在校大中專學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況調(diào)查報告

在校大中專學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況調(diào)查分析報告調(diào)查背景

隨著電腦信息技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入高度普及的時代，互聯(lián)網(wǎng)的盛行使得網(wǎng)上購物儼然成為電子時代的新寵?，F(xiàn)在網(wǎng)購的主角是學(xué)生們和白領(lǐng)們，越來越多的消費(fèi)者對這種新型的消費(fèi)渠道產(chǎn)生了興趣和付出了關(guān)注，網(wǎng)購大軍不斷擴(kuò)大，對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)影響因素的研究顯得更加意義深遠(yuǎn)。為了更加清楚的了解大中專學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，我們展開了這次有關(guān)大中專學(xué)生網(wǎng)上購物習(xí)慣的調(diào)查。調(diào)查對象與方式在本次調(diào)查中，我們以網(wǎng)絡(luò)問卷的方式進(jìn)行調(diào)查。本小組調(diào)查對象是在校大中專學(xué)生，在本次抽查對象中，高級技工的比例是45%，河源理工占的比例是40%，靈通職校、東源衛(wèi)校、河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院各占5%。主要調(diào)查數(shù)據(jù)來源于高級技工和河源理工。本次抽查對象中，男生與女生的比例是10:10.各占50%。過程描述首先，進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計，然后再設(shè)計問卷，整理好后在問卷星尚發(fā)布我們的問卷，接下來成功回收了60多份問卷，抽出20份問卷進(jìn)行分析。本組人員時間：三個星期以下為問卷分析你在網(wǎng)上購物過嗎？

本次抽查對象中，有網(wǎng)購過的人數(shù)比例為14:6.有網(wǎng)購的占80%，沒有網(wǎng)購過的占20%。由數(shù)據(jù)得出，在校大中專學(xué)生這一人群中，網(wǎng)購的普及率已經(jīng)有較高的水平，市場份額較大，大部分學(xué)生都已接受網(wǎng)購這種消費(fèi)行為并且參與到網(wǎng)購的行列中，甚至已成為網(wǎng)購的“主力軍”。

網(wǎng)購的男女生比例

由圖表可以看出，在在校大中專學(xué)生網(wǎng)購的人群中，女生占57%，男生占43%，說明女生網(wǎng)購的比例要比男生高，女性市場要比男性市場大，女性對網(wǎng)購的接受程度略高，還會有擴(kuò)大的趨勢，說明女學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的方式。你怎么樣看待網(wǎng)購？

在本小組調(diào)查的在校大中專學(xué)生中，認(rèn)為對網(wǎng)購有較高的認(rèn)同學(xué)生和持中立態(tài)度、并有選擇性進(jìn)行網(wǎng)購的學(xué)生各占50%，否認(rèn)網(wǎng)購的學(xué)生為零。說明網(wǎng)購以方便、快捷等特點占領(lǐng)學(xué)生市場同時，仍有一部分學(xué)生對網(wǎng)購礙于網(wǎng)購的種種缺點而對網(wǎng)購持中立態(tài)度。你選擇擇網(wǎng)上上購物物的理理由是是？從圖表表數(shù)據(jù)據(jù)可看看出，，41%的學(xué)生生選擇擇網(wǎng)購購的原原因是是因為為可以以節(jié)省省時間間，節(jié)節(jié)省費(fèi)費(fèi)用；；21%的學(xué)生生選擇擇網(wǎng)購購的原原因是是因為為尋找找稀有有商品品；出出于好好奇，，有趣趣和追追求時時尚而而選擇擇網(wǎng)購購的學(xué)學(xué)生各各占14%；10%是因為為操作作方便便。說說明網(wǎng)網(wǎng)購最最大的的優(yōu)勢勢在于于節(jié)省省時間間和價價格優(yōu)優(yōu)勢，，而且且網(wǎng)絡(luò)絡(luò)市場場上具具有繁繁多的的稀有有商品品，成成為吸吸引消消費(fèi)者者的一一個重重要因因素。。