賽龍酒店管理系統(tǒng)-基本資料

賽龍酒店管理系統(tǒng) 用戶操作手冊(cè) 前言尊敬的用戶：您好！為了使您更清楚的了解掌握賽龍酒店管理系統(tǒng)的各種功能、各項(xiàng)操作及要領(lǐng)，本公司特編寫了本套培訓(xùn)教材。本教材涵蓋了從系統(tǒng)安裝、調(diào)試、軟件模塊功能和操作等方面內(nèi)容。本教材在編寫過程中難免有所遺漏或不詳之處，歡迎您向我們提供珍貴的意見，讓我們共同把軟件培訓(xùn)工作做好。謝謝您使用本培訓(xùn)教材，同時(shí)也預(yù)祝貴公司生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！賽格軟件有限公司二零零七年十二月 目錄第一局部系統(tǒng)簡介系統(tǒng)簡介系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)系統(tǒng)功能概述第二局部系統(tǒng)安裝及調(diào)試賽龍酒店管理系統(tǒng)的安裝及調(diào)試運(yùn)行賽龍安裝程序創(chuàng)立新數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)根本操作簡介第三局部根底資料的錄入及根本設(shè)置客戶維護(hù)樓座設(shè)置客房狀態(tài)客房類型客房設(shè)施客房位置特征房間設(shè)置房價(jià)分組房價(jià)代碼房價(jià)明細(xì)10、房價(jià)折扣權(quán)限11、退房處理方法 二、根底資料 1、商品類別 2、商品資料 3、商品價(jià)格 4、局部設(shè)置 5、倉庫設(shè)置 6、POS設(shè)置 7、班次維護(hù) 三、代碼維護(hù) 1、費(fèi)用分組 2、付款方式分組 3、交易代碼 4、客源類型分組 5、客源類型 6、客人類型 7、國籍設(shè)置 8、根底代碼分組 9、根底代碼明細(xì) 四、會(huì)員管理 1、協(xié)議單位 2、協(xié)議單位房價(jià) 3、會(huì)員類型設(shè)置 4、會(huì)員資料管理 5、會(huì)員存取款 6、會(huì)員生日 7、會(huì)員密碼更改 8、會(huì)員密碼查詢 五、系統(tǒng)維護(hù) 1、操作員組維護(hù) 2、操作員維護(hù) 3、系統(tǒng)參數(shù) 4、權(quán)限設(shè)置 5、日志管理第四局部預(yù)訂管理 一、預(yù)訂管理 1、散客預(yù)訂 2、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂 3、協(xié)議單位預(yù)訂 4、會(huì)員預(yù)訂 二、查詢統(tǒng)計(jì) 1、房間要求查詢 2、預(yù)訂房數(shù)統(tǒng)計(jì) 3、預(yù)訂統(tǒng)計(jì) 4、預(yù)訂按日統(tǒng)計(jì)第五局部客房中心 一、預(yù)訂入住 1、預(yù)訂散客入住 2、預(yù)訂團(tuán)隊(duì)入住 二、入住登記 1、散客入住 2、團(tuán)隊(duì)入住 3、入住信息瀏覽 三、入住信息 1、換房 2、變更房價(jià) 3、客房續(xù)住 4、制門鎖卡 四、客史管理 1、客史查詢 2、客人生日提醒第六局部前臺(tái)收銀 一、帳務(wù)操作 1、押金 2、房租 3、商品消費(fèi) 4、記帳 5、結(jié)帳 6、結(jié)帳退房 7、班審 8、操作設(shè)置 二、其他操作 1、篩選 2、帳務(wù)明細(xì) 3、入住信息 4、打印 5、刷新 6、快速查找 7、保存表單樣式第七局部系統(tǒng)審核 一、系統(tǒng)夜審 1、系統(tǒng)夜審 2、日結(jié) 3、數(shù)據(jù)備份 二、報(bào)表查詢 1、預(yù)訂今日未到 2、負(fù)信用客人 3、應(yīng)離未離客人第八局部報(bào)表中心 一、預(yù)訂報(bào)表 1、當(dāng)日預(yù)訂客房報(bào)表 2、預(yù)訂取消報(bào)表 3、預(yù)訂未到報(bào)表 4、預(yù)計(jì)抵店團(tuán)隊(duì)匯總 5、預(yù)計(jì)離店團(tuán)隊(duì)匯總 6、預(yù)抵客人特殊要求報(bào)表 7、賓客來店預(yù)報(bào)〔按預(yù)訂房間統(tǒng)計(jì)〕 8、賓客來店預(yù)報(bào)〔按預(yù)訂房類統(tǒng)計(jì)〕 9、賓客來店預(yù)報(bào)〔按預(yù)訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)〕 10、預(yù)訂提前來店統(tǒng)計(jì)報(bào)表〔按房間統(tǒng)計(jì)〕 11、預(yù)訂提前來店統(tǒng)計(jì)報(bào)表〔按房類統(tǒng)計(jì)〕 12、預(yù)訂提前來店統(tǒng)計(jì)報(bào)表〔按預(yù)訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)〕 13、預(yù)訂逾期來店統(tǒng)計(jì)報(bào)表〔按房間統(tǒng)計(jì)〕 14、預(yù)訂逾期來店統(tǒng)計(jì)報(bào)表〔按房類統(tǒng)計(jì)〕 15、預(yù)訂逾期來店統(tǒng)計(jì)報(bào)表〔按預(yù)訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)〕 二、客人報(bào)表 1、在店賓客名單 2、團(tuán)隊(duì)客人在店名單 3、VIP人數(shù)統(tǒng)計(jì) 4、當(dāng)日來店賓客統(tǒng)計(jì)報(bào)表 5、當(dāng)日離店賓客統(tǒng)計(jì)報(bào)表 6、在店客人特殊要求報(bào)表 7、長住賓客名單 8、預(yù)計(jì)離店客人報(bào)表9、公安局查驗(yàn)報(bào)表10、住店客人刪除信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表 三、客房報(bào)表 1、客房狀態(tài)報(bào)表 2、免費(fèi)房報(bào)告 3、換房報(bào)告 4、開房入住報(bào)表 5、當(dāng)日租用報(bào)表 6、客房特殊狀態(tài)報(bào)表 7、客房使用頻率統(tǒng)計(jì) 8、客房綜合報(bào)表 9、客房使用率預(yù)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 10、客房使用率歷史統(tǒng)計(jì)報(bào)表 11、客房預(yù)訂與實(shí)到比照表 12、維修房報(bào)告13、臟房報(bào)告14、客房門鎖制卡報(bào)表15、空凈房報(bào)告 四、營業(yè)報(bào)表 1、接待員工作量統(tǒng)計(jì) 2、接待員工作量統(tǒng)計(jì)排名 3、省市分析月報(bào) 4、房類收入分析報(bào)告 5、營業(yè)綜合日?qǐng)?bào)表 6、營業(yè)收支綜合報(bào)表 7、年度營業(yè)走勢圖 五、會(huì)員報(bào)表 1、會(huì)員卡充值統(tǒng)計(jì)報(bào)表 2、會(huì)員卡取款統(tǒng)計(jì)報(bào)表 3、會(huì)員卡積分統(tǒng)計(jì)報(bào)表 4、會(huì)員卡制卡報(bào)表 5、會(huì)員卡品項(xiàng)折扣 6、會(huì)員卡狀態(tài)統(tǒng)計(jì) 7、會(huì)員卡消費(fèi)統(tǒng)計(jì) 8、會(huì)員卡過期卡統(tǒng)計(jì) 六、收銀報(bào)表 1、收款員收款統(tǒng)計(jì)報(bào)表 2、押金收付報(bào)告 3、賓客轉(zhuǎn)帳報(bào)告 4、賓客沖帳報(bào)告 5、中間結(jié)帳報(bào)告 6、團(tuán)隊(duì)對(duì)帳單 7、客人對(duì)帳單 8、交班統(tǒng)計(jì)9、應(yīng)收賓客帳款余額報(bào)表10、賓客房價(jià)優(yōu)惠統(tǒng)計(jì)11、外提金額統(tǒng)計(jì) 七、銷售報(bào)表 1、協(xié)議單位掛帳統(tǒng)計(jì) 2、協(xié)議單位掛帳明細(xì) 3、協(xié)議單位業(yè)績排名 4、散客客人業(yè)績排名 5、商品銷售明細(xì)匯總報(bào)表 6、房租明細(xì)匯總報(bào)表 7、銷售員業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表 8、客人消結(jié)帳統(tǒng)計(jì) 八、操作日志 1、操作日志第九局部房態(tài)圖 第一局部系統(tǒng)簡介一、系統(tǒng)簡介 隨著市場化程度的日益加深,旅游酒店業(yè)也在不斷的提高自己的管理水平及效勞質(zhì)量來滿足市場的需要。