關于生態(tài)旅游等級評價研究的反思

關于生態(tài)旅游等級評價研究的反思內(nèi)容摘要：生態(tài)游覽認證的關鍵是建立生態(tài)游覽等級評價體系。生態(tài)游覽等級重要是利用有關標準來區(qū)分生態(tài)游覽目的地的生態(tài)游覽質(zhì)量和發(fā)展水平。當前，有關生態(tài)游覽等級評價方面的研究與理論在我們國家還比較少，沒有構成完好科學的研究思路。對國內(nèi)外生態(tài)游覽等級評價研究作一個回首、分析并總結問題，有利于愈加科學地研究生態(tài)游覽，指點生態(tài)游覽經(jīng)營與管理。本文關鍵詞語：生態(tài)游覽；認證；生態(tài)游覽等級；評價；問題abstract:establishmentofthesystemaboutevaluatingtheecotourismhierarchyisthekeytotheecotourismecotourismhierarchymainlyusetherelevantstandardstojudgethequalityandthedevelopmentpresent,theresearchandpracticeofevaluatingtheecotourismhierarchyinchinaarestillrelativelyfew,whichhasnotformedacompleteandscientificresearchsofresearchaboutevaluatingtheecotourismhierarchyathomeandabroadarebeenreviewed,analyzedandsummarized,whichwouldbemoreconducivetoscientificresearchofecotourism,anddirecttheecotourismoperatingandmanagement.keywords:ecotourism;certification;ecotourismhierarchy；evaluation；issue由于在生態(tài)游覽項目開發(fā)與生態(tài)游覽區(qū)的建設經(jīng)過中缺乏相應的規(guī)范和標準來實現(xiàn)其對天然和社會負責的承諾，我們國家生態(tài)游覽發(fā)展呈現(xiàn)出令人擔憂的場面。而生態(tài)游覽認證的關鍵是建立生態(tài)游覽等級評價體系。建立生態(tài)游覽等級指標體系和評價標準，對于規(guī)范生態(tài)游覽區(qū)建設，促進生態(tài)游覽資源的可連續(xù)利用，引導生態(tài)游覽的健康發(fā)展，具有主要的理論價值與理論意義。當前，有關生態(tài)游覽等級評價方面的研究與理論在我們國家還比較少，沒有構成完好科學的研究思路。對國內(nèi)外生態(tài)游覽等級評價研究及時回首、分析并總結問題,是具有方法論意義的,這有利于愈加科學地研究生態(tài)游覽。一、生態(tài)游覽認證生態(tài)游覽在遵守可連續(xù)發(fā)展原則的經(jīng)過中，需要建立相應的規(guī)范和標準來實現(xiàn)其保衛(wèi)天然和謀富社會的承諾。根據(jù)一定的規(guī)范與標準，對生態(tài)游覽企業(yè)各方面的表現(xiàn)進行評估，并提出改良意見的經(jīng)過，就是生態(tài)游覽認證〔ecotourismaccreditation〕。不同的生態(tài)游覽認證體系其做法有所不同，其通常的做法是首先由負責認證的機構提出具體的標準體系與指標體系，其次是對被認證的企業(yè)或產(chǎn)品的現(xiàn)在狀況進行評估，確認其在生態(tài)游覽相關方面的表現(xiàn)能否達標，假如達標，予以一定形式的成認，一般會授予有關證書或標識〔如授予生態(tài)標識〕，假如沒有達標，也會提出改良的建議[1]。進而促進生態(tài)游覽經(jīng)營者改善其環(huán)境表現(xiàn)，實現(xiàn)其對天然和社會負責的承諾，促進生態(tài)游覽的可連續(xù)發(fā)展。