IT在企業(yè)流程再造中所扮演的角色課件

IT在企業(yè)流程再造所扮演的角色I(xiàn)T在企業(yè)流程再造所扮演的角色摘要企業(yè)流程再造是一項(xiàng)深入的工作，同時(shí)對(duì)于組織各方面的徹底改造也是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的工具。IT在成功實(shí)施流程再造也扮演很重要的角色。這篇文章主要研究IT在這方面的角色。IT并不能使經(jīng)企業(yè)流程自動(dòng)化，那些把IT看作使經(jīng)企業(yè)流程自動(dòng)化工具的企業(yè)不會(huì)實(shí)現(xiàn)再造。IT使組織的企業(yè)流程運(yùn)行更加有效。如果IT的基本結(jié)構(gòu)不適當(dāng)或者不靈活，它也會(huì)成為流程再造的抑制劑。IT基本建設(shè)能力包括技術(shù)上和管理上的專業(yè)技術(shù)，它需要在館公司內(nèi)外提供可靠的實(shí)際服務(wù)和廣泛的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。摘介紹在工業(yè)開(kāi)速發(fā)展的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，以至于如果組織不能與其他公司在相同領(lǐng)域的步調(diào)保持一致，它就會(huì)失敗。所以組織進(jìn)行再投資就顯得十分必要。這種方法論就是企業(yè)流程再造。介企業(yè)流程再造主要是指先把這幾年在管理中所獲的放在一邊，而要著眼于如何去做生意。HammerandChampy說(shuō)過(guò)企業(yè)流程再造的核心是堅(jiān)持思索的意念。組織應(yīng)該識(shí)別并放棄現(xiàn)在企業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)，即陳舊過(guò)時(shí)的規(guī)則。文章討論了IT在流程再造實(shí)施中的角色。IT在組織的企業(yè)上的影響。IT既能促進(jìn)企業(yè)再造，也能在IT基本機(jī)構(gòu)不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候阻礙它的發(fā)展。因此IT在企業(yè)流程再造的不同實(shí)施階段起著不同的作用。企業(yè)流程再造主要是指先把這幾年在管理中所獲的放在一邊，而要著企業(yè)流程再造的定義1993年HammerandChampy所給出企業(yè)流程再造的概念是“企業(yè)流程再造是經(jīng)企業(yè)程初級(jí)再思考和和基本的再設(shè)計(jì)，從而在同時(shí)代關(guān)鍵領(lǐng)域例如成本，質(zhì)量，服務(wù)，速度方面達(dá)到顯著效果。在根本上重新思考企業(yè)過(guò)程的人，應(yīng)該問(wèn)一些問(wèn)題，如我們?yōu)槭裁催@樣做，這將使該組織的對(duì)規(guī)則的反思和假定的理解方式開(kāi)展業(yè)務(wù)。這將有助于識(shí)別過(guò)時(shí)的和不恰當(dāng)?shù)牡囊?guī)則和假設(shè)并在新的設(shè)計(jì)進(jìn)行消除。企業(yè)流程再造的定義1993年HammerandChampHammerandChampy（

1994）提出七個(gè)流程再造的原則：

1根據(jù)結(jié)果和成果進(jìn)行組織，而不是任務(wù)。

2讓那些使用輸出的過(guò)程的人，履行過(guò)程。

3將編輯信息處理工作納入實(shí)際工作中，發(fā)布信息。

4在地理上分散的資源，要把他們看作是集中的。

5把相關(guān)的活動(dòng)結(jié)合在一起，而不是整合他們的結(jié)果。

6把決定點(diǎn)放在工作，是履行，在過(guò)程中加以控制

7。捕捉源頭信息HammerandChampy（1994）提出七個(gè)流IT在企業(yè)流程再造中所扮演的角色課件企業(yè)流程再造的執(zhí)行業(yè)務(wù)流程再造是一個(gè)離散的，一次性的事情，它需要被視作一個(gè)項(xiàng)目，這對(duì)組織的未來(lái)十分關(guān)鍵.因此像任何其他項(xiàng)目再造中，將有一個(gè)分析階段，設(shè)計(jì)階段，并進(jìn)入實(shí)施階段。在圖形一中已經(jīng)給出了流程再造實(shí)施的基本模型，他是在Cross，F(xiàn)eather和Lynchde的基本模型的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。企業(yè)流程再造的執(zhí)行業(yè)務(wù)流程再造是一個(gè)離散的，一次性的事情，它在分析階段中，要深入了解市場(chǎng)和顧客的需求，同時(shí)要如何處理當(dāng)今的事務(wù)，以滿足不同的標(biāo)準(zhǔn)，并打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。設(shè)計(jì)規(guī)格是從客戶需求分析發(fā)展而來(lái)，目前過(guò)程審查和基線分析工作都是在最初的階段完成.Cross（

