第二章管理者領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)家課件

第二章管理者、領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)家第一節(jié)管理及管理者第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)家第二章管理者、領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)家第一節(jié)管理及管理者1第一節(jié)管理及管理者管理及其特征管理者的角色管理者的藝術(shù)管理者的技能管理道德管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)第一節(jié)管理及管理者管理及其特征2[案例]

杰克·韋爾奇

杰克·韋爾奇(JackWelch)，美國(guó)通用電氣公司（GE）1981年至2001年的首席執(zhí)行官。被譽(yù)為20世紀(jì)最成功的企業(yè)家和首席執(zhí)行官、“全球第一CEO”、“美國(guó)當(dāng)代最偉大的企業(yè)家”、“20世紀(jì)最偉大的職業(yè)經(jīng)理人”、“20世紀(jì)最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)。”[案例]杰克·韋爾奇杰克·韋爾奇(JackWel3[案例]

杰克·韋爾奇推出“數(shù)一數(shù)二”與“三環(huán)戰(zhàn)略”服務(wù)、高科技、核心業(yè)務(wù)重塑GE文化和員工思考模式活力曲線理論倡導(dǎo)“三S”理念：迅捷、精簡(jiǎn)、自信號(hào)召“群策群力”溝通與激勵(lì)藝術(shù)尋求最佳作業(yè)推行6西格碼管理解決五對(duì)矛盾[案例]杰克·韋爾奇推出“數(shù)一數(shù)二”與“三環(huán)戰(zhàn)略”4一、管理及其特征管理是管理者在一定環(huán)境下，運(yùn)用決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，采用一定的方法和手段，調(diào)動(dòng)組織內(nèi)的各種資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程。P7一、管理及其特征管理是管理者在一定環(huán)境下，運(yùn)用決策、計(jì)劃、組5特征1:管理是在一定的組織中進(jìn)行的

組織是由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。按形成機(jī)制分為:正式組織非正式組織按照組織的運(yùn)行機(jī)理分為：p274機(jī)械式組織有機(jī)式組織特征1:管理是在一定的組織中進(jìn)行的組織是由人組成的、具有6特征1:管理是在一定的組織中進(jìn)行的

按組織的性質(zhì)、目標(biāo)以及任務(wù)分為：政治組織經(jīng)濟(jì)組織軍事組織學(xué)術(shù)組織教育組織宗教組織特征1:管理是在一定的組織中進(jìn)行的按組織的性質(zhì)、目標(biāo)以及任7特征2:管理是在一定的內(nèi)部條件和外部環(huán)境中進(jìn)行的

內(nèi)部條件主要指企業(yè)的資源要素性資源組織性資源功能性資源外部環(huán)境指與組織有關(guān)的外部因素一般環(huán)境具體環(huán)境特征2:管理是在一定的內(nèi)部條件和外部環(huán)境中進(jìn)行的內(nèi)部條件主8特征3:管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

組織目標(biāo)的兩種含義：一是具體目標(biāo)二是終極目標(biāo)

目標(biāo)的多重性與主要目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要講求效率與效果的平衡效率指以盡量少的投入獲得盡量多的產(chǎn)出,即“做正確的事情”。效果指通過“做正確的事”，最大程度的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),即“把事情做正確”。特征3:管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)組織目標(biāo)的兩種含義：9效率與效果P7

努力實(shí)現(xiàn)：低資源浪費(fèi)（高效率）高目標(biāo)達(dá)成（高效果）資源利用目標(biāo)達(dá)成效率（方式）效果（結(jié)果）低浪費(fèi)高達(dá)成效率與效果P7努力實(shí)現(xiàn)：資源利用目標(biāo)達(dá)成效率（方式）效10特征4:管理要通過各種職能體現(xiàn)出來決策問題與目標(biāo)、可行方案、實(shí)施計(jì)劃細(xì)化決策方案：資源配置與調(diào)度（時(shí)、空）、執(zhí)行組織組織設(shè)計(jì)與變革、組織學(xué)習(xí)、組織文化領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)、溝通、激勵(lì)控制標(biāo)準(zhǔn)、差異、措施特征4:管理要通過各種職能體現(xiàn)出來決策11特征5:管理的手段、方法是多種多樣的

行政方法以權(quán)力為依據(jù)的命令、指示、規(guī)定。特點(diǎn)：強(qiáng)制、轄地、速效經(jīng)濟(jì)方法以利益為依據(jù)的規(guī)則、措施、辦法。特點(diǎn)：非強(qiáng)制、利益、交換教育方法以行為規(guī)律為依據(jù)的宣傳、誘導(dǎo)特點(diǎn)：互動(dòng)、漸進(jìn)、形式多樣化。特征5:管理的手段、方法是多種多樣的行政方法12特征5:管理的手段、方法是多種多樣的技術(shù)方法以科學(xué)理論和技術(shù)手段為依據(jù)的措施、辦法。特點(diǎn)：客觀、模型化、計(jì)算機(jī)輔助政治方法以謀略、權(quán)術(shù)為依據(jù)的辦法。特點(diǎn)：陰陽相合法律方法以法律、行政法規(guī)為依據(jù)的辦法。特點(diǎn)：強(qiáng)制、規(guī)范特征5:管理的手段、方法是多種多樣的技術(shù)方法13特征6:管理的對(duì)象是組織的資源

組織資源，指組織必需的和對(duì)組織有益的各種因素。初始資源、派生資源有形資源、有形資源要素資源、組織資源、功能資源特征6:管理的對(duì)象是組織的資源組織資源，指組織必需的和對(duì)組14二、管理者的角色管理者是指擁有組織合法權(quán)力并以這些權(quán)力為基礎(chǔ)指揮他人活動(dòng)的人。按管理者所處的管理層次分類高層管理者、中層管理者、基層管理者。按管理者的管理領(lǐng)域分類綜合管理者、專業(yè)管理者。二、管理者的角色管理者是指擁有組織合法權(quán)力并以這些權(quán)力為基礎(chǔ)15（一）管理者的工作目標(biāo)和共同點(diǎn)六項(xiàng)基本的目標(biāo)效率、業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、適應(yīng)環(huán)境、股東權(quán)益、與外部溝通、組織運(yùn)轉(zhuǎn)。共同特點(diǎn)空閑時(shí)間極少、工作活動(dòng)具有簡(jiǎn)短性、非例行的活動(dòng)放在優(yōu)先地位、愛用口頭交談方式、處于他的組織與外界接觸的網(wǎng)絡(luò)之間、責(zé)任與權(quán)力的混合。（一）管理者的工作目標(biāo)和共同點(diǎn)六項(xiàng)基本的目標(biāo)16（二）管理者的角色P10人際關(guān)系方面的角色掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、領(lǐng)導(dǎo)者信息方面的角色監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人決策方面的角色企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者（二）管理者的角色P10人際關(guān)系方面的角色17（三）影響管理者工作的因素環(huán)境方面的變數(shù)：包括周圍環(huán)境、產(chǎn)業(yè)部門以及組織的特點(diǎn)；職務(wù)方面的變數(shù)：包括職務(wù)的級(jí)別及所負(fù)擔(dān)的職能；個(gè)人方面的變數(shù)：包括擔(dān)任該項(xiàng)職務(wù)者的個(gè)性和風(fēng)格上的特點(diǎn)；情緒方面的變數(shù)：包括許多與時(shí)間有關(guān)的因素（三）影響管理者工作的因素環(huán)境方面的變數(shù)：包括周圍環(huán)境、產(chǎn)業(yè)18（四）提高管理者工作效率的要點(diǎn)自覺克服工作中的表面性共享信息，由兩三個(gè)人分擔(dān)任務(wù)盡可能利用各種職責(zé)為組織目標(biāo)服務(wù)擺脫非必要的工作，騰出時(shí)間規(guī)劃未來以適應(yīng)于當(dāng)時(shí)具體情況的角色為重點(diǎn)既要掌握具體情節(jié)，又要有全局觀念充分認(rèn)識(shí)自己在組織中的影響。（四）提高管理者工作效率的要點(diǎn)自覺克服工作中的表面性19三、管理者的價(jià)值管理者的價(jià)值：優(yōu)秀管理者的技能是一種稀缺商品；優(yōu)秀的管理者能點(diǎn)石成金（在既定的條件下做得更好、更有效。比別人出色就是價(jià)值的表現(xiàn)）。萬能論和象征論P(yáng)61－管理者的價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)取決于其管理藝術(shù)的高低。管理者藝術(shù)的核心在于權(quán)變，即用靈活、恰當(dāng)?shù)姆绞接行У亟鉀Q所面臨的問題。

三、管理者的價(jià)值管理者的價(jià)值：優(yōu)秀管理者的技能是一種稀缺商品20四、管理者的技能

P11

管理者的技能分類技術(shù)技能人際技能概念技能管理者的技能結(jié)構(gòu)

高層管理中層管理低層管理概念技能人際技能技術(shù)技能重要性水平四、管理者的技能P11管理者的技能分類高層管理概念技21五、管理者的時(shí)間分布

不同層次管理者的時(shí)間分布基層管理者中層管理者高層管理者

五、管理者的時(shí)間分布不同層次管理者的時(shí)間分布基層管理者22五、管理者的時(shí)間分布成功管理者與有效管理者的時(shí)間分布成功管理者是以在組織中的晉升速度為標(biāo)志的，即晉升速度越快，越是成功管理者的體現(xiàn)，反之亦然。有效管理者以管理者的工作績(jī)效及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度為標(biāo)志，工作績(jī)效越大；或下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度越高，越是有效管理者的體現(xiàn)，反之亦然。五、管理者的時(shí)間分布成功管理者與有效管理者的時(shí)間分布23成功管理者與有效管理者的時(shí)間分布

