企業(yè)與企業(yè)管理課件

ch1企業(yè)與企業(yè)管理主講教師：朱春紅ch1企業(yè)與企業(yè)管理主講教師：朱春紅11.1企業(yè)與公司思考什么是企業(yè)？1.1企業(yè)與公司思考21.1.1企業(yè)的含義企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會需要并獲取贏利，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算、依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實體，是社會經(jīng)濟(jì)的基本單位。1.1.1企業(yè)的含義企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動31.1.2企業(yè)分類（1）根據(jù)企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門劃分農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、交通運輸企業(yè)、物資能源企業(yè)、郵電通信企業(yè)和服務(wù)企業(yè)等。1.1.2企業(yè)分類（1）根據(jù)企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門劃分41.1.2企業(yè)分類（2）根據(jù)生產(chǎn)力各要素所占的比重劃分勞動密集型企業(yè)指技術(shù)裝備水平較低，所需勞動力較多，單位產(chǎn)品的成本中活勞動消耗所占比重大的企業(yè)。這類企業(yè)所需投資少，工藝設(shè)備相對較為簡單，技術(shù)操作要求較低。資金密集型企業(yè)指單位產(chǎn)品投資較多，技術(shù)裝備水平較高，所需勞動力相對較少的企業(yè)。這類企業(yè)一般投資較大，設(shè)備工藝復(fù)雜，勞動生產(chǎn)率較高。知識技術(shù)密集型企業(yè)即綜合運用現(xiàn)代高科技成果，產(chǎn)品中技術(shù)含量高的企業(yè)。這類企業(yè)的特點是綜合運用多門學(xué)科的最新科技成果，技術(shù)設(shè)備比較先進(jìn)，投資較大，科技人員比例較高，員工有較高的文化科學(xué)技術(shù)水平。1.1.2企業(yè)分類（2）根據(jù)生產(chǎn)力各要素所占的比重劃分51.1.2企業(yè)分類（3）根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分（一般按照企業(yè)生產(chǎn)能力、機(jī)器設(shè)備數(shù)量、固定資產(chǎn)原值和職工人數(shù)劃分）大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)1.1.2企業(yè)分類（3）根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分（一般按照企業(yè)生產(chǎn)61.1.2企業(yè)分類（4）根據(jù)生產(chǎn)資料所有制形式劃分全民所有制企業(yè)（國有企業(yè)）集體所有制企業(yè)私有企業(yè)合營企業(yè)1.1.2企業(yè)分類（4）根據(jù)生產(chǎn)資料所有制形式劃分71.1.2企業(yè)分類（5）根據(jù)企業(yè)所運用的主體技術(shù)劃分傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)高新技術(shù)企業(yè)1.1.2企業(yè)分類（5）根據(jù)企業(yè)所運用的主體技術(shù)劃分81.1.2企業(yè)分類（6）根據(jù)組織形式劃分單廠企業(yè)多廠企業(yè)（聯(lián)合企業(yè)）公司公司是由若干出資者（法人或自然人）投資興辦，依據(jù)法定條件和程序設(shè)立企業(yè)組織。無限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、股份有限公司企業(yè)集團(tuán)以一個或者若干個大中型骨干企業(yè)為核心，采用多種組建形式，在平等互利、共同發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過一定的紐帶，聯(lián)合一批受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)，組成一個多層次的法人聯(lián)合體。1.1.2企業(yè)分類（6）根據(jù)組織形式劃分91.1.3企業(yè)的創(chuàng)立、變更和終止(1)1.1.3.1企業(yè)的創(chuàng)立經(jīng)營方式的選擇企業(yè)創(chuàng)辦機(jī)會的研究、選擇和可行性研究法律形式的選擇所有制的選擇：國資？獨資？合伙？公司？設(shè)立必備條件類型不同，條件不同設(shè)立程序具備必備條件時，由籌建單位向企業(yè)所在地工商行政管理部門申請注冊登記，批準(zhǔn)合格后，獲得生產(chǎn)許可證和營業(yè)執(zhí)照。設(shè)立行為為設(shè)立企業(yè)所從事的所有活動，必須依照有關(guān)法律。1.1.3企業(yè)的創(chuàng)立、變更和終止(1)1.1.3.1企業(yè)101.1.3企業(yè)的創(chuàng)立、變更和終止(2)1.1.3.2企業(yè)的變更通過轉(zhuǎn)產(chǎn)、債務(wù)重組、合并、分立等方式，對注冊登記的某一事項或若干事項進(jìn)行新的調(diào)整改變。1.1.3企業(yè)的創(chuàng)立、變更和終止(2)1.1.3.2企業(yè)111.1.3企業(yè)的創(chuàng)立、變更和終止(3)1.1.3.3企業(yè)的終止企業(yè)終止是企業(yè)停止經(jīng)營活動，清理財產(chǎn)，清償債務(wù)，依法注銷企業(yè)法人資格的行為。1.1.3企業(yè)的創(chuàng)立、變更和終止(3)1.1.3.3企業(yè)121.1.4公司公司的含義公司是由承擔(dān)有限責(zé)任的出資者（股東）出資興辦組成的一個具有法人資格，能夠自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，對共同出資經(jīng)營的財產(chǎn)享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實體。1.1.4公司公司的含義131.1.4.1公司的形式（1）按照股東所負(fù)責(zé)人的不同無限責(zé)任公司（無限公司）指由兩個以上的股東所組成，全體股東對公司債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任的公司。兩合公司是指由無限責(zé)任股東與有限責(zé)任股東共同組成的公司，無限責(zé)任股東對公司債務(wù)負(fù)連帶無限責(zé)任，有限責(zé)任股東對公司債務(wù)僅以其出資額為限承擔(dān)有限責(zé)任的公司。股份兩合公司是指由一部分無限責(zé)任股東與一部分有限責(zé)任股東共同組成，無限責(zé)任股東對公司債務(wù)負(fù)連帶無限責(zé)任，有限責(zé)任股東以其所認(rèn)購的股份出資額為限對公司債務(wù)負(fù)有限責(zé)任。有限責(zé)任公司（有限公司）是由兩個以上的股東出資組成，每個股東以其認(rèn)繳的出資額為限對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，而公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。股份有限公司（股份公司）是指由一定人數(shù)以上的股東組成，公司全部資產(chǎn)分為等額股份，股東以其所認(rèn)購的股份對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。大陸法系的分類方式以股東對公司的責(zé)任形式為標(biāo)準(zhǔn)并參考一定的出資方式對公司進(jìn)行的分類現(xiàn)在少見1.1.4.1公司的形式（1）按照股東所負(fù)責(zé)人的不同大陸法141.1.4.1公司的形式（2）依照公司信用基礎(chǔ)的不同人合公司信用基礎(chǔ)著重于股東個人條件，如無限公司資合公司信用基礎(chǔ)著重于公司資產(chǎn)數(shù)額，如股份有限公司、有限責(zé)任公司人合兼資合公司信用同時強(qiáng)調(diào)人的信用和資產(chǎn)兩方面，如兩合公司、股份兩合公司1.1.4.1公司的形式（2）依照公司信用基礎(chǔ)的不同151.1.4.1公司的形式（3）依照公司之間控制與被控制的關(guān)系母公司是指擁有另一公司多數(shù)股份從而能夠?qū)嶋H控制另一公司的公司。母公司也稱為控股公司。子公司受其他公司實際控制的公司。根據(jù)母公司對子公司的投資比例，子公司還可以分為控股公司和全資子公司。按我國公司法的規(guī)定，除了國有公司外，其他公司不可以設(shè)立全資子公司。母公司對子公司都是獨立法人。1.1.4.1公司的形式（3）依照公司之間控制與被控制的關(guān)161.1.4.1公司的形式（4）依照公司的組織管轄關(guān)系總公司是指管轄系統(tǒng)內(nèi)全部分支機(jī)構(gòu)的總機(jī)構(gòu)，也稱為本公司。分公司受總公司管轄的分支機(jī)構(gòu)，如分店、經(jīng)營部等?？偣揪哂蟹ㄈ速Y格，分公司不具有法人資格?？偣緦Ψ止镜娜耸掳才?、業(yè)務(wù)經(jīng)營等行使管理權(quán)。1.1.4.1公司的形式（4）依照公司的組織管轄關(guān)系17母公司與子公司母子公司關(guān)系是否形成的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要看是否在實際上形成了控制和被控制的關(guān)系。如果沒有形成控制的關(guān)系，只能作為參股公司對待。(1)子公司受母公司的實際控制。(2)母公司與子公司之間的控制關(guān)系是基于股權(quán)的占有或控制協(xié)議。(3)母公司、子公司各為獨立的法人。這是按公司之間的控制或從屬關(guān)系進(jìn)行的分類母公司與子公司母子公司關(guān)系是否形成的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要看是否在實際18思考母子公司、總分公司的區(qū)別？思考19公司集團(tuán)亦稱企業(yè)集團(tuán)，它是指在統(tǒng)一管理之下，由法律上獨立的若干企業(yè)或公司聯(lián)合組成的團(tuán)體。公司集團(tuán)中處于主導(dǎo)地位的為母公司或支配公司，公司集團(tuán)的成員都屬關(guān)聯(lián)公司或稱從屬公司。公司集團(tuán)本身只是表明母公司與眾多子公司之間的一種特殊聯(lián)系，其本身并不成為一個獨立的法律主體，不具有法人地位。