1994，

p32）說(shuō)，

"設(shè)計(jì)規(guī)格是流程再造的大致的初步藍(lán)圖"。在分析階段中，要深入了解市場(chǎng)和顧客的需求，同時(shí)要如何處理當(dāng)今在設(shè)計(jì)階段，已經(jīng)產(chǎn)生了重新思考和設(shè)計(jì)的最佳途徑去服務(wù)顧客。Cross認(rèn)為在成功實(shí)施流程再造，應(yīng)有六個(gè)不同類別的關(guān)鍵設(shè)計(jì)：1，服務(wù)質(zhì)量：以服務(wù)質(zhì)量為指導(dǎo)，把設(shè)計(jì)過(guò)程看作是與客戶接觸。

2，工作流程：工作原則涉及到管理流動(dòng)工作的一些基本性質(zhì)。

3，工作：工作原則上要考慮經(jīng)濟(jì)因素和布局方案。

4.持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)原則有助于以實(shí)施持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)從而確保一個(gè)可以自我維持的過(guò)程。在設(shè)計(jì)階段，已經(jīng)產(chǎn)生了重新思考和設(shè)計(jì)的最佳途徑去服務(wù)顧客。C5.勞動(dòng)力:勞動(dòng)力原則是以任何的工作流程需要人力當(dāng)做一整體部份以基礎(chǔ)的。6.信息科技:資訊原則提供確定的指導(dǎo)方針技術(shù)改善加值的工作流程。5.勞動(dòng)力:勞動(dòng)力原則是以任何的工作流程需要人力當(dāng)做一建筑物是在上述的設(shè)計(jì)原則、規(guī)格和選項(xiàng)之上發(fā)展的，設(shè)計(jì)使商務(wù)模型和面談?dòng)行?。鑰匙的表現(xiàn)是必須在設(shè)計(jì)狀態(tài)期間被決定。設(shè)計(jì)狀態(tài)被定義為一位飛行員嘗試新的程序。基本的模型不詳述再生工程的落實(shí)狀態(tài),那些落實(shí)的被提議方法在此被描述。在落實(shí)狀態(tài)內(nèi)整個(gè)的組織必須應(yīng)用而且使新的設(shè)計(jì)組織化進(jìn)入它的每日的操作。落實(shí)狀態(tài)有二個(gè)成份:建筑物是在上述的設(shè)計(jì)原則、規(guī)格和選項(xiàng)之上發(fā)展的，設(shè)計(jì)使商務(wù)1)在大刻度的轉(zhuǎn)換物流管理層面對(duì)操作的新模態(tài)進(jìn)行計(jì)劃和運(yùn)行(2)管理轉(zhuǎn)變。Caldwel，Bruce,Missteps,Miscues(1994)說(shuō)"再生工程計(jì)劃是適當(dāng)?shù)?，你必須全力的運(yùn)行它。你不能活在你過(guò)去一直做的和你要做的之間。戲劇性的進(jìn)步是必要的,不然人會(huì)失去重心。"再生工程計(jì)劃不會(huì)因?yàn)殚_(kāi)始的變化而結(jié)束,進(jìn)入組織每日操作的變化將被組織化。時(shí)期的轉(zhuǎn)變是至關(guān)重要的，組織的慣性可能導(dǎo)致公司倒退到以前的狀態(tài)。1)在大刻度的轉(zhuǎn)換物流管理層面對(duì)操作的新模態(tài)進(jìn)行計(jì)劃和運(yùn)行在再生工程的起始階段，不同角色的再生工程需要人的落實(shí)。人的選擇是再生工程成功的決定因素。擔(dān)任再生工程的角色是1)領(lǐng)袖:領(lǐng)袖是一個(gè)授權(quán)并且給與全部人動(dòng)力的資深主管。2)程序擁有者:程序擁有者是有著再生工程程序設(shè)計(jì)職責(zé)的一位經(jīng)理。他是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)他的程序。3)再生工程隊(duì):再生工程隊(duì)是一群呈現(xiàn)程序的再生的個(gè)體。

4)掌舵委員會(huì):掌舵委員會(huì)是一個(gè)策略隊(duì)，有年長(zhǎng)者經(jīng)理,他們[她們]將會(huì)在公司和監(jiān)視器中為再生工程作策略。

5)再生工程'皇帝':再生工程皇帝是負(fù)責(zé)個(gè)別人發(fā)展再生工程技術(shù)和公司里面的工具，而且協(xié)調(diào)組織中各種不同的再生工程。在再生工程的起始階段，不同角色的再生工程需要人的落實(shí)。人的選“皇帝”有二個(gè)重要的功能,(一)促成而且支援程序擁有者再生工程隊(duì)(二)在組織中協(xié)調(diào)所有的再生工程活動(dòng)。