一般管理者成功管理者有效管理者

成功管理者與有效管理者的時(shí)間分布一般管理者24六、管理道德

P125－

道德與管理道德影響管理道德的因素管理道德的改善中國(guó)企業(yè)的管理道德問題六、管理道德P125－道德與管理道德25（一）道德與管理道德道德道德，是一定社會(huì)用以調(diào)整人與人之間以及人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。道德觀功利觀、權(quán)利觀、公正觀、社會(huì)契約整合理論P(yáng)125－（一）道德與管理道德道德26（一）道德與管理道德管理道德管理道德，是一種特殊的職業(yè)道德，是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。管理道德的功能為管理活動(dòng)提供正確的價(jià)值導(dǎo)向有助于管理人員的自我約束和自我完善（一）道德與管理道德管理道德27（二）影響管理道德的因素

道德發(fā)展階段

P127－前習(xí)俗：挨了打才知道疼習(xí)俗：認(rèn)可并維護(hù)已有的準(zhǔn)則、秩序原則：形成自己的道德準(zhǔn)則個(gè)人特征

P127

自我強(qiáng)度：自信心和自制力的強(qiáng)弱自控點(diǎn)（控制中心）：控制自己命運(yùn)能力的強(qiáng)弱（內(nèi)控、外控）（二）影響管理道德的因素道德發(fā)展階段P127－28（二）影響管理道德的因素結(jié)構(gòu)變量P128

組織設(shè)計(jì)規(guī)則制度組織文化（后祥）問題的強(qiáng)度P129危害的可能性和嚴(yán)重性影響的集中性后果的直接性社會(huì)輿論的壓力（二）影響管理道德的因素結(jié)構(gòu)變量P12829（三）管理道德的改善甄選與道德培訓(xùn)P131、134合理確定工作目標(biāo)，改善績(jī)效評(píng)價(jià)P133－

高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則、正確導(dǎo)向P133建立共享價(jià)值觀P119－

（三）管理道德的改善甄選與道德培訓(xùn)P131、13430（四）中國(guó)企業(yè)的管理道德問題

表現(xiàn)內(nèi)部人控制、損害股東利益；損害消費(fèi)者利益；以權(quán)謀私、腐敗……原因誠(chéng)信缺失、制度缺失實(shí)例“中科系”虛假重組、“億安科技”操縱股價(jià)、“銀廣夏”虛構(gòu)利潤(rùn)……（四）中國(guó)企業(yè)的管理道德問題表現(xiàn)31證監(jiān)會(huì)調(diào)查組的結(jié)論表明：1998年至2001年期間，銀廣夏累計(jì)虛構(gòu)銷售收入10.49626億元，少計(jì)費(fèi)用4945.34萬元，導(dǎo)致虛增利潤(rùn)7.71567億元。與此相應(yīng)，“銀廣夏”2000年的漲幅達(dá)到了440％。小資料證監(jiān)會(huì)調(diào)查組的結(jié)論表明：1998年至2001年期間，銀廣夏累32小資料

2005年伊始，每三天一位、共10位上市公司高管又相繼落馬。頻率如此之高，在中國(guó)證券史上實(shí)屬罕見。落馬高管的問題各不相同，查清所有問題也尚需時(shí)日，但最根本的原因卻驚人相似并且早已不是秘密：每一位落馬高管幾乎都是一手遮天，大權(quán)獨(dú)攬。在這份上市公司高管涉嫌犯罪的黑名單上，包括了來自９家上市公司的10位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理：開開實(shí)業(yè)總經(jīng)理兼三毛派神董事長(zhǎng)張晨涉嫌合謀侵吞數(shù)億元國(guó)有資產(chǎn)；山東巨力原董事長(zhǎng)王清華涉嫌虛增利潤(rùn)騙取配股資格被檢察機(jī)關(guān)提起公訴；浙江東方前董事長(zhǎng)劉寧生、前任副董事長(zhǎng)吳建華涉嫌嚴(yán)重違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律從而造成國(guó)有資產(chǎn)重大流失，而被浙江省紀(jì)委雙規(guī)；東方創(chuàng)業(yè)副總經(jīng)理陶洪涉嫌經(jīng)濟(jì)問題被雙規(guī)；東北高速董事長(zhǎng)張曉光涉嫌挪用公款被吉林省人民檢察院刑事拘留；西安市人大代表、達(dá)爾曼董事長(zhǎng)許宗林涉嫌職務(wù)侵占罪和挪用資金罪，被檢察機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制措施；ST京西董事長(zhǎng)劉利華涉嫌挪用公款罪被刑事拘留；深圳機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理崔紹先涉嫌個(gè)人犯罪被公安機(jī)關(guān)刑事拘留；利嘉股份總經(jīng)理陳翔因個(gè)人涉嫌合同詐騙罪，已被公安機(jī)關(guān)逮捕。小資料2005年伊始，每三天一位33七、管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)P20回報(bào)挑戰(zhàn)創(chuàng)造一種工作環(huán)境使得組織成員充分發(fā)揮他們的能力有機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和運(yùn)用想像力幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作支持、教導(dǎo)和培養(yǎng)其他人與多樣化的員工一道工作得到組織及社區(qū)的承認(rèn)和地位發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用得到工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等形式的報(bào)酬組織需要優(yōu)秀的管理者從事困難的工作需要與各種性格的人打交道通常只能借助有限的資源完成工作在混亂和不確定的情況下激勵(lì)工人成功地調(diào)和多樣化群體的知識(shí)、技能、抱負(fù)和經(jīng)驗(yàn)成功取決于其他人的工作績(jī)效七、管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)P20回報(bào)挑戰(zhàn)創(chuàng)造一34第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)家與企業(yè)家精神第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者35一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)歸因論與領(lǐng)袖魅力事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與管理者36領(lǐng)導(dǎo)是影響人們?yōu)檫_(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種行為；領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)制定和完成企業(yè)目標(biāo)的各種活動(dòng)施加影響的過程；領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目標(biāo)的能力；領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部屬充滿信心、滿懷熱情來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過程；領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過程；領(lǐng)導(dǎo)是一種影響過程，即領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人作用和與特定環(huán)境的相互作用的動(dòng)態(tài)過程；領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，該過程是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、追隨者個(gè)人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是影響人們?yōu)檫_(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種行為；領(lǐng)導(dǎo)的含37（一）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者

P490領(lǐng)導(dǎo)就是在一定條件下，領(lǐng)導(dǎo)者指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)個(gè)體、群體或組織，實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)的活動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者是組織中的一種角色或職務(wù)，是在組織活動(dòng)過程中承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)或發(fā)揮影響作用的個(gè)體。

（一）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者P490領(lǐng)導(dǎo)就是在一定條件下，領(lǐng)導(dǎo)者38領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

P490

權(quán)力來源產(chǎn)生程序管理職能管理者組織法定組織任命必須執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者組織法定個(gè)人影響力組織任命自發(fā)產(chǎn)生不一定由純粹的管理者進(jìn)步到合格的領(lǐng)導(dǎo)者是一種升華。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別P490權(quán)力來源產(chǎn)生程序管理職能管理39（二）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

P490－特質(zhì)理論20世紀(jì)二三十年代有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的研究主要關(guān)注于領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，也就是那些能夠把領(lǐng)導(dǎo)者從非領(lǐng)導(dǎo)者中區(qū)分出來的個(gè)性特點(diǎn)。這些研究旨在分離出一種或幾種領(lǐng)導(dǎo)者具備而非領(lǐng)導(dǎo)者不具備的特質(zhì)。人們對(duì)各種各樣的特質(zhì)進(jìn)行研究，如體型、外貌、社會(huì)階層、情緒穩(wěn)定性、說話流暢性、社會(huì)交往能力等。（二）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)P490－特質(zhì)理論40六特質(zhì)論1

P491特質(zhì)表現(xiàn)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力努力、進(jìn)取、堅(jiān)韌、主動(dòng)；高成就愿望；精力充沛領(lǐng)導(dǎo)愿望強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲望、樂于承擔(dān)責(zé)任正直與誠(chéng)實(shí)真誠(chéng)無欺、相互信任自信從不懷疑自己智慧在收集、解讀信息及決策方面有足夠的智慧工作相關(guān)知識(shí)知識(shí)廣博、精通業(yè)務(wù)六特質(zhì)論1P491特41六特質(zhì)論2體質(zhì)特征社會(huì)背景智力性格與工作相關(guān)的特征社會(huì)特征年齡體重身高外貌教育靈活性社會(huì)地位同事關(guān)系判斷力果斷性說話流利進(jìn)取性獨(dú)立性自信支配、依賴進(jìn)取性急性、慢性成就的需要?jiǎng)?chuàng)造性堅(jiān)持責(zé)任的需要對(duì)人的關(guān)心對(duì)成果的關(guān)心安全的需要領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神與人共事的技巧正直誠(chéng)實(shí)權(quán)力的需要六特質(zhì)論2體質(zhì)特征社會(huì)背景智力性格與工作相42十條件論⑥勇于負(fù)責(zé)⑦勇于創(chuàng)新⑧敢冒風(fēng)險(xiǎn)⑨尊重他人世間⑩品德超人①合作精神②決策才能③組織能力④恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)⑤善于應(yīng)變十條件論⑥勇于負(fù)責(zé)①合作精神43總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