公司集團(tuán)亦稱企業(yè)集團(tuán)，它是指在統(tǒng)一管理之下，由法律上獨立的若201.1.4.2公司治理結(jié)構(gòu)公司治理是指所有者，主要是股東對經(jīng)營者的一種監(jiān)督與制衡機(jī)制。即通過一種制度安排，來合理地配置所有者與經(jīng)營者之間的權(quán)利與責(zé)任關(guān)系。公司治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)是指是由股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層四者組成的一種組織結(jié)構(gòu)。公司治理結(jié)構(gòu)是公司制的核心，它體現(xiàn)了股權(quán)、決策者、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)在責(zé)權(quán)利關(guān)系明確劃分的基礎(chǔ)上的相互制衡關(guān)系。公司治理結(jié)構(gòu)圖股東會董事會總經(jīng)理職工監(jiān)事會1.1.4.2公司治理結(jié)構(gòu)公司治理公司治理結(jié)構(gòu)圖股東會董211.股東會股東會是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)有限責(zé)任公司成立股東會，股份有限公司成立股東大會，均由全體股東組成。股東會一般由董事長主持，提前15天通知股東開會。股東（大）會的職權(quán)：（1）人事權(quán)。（2）重大事項決策權(quán)。（3）收益分配權(quán)。（4）股東財產(chǎn)處置權(quán)。股東會只是一個非常設(shè)性的會議組織，在開會時才能發(fā)揮作用。1.股東會股東會是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)222.董事會董事會是公司的最高決策和管理機(jī)構(gòu)董事會是由股東（大）會選出的代表全體股東利益和公司業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)，是公司的法定代表。我國《公司法》規(guī)定：董事會設(shè)董事長一人，副董事長若干人。董事長一般為公司的法定代表人。不同類型的公司的董事長、副董事長產(chǎn)生的辦法不盡一致，如國有獨資公司的董事長、副董事長由國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或者國家授權(quán)的部門從董事會成員中指定；有限責(zé)任公司的董事長、副董事長的產(chǎn)生辦法由公司章程規(guī)定；股份有限公司的董事長、副董事長由超過半數(shù)的董事選舉產(chǎn)生。2.董事會董事會是公司的最高決策和管理機(jī)構(gòu)23董事構(gòu)成股東董事與非股東董事非股東董事：公司經(jīng)理人員、部分社會專家以及其某一方面的專長而進(jìn)入董事會內(nèi)部董事與外部董事為避免董事與經(jīng)理合謀規(guī)避委托人監(jiān)管的問題，基于改進(jìn)董事會的構(gòu)成和增強(qiáng)董事會監(jiān)督指導(dǎo)功能，引進(jìn)商業(yè)、金融、法律等方面的專家以及離職的政府官員和退休的高級經(jīng)理進(jìn)入董事會。經(jīng)理董事與非經(jīng)理董事在監(jiān)督不力的情況下，董事會中不要安排過多的經(jīng)理。且董事長與總經(jīng)理最好分開。董事構(gòu)成股東董事與非股東董事24獨立董事獨立董事是指具有完全獨立意志、代表公司全體股東和公司整體利益的公司董事會成員。獨立董事的獨立性表現(xiàn)在三個方面獨立于大股東。獨立于經(jīng)營者。獨立于公司的利益相關(guān)者。獨立董事的作用：對內(nèi)部董事起到監(jiān)督和制衡作用，最大限度的保護(hù)小股東的利益。建立獨立董事制度，是完善我國法人治理結(jié)構(gòu)的重要途徑之一。獨立董事獨立董事是指具有完全獨立意志、代表公司全體股東和公司25董事會的權(quán)利董事會對股東會負(fù)責(zé)，執(zhí)行股東會的決議。董事會的主要職權(quán)是對公司的經(jīng)營做出決策，包括：決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和基本管理制度；制定公司財務(wù)預(yù)決算方案、利潤分配和虧損彌補(bǔ)方案，公司增減資本和發(fā)行公司債券的方案等。人事權(quán)，董事會負(fù)責(zé)任免公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報酬。董事會實行集體決策，采取每人一票（在雙方票數(shù)相等的情況下，有的國家規(guī)定董事長可以投兩票和簡單多數(shù)通過的原則）。董事會的權(quán)利董事會對股東會負(fù)責(zé)，執(zhí)行股東會的決議。263.總經(jīng)理由公司經(jīng)理為代表組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，受董事會委托，具體負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理活動，是公司業(yè)務(wù)活動的最高指揮中心。

公司總經(jīng)理由董事會聘任或者解聘，對董事會負(fù)責(zé)。公司總經(jīng)理的職責(zé)是：組織實施董事會的決議；組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；擬定公司內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和管理制度及規(guī)章等。在人事權(quán)上，總經(jīng)理提請董事會聘任或解聘公司副總經(jīng)理和財務(wù)負(fù)責(zé)人，直接聘任或解聘公司其他負(fù)責(zé)管理人員。公司總經(jīng)理可以從外部聘任，也可以經(jīng)公司董事會決定由董事會成員兼任。3.總經(jīng)理由公司經(jīng)理為代表組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，受董事會委托，具體274.監(jiān)事會監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會成員一般不得少于3人，具體數(shù)量可由公司章程規(guī)定。監(jiān)事會由股東代表和一定比例的職工代表組成，職工代表由工會或職工民主選舉產(chǎn)生。監(jiān)事會的主要職責(zé)是：對公司董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督，防止其濫用職權(quán)。檢查公司的財務(wù)，為保證監(jiān)督的獨立性，公司的董事、經(jīng)理及財務(wù)負(fù)責(zé)人一律不得兼任監(jiān)事。向股東大會提出議案。依據(jù)《公司法》規(guī)定，對董事、高級管理人員提起訴訟。公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。4.監(jiān)事會監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)28公司治理結(jié)構(gòu)的制衡關(guān)系公司治理結(jié)構(gòu)圖股東會董事會總經(jīng)理職工監(jiān)事會信任托管關(guān)系