各地開展了不同條理的生態(tài)游覽認證，為規(guī)范、推動生態(tài)游覽的健康發(fā)展做出了積極的奉獻。wttc發(fā)起的綠色環(huán)球是游覽業(yè)最早的生態(tài)認證制度，也是當前唯一涵蓋了全球游覽業(yè)的一個。澳大利亞是最早實行全國性生態(tài)游覽認證的國家。2002年5月，在加拿大魁北克召開的世界生態(tài)游覽峰會進一步提出，要利用國際上認可的原則來制定認證方案，以鼓勵企業(yè)參與生態(tài)游覽可連續(xù)發(fā)展的自愿活動，促進消費者的認知，同時，認證制度要反映區(qū)域和亞區(qū)域的標準，并建立相應的立法框架來實現(xiàn)這一目的。生態(tài)游覽認證要求建立一個生態(tài)游覽等級制度。二、生態(tài)游覽等級澳大利亞全國生態(tài)游覽認證項目〔neap〕將天然游覽和生態(tài)游覽住宿設備、游覽和吸引物產(chǎn)品，分為天然游覽、生態(tài)游覽和高級生態(tài)游覽三個等級。李洪波、黃安民參考澳大利亞生態(tài)游覽認證項目〔neap〕的經(jīng)歷體驗，將生態(tài)游覽分為四個等級：天然游覽、一級生態(tài)游覽、二級生態(tài)游覽、三級生態(tài)游覽。周玲強為把生態(tài)游覽分割成可操作的階段性目的，將生態(tài)游覽等級劃分為非生態(tài)游覽、生態(tài)游覽、高級生態(tài)游覽三個等級。陳金華、肖壽才、黃暾根據(jù)天然保衛(wèi)區(qū)生態(tài)游覽指標體系將保衛(wèi)區(qū)生態(tài)游覽等級分高級生態(tài)游覽、中級生態(tài)游覽、初級生態(tài)游覽。黃祖輝、程興火、周玲強將生態(tài)游覽評價標準用一個模糊集合表述，分為四個等級：v=〔高級生態(tài)游覽區(qū)，生態(tài)游覽區(qū)，準生態(tài)游覽區(qū)，天然游覽區(qū)〕?？梢?，生態(tài)游覽等級重要是利用有關標準來區(qū)分生態(tài)游覽的質(zhì)量和發(fā)展水平。這樣就把生態(tài)游覽分割成可操作的階段性目的，為那些所得等級不高的景區(qū)提供了鼓勵和改良的途徑，鼓勵景區(qū)的連續(xù)改良。三、生態(tài)游覽等級評價研究狀態(tài)生態(tài)游覽等級評價研究重要是通過生態(tài)游覽認證研究和生態(tài)游覽可連續(xù)發(fā)展評價研究來具體表現(xiàn)出的。游覽業(yè)的綠色認證體系直到2090年代初期才出現(xiàn)，其后不斷地把社會和經(jīng)濟以及環(huán)境標準納入其中。當前，全世界范圍內(nèi)確定了約250種游覽業(yè)標準，包含行動規(guī)范、獎勵、標準檢測、最佳理論和大約70種提供批準標識或標記的生態(tài)標簽和認證體系[2]。國外有些學者對天然保衛(wèi)區(qū)生態(tài)游覽標準與行動辦法作了較細致的研究，對生態(tài)游覽等級評價提出一些建議性的細則[3]。從國外各種形式的生態(tài)游覽認證經(jīng)過中能夠看出，對生態(tài)游覽等級進行評價重要從兩大角度進行，即基于表現(xiàn)的標準的角度和基于經(jīng)過的標準的角度。表生態(tài)游覽評價指標及其判別關于生態(tài)游覽的檢驗和等級評判標準，楊桂華、鐘林生、明慶忠提出了生態(tài)游覽的三大檢驗標準：〔1〕生態(tài)游覽的對象是原生的、和諧的生態(tài)系統(tǒng)；〔2〕對象應該遭到保衛(wèi)；〔3〕社區(qū)的參與。而孫玉軍等具體的列出了生態(tài)游覽的評價指標以及判其余標準，如上表：[4]有學者針對當前我們國家各地區(qū)生態(tài)游覽發(fā)展水平不一的情況，提出實行生態(tài)游覽認證制度多元化，建立從初級到中級、再到高級這種階段式的體系更為適宜的觀點[5]。