能力“T”型人才：博與專心理與風(fēng)格積極進(jìn)取、堅(jiān)韌頑強(qiáng)、豁達(dá)大度、果斷自信、機(jī)智權(quán)變……總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力44

（三）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力

P506－

五種權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力，依賴于懼伯負(fù)面結(jié)果的力量。獎(jiǎng)賞權(quán)力，施以有價(jià)值的獎(jiǎng)賞的權(quán)力。法定權(quán)力，與職位相對(duì)應(yīng)的權(quán)力。專家權(quán)力，來自于專長(zhǎng)或知識(shí)的影響力。感召權(quán)力，以獨(dú)特智謀或個(gè)人特質(zhì)為基礎(chǔ)的影響力。（三）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力P506－五種權(quán)力45權(quán)力中心

權(quán)力中心職能級(jí)別權(quán)力中心權(quán)力中心職能級(jí)別46（四）領(lǐng)導(dǎo)歸因論歸因理論主要用于解釋原因－－結(jié)果之間的關(guān)系。人們傾向于把領(lǐng)導(dǎo)者描述為具有這樣一些特質(zhì)的人：品質(zhì)優(yōu)秀、心理良好、智慧、表達(dá)能力高超、具有進(jìn)取心和理解力、勤奮……歸因理論能解釋人們?yōu)槭裁磧A向于把組織的成敗歸因于領(lǐng)導(dǎo)。（四）領(lǐng)導(dǎo)歸因論歸因理論主要用于解釋原因－－結(jié)果之間的關(guān)系。47（五）領(lǐng)袖魅力領(lǐng)袖魅力與績(jī)效和滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。杰·康格等人認(rèn)為領(lǐng)袖魅力表現(xiàn)在：P502自信、遠(yuǎn)見、清楚表述、信念堅(jiān)定、不循規(guī)蹈矩、變革代言人、環(huán)境敏感性（五）領(lǐng)袖魅力領(lǐng)袖魅力與績(jī)效和滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。48（六）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)

P501事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者通過明確角色和任務(wù)要求來指導(dǎo)、激勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)工作。變革型領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不同尋常的影響。變革型領(lǐng)導(dǎo)是在事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的肩膀上形成的。有證據(jù)表明，變革型領(lǐng)導(dǎo)與事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)相比，在低離職率、高生產(chǎn)率和高員工滿意度之間有著更強(qiáng)的相關(guān)性。（六）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)P501事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者通過明確角49二、企業(yè)家與企業(yè)家精神

企業(yè)家的界定企業(yè)家精神社會(huì)責(zé)任二、企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家的界定50（一）企業(yè)家界定

從熊彼特的觀點(diǎn)看，企業(yè)家是富于創(chuàng)新精神的開拓性人物。只有那些具有創(chuàng)新精神、對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出首創(chuàng)性反應(yīng)、推動(dòng)企業(yè)超常發(fā)展的經(jīng)理人員，才稱得上是企業(yè)家。從英語的角度看：enterpriser，有工作、有事業(yè)、有企業(yè)的人只要有事業(yè)心或者冒險(xiǎn)精神或者進(jìn)取心都算是企業(yè)家；entrepreneur，那些非創(chuàng)業(yè)者就不能成為企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)后沒有對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的人也不是企業(yè)家，對(duì)企業(yè)實(shí)施管理但非創(chuàng)業(yè)者也不是企業(yè)家。結(jié)論：企業(yè)家是具有持續(xù)的開拓與創(chuàng)新精神，能對(duì)管理環(huán)境做出首創(chuàng)性反應(yīng)、推動(dòng)企業(yè)超常發(fā)展，并履行社會(huì)責(zé)任的管理者。

（一）企業(yè)家界定從熊彼特的觀點(diǎn)看，企業(yè)家是富于創(chuàng)新精神的開51企業(yè)家與管理者的區(qū)別企業(yè)家是由對(duì)機(jī)會(huì)的感覺驅(qū)動(dòng)的企業(yè)家的思路順序是：有什么機(jī)會(huì)→把握機(jī)會(huì)的方式→需要什么資源→如何獲取所需資源普通管理者則是根據(jù)已有資源決定利用什么機(jī)會(huì)企業(yè)家與管理者的區(qū)別企業(yè)家是由對(duì)機(jī)會(huì)的感覺驅(qū)動(dòng)的52[案例]黃光裕與國(guó)美電器2004年10月中旬，國(guó)美電器的黃光裕以105億的身價(jià)，贏得“胡潤(rùn)財(cái)富榜”狀元，較之于2003年，其財(cái)富增值了5倍。黃光裕至少把握住三大機(jī)會(huì)：發(fā)展私有經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)：創(chuàng)業(yè)掌握貨源、擠壓廠家利潤(rùn)的機(jī)會(huì)：做大利用資本市場(chǎng)擴(kuò)張的機(jī)會(huì)：借殼上市[案例]黃光裕與國(guó)美電器2004年10月中旬，國(guó)美電器的53

黃光裕鵬潤(rùn)投資國(guó)美第一步香港買“殼”京華自動(dòng)化(0493)更名中國(guó)鵬潤(rùn)將北京、天津等地共18家公司裝入國(guó)美電器第二步重組國(guó)美100%股權(quán)鵬潤(rùn)億福

第三步國(guó)美“變臉”第四步借殼上市35%股份轉(zhuǎn)讓65%股權(quán)OceanTown65%股權(quán)國(guó)美電器更名

國(guó)美控股88億元向GomeHolding收購(gòu)OceanTown100%的權(quán)益65%股權(quán)65%股份GomeHolding控股套現(xiàn)黃光裕鵬潤(rùn)投資國(guó)美第一步香港買“殼”京華自動(dòng)54“離岸”是指投資人的公司注冊(cè)在離岸轄區(qū)，但投資人不用親臨當(dāng)?shù)兀稍谑澜缛魏蔚胤街苯娱_展業(yè)務(wù)。一些國(guó)家和地區(qū)立法允許非本國(guó)人士或法人在其轄區(qū)內(nèi)成立公司，并在其領(lǐng)土之外的地區(qū)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。這些國(guó)家和地區(qū)被稱為離岸轄區(qū)。據(jù)估計(jì)，如今全世界一半以上的資產(chǎn)屬離岸轄區(qū)。離岸公司泛指在離岸管轄區(qū)內(nèi)成立的有限責(zé)任公司或國(guó)際商業(yè)公司。優(yōu)惠條件:只收固定年費(fèi)、不征任何稅款；全球性銀行開戶；財(cái)務(wù)運(yùn)作極其方便；不設(shè)外匯限制；享有保密權(quán)利。離岸公司“離岸”是指投資人的公司注冊(cè)在離岸轄區(qū)，但投資人不用親臨當(dāng)?shù)?5李嘉誠(chéng)現(xiàn)任“長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司”董事局主席兼總經(jīng)理、“和記黃埔有限公司”董事局主席。在2004年《福布斯》全球富豪排名榜中，李嘉誠(chéng)以78億美元的身家，列第28位，為亞洲區(qū)首富；在全球十大最有影響力的富豪排名榜中，李嘉誠(chéng)位列第五位，僅次于蓋茨、巴菲特、貝盧斯科尼、默多克。塑膠花：起飛地產(chǎn)業(yè)：做大實(shí)業(yè)：做強(qiáng)資本運(yùn)作：擴(kuò)張[案例]李嘉誠(chéng)與長(zhǎng)和系李嘉誠(chéng)現(xiàn)任“長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司”董事局主席兼總經(jīng)理、“和記56最具影響力的商界領(lǐng)袖的致富寶典比爾·蓋茨：創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新沃倫·巴菲特：理性、理性、再理性薩姆·沃爾頓：低價(jià)、低價(jià)、再低價(jià)魯帕特·默多克：擴(kuò)張、擴(kuò)張、再擴(kuò)張李嘉誠(chéng)：果斷、果斷、再果斷最具影響力的商界領(lǐng)袖的致富寶典比爾·蓋茨：創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新57（二）企業(yè)家精神

什么是企業(yè)家精神？王石（萬科董事長(zhǎng)）：企業(yè)家精神＝偏執(zhí)＋盈利。樊綱（北京國(guó)民經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)）：企業(yè)家精神＝冒險(xiǎn)＋理智。張醒生（亞信科技公司CEO）：敢想、敢說、敢干。王梓木（華泰財(cái)險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)）：企業(yè)家精神是追求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。艾豐（中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)）：企業(yè)家精神即，把追求社會(huì)價(jià)值和追求個(gè)人價(jià)值兩種精神結(jié)合起來。

調(diào)查結(jié)論選擇“創(chuàng)新”的比例達(dá)到60％以上，排第二、三位的分別是“競(jìng)爭(zhēng)”和“社會(huì)責(zé)任”。（二）企業(yè)家精神什么是企業(yè)家精神？58創(chuàng)業(yè)精神（創(chuàng)新精神）P41