委托代理關(guān)系

監(jiān)督制衡

公司治理結(jié)構(gòu)的制衡關(guān)系公司治理結(jié)構(gòu)圖股東會董事會總經(jīng)理職291.2管理與企業(yè)管理管理，從本質(zhì)上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制?！说?德魯克1.2管理與企業(yè)管理管理，從本質(zhì)上講，意味著用智慧代替魯莽301.2.1管理的概念管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織之中協(xié)調(diào)的中心是人協(xié)調(diào)的方法是多樣的1.2.1管理的概念管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，311.2.2企業(yè)管理的概念與職能企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動精心計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動的總稱。企業(yè)管理的職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制1.2.2企業(yè)管理的概念與職能企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動321.2.3企業(yè)管理的基本原理系統(tǒng)原理人本原理責(zé)任原理效益原理倫理原理1.2.3企業(yè)管理的基本原理系統(tǒng)原理331.3企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1.3企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展34企業(yè)管理理論的發(fā)展階段1.傳統(tǒng)管理理論2.古典管理理論3.行為科學(xué)理論4.現(xiàn)代管理理論企業(yè)管理理論的發(fā)展階段1.傳統(tǒng)管理理論351.3.1傳統(tǒng)管理理論管理學(xué)產(chǎn)生的萌芽階段（18世紀(jì)~20世紀(jì)初）背景：歐洲在14、15世紀(jì)出現(xiàn)了資本主義萌芽。經(jīng)過18、19世紀(jì)工業(yè)革命，建立了資本主義。1.3.1傳統(tǒng)管理理論管理學(xué)產(chǎn)生的萌芽階段（18世紀(jì)~2036傳統(tǒng)管理理論階段的代表人物及管理思想亞當(dāng).斯米的勞動分工理論和“經(jīng)濟(jì)人”觀點小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度馬薩諸塞車禍（1841.10.5）與所有權(quán)和管理權(quán)的分離歐文對人事管理的貢獻(xiàn)巴貝奇的作業(yè)研究與報酬制度傳統(tǒng)管理理論階段的代表人物及管理思想亞當(dāng).斯米的勞動分工理論37傳統(tǒng)管理理論階段的特點企業(yè)所有者與經(jīng)營者沒有完全分開，資本家直接擔(dān)任管理者，專職經(jīng)營者不多。企業(yè)生產(chǎn)管理主要還是靠個人經(jīng)驗和直觀判斷，沒有科學(xué)的操作規(guī)程和管理制度。工人的培養(yǎng)靠師傅帶徒弟的方式傳授經(jīng)驗，缺乏科學(xué)的教育和培訓(xùn)。管理的方式主要是家長式的，獨斷專行。管理的主要內(nèi)容：生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理。傳統(tǒng)管理理論階段的特點企業(yè)所有者與經(jīng)營者沒有完全分開，資本家381.3.2古典管理理論公元20世紀(jì)初至20世紀(jì)20年代末1.泰羅的科學(xué)管理理論2.法約爾的管理過程理論3.韋伯的理想行政組織體系管理的主要特征管理成為一種專門的職業(yè)，有特種雇傭人員（經(jīng)理、廠長）作為資本家的代理人進(jìn)行管理。在管理方法上，由原來單憑經(jīng)驗管理，而上升到科學(xué)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方向。1.3.2古典管理理論公元20世紀(jì)初至20世紀(jì)20年代末391.3.2.1泰羅的科學(xué)管理理論泰勒的主要著作：《計件工資制》(1895)、《車間管理》(1903)；《科學(xué)管理原理》(1911),《在美國國會聽證會上的證詞》(1912)。1.3.2.1泰羅的科學(xué)管理理論泰勒的主要著作：《計件工資40制定工作定額選擇第一流的工人實施標(biāo)準(zhǔn)化管理實施差別計件工資制強(qiáng)調(diào)工人和雇主合作的“精神革命”注重計劃職能與執(zhí)行職能分開實行職能工長制在管理控制上實行例外原則評價：科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗走向科學(xué)；勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件局限：泰羅的管理研究范圍局限于工人的生產(chǎn)操作及生產(chǎn)現(xiàn)場的控制和監(jiān)督科學(xué)管理理論（泰勒制）的要點制定工作定額評價：科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗走向科學(xué)；勞資雙方411.3.2.2法約爾的管理過程理論泰勒的研究是從“車床前的工人”開始，重點內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象。法約爾的主要著作：1916年《工業(yè)管理與一般管理》“管理過程理論之父”1.3.2.2法約爾的管理過程理論泰勒的研究是從“車床前的42（1）勞動分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個人利益服從整體利益（7）人員的報酬（8）集權(quán)與分權(quán)（9）等級制度（10）秩序（11）公平（12）人員的穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）團(tuán)結(jié)精神評價：1、從經(jīng)營活動中獨立出管理活動：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動。2、提出管理活動所必需的五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3、提出14項管理原則4、法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)法約爾聞名于世的14條管理原則（1）勞動分工（8）集權(quán)與分權(quán)評價：法約爾聞名于世的14條管431.3.2.3韋伯的理想行政組織體系馬克斯·韋伯(1864-1920)，德國人。曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯?！敖M織管理之父”主要著作《社會和經(jīng)濟(jì)理論》提出組織體系三層結(jié)構(gòu)：由主要負(fù)責(zé)人（決策者）、行政官員（決策執(zhí)行者）和一般工作人員（實際工作者）三個層次構(gòu)成的管理組織結(jié)構(gòu)“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個等級原則,那就是:每一個低級別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級的辦公室.”---馬克斯.韋伯1.3.2.3韋伯的理想行政組織體系馬克斯·韋伯(186444任務(wù)分工等級系統(tǒng)人員任用職業(yè)管理人員組織中成員的關(guān)系組織制度馬克思·韋伯的行政組織理論任務(wù)分工馬克思·韋伯的行政組織理論45古典管理理論的特點1、經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離2、科學(xué)管理思想代替經(jīng)驗管理思想3、強(qiáng)調(diào)組織形式，忽視了人的社會性4、人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)古典管理理論的特點1、經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離461.3.3行為科學(xué)理論20世紀(jì)20年代末至50年代梅奧的人際關(guān)系理論個體行為的研究馬斯洛需要層次論赫茲伯格雙因素論佛魯姆期望值理論亞當(dāng)斯公平理論挫折理論群體行為的研究領(lǐng)導(dǎo)行為的研究麥格雷戈X、Y理論成熟-不成熟理論管理方格理論……1.3.3行為科學(xué)理論20世紀(jì)20年代末至50年代471.3.3.1梅奧的人際關(guān)系理論梅奧（GeoreeEl-tonMayo,1880－1949）

，美籍澳大利亞人，曾獲邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人主要論著有：1933年的《工業(yè)文明的人類問題》1945年的《工業(yè)文明的社會問題》1.3.3.1梅奧的人際關(guān)系理論梅奧（GeoreeEl-48霍桑研究結(jié)論行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用要小?；羯Ｑ芯拷Y(jié)論49（二）人際關(guān)系理論1933年，美國哈佛大學(xué)心理教授喬治·埃爾頓·梅約《工業(yè)文明中的人性問題》提出“人際關(guān)系理論”(1)人是“社會人”（影響積極性的因素有物質(zhì)的和精神的）(2)生產(chǎn)率的高低，主要取決于人的士氣（士氣來自家庭、社會和企業(yè)中人與人的關(guān)系）(3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在（其特殊規(guī)范影響著群體的行為）(4)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。（二）人際關(guān)系理論1933年，美國哈佛大學(xué)心理教授喬治·埃50對人際關(guān)系理論的評價

1、貢獻(xiàn)人是“社會人”首次提出非正式群體的概念為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)用新的領(lǐng)導(dǎo)方法提高職工的滿足度霍桑效應(yīng)2、局限性過分否定經(jīng)濟(jì)報酬、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響過分強(qiáng)調(diào)非正式組織對感情邏輯的過分強(qiáng)調(diào)對人際關(guān)系理論的評價1、貢獻(xiàn)511.3.3.2馬斯洛的需求層次理論馬斯洛認(rèn)為人的需要多方面的，有層次的。一般可分為五大類和五個層次。（1）生理需求。是指人們對衣、食、住、行等基本生活物質(zhì)的需要。是最基本的生存需要。（2）安全需求。是指人們對生命財產(chǎn)安全、居住環(huán)境安全、職業(yè)安全等方面的需要。（3）社會需求。是指人們對社會交往、友誼、互相信任等方面的需要。（4）尊重需求。是指人們在社會生活和工作實踐中，對人格尊嚴(yán)，他人崇敬方面的需要。（5）成就需求。是指人們對事業(yè)成功、社會貢獻(xiàn)等方面的需要。1.3.3.2馬斯洛的需求層次理論馬斯洛認(rèn)為人的需要多方面52需要的特性多樣性層次性潛在性可變性生理需要安全需要尊重需要愛與歸屬需要自我實現(xiàn)需要精神物質(zhì)12345需要的特性生理需要安全需要尊重需要愛與歸屬需要自我實現(xiàn)需要精53激勵因素保健因素滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意有沒有有沒有1.3.3.3赫茨伯格的雙因素理論保健因素（有不會不滿意，但沒有會感到不滿意）激勵因素（有會感到滿意，沒有不會感到不滿意，但是肯定沒有滿意）激勵因素保健因素滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意有沒54保健因素激勵因素企業(yè)政策與行政管理、技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)、與監(jiān)督者個人之間的關(guān)系、上下級之間的關(guān)系、薪金、工作安全、個人生活、工作環(huán)境、地位等工作表現(xiàn)機(jī)會及工作帶來的愉快、工作上的成就感、業(yè)績優(yōu)良得到的獎勵、個人發(fā)展前途的期望、職務(wù)上的責(zé)任感、提升保健因素和激勵因素保健因素激勵因素企業(yè)政策與行政管理、工作表現(xiàn)機(jī)會及工作帶來的55馬斯洛模式與赫茨伯格模式比較圖需求層次理論與雙因素理論的相似性馬斯洛模式與赫茨伯格模式比較圖需求層次理論與雙因素理論的相似561.3.3.4弗羅姆的期望理論期望理論是美國心理學(xué)家弗羅姆(V.H.vroom)提出的理論。是研究需要與目標(biāo)之間規(guī)律的理論。其基本觀點是：激發(fā)力量M=目標(biāo)價值V×期望概率E1、激發(fā)力量。是指目標(biāo)對于調(diào)動人的積極性、激發(fā)人的內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。也稱激勵力。2、目標(biāo)價值。是指某人對實現(xiàn)目標(biāo)滿足個人需要價值的主觀判斷。即對目標(biāo)價值大小的個人看法。也稱效價。3、期望概率。是指根據(jù)個人經(jīng)驗判斷實現(xiàn)目標(biāo)可能性大小。1.3.3.4弗羅姆的期望理論期望理論是美國心理學(xué)家弗羅姆571.3.3.5亞當(dāng)斯的公平理論公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯(J.S.Adams)與20世紀(jì)60年代提出的。主要是研究一個人的收入（工資水平、獎金數(shù)量、對工作成績的認(rèn)可等）與支出（個人努力程度、付出勞動量大小、知識經(jīng)驗多少等）之間的關(guān)系。認(rèn)為知覺對動機(jī)的影響有兩個方面：1.不同勞動者勞動報酬的比較2.個人不同時期勞動報酬比較1.3.3.5亞當(dāng)斯的公平理論公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯581.3.3.6X-Y理論（人性理論）1．麥克雷戈的X理論和Y理論2．莫爾斯和洛希的超Y理論3．大內(nèi)的Z理論1.3.3.6X-Y理論（人性理論）1．麥克雷戈的X理論和591．麥克雷戈的X理論和Y理論X理論（消極的人性觀點）四種假設(shè)：Y理論（積極的人性觀點）四種假設(shè)：天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求1．麥克雷戈的X理論和Y理論X理論（消極的人性觀點）四種假設(shè)602．莫爾斯和洛希的超Y理論由于參加工作的動機(jī)不同，個人的特點與愛好也不同，管理作用就是把工作與個人特點結(jié)合起來，根據(jù)不同情況選擇或結(jié)合運用X理論和Y理論。對非技術(shù)性和技術(shù)性不強(qiáng)的，要求采用X理論比較合適；對科學(xué)研究、工程技術(shù)和文教部門，則采用Y理論更為有效。效果 工廠 研究所X理論 好 不好Y理論 不好 好超Y理論:X理論和Y理論哪一個更重要取決于工作者,工作性質(zhì)和工作環(huán)境.2．莫爾斯和洛希的超Y理論由于參加工作的動機(jī)不同，個人的特613．大內(nèi)的Z理論一切企業(yè)的成就都離不開信任、敏感和親密。因此，要以坦白、開放、溝通作為基本原則來實行“民主管理”。企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的。上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作。實行個人負(fù)責(zé)制，要求基層管理人員不機(jī)械地執(zhí)行上級命令，而要敏感地體會上級命令的實質(zhì)，創(chuàng)造性地去執(zhí)行。上下級之間的關(guān)系融洽。對職工要進(jìn)行知識全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗。相對緩慢的評價與穩(wěn)步提拔。控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。3．大內(nèi)的Z理論一切企業(yè)的成就都離不開信任、敏感和親密。因此621．利克特的支持關(guān)系模式理論：1961年《管理的新模式》提出“四種領(lǐng)導(dǎo)方式”的概念：“壓制和權(quán)威式”的方式“開明和權(quán)威式”的方式“協(xié)商式”方式“集體參與”方式