李星群、廖榮華從天然保衛(wèi)區(qū)的特殊性出發(fā)，分八大門類設置了70項評價指標，比較系統(tǒng)的構建了天然保衛(wèi)區(qū)生態(tài)游覽可連續(xù)發(fā)展的評價指標體系，為生態(tài)游覽等級評價指標設計和體系構建提供了參考。呂陽采取熵技術支持下指標權系數(shù)賦值的方法構建了具有三個條理和共84個詳細指標的生態(tài)游覽區(qū)辨別指標體系，并根據(jù)該指標體系對遼寧省部分景區(qū)的屬性進行了判定。程道品、何平、張合平為反映生態(tài)游覽示范區(qū)建設效果，在三個條理〔原則層、指標層、要素層〕上構建了國家生態(tài)游覽示范區(qū)的評價指標體系，對46個指標要素設立了評價標準，用ahp法對其進行了分析和評價，并用四個等級來評價國家生態(tài)游覽示范區(qū)。白鷗和周玲強均在總結生態(tài)游覽認證標準和可連續(xù)發(fā)展指標體系研究最新進展的基礎上，采取德爾法和因子分析構建了共有42個指標的具有三個條理的生態(tài)游覽認證指標體系，并采取條理分析法〔ahp〕確定各項指標的權系數(shù)，并分別在實證分析中檢驗了其適用性。黃祖輝、程興火、周玲強利用模糊綜合評價法來構建由4個原則層、13個領域?qū)雍?9個指標構成的生態(tài)游覽區(qū)認證等級指標體系，并對浙江省臨安太湖源景區(qū)作了實證分析，此研究發(fā)展了構建生態(tài)游覽等級評價體系的方法。但以上研究者大多未對生態(tài)游覽者的游覽體驗和生態(tài)游覽景區(qū)生態(tài)水平與生態(tài)游覽等級的聯(lián)絡作細致的論述和分析。借用新的研究方法還有，魏敏、馮永軍、李芬等采取定量與定性相結合的生態(tài)環(huán)境綜合評價方法進行農(nóng)業(yè)生態(tài)游覽地綜合評價指標體系評價，其中利用了灰色關聯(lián)度分析法來確定評價因子的權系數(shù)。該研究給不同的農(nóng)業(yè)生態(tài)游覽地進行打分，但并未根據(jù)所得分值進行等級劃分。李洪波、黃安民提出了生態(tài)游覽評價研究的基本理論框架和兩個新概念，即生態(tài)水平、生態(tài)游覽等級，在這里基礎上，提出了生態(tài)游覽等級評價體系，試圖通過等級評價的方法來界定生態(tài)游覽。他們以為對生態(tài)游覽通過評價，確定等級后，首先能夠了解某一目的地生態(tài)游覽的整體狀態(tài)；其次還能夠發(fā)現(xiàn)存在的問題，以便及時解決。在這里研究基礎上，李洪波、陳金華將生態(tài)游覽目的地劃分為四個等級：天然游覽、一級生態(tài)游覽、二級生態(tài)游覽及高級生態(tài)游覽，并將“生態(tài)游覽水平〞作為評價的總目的，在系統(tǒng)分析的基礎上，設置了相應的八大類指標體系，并從理論上討論了詳細的評價方法。但此兩項研究并未作深切進入的實證分析，實際上只是提出了生態(tài)游覽等級評價的假說。四、生態(tài)游覽等級評價研究存在的問題1.對生態(tài)游覽的精到準確含義缺乏一致性的理解使生態(tài)游覽難以建立統(tǒng)一的評價和衡量標準其一，從概念上來界定、衡量生態(tài)游覽難度很大?，F(xiàn)有的生態(tài)游覽定義不下百余條，每一種都有本身的著重點。學者們從不同角度、不同學科出發(fā)，結合自己的理解定義生態(tài)游覽。固然沒有任何一種定義能夠包括生態(tài)游覽的全部內(nèi)涵，但從科學研究的角度來看，不同見解的研究思路是有助于一個學科的發(fā)展，是學科走向成熟的必由之路。然而對于業(yè)界而言，從如此諸多的定義中去理解真正意義上的生態(tài)游覽是困難的。生態(tài)游覽經(jīng)營者不可能花大量的時間去研究生態(tài)游覽的理論。很多生態(tài)游覽被當作一般傳統(tǒng)游覽來經(jīng)營。生態(tài)游覽已經(jīng)成為商業(yè)標簽在各種各樣境況中被廣泛使用，以至經(jīng)常被濫用?！坝行┳苑Q的生態(tài)游覽，根本就沒有顧及到對天然資源的依靠，所以不打折扣的生態(tài)游覽主流路線是罕見的。