而過去依靠手工作業(yè)的經(jīng)營方式已經(jīng)越來越顯示出其弊端，如：效率低下、出錯(cuò)率高、對(duì)于日常數(shù)據(jù)無法給出及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)預(yù)測等。這樣就會(huì)給酒店管理帶來極大的不便。信息技術(shù)的迅猛開展給社會(huì)帶來了巨大的變革，其應(yīng)用到旅游酒店業(yè)，同樣會(huì)對(duì)酒店業(yè)的開展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。目前酒店信息管理系統(tǒng)軟件有許多版本，有國外和國內(nèi)開發(fā)的酒店信息管理軟件之分：國外軟件多為純英文操作環(huán)境，它們中不乏功能強(qiáng)大的，但由于中西方管理方式和理念的不同，其某些功能并不符合中國的實(shí)際情況，而且價(jià)格昂貴、維護(hù)與二次開發(fā)都很困難；而國內(nèi)軟件大多數(shù)是由非酒店專業(yè)人員開發(fā)設(shè)計(jì)，由于對(duì)高檔星級(jí)酒店的管理認(rèn)識(shí)不夠深入，因此一些現(xiàn)代酒店的管理細(xì)節(jié)及慣例難以盡善盡美地表達(dá)在軟件中。賽格軟件有限公司本著行業(yè)效勞專業(yè)化的指導(dǎo)思想，聘請(qǐng)了有多年外資星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉國際國內(nèi)酒店實(shí)際運(yùn)行和工作慣例的酒店管理專家，組織了強(qiáng)有力的開發(fā)班子，對(duì)旅游飯店業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行全線開發(fā)。二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 為酒店管理者提供先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念；為酒店提供運(yùn)行穩(wěn)定、平安可靠、操作簡便的管理系統(tǒng)。賽龍酒店管理系統(tǒng)采用國際星級(jí)酒店管理的先進(jìn)模式，結(jié)合中國酒店管理的特色，把酒店管理的三條線〔客人、客房、帳務(wù)〕有機(jī)地結(jié)合起來，不僅擁有同類軟件所具有的所有功能，而且更加強(qiáng)大和完善。為酒店管理提供先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念，旨在提高酒店的競爭能力。賽龍酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)過程中嚴(yán)格按照ISO9000系列的管理標(biāo)準(zhǔn)操作，使軟件的質(zhì)量得到了根本的保證。同時(shí)系統(tǒng)設(shè)有大量的設(shè)置功能，并預(yù)留有大量的接口，為系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)提供了方便和有效的途徑。賽龍酒店信息管理系統(tǒng)在操作上，精心地設(shè)計(jì)了大量的快捷鍵操作，并巧妙地采用了別名制輸入方式，較好地解決了大量信息輸入的瓶頸問題，使得系統(tǒng)易學(xué)好用、操作簡便快捷。賽龍酒店管理系統(tǒng)采用對(duì)信息進(jìn)行有效的分類處理方法，大大提高了系統(tǒng)的運(yùn)行速度。同時(shí)，系統(tǒng)具有嚴(yán)密的平安管理、容錯(cuò)和自我診斷的功能，確保了系統(tǒng)運(yùn)行平安可靠。使用賽龍酒店管理系統(tǒng)的好處:明晰資金流向，節(jié)約經(jīng)營本錢;加快運(yùn)作效率，增加客房出租;改善效勞質(zhì)量，改進(jìn)管理水平;跟蹤市場動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)決策支持; 提高利潤額度，提高社會(huì)效益;樹立企業(yè)形象，提高競爭能力。三、系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn) 在系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段，采用了計(jì)算機(jī)軟件業(yè)先進(jìn)的面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)方法，利用面向?qū)ο蟮耐ㄓ媒９ぞ?，為下一步軟件?shí)現(xiàn)打下了良好的根底。同時(shí)，當(dāng)實(shí)際需求發(fā)生變化必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改時(shí)，這種分析和設(shè)計(jì)方法也提供了快速有效的途徑。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段，賽龍酒店信息管理系統(tǒng)選用美國微軟公司的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)MSSQLSERVER作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，選用該公司的VisualBasic作開發(fā)工具，由于美國微軟公司的良好開展前景，可以為數(shù)據(jù)庫和開發(fā)語言提供良好的技術(shù)支持和升級(jí)支持，這就為賽龍酒店信息管理系統(tǒng)升級(jí)版的開發(fā)提供了支持和保障。由于開發(fā)語言具有很大的普及性，加之系統(tǒng)提供了大量的接口設(shè)計(jì)，使得酒店自己可以進(jìn)行方便的二次開發(fā)，使系統(tǒng)具有很大的靈活性和適用性，從而保證了用戶的投資收益。四、系統(tǒng)功能概述 ●根底資料 ●預(yù)訂管理 ●客房中心 ●前臺(tái)收銀 ●系統(tǒng)審核 ●報(bào)表中心 ●房態(tài)圖 ●電話計(jì)費(fèi) ●門鎖接口 ●餐飲管理 ●洗浴管理 第二局部系統(tǒng)安裝及調(diào)試一、賽龍酒店管理系統(tǒng)的安裝及調(diào)試 1、運(yùn)行賽龍安裝程序 在購置本軟件產(chǎn)品之后,您將獲得該產(chǎn)品安裝光盤，光盤中含有軟件安裝文件〔賽龍酒店管理系統(tǒng)Setup(V1.0)〕。首先進(jìn)行程序文件的安裝，雙擊安裝文件〔賽龍酒店管理系統(tǒng)Setup(V1.0)〕啟動(dòng)軟件的安裝程序，出現(xiàn)如圖2-01所示。點(diǎn)擊“下一步〞繼續(xù)程序的安裝，輸入用戶名稱并輸入公司名稱。如圖2-02所示，繼續(xù)點(diǎn)擊“下一步〞，出現(xiàn)選擇安裝模塊的界面，選擇需要的模塊，如圖2-03所示。繼續(xù)點(diǎn)擊“下一步〞，如圖2-04所示，在該界面中進(jìn)行程序安裝目錄的選擇，您可以任意選擇一個(gè)安裝目錄，如圖2-05：所示。 圖2-01 圖2-02 圖2-03 圖2-04該選擇完畢后，按“下一步〞系統(tǒng)自動(dòng)完成安裝并在桌面上生成程序的快捷圖標(biāo)，如圖2-05所示，然后繼續(xù)點(diǎn)“下一步〞直至軟件安裝完成，如圖2-06所示。 