創(chuàng)業(yè)精神，即某人或某群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新和獨(dú)特的方式追求機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值和謀求增長(zhǎng)。創(chuàng)業(yè)精神有三個(gè)主題：一是對(duì)機(jī)會(huì)的追求；二是創(chuàng)新；三是增長(zhǎng)。創(chuàng)業(yè)精神在全世界范圍內(nèi)將始終是一股重要的社會(huì)力量。創(chuàng)新既是一種對(duì)舊事物和舊秩序的破壞，也是對(duì)一種新事物和新秩序的創(chuàng)造。創(chuàng)新有技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和思想理論創(chuàng)新。企業(yè)家的創(chuàng)新主要在制度創(chuàng)新和思想理論創(chuàng)新方面。創(chuàng)業(yè)精神（創(chuàng)新精神）P41創(chuàng)業(yè)精神，即某人或某群體通59（三）社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任及其內(nèi)容關(guān)于社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)企業(yè)公民（三）社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任及其內(nèi)容60社會(huì)責(zé)任的含義世界銀行：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。歐盟:“公司在資源的基礎(chǔ)上把社會(huì)和環(huán)境關(guān)切整合到它們的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作以及它們與其利益相關(guān)者的互動(dòng)中”。盧代富:是指企業(yè)在謀求股東利潤(rùn)最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)公益的義務(wù)。羅賓斯:是“企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。”P117

社會(huì)責(zé)任的含義世界銀行：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、61社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

兩個(gè)層面：法律責(zé)任和道德責(zé)任法律規(guī)范所能吸收的只是道德倫理規(guī)范體系中最基本的內(nèi)容和最起碼的要求，并且其某些內(nèi)容具有一定的“墮性”；道德是自律的，是社會(huì)形成的主要依靠社會(huì)成員自覺遵守或者相互監(jiān)督來遵守的規(guī)范，所以企業(yè)要通過提高其道德水準(zhǔn)來滿足社會(huì)的期望。主要內(nèi)容：慈善事業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量與定價(jià)、雇員關(guān)系、環(huán)境保護(hù)與資源保護(hù)。

P115社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容兩個(gè)層面：法律責(zé)任和道德責(zé)任62社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的階段1所有者與管理者階段2雇員階段3利益相關(guān)者階段4全社會(huì)社會(huì)責(zé)任高低社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的階段1階段2階段3階段4社會(huì)責(zé)任高低63利益相關(guān)者理論

P77－利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)由利益相關(guān)者構(gòu)成的契約共同體，利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商等交易伙伴，也包括政府部門、本地居民、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、媒體、環(huán)境保護(hù)主義者等壓力集團(tuán)，甚至還包括自然環(huán)境、人類后代、非人物種等受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接或間接影響的客體。這些利益相關(guān)者都對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展注入了一定的專用性投資，他們或是分擔(dān)了一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，或是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)付出了代價(jià)，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策必須要考慮他們的利益，并給予相應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)償，企業(yè)的生存和發(fā)展就取決于它能否處理好與利益相關(guān)者的關(guān)系。因此企業(yè)必須對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任在內(nèi)的多項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。利益相關(guān)者理論P(yáng)77－利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)由64反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由

P1161.違反利潤(rùn)最大化原則。企業(yè)只有在追求其經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，才是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2.淡化使命。追求社會(huì)目標(biāo)沖淡了企業(yè)的基本使命，即經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)率。社會(huì)也許會(huì)因不能很好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)而遭受損失。3.成本。許多社會(huì)責(zé)任活動(dòng)都不能夠補(bǔ)償其成本，必須有人為此買單。4.權(quán)力過大。企業(yè)已經(jīng)擁有大量的權(quán)力，追求社會(huì)目標(biāo)將會(huì)使它們的權(quán)力更大。5.缺乏技能。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏處理社會(huì)問題的技能。6.缺乏明確的責(zé)任。企業(yè)與社會(huì)性行動(dòng)之間沒有直接的聯(lián)系。反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由P1161.違反利潤(rùn)最大化原則。65反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由弗里德曼就宣稱：“極少趨勢(shì)，比公司主管人員除了為股東盡量賺錢之外應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更能徹底破壞自由社會(huì)本身的基礎(chǔ)”，“企業(yè)的一項(xiàng)、也是唯一的社會(huì)責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤(rùn)，”公司不應(yīng)有“社會(huì)良知”。哈耶克也指出，公司的唯一目標(biāo)在于按照最能獲利的方式使用股東授予的資本，對(duì)利潤(rùn)最大化目標(biāo)的任何偏離都將危及公司的生存，并使董事獲得無休止追求社會(huì)目標(biāo)的難以控制的權(quán)力；只要公司的資源投向最有效率的領(lǐng)域，公司就承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任；公司不是慈善家，不能將其資源用于利潤(rùn)以外的其他社會(huì)目的。反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由弗里德曼就宣稱：“極少趨勢(shì)，比公司66反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由古典經(jīng)濟(jì)學(xué)和新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，只要包括資本所有者及其企業(yè)在內(nèi)的所有經(jīng)濟(jì)人均以利潤(rùn)最大化為其唯一目標(biāo)，即可實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益的普遍增進(jìn)，因?yàn)?，“各個(gè)人都不斷努力為他自己所能支配的資本找到最有利的用途。固然，他所考慮的不是社會(huì)的利益，而是他自身的利益，但他對(duì)自身利益的研究自然會(huì)或者毋寧說必然會(huì)引導(dǎo)他選定最有利于社會(huì)的用途?！痹谒麄兛磥?，一方面，經(jīng)濟(jì)人的個(gè)體行為構(gòu)成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)基礎(chǔ)并導(dǎo)致了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的產(chǎn)生，另一方面，在“看不見的手”的引導(dǎo)下，經(jīng)濟(jì)人的“利己心”和“利他心”能夠通過市場(chǎng)交易行為得到統(tǒng)一和平衡，其結(jié)果是經(jīng)濟(jì)人在追求自我利益最大化的同時(shí)使社會(huì)資源得到了更好的分配，因而造福了社會(huì)，也就不自覺地負(fù)起了對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由古典經(jīng)濟(jì)學(xué)和新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，只要67贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由

P116社會(huì)輿論作用說開明自利說現(xiàn)實(shí)需要說社會(huì)問題原因決定說利益相關(guān)者理論企業(yè)契約觀效率和正義（公平、公正）贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由P116社會(huì)輿論作用說68利潤(rùn)最大化目標(biāo)下的企業(yè)與社會(huì)的沖突

古典和新古典經(jīng)濟(jì)理論從經(jīng)濟(jì)學(xué)的“道德中立”原則出發(fā)，用經(jīng)濟(jì)人概念所賦予的企業(yè)類人的性質(zhì)和利潤(rùn)最大化目標(biāo)，在遭遇市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“囚徒困境”的條件下，非但沒有導(dǎo)致社會(huì)福利的最優(yōu)，反而造成了企業(yè)與社會(huì)的廣泛沖突。如：滋生壟斷和限制競(jìng)爭(zhēng)；廣大消費(fèi)者越來越淪為社會(huì)的弱者；“技術(shù)和設(shè)備排擠工人”，大量勞動(dòng)者淪為失業(yè)者，大公司也淪為工人就業(yè)的破壞者；巨型企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)文明的同時(shí)，也拉大了貧富差距，并導(dǎo)致資源存量的銳減和生態(tài)環(huán)境的急劇惡化。利潤(rùn)最大化目標(biāo)下的企業(yè)與社會(huì)的沖突古典和新古典69囚徒困境