當在可連續(xù)性標準的游覽路線方面還有許多工作需要去做的時候，是不會出現(xiàn)真正意義上的生態(tài)游覽產(chǎn)業(yè)的〞〔megareplerwood，2002〕?！皳Q句話說，生態(tài)游覽的理論還未真正成功地付諸理論〞[6]。于是在實際經(jīng)營中，“變形〞的生態(tài)游覽時有發(fā)生，因而，對概念理解的偏差，使“現(xiàn)象的〞生態(tài)游覽與“期望的〞生態(tài)游覽之間出現(xiàn)了相當大的差距。這恰是生態(tài)游覽等級評價研究所關注的問題[7]。其二，側重的角度和出發(fā)點不同。生態(tài)游覽還表現(xiàn)出受益者主體的共生。生態(tài)游覽的受益主體由、游覽業(yè)、游覽者、當?shù)厣鐓^(qū)、學術界、志愿部門、保衛(wèi)機構和媒體8個受益主體構成。在生態(tài)游覽系統(tǒng)中，這8個不同的受益主體有一個共同的特點，那就是都從生態(tài)游覽中獲得利益，即他們是生態(tài)游覽利益的共同體；不同點是各自飾演的角色不同，發(fā)揮的作用不同，即所擔負的責任和義務有所差別。生態(tài)游覽就是要在天然環(huán)境和〔或〕文化敏感的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)可連續(xù)游覽發(fā)展。此目的的實現(xiàn)，決定了生態(tài)游覽等級評價體系構建必需關注所有利益相關者利益的協(xié)調(diào)水平和行為的協(xié)作方式，在體系中設計相應的指標予以反映。只要在一個合理的制度布置下，建立新型的利益平衡機制能力確保所有利益相關者個體理性的主觀動機最終帶來集體理性的客觀結果，實現(xiàn)四個維度上的可連續(xù)性[8]。因而，生態(tài)游覽的發(fā)展實際上是一個博弈的經(jīng)過，存在一個資源〔天然、文化、權利等〕的分配和利益〔環(huán)境、社會、經(jīng)濟等〕的平衡經(jīng)過，是利益相關者之間通過交易、協(xié)調(diào)、利益讓渡和責任而進行社會建制的經(jīng)過。而現(xiàn)有的生態(tài)游覽等級評價研究存在側重一個或少數(shù)幾個利益相關者的現(xiàn)象，因此幾乎沒有關注這一社會建制經(jīng)過。生態(tài)游覽等級評價體系的構建應建立在可連續(xù)發(fā)展的多維目的上。生態(tài)游覽是以環(huán)境、社會、經(jīng)濟、文化的總體目的而不是以企業(yè)的盈利和游覽者的最大享受為指點原則，是以資源而不是以游覽者需求為核心的，因而需要在保衛(wèi)區(qū)、游覽者、游覽企業(yè)、非機構、專家及學術機構、當?shù)刂g建立一個合作機制，進而使上述主體共同構成一個整體。同時，利益相關者之間的關系也從效勞與被效勞改變?yōu)閰f(xié)調(diào)與合作[9]。構建生態(tài)游覽等級評價體系應以整體內(nèi)的協(xié)調(diào)與合作作為重要的出發(fā)點。2.對生態(tài)游覽目的地復合性功能評價存在誤解導致生態(tài)游覽等級喪失獨立存在的意義其本質(zhì)上，游覽景區(qū)與游覽目的地是兩個有區(qū)其余概念。游覽景區(qū)是我們國家游覽研究和理論中重要使用的一個詞匯，其含義應該是，一個以為旅客提供游覽產(chǎn)品和效勞為主的場所，其重要功能是吸引游客，將游覽作為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要手段。1999年9月30日，國家游覽局發(fā)布的〔游覽區(qū)〔點〕質(zhì)量等級評定辦法〕中規(guī)定：“凡在中國境內(nèi)，正式開業(yè)接待游覽者一年以上的游覽區(qū)〔點〕，包含游覽景區(qū)景點、主題公園、游樂園、度假區(qū)、天然保衛(wèi)區(qū)、風景名勝區(qū)、森林公園、動物園、植物園、文博院館、美術館等，均可申請加入質(zhì)量等級評定。