圖2-05 圖2-06 2、創(chuàng)立新數(shù)據(jù)庫 在安裝完?賽龍酒店管理系統(tǒng)?之后，怎樣為它創(chuàng)立一個(gè)新的數(shù)據(jù)庫呢？在進(jìn)行本操作之前，請(qǐng)首先在您的機(jī)器上正確安裝MSSQLServer2000數(shù)據(jù)庫，接下來您就可以使用?賽龍酒店管理系統(tǒng)?的“數(shù)據(jù)庫創(chuàng)立向?qū)Ж晛韯?chuàng)立一個(gè)新的數(shù)據(jù)庫。具體操作如下：運(yùn)行?賽龍酒店管理系統(tǒng)?程序組中的“數(shù)據(jù)庫創(chuàng)立向?qū)Ж暋瞔reatedatabase.exe〕文件，出現(xiàn)如圖2-07操作界面，點(diǎn)擊“下一步〞按鈕，在該界面中設(shè)置創(chuàng)立數(shù)據(jù)庫的各種參數(shù)，“效勞器名〞：安裝有SQLSERVER2000的計(jì)算機(jī)名稱。“數(shù)據(jù)庫名稱〞：要?jiǎng)?chuàng)立的數(shù)據(jù)庫名稱。“用戶名稱〞：能夠登陸SQLSERVER2000的用戶名稱〔請(qǐng)默認(rèn)為sa〕?！皵?shù)據(jù)庫密碼〞：SQLSERVER2000的密碼，假設(shè)沒有設(shè)置，可以空過不填。如圖2-08所示。上述信息輸入之后點(diǎn)“下一步〞進(jìn)入下一個(gè)操作界面該操作界面用來顯示上一步操作所進(jìn)行的設(shè)置值，確認(rèn)填寫信息無誤后，點(diǎn)擊“創(chuàng)立〞創(chuàng)立新的數(shù)據(jù)庫。假設(shè)信息不正確可以點(diǎn)擊“上一步〞按鈕返回到上一操作界面進(jìn)行參數(shù)修改，如圖2-09所示。數(shù)據(jù)庫創(chuàng)立成功后出現(xiàn)初始化界面，點(diǎn)擊下一步進(jìn)行初始化操作完成數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)立。數(shù)據(jù)庫創(chuàng)立完畢后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行連接設(shè)置并保存設(shè)置結(jié)果，可以直接運(yùn)行程序文件并使用了，如圖2-10所示。 圖2-07 圖2-08 圖2-09 圖2-10 3、系統(tǒng)根本操作簡介?賽龍酒店管理系統(tǒng)?的操作和一般的Windows平臺(tái)下的軟件一致，因此對(duì)于已有計(jì)算機(jī)使用根底的您來說，毫不覺得艱難并倍感親切。在幾乎每個(gè)程序窗口，您都會(huì)發(fā)現(xiàn)按扭上除中文字外，還有一個(gè)帶下劃線的英文字母，那是快捷鍵的提示。您可以用Alt鍵結(jié)合那個(gè)標(biāo)出的字母鍵來進(jìn)行快捷操作，以增加操作速度。 在桌面雙擊賽龍酒店管理系統(tǒng)．Exe可以翻開程序,您將首先看到一個(gè)登錄窗口,如圖2-11所示。選擇班次，輸入您的編號(hào)和密碼，如果有備用金的話可以輸入備用金額。登錄之后繼而就會(huì)進(jìn)入程序的主畫面，如圖2-12所示。至此，用戶就可以選擇各個(gè)模塊進(jìn)行相應(yīng)的操作了。注：系統(tǒng)默認(rèn)的用戶編號(hào)為0000，密碼為空，如果您是第一次使用，可以用該用戶編號(hào)登錄，各個(gè)模塊有模塊切換功能，可以從一個(gè)模塊切換到另一個(gè)模塊。 第三局部根底資料的錄入及根本設(shè)置賽龍酒店管理系統(tǒng)的根底資料模塊包括：客房維護(hù)的樓座設(shè)置、客房狀態(tài)、客戶類型、客房設(shè)施、客房位置特征、房間設(shè)置、房價(jià)分組、房價(jià)代碼、房價(jià)明細(xì)、房價(jià)折扣權(quán)限、退房處理方法;根底資料的商品類別、商品資料、商品價(jià)格、部門設(shè)置、倉庫設(shè)置、POS設(shè)置、班次維護(hù);代碼維護(hù)的費(fèi)用分組、付款方式分組、交易代碼、客源類型分組、客源類型、客人 圖2-11 圖2-12類型、國籍設(shè)置、根底代碼分組、根底代碼明細(xì);會(huì)員管理的協(xié)議單位、協(xié)議單位房價(jià)、會(huì)員類型設(shè)置、會(huì)員資料管理、會(huì)員存取款、會(huì)員生日、會(huì)員密碼更改、會(huì)員密碼查詢;系統(tǒng)維護(hù)的操作員組維護(hù)、操作員維護(hù)、系統(tǒng)參數(shù)、權(quán)限設(shè)置、日志管理;一、客房維護(hù) 1、樓座設(shè)置客房信息的錄入首先是從樓座開始的，可進(jìn)行增加、刪除和修改樓座和樓層等信息。點(diǎn)擊樓座設(shè)置出現(xiàn)如圖3-01所示，點(diǎn)擊“增加〞，輸入樓座及樓層的的信息，保存即可。 圖3-01 圖3-02 2、客房狀態(tài)客房狀態(tài)是方便用戶自己設(shè)置房態(tài)圖中各種客房狀態(tài)所對(duì)應(yīng)的不同的顏色，選中某種房態(tài)，點(diǎn)擊修改〔或者雙擊某種房態(tài)〕，單擊顏色框，選擇您喜歡的顏色，保存。如圖3-02所示。3、客房類型通過此窗口用戶可以增加、刪除、修改客房的類型。如單人間，豪華間等。點(diǎn)擊“增加〞，輸入房類編碼，房類名稱，床位數(shù)以及該房類總的房間數(shù)。如圖3-03所示。 圖3-03 圖3-04 4、客房設(shè)施客房設(shè)施是用來顯示客房中有哪些設(shè)施，如電視機(jī)、寫字臺(tái)等。點(diǎn)擊增加，輸入設(shè)施的編號(hào)、名稱和單位等信息，點(diǎn)擊“保存〞完成。如圖3-04所示。 5、客房位置特征客房位置特征是用來標(biāo)明客房位置屬性的。如朝陽、海景、向南等。點(diǎn)擊“增加〞，輸入房間位置屬性的編碼和名稱，點(diǎn)擊“保存〞完成。如圖3-05所示 圖3-05 圖3-06 6、房間設(shè)置該功能是用來增加、刪除、修改房間的，可以批量增加，批量刪除和批量修改。點(diǎn)擊“增加〞，進(jìn)入增加房間的窗口，輸入起始編碼〔房間號(hào)〕和結(jié)束編碼，填寫房間的名稱，雙擊選擇該房間所在的樓座及樓層，選擇一種房類，填寫房間的床位數(shù)及其他信息。點(diǎn)擊“保存〞即可批量增加房間。如果只增加一間房，只要填寫起始編碼就可以了。如圖3-06：如果要修改某個(gè)房間的設(shè)置，選中某個(gè)房間后，可以點(diǎn)擊“修改〞或雙擊該房間，修改完保存即可。如果要批量修改或刪除，點(diǎn)擊窗口上方的“批量〞，選擇“批量修改〞或“批量刪除〞，在彈出的窗口中把需要修改或刪除的房間從右邊移動(dòng)到左邊，操作完成保存即可。注：在移動(dòng)需要編輯的房間時(shí)，可以按Ctrl鍵選擇不連續(xù)的房間，用鼠標(biāo)拖動(dòng)可選擇連續(xù)的房間，選中后按向左的箭頭即可移動(dòng)到左邊，如圖3-07所示。 圖3-07 圖3-08 7、房價(jià)分組設(shè)置房價(jià)的總的分組，用戶可以根據(jù)自己的需要把房價(jià)分為多個(gè)類別，以適應(yīng)不同房類不同客人的房間價(jià)格。如門市價(jià)，會(huì)員價(jià)等。如圖3-08所示。點(diǎn)擊“增加〞，輸入房價(jià)分組的編號(hào)和名稱，完成后保存。8、房價(jià)代碼房價(jià)分組設(shè)置好之后，就要進(jìn)行房價(jià)代碼的設(shè)置了，即每一個(gè)分組里面包括哪些房價(jià)代碼。點(diǎn)擊“增加〞，輸入房價(jià)編號(hào)和名稱，選擇組編碼，完成后保存即可。如圖3-09所示。注：“手工指定〞：如果選擇此項(xiàng)，在客房中心填寫入住登記單時(shí)，房價(jià)可以手工來指定。“停用〞：如果選擇此項(xiàng)，在預(yù)訂和入住時(shí)就不會(huì)顯示該價(jià)格。“是否折扣〞：如果選擇此項(xiàng)，在填寫入住登記單時(shí)可以給房價(jià)打折。要用此功能必須要同時(shí)選擇“手工指定〞。 