在校校學(xué)生生也有有一部部分是是因為為出于于好奇奇和操操作方方便而而參與與網(wǎng)購購，說說明學(xué)學(xué)生的的網(wǎng)購購行為為趨于于個性性化。。因為為追求求時尚尚而選選擇網(wǎng)網(wǎng)購的的也占占有一一定比比例，，說明明在校校學(xué)生生比較較容易易接受受新鮮鮮事物物和對對時尚尚比較較敏感感。你對網(wǎng)網(wǎng)購最最注意意擔(dān)心心的是是什么么？由此圖圖可得得知，，57%的學(xué)生生對于于網(wǎng)購購最擔(dān)擔(dān)心的的是質(zhì)質(zhì)量問問題，，占36%的是擔(dān)擔(dān)心網(wǎng)網(wǎng)購存存在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)欺欺詐，，只有有7%的學(xué)生生擔(dān)心心價格格問題題，而而擔(dān)心心售后后服務(wù)務(wù)和款款式的的比例例為零零。說說明大大部分分消費(fèi)費(fèi)者在在網(wǎng)購購過程程中最最擔(dān)心心的還還是質(zhì)質(zhì)量問問題，，由此此得知知商品品的質(zhì)質(zhì)量是是商家家們最最應(yīng)該該注重重的，，現(xiàn)今今的網(wǎng)網(wǎng)購存存在許許多網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)欺欺詐行行為，，讓有有些學(xué)學(xué)生消消費(fèi)者者對網(wǎng)網(wǎng)購產(chǎn)產(chǎn)生不不信任任和擔(dān)擔(dān)憂。。價格格方面面較少少學(xué)生生擔(dān)心心，因因為網(wǎng)網(wǎng)購的的商品品大多多數(shù)低低于市市場價價格。。而售售后服服務(wù)和和款式式對商商家們們則沒沒有多多大的的妨礙礙，因因為網(wǎng)網(wǎng)上的的商品品款式式繁多多，如如果商商品出出現(xiàn)問問題，，也能能找到到商家家進(jìn)行行售后后服務(wù)務(wù)。什么是是您給給賣家家好評評的最最主要要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？由此圖圖可得得知，，37%的學(xué)生生認(rèn)為為給賣賣家好好評的的最主主要的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量問問題，，發(fā)貨貨速度度和服服務(wù)態(tài)態(tài)度各各占23%；價格格占17%。說明明產(chǎn)品品質(zhì)量量仍然然是最最需要要關(guān)注注的，，學(xué)生生對于于質(zhì)量量的要要求較較高，，對于于發(fā)貨貨速度度也是是他們們滿意意的重重要因因素之之一，，服務(wù)務(wù)態(tài)度度以及及價格格因素素也占占有一一定比比例，，說明明學(xué)生生消費(fèi)費(fèi)者對對于網(wǎng)網(wǎng)購的的要求求逐漸漸提高高。您在網(wǎng)網(wǎng)上經(jīng)經(jīng)常會會購買買以下下哪類類產(chǎn)品品？由上圖圖可看看出，，學(xué)生生在網(wǎng)網(wǎng)上購購買的的產(chǎn)品品類型型54%是服裝裝鞋帽帽；生生活用用品占占9%；化妝妝、保保養(yǎng)用用品，，書籍籍音像像，食食品保保健品品各占占5%，選擇擇其他他商品品的占占22%；而購購買電電子產(chǎn)產(chǎn)品的的比例例為零零。說說明在在校學(xué)學(xué)生網(wǎng)網(wǎng)購的的產(chǎn)品品主要要以服服裝鞋鞋帽類類、日日常生生活用用品為為主，，書籍籍、電電子產(chǎn)產(chǎn)品、、食品品等占占少數(shù)數(shù)，其其他類類型的的商品品也有有一定定比例例。因因為學(xué)學(xué)生消消費(fèi)群群的收收入來來源主主要來來自父父母，，沒有有生活活壓力力，所所以以以日常常生活活類商商品為為主要要消費(fèi)費(fèi)，網(wǎng)網(wǎng)上的的商品品大多多以服服裝鞋鞋帽居居多，，符合合他們們年齡齡階段段的購購買需需求。。您平均均每次次花費(fèi)費(fèi)在網(wǎng)網(wǎng)購的的金額額約為為？