百年基業(yè)-快速構(gòu)建素質(zhì)模型及其應(yīng)用

快速構(gòu)建素質(zhì)模型及其應(yīng)用百年基業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力咨詢與測評中心李常倉主要內(nèi)容快速構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的應(yīng)用1對構(gòu)建素質(zhì)模型的需求落實業(yè)務(wù)戰(zhàn)略塑造企業(yè)形象（領(lǐng)導(dǎo)力品牌）發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力（選拔、培養(yǎng)、后備計劃）搭建課程體系其他2找兩家知名企業(yè)（完全不同的企業(yè)）的領(lǐng)導(dǎo)力模型，把它們混合在一起把兩個領(lǐng)導(dǎo)力模型合在一起，如下：影響他人團隊合作戰(zhàn)略思維

促進變革

發(fā)展自己與他人團隊領(lǐng)導(dǎo)（授權(quán)）業(yè)績導(dǎo)向

充滿激情創(chuàng)新思維組織意識忠誠組織誠信正直一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)有9個另一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)有11個3這兩家企業(yè)所在行業(yè)不同、戰(zhàn)略不同、文化不同聯(lián)合利華是世界上生產(chǎn)快速消費品的主要企業(yè)之一。以下是聯(lián)合利華的兩大領(lǐng)域：食品和家用、個人護理產(chǎn)品。華僑城集團成立于1985年11月11日，是隸屬于國務(wù)院國資委管理的大型中央企業(yè)之一，擁有房地產(chǎn)、酒店開發(fā)經(jīng)營、旅游及相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、電子及配套包裝產(chǎn)品制造三核心主業(yè)。4兩家知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型（示例）個人承諾促進增長指明方向

充滿激情

創(chuàng)新思維

組織意識

戰(zhàn)略遠見

促進變革

發(fā)展自己與他人

業(yè)績導(dǎo)向

授權(quán)影響他人

團隊合作

團隊領(lǐng)導(dǎo)5我們發(fā)現(xiàn)……企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力模型=領(lǐng)導(dǎo)力基本素質(zhì)企業(yè)個性化素質(zhì)+反映企業(yè)文化和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)6企業(yè)管理者/領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備基本素質(zhì):百年基業(yè)的觀點基于我們的經(jīng)驗（為多家國內(nèi)知名企業(yè)建立領(lǐng)導(dǎo)力模型的經(jīng)驗），企業(yè)管理者/領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)：戰(zhàn)略思維團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊合作追求卓越發(fā)展他人7戴夫·烏爾里克和諾姆·斯莫爾伍德《塑造你的領(lǐng)導(dǎo)力品牌》提出管理者應(yīng)具備的五個基本領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)《塑造你的領(lǐng)導(dǎo)力品牌》（哈佛商業(yè)評論2009年10月號刊）認為領(lǐng)導(dǎo)力基本要素有五個：戰(zhàn)略思維執(zhí)行力激勵團隊培養(yǎng)人才個人基本素質(zhì)（善于學(xué)習(xí)、正直、社交能力）8快速構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型法（戰(zhàn)略文化主題推導(dǎo)式方法）標桿研究總結(jié)與驗證戰(zhàn)略主題概念形成：領(lǐng)導(dǎo)力模型戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力品牌解讀行為事件訪談素質(zhì)詞典庫參照戰(zhàn)略文化主題：實現(xiàn)組織戰(zhàn)略所必須打贏的戰(zhàn)役。例如：加速企業(yè)快速成長滿足用戶需求前瞻性地洞察業(yè)務(wù)機會、市場和服務(wù)吸引和保留高級人才創(chuàng)新性增長┅┅9傳統(tǒng)研究式的素質(zhì)建模法應(yīng)用驗證素質(zhì)模型收集信息:BEI抽取績效優(yōu)秀者的樣本資料分析:decodingIdentifyIdentify構(gòu)建素質(zhì)模型：概念形成研究式建模法研究式建模法的兩個關(guān)鍵一般管理者優(yōu)秀管理者行為事件訪談BEI直接觀察直接觀察一般管理者的特征共有的特征優(yōu)秀管理者的特征Thecompetencymodeling①②10兩種方法的對比