圖3-09 圖3-109、房價(jià)明細(xì) 翻開“房價(jià)明細(xì)〞界面，在窗口的左邊選擇一個(gè)房價(jià)代碼，點(diǎn)擊“增加〞，可以添加該價(jià)格代碼所對(duì)應(yīng)的每種房類的價(jià)格。如圖3-10所示，填寫完保存即可。 注：“正常價(jià)〞：即該房類正常入住時(shí)的價(jià)格。“起計(jì)時(shí)間〞：在入住鐘點(diǎn)房時(shí)的起步時(shí)間〔單位：小時(shí)〕?！捌鹩?jì)金額〞：在起計(jì)時(shí)間內(nèi)收取的金額?！扮婞c(diǎn)價(jià)〞：入住鐘點(diǎn)房時(shí)，超過起計(jì)時(shí)間每小時(shí)加收的金額。“時(shí)間１，時(shí)間２〞：在超過起計(jì)時(shí)間后，缺乏一個(gè)小時(shí)的時(shí)候，如果小于時(shí)間１不加收鐘點(diǎn)價(jià)；如果在時(shí)間１和時(shí)間２之間，加收半個(gè)鐘點(diǎn)價(jià)；如果超過了時(shí)間２，要加收一個(gè)鐘點(diǎn)價(jià)〔單位：分鐘〕?！胺忭敃r(shí)間，封頂金額〞：設(shè)置鐘點(diǎn)房的封頂時(shí)間，入住鐘點(diǎn)房超過了封頂時(shí)間，房租就會(huì)按封頂金額來計(jì)算的?！稗D(zhuǎn)普房時(shí)間〞：超過了該時(shí)間鐘點(diǎn)房就會(huì)按入住普通房一樣來計(jì)算房租。10、房價(jià)折扣權(quán)限該功能是為每個(gè)操作員設(shè)置房價(jià)打折的權(quán)限，進(jìn)入界面選擇左邊的某個(gè)操作員，點(diǎn)擊“增加〞，在出現(xiàn)的界面上選擇房價(jià)代碼，填寫折扣比例〔0.00～1.00〕或者直接輸入折扣金額，二者選擇其一。填寫完保存即可。如圖3-11所示。 圖3-11 圖3-12 11、退房處理方法此處的退房處理方法是針對(duì)入住超過一天的客人退房收取房租的處理方法。點(diǎn)擊“增加〞，如圖3-12所示，輸入代碼，選擇交易代碼，填寫開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，填寫百分比或者金額〔二者選擇其一〕，以及名稱和備注信息。如果退房時(shí)間在開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間范圍內(nèi)，就要加收房租，加收的金額是入住時(shí)所填房價(jià)的百分比或直接填寫金額。如圖3-13所示。 圖3-13二、根底資料 １、商品類別 對(duì)商品類別進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)可以建立二級(jí)商品類別。根據(jù)需求您可以設(shè)置幾個(gè)大的商品類別，每個(gè)大類又可以包括多個(gè)不同的小類別，詳細(xì)的類別設(shè)置可以實(shí)現(xiàn)更細(xì)致的管理。增加大類直接點(diǎn)擊“增加大類〞按鈕即可。假設(shè)要增加小類，首先選擇該小類所屬的大類，然后再按增加按鈕輸入小類的名稱完成操作。如圖3-14所示。 ２、商品資料建立詳細(xì)的商品資料，也可對(duì)已有的資料進(jìn)行刪除或修改操作。建立新的商品資料時(shí)，首先 圖3-14 圖3-15要確定該商品歸屬于哪個(gè)類別，然后點(diǎn)擊增加輸入商品根本信息保存即可。修改商品時(shí)找到商品，鼠標(biāo)雙擊該商品所在的表格行即可修改商品信息。在添加商品資料時(shí)有幾個(gè)屬性項(xiàng)請(qǐng)注意。庫存管理，選擇“是〞該商品將參與庫存管理。時(shí)價(jià)否，選擇“是〞那么該商品需要在每日管理中另行維護(hù)銷售價(jià)格〔餐飲模塊〕，因?yàn)槠洳少弮r(jià)格可能會(huì)經(jīng)常變化。商品名稱為必添項(xiàng)，填寫完成以后按回車鍵，系統(tǒng)自動(dòng)生成助記符號(hào)，默認(rèn)為商品名稱的拼音，也可以隨意輸入其它字符或數(shù)字。輸入商品的正常價(jià)格，規(guī)格項(xiàng)可以為空。計(jì)費(fèi)方式請(qǐng)根據(jù)商品的特點(diǎn)選擇。單位可以選擇系統(tǒng)預(yù)設(shè)單位或者手動(dòng)添加自定義單位。最低消費(fèi)指該商品是否參與最低消費(fèi)。如圖3-16所示。 圖3-16３、商品價(jià)格每個(gè)部門的商品價(jià)格可以設(shè)置為不同，在這里可以設(shè)置每個(gè)部門自己的價(jià)格。選中某個(gè)商品點(diǎn)擊“修改〞或者雙擊某個(gè)商品進(jìn)行修改?！案虏块T價(jià)格〞是將此部門的價(jià)格復(fù)原為與商品資料中的價(jià)格相同。如圖3-17 所示。４、部門設(shè)置可以自定義多個(gè)部門檔案，每個(gè)部門可以作為一個(gè)管理單位，擁有自己的庫存管理、銷售數(shù)據(jù)管理等功能，通過劃分部門可以把整個(gè)營業(yè)場所的管理細(xì)化起來。點(diǎn)增加輸入要?jiǎng)?chuàng)立的部門名稱，選擇對(duì)應(yīng)的倉庫名稱，選擇備注后保存即可。 圖3-17 圖3-18 圖3-19 ５、倉庫設(shè)置 建立倉庫信息。系統(tǒng)默認(rèn)有一總倉庫，該庫不能刪除。點(diǎn)“增加〞按鈕，輸入倉庫名稱及備注后保存即可，倉庫編號(hào)自動(dòng)生成。假設(shè)要?jiǎng)h除倉庫，鼠標(biāo)選中，然后點(diǎn)擊“刪除〞按鈕完成操作。 6、POS設(shè)置維護(hù)部門的POS檔案，一個(gè)部門可以同時(shí)設(shè)置多個(gè)POS

編號(hào)，系統(tǒng)可以根據(jù)不同的POS編號(hào)來管理不同的部門。例如：一計(jì)算機(jī)POS編號(hào)為1002，所屬部門為“營業(yè)大廳〞，那么在本機(jī)機(jī)器上所做的任何營業(yè)操作都將作為“營業(yè)大廳〞這個(gè)部門的營業(yè)情況。點(diǎn)增加，輸入

POS編號(hào)，選擇所屬部門，保存即可。如圖3-19所示。注：POS編號(hào)不允許有重復(fù)。７、班次維護(hù)進(jìn)行班次的設(shè)置，依次填寫班次名稱、班次的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和備注。點(diǎn)擊“保存〞完成。如圖3-20所示。 圖3-20 圖3-21三、代碼維護(hù) １、費(fèi)用分組 對(duì)所有費(fèi)用進(jìn)行分組管理，如餐飲消費(fèi)、商品消費(fèi)等，系統(tǒng)默認(rèn)的是不能修改、刪除的。您可以根據(jù)自己的需要去增加、修改或刪除。如圖3-21所示。 ２、付款方式分組 對(duì)所有付款方式進(jìn)行分組管理，如現(xiàn)金、信用卡等，系統(tǒng)默認(rèn)的是不能修改、刪除的。您可以根據(jù)自己的需要去增加、修改或刪除。如圖3-22所示。 圖3-22 圖3-23 ３、交易代碼 進(jìn)行交易代碼的設(shè)置，包括費(fèi)用代碼和付款方式代碼，點(diǎn)擊“增加〞，輸入編碼及名稱，選擇是屬于費(fèi)用還是付款，在后面雙擊選擇所對(duì)應(yīng)的分組，其他信息可以不填，保存完成。如圖3-23所示。 4、客源類型分組 對(duì)客人的來源進(jìn)行分組，點(diǎn)擊“增加〞，輸入組的編碼及名稱，保存即可。如圖3-24所示。 圖3-24 圖3-25 ５、客源類型 設(shè)置客人來源的類型，點(diǎn)擊“增加〞，輸入客源編碼及名稱，雙擊選擇客源組名稱，保存即可。如圖3-25所示。 ６、客人類型 客人類型系統(tǒng)默認(rèn)分為散客和團(tuán)隊(duì)，不需要增加。 ７、國籍設(shè)置 對(duì)國籍的維護(hù)，可以增加、修改、刪除國籍的信息。 ８、根底代碼分組 根底代碼分組是系統(tǒng)默認(rèn)的設(shè)置，不需要增加。 ９、根底代碼明細(xì) 根底代碼明細(xì)是用來設(shè)置接待方式、預(yù)訂方式以及證件類型的。