由以上上數(shù)據(jù)據(jù)得出出，64%的學(xué)生平平均每次次網(wǎng)購花花費(fèi)的金金額為100元以下，，36%的學(xué)生購購買的金金額在101-300元，而301-以上的為為零。我我們可以以清晰的的看到大大多數(shù)學(xué)學(xué)生消費(fèi)費(fèi)者平均均每次購購買的金金額都在在100元以下，，結(jié)合上上題的分分析，學(xué)學(xué)生消費(fèi)費(fèi)者多數(shù)數(shù)購買的的是服裝裝鞋帽類類，價格格一般在在100元以內(nèi)，，學(xué)生的的收入較較低，不不會一次次性購買買相對于于他們來來說價格格高的商商品，如如電子產(chǎn)產(chǎn)品類和和化妝品品類。說說明學(xué)生生消費(fèi)觀觀主要傾傾向于價價格優(yōu)惠惠的日常常生活用用品類。。您認(rèn)為網(wǎng)網(wǎng)上購物物哪些優(yōu)優(yōu)勢最吸吸引你？？在本次的的調(diào)查對對象中，，有34%的學(xué)生覺覺得網(wǎng)購購因為具具有送貨貨上門的的服務(wù)最最吸引他他們，因因為選擇擇性強(qiáng)和和便宜而而吸引他他們的各各占27%，因為購購物時尚尚方便的的占12%。學(xué)生在在校期間間較多，，比較少少有時間間出去逛逛街購物物，網(wǎng)購購可以用用電腦就就可以不不出門就就可以買買到他們們所需的的商品，，提供上上門服務(wù)務(wù)，這點點最吸引引他們，，因為可可以節(jié)省省時間，，并且網(wǎng)網(wǎng)上的商商品大多多數(shù)低于于現(xiàn)實市市場的價價格，而而且選擇擇性強(qiáng)，，可以輕輕松的瀏瀏覽商品品信息，，找到他他們最喜喜歡的商商品，學(xué)學(xué)生也容容易接受受這種時時尚的購購物方式式。您對網(wǎng)上上購物是是否信任任？由以上數(shù)數(shù)據(jù)得知知，50%的學(xué)生對對網(wǎng)購信信任程度度為一般般，29%的學(xué)生對對網(wǎng)購感感到信任任，14%的學(xué)生對對網(wǎng)購不不信任，，7%的學(xué)生對對網(wǎng)購非非常信任任，非常常不信任任的比例例為零。。由此看看出，網(wǎng)網(wǎng)購過的的學(xué)生有有一半都都對網(wǎng)購購的評價價和信任任度為一一般，可可以看出出網(wǎng)購利利弊并存存，有優(yōu)優(yōu)點讓他他們喜歡歡，也有有缺點讓讓他們煩煩惱。也也有一部部分學(xué)生生對網(wǎng)購購表示信信任和非非常信任任，說明明他們對對網(wǎng)購比比較滿意意，但還還有學(xué)生生對網(wǎng)購購不信任任，說明明網(wǎng)購存存在的缺缺陷可能能使他們們產(chǎn)生懷懷疑。你覺得現(xiàn)現(xiàn)在網(wǎng)上上購物存存在的缺缺陷有？？由上圖可可看出，，33%的學(xué)生消消費(fèi)者覺覺得網(wǎng)購購存在的的缺陷是是對消費(fèi)費(fèi)者的保保護(hù)還不不夠，30%的學(xué)生覺覺得網(wǎng)購購中存在在許多欺欺詐情況況及虛假假宣傳。。23%的學(xué)生覺覺得網(wǎng)購購中間環(huán)環(huán)節(jié)的管管理有待待加強(qiáng)，，覺得網(wǎng)網(wǎng)購規(guī)范范不健全全和管理理混亂的的缺陷各各占7%。說明網(wǎng)網(wǎng)購對消消費(fèi)者的的保護(hù)還還不夠，，例如諸諸多的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)欺詐詐使學(xué)生生處于弱弱勢的一一方，也也沒有法法律進(jìn)行行著方面面的規(guī)范范管理，，所以也也有學(xué)生生認(rèn)為網(wǎng)網(wǎng)購的管管理換亂亂，規(guī)范范不健全全。還有有許多的的虛假宣宣傳也讓讓他們感感到煩惱惱和反感感?，F(xiàn)今今的物流流存在許許多問題題，如商商家發(fā)貨貨速度非非常慢和和產(chǎn)品的的運(yùn)送保保管不當(dāng)當(dāng)。您網(wǎng)上看看到的商商品與購購買后收收到的商商品有區(qū)區(qū)別嗎？？在本次調(diào)調(diào)查的網(wǎng)網(wǎng)購消費(fèi)費(fèi)者中，，72%的學(xué)生認(rèn)認(rèn)為購買買的商品品與網(wǎng)上上的區(qū)別別有差別別，但不不大，14%的學(xué)生認(rèn)認(rèn)為差別別很大；；7%的學(xué)生認(rèn)認(rèn)為完全全不同；；7%的學(xué)生認(rèn)認(rèn)為沒有有差別。。