“囚徒困境”是現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)論題，最早是由美國(guó)普林斯頓大學(xué)的數(shù)學(xué)家塔克于1950年明確敘述的。其大意是：假設(shè)甲、乙兩個(gè)涉嫌共謀犯罪的嫌疑犯被捕后，被關(guān)在相互隔離的牢房中。他們面臨的選擇是坦白或者是保持沉默（即不坦白）。他們被告知：甲囚徒乙囚徒坦白沉默坦白－5，－50，－10沉默－10，0－1，－1囚徒困境“囚徒困境”是現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)論題，70囚徒困境囚徒困境有兩個(gè)前提預(yù)設(shè)：一是甲乙二人都是自利理性的個(gè)人，即只要給出兩種可選的策略，每一方將總是選擇其中對(duì)他更有利的那種策略。二是兩人無法互通信息，要在不知道對(duì)方選擇結(jié)果的情況下，自己進(jìn)行選擇。在這種條件下，從甲立場(chǎng)來看，共有兩種可能情況：第一種可能是乙采取坦白的策略，這時(shí)如果甲也坦白，則要入獄五年，如果不坦白，則要入獄十年，兩相比較，結(jié)論是應(yīng)該坦白。第二種可能是乙采取沉默的態(tài)度，這時(shí)若甲也沉默，要入獄一年，如果甲坦白，則可獲得自由，兩相比較結(jié)論是應(yīng)該坦白。因此，無論乙是坦白還是沉默，甲采取坦白的策略對(duì)自己更為有利。同樣以上推理對(duì)于乙也適用。結(jié)果兩個(gè)囚徒都坦白了，都被判刑五年。囚徒困境囚徒困境有兩個(gè)前提預(yù)設(shè)：一是甲乙二人都是71贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系互動(dòng)：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的義務(wù)角色――“期望”強(qiáng)調(diào)的是“義務(wù)”交換：社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的“資源”交換的“資源”與“報(bào)酬”社會(huì)責(zé)任：企業(yè)社會(huì)交換不可缺失的資源社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)的交換社會(huì)責(zé)任與社會(huì)認(rèn)同的交換贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系72社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)1899年，美國(guó)鋼鐵集團(tuán)公司的創(chuàng)始人安德魯·卡內(nèi)基在其《財(cái)富福音》一書中，第一次提出“公司社會(huì)責(zé)任”的觀點(diǎn)；20世紀(jì)30年代，哈佛大學(xué)法學(xué)院多德教授針對(duì)美國(guó)大蕭條時(shí)期的種種社會(huì)問題，指出“公司對(duì)雇員、消費(fèi)者和公眾負(fù)有社會(huì)責(zé)任”；1976年，經(jīng)合組織(OECD)制定《跨國(guó)公司行為準(zhǔn)則》，著手改變以往跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任幾乎無人問津的局面；1983年，美國(guó)賓州首創(chuàng)以制定法律的方式，特別授權(quán)公司董事決策時(shí)要考慮股東以外之團(tuán)體利益；1997年，SA8000認(rèn)證活動(dòng)開始進(jìn)行；1999年，“全球契約”要求企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)人在經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)時(shí)，要維護(hù)人權(quán)以及正當(dāng)?shù)膭诠ず铜h(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)1899年，美國(guó)鋼鐵集團(tuán)公司的73社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展歷程中我們可以看到三點(diǎn)：第一，社會(huì)期望企業(yè)對(duì)其負(fù)責(zé)的對(duì)象范圍逐步擴(kuò)大，即：所有者與管理者→雇員→利益相關(guān)者→全社會(huì)。第二，社會(huì)期望企業(yè)對(duì)其負(fù)責(zé)的內(nèi)容在逐步增加，即：從最初的慈善行為、消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)發(fā)展至今天的支持公益事業(yè)（支持文化教育和科學(xué)研究、參與公益項(xiàng)目、各類慈善捐助）以及利益相關(guān)者利益保護(hù)（消費(fèi)者、員工等群體的權(quán)益保護(hù)、重視平等就業(yè)等）和環(huán)境保護(hù)（治理空氣、土壤、水資源、噪音、放射性物質(zhì)以及光污染等，保護(hù)自然景觀、人文景觀以及地下和地上自然資源等)。第三，社會(huì)將其對(duì)企業(yè)的期望轉(zhuǎn)化為企業(yè)義務(wù)的力度逐步增加，即：呼吁、輿論→宣言、準(zhǔn)則、守則→契約、法律。社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展歷程中我們可以看到74企業(yè)公民——企業(yè)與社會(huì)的契約從義務(wù)到響應(yīng)

P117－社會(huì)義務(wù)，指企業(yè)承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的義務(wù)。是法律所要求的最低程度。社會(huì)響應(yīng)，指企業(yè)適應(yīng)社會(huì)變化和要求，在決策和行動(dòng)方面作出的反應(yīng)。社會(huì)響應(yīng)由社會(huì)準(zhǔn)則所引導(dǎo)。企業(yè)公民——企業(yè)與社會(huì)的契約從義務(wù)到響應(yīng)P117－75從義務(wù)到響應(yīng)

社會(huì)義務(wù)社會(huì)責(zé)任社會(huì)響應(yīng)從義務(wù)到響應(yīng)社會(huì)義務(wù)社會(huì)責(zé)任76企業(yè)公民－－企業(yè)與社會(huì)的契約契約在本質(zhì)上是一種理性的功利謀劃，這種謀劃既出于本己，又關(guān)乎他人。契約行為大量發(fā)生并漸趨普遍化，是資本主義商品經(jīng)濟(jì)的伴生現(xiàn)象。在企業(yè)契約論者看來，企業(yè)的形成源于社會(huì)契約，其發(fā)展和繁榮也離不開社會(huì)契約。企業(yè)與社會(huì)有四級(jí)契約。第一級(jí)契約：企業(yè)股東之間的契約－－節(jié)約交易費(fèi)用第二級(jí)契約：委托人與代理人的契約－－建立約束激勵(lì)機(jī)制，解決委托代理問題第三級(jí)契約：企業(yè)與相關(guān)利益者的契約－－實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化和社會(huì)價(jià)值最大化的統(tǒng)一第四級(jí)契約：企業(yè)公民－－道德責(zé)任的內(nèi)化企業(yè)公民－－企業(yè)與社會(huì)的契約契約在本質(zhì)上是一種理性的功利謀劃77演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！78第二章管理者、領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)家第一節(jié)管理及管理者第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)家第二章管理者、領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)家第一節(jié)管理及管理者79第一節(jié)管理及管理者管理及其特征管理者的角色管理者的藝術(shù)管理者的技能管理道德管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)第一節(jié)管理及管理者管理及其特征80[案例]

杰克·韋爾奇

杰克·韋爾奇(JackWelch)，美國(guó)通用電氣公司（GE）1981年至2001年的首席執(zhí)行官。被譽(yù)為20世紀(jì)最成功的企業(yè)家和首席執(zhí)行官、“全球第一CEO”、“美國(guó)當(dāng)代最偉大的企業(yè)家”、“20世紀(jì)最偉大的職業(yè)經(jīng)理人”、“20世紀(jì)最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)?！盵案例]杰克·韋爾奇杰克·韋爾奇(JackWel81[案例]

杰克·韋爾奇推出“數(shù)一數(shù)二”與“三環(huán)戰(zhàn)略”服務(wù)、高科技、核心業(yè)務(wù)重塑GE文化和員工思考模式活力曲線理論倡導(dǎo)“三S”理念：迅捷、精簡(jiǎn)、自信號(hào)召“群策群力”溝通與激勵(lì)藝術(shù)尋求最佳作業(yè)推行6西格碼管理解決五對(duì)矛盾[案例]杰克·韋爾奇推出“數(shù)一數(shù)二”與“三環(huán)戰(zhàn)略”82一、管理及其特征管理是管理者在一定環(huán)境下，運(yùn)用決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，采用一定的方法和手段，調(diào)動(dòng)組織內(nèi)的各種資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程。P7一、管理及其特征管理是管理者在一定環(huán)境下，運(yùn)用決策、計(jì)劃、組83特征1:管理是在一定的組織中進(jìn)行的

組織是由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。按形成機(jī)制分為:正式組織非正式組織按照組織的運(yùn)行機(jī)理分為：p274機(jī)械式組織有機(jī)式組織特征1:管理是在一定的組織中進(jìn)行的組織是由人組成的、具有84特征1:管理是在一定的組織中進(jìn)行的

按組織的性質(zhì)、目標(biāo)以及任務(wù)分為：政治組織經(jīng)濟(jì)組織軍事組織學(xué)術(shù)組織教育組織宗教組織特征1:管理是在一定的組織中進(jìn)行的按組織的性質(zhì)、目標(biāo)以及任85特征2:管理是在一定的內(nèi)部條件和外部環(huán)境中進(jìn)行的

內(nèi)部條件主要指企業(yè)的資源要素性資源組織性資源功能性資源外部環(huán)境指與組織有關(guān)的外部因素一般環(huán)境具體環(huán)境特征2:管理是在一定的內(nèi)部條件和外部環(huán)境中進(jìn)行的內(nèi)部條件主86特征3:管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

組織目標(biāo)的兩種含義：一是具體目標(biāo)二是終極目標(biāo)

目標(biāo)的多重性與主要目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要講求效率與效果的平衡效率指以盡量少的投入獲得盡量多的產(chǎn)出,即“做正確的事情”。效果指通過“做正確的事”，最大程度的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),即“把事情做正確”。特征3:管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)組織目標(biāo)的兩種含義：87效率與效果P7

努力實(shí)現(xiàn)：低資源浪費(fèi)（高效率）高目標(biāo)達(dá)成（高效果）資源利用目標(biāo)達(dá)成效率（方式）效果（結(jié)果）低浪費(fèi)高達(dá)成效率與效果P7努力實(shí)現(xiàn)：資源利用目標(biāo)達(dá)成效率（方式）效88特征4:管理要通過各種職能體現(xiàn)出來決策問題與目標(biāo)、可行方案、實(shí)施計(jì)劃細(xì)化決策方案：資源配置與調(diào)度（時(shí)、空）、執(zhí)行組織組織設(shè)計(jì)與變革、組織學(xué)習(xí)、組織文化領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)、溝通、激勵(lì)控制標(biāo)準(zhǔn)、差異、措施特征4:管理要通過各種職能體現(xiàn)出來決策89特征5:管理的手段、方法是多種多樣的

行政方法以權(quán)力為依據(jù)的命令、指示、規(guī)定。特點(diǎn)：強(qiáng)制、轄地、速效經(jīng)濟(jì)方法以利益為依據(jù)的規(guī)則、措施、辦法。特點(diǎn)：非強(qiáng)制、利益、交換教育方法以行為規(guī)律為依據(jù)的宣傳、誘導(dǎo)特點(diǎn)：互動(dòng)、漸進(jìn)、形式多樣化。特征5:管理的手段、方法是多種多樣的行政方法90特征5:管理的手段、方法是多種多樣的技術(shù)方法以科學(xué)理論和技術(shù)手段為依據(jù)的措施、辦法。特點(diǎn)：客觀、模型化、計(jì)算機(jī)輔助政治方法以謀略、權(quán)術(shù)為依據(jù)的辦法。特點(diǎn)：陰陽相合法律方法以法律、行政法規(guī)為依據(jù)的辦法。特點(diǎn)：強(qiáng)制、規(guī)范特征5:管理的手段、方法是多種多樣的技術(shù)方法91特征6:管理的對(duì)象是組織的資源