關(guān)注點方法投入大小傳統(tǒng)研究式建模法優(yōu)秀管理者的個人特征以行為事件訪談為主的研究式大快速建模法組織戰(zhàn)略的要求和領(lǐng)導(dǎo)力品牌塑造以戰(zhàn)略和文化價值觀為導(dǎo)向的演繹式小11案例分享：使用快速建模法為國內(nèi)知名軟件公司建立領(lǐng)導(dǎo)力模型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：抓住市場機會，促進企業(yè)快速增長實施領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型（Leadershiptransformation）新的角色定位當前的管理角色定位角色定位1—技術(shù)導(dǎo)向-尋求技術(shù)的精尖角色定位2—個人英雄主義者-獨立完成任務(wù)，成為業(yè)務(wù)的一把好手；如果下級達不到自己的要求，就親自上陣角色定位3—執(zhí)行者

-根據(jù)上級的要求，帶領(lǐng)團隊達成任務(wù)目標角色定位1—市場/客戶導(dǎo)向

-以市場和客戶需求為導(dǎo)向，技術(shù)為市場服務(wù)角色定位2—管理者/領(lǐng)導(dǎo)者

-激勵并帶領(lǐng)團隊共同完成任務(wù)角色定位3—戰(zhàn)略制定和傳遞者

-不斷跟下屬明確和溝通戰(zhàn)略目標

-透過現(xiàn)象看本質(zhì)：思考業(yè)務(wù)的未來發(fā)展-戰(zhàn)略布局的能力（戰(zhàn)略地圖）領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型12該軟件公司的領(lǐng)導(dǎo)力模型發(fā)展人才激勵團隊帶兵布陣提效率商業(yè)意識戰(zhàn)略思維塑造組織跨團隊合作個性化素質(zhì)13主要內(nèi)容快速構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的應(yīng)用14快速建模法的另外一個特點：更關(guān)注推廣應(yīng)用，而非設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型能否收到良好的回報，并不取決于設(shè)計的完美無缺，而取決于是否得到了推廣和應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力模型培訓(xùn)與推廣（管理者自學(xué)）評價中心與選拔搭建培訓(xùn)體系領(lǐng)導(dǎo)力測評與繼任計劃一對一領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力模型15謝謝各位！Q&A16應(yīng)用一：領(lǐng)導(dǎo)力模型培訓(xùn)。我們對素質(zhì)的描述更加具有可讀性和針對性戰(zhàn)略思維（StrategicThinking）1.定義：洞察市場規(guī)律，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵變化和未來趨勢，以戰(zhàn)略目標為導(dǎo)向，從而抓住市場機會并做出前瞻性戰(zhàn)略決策的能力。2.關(guān)鍵行為與發(fā)展指導(dǎo)2.1基礎(chǔ)水平:關(guān)注組織戰(zhàn)略目標，以及市場發(fā)展動態(tài)分析問題時盡可能考慮多種因素，而不是考慮表面因素或單一因素；質(zhì)疑已考慮因素的完整性，思考“是否還有其他影響因素”；【發(fā)展指導(dǎo)：關(guān)注公司的戰(zhàn)略，能夠?qū)λ撠?zé)的業(yè)務(wù)做出全面的分析。具體表現(xiàn)在，當閱讀公司文件，或與公司高層交流時，能夠有意識地探尋公司的戰(zhàn)略方向；能夠清晰地向其他人講解公司的使命、愿景、業(yè)務(wù)目標和價值觀；在分析問題時，能夠綜合考慮多種因素對問題的影響。跟良好水平的區(qū)別在于，往往忽略各種因素之間的關(guān)系，對本質(zhì)的因素、規(guī)律性的東西認識不夠。】2.2良好水平:通過總結(jié)規(guī)律來實施戰(zhàn)略看到問題的各個因素未來可能的變化情況及發(fā)展趨勢，識別潛在的危機；連環(huán)考慮各因素之間的關(guān)系，而并不是單純考慮單個因素對于問題的影響；對看似明顯的問題之間的因果關(guān)系提出質(zhì)疑；【發(fā)展指導(dǎo)：善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的規(guī)律，能透過現(xiàn)象一眼看到問題的本質(zhì)。能夠依據(jù)戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略或產(chǎn)品戰(zhàn)略），對工作任務(wù)做出選擇，即對工作任務(wù)做出輕重緩急的判斷。在資源調(diào)配方面也體現(xiàn)出戰(zhàn)略性，確保關(guān)鍵性戰(zhàn)略任務(wù)被落實和執(zhí)行?！俊?.發(fā)展該素質(zhì)的閱讀資料《毛澤東選集》，毛澤東著，人民出版社《企業(yè)參謀》，大前研一著，中信出版社《組織協(xié)同：運用平衡計分卡創(chuàng)造企業(yè)合力》，（美）卡普蘭，（美）諾頓著，博意門咨詢公司譯，商務(wù)印書館出版《鄧小平文選》，鄧小平著，人民出版社……4.發(fā)展該素質(zhì)的培訓(xùn)課程《戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略解碼》《高效管理決策》《水平思維與創(chuàng)意思考》17應(yīng)用二：評價中心與人才選拔業(yè)務(wù)環(huán)境組織架構(gòu)和流程戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式崗位人評價維度案例分析與答辯角色扮演行為訪談BEI高級瑞文推理測驗WBI測驗新市場匯報戰(zhàn)略規(guī)劃與下屬溝通危機公關(guān)客戶導(dǎo)向III、IV