首先選擇某一分組，再點(diǎn)擊“增加〞，如選擇“證件類型〞，點(diǎn)擊“增加〞，輸入代碼及名稱，保存即可。如圖3-26所示。 圖3-26四、會(huì)員管理 １、協(xié)議單位 本系統(tǒng)支持協(xié)議單位掛賬功能?！皡f(xié)議單位〞是指與公司有密切關(guān)系的消費(fèi)客戶或單位，該客戶為?？涂梢赃M(jìn)行消費(fèi)掛帳等操作。本功能就是來維護(hù)這些客戶單位的資料。要增加新的協(xié)議單位，點(diǎn)擊“增加〞，在出現(xiàn)的界面中依次填寫相關(guān)信息，點(diǎn)擊“保存〞完成。如圖3-27所示。 ２、協(xié)議單位房價(jià)通過此功能可以與協(xié)議單位商定房價(jià)，在客房中心填寫入住登記單時(shí)，如果是協(xié)議單位的將按照協(xié)議單位房價(jià)來計(jì)費(fèi)。要增加協(xié)議單位的房價(jià)，要先選擇一個(gè)協(xié)議單位，然后選擇作為協(xié)議房價(jià)的房價(jià)代碼，點(diǎn)擊“增加〞，在出現(xiàn)的窗口中選擇某一房類，填寫商定好的協(xié)議價(jià)格以及其他信息，填寫完成保存即可。如圖3-28所示。其他房類的設(shè)置與此相同。 圖3-27 圖3-28 ３、會(huì)員類型設(shè)置設(shè)置會(huì)員卡的類型。本系統(tǒng)支持自定義會(huì)員卡類型，每種類型的卡可以設(shè)置自己的折扣率，可以分別設(shè)置自己的積分要求，還可以靈活的將一種類型的卡停用或者啟用。點(diǎn)擊“增加〞，輸入卡類型編號(hào)、類型名稱、積分要求、優(yōu)惠折扣等信息，并選擇是否啟用,最后保存即可。在輸入優(yōu)惠折扣的時(shí)候，請(qǐng)按照如下格式輸入，例如：設(shè)置一種卡類型，優(yōu)惠折扣為8折，那么應(yīng)在優(yōu)惠折扣中輸入0.8。如圖3-29所示。 圖3-29 ４、會(huì)員資料會(huì)員資料的建立有兩種方法?？梢詥蝹€(gè)增加會(huì)員資料，也可以批量增加。①單個(gè)增加會(huì)員資料建立詳細(xì)全面的會(huì)員檔案。系統(tǒng)可以支持磁條卡、IC卡。點(diǎn)增加，手動(dòng)輸入或通過刷卡器輸入會(huì)員卡卡號(hào)、選擇卡類型、輸入持卡人等根本信息后保存，即可完成會(huì)員檔案的建立。會(huì)員卡可以進(jìn)行有效期管理，系統(tǒng)默認(rèn)有效期為1年，可以手動(dòng)更改成更長的時(shí)間。新的會(huì)員卡默認(rèn)積分為0，可以設(shè)定當(dāng)會(huì)員積分到達(dá)一定數(shù)值的時(shí)候自動(dòng)升級(jí)會(huì)員卡類型。如圖3-30所示。 圖3-30②批量增加會(huì)員資料假設(shè)同時(shí)有多個(gè)同種類型多張會(huì)員卡需要發(fā)行那么通過本功能來實(shí)現(xiàn)?？梢詫?shí)現(xiàn)多個(gè)連續(xù)卡號(hào)一起建立，假設(shè)作為儲(chǔ)值卡還可以統(tǒng)一存款。要求準(zhǔn)備發(fā)放的會(huì)員卡號(hào)必須是連續(xù)的。系統(tǒng)可以支持磁條卡和IC卡兩種，而每種卡的卡號(hào)信息可能由于寫磁的不同而不同，如圖3-31操作界面。對(duì)于有前綴或后綴符號(hào)的卡號(hào)，批量發(fā)卡時(shí)需要輸入前綴或后綴符號(hào)，然后在起始卡號(hào)欄中輸入開始卡號(hào)，并輸入發(fā)卡數(shù)量。而對(duì)于需要統(tǒng)一進(jìn)行存款的卡，可以輸入存款金額，如果有充值贈(zèng)送的局部，請(qǐng)?jiān)诖婵罱痤~之外贈(zèng)送，充值金額是實(shí)際存款金額并不包含贈(zèng)送的局部，如果還有贈(zèng)送的局部請(qǐng)?jiān)谄渲匈?zèng)送欄填寫單獨(dú)贈(zèng)送金額。最后點(diǎn)擊“保存〞即可完成操作。注：如果使用磁條卡，讀卡器為單二軌讀取，那么此處的前導(dǎo)符是指“；〞，后導(dǎo)符是指“？〞。５、會(huì)員存取款會(huì)員儲(chǔ)值卡充值及取款操作。在左邊的會(huì)員卡信息欄里用鼠標(biāo)選擇某一個(gè)卡號(hào)或者在右邊“卡號(hào)〞框中輸入卡號(hào)，然后選擇存款或者取款，輸入要存入或取出的金額，選擇“存款〞或“取款〞即可。如圖3-31所示。 圖3-31 ６、會(huì)員生日 該功能是用來查看會(huì)員生日的?？梢愿鶕?jù)會(huì)員的生日去篩選，點(diǎn)擊“篩選〞,選擇某個(gè)時(shí)間過生日的會(huì)員即可。如圖3-32所示。 ７、會(huì)員密碼更改更改會(huì)員卡密碼。輸入卡號(hào)按回車鍵后，首先要輸入原密碼，然后重復(fù)輸入兩次新密碼確認(rèn)后即可。如圖3-33所示。８、會(huì)員密碼查詢對(duì)于密碼遺失或忘記的情況，通過本功能可以找回密碼。輸入卡號(hào)按回車鍵后，即可顯示密碼。如圖3-34所示。 圖3-32 圖3-33 圖3-34 圖3-35五、系統(tǒng)維護(hù) １、操作員組維護(hù) 對(duì)操作員進(jìn)行分組管理。由于操作員的部門及職位的不同決定了其操作性質(zhì)的不同，通過該功能可以把操作員歸為某一組，以方便應(yīng)用及管理。點(diǎn)擊“增加〞，輸入代碼及名稱，保存即可。如圖3-35所示。 注：如果選擇了“有收銀功能〞，那么系統(tǒng)就會(huì)記錄該組操作員的班次情況，如果該組操作員登錄過系統(tǒng)而沒有交班，當(dāng)系統(tǒng)審核時(shí)系統(tǒng)就會(huì)提示需要交班。建議把除了客房前臺(tái)收銀的操作員設(shè)置為有收銀功能外，其他的所有操作員都不要設(shè)置為有收銀功能。 2、操作員維護(hù)記錄和管理系統(tǒng)操作員以及所有員工的信息。增加新的人員以及對(duì)已有人員的修改和刪除等操作。點(diǎn)擊“增加〞，在彈出的操作界面中輸入員工的根本信息，工號(hào)、姓名、選擇工作性質(zhì)，選擇相應(yīng)的工作組及部門，輸入折扣比例及密碼信息等，輸入完畢后最后保存即可。對(duì)于職務(wù)性質(zhì)是“系統(tǒng)操作〞的員工,在檔案建立完畢后需要進(jìn)行操作權(quán)限設(shè)置方有操作本系統(tǒng)的權(quán)限。如圖3-36所示。 圖3-36 注：新添加的操作人員應(yīng)為其設(shè)置操作權(quán)限，否那么該操作員將無權(quán)操作系統(tǒng)。此處的“折扣比例〞是指該操作員在前臺(tái)收銀結(jié)賬時(shí)打折的最大權(quán)限。如果不設(shè)置，系統(tǒng)默認(rèn)是不能打折的。 ３、系統(tǒng)參數(shù) 該功能是用來對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置的。包括對(duì)報(bào)表中心、電話接口、客房中心、門鎖接口、系統(tǒng)、預(yù)訂管理、賬務(wù)處理、房租等參數(shù)的設(shè)置。您可以根據(jù)自己的需要進(jìn)入到相應(yīng)的模塊來修改參數(shù)值?！爸形拿Q〞說明了參數(shù)設(shè)置的功能?！皞渥ⅷ曅畔⒅杏懈鲄?shù)值的詳細(xì)說明。您只需根據(jù)備注信息來修改參數(shù)值即可。進(jìn)入某一模塊，選擇某一項(xiàng)，點(diǎn)擊“修改〞，更改參數(shù)值即可。如圖3-37所示。 圖3-37 ①如圖3-38是客房中心的參數(shù)設(shè)置。“酒店入住單特別說明〞：此處是設(shè)置入住登記單的說明信息，設(shè)置之后在客房中心打印登記單時(shí)就會(huì)顯示此信息。“刪除開房登記卡時(shí)間界限〞：客人的登記信息在參數(shù)值范圍內(nèi)是可以刪除的，如果超出該時(shí)間是不能刪除的。單位為小時(shí)，大于0有效?！傲璩咳胱∈欠褡詣?dòng)補(bǔ)錄一天房租〞：是針對(duì)凌晨入住情況的房租收費(fèi)方法，如果設(shè)置為是，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)加收一天的房租。