絕大多多數(shù)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)者表示示購買到到得商品品與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上看到到的信息息有一定定的差別別，但問問題不是是很大，，小部分分表示沒沒有差別別，說明明對網(wǎng)購購滿意度度較高。。但還有有小部分分消費(fèi)者者表示商商品差別別很大或或完全不不同，可可以得知知他們對對網(wǎng)購的的商品質(zhì)質(zhì)量比較較不滿意意。商品品信息也也存在欺欺詐情況況和虛假假宣傳，，使消費(fèi)費(fèi)者上當(dāng)當(dāng)受騙，，購買到到與商品品信息不不符合的的產(chǎn)品。。你沒有嘗嘗試過網(wǎng)網(wǎng)上購物物的原因因是？注：上圖圖數(shù)據(jù)只只針對于于本次調(diào)調(diào)查中沒沒有網(wǎng)購購過的調(diào)調(diào)查對象象在本次的的調(diào)查對對象中，，沒有嘗嘗試網(wǎng)購購的原因因49%是因為覺覺得網(wǎng)購購的商品品質(zhì)量難難以保證證；害怕怕網(wǎng)上支支付不夠夠安全和和網(wǎng)上購購物程序序太麻煩煩和不知知道如何何網(wǎng)上購購物的的的各占17%；而習(xí)慣慣傳統(tǒng)購購物的比比例為零零。占一一半比例例的學(xué)生生沒有網(wǎng)網(wǎng)購的原原因是因因為覺得得商品質(zhì)質(zhì)量難以以保證，，對網(wǎng)購購還不夠夠信任，，網(wǎng)上的的商品還還存在很很多缺陷陷，讓有有些消費(fèi)費(fèi)者不太太接受這這種消費(fèi)費(fèi)方式，，也有部部分學(xué)生生覺得網(wǎng)網(wǎng)上購物物程序太太麻煩，，不知道道如何網(wǎng)網(wǎng)上購物物、害怕怕網(wǎng)上支支付不安安全等因因素也占占有一定定比例，，說明網(wǎng)網(wǎng)購還不不夠簡單單化，有有些大中中專學(xué)生生還沒接接觸這種種網(wǎng)購的的購物形形式，可可能這部部分學(xué)生生比較少少接觸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，對對網(wǎng)購了了解程度度較低。。網(wǎng)購的的欺詐也也有一定定的影響響，使沒沒網(wǎng)購過過的學(xué)生生不敢輕輕易嘗試試?？偨Y(jié)經(jīng)過本小組組對河源地地區(qū)的大中中專在校學(xué)學(xué)生的網(wǎng)購購現(xiàn)狀進(jìn)行行網(wǎng)絡(luò)問卷卷調(diào)查，得得出數(shù)據(jù)分分析整理后后，作總結(jié)結(jié)如下：一、在校大大中專學(xué)生生的網(wǎng)購現(xiàn)現(xiàn)狀及看法法網(wǎng)購在河源源地區(qū)的大大中專學(xué)生生已經(jīng)有很很高對普及及率，八成成的學(xué)生進(jìn)進(jìn)行過網(wǎng)購購，大部分分學(xué)生都已已接受網(wǎng)購購這種消費(fèi)費(fèi)行為并且且參與到網(wǎng)網(wǎng)購的行列列中，甚至至已成為網(wǎng)網(wǎng)購的“主主力軍”。。并且過過半對同學(xué)學(xué)表示對網(wǎng)網(wǎng)購帶來的的方便有很很高的認(rèn)同同，值得注注意的是，，學(xué)生網(wǎng)購購群體以女女性居高，，說明女性性對網(wǎng)購的的接受性及及使用率較較高。學(xué)生生在網(wǎng)購的的過程中，，多以日常常生活類商商品為主，，這也與學(xué)學(xué)生群體的的生活情況況有關(guān)，由由于學(xué)生消消費(fèi)群的收收入來源主主要來自父父母，沒有有生活壓力力，所以以以日常生活活類商品為為主要消費(fèi)費(fèi)。從學(xué)生生選擇網(wǎng)購購的原因中中們可以看看到，網(wǎng)購購最大的優(yōu)優(yōu)勢在于節(jié)節(jié)省時間和和價格優(yōu)勢勢，而且網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)市場上上具有繁多多的稀有商商品，成為為吸引消費(fèi)費(fèi)者的一個個重要因素素。