I、II√

√市場敏銳III、IV

I、II、III、IV

√√

合作影響

I、III√

√組織優(yōu)化

I、II、III、IV

√

整合思維

I、II、III、IV

√

發(fā)展他人

I、II、III、IV

√

高級智力測驗（IQ）

√

情緒智力（EQ）

√素質(zhì)-工具矩陣為某公司選拔市場銷售總經(jīng)理（示例）18素質(zhì)分析法

示例人際理解基礎(chǔ)水平：通過肢體語言、面部表情等體會他人的情緒和感受知識1.肢體語言相關(guān)知識

2.語音語氣相關(guān)知識閱讀

講授《有效溝通》技能識別他人肢體語言和語音語氣的技能訓(xùn)練（游戲、角色扮演）

工作實踐態(tài)度關(guān)注他人肢體語言和語音語氣的變化案例講解與分析

測評與解讀良好水平：設(shè)身處地地理解他人的情緒和談話內(nèi)容知識1.積極傾聽的要點

2.積極傾聽的注意事項閱讀

講授技能積極傾聽的技能（澄清、確認、回應(yīng)、記錄）訓(xùn)練（角色扮演）

案例分析與講解態(tài)度積極傾聽、理解他人的意識案例講解與分析

測評與解讀

游戲體驗優(yōu)秀水平：領(lǐng)會別人的言外之意知識1.同理心的定義

2.同理心運用的注意事項

3.同理心運用的步驟閱讀

講授《雙贏的溝通-同理心》技能同理心的傾聽、回應(yīng)等技能訓(xùn)練（角色扮演）

工作實踐態(tài)度站在他人角度，以同理心理解他人的意識案例講解與分析

測評與解讀

游戲體驗卓越水平：能夠理解他人行為產(chǎn)生的深層次原因知識1.情商講解

2.情商在領(lǐng)導(dǎo)力中的重要性閱讀

講授《情商》技能1.掌握處理復(fù)雜情況的人際理解技巧，以及應(yīng)對組織戰(zhàn)略變化的能力

2.有效的運用各種情緒工具來增強個人的人際理解能力

3.掌握如何使公司的經(jīng)理人更加優(yōu)秀，因為在影響經(jīng)理人優(yōu)秀程度的因素中，85%-95%是來自于情商水平的差別

4.掌握情商教練的六種基本技能訓(xùn)練（游戲、角色扮演）

案例分析與講解態(tài)度認同情商在領(lǐng)導(dǎo)力中的重要性；正確認知自己的情商水平案例講解與分析

測評與解讀對應(yīng)課程應(yīng)用三：基于領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)設(shè)計培訓(xùn)課程19《有效溝通》課程示例課程名稱：《有效溝通》課程對象：新任經(jīng)理學(xué)員收益：掌握公司統(tǒng)一的工具，方法，獲得一致的溝通平臺；改善團隊內(nèi)部人際關(guān)系，優(yōu)化促進跨部門溝通成效通過優(yōu)化溝通而提高工作業(yè)績課程提綱：1、內(nèi)容：溝通的相關(guān)概念和方法：溝通的定義和行為標準；溝通的過程和“漏斗”；溝通的五個層次2、工具/方法：溝通的五個基本原則；溝通的風(fēng)格溝通互動的五個步驟和兩個程序技巧；溝通的“討論計劃表”反饋技巧20應(yīng)用四：領(lǐng)導(dǎo)力測評與繼任計劃業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)人才戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力一對一輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)