“凌晨開始時(shí)間、凌晨結(jié)束時(shí)間〞：設(shè)置凌晨的時(shí)間范圍。填寫開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間即可。 圖3-38②如圖3-39是賬務(wù)處理的參數(shù)設(shè)置。如“餐飲掛賬指定交易代碼〞：是指餐飲往客房上掛賬所使用的交易代碼是“CYXF〞,也就是說在“交易代碼〞中必須要先設(shè)置好“CYXF〞這一代碼。如果“交易代碼〞中沒有設(shè)置該代碼或者此處參數(shù)沒有設(shè)置，前臺(tái)收銀時(shí)會(huì)出現(xiàn)代碼獲取錯(cuò)誤的提示。所以，此處所涉及的代碼必須要設(shè)置。③如圖3-40是針對(duì)短時(shí)退房(當(dāng)天入住當(dāng)天退房)房租收取的參數(shù)設(shè)置。您可以把短時(shí)退房的時(shí)間劃分為三個(gè)區(qū)間，每個(gè)區(qū)間的收費(fèi)方式自己去設(shè)置。如以下圖：我們?cè)O(shè)置了兩個(gè)退房時(shí)間界限(短時(shí)退房時(shí)間界限A和短時(shí)退房時(shí)間界限B)，分別是6和12(單位為小時(shí))。這兩 圖3-39個(gè)界限分為三個(gè)區(qū)間(缺乏6小時(shí)、6小時(shí)和12小時(shí)之間以及超過12小時(shí))，每個(gè)區(qū)間的收費(fèi)方法分別對(duì)應(yīng)著三種退房處理方式(短時(shí)退房處理方式A、短時(shí)退房處理方式B以及短時(shí)退房處理方式其它)，您可以根據(jù)備注信息的提示去修改參數(shù)值。注：如果在接待參數(shù)里設(shè)置了“凌晨入住自動(dòng)補(bǔ)錄一天房租〞的話，并且客人又是在凌 圖3-40晨入住的，那么客人要是當(dāng)天退房的話就不會(huì)按照此處的設(shè)置方法來收費(fèi)了，而是按照正常入住的情況來收費(fèi)，另外還要加收一天的房租。 ④其他模塊的參數(shù)設(shè)置與以上相同，根據(jù)自己的需要去修改相應(yīng)的參數(shù)值。 4、權(quán)限設(shè)置對(duì)每位系統(tǒng)操作人員進(jìn)行操作權(quán)限設(shè)置，每位操作人員可以靈活的設(shè)置不同的操作權(quán)限。操作時(shí)首先選擇要進(jìn)行權(quán)限設(shè)置的系統(tǒng)操作員，然后依次選中各個(gè)模塊對(duì)其進(jìn)行操作權(quán)限的設(shè)置，如果某操作員有全部的權(quán)限，可以選擇右上角的“全選〞框。設(shè)置完成退出即可。如圖3-41所示。 圖3-41 5、日志管理本系統(tǒng)可以把所有針對(duì)于本系統(tǒng)的操作進(jìn)行備案，通過本功能可以查看所有的系統(tǒng)操作備案?？梢园凑杖掌趤聿樵儯€可以輸入自定義的查詢條件進(jìn)行查詢，如：選擇“篩選〞――“自定義篩選〞選擇篩選名稱，篩選條件，輸入篩選內(nèi)容，點(diǎn)擊“確定〞即可查詢出相應(yīng)的結(jié)果。如果要?jiǎng)h除日志，請(qǐng)先選擇某個(gè)日期范圍，然后點(diǎn)擊“刪除〞按鈕即可。如圖3-42所示。 圖3-42 第四局部預(yù)訂管理 一、預(yù)訂管理預(yù)訂管理包括散客預(yù)訂、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂、協(xié)議單位預(yù)訂、會(huì)員預(yù)訂等。 １、散客預(yù)訂〔開房數(shù)量為一間〕 點(diǎn)擊“增加〞，出現(xiàn)預(yù)訂單的登記窗口。在此界面中有預(yù)訂人的信息和預(yù)訂的信息，黑體的為必填內(nèi)容,填寫完成之后點(diǎn)擊“保存〞，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到訂房信息的界面。訂房界面分為上下兩局部：上邊顯示的是添加的房類信息，下邊顯示的是分的房間的信息。首先要增加房類信息：點(diǎn)擊窗口右邊的“增加房類〞按鈕，在出現(xiàn)的窗口中雙擊文本框選擇房類及房價(jià)代碼，輸入預(yù)訂房數(shù)、預(yù)抵時(shí)間及預(yù)離時(shí)間等，保存即可添加房類的信息。然后再進(jìn)行分房操作：可以手工分房，也可以自動(dòng)分房。如果是自動(dòng)分房的話，只需點(diǎn)擊“自動(dòng)分房〞按鈕即可完成分房操作。如果是手工分房的話，點(diǎn)擊“手工分房〞，在出現(xiàn)的界面中右下角是分房不包括的樓座，如果要在哪個(gè)樓座上分房的話，需要雙擊將該樓座添加到分房所包括的樓座中，在窗口上方選擇要預(yù)訂的房間，點(diǎn)擊“分房〞即可。2、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂〔開房數(shù)量不小于一間〕選擇團(tuán)隊(duì)預(yù)定，點(diǎn)擊“增加〞，彈出團(tuán)隊(duì)預(yù)定界面，3、協(xié)議單位預(yù)定4、會(huì)員預(yù)定選擇會(huì)員預(yù)定，在預(yù)定界面會(huì)員卡號(hào)地方刷卡，假設(shè)是ic卡那么插卡后點(diǎn)該欄后的*號(hào)按鈕讀卡，然后填寫相應(yīng)的預(yù)定人信息以及電話，右邊可選擇預(yù)定方式和預(yù)定押金的繳納方式，并填寫預(yù)定押金，人數(shù)，房間數(shù)以及到店離店日期等信息。完成后點(diǎn)擊“保存〞，顯示訂房信息，右邊窗口選擇增加房類，彈出的窗口中雙擊選擇房類，房價(jià)代碼及預(yù)定數(shù)量保存，假設(shè)不具體分配房間可直接退出完成，假設(shè)要具體分房那么可以選擇相應(yīng)的手動(dòng)分房和自動(dòng)分房完成預(yù)定。查詢統(tǒng)計(jì)包括：房間要求查詢、預(yù)定房數(shù)統(tǒng)計(jì)、預(yù)定統(tǒng)計(jì)、預(yù)定按日統(tǒng)計(jì)1、房間要求查詢選擇房間要求查詢后可根據(jù)預(yù)定時(shí)間，預(yù)抵時(shí)間和營業(yè)日對(duì)某段時(shí)間內(nèi)有房間要求的客人進(jìn)行查詢，同時(shí)查詢的可以選擇是否包括取消預(yù)定的和已經(jīng)入住的客人。該查詢界面上方顯示房間要求，下方欄目顯示客人詳細(xì)信息，雙擊可進(jìn)行查看。2、預(yù)定房數(shù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)條件根據(jù)預(yù)定時(shí)間，預(yù)抵時(shí)間和營業(yè)日對(duì)預(yù)定房數(shù)進(jìn)行按時(shí)段查詢，并可選擇分組方式如圖：統(tǒng)計(jì)窗口上方顯示房間預(yù)定數(shù)、分房數(shù)、取消數(shù)、未取消數(shù)、入住數(shù)、預(yù)定押金、總房數(shù)和預(yù)定率。下方窗口那么顯示客人的詳細(xì)預(yù)定信息3、預(yù)定統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)條件根據(jù)預(yù)定時(shí)間，預(yù)抵時(shí)間和營業(yè)日對(duì)預(yù)定房數(shù)進(jìn)行按時(shí)段查詢，統(tǒng)計(jì)方式多種選擇分別是：房類、房間、是否取消、入住情況、訂單號(hào)、預(yù)定類型、預(yù)定方式、協(xié)議單位、卡號(hào)、付款方式、銷售員、取消原因、取消人、省份、城市、預(yù)定人、證件類型、證件號(hào)碼、性別、固話、手機(jī)、傳真、郵件地址、工作單位、操作員、房間要求、備注、籍貫、民族、地址和客源。查詢后窗口上方顯示對(duì)應(yīng)的訂單數(shù)，預(yù)定房數(shù)等信息，窗口下方顯示詳細(xì)預(yù)定信息。