2．布萊克和莫頓的管理方格理論：

《新管理方格》中指出：在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的領(lǐng)導(dǎo)方式，即或以人為中心，或以生產(chǎn)為中心。他們擬出了一個管理方格圖，形象地說明了一個領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心生產(chǎn)，也要關(guān)心人的重要性。

1.3.3.7領(lǐng)導(dǎo)行為理論1．利克特的支持關(guān)系模式理論：1.3.3.7領(lǐng)導(dǎo)行為理論631.3.4現(xiàn)代管理理論20世紀(jì)40年代-至今現(xiàn)代管理理論學(xué)派1、管理過程學(xué)派6、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派2、社會合作學(xué)派7、決策理論學(xué)派3、經(jīng)驗學(xué)派8、信息中心學(xué)派4、人際關(guān)系行為學(xué)派9、管理科學(xué)學(xué)派5、群體行為學(xué)派10、權(quán)變理論學(xué)派1.3.4現(xiàn)代管理理論20世紀(jì)40年代-至今64管理學(xué)說結(jié)構(gòu)框圖管理理論古典理論行為理論現(xiàn)代理論科學(xué)管理前期行為社會系統(tǒng)決策理論系統(tǒng)管理經(jīng)驗主義權(quán)變理論管理科學(xué)后期行為經(jīng)營管理行政管理管理學(xué)說結(jié)構(gòu)框圖管理理論古典理論行為理論現(xiàn)代理論科學(xué)管理前期65關(guān)于人性的假設(shè)美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家謝恩（EdgarH.Schein)歸納分類了人性的四種假設(shè)：“理性的——經(jīng)濟(jì)人（rational-economicman)”的假設(shè)認(rèn)為：人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報酬。“社會人（socialman)”的假設(shè)認(rèn)為：社會需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報酬更能激勵人們。“自我實現(xiàn)人（self-actualizingman)”的假設(shè)認(rèn)為：只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大的滿足?！皬?fù)雜人（complexman)”的假設(shè)于60-70年代提出。認(rèn)為：人是復(fù)雜的，不僅因人而異，而且一個人本身在不同年齡、地點、時期也會有不同表現(xiàn)。關(guān)于人性的假設(shè)美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家謝恩（EdgarH.661.3.4中國管理思想中國學(xué)習(xí)美國，美國學(xué)習(xí)日本，日本學(xué)習(xí)中國1.3.4中國管理思想中國學(xué)習(xí)美國，美國學(xué)習(xí)日本，日本學(xué)習(xí)671.3.4.1中國古代管理思想概述儒道釋法家陰陽縱橫兵家名家墨家農(nóng)家中華文化中華文化1.3.4.1中國古代管理思想概述儒法家陰陽縱橫兵家名家墨681.3.4.2中國古代管理思想的代表人物管子孔子孟子老子孫子1.3.4.2中國古代管理思想的代表人物管子691.3.4.3中國古代管理思想與實踐組織用人經(jīng)營理財1.3.4.3中國古代管理思想與實踐組織701.3.4.4中國現(xiàn)代管理思想毛澤東的管理思想鄧小平的管理思想1.3.4.4中國現(xiàn)代管理思想711.4企業(yè)組織管理1.4企業(yè)組織管理721.4.1組織管理的內(nèi)容組織的設(shè)計組織設(shè)計指對組織結(jié)構(gòu)的組成因素和他們之間的聯(lián)系方式的設(shè)計，即以組織目標(biāo)為中心，對組織的層次、部門權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行分解、劃分和分配的過程。名詞——設(shè)計過程的結(jié)果，即組織像什么樣。動詞——建立組織的過程人員配備組織的變革1.4.1組織管理的內(nèi)容組織的設(shè)計731.4.2企業(yè)組織管理的基本原則統(tǒng)一指揮原則有效管理幅度原則管理幅度：指上級直接有效地指揮其直接下屬的人數(shù)。一般高層3-5人；中層7-8人；基層12-15人。權(quán)責(zé)對等原則分工協(xié)作原則穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則1.4.2企業(yè)組織管理的基本原則統(tǒng)一指揮原則741.4.3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型直線制職能制直線職能制事業(yè)部制矩陣制……1.4.3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型直線制751.直線制組織結(jié)構(gòu)（單線型、軍隊式）工人廠長工段長工段長車間主任車間主任車間主任工人班組長班組長1.直線制組織結(jié)構(gòu)（單線型、軍隊式）工人廠長工段長工段長車76直線制組織結(jié)構(gòu)（1）特點：每一位主管對其下屬有直接職權(quán)?！耙粋€人，一個頭”。主管人員在其管轄范圍內(nèi)有絕對職權(quán)。（2）優(yōu)點：簡單。責(zé)權(quán)分明。做出決策迅速。（3）缺點：所有職能集中由一個人承擔(dān)。部門間協(xié)調(diào)困難。（4）適用范圍：適合規(guī)模小、生產(chǎn)技術(shù)簡單的企業(yè)，或者應(yīng)用于現(xiàn)場管理。直線制組織結(jié)構(gòu)（1）特點：772.職能制組織結(jié)構(gòu)廠長設(shè)計財務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班組2.職能制組織結(jié)構(gòu)廠長設(shè)計財務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班78職能制組織結(jié)構(gòu)(1)特點：按職能分工實行專業(yè)化管理(2)優(yōu)點：適應(yīng)管理分工較細(xì)的特點，發(fā)揮專業(yè)管理的作用。吸收專家管理，減輕了上層主管的負(fù)擔(dān)。(3)缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)。部門間配合差。不靈活。易產(chǎn)生“隧道視野”。（4）適用范圍實際中不存在純粹的職能型結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)(1)特點：按職能分工實行專業(yè)化管理793.直線職能制組織結(jié)構(gòu)（直線參謀制）廠長設(shè)計財務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班組3.直線職能制組織結(jié)構(gòu)（直線參謀制）廠長設(shè)計財務(wù)銷售質(zhì)檢車間80直線職能制組織結(jié)構(gòu)（1）特點按職能劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)。管理機(jī)構(gòu)和人員分兩類：直線指揮部門和人員、參謀部門和人員。高度集權(quán)。

