小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求案例

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例CaseStudy1.項(xiàng)目背景

●隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，小區(qū)居住已經(jīng)成為城鎮(zhèn)居民居住的主要形式;

●小區(qū)物業(yè)管理的水平和手段成為決定小區(qū)質(zhì)量和水平的重要因素；●客觀需要小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。案例分析

2.小區(qū)物業(yè)管理特點(diǎn)

●規(guī)模多樣園林化小區(qū)豪華型小區(qū)普通住宅小區(qū)別墅型小區(qū)案例分析

●功能多樣小區(qū)收費(fèi)管理小區(qū)車輛管理小區(qū)業(yè)主管理小區(qū)住戶管理小區(qū)財(cái)務(wù)管理小區(qū)辦公管理小區(qū)維修管理小區(qū)來訪管理案例分析

3.系統(tǒng)目標(biāo)

●

對(duì)普通型住宅小區(qū)的物業(yè)業(yè)務(wù)提供全面管理；

●

系統(tǒng)具有友好、易操作、安全保密性。案例分析

4.小區(qū)物業(yè)管理范圍樓宇管理業(yè)主管理住戶管理收費(fèi)管理車輛管理停車場管理人員管理來訪管理維修管理財(cái)務(wù)管理辦公管理工會(huì)管理黨群管理案例分析

案例分析

小區(qū)物業(yè)管理

樓宇管理

業(yè)主住戶管理

住戶車輛管理

費(fèi)用管理

來客信息管理

小區(qū)人員管理

維修管理小區(qū)物業(yè)管理的職能域見下圖。5.小區(qū)物業(yè)管理職能域

(1)樓宇管理

●樓房信息管理

●房間信息管理案例分析

(2)業(yè)主及住戶管理

●業(yè)主管理

●住戶管理

案例分析

小區(qū)業(yè)主管理小區(qū)住戶管理

(3)住戶車輛管理：

●停車場管理

●車輛管理案例分析

小區(qū)車輛管理(4)費(fèi)費(fèi)用用管管理理：：●物業(yè)業(yè)收收費(fèi)費(fèi)管管理理●交費(fèi)費(fèi)管管理理●水電消耗耗統(tǒng)計(jì)案例分析

物業(yè)收費(fèi)管理(5)來來訪管管理：(6)人人員管管理：(7)維維修管管理：案例分析

案例分析

小區(qū)物業(yè)業(yè)管理系系統(tǒng)的需需求結(jié)構(gòu)構(gòu)1樓宇宇管理2．功能能分析---以以小區(qū)物物業(yè)管理理系統(tǒng)為為例，討討論功能能分析。。案例分析

1)功功能分析析①對(duì)樓房提提供哪些些方面的的管理?●主要是樓樓房信息息的管理理樓房信息息包括樓房信息息和房間信息息兩個(gè)方面面?！裉峁┬畔⑾⒌匿浫肴?、修改改、刪除除等編輯輯功能，，●提供信息息的查詢?cè)?、?bào)表表輸出等等功能。。案例分析

1)功功能分析析②樓房和房房間的信信息又包包括什么么？●樓房信息息樓房編號(hào)號(hào)，樓房房描述。?！穹块g信息息樓房編號(hào)號(hào)，單元元房號(hào)，，使用面面積，建建筑面積積，銷售售價(jià)格案例分析

2）功能能描述提供樓房信息息編輯、、樓房信信息查詢?cè)?、樓房房?bào)表輸輸出，房房間信息息編輯、、房間信信息查詢?cè)?、輸出出房間報(bào)報(bào)表等功功能。案例分析

案例分析

樓宇管理理::樓樓房信息息編輯編號(hào)：01-01參與者：管理員說明：工作人員員在樓房房信息管管理下面面，可以以“增加加樓房””，“刪刪除樓房房”，““修改樓樓房”以以編輯樓樓房信息息。樓宇管理理::樓樓房信息息查詢編號(hào)：01-02參與者：管理員說明：功能：1、工作作人員在在樓房信信息管理理下面，，按“查查詢樓房房”可啟啟動(dòng)此項(xiàng)項(xiàng)功能。。2、系統(tǒng)統(tǒng)彈出一一個(gè)查詢?cè)兇翱?，，輸入查查詢條件件，按照照所需的的條件進(jìn)進(jìn)行查詢?cè)?。輸入信息息：查詢條件件（按樓樓層、編編號(hào)等））。輸出信息：：輸出滿足要要求的樓房房信息。案例分析