4、預(yù)定按日統(tǒng)計(jì)按照預(yù)定時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢，統(tǒng)計(jì)方式同樣可自己進(jìn)行多種選擇，如圖：4-1第五局部客房中心一、預(yù)訂入住1、預(yù)訂散客入住按照預(yù)定名稱、預(yù)定人、預(yù)定電話或證件號(hào)碼對(duì)某段日期抵店的散客預(yù)定進(jìn)行快速查詢，雙擊所查詢的預(yù)定客人信息顯示客人預(yù)定詳細(xì)內(nèi)容，選擇相應(yīng)的預(yù)定房間進(jìn)行全部入住或局部入住。系統(tǒng)將自動(dòng)彈出散客登記單，登記完成后入住即可。 2、預(yù)訂團(tuán)隊(duì)入住預(yù)定團(tuán)隊(duì)入住同樣可對(duì)預(yù)定信息通過預(yù)定名稱、預(yù)定人、預(yù)定電話或證件號(hào)碼進(jìn)行快速查詢，雙擊要入住的團(tuán)隊(duì)信息后可選擇團(tuán)隊(duì)房間進(jìn)行局部入住或全部入住。在彈出的團(tuán)隊(duì)入住登記單中進(jìn)行相應(yīng)的填寫修改后完成預(yù)定入住。 二、入住登記1、散客入住入住開房數(shù)量為1的客人選擇該入住方式，在彈出的散客入住登記窗口填寫客人姓名，押金等內(nèi)容，并通過雙擊鼠標(biāo)選擇房間類型、房號(hào)、房價(jià)代碼、押金付款方式。登記窗口右邊為客人證件等信息。填寫完成后點(diǎn)保存，系統(tǒng)提示“入住登記成功“并顯示登記單號(hào)。完成后可通過下方打印、修改按鈕對(duì)登記單進(jìn)行打印和修改。假設(shè)門鎖軟件是集成在酒店系統(tǒng)中，那么可點(diǎn)擊門鎖按鈕進(jìn)行們做的發(fā)放和回收。在點(diǎn)擊門鎖按鈕后彈出的窗口中對(duì)當(dāng)前入住房間〔客人〕門鎖有效期進(jìn)行調(diào)整發(fā)放即可。團(tuán)隊(duì)入住入住開房數(shù)量不小于1的均可以通過團(tuán)隊(duì)入住進(jìn)行登記，彈出的團(tuán)隊(duì)登記窗口中依次填寫團(tuán)隊(duì)姓名，押金，人數(shù)并設(shè)置入住方式和離店日期等內(nèi)容保存，系統(tǒng)提示團(tuán)隊(duì)入住登記單保存成功，并提供團(tuán)隊(duì)登記單單號(hào)。完成后點(diǎn)分房按鈕給團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分房，彈出的團(tuán)隊(duì)分房窗口中選擇“添加“，然后用鼠標(biāo)雙擊選擇相應(yīng)的房類和放價(jià)代碼，填寫分房數(shù)量后保存，下方將顯示相關(guān)房類的可用房信息，選擇后點(diǎn)擊確定完成分房。入住信息瀏覽顯示瀏覽當(dāng)前所有入住信息情況。 三、入住信息1、換房將當(dāng)前某個(gè)占用房間換成另外一間空閑房間，點(diǎn)擊換房后彈出以下圖窗口：5-1輸入要換的房間編號(hào)回車，將顯示當(dāng)前房間的帳號(hào)信息房類和房價(jià)等內(nèi)容，然后選擇新房間類型和價(jià)格，輸入換房原因確定即可完成換房操作。2、變更房價(jià)在對(duì)應(yīng)房間帳號(hào)信息上右鍵鼠標(biāo)，選擇房價(jià)變更，彈出以下圖窗口5-2雙擊選擇新房價(jià)代碼后輸入調(diào)價(jià)原因，確定完成價(jià)格變更。3、客房續(xù)住選擇相應(yīng)的續(xù)住房間帳號(hào)信息，右鍵鼠標(biāo)選擇“客人續(xù)住“，彈出以下圖窗口5-3根據(jù)需要調(diào)整離店時(shí)間和押金情況，點(diǎn)確定完成續(xù)住操作。4、制門鎖卡 四、客史管理1、客史查詢查詢以前入住客人的相關(guān)信息，在彈出查詢框點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出以下圖5-4，可輸入要查詢客人的相關(guān)信息進(jìn)行模糊查詢，比方：在客人姓名地方輸入“朱“點(diǎn)確定，那么查詢所有姓朱的客史。在查詢窗口可根據(jù)客人的到店時(shí)間或離店時(shí)間進(jìn)行調(diào)整查詢，縮短查詢范圍。5-42、客人生日提醒點(diǎn)擊后將顯示所有今天生日的客人詳細(xì)信息，也可通過調(diào)整要查詢的日期范圍查詢某段時(shí)間內(nèi)過生日的所有客人信息。第六局部前臺(tái)收銀 一、帳務(wù)操作 1、押金 2、房租 3、商品消費(fèi) 4、記帳 5、結(jié)帳 6、結(jié)帳退房 7、班審 8、操作設(shè)置 二、其他操作 1、篩選 2、帳務(wù)明細(xì) 3、入住信息顯示選中客人的詳細(xì)入住信息。 4、打印點(diǎn)擊打印按鈕將打印當(dāng)前顯示頁面的所有帳戶信息。 5、刷新按F5鍵，刷新當(dāng)前頁面的帳戶信息，也可選擇定時(shí)刷新按F7，輸入相應(yīng)的刷新間隔秒數(shù)。 6、快速查找通過輸入客人帳號(hào)、房號(hào)或客人名稱中任何信息，點(diǎn)查詢按鈕即可查詢到想要操作客人的具體位置。假設(shè)輸入的信息不詳細(xì)，也可模糊查詢相應(yīng)內(nèi)容，點(diǎn)繼續(xù)按鈕將顯示包含該字段的其它客人帳戶。 7、保存表單樣式第七局部系統(tǒng)審核 一、系統(tǒng)夜審 1、系統(tǒng)夜審系統(tǒng)夜審的目的是生成當(dāng)前在住客人的房租，方便結(jié)賬查看。具體步驟為：按順序依次點(diǎn)擊“夜審檢查〞--“夜審封鎖〞—“開始夜審〞點(diǎn)擊完成后系統(tǒng)提示如圖：確定后再點(diǎn)擊“夜審解鎖〞，提示解鎖成功后確定完成操作。夜審也可以通過下方“一鍵夜審〞直接完成，提示夜審成功后點(diǎn)“夜審解鎖〞。夜審期間不允許其他人員登陸操作系統(tǒng)，解鎖后可以繼續(xù)登陸軟件進(jìn)行其他操作。 2、日結(jié)日結(jié)操作是在夜審之后完成的，主要目的是更改當(dāng)前營業(yè)日，點(diǎn)擊日結(jié)按鈕后按照向?qū)?，首先點(diǎn)“檢查夜審〞，提示“當(dāng)前營業(yè)日已經(jīng)夜審〞那么繼續(xù)點(diǎn)下一步，“交班檢查〞假設(shè)上表依然有未交班人員，將不允許下一步操作，等所有人員交班以后就可以繼續(xù)下一步，點(diǎn)“日結(jié)〞根據(jù)系統(tǒng)提示確定完成操作，如圖也可先點(diǎn)“系統(tǒng)備份〞按鈕將當(dāng)前數(shù)據(jù)庫做好備份，然后退出。 3、數(shù)據(jù)備份備份當(dāng)前數(shù)據(jù)庫，選擇數(shù)據(jù)備份后在彈出的對(duì)話框中的文件名處輸入備份數(shù)據(jù)庫的名稱，點(diǎn)確定，系統(tǒng)將提示數(shù)據(jù)庫備份成功，確定即可。默認(rèn)目錄是D:\SLHotelVb\databak文件夾下，文件帶有.bak后綴。 二、報(bào)表查詢 1、預(yù)訂今日未到查詢今日應(yīng)該到店客人而未到的所有客人明細(xì)。 2、負(fù)信用客人查看當(dāng)前在住客人中所有消費(fèi)金額大于付款金額的客人明細(xì)。 3、應(yīng)離未離客人查看當(dāng)前在住客人中所有應(yīng)離而為結(jié)算退房的客人信息。第八局部報(bào)表中心 一、預(yù)訂報(bào)表 1、當(dāng)日預(yù)訂客房報(bào)表查詢當(dāng)天預(yù)定客人的詳細(xì)情況，可包括已經(jīng)取消預(yù)定可客人。如圖 2、預(yù)訂取消報(bào)表查詢?cè)O(shè)置時(shí)間段內(nèi)的預(yù)定取消明細(xì)，可根據(jù)取消原因模糊查詢。