（2）優(yōu)點有利于統(tǒng)一命令和統(tǒng)一指揮；能有效發(fā)揮職能部門的參謀作用。（3）缺點直線部門和職能部門之間的矛盾比較突出，主管協(xié)調(diào)工作量大；不利于培養(yǎng)全面人才；不適應(yīng)環(huán)境變化。（4）適用范圍：適用于中小型企業(yè)，產(chǎn)品品種較少，市場銷售比較穩(wěn)定的企業(yè)。直線職能制組織結(jié)構(gòu)（1）特點814.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)車間總經(jīng)理研究計劃人事財務(wù)電池事業(yè)部錄音機(jī)事業(yè)部電視機(jī)事業(yè)部職能部門職能部門車間車間按照產(chǎn)品或者區(qū)域4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)車間總經(jīng)理研究計劃人事財務(wù)電池事業(yè)部錄音82事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)按照產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營業(yè)務(wù)劃分部門，設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，稱為事業(yè)部或分公司，每個事業(yè)部是一個利潤中心，實行獨立經(jīng)營，單獨核算?？偣局粚κ聵I(yè)部的重大人事決策、財務(wù)決策、利潤指標(biāo)進(jìn)行控制。是一種典型的分權(quán)管理體制，也稱為斯隆模型。（1）優(yōu)點實行分權(quán)管理有利于公司高層管理者集中精力處理重大的管理問題；實行分權(quán)管理，有利于調(diào)動事業(yè)部的積極性和主動性；具有一定的靈活性和適應(yīng)市場變化的能力。（2）缺點容易產(chǎn)生本位主義，整體性差；各事業(yè)部互相爭奪資源，不利于企業(yè)有限資源的有效利用；容易導(dǎo)致過渡分權(quán)，不利于統(tǒng)一指揮。（3）適用范圍：規(guī)模大、品種多、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)按照產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營業(yè)務(wù)83總經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理生產(chǎn)銷售會計生產(chǎn)銷售會計人事公關(guān)采購財務(wù)產(chǎn)品事業(yè)部制總經(jīng)理人事公關(guān)采購財務(wù)A地區(qū)域經(jīng)理B地區(qū)域經(jīng)理C地區(qū)域經(jīng)理D地區(qū)域經(jīng)理生產(chǎn)銷售會計區(qū)域事業(yè)部制總經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理生產(chǎn)銷售會計生產(chǎn)銷售會計人事公關(guān)采84混合式組合CEO市場生產(chǎn)事業(yè)部A事業(yè)部B混合式組合CEO市場生產(chǎn)事業(yè)部A事業(yè)部B855.矩陣制組織結(jié)構(gòu)設(shè)計財務(wù)銷售質(zhì)檢項目C項目B項目A組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員5.矩陣制組織結(jié)構(gòu)設(shè)計財務(wù)銷售質(zhì)檢項目C項目B項目A組員組員86矩陣制組織結(jié)構(gòu)（1）特點：既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。（2）優(yōu)點：靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)。便于知識和意見交流。利于部門間的協(xié)調(diào)溝通。（3）缺點：責(zé)任心可能差。多頭領(lǐng)導(dǎo)（4）適用范圍：企業(yè)新產(chǎn)品研制、企業(yè)規(guī)劃與涉及面廣、臨時性的、復(fù)雜的工程項目。矩陣制組織結(jié)構(gòu)（1）特點：既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有876.多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織結(jié)構(gòu)是在矩陣制的基礎(chǔ)上形成的，適用于多種產(chǎn)品開發(fā)、跨地區(qū)經(jīng)營的跨國公司，可以為這些企業(yè)在不同產(chǎn)品、不同地區(qū)增強(qiáng)市場競爭力提供組織保證。但機(jī)構(gòu)龐大，開辦費用和管理費用很高，協(xié)調(diào)困難。地區(qū)利潤中心事業(yè)利潤中心成本中心6.多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織結(jié)構(gòu)是在矩陣制的基礎(chǔ)上形成的88演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！89ch1企業(yè)與企業(yè)管理主講教師：朱春紅ch1企業(yè)與企業(yè)管理主講教師：朱春紅901.1企業(yè)與公司思考什么是企業(yè)？1.1企業(yè)與公司思考911.1.1企業(yè)的含義企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會需要并獲取贏利，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算、依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實體，是社會經(jīng)濟(jì)的基本單位。1.1.1企業(yè)的含義企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動921.1.2企業(yè)分類（1）根據(jù)企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門劃分農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、交通運輸企業(yè)、物資能源企業(yè)、郵電通信企業(yè)和服務(wù)企業(yè)等。1.1.2企業(yè)分類（1）根據(jù)企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門劃分931.1.2企業(yè)分類（2）根據(jù)生產(chǎn)力各要素所占的比重劃分勞動密集型企業(yè)指技術(shù)裝備水平較低，所需勞動力較多，單位產(chǎn)品的成本中活勞動消耗所占比重大的企業(yè)。這類企業(yè)所需投資少，工藝設(shè)備相對較為簡單，技術(shù)操作要求較低。資金密集型企業(yè)指單位產(chǎn)品投資較多，技術(shù)裝備水平較高，所需勞動力相對較少的企業(yè)。這類企業(yè)一般投資較大，設(shè)備工藝復(fù)雜，勞動生產(chǎn)率較高。知識技術(shù)密集型企業(yè)即綜合運用現(xiàn)代高科技成果，產(chǎn)品中技術(shù)含量高的企業(yè)。這類企業(yè)的特點是綜合運用多門學(xué)科的最新科技成果，技術(shù)設(shè)備比較先進(jìn)，投資較大，科技人員比例較高，員工有較高的文化科學(xué)技術(shù)水平。1.1.2企業(yè)分類（2）根據(jù)生產(chǎn)力各要素所占的比重劃分941.1.2企業(yè)分類（3）根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分（一般按照企業(yè)生產(chǎn)能力、機(jī)器設(shè)備數(shù)量、固定資產(chǎn)原值和職工人數(shù)劃分）大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)1.1.2企業(yè)分類（3）根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分（一般按照企業(yè)生產(chǎn)951.1.2企業(yè)分類（4）根據(jù)生產(chǎn)資料所有制形式劃分全民所有制企業(yè)（國有企業(yè)）集體所有制企業(yè)私有企業(yè)合營企業(yè)1.1.2企業(yè)分類（4）根據(jù)生產(chǎn)資料所有制形式劃分961.1.2企業(yè)分類（5）根據(jù)企業(yè)所運用的主體技術(shù)劃分傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)高新技術(shù)企業(yè)1.1.2企業(yè)分類（5）根據(jù)企業(yè)所運用的主體技術(shù)劃分971.1.2企業(yè)分類（6）根據(jù)組織形式劃分單廠企業(yè)多廠企業(yè)（聯(lián)合企業(yè)）公司公司是由若干出資者（法人或自然人）投資興辦，依據(jù)法定條件和程序設(shè)立企業(yè)組織。無限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、股份有限公司企業(yè)集團(tuán)以一個或者若干個大中型骨干企業(yè)為核心，采用多種組建形式，在平等互利、共同發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過一定的紐帶，聯(lián)合一批受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)，組成一個多層次的法人聯(lián)合體。1.1.2企業(yè)分類（6）根據(jù)組織形式劃分981.1.3企業(yè)的創(chuàng)立、變更和終止(1)1.1.3.1企業(yè)的創(chuàng)立經(jīng)營方式的選擇企業(yè)創(chuàng)辦機(jī)會的研究、選擇和可行性研究法律形式的選擇所有制的選擇：國資？獨資？合伙？公司？設(shè)立必備條件類型不同，條件不同設(shè)立程序具備必備條件時，由籌建單位向企業(yè)所在地工商行政管理部門申請注冊登記，批準(zhǔn)合格后，獲得生產(chǎn)許可證和營業(yè)執(zhí)照。設(shè)立行為為設(shè)立企業(yè)所從事的所有活動，必須依照有關(guān)法律。1.1.3企業(yè)的創(chuàng)立、變更和終止(1)1.1.3.1企業(yè)991.1.3企業(yè)的創(chuàng)立、變更和終止(2)1.1.3.2企業(yè)的變更通過轉(zhuǎn)產(chǎn)、債務(wù)重組、合并、分立等方式，對注冊登記的某一事項或若干事項進(jìn)行新的調(diào)整改變。1.1.3企業(yè)的創(chuàng)立、變更和終止(2)1.1.3.2企業(yè)1001.1.3企業(yè)的創(chuàng)立、變更和終止(3)1.1.3.3企業(yè)的終止企業(yè)終止是企業(yè)停止經(jīng)營活動，清理財產(chǎn)，清償債務(wù)，依法注銷企業(yè)法人資格的行為。1.1.3企業(yè)的創(chuàng)立、變更和終止(3)1.1.3.3企業(yè)1011.1.4公司公司的含義公司是由承擔(dān)有限責(zé)任的出資者（股東）出資興辦組成的一個具有法人資格，能夠自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，對共同出資經(jīng)營的財產(chǎn)享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實體。1.1.4公司公司的含義1021.1.4.1公司的形式（1）按照股東所負(fù)責(zé)人的不同無限責(zé)任公司（無限公司）指由兩個以上的股東所組成，全體股東對公司債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任的公司。兩合公司是指由無限責(zé)任股東與有限責(zé)任股東共同組成的公司，無限責(zé)任股東對公司債務(wù)負(fù)連帶無限責(zé)任，有限責(zé)任股東對公司債務(wù)僅以其出資額為限承擔(dān)有限責(zé)任的公司。股份兩合公司是指由一部分無限責(zé)任股東與一部分有限責(zé)任股東共同組成，無限責(zé)任股東對公司債務(wù)負(fù)連帶無限責(zé)任，有限責(zé)任股東以其所認(rèn)購的股份出資額為限對公司債務(wù)負(fù)有限責(zé)任。有限責(zé)任公司（有限公司）是由兩個以上的股東出資組成，每個股東以其認(rèn)繳的出資額為限對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，而公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。股份有限公司（股份公司）是指由一定人數(shù)以上的股東組成，公司全部資產(chǎn)分為等額股份，股東以其所認(rèn)購的股份對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。大陸法系的分類方式以股東對公司的責(zé)任形式為標(biāo)準(zhǔn)并參考一定的出資方式對公司進(jìn)行的分類現(xiàn)在少見1.1.4.1公司的形式（1）按照股東所負(fù)責(zé)人的不同大陸法1031.1.4.1公司的形式（2）依照公司信用基礎(chǔ)的不同人合公司信用基礎(chǔ)著重于股東個人條件，如無限公司資合公司信用基礎(chǔ)著重于公司資產(chǎn)數(shù)額，如股份有限公司、有限責(zé)任公司人合兼資合公司信用同時強(qiáng)調(diào)人的信用和資產(chǎn)兩方面，如兩合公司、股份兩合公司1.1.4.1公司的形式（2）依照公司信用基礎(chǔ)的不同1041.1.4.1公司的形式（3）依照公司之間控制與被控制的關(guān)系母公司是指擁有另一公司多數(shù)股份從而能夠?qū)嶋H控制另一公司的公司。母公司也稱為控股公司。子公司受其他公司實際控制的公司。根據(jù)母公司對子公司的投資比例，子公司還可以分為控股公司和全資子公司。按我國公司法的規(guī)定，除了國有公司外，其他公司不可以設(shè)立全資子公司。母公司對子公司都是獨立法人。1.1.4.1公司的形式（3）依照公司之間控制與被控制的關(guān)1051.1.4.1公司的形式（4）依照公司的組織管轄關(guān)系總公司是指管轄系統(tǒng)內(nèi)全部分支機(jī)構(gòu)的總機(jī)構(gòu)，也稱為本公司。分公司受總公司管轄的分支機(jī)構(gòu)，如分店、經(jīng)營部等。總公司具有法人資格，分公司不具有法人資格。總公司對分公司的人事安排、業(yè)務(wù)經(jīng)營等行使管理權(quán)。1.1.4.1公司的形式（4）依照公司的組織管轄關(guān)系106母公司與子公司母子公司關(guān)系是否形成的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要看是否在實際上形成了控制和被控制的關(guān)系。如果沒有形成控制的關(guān)系，只能作為參股公司對待。(1)子公司受母公司的實際控制。(2)母公司與子公司之間的控制關(guān)系是基于股權(quán)的占有或控制協(xié)議。(3)母公司、子公司各為獨立的法人。這是按公司之間的控制或從屬關(guān)系進(jìn)行的分類母公司與子公司母子公司關(guān)系是否形成的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要看是否在實際107思考母子公司、總分公司的區(qū)別？思考108公司集團(tuán)亦稱企業(yè)集團(tuán)，它是指在統(tǒng)一管理之下，由法律上獨立的若干企業(yè)或公司聯(lián)合組成的團(tuán)體。公司集團(tuán)中處于主導(dǎo)地位的為母公司或支配公司，公司集團(tuán)的成員都屬關(guān)聯(lián)公司或稱從屬公司。公司集團(tuán)本身只是表明母公司與眾多子公司之間的一種特殊聯(lián)系，其本身并不成為一個獨立的法律主體，不具有法人地位。