〞在這一規(guī)定中除了游覽城市與單位沒有列入其中外，幾乎所有可作為游覽發(fā)生地的場所都包含了。游覽目的地〔touristdestination〕是國際游覽研究和理論中常用的詞匯，一般情況下，相當于我們國家的游覽景區(qū)。它是一個相對概念，能夠指一個州，一個地區(qū)，一個國家，一個城鎮(zhèn)或一個詳細的游覽景區(qū)。與游覽景區(qū)概念相比，外延要廣泛得多。再則，游覽景區(qū)所代表的功能范疇也少于游覽目的地。所以，游覽目的地指任何有游覽行為發(fā)生的場所，且沒有游覽區(qū)〔點〕的游覽規(guī)定性。而且作為生態(tài)游覽的目的地，更具有游客對于目的地的單向性。將生態(tài)游覽目的地，如天然保衛(wèi)區(qū)歸類至游覽景區(qū)〔點〕內(nèi)是不適宜的。這樣做，忽略了一個功能上的問題，即多數(shù)生態(tài)游覽目的地的重要功能并非是吸引旅客，發(fā)展游覽業(yè)，而是保衛(wèi)當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，生態(tài)游覽目的地的功能具有復合性，其中的生態(tài)游覽業(yè)務只是一個輔助手段。以天然保衛(wèi)區(qū)為例子，根據(jù)iucn提出的11類管理形式中，保衛(wèi)區(qū)的重要功能是保衛(wèi)、控制、科研、教育、維護等，而生產(chǎn)利用和游覽開發(fā)并不是其重要功能[10]。從上述中能夠看出，生態(tài)游覽目的地的功能具有復合性。將生態(tài)游覽目的地視為一般景區(qū)〔點〕，無疑是抹去了傳統(tǒng)群眾游覽與生態(tài)游覽的實質(zhì)區(qū)別。這對生態(tài)游覽的發(fā)展將產(chǎn)生誤導，使評價生態(tài)游覽的標準與群眾游覽相比失去獨立存在的意義。又由于，生態(tài)游覽活動重要發(fā)生在目的地，生態(tài)游覽者在到達目的地之前的經(jīng)過行為與其他游覽者并無太大的區(qū)別，其行為方式所產(chǎn)生的影響能夠忽略不計，重要考察其在生態(tài)游覽區(qū)的游覽方式和游覽活動內(nèi)容。所以應將生態(tài)游覽等級評價研究范疇重要限制在一個詳細的生態(tài)游覽目的地〔如保衛(wèi)區(qū)、國家公園、天然遺產(chǎn)地等〕之中，這樣有助于區(qū)分評價生態(tài)游覽與傳統(tǒng)群眾游覽不同的標準。3.缺乏具有生態(tài)倫理觀的研究理念來指引生態(tài)游覽等級評價體系的構建生態(tài)游覽屬于限定性的游覽類型，生態(tài)游覽有著本身的約束條件，研究生態(tài)游覽約束條件的表現(xiàn)水平和生態(tài)游覽的等級是息息相關的。所以研究生態(tài)游覽的約束條件應成為生態(tài)游覽研究者關注的問題之一。生態(tài)一詞在生態(tài)游覽的限定條件中被賦予了兩層特殊含義。首先，它一定是某種限定條件的化身；其次，它與天然生態(tài)平衡有著某種必定的聯(lián)絡。生態(tài)游覽的經(jīng)營方式應區(qū)別于傳統(tǒng)的游覽經(jīng)營。前者所關注的因素在實質(zhì)上有別于后者。生態(tài)游覽項目一般都位于原始的或軟弱的生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，鑒于此，生態(tài)游覽項目對環(huán)境具有很大的潛在影響。這些地區(qū)往往生物種類豐富，這是它們吸引生態(tài)游覽的一個原因，但是它們的環(huán)境也很容易遭到毀壞。與其他游覽方式相比，生態(tài)游覽危害所依靠的環(huán)境資源的風險更大，比方：人口過度擁擠，為了增長道路和建設設備而砍伐森林，生物多樣性和生物環(huán)境的喪失，對稀缺資源的競爭加強，吸收能力弱或無吸收能力地區(qū)廢物和污染增長。所以生態(tài)游覽項目的經(jīng)營必需以維護生態(tài)游覽地的生態(tài)平衡為前提。