樓宇管理::輸出樓樓房報(bào)表編號(hào)：01-03參與者：管理員說明：功能：1、工作人人員在樓房房信息管理理下面，按按“輸出樓樓房報(bào)表””可啟動(dòng)此此項(xiàng)功能。。2、系統(tǒng)統(tǒng)彈出一一個(gè)打印印窗口，，工作人人員可以以選擇模模式。3、按確確認(rèn)鍵，，打印樓樓房信息息。輸入信息息：管理員調(diào)調(diào)整報(bào)表表的格式式以及一一些設(shè)置置輸出信息息：輸出樓房房的報(bào)表表（一個(gè)個(gè)樓房或或多個(gè)））案例分析

樓宇管理理::房房間信息息編輯編號(hào)：01-04參與者：管理員說明：工作人員員在房間間信息管管理下面面，可以以“增加加房間””，“刪刪除房間間”，““修改房房間”以以編輯房房間信息息。案例分析

樓宇管理理::房房間信息息查詢編號(hào)：01-02參與者：管理員說明：功能：1、工作作人員在在房間信信息管理理下面，，按“查查詢房間間”可啟啟動(dòng)此項(xiàng)項(xiàng)功能。。2、系統(tǒng)統(tǒng)彈出一一個(gè)查詢?cè)兇翱?，，輸入查查詢條件件，按照照所需的的條件進(jìn)進(jìn)行查詢?cè)?。輸入信息息：查詢條件件（按房房間、編編號(hào)等））。輸出信息息：輸出滿足足要求的的房間信信息。案例分析

樓宇管理理::輸輸出房間間報(bào)表編號(hào)：01-03參與者：管理員說明：功能：1、工作作人員在在房間信信息管理理下面，，按“輸輸出房間間報(bào)表””可啟動(dòng)動(dòng)此項(xiàng)功功能。2、系統(tǒng)統(tǒng)彈出一一個(gè)打印印窗口，，工作人人員可以以選擇模模式。3、按確確認(rèn)鍵，，打印房房間信息息。輸入信息息：管理員調(diào)調(diào)整報(bào)表表的格式式以及一一些設(shè)置置輸出信息息：輸出房間間的報(bào)表表案例分析

樓宇管理理概念類類圖樓宇管理理類圖樓宇管理理界面類類3）信息息界面樓房管理理界面案例分析

房間管理理界面案例分析

案例分析

4）與系系統(tǒng)交互互的信息息案例分析

案例分析

案例分析

5）涉及及的業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)象樓房：樓樓房編號(hào)號(hào)，樓房房描述單元房：：房間號(hào)號(hào)，建筑筑面積，，使用面面積，銷銷售價(jià)格格案例分析

2業(yè)業(yè)主主住住戶戶管管理理1)功功能能分分析析①業(yè)主主和和住住戶戶是是兩兩個(gè)個(gè)互互有有聯(lián)聯(lián)系系但但又又不不同同的的管管理理●業(yè)主主管管理理●住戶戶管管理理案例分析

1)功功能能分分析析②業(yè)主主和和住住戶戶應(yīng)應(yīng)該該提提供供哪哪些些方方面面的的管管理理？？●業(yè)主主管管理理業(yè)主主信信息息的的輸輸入入、、修修改改、、刪刪除除等等編編輯輯功功能能；；業(yè)主主變變更更處處理理功功能能；；業(yè)主主信信息息查查詢?cè)?，，輸輸出出業(yè)業(yè)主主報(bào)報(bào)表表等等功功能能。?！褡艄芄芾碜粜判畔⒌牡妮斎肴?、修修改、、刪除除等編編輯功功能；；住戶變變更處處理功功能；；住戶業(yè)業(yè)主信信息查查詢，，輸出出住戶戶報(bào)表表等功功能。。案例分析

③業(yè)主和和住戶戶的信信息又又包括括什么么？●業(yè)主信信息業(yè)主編編號(hào)，，身份份證號(hào)號(hào)，電電話，，購房房合同同編號(hào)號(hào)，購購買日日期，，出售售日期期?！褡粜判畔⒆艟幘幪?hào)，，戶主主姓名名，身身份證證號(hào)，，電話話，入入住日日期，，退房房日期期?！褡艏壹彝コ沙蓡T信信息姓名，，戶主主關(guān)系系，其其他。。案例分析

2）功功能描描述提供業(yè)業(yè)主和和住戶戶兩方方面的的管理理。案例分析

業(yè)主管管理提供：：業(yè)主主信息息編輯輯，業(yè)業(yè)主信信息查查詢，，業(yè)主主變更更處理理，業(yè)業(yè)主報(bào)報(bào)表處處理等等功能能。案例分析

住戶管管理提供：：住戶戶信息息編輯輯，住住戶信信息查查詢，，住戶戶變更更處理理，住住戶報(bào)報(bào)表輸輸出等等功能能。案例分析

3）住住戶信信息管管理界界面3）涉涉及的的業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)象象案例分析