將它做總結(jié)的Champy(1993)說(shuō)三種公司的基本類型應(yīng)該再設(shè)計(jì)，來(lái)改善他們的表現(xiàn)，如下：

1.正在面對(duì)一個(gè)危機(jī)的公司2.預(yù)見(jiàn)危機(jī)接近的公司3.想超越其他公司的營(yíng)銷者“皇帝”有二個(gè)重要的功能,屬于上述的三個(gè)種類的許多公司正在實(shí)現(xiàn)再生工程根本地改善他們的表現(xiàn)得到競(jìng)爭(zhēng)的利益,一例子作為純度檢驗(yàn)證明,公司是一位市場(chǎng)領(lǐng)袖，而且想要拿在那之前其他的公司。槌和Champy(1993,p166-167)說(shuō)那一個(gè)使用的再生工程,純度檢驗(yàn)證明,被重新設(shè)計(jì)他們過(guò)去一直帶著新的卡片觀念到的程序銷售。他們的產(chǎn)品周期大約三年。增加趨勢(shì)越來(lái)越多的利基市場(chǎng)確信的純度檢驗(yàn)證明主管產(chǎn)品發(fā)展處理需要變化。公司的目標(biāo)將拿新的產(chǎn)品在一年之內(nèi)銷售。屬于上述的三個(gè)種類的許多公司正在實(shí)現(xiàn)再生工程根本地改善他們的下面由吳強(qiáng)同學(xué)繼續(xù)演講下面由吳強(qiáng)同學(xué)繼續(xù)演講純度檢驗(yàn)證明一直假定產(chǎn)品發(fā)展大概包含印刷和生產(chǎn)重做計(jì)時(shí)。令他們感到驚訝的是他們?cè)阢y行卡的發(fā)展計(jì)劃和觀念方面花費(fèi)了將近三分之二的時(shí)間.他們同時(shí)也發(fā)現(xiàn)從時(shí)間理念來(lái)看銀行卡對(duì)那些有創(chuàng)造力的職員完成的很好.那一群人花費(fèi)90%左右的時(shí)間來(lái)解決其他的問(wèn)題.在開(kāi)發(fā)一種新的銀行卡流水線的過(guò)程中,1991年HALLMARK用BPR創(chuàng)造了跨功能團(tuán)隊(duì)的辦法來(lái)生產(chǎn),從而使任務(wù)提前了8個(gè)月完成.這主要?dú)w功于HALLMARK公司增加他的市場(chǎng)分額因此帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn).純度檢驗(yàn)證明一直假定產(chǎn)品發(fā)展大概包含印刷和生產(chǎn)重做計(jì)時(shí)。令信息科技在再生工程的作用Whisler(1970)定義信息科技作為測(cè)知的技術(shù),編碼,傳輸,翻譯然后轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。HAMMER和Champy(1993)說(shuō)信息科技是自從高新科技被準(zhǔn)許作為再生工程的主要部份,它許可公司再設(shè)計(jì)商務(wù)程序。DAVENPORT和SHORT(1990)說(shuō)信息科技和BPR有回歸的關(guān)系。高新科技能力應(yīng)該支持商業(yè)程序,而且商業(yè)程序應(yīng)該根據(jù)能力高新科技來(lái)提供。信息科技在再生工程的作用BroadbentWeill和STClair(1999)說(shuō)高新科技在被任一促成或強(qiáng)迫成功的BPR中扮演重要角色。高新科技也能變成抑制再生工程如果組織的高新科技系統(tǒng)內(nèi)各部分是不充分或不屈曲的抑制劑。高新科技的角色將使一個(gè)新的程序設(shè)計(jì)變成可能。如果工作的方法沒(méi)有辦法改變,那么高新科技的角色只是將自動(dòng)化為一個(gè)現(xiàn)有的程序,然后經(jīng)濟(jì)的利益可能是最小的。高新科技在再生工程的角色不是使商務(wù)程序自動(dòng)化。BroadbentWeill和STClair(1999申請(qǐng)高新科技對(duì)再生工程需要?dú)w納的思考,這個(gè)是首先考察有力的解決方案,然后尋求它可能解決的問(wèn)題。HAMMER和Champy(1993)說(shuō)一家公司首先要找到問(wèn)題然后再去尋求科技解決的方案是不能再設(shè)計(jì)的。這是歸納的思考有益的地方。一個(gè)大多數(shù)的公司犯的基本的錯(cuò)誤是當(dāng)他們審查技術(shù)的時(shí)候?qū)⒁?jiàn)到一種新的技術(shù)將會(huì)如何在解決他們的現(xiàn)有程序的問(wèn)題方面幫助。那公司必須想一種技術(shù)怎么樣才能有益于他們現(xiàn)有的程序。HAMMER和Champy(1993)說(shuō),"再生工程是有關(guān)改革。