組織資源，指組織必需的和對(duì)組織有益的各種因素。初始資源、派生資源有形資源、有形資源要素資源、組織資源、功能資源特征6:管理的對(duì)象是組織的資源組織資源，指組織必需的和對(duì)組92二、管理者的角色管理者是指擁有組織合法權(quán)力并以這些權(quán)力為基礎(chǔ)指揮他人活動(dòng)的人。按管理者所處的管理層次分類高層管理者、中層管理者、基層管理者。按管理者的管理領(lǐng)域分類綜合管理者、專業(yè)管理者。二、管理者的角色管理者是指擁有組織合法權(quán)力并以這些權(quán)力為基礎(chǔ)93（一）管理者的工作目標(biāo)和共同點(diǎn)六項(xiàng)基本的目標(biāo)效率、業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、適應(yīng)環(huán)境、股東權(quán)益、與外部溝通、組織運(yùn)轉(zhuǎn)。共同特點(diǎn)空閑時(shí)間極少、工作活動(dòng)具有簡(jiǎn)短性、非例行的活動(dòng)放在優(yōu)先地位、愛用口頭交談方式、處于他的組織與外界接觸的網(wǎng)絡(luò)之間、責(zé)任與權(quán)力的混合。（一）管理者的工作目標(biāo)和共同點(diǎn)六項(xiàng)基本的目標(biāo)94（二）管理者的角色P10人際關(guān)系方面的角色掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、領(lǐng)導(dǎo)者信息方面的角色監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人決策方面的角色企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者（二）管理者的角色P10人際關(guān)系方面的角色95（三）影響管理者工作的因素環(huán)境方面的變數(shù)：包括周圍環(huán)境、產(chǎn)業(yè)部門以及組織的特點(diǎn)；職務(wù)方面的變數(shù)：包括職務(wù)的級(jí)別及所負(fù)擔(dān)的職能；個(gè)人方面的變數(shù)：包括擔(dān)任該項(xiàng)職務(wù)者的個(gè)性和風(fēng)格上的特點(diǎn)；情緒方面的變數(shù)：包括許多與時(shí)間有關(guān)的因素（三）影響管理者工作的因素環(huán)境方面的變數(shù)：包括周圍環(huán)境、產(chǎn)業(yè)96（四）提高管理者工作效率的要點(diǎn)自覺克服工作中的表面性共享信息，由兩三個(gè)人分擔(dān)任務(wù)盡可能利用各種職責(zé)為組織目標(biāo)服務(wù)擺脫非必要的工作，騰出時(shí)間規(guī)劃未來以適應(yīng)于當(dāng)時(shí)具體情況的角色為重點(diǎn)既要掌握具體情節(jié)，又要有全局觀念充分認(rèn)識(shí)自己在組織中的影響。（四）提高管理者工作效率的要點(diǎn)自覺克服工作中的表面性97三、管理者的價(jià)值管理者的價(jià)值：優(yōu)秀管理者的技能是一種稀缺商品；優(yōu)秀的管理者能點(diǎn)石成金（在既定的條件下做得更好、更有效。比別人出色就是價(jià)值的表現(xiàn)）。萬能論和象征論P(yáng)61－管理者的價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)取決于其管理藝術(shù)的高低。管理者藝術(shù)的核心在于權(quán)變，即用靈活、恰當(dāng)?shù)姆绞接行У亟鉀Q所面臨的問題。

三、管理者的價(jià)值管理者的價(jià)值：優(yōu)秀管理者的技能是一種稀缺商品98四、管理者的技能

P11

管理者的技能分類技術(shù)技能人際技能概念技能管理者的技能結(jié)構(gòu)

高層管理中層管理低層管理概念技能人際技能技術(shù)技能重要性水平四、管理者的技能P11管理者的技能分類高層管理概念技99五、管理者的時(shí)間分布

不同層次管理者的時(shí)間分布基層管理者中層管理者高層管理者

五、管理者的時(shí)間分布不同層次管理者的時(shí)間分布基層管理者100五、管理者的時(shí)間分布成功管理者與有效管理者的時(shí)間分布成功管理者是以在組織中的晉升速度為標(biāo)志的，即晉升速度越快，越是成功管理者的體現(xiàn)，反之亦然。有效管理者以管理者的工作績(jī)效及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度為標(biāo)志，工作績(jī)效越大；或下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度越高，越是有效管理者的體現(xiàn)，反之亦然。五、管理者的時(shí)間分布成功管理者與有效管理者的時(shí)間分布101成功管理者與有效管理者的時(shí)間分布

一般管理者成功管理者有效管理者

成功管理者與有效管理者的時(shí)間分布一般管理者102六、管理道德

P125－

道德與管理道德影響管理道德的因素管理道德的改善中國(guó)企業(yè)的管理道德問題六、管理道德P125－道德與管理道德103（一）道德與管理道德道德道德，是一定社會(huì)用以調(diào)整人與人之間以及人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。道德觀功利觀、權(quán)利觀、公正觀、社會(huì)契約整合理論P(yáng)125－（一）道德與管理道德道德104（一）道德與管理道德管理道德管理道德，是一種特殊的職業(yè)道德，是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。管理道德的功能為管理活動(dòng)提供正確的價(jià)值導(dǎo)向有助于管理人員的自我約束和自我完善（一）道德與管理道德管理道德105（二）影響管理道德的因素

道德發(fā)展階段

P127－前習(xí)俗：挨了打才知道疼習(xí)俗：認(rèn)可并維護(hù)已有的準(zhǔn)則、秩序原則：形成自己的道德準(zhǔn)則個(gè)人特征

P127

自我強(qiáng)度：自信心和自制力的強(qiáng)弱自控點(diǎn)（控制中心）：控制自己命運(yùn)能力的強(qiáng)弱（內(nèi)控、外控）（二）影響管理道德的因素道德發(fā)展階段P127－106（二）影響管理道德的因素結(jié)構(gòu)變量P128

組織設(shè)計(jì)規(guī)則制度組織文化（后祥）問題的強(qiáng)度P129危害的可能性和嚴(yán)重性影響的集中性后果的直接性社會(huì)輿論的壓力（二）影響管理道德的因素結(jié)構(gòu)變量P128107（三）管理道德的改善甄選與道德培訓(xùn)P131、134合理確定工作目標(biāo)，改善績(jī)效評(píng)價(jià)P133－

高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則、正確導(dǎo)向P133建立共享價(jià)值觀P119－

（三）管理道德的改善甄選與道德培訓(xùn)P131、134108（四）中國(guó)企業(yè)的管理道德問題

表現(xiàn)內(nèi)部人控制、損害股東利益；損害消費(fèi)者利益；以權(quán)謀私、腐敗……原因誠(chéng)信缺失、制度缺失實(shí)例“中科系”虛假重組、“億安科技”操縱股價(jià)、“銀廣夏”虛構(gòu)利潤(rùn)……（四）中國(guó)企業(yè)的管理道德問題表現(xiàn)109證監(jiān)會(huì)調(diào)查組的結(jié)論表明：1998年至2001年期間，銀廣夏累計(jì)虛構(gòu)銷售收入10.49626億元，少計(jì)費(fèi)用4945.34萬元，導(dǎo)致虛增利潤(rùn)7.71567億元。與此相應(yīng)，“銀廣夏”2000年的漲幅達(dá)到了440％。小資料證監(jiān)會(huì)調(diào)查組的結(jié)論表明：1998年至2001年期間，銀廣夏累110小資料