生態(tài)游覽地的生態(tài)平衡大致包含三個方面:(1)天然游覽資源的生態(tài)平衡;(2)人文游覽資源的生態(tài)平衡;(3)天然游覽資源、人文游覽資源及天然與人文游覽資源的生態(tài)平衡。生態(tài)游覽地平衡理論在不同的地點、不同時間有著不同的應用結果，只能參照而不能隨意完全照搬和照辦其他地方的經(jīng)歷體驗。由于生態(tài)游覽理論是科學，游覽資源的內(nèi)容不同，生態(tài)游覽的平衡點就不一樣。確定生態(tài)游覽之生態(tài)鏈的平衡點及變化幅值，以及在變化幅值內(nèi)的生態(tài)游覽四要素①的各種組合是生態(tài)游覽等級評價研究的核心和基礎。[11]正由于上述原因，在生態(tài)游覽經(jīng)營中，人們應該愈加關注環(huán)境狀態(tài)，以一種新的生態(tài)倫理觀來管理組織，以到達對環(huán)境的最小影響。對生態(tài)游覽的研究應該堅持將生態(tài)倫理觀灌輸?shù)缴鷳B(tài)游覽的理論中去?！皩h(huán)境觀引入經(jīng)營者的經(jīng)營原則是區(qū)別生態(tài)游覽產(chǎn)品與傳統(tǒng)游覽產(chǎn)品的主要部分〞〔carolpatterson，1997〕。4.現(xiàn)基于各種理論建立起來的生態(tài)游覽等級評價體系大多缺乏可操作性其一，現(xiàn)制訂的評定生態(tài)游覽等級的標準和原則多種多樣，施行起來困難重重。由于沒有生態(tài)游覽利益相關者的共同參與,十分是缺少業(yè)界的參與，基于各種理論制訂出的規(guī)則和標準參差不齊，因此在理論中或者難以貫徹，或者無人理解。同時，生態(tài)游覽中牽涉的要素許多，有環(huán)境的、產(chǎn)業(yè)的、社區(qū)的等等，而且原因和影響之間可能會存在很大的時間滯后性，如生態(tài)游覽活動所帶來的文化方面的影響，就是一個緩慢影響的經(jīng)過[12]。因而需要在理論中反復觀察研究這些要素與生態(tài)游覽的內(nèi)在聯(lián)絡，這也給制訂合適的原則和標準帶來了困難。其二，生態(tài)游覽等級評價指標逐步向“基于表現(xiàn)〞與“基于經(jīng)過〞相結合方向發(fā)展能力符合生態(tài)游覽管理理論的要求。如生態(tài)游覽等級評價體系應包含能全面反映生態(tài)游覽管理績效方面的指標。在建立生態(tài)游覽評價體系時，“基于表現(xiàn)〞的指標和“基于經(jīng)過〞的指標應該是互補性的。生態(tài)游覽目的地的管理績效包括在生態(tài)游覽“基于表現(xiàn)〞的標準里，反映了生態(tài)游覽目的地的管理水安然平靜管理目的的實現(xiàn)水平。其三，生態(tài)游覽的發(fā)展是迅速的，產(chǎn)品數(shù)量迅速增大，也就是說，它處在動態(tài)當中。若要制訂長期不變的原則和標準是脫離理論要求的。若要使制訂的生態(tài)游覽等級評價體系適應生態(tài)游覽的發(fā)展，關鍵的是怎樣提升評價標準，或者說怎樣設計指標和構建富有彈性的評價體系以保證生態(tài)游覽環(huán)境的可連續(xù)性。生態(tài)游覽等級的評價，牽涉到許多的因素，是一個復雜、模糊的經(jīng)過，它的評價不能簡單地用一個精到準確的數(shù)學量來度量，用模糊語言來描繪敘述是非常適宜的。生態(tài)游覽等級評價指標體系中的每一個單項指標，都是從不同的側面來反映景區(qū)生態(tài)游覽開展情況。生態(tài)游覽評價所牽涉的各因素從屬函數(shù)關系確實定要根據(jù)定量指標與定性指標的兩種方法來確定。5.現(xiàn)建立起來的生態(tài)游覽等級評價體系沒有考慮到生態(tài)游覽體驗游覽個體通過與外部世界獲得臨時性的聯(lián)絡進而改變其心理水平并調(diào)整其心理構造的經(jīng)過，就是游覽體驗。