但是在同學(xué)學(xué)們對網(wǎng)購購的看法中中可以看到到，網(wǎng)購在在帶來方便便的同時同同樣也存在在著缺失，，例如現(xiàn)今今的網(wǎng)購存存在質(zhì)量問問題和許多多網(wǎng)絡(luò)欺詐詐行為，讓讓有些學(xué)生生消費(fèi)者對對網(wǎng)購產(chǎn)生生不信任和和擔(dān)憂。50%的學(xué)生對網(wǎng)網(wǎng)購信任程程度為一般般，29%的學(xué)生對網(wǎng)網(wǎng)購感到信信任，14%的學(xué)生對網(wǎng)網(wǎng)購不信任任，只有7%的學(xué)生表示示對網(wǎng)購非非常信任。。33%的學(xué)生消費(fèi)費(fèi)者覺得網(wǎng)網(wǎng)購存在的的缺陷是對對消費(fèi)者的的保護(hù)還不不夠，30%的學(xué)生覺得得網(wǎng)購中存存在許多欺欺詐情況及及虛假宣傳傳。23%的學(xué)生覺得得網(wǎng)購中間間環(huán)節(jié)的管管理有待加加強(qiáng)，覺得得網(wǎng)購規(guī)范范不健全和和管理混亂亂的缺陷各各占7%。這種種的的缺失，讓讓消費(fèi)者們們處于弱勢勢的處境，，也沒有專專項的法律律進(jìn)行著這這方面的規(guī)規(guī)范管理。。這些因素素甚至直接接導(dǎo)致一部部分同學(xué)產(chǎn)產(chǎn)生對網(wǎng)購購的抵觸，，因而遠(yuǎn)離離網(wǎng)購。這這也是電子子商務(wù)長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展路上上遇到的一一個絆腳石石。二、根據(jù)分分析得出以以下結(jié)論1.網(wǎng)絡(luò)購物在在我市大中中專學(xué)校相相當(dāng)普及，，但是市場場卻仍未飽飽和。2.我市大中專專院校學(xué)生生網(wǎng)購行為為中，女生生的網(wǎng)購行行為比男生生的網(wǎng)購行行為更高。。3.網(wǎng)購的的學(xué)生生更注注重商商品質(zhì)質(zhì)量問問題。。大中中專學(xué)學(xué)生網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購購物注注重節(jié)節(jié)約時時間成成本，，同時時也看看重價價格因因素。。4.服裝鞋鞋帽成成為我我市大大中專專院校校網(wǎng)購購市場場的消消費(fèi)主主體。。5.網(wǎng)購在在帶來來方便便的同同時同同樣也也存在在著缺缺失。。建議1.開網(wǎng)店店的商商家應(yīng)應(yīng)想辦辦法把把沒網(wǎng)網(wǎng)購過過的人人變成成自己己的客客戶。。2.把網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物物的過過程簡簡單化化，使使其普普及化化，讓讓更多多的人人可以以使用用接受受網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物物。3.商家應(yīng)應(yīng)注重重產(chǎn)品品質(zhì)量量方面面的問問題，，做到到全面面監(jiān)控控，如如物流流，點點貨等等細(xì)節(jié)節(jié)問題題，不不要讓讓客戶戶有溜溜走的的機(jī)會會。4、電腦腦的普普及使使得同同學(xué)們們接觸觸網(wǎng)購購就日日漸多多了起起來，，而網(wǎng)網(wǎng)購在在同學(xué)學(xué)生活活中以以形成成一種種潮流流，同同學(xué)朋朋友間間口耳耳相傳傳。因因此聽聽朋友友介紹紹和上上網(wǎng)偶偶爾接接觸到到是網(wǎng)網(wǎng)購者者從最最初接接觸網(wǎng)網(wǎng)購的的原因因。我我們在在網(wǎng)店店的運(yùn)運(yùn)營可可以積積極運(yùn)運(yùn)用這這兩個個方式式宣傳傳自己己經(jīng)營營的店店鋪。。5.根據(jù)學(xué)學(xué)生的的購買買動機(jī)機(jī)分析析：商商家為為了得得到更更多忠忠實客客戶，，應(yīng)該該完善善自己己的設(shè)設(shè)備和和管理理。做做到更更快捷捷、更更方便便、更更實惠惠。6.根據(jù)我我院學(xué)學(xué)生購購買動動向分分析，，想占占領(lǐng)我我市大大中專專院校校的市市場，，選擇擇的商商品應(yīng)應(yīng)以服服裝鞋鞋帽為為主。。實訓(xùn)感感想本小組組在這這次實