2005年伊始，每三天一位、共10位上市公司高管又相繼落馬。頻率如此之高，在中國(guó)證券史上實(shí)屬罕見。落馬高管的問題各不相同，查清所有問題也尚需時(shí)日，但最根本的原因卻驚人相似并且早已不是秘密：每一位落馬高管幾乎都是一手遮天，大權(quán)獨(dú)攬。在這份上市公司高管涉嫌犯罪的黑名單上，包括了來自９家上市公司的10位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理：開開實(shí)業(yè)總經(jīng)理兼三毛派神董事長(zhǎng)張晨涉嫌合謀侵吞數(shù)億元國(guó)有資產(chǎn)；山東巨力原董事長(zhǎng)王清華涉嫌虛增利潤(rùn)騙取配股資格被檢察機(jī)關(guān)提起公訴；浙江東方前董事長(zhǎng)劉寧生、前任副董事長(zhǎng)吳建華涉嫌嚴(yán)重違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律從而造成國(guó)有資產(chǎn)重大流失，而被浙江省紀(jì)委雙規(guī)；東方創(chuàng)業(yè)副總經(jīng)理陶洪涉嫌經(jīng)濟(jì)問題被雙規(guī)；東北高速董事長(zhǎng)張曉光涉嫌挪用公款被吉林省人民檢察院刑事拘留；西安市人大代表、達(dá)爾曼董事長(zhǎng)許宗林涉嫌職務(wù)侵占罪和挪用資金罪，被檢察機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制措施；ST京西董事長(zhǎng)劉利華涉嫌挪用公款罪被刑事拘留；深圳機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理崔紹先涉嫌個(gè)人犯罪被公安機(jī)關(guān)刑事拘留；利嘉股份總經(jīng)理陳翔因個(gè)人涉嫌合同詐騙罪，已被公安機(jī)關(guān)逮捕。小資料2005年伊始，每三天一位111七、管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)P20回報(bào)挑戰(zhàn)創(chuàng)造一種工作環(huán)境使得組織成員充分發(fā)揮他們的能力有機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和運(yùn)用想像力幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作支持、教導(dǎo)和培養(yǎng)其他人與多樣化的員工一道工作得到組織及社區(qū)的承認(rèn)和地位發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用得到工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等形式的報(bào)酬組織需要優(yōu)秀的管理者從事困難的工作需要與各種性格的人打交道通常只能借助有限的資源完成工作在混亂和不確定的情況下激勵(lì)工人成功地調(diào)和多樣化群體的知識(shí)、技能、抱負(fù)和經(jīng)驗(yàn)成功取決于其他人的工作績(jī)效七、管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)P20回報(bào)挑戰(zhàn)創(chuàng)造一112第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)家與企業(yè)家精神第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者113一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)歸因論與領(lǐng)袖魅力事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與管理者114領(lǐng)導(dǎo)是影響人們?yōu)檫_(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種行為；領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)制定和完成企業(yè)目標(biāo)的各種活動(dòng)施加影響的過程；領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目標(biāo)的能力；領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部屬充滿信心、滿懷熱情來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過程；領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過程；領(lǐng)導(dǎo)是一種影響過程，即領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人作用和與特定環(huán)境的相互作用的動(dòng)態(tài)過程；領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，該過程是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、追隨者個(gè)人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是影響人們?yōu)檫_(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種行為；領(lǐng)導(dǎo)的含115（一）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者

P490領(lǐng)導(dǎo)就是在一定條件下，領(lǐng)導(dǎo)者指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)個(gè)體、群體或組織，實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)的活動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者是組織中的一種角色或職務(wù)，是在組織活動(dòng)過程中承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)或發(fā)揮影響作用的個(gè)體。

（一）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者P490領(lǐng)導(dǎo)就是在一定條件下，領(lǐng)導(dǎo)者116領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

P490

權(quán)力來源產(chǎn)生程序管理職能管理者組織法定組織任命必須執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者組織法定個(gè)人影響力組織任命自發(fā)產(chǎn)生不一定由純粹的管理者進(jìn)步到合格的領(lǐng)導(dǎo)者是一種升華。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別P490權(quán)力來源產(chǎn)生程序管理職能管理117（二）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

P490－特質(zhì)理論20世紀(jì)二三十年代有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的研究主要關(guān)注于領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，也就是那些能夠把領(lǐng)導(dǎo)者從非領(lǐng)導(dǎo)者中區(qū)分出來的個(gè)性特點(diǎn)。這些研究旨在分離出一種或幾種領(lǐng)導(dǎo)者具備而非領(lǐng)導(dǎo)者不具備的特質(zhì)。人們對(duì)各種各樣的特質(zhì)進(jìn)行研究，如體型、外貌、社會(huì)階層、情緒穩(wěn)定性、說話流暢性、社會(huì)交往能力等。（二）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)P490－特質(zhì)理論118六特質(zhì)論1

P491特質(zhì)表現(xiàn)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力努力、進(jìn)取、堅(jiān)韌、主動(dòng)；高成就愿望；精力充沛領(lǐng)導(dǎo)愿望強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲望、樂于承擔(dān)責(zé)任正直與誠(chéng)實(shí)真誠(chéng)無欺、相互信任自信從不懷疑自己智慧在收集、解讀信息及決策方面有足夠的智慧工作相關(guān)知識(shí)知識(shí)廣博、精通業(yè)務(wù)六特質(zhì)論1P491特119六特質(zhì)論2體質(zhì)特征社會(huì)背景智力性格與工作相關(guān)的特征社會(huì)特征年齡體重身高外貌教育靈活性社會(huì)地位同事關(guān)系判斷力果斷性說話流利進(jìn)取性獨(dú)立性自信支配、依賴進(jìn)取性急性、慢性成就的需要?jiǎng)?chuàng)造性堅(jiān)持責(zé)任的需要對(duì)人的關(guān)心對(duì)成果的關(guān)心安全的需要領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神與人共事的技巧正直誠(chéng)實(shí)權(quán)力的需要六特質(zhì)論2體質(zhì)特征社會(huì)背景智力性格與工作相120十條件論⑥勇于負(fù)責(zé)⑦勇于創(chuàng)新⑧敢冒風(fēng)險(xiǎn)⑨尊重他人世間⑩品德超人①合作精神②決策才能③組織能力④恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)⑤善于應(yīng)變十條件論⑥勇于負(fù)責(zé)①合作精神121總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

能力“T”型人才：博與專心理與風(fēng)格積極進(jìn)取、堅(jiān)韌頑強(qiáng)、豁達(dá)大度、果斷自信、機(jī)智權(quán)變……總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力122

（三）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力

P506－

五種權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力，依賴于懼伯負(fù)面結(jié)果的力量。獎(jiǎng)賞權(quán)力，施以有價(jià)值的獎(jiǎng)賞的權(quán)力。法定權(quán)力，與職位相對(duì)應(yīng)的權(quán)力。專家權(quán)力，來自于專長(zhǎng)或知識(shí)的影響力。感召權(quán)力，以獨(dú)特智謀或個(gè)人特質(zhì)為基礎(chǔ)的影響力。（三）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力P506－五種權(quán)力123權(quán)力中心

權(quán)力中心職能級(jí)別權(quán)力中心權(quán)力中心職能級(jí)別124（四）領(lǐng)導(dǎo)歸因論歸因理論主要用于解釋原因－－結(jié)果之間的關(guān)系。人們傾向于把領(lǐng)導(dǎo)者描述為具有這樣一些特質(zhì)的人：品質(zhì)優(yōu)秀、心理良好、智慧、表達(dá)能力高超、具有進(jìn)取心和理解力、勤奮……歸因理論能解釋人們?yōu)槭裁磧A向于把組織的成敗歸因于領(lǐng)導(dǎo)。（四）領(lǐng)導(dǎo)歸因論歸因理論主要用于解釋原因－－結(jié)果之間的關(guān)系。125（五）領(lǐng)袖魅力領(lǐng)袖魅力與績(jī)效和滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。杰·康格等人認(rèn)為領(lǐng)袖魅力表現(xiàn)在：P502自信、遠(yuǎn)見、清楚表述、信念堅(jiān)定、不循規(guī)蹈矩、變革代言人、環(huán)境敏感性（五）領(lǐng)袖魅力領(lǐng)袖魅力與績(jī)效和滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。126（六）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)

P501事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者通過明確角色和任務(wù)要求來指導(dǎo)、激勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)工作。變革型領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不同尋常的影響。變革型領(lǐng)導(dǎo)是在事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的肩膀上形成的。有證據(jù)表明，變革型領(lǐng)導(dǎo)與事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)相比，在低離職率、高生產(chǎn)率和高員工滿意度之間有著更強(qiáng)的相關(guān)性。（六）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)P501事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者通過明確角127二、企業(yè)家與企業(yè)家精神

企業(yè)家的界定企業(yè)家精神社會(huì)責(zé)任二、企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家的界定128（一）企業(yè)家界定

從熊彼特的觀點(diǎn)看，企業(yè)家是富于創(chuàng)新精神的開拓性人物。只有那些具有創(chuàng)新精神、對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出首創(chuàng)性反應(yīng)、推動(dòng)企業(yè)超常發(fā)展的經(jīng)理人員，才稱得上是企業(yè)家。從英語的角度看：enterpriser，有工作、有事業(yè)、有企業(yè)的人只要有事業(yè)心或者冒險(xiǎn)精神或者進(jìn)取心都算是企業(yè)家；entrepreneur，那些非創(chuàng)業(yè)者就不能成為企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)后沒有對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的人也不是企業(yè)家，對(duì)企業(yè)實(shí)施管理但非創(chuàng)業(yè)者也不是企業(yè)家。結(jié)論：企業(yè)家是具有持續(xù)的開拓與創(chuàng)新精神，能對(duì)管理環(huán)境做出首創(chuàng)性反應(yīng)、推動(dòng)企業(yè)超常發(fā)展，并履行社會(huì)責(zé)任的管理者。

（一）企業(yè)家界定從熊彼特的觀點(diǎn)看，企業(yè)家是富于創(chuàng)新精神的開129企業(yè)家與管理者的區(qū)別企業(yè)家是由對(duì)機(jī)會(huì)的感覺驅(qū)動(dòng)的企業(yè)家的思路順序是：有什么機(jī)會(huì)→把握機(jī)會(huì)的方式→需要什么資源→如何獲取所需資源普通管理者則是根據(jù)已有資源決定利用什么機(jī)會(huì)企業(yè)家與管理者的區(qū)別企業(yè)家是由對(duì)機(jī)會(huì)的感覺驅(qū)動(dòng)的130[案例]黃光裕與國(guó)美電器2004年10月中旬，國(guó)美電器的黃光裕以105億的身價(jià)，贏得“胡潤(rùn)財(cái)富榜”狀元，較之于2003年，其財(cái)富增值了5倍。黃光裕至少把握住三大機(jī)會(huì)：發(fā)展私有經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)：創(chuàng)業(yè)掌握貨源、擠壓廠家利潤(rùn)的機(jī)會(huì)：做大利用資本市場(chǎng)擴(kuò)張的機(jī)會(huì)：借殼上市[案例]黃光裕與國(guó)美電器2004年10月中旬，國(guó)美電器的131

