查研究的方法二、調(diào)查研究的實(shí)施三、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)四、決策的概念五、決策的要素六、決策的原則七、決策的類(lèi)型八、決策的方法九、決策的評(píng)估十、西方經(jīng)典決策模式介紹第八章調(diào)查決策能力一、調(diào)查研究的方法122一、調(diào)查研究的方法（一）抽樣調(diào)查法1、隨機(jī)抽樣法2、系統(tǒng)抽樣法3、類(lèi)型抽樣法4、整群抽樣法一、調(diào)查研究的方法（一）抽樣調(diào)查法123（二）典型調(diào)查法就是“解剖麻雀”的方法（三）重點(diǎn)調(diào)查法（四）問(wèn)卷調(diào)查法（二）典型調(diào)查法124二、調(diào)查研究的實(shí)施（一）選擇調(diào)研課題（二）調(diào)研的準(zhǔn)備工作1、明確調(diào)研目的2、調(diào)研人員的組織3、確定調(diào)查對(duì)象4、擬定調(diào)研計(jì)劃和提綱5、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷6、聯(lián)系調(diào)查單位7、籌措調(diào)研經(jīng)費(fèi)，提供后勤保障二、調(diào)查研究的實(shí)施（一）選擇調(diào)研課題125三、調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)1、標(biāo)題用調(diào)查對(duì)象和主要問(wèn)題作標(biāo)題；用問(wèn)句形式；雙標(biāo)題法2、前言3、正文并列法；遞進(jìn)法；三部曲法4、結(jié)尾三、調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)1、標(biāo)題126四、決策的概念

（一）何謂決策？決策是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能。領(lǐng)導(dǎo)者的作用和地位在很大程度上就是通過(guò)決策體現(xiàn)出來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)者也需要對(duì)自己所屬的部門(mén)、組織的各種問(wèn)題進(jìn)行處理，做出決定，這就是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)要研究的領(lǐng)導(dǎo)決策問(wèn)題。決策概念有狹義和廣義之分。狹義的決策概念專(zhuān)指決策者對(duì)行動(dòng)方案的最終選擇，即通常所說(shuō)的“拍板’。廣義的決策概念是把決策理解為決策者制定、選擇、實(shí)施行動(dòng)方案的整個(gè)過(guò)程。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要懂得如何選擇方案，還必須了解決策活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。

四、決策的概念127（二）兩種決策方式：科學(xué)決策與經(jīng)驗(yàn)決策l．何謂科學(xué)決策？科學(xué)決策是決策者遵循科學(xué)的原則、程序，依靠科學(xué)的方法和技術(shù)進(jìn)行的決策活動(dòng)。其主要特點(diǎn)是：（l）強(qiáng)調(diào)建立科學(xué)的決策體制，注重集體共同決策，決策過(guò)程中特別注意依靠各種智囊組織，注意各種專(zhuān)家的橫向聯(lián)系,形成合理的人才結(jié)構(gòu)，共同完成某個(gè)決策活動(dòng)。（2）強(qiáng)調(diào)將決策建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，從傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽靠茖W(xué)分析來(lái)進(jìn)行決策，廣泛運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的方法，將定性分析和定量分析結(jié)臺(tái)起來(lái)，確保決策的正確性和可靠性。2.何謂經(jīng)驗(yàn)決策？作為經(jīng)驗(yàn)決策，主要是憑借決策者個(gè)人的知識(shí)、才智和經(jīng)驗(yàn)而做出的決策，決策是否成功，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者和個(gè)別高明謀士的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)決策的特點(diǎn)是：（1）這種決策方式一般說(shuō)來(lái)是個(gè)人的決策活動(dòng)，主要依靠決策者個(gè)人的素質(zhì)做出決斷。（2）這種決策方式,本質(zhì)上是以決策者的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，所能處理的信息量有限，一般說(shuō)來(lái)，是一種定性不定量的決策。