公司集團(tuán)亦稱企業(yè)集團(tuán)，它是指在統(tǒng)一管理之下，由法律上獨立的若1091.1.4.2公司治理結(jié)構(gòu)公司治理是指所有者，主要是股東對經(jīng)營者的一種監(jiān)督與制衡機(jī)制。即通過一種制度安排，來合理地配置所有者與經(jīng)營者之間的權(quán)利與責(zé)任關(guān)系。公司治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)是指是由股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層四者組成的一種組織結(jié)構(gòu)。公司治理結(jié)構(gòu)是公司制的核心，它體現(xiàn)了股權(quán)、決策者、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)在責(zé)權(quán)利關(guān)系明確劃分的基礎(chǔ)上的相互制衡關(guān)系。公司治理結(jié)構(gòu)圖股東會董事會總經(jīng)理職工監(jiān)事會1.1.4.2公司治理結(jié)構(gòu)公司治理公司治理結(jié)構(gòu)圖股東會董1101.股東會股東會是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)有限責(zé)任公司成立股東會，股份有限公司成立股東大會，均由全體股東組成。股東會一般由董事長主持，提前15天通知股東開會。股東（大）會的職權(quán)：（1）人事權(quán)。（2）重大事項決策權(quán)。（3）收益分配權(quán)。（4）股東財產(chǎn)處置權(quán)。股東會只是一個非常設(shè)性的會議組織，在開會時才能發(fā)揮作用。1.股東會股東會是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)1112.董事會董事會是公司的最高決策和管理機(jī)構(gòu)董事會是由股東（大）會選出的代表全體股東利益和公司業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)，是公司的法定代表。我國《公司法》規(guī)定：董事會設(shè)董事長一人，副董事長若干人。董事長一般為公司的法定代表人。不同類型的公司的董事長、副董事長產(chǎn)生的辦法不盡一致，如國有獨資公司的董事長、副董事長由國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或者國家授權(quán)的部門從董事會成員中指定；有限責(zé)任公司的董事長、副董事長的產(chǎn)生辦法由公司章程規(guī)定；股份有限公司的董事長、副董事長由超過半數(shù)的董事選舉產(chǎn)生。2.董事會董事會是公司的最高決策和管理機(jī)構(gòu)112董事構(gòu)成股東董事與非股東董事非股東董事：公司經(jīng)理人員、部分社會專家以及其某一方面的專長而進(jìn)入董事會內(nèi)部董事與外部董事為避免董事與經(jīng)理合謀規(guī)避委托人監(jiān)管的問題，基于改進(jìn)董事會的構(gòu)成和增強(qiáng)董事會監(jiān)督指導(dǎo)功能，引進(jìn)商業(yè)、金融、法律等方面的專家以及離職的政府官員和退休的高級經(jīng)理進(jìn)入董事會。經(jīng)理董事與非經(jīng)理董事在監(jiān)督不力的情況下，董事會中不要安排過多的經(jīng)理。且董事長與總經(jīng)理最好分開。董事構(gòu)成股東董事與非股東董事113獨立董事獨立董事是指具有完全獨立意志、代表公司全體股東和公司整體利益的公司董事會成員。獨立董事的獨立性表現(xiàn)在三個方面獨立于大股東。獨立于經(jīng)營者。獨立于公司的利益相關(guān)者。獨立董事的作用：對內(nèi)部董事起到監(jiān)督和制衡作用，最大限度的保護(hù)小股東的利益。建立獨立董事制度，是完善我國法人治理結(jié)構(gòu)的重要途徑之一。獨立董事獨立董事是指具有完全獨立意志、代表公司全體股東和公司114董事會的權(quán)利董事會對股東會負(fù)責(zé)，執(zhí)行股東會的決議。董事會的主要職權(quán)是對公司的經(jīng)營做出決策，包括：決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和基本管理制度；制定公司財務(wù)預(yù)決算方案、利潤分配和虧損彌補(bǔ)方案，公司增減資本和發(fā)行公司債券的方案等。人事權(quán)，董事會負(fù)責(zé)任免公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報酬。董事會實行集體決策，采取每人一票（在雙方票數(shù)相等的情況下，有的國家規(guī)定董事長可以投兩票和簡單多數(shù)通過的原則）。董事會的權(quán)利董事會對股東會負(fù)責(zé)，執(zhí)行股東會的決議。1153.總經(jīng)理由公司經(jīng)理為代表組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，受董事會委托，具體負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理活動，是公司業(yè)務(wù)活動的最高指揮中心。