黃光裕鵬潤(rùn)投資國(guó)美第一步香港買“殼”京華自動(dòng)化(0493)更名中國(guó)鵬潤(rùn)將北京、天津等地共18家公司裝入國(guó)美電器第二步重組國(guó)美100%股權(quán)鵬潤(rùn)億福

第三步國(guó)美“變臉”第四步借殼上市35%股份轉(zhuǎn)讓65%股權(quán)OceanTown65%股權(quán)國(guó)美電器更名

國(guó)美控股88億元向GomeHolding收購(gòu)OceanTown100%的權(quán)益65%股權(quán)65%股份GomeHolding控股套現(xiàn)黃光裕鵬潤(rùn)投資國(guó)美第一步香港買“殼”京華自動(dòng)132“離岸”是指投資人的公司注冊(cè)在離岸轄區(qū)，但投資人不用親臨當(dāng)?shù)?，可在世界任何地方直接開展業(yè)務(wù)。一些國(guó)家和地區(qū)立法允許非本國(guó)人士或法人在其轄區(qū)內(nèi)成立公司，并在其領(lǐng)土之外的地區(qū)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。這些國(guó)家和地區(qū)被稱為離岸轄區(qū)。據(jù)估計(jì)，如今全世界一半以上的資產(chǎn)屬離岸轄區(qū)。離岸公司泛指在離岸管轄區(qū)內(nèi)成立的有限責(zé)任公司或國(guó)際商業(yè)公司。優(yōu)惠條件:只收固定年費(fèi)、不征任何稅款；全球性銀行開戶；財(cái)務(wù)運(yùn)作極其方便；不設(shè)外匯限制；享有保密權(quán)利。離岸公司“離岸”是指投資人的公司注冊(cè)在離岸轄區(qū)，但投資人不用親臨當(dāng)?shù)?33李嘉誠(chéng)現(xiàn)任“長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司”董事局主席兼總經(jīng)理、“和記黃埔有限公司”董事局主席。在2004年《福布斯》全球富豪排名榜中，李嘉誠(chéng)以78億美元的身家，列第28位，為亞洲區(qū)首富；在全球十大最有影響力的富豪排名榜中，李嘉誠(chéng)位列第五位，僅次于蓋茨、巴菲特、貝盧斯科尼、默多克。塑膠花：起飛地產(chǎn)業(yè)：做大實(shí)業(yè)：做強(qiáng)資本運(yùn)作：擴(kuò)張[案例]李嘉誠(chéng)與長(zhǎng)和系李嘉誠(chéng)現(xiàn)任“長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司”董事局主席兼總經(jīng)理、“和記134最具影響力的商界領(lǐng)袖的致富寶典比爾·蓋茨：創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新沃倫·巴菲特：理性、理性、再理性薩姆·沃爾頓：低價(jià)、低價(jià)、再低價(jià)魯帕特·默多克：擴(kuò)張、擴(kuò)張、再擴(kuò)張李嘉誠(chéng)：果斷、果斷、再果斷最具影響力的商界領(lǐng)袖的致富寶典比爾·蓋茨：創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新135（二）企業(yè)家精神

什么是企業(yè)家精神？王石（萬科董事長(zhǎng)）：企業(yè)家精神＝偏執(zhí)＋盈利。樊綱（北京國(guó)民經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)）：企業(yè)家精神＝冒險(xiǎn)＋理智。張醒生（亞信科技公司CEO）：敢想、敢說、敢干。王梓木（華泰財(cái)險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)）：企業(yè)家精神是追求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。艾豐（中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)）：企業(yè)家精神即，把追求社會(huì)價(jià)值和追求個(gè)人價(jià)值兩種精神結(jié)合起來。

調(diào)查結(jié)論選擇“創(chuàng)新”的比例達(dá)到60％以上，排第二、三位的分別是“競(jìng)爭(zhēng)”和“社會(huì)責(zé)任”。（二）企業(yè)家精神什么是企業(yè)家精神？136創(chuàng)業(yè)精神（創(chuàng)新精神）P41

創(chuàng)業(yè)精神，即某人或某群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新和獨(dú)特的方式追求機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值和謀求增長(zhǎng)。創(chuàng)業(yè)精神有三個(gè)主題：一是對(duì)機(jī)會(huì)的追求；二是創(chuàng)新；三是增長(zhǎng)。創(chuàng)業(yè)精神在全世界范圍內(nèi)將始終是一股重要的社會(huì)力量。創(chuàng)新既是一種對(duì)舊事物和舊秩序的破壞，也是對(duì)一種新事物和新秩序的創(chuàng)造。創(chuàng)新有技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和思想理論創(chuàng)新。企業(yè)家的創(chuàng)新主要在制度創(chuàng)新和思想理論創(chuàng)新方面。創(chuàng)業(yè)精神（創(chuàng)新精神）P41創(chuàng)業(yè)精神，即某人或某群體通137（三）社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任及其內(nèi)容關(guān)于社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)企業(yè)公民（三）社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任及其內(nèi)容138社會(huì)責(zé)任的含義世界銀行：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。歐盟:“公司在資源的基礎(chǔ)上把社會(huì)和環(huán)境關(guān)切整合到它們的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作以及它們與其利益相關(guān)者的互動(dòng)中”。盧代富:是指企業(yè)在謀求股東利潤(rùn)最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)公益的義務(wù)。羅賓斯:是“企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。”P117

社會(huì)責(zé)任的含義世界銀行：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、139社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

兩個(gè)層面：法律責(zé)任和道德責(zé)任法律規(guī)范所能吸收的只是道德倫理規(guī)范體系中最基本的內(nèi)容和最起碼的要求，并且其某些內(nèi)容具有一定的“墮性”；道德是自律的，是社會(huì)形成的主要依靠社會(huì)成員自覺遵守或者相互監(jiān)督來遵守的規(guī)范，所以企業(yè)要通過提高其道德水準(zhǔn)來滿足社會(huì)的期望。主要內(nèi)容：慈善事業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量與定價(jià)、雇員關(guān)系、環(huán)境保護(hù)與資源保護(hù)。

P115社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容兩個(gè)層面：法律責(zé)任和道德責(zé)任140社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的階段1所有者與管理者階段2雇員階段3利益相關(guān)者階段4全社會(huì)社會(huì)責(zé)任高低社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的階段1階段2階段3階段4社會(huì)責(zé)任高低141利益相關(guān)者理論

P77－利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)由利益相關(guān)者構(gòu)成的契約共同體，利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商等交易伙伴，也包括政府部門、本地居民、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、媒體、環(huán)境保護(hù)主義者等壓力集團(tuán)，甚至還包括自然環(huán)境、人類后代、非人物種等受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接或間接影響的客體。這些利益相關(guān)者都對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展注入了一定的專用性投資，他們或是分擔(dān)了一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，或是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)付出了代價(jià)，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策必須要考慮他們的利益，并給予相應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)償，企業(yè)的生存和發(fā)展就取決于它能否處理好與利益相關(guān)者的關(guān)系。因此企業(yè)必須對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任在內(nèi)的多項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。利益相關(guān)者理論P(yáng)77－利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)由142反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由

P1161.違反利潤(rùn)最大化原則。企業(yè)只有在追求其經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，才是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2.淡化使命。追求社會(huì)目標(biāo)沖淡了企業(yè)的基本使命，即經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)率。社會(huì)也許會(huì)因不能很好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)而遭受損失。3.成本。許多社會(huì)責(zé)任活動(dòng)都不能夠補(bǔ)償其成本，必須有人為此買單。4.權(quán)力過大。企業(yè)已經(jīng)擁有大量的權(quán)力，追求社會(huì)目標(biāo)將會(huì)使它們的權(quán)力更大。5.缺乏技能。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏處理社會(huì)問題的技能。6.缺乏明確的責(zé)任。企業(yè)與社會(huì)性行動(dòng)之間沒有直接的聯(lián)系。反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由P1161.違反利潤(rùn)最大化原則。143反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由弗里德曼就宣稱：“極少趨勢(shì)，比公司主管人員除了為股東盡量賺錢之外應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更能徹底破壞自由社會(huì)本身的基礎(chǔ)”，“企業(yè)的一項(xiàng)、也是唯一的社會(huì)責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤(rùn)，”公司不應(yīng)有“社會(huì)良知”。哈耶克也指出，公司的唯一目標(biāo)在于按照最能獲利的方式使用股東授予的資本，對(duì)利潤(rùn)最大化目標(biāo)的任何偏離都將危及公司的生存，并使董事獲得無休止追求社會(huì)目標(biāo)的難以控制的權(quán)力；只要公司的資源投向最有效率的領(lǐng)域，公司就承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任；公司不是慈善家，不能將其資源用于利潤(rùn)以外的其他社會(huì)目的。反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由弗里德曼就宣稱：