樓宇信信息管管理界界面程程序:●樓宇管管理實(shí)實(shí)體類類樓房實(shí)實(shí)體類類程序序:房間實(shí)實(shí)體類類程序序:●樓房管管理器器控制制類樓房管管理器器控制制類程程序:用戶提提出的的小區(qū)區(qū)物業(yè)業(yè)管理理系統(tǒng)統(tǒng)的性性能要要求：：案例分析

(1)具具有高高可靠靠性和和冗錯(cuò)錯(cuò)能力力。不不允許許系統(tǒng)統(tǒng)在工工作期期間停停機(jī)，，不允允許系系統(tǒng)丟丟失物物業(yè)信信息，，不允允許在在運(yùn)行行期間間出現(xiàn)現(xiàn)故障障和錯(cuò)錯(cuò)誤；；(2)具具有安安全檢檢查機(jī)機(jī)制，，非法法用戶戶不能能使用用系統(tǒng)統(tǒng)，不不能偷偷看系系統(tǒng)信信息；；(3)具具有保保密機(jī)機(jī)制，，各級(jí)級(jí)使用用者只只能看看到允允許查查看的的系統(tǒng)統(tǒng)信息息；(4)具具有防防病毒毒和黑黑客攻攻擊的的能力力，不不能因因?yàn)椴〔《竞秃秃诳涂推茐膲南到y(tǒng)統(tǒng)。1)性性能能的技技術(shù)因因素分分析※通過過對(duì)對(duì)用用戶戶所所提提出出的的性性能能要要求求從從技技術(shù)術(shù)角角度度分分析析，，確確定定出出技技術(shù)術(shù)上上能能夠夠?qū)崒?shí)現(xiàn)現(xiàn)、、且且便便于于實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的軟軟件件系系統(tǒng)統(tǒng)性性能能。?！竦?條條：““不允允許在在工作作期間間停機(jī)機(jī)，不不允許許在運(yùn)運(yùn)行期期間出出現(xiàn)故故障和和錯(cuò)誤誤?！薄备母臑椤跋到y(tǒng)統(tǒng)的故故障應(yīng)應(yīng)該能能夠得得到及及時(shí)排排除，，并且且不會(huì)會(huì)給業(yè)業(yè)務(wù)造造成重重大影影響。?！薄竦?條條“具具有防防病毒毒和黑黑客攻攻擊的的能力力，不不能因因?yàn)椴〔《竞秃秃诳涂推茐膲南到y(tǒng)統(tǒng)?！薄备母臑椤皩?duì)于于病毒毒和黑黑客具具有一一定的的預(yù)防防能力力，并并能夠夠把病病毒和和黑客客攻擊擊所造造成的的損失失減低低到較較小程程度。?！卑咐治?/p>

小結(jié)結(jié)1.需需求分分析需需要經(jīng)經(jīng)歷需求捕捕獲,需求分分析,需求描描述和需求審審核幾個(gè)環(huán)環(huán)節(jié);2.需需求捕捕獲的的目的的是盡盡可能能地了了解用用戶對(duì)對(duì)軟件件的要要求和和需要要;3.需需求分分析是是在需需求調(diào)調(diào)查的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,從系系統(tǒng)目目標(biāo)、、范圍圍、職職能域域、需需求結(jié)結(jié)構(gòu)、、系統(tǒng)統(tǒng)功能能、性性能、、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)等方方面進(jìn)進(jìn)行的的分析析；4.用用包圖來描述述軟件件需求求結(jié)構(gòu)構(gòu)；5.用用活動(dòng)圖圖或BPMN來描描述業(yè)業(yè)務(wù)流流程；；6.用用用例圖圖描述系系統(tǒng)功功能；；7.對(duì)對(duì)每一一個(gè)用用例應(yīng)應(yīng)該給給予詳詳細(xì)說說明；；8.用用順序圖圖描述為為完成成一個(gè)個(gè)用例例，用用戶和和系統(tǒng)統(tǒng)交互互的信信息；；9.需需求階階段建建立用用戶界界面是是必要要的，，可以以用visio來描述述用戶戶界面面；10.在描描述需需求時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)該捉捉捕業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)對(duì)象；；11.對(duì)建建立的的需求求需要要進(jìn)行行審核核。1.在在需求求分析析中花花費(fèi)再再多的的精力力都是是值得得的;2.需需求分分析的的所有有工作作全部部是圍圍繞著著得出出一個(gè)個(gè)合理理的軟軟件需需求而而開展展的;3.沒沒有唯唯一的的、最最優(yōu)的的需求求，只只有合合理的的需求求；4.所所謂合合理的的需求求，是是能夠夠全面面、客客觀反反映客客戶業(yè)業(yè)務(wù)，，對(duì)各各種因因素進(jìn)進(jìn)行了了折中中之后后得出出軟件件需求求；5.需求求分析的的唯一角角度是用用戶，而而不是其其他。6.需求