公司總經(jīng)理由董事會聘任或者解聘，對董事會負(fù)責(zé)。公司總經(jīng)理的職責(zé)是：組織實施董事會的決議；組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；擬定公司內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和管理制度及規(guī)章等。在人事權(quán)上，總經(jīng)理提請董事會聘任或解聘公司副總經(jīng)理和財務(wù)負(fù)責(zé)人，直接聘任或解聘公司其他負(fù)責(zé)管理人員。公司總經(jīng)理可以從外部聘任，也可以經(jīng)公司董事會決定由董事會成員兼任。3.總經(jīng)理由公司經(jīng)理為代表組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，受董事會委托，具體1164.監(jiān)事會監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會成員一般不得少于3人，具體數(shù)量可由公司章程規(guī)定。監(jiān)事會由股東代表和一定比例的職工代表組成，職工代表由工會或職工民主選舉產(chǎn)生。監(jiān)事會的主要職責(zé)是：對公司董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督，防止其濫用職權(quán)。檢查公司的財務(wù)，為保證監(jiān)督的獨立性，公司的董事、經(jīng)理及財務(wù)負(fù)責(zé)人一律不得兼任監(jiān)事。向股東大會提出議案。依據(jù)《公司法》規(guī)定，對董事、高級管理人員提起訴訟。公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。4.監(jiān)事會監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)117公司治理結(jié)構(gòu)的制衡關(guān)系公司治理結(jié)構(gòu)圖股東會董事會總經(jīng)理職工監(jiān)事會信任托管關(guān)系

委托代理關(guān)系

監(jiān)督制衡

公司治理結(jié)構(gòu)的制衡關(guān)系公司治理結(jié)構(gòu)圖股東會董事會總經(jīng)理職1181.2管理與企業(yè)管理管理，從本質(zhì)上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。——彼得.德魯克1.2管理與企業(yè)管理管理，從本質(zhì)上講，意味著用智慧代替魯莽1191.2.1管理的概念管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織之中協(xié)調(diào)的中心是人協(xié)調(diào)的方法是多樣的1.2.1管理的概念管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，1201.2.2企業(yè)管理的概念與職能企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動精心計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動的總稱。企業(yè)管理的職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制1.2.2企業(yè)管理的概念與職能企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動1211.2.3企業(yè)管理的基本原理系統(tǒng)原理人本原理責(zé)任原理效益原理倫理原理1.2.3企業(yè)管理的基本原理系統(tǒng)原理1221.3企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1.3企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展123企業(yè)管理理論的發(fā)展階段1.傳統(tǒng)管理理論2.古典管理理論3.行為科學(xué)理論4.現(xiàn)代管理理論企業(yè)管理理論的發(fā)展階段1.傳統(tǒng)管理理論1241.3.1傳統(tǒng)管理理論管理學(xué)產(chǎn)生的萌芽階段（18世紀(jì)~20世紀(jì)初）背景：歐洲在14、15世紀(jì)出現(xiàn)了資本主義萌芽。經(jīng)過18、19世紀(jì)工業(yè)革命，建立了資本主義。1.3.1傳統(tǒng)管理理論管理學(xué)產(chǎn)生的萌芽階段（18世紀(jì)~20125傳統(tǒng)管理理論階段的代表人物及管理思想亞當(dāng).斯米的勞動分工理論和“經(jīng)濟(jì)人”觀點小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度馬薩諸塞車禍（1841.10.5）與所有權(quán)和管理權(quán)的分離歐文對人事管理的貢獻(xiàn)巴貝奇的作業(yè)研究與報酬制度傳統(tǒng)管理理論階段的代表人物及管理思想亞當(dāng).斯米的勞動分工理論126傳統(tǒng)管理理論階段的特點企業(yè)所有者與經(jīng)營者沒有完全分開，資本家直接擔(dān)任管理者，專職經(jīng)營者不多。企業(yè)生產(chǎn)管理主要還是靠個人經(jīng)驗和直觀判斷，沒有科學(xué)的操作規(guī)程和管理制度。工人的培養(yǎng)靠師傅帶徒弟的方式傳授經(jīng)驗，缺乏科學(xué)的教育和培訓(xùn)。管理的方式主要是家長式的，獨斷專行。管理的主要內(nèi)容：生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理。傳統(tǒng)管理理論階段的特點企業(yè)所有者與經(jīng)營者沒有完全分開，資本家1271.3.2古典管理理論公元20世紀(jì)初至20世紀(jì)20年代末1.泰羅的科學(xué)管理理論2.法約爾的管理過程理論3.韋伯的理想行政組織體系管理的主要特征管理成為一種專門的職業(yè)，有特種雇傭人員（經(jīng)理、廠長）作為資本家的代理人進(jìn)行管理。在管理方法上，由原來單憑經(jīng)驗管理，而上升到科學(xué)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方向。1.3.2古典管理理論公元20世紀(jì)初至20世紀(jì)20年代末1281.3.2.1泰羅的科學(xué)管理理論泰勒的主要著作：《計件工資制》(1895)、《車間管理》(1903)；《科學(xué)管理原理》(1911),《在美國國會聽證會上的證詞》(1912)。1.3.2.1泰羅的科學(xué)管理理論泰勒的主要著作：《計件工資129制定工作定額選擇第一流的工人實施標(biāo)準(zhǔn)化管理實施差別計件工資制強(qiáng)調(diào)工人和雇主合作的“精神革命”注重計劃職能與執(zhí)行職能分開實行職能工長制在管理控制上實行例外原則評價：科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗走向科學(xué)；勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件局限：泰羅的管理研究范圍局限于工人的生產(chǎn)操作及生產(chǎn)現(xiàn)場的控制和監(jiān)督科學(xué)管理理論（泰勒制）的要點制定工作定額評價：科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗走向科學(xué)；勞資雙方1301.3.2.2法約爾的管理過程理論泰勒的研究是從“車床前的工人”開始，重點內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象。法約爾的主要著作：1916年《工業(yè)管理與一般管理》“管理過程理論之父”1.3.2.2法約爾的管理過程理論泰勒的研究是從“車床前的131（1）勞動分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個人利益服從整體利益（7）人員的報酬（8）集權(quán)與分權(quán)（9）等級制度（10）秩序（11）公平（12）人員的穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）團(tuán)結(jié)精神評價：1、從經(jīng)營活動中獨立出管理活動：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動。2、提出管理活動所必需的五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3、提出14項管理原則4、法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)法約爾聞名于世的14條管理原則（1）勞動分工（8）集權(quán)與分權(quán)評價：法約爾聞名于世的14條管1321.3.2.3韋伯的理想行政組織體系馬克斯·韋伯(1864-1920)，德國人。曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯?！敖M織管理之父”主要著作《社會和經(jīng)濟(jì)理論》提出組織體系三層結(jié)構(gòu)：由主要負(fù)責(zé)人（決策者）、行政官員（決策執(zhí)行者）和一般工作人員（實際工作者）三個層次構(gòu)成的管理組織結(jié)構(gòu)“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個等級原則,那就是:每一個低級別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級的辦公室.”---馬克斯.韋伯1.3.2.3韋伯的理想行政組織體系馬克斯·韋伯(1864133任務(wù)分工等級系統(tǒng)人員任用職業(yè)管理人員組織中成員的關(guān)系組織制度馬克思·韋伯的行政組織理論任務(wù)分工馬克思·韋伯的行政組織理論134古典管理理論的特點1、經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離2、科學(xué)管理思想代替經(jīng)驗管理思想3、強(qiáng)調(diào)組織形式，忽視了人的社會性4、人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)古典管理理論的特點1、經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離1351.3.3行為科學(xué)理論20世紀(jì)20年代末至50年代梅奧的人際關(guān)系理論個體行為的研究馬斯洛需要層次論赫茲伯格雙因素論佛魯姆期望值理論亞當(dāng)斯公平理論挫折理論群體行為的研究領(lǐng)導(dǎo)行為的研究麥格雷戈X、Y理論成熟-不成熟理論管理方格理論……1.3.3行為科學(xué)理論20世紀(jì)20年代末至50年代1361.3.3.1梅奧的人際關(guān)系理論梅奧（GeoreeEl-tonMayo,1880－1949）