（二）兩種決策方式：科學(xué)決策與經(jīng)驗(yàn)決策1283.“科學(xué)的決策”的衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量“科學(xué)的決策”的基本標(biāo)準(zhǔn)有以下四個(gè)。第一，要有準(zhǔn)確的決策目標(biāo)。準(zhǔn)確的決策目標(biāo)有兩重要求：一是正確，二是明確。第二，決策的執(zhí)行結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)確定的目標(biāo)。那么檢驗(yàn)一項(xiàng)決策是否符合科學(xué)的決策的標(biāo)準(zhǔn)就是決策的執(zhí)行結(jié)果能否實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)。第三，實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)所付出的代價(jià)小。第四，決策執(zhí)行后的副作用相對(duì)少。第一、二條是是非標(biāo)準(zhǔn)，第三、四條是優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。是非標(biāo)準(zhǔn)，存在一個(gè)非此即彼的規(guī)則，所謂優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，就存在著一個(gè)相對(duì)的限度，故應(yīng)該將決策方式與決策后果聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一考察才能樹(shù)立正確的決策觀(guān)念。

3.“科學(xué)的決策”的衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量“科學(xué)的決策”的基本標(biāo)1294．經(jīng)驗(yàn)決策、科學(xué)決策與‘科學(xué)的決策’之間的關(guān)系。經(jīng)驗(yàn)決策具有一定的合理性，甚至在特定條件下還是不可替代的，它在特定的程度和范圍內(nèi)還是行之有效的。為什么科學(xué)決策的結(jié)果并不必然是“科學(xué)的決策”呢？（1）科學(xué)決策是就決策方式而言的，“科學(xué)的決策”是就決策后果而言的，兩者有著重要的區(qū)別；（2）科學(xué)決策方式有助于領(lǐng)導(dǎo)者做出“科學(xué)的決策’，但兩者并不存在必然的因果聯(lián)系；（3）科學(xué)決策也不排除失誤的可能性，但是它可以使失誤減少到最低限度。

4．經(jīng)驗(yàn)決策、科學(xué)決策與‘科學(xué)的決策’之間的關(guān)系。經(jīng)130五、決策的要素?zé)o論什么決策，一般都由決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策情勢(shì)和決策后果五個(gè)要素組成。（一）決策者決策者即決策的主體。在決策活動(dòng)中，決策者作為一種角色有時(shí)是由個(gè)人來(lái)承擔(dān)的，有時(shí)是由集體來(lái)承擔(dān)的，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)把前者稱(chēng)為個(gè)人決策，把后者稱(chēng)為集體決策。

五、決策的要素131（二）決策目標(biāo)決策目標(biāo)是指決策要達(dá)到的目的。決策目標(biāo)的制定必須滿(mǎn)足下列幾條檢驗(yàn)準(zhǔn)則：（l）目標(biāo)是有的放矢的。（2）目標(biāo)是具體的。其含義包括①要具有衡量目標(biāo)的具體標(biāo)準(zhǔn)，能夠數(shù)量化的目標(biāo)必須規(guī)定明確的數(shù)量界限。對(duì)于較為抽象的目標(biāo)，可采用目標(biāo)分解的辦法，把抽象的總目標(biāo)轉(zhuǎn)化為便于數(shù)量化的小目標(biāo)。②具體的目標(biāo)還必須有實(shí)現(xiàn)的確實(shí)期限和有關(guān)的約束條件。③具體目標(biāo)還必須是單義的，只能作一種理解。切忌在實(shí)現(xiàn)過(guò)程和評(píng)價(jià)過(guò)程中犯“目標(biāo)替換”的錯(cuò)誤。（3）目標(biāo)是系統(tǒng)的。全面考慮決策目標(biāo)的主次、先后關(guān)系，建立起層次結(jié)構(gòu)分明的目標(biāo)體系。（4）目標(biāo)是切實(shí)可行的。（5）目標(biāo)是符合規(guī)范的。它的目標(biāo)必須符合法律規(guī)范、市場(chǎng)規(guī)范乃至道德規(guī)范。行政機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，其目標(biāo)必須符合體制性的規(guī)范要求，而不能越出其權(quán)限范圍。目標(biāo)符合規(guī)范要求決策者必須具有較強(qiáng)的政治分析能力、政治敏銳性和宏觀(guān)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。

（二）決策目標(biāo)132（三）決策備選方案“如果看來(lái)似乎只有一條路可走的話(huà)那么這條路很可能就是走不通的?！痹跊Q策理論中，只有單方案而無(wú)其他選擇余地的決策被稱(chēng)為“霍布森選擇”（四）決策情勢(shì)所謂決策情勢(shì)是指決策面臨的時(shí)空狀態(tài)，也就是我們平常所說(shuō)的決策環(huán)境。(這一案例說(shuō)明，自然因素有時(shí)候在決策過(guò)程中是一個(gè)必不可少的要素。)