這種體驗是游覽者的內(nèi)在心理活動與游覽客體所呈現(xiàn)的外表形態(tài)和深刻含義之間互相溝通或互相作用后的結果，是借助于欣賞、交往、模擬和消費等活動方式實現(xiàn)的一個序時經(jīng)過[13]。生態(tài)游覽由于詳細的游覽目的、方式等不同而有別于其它游覽方式，但它仍然是一種游覽方式。生態(tài)游覽產(chǎn)品具有普通游覽產(chǎn)品所具有的共性，生態(tài)游覽者對生態(tài)游覽產(chǎn)品與效勞的消費有一個經(jīng)過，是一段經(jīng)歷，所以也存在游覽體驗，即生態(tài)游覽體驗。pinell與gilmore在〔體驗經(jīng)濟〕一書中，將“體驗〞詳細分為四類：娛樂、教育、暫避現(xiàn)實和審美。游覽業(yè)被公以為天生的“體驗產(chǎn)業(yè)〞，游覽者離開日常工作、寓居的環(huán)境〔暫避現(xiàn)實〕，承受跨文化與異域風情的洗滌〔審美〕，盡情享受休閑光陰〔娛樂〕，并通過這一系列感官刺激和心靈感受，獲取精神的成長〔教育〕。游覽體驗是游覽世界的硬核。不管是對游覽者還是對向游覽者提供效勞和產(chǎn)品的游覽經(jīng)營人員而言，游覽體驗的質(zhì)量都能夠說是他們從事游覽及相關活動的生命線，高質(zhì)量的游覽體驗給游覽者以預期以至跨越預期的游覽知足，進而奠定企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的久長基礎[14]。因而，體驗是游覽活動的實質(zhì)屬性。鑒于體驗價值已成為游覽產(chǎn)品能否熱銷的主要指標，因而，在進行生態(tài)游覽等級評價時，應充足考慮各項評價指標的體驗水平。隨著體驗經(jīng)濟時代的到來，游客游覽是為了獲得某種舒暢而獨特的體驗。游覽體驗的核心在于真實性和參與性。游覽經(jīng)歷就是游客參與游覽活動的結果，游客尋求活動的真實性與參與性。真實水平和參與水平與體驗效果直接相關，真實水平和參與水平越高，體驗效果越好，反之則越差[15]。游覽體驗的真實性是建立在游覽對象客觀真實的基礎上的。生態(tài)游覽者愈加看重體驗水平。綠色環(huán)球21生態(tài)游覽國際標準具體表現(xiàn)出的原則要求生態(tài)游覽:(1)向游客提供親身的、直接的天然體驗〔集中于天然區(qū)〕;(2)提供能夠更好地理解、欣賞和享受天然的時機〔講解評說〕；(3)敏感性的講解評說;(4)連續(xù)性維持并提升消費者的期望。該標準針對每個原則設定了詳細的具體指標，集中于對“經(jīng)過〞和“表現(xiàn)〞的衡量，以提升生態(tài)游覽者的體驗水平。游覽體驗影響因素受游覽者的客觀與主觀條件的影響。游覽者獲得游覽體驗的強度因人而異，但重要由游覽景區(qū)各種因素決定的。游覽景區(qū)的中心任務不是單純提供游覽產(chǎn)品與效勞，而是為游客塑造難以忘懷的游覽體驗。對于生態(tài)游覽者來說，為了塑造最優(yōu)的游覽體驗，游覽景區(qū)應該將生態(tài)游覽體驗主題化，以正面線索強化主題印象、淘汰消極印象，提供紀念品，并看重對游客的感官刺激。建立生態(tài)游覽等級評價指標體系，要從游客的角度出發(fā)，為部分評價因子設置體驗系數(shù)，這將有助于真實反映生態(tài)游覽產(chǎn)品的價值。比方，許多游覽區(qū)在做生態(tài)游覽資源評估和市場推廣時，珍異野生動物資源是主要的資本，但實際情況卻是，可能由于野生動物種群數(shù)量很小或者根本不可能讓普通游客接近，所以對游客而言，其生態(tài)游覽體驗價值幾乎為零，體驗系數(shù)在這種情況下就能起到一定的矯正作用。注釋:①王敬武以為生態(tài)游覽理論是研究游覽主體、游覽客體、游覽媒介和環(huán)境〔也包含游覽環(huán)境〕之生態(tài)化意義下的想互關系和變化規(guī)律的科學，該觀點突出了生態(tài)游覽環(huán)境不同于一般形式游覽的環(huán)境。詳見：論生態(tài)游覽的內(nèi)涵及規(guī)律[j].北京工商大學學報〔社會科學版〕,2005,2:95-100.以下為參考文獻：[1]鐘林生鄭群明