，美籍澳大利亞人，曾獲邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人主要論著有：1933年的《工業(yè)文明的人類問題》1945年的《工業(yè)文明的社會問題》1.3.3.1梅奧的人際關(guān)系理論梅奧（GeoreeEl-137霍桑研究結(jié)論行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用要小?；羯Ｑ芯拷Y(jié)論138（二）人際關(guān)系理論1933年，美國哈佛大學(xué)心理教授喬治·埃爾頓·梅約《工業(yè)文明中的人性問題》提出“人際關(guān)系理論”(1)人是“社會人”（影響積極性的因素有物質(zhì)的和精神的）(2)生產(chǎn)率的高低，主要取決于人的士氣（士氣來自家庭、社會和企業(yè)中人與人的關(guān)系）(3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在（其特殊規(guī)范影響著群體的行為）(4)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。（二）人際關(guān)系理論1933年，美國哈佛大學(xué)心理教授喬治·埃139對人際關(guān)系理論的評價

1、貢獻(xiàn)人是“社會人”首次提出非正式群體的概念為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)用新的領(lǐng)導(dǎo)方法提高職工的滿足度霍桑效應(yīng)2、局限性過分否定經(jīng)濟(jì)報酬、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響過分強(qiáng)調(diào)非正式組織對感情邏輯的過分強(qiáng)調(diào)對人際關(guān)系理論的評價1、貢獻(xiàn)1401.3.3.2馬斯洛的需求層次理論馬斯洛認(rèn)為人的需要多方面的，有層次的。一般可分為五大類和五個層次。（1）生理需求。是指人們對衣、食、住、行等基本生活物質(zhì)的需要。是最基本的生存需要。（2）安全需求。是指人們對生命財產(chǎn)安全、居住環(huán)境安全、職業(yè)安全等方面的需要。（3）社會需求。是指人們對社會交往、友誼、互相信任等方面的需要。（4）尊重需求。是指人們在社會生活和工作實踐中，對人格尊嚴(yán)，他人崇敬方面的需要。（5）成就需求。是指人們對事業(yè)成功、社會貢獻(xiàn)等方面的需要。1.3.3.2馬斯洛的需求層次理論馬斯洛認(rèn)為人的需要多方面141需要的特性多樣性層次性潛在性可變性生理需要安全需要尊重需要愛與歸屬需要自我實現(xiàn)需要精神物質(zhì)12345需要的特性生理需要安全需要尊重需要愛與歸屬需要自我實現(xiàn)需要精142激勵因素保健因素滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意有沒有有沒有1.3.3.3赫茨伯格的雙因素理論保健因素（有不會不滿意，但沒有會感到不滿意）激勵因素（有會感到滿意，沒有不會感到不滿意，但是肯定沒有滿意）激勵因素保健因素滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意有沒143保健因素激勵因素企業(yè)政策與行政管理、技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)、與監(jiān)督者個人之間的關(guān)系、上下級之間的關(guān)系、薪金、工作安全、個人生活、工作環(huán)境、地位等工作表現(xiàn)機(jī)會及工作帶來的愉快、工作上的成就感、業(yè)績優(yōu)良得到的獎勵、個人發(fā)展前途的期望、職務(wù)上的責(zé)任感、提升保健因素和激勵因素保健因素激勵因素企業(yè)政策與行政管理、工作表現(xiàn)機(jī)會及工作帶來的144馬斯洛模式與赫茨伯格模式比較圖需求層次理論與雙因素理論的相似性馬斯洛模式與赫茨伯格模式比較圖需求層次理論與雙因素理論的相似1451.3.3.4弗羅姆的期望理論期望理論是美國心理學(xué)家弗羅姆(V.H.vroom)提出的理論。是研究需要與目標(biāo)之間規(guī)律的理論。其基本觀點是：激發(fā)力量M=目標(biāo)價值V×期望概率E1、激發(fā)力量。是指目標(biāo)對于調(diào)動人的積極性、激發(fā)人的內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。也稱激勵力。2、目標(biāo)價值。是指某人對實現(xiàn)目標(biāo)滿足個人需要價值的主觀判斷。即對目標(biāo)價值大小的個人看法。也稱效價。3、期望概率。是指根據(jù)個人經(jīng)驗判斷實現(xiàn)目標(biāo)可能性大小。1.3.3.4弗羅姆的期望理論期望理論是美國心理學(xué)家弗羅姆1461.3.3.5亞當(dāng)斯的公平理論公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯(J.S.Adams)與20世紀(jì)60年代提出的。主要是研究一個人的收入（工資水平、獎金數(shù)量、對工作成績的認(rèn)可等）與支出（個人努力程度、付出勞動量大小、知識經(jīng)驗多少等）之間的關(guān)系。認(rèn)為知覺對動機(jī)的影響有兩個方面：1.不同勞動者勞動報酬的比較2.個人不同時期勞動報酬比較1.3.3.5亞當(dāng)斯的公平理論公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯1471.3.3.6X-Y理論（人性理論）1．麥克雷戈的X理論和Y理論2．莫爾斯和洛希的超Y理論3．大內(nèi)的Z理論1.3.3.6X-Y理論（人性理論）1．麥克雷戈的X理論和1481．麥克雷戈的X理論和Y理論X理論（消極的人性觀點）四種假設(shè)：Y理論（積極的人性觀點）四種假設(shè)：天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求1．麥克雷戈的X理論和Y理論X理論（消極的人性觀點）四種假設(shè)1492．莫爾斯和洛希的超Y理論由于參加工作的動機(jī)不同，個人的特點與愛好也不同，管理作用就是把工作與個人特點結(jié)合起來，根據(jù)不同情況選擇或結(jié)合運用X理論和Y理論。對非技術(shù)性和技術(shù)性不強(qiáng)的，要求采用X理論比較合適；對科學(xué)研究、工程技術(shù)和文教部門，則采用Y理論更為有效。效果 工廠 研究所X理論 好 不好Y理論 不好 好超Y理論:X理論和Y理論哪一個更重要取決于工作者,工作性質(zhì)和工作環(huán)境.2．莫爾斯和洛希的超Y理論由于參加工作的動機(jī)不同，個人的特1503．大內(nèi)的Z理論一切企業(yè)的成就都離不開信任、敏感和親密。因此，要以坦白、開放、溝通作為基本原則來實行“民主管理”。企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的。上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作。實行個人負(fù)責(zé)制，要求基層管理人員不機(jī)械地執(zhí)行上級命令，而要敏感地體會上級命令的實質(zhì)，創(chuàng)造性地去執(zhí)行。上下級之間的關(guān)系融洽。對職工要進(jìn)行知識全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗。相對緩慢的評價與穩(wěn)步提拔?？刂茩C(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。3．大內(nèi)的Z理論一切企業(yè)的成就都離不開信任、敏感和親密。因此1511．利克特的支持關(guān)系模式理論：1961年《管理的新模式》提出“四種領(lǐng)導(dǎo)方式”的概念：“壓制和權(quán)威式”的方式“開明和權(quán)威式”的方式“協(xié)商式”方式“集體參與”方式

2．布萊克和莫頓的管理方格理論：

《新管理方格》中指出：在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的領(lǐng)導(dǎo)方式，即或以人為中心，或以生產(chǎn)為中心。他們擬出了一個管理方格圖，形象地說明了一個領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心生產(chǎn)，也要關(guān)心人的重要性。

1.3.3.7領(lǐng)導(dǎo)行為理論1．利克特的支持關(guān)系模式理論：1.3.3.7領(lǐng)導(dǎo)行為理論1521.3.4現(xiàn)代管理理論20世紀(jì)40年代-至今現(xiàn)代管理理論學(xué)派1、管理過程學(xué)派6、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派2、社會合作學(xué)派7、決策理論學(xué)派3、經(jīng)驗學(xué)派8、信息中心學(xué)派4、人際關(guān)系行為學(xué)派9、管理科學(xué)學(xué)派5、群體行為學(xué)派10、權(quán)變理論學(xué)派1.3.4現(xiàn)代管理理論20世紀(jì)40年代-至今153管理學(xué)說結(jié)構(gòu)框圖管理理論古典理論行為理論現(xiàn)代理論科學(xué)管理前期行為社會系統(tǒng)決策理論系統(tǒng)管理經(jīng)驗主義權(quán)變理論管理科學(xué)后期行為經(jīng)營管理行政管理管理學(xué)說結(jié)構(gòu)框圖管理理論古典理論行為理論現(xiàn)代理論科學(xué)管理前期154關(guān)于人性的假設(shè)美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家謝恩（EdgarH.Schein)歸納分類了人性的四種假設(shè)：“理性的——經(jīng)濟(jì)人（rational-economicman)”的假設(shè)認(rèn)為：人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報酬?！吧鐣耍╯ocialman)”的假設(shè)認(rèn)為：社會需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報酬更能激勵人們?！白晕覍崿F(xiàn)人（self-actualizingman)”的假設(shè)認(rèn)為：只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大的滿足?！皬?fù)雜人（complexman)”的假設(shè)于60-70年代提出。認(rèn)為：人是