（三）決策備選方案133（五）決策后果決策后果是指一項(xiàng)決策所產(chǎn)生的效果和影響。從以上兩個(gè)案例來(lái)看，對(duì)決策后果的預(yù)測(cè)和估價(jià)，是決定一項(xiàng)決策成功的前提之一。案例6－6因?yàn)椴捎昧爽F(xiàn)代決策方法，聽(tīng)從了專(zhuān)家的意見(jiàn)，故對(duì)決策后果的估價(jià)較為準(zhǔn)確。而案例6－7中所介紹的決策，由于缺乏對(duì)決策情勢(shì)、決策后果的科學(xué)分析，使其決策最終以失敗而告終。首先是“科學(xué)估價(jià)”。依靠專(zhuān)家或決策集體的智慧。其次是“心理估價(jià)”。對(duì)任何決策所能產(chǎn)生的后果都要具備心理上的準(zhǔn)備。再次是“經(jīng)驗(yàn)估價(jià)”。對(duì)前人實(shí)施同種性質(zhì)的決策所產(chǎn)生的后果進(jìn)行分析，最后是“模擬估價(jià)”。因此決策者對(duì)涉及下屬和員工切身利益的決策要尤為慎重，對(duì)那些例行性、程序性和儀式性較強(qiáng)的決策可減少?zèng)Q策成本。

（五）決策后果134六、決策的原則1．客觀(guān)原則?？陀^(guān)原則為科學(xué)決策的首要原則。但是這決不意味著領(lǐng)導(dǎo)者可以隨意決策。它必須建立在對(duì)客觀(guān)實(shí)際的正確分析之上。2．信息原則。決策的過(guò)程就是信息的輸入一處理（制定決策）一輸出（執(zhí)行決策）的過(guò)程，決策的科學(xué)性是同信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、適用性成正比的。決策者必須善于發(fā)現(xiàn)可供利用的信息。應(yīng)注意以下三個(gè)問(wèn)題：（1）要擁有‘信息權(quán)力”。這是由信息的時(shí)效性所決定的。（2）要善于從一般人忽視的信息中汲取決策的智慧。（3）要具有正確的分析和加工信息的能力，特別是區(qū)分“虛假信息”和“真實(shí)信息”，且不可使自身的決策建立在虛假信息的基礎(chǔ)之上。獲取信息的渠道主要包括兩種：一是領(lǐng)導(dǎo)者自己的調(diào)查研究，稱(chēng)之為“走動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)”。二是通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)信息的收集、加工和處理，以獲取信息。

六、決策的原則1353．預(yù)測(cè)原則?？茖W(xué)的預(yù)測(cè)是科學(xué)決策的前提。領(lǐng)導(dǎo)者如何使自己在日常的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中提高自己的預(yù)測(cè)能力，是一個(gè)極其重要的問(wèn)題。4．可行原則。決策方案只有在經(jīng)過(guò)可行性分析論證的前提下，才能對(duì)其進(jìn)行最終選擇。5．選優(yōu)原則。即任何一個(gè)決策方案的最終確定，一般來(lái)說(shuō)，都是確立在對(duì)多種方案進(jìn)行比較這一基礎(chǔ)之上的。6．外腦原則?，F(xiàn)代決策體制的一個(gè)重要特點(diǎn)就是“謀”與“斷”的相對(duì)分工。“謀”就是提供備選方案，“斷”就是對(duì)決策方案進(jìn)行抉擇。于是由各種專(zhuān)家組成的智囊團(tuán)便成為領(lǐng)導(dǎo)者決策時(shí)必不可少的“外腦”。所謂外腦，實(shí)際上是一個(gè)集社會(huì)學(xué)和生物學(xué)概念于一體的名詞。主要指為領(lǐng)導(dǎo)者出謀劃策、搜集信息、幫助決策的一些人員與組織。