如圖 3、預(yù)訂未到報(bào)表統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間范圍內(nèi)預(yù)定未到客人的明細(xì)，統(tǒng)計(jì)條件設(shè)置如圖： 4、預(yù)計(jì)抵店團(tuán)隊(duì)匯總統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)預(yù)計(jì)抵店的所有團(tuán)隊(duì)信息 5、預(yù)計(jì)離店團(tuán)隊(duì)匯總統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)預(yù)計(jì)離店的所有團(tuán)隊(duì)信息。 6、預(yù)抵客人特殊要求報(bào)表統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)預(yù)抵客人中有特殊要求的客人信息。 7、賓客來店預(yù)報(bào)〔按預(yù)訂房間統(tǒng)計(jì)〕按預(yù)訂房間查詢某段時(shí)間內(nèi)所有預(yù)定到店客人的詳細(xì)信息，選擇對(duì)應(yīng)的樓座和預(yù)訂類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如圖： 8、賓客來店預(yù)報(bào)〔按預(yù)訂房類統(tǒng)計(jì)〕按預(yù)訂房類查詢某段時(shí)間內(nèi)所有預(yù)計(jì)到店客人的詳細(xì)信息，查詢包括是否有房類明細(xì)預(yù)定的客人。查詢條件如圖： 9、賓客來店預(yù)報(bào)〔按預(yù)訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)〕按預(yù)訂單號(hào)查詢某段時(shí)間內(nèi)所有預(yù)計(jì)到店客人的詳細(xì)信息，查詢包括沒有房類明細(xì)的預(yù)定客人。 10、預(yù)訂提前來店統(tǒng)計(jì)報(bào)表〔按房間統(tǒng)計(jì)〕按房間統(tǒng)計(jì)預(yù)訂提前到店的客人信息。調(diào)整入住時(shí)間范圍、選擇樓座、預(yù)訂類型和提前時(shí)間進(jìn)行查詢。如圖： 11、預(yù)訂提前來店統(tǒng)計(jì)報(bào)表〔按房類統(tǒng)計(jì)〕按房類查詢預(yù)定提前到店的客人信息。選擇相應(yīng)的日期范圍和預(yù)訂類型并調(diào)整統(tǒng)計(jì)的提前日期進(jìn)行查詢。如圖： 12、預(yù)訂提前來店統(tǒng)計(jì)報(bào)表〔按預(yù)訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)〕按訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)都段時(shí)間內(nèi)提前到店的客人信息。調(diào)整日期范圍選擇是否包含沒有房類明細(xì)的預(yù)訂并調(diào)整查詢的超過時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。如圖 13、預(yù)訂逾期來店統(tǒng)計(jì)報(bào)表〔按房間統(tǒng)計(jì)〕按房間查詢某段時(shí)間逾期到店的客人信息。調(diào)整入住時(shí)間段并選擇對(duì)應(yīng)的樓座、預(yù)訂類型和逾期時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。如圖： 14、預(yù)訂逾期來店統(tǒng)計(jì)報(bào)表〔按房類統(tǒng)計(jì)〕按房類統(tǒng)計(jì)指定日期內(nèi)逾期到店客人信息，可選擇不同的預(yù)定類型，如圖 15、預(yù)訂逾期來店統(tǒng)計(jì)報(bào)表〔按預(yù)訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)〕按預(yù)定單號(hào)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)段內(nèi)逾期到店的客人信息，可調(diào)整相應(yīng)的預(yù)期時(shí)間，如圖： 二、客人報(bào)表 1、在店賓客名單按客源、客人類型和開房方式統(tǒng)計(jì)當(dāng)前所有客人信息。 2、團(tuán)隊(duì)客人在店名單統(tǒng)計(jì)當(dāng)前在店團(tuán)隊(duì)客人信息。 3、VIP人數(shù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)指定日期內(nèi)所有

vip客人的詳細(xì)信息。 4、當(dāng)日來店賓客統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)指定來店日期內(nèi)預(yù)定或入住的所有客人信息。如圖: 5、當(dāng)日離店賓客統(tǒng)計(jì)報(bào)表按條件查詢當(dāng)日離店客人的詳細(xì)信息。查詢條件如圖： 6、在店客人特殊要求報(bào)表統(tǒng)計(jì)當(dāng)前在住客人所有有特殊要求的詳細(xì)信息。 7、長住賓客名單統(tǒng)計(jì)所有樓座入住天數(shù)大于指定日期的左右客人信息。8、預(yù)計(jì)離店客人報(bào)表統(tǒng)計(jì)所有預(yù)計(jì)離店的客人詳細(xì)信息。可根據(jù)不同客人類型和分組方式查詢。如圖：9、公安局查驗(yàn)報(bào)表查詢當(dāng)前入住客人詳細(xì)信息或已離店客人的詳細(xì)信息。如圖設(shè)置相應(yīng)查詢范圍確定即可。10、住店客人刪除信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)指定范圍內(nèi)被刪除的住店客人信息的詳細(xì)報(bào)表。統(tǒng)計(jì)方式如圖： 三、客房報(bào)表 1、客房狀態(tài)報(bào)表按條件查詢所有客房的狀態(tài)，查詢方式如圖： 2、免費(fèi)房報(bào)告統(tǒng)計(jì)當(dāng)前在住客人所有免費(fèi)房的信息。 3、換房報(bào)告統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)所有客人換房詳細(xì)信息?？砂凑諣I業(yè)日、樓座、操作員等進(jìn)行查詢。 4、開房入住報(bào)表統(tǒng)計(jì)指定時(shí)段內(nèi)所有客人的開房信息。可按照客人類型和開房方式分類查看。如圖： 5、當(dāng)日租用報(bào)表按到店日期或營業(yè)日統(tǒng)計(jì)當(dāng)天到店且當(dāng)天退房的客人信息。查詢方式如圖： 6、客房特殊狀態(tài)報(bào)表統(tǒng)計(jì)特殊房態(tài)如關(guān)閉房、維修房、自用房和占用房的詳細(xì)情況?？舍槍?duì)不同樓座和房類進(jìn)行查詢，如圖： 7、客房使用頻率統(tǒng)計(jì)按樓座和房類分組統(tǒng)計(jì)客房使用率，客人數(shù)。查詢方式選擇如圖： 8、客房綜合報(bào)表統(tǒng)計(jì)指定營業(yè)日內(nèi)客房使用情況和客人分布情況，如圖： 9、客房使用率預(yù)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)，按照預(yù)定情況預(yù)計(jì)的客房使用率和占用數(shù)。 10、客房使用率歷史統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)或營業(yè)日內(nèi)所有客房的歷史占用數(shù)和使用率情況。統(tǒng)計(jì)方式如圖： 11、客房預(yù)訂與實(shí)到比照表統(tǒng)計(jì)指定年份按月查看預(yù)定房間和實(shí)際到店房間數(shù)量。 12、維修房報(bào)告查詢所有維修房詳細(xì)信息。統(tǒng)計(jì)方式可自己進(jìn)行選擇，如圖：13、臟房報(bào)告統(tǒng)計(jì)指定條件內(nèi)的臟房情況。查詢條件如圖：14、客房門鎖制卡報(bào)表統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)客房門鎖的制卡情況。15、空凈