3．預(yù)測(cè)原則?？茖W(xué)的預(yù)測(cè)是科學(xué)決策的前提。領(lǐng)導(dǎo)者如何使自136七、決策的類(lèi)型1．戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。按照決策本身的地位來(lái)講，決策可分為戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策兩種類(lèi)型。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到全局性、方向性的重大問(wèn)題的決策，主要表現(xiàn)為確定組織的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)模。它是一種以定性為主的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)、解決某一具體問(wèn)題而作出的決策，是戰(zhàn)略決策的延續(xù)和指令化，通常具有具體化、定量化的特點(diǎn)。2．程序化決策與非程序化決策。從決策的方式和過(guò)程來(lái)說(shuō)，決策可分為程序化決策和非程序化決策兩種類(lèi)型。程序化決策也叫規(guī)范性決策，是指決策者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中重復(fù)出現(xiàn)的、例行的決策。因此，再遇到此類(lèi)問(wèn)題，決策者僅靠長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)便可順利進(jìn)行決策。

七、決策的類(lèi)型137

3.確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。確定型決策是指在決策所需的各種情報(bào)資料已完全掌握的條件下作出的決策，確定型決策的每一個(gè)方案都只有一個(gè)確定的結(jié)果，所以便于方案的評(píng)估和選優(yōu)，是一種比較容易的決策。不確定型決策是指決策時(shí)所需的各種情報(bào)資料無(wú)法加以具體測(cè)定，而客觀(guān)形勢(shì)又要求必須作出決定的那種決策。因此成功的概率到底有多大就帶有很大的偶然性。不確定型決策是考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者智慧的一種重要活動(dòng)，它的成功在很大程度上要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的敏銳性和敢于冒險(xiǎn)性。風(fēng)險(xiǎn)型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策，即決策時(shí)只掌握了部分決策必需的情報(bào)和資料。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策來(lái)說(shuō)，各種結(jié)果可能出現(xiàn)的概率是已知的，而對(duì)于不確定型決策來(lái)說(shuō)，其結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的。區(qū)別就在于，是否事先知道每個(gè)方案的各種結(jié)果出現(xiàn)的概率。

3.確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。138

4．個(gè)人決策與群體決策。根據(jù)決策者數(shù)量的多少，可以將決策分為個(gè)人決策和群體決策兩種類(lèi)型。無(wú)論是個(gè)人決策還是群體決策都有其優(yōu)勢(shì)也有其劣勢(shì)。5．單項(xiàng)決策和序貫決策。單項(xiàng)決策也稱(chēng)靜態(tài)決策，它處理的是某一時(shí)間階段或某一時(shí)點(diǎn)條件下，某問(wèn)題應(yīng)達(dá)到的可能狀態(tài)或結(jié)果。序貫決策亦叫動(dòng)態(tài)決策，它是處理一串在時(shí)間上有先后順序同時(shí)又是相互聯(lián)系，呈串聯(lián)結(jié)構(gòu)狀態(tài)的問(wèn)題的決策。特點(diǎn)：（1）它作出的決策是一串，而不是一個(gè)；（2）這一串決策不是彼此毫無(wú)關(guān)系，而是相互影響、相互制約的，前一階段的決策能夠直接影響到以后的決策；（3）整個(gè)決策問(wèn)題的效果并不是各階段決策效果的簡(jiǎn)單疊加，而是相互影響、組合而成的總效果，決策者關(guān)心的也正是這一整串決策的總效果。

4．個(gè)人決策與群體決策。根據(jù)決策者數(shù)量的多少，可以將決策1396．定性決策與定量決策。接決策的目標(biāo)、變量是否可以用數(shù)量來(lái)表示，可將決策劃分為定性決策與定量決策兩種類(lèi)型。類(lèi)擬史洛安這樣針對(duì)組織渙散而作出的總公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的“分權(quán)”決策就是一個(gè)典型的定性決策。7．單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策。根據(jù)決策目標(biāo)數(shù)量的多少，可以將決策劃分為單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策兩種類(lèi)型。6．定性決策與定量決策。接決策的目標(biāo)、變量是否可以用數(shù)量140八、決策的方法我們重點(diǎn)介紹以下幾種決策方法。1、專(zhuān)家會(huì)議決策法。專(zhuān)家會(huì)議決策法，亦即集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法，是指依靠一定數(shù)量的專(zhuān)家的創(chuàng)造性思維來(lái)對(duì)決策對(duì)象未來(lái)的