它是關(guān)于開(kāi)發(fā)技術(shù)的最新能力來(lái)全面實(shí)現(xiàn)新計(jì)劃".申請(qǐng)高新科技對(duì)再生工程需要?dú)w納的思考,這個(gè)是首先考察有力的Haapaniemi(1996)在評(píng)估高新科技的最新能力的時(shí)舉出Alcoa的例子來(lái)實(shí)現(xiàn)新計(jì)劃的目的.Alcoa宣布高新科技將會(huì)是最大的工程。這個(gè)工程花費(fèi)了一億五千萬(wàn)并涉及到了26個(gè)國(guó)家而且花了好幾年才完成。工程的影響是很宏偉的和復(fù)雜的,但是目標(biāo)是簡(jiǎn)單和清楚的,"讓世界人民的交流和聯(lián)系更加的快速和容易吧".Alcoa反映了在現(xiàn)實(shí)生活中使用策略的高新科技.今天,高新科技的焦點(diǎn)被逐漸地?cái)U(kuò)大受雇人員之間的連結(jié),在整個(gè)功能,藉由客戶,和在數(shù)據(jù)之間和決策人之間。Haapaniemi(1996)在評(píng)估高新科技的最新能力的時(shí)在那上述的公司他們不考慮高新科技能解決的問(wèn)題，他們考慮的是能用新的技術(shù)來(lái)做些甚么...高新科技在再生工程中的作用在于它分散性的力量。高新科技可以破壞規(guī)則,并且誘惑人們讓公司有一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).AMAZON.COM是用那種分散性的高新科技的公司來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).A打破以前的常規(guī),他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷售他們的書(shū),而不是常規(guī)的人力賣(mài)書(shū).在那上述的公司他們不考慮高新科技能解決的問(wèn)題，他們考慮的是能A在這么做方面已經(jīng)完全地改變書(shū)店生意而且破壞了所有的規(guī)則。咨詢的有效使用不在于信息的快速傳播,而在于正確的運(yùn)用它.高新科技曾一度被用作商場(chǎng)的表面應(yīng)用,而不是其實(shí)質(zhì)的影響效果.在執(zhí)行新的再設(shè)計(jì)高新科技效率時(shí),高新科技可以模仿一種別的設(shè)計(jì),并使之生效.像沃爾馬那樣的超市曾使用高新科技來(lái)管理它們的超市.掃描儀在跟蹤貨物方面為超市帶來(lái)了很大的利潤(rùn),人們來(lái)發(fā)了一套有效的高新科技解決方案,高新科技的使用為人們減少了付款的時(shí)間和現(xiàn)金追蹤貨物的人力使用.高新科技可以隨時(shí)讓客戶知道產(chǎn)品的庫(kù)存情況,并可以減少貨物的損壞和成為廢品的幾率.A在這么做方面已經(jīng)完全地改變書(shū)店生意而且當(dāng)要做決定時(shí),也可以做命令.高新科技的能力在再生工程和它對(duì)于組織的影響可概述為下列的表格:表1.capabilities的，它在重構(gòu)（

h.托馬斯達(dá)文波特和詹姆斯體育總之，1990年，斯隆管理審查）當(dāng)要做決定時(shí),也可以做命令.高新科技的能力在再生工程和它對(duì)于

它提供了項(xiàng)目管理的技能和經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)關(guān)鍵因素成功地實(shí)施再造。資訊科技集團(tuán)，該公司已經(jīng)在大型項(xiàng)目管理，因?yàn)樗麄兘佑|到的結(jié)構(gòu)需求大大規(guī)模項(xiàng)目。再造一個(gè)公司，并應(yīng)作為一個(gè)項(xiàng)目，這是的時(shí)候，項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)，資訊科技集團(tuán)成為關(guān)鍵成分成功再造.它提供了項(xiàng)目管理的技能和經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)關(guān)鍵因素成功地實(shí)施再造馬丁內(nèi)斯（

1995年）表示，為成功再造中，它已被作為一項(xiàng)合伙人在再造，并在適當(dāng)時(shí)候允許它承擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)還給出了簡(jiǎn)要的角色，它起著在再造努力的一個(gè)組織。(表2)IT在企業(yè)流程再造中所扮演的角色課件IT在企業(yè)流程再造中所扮演的角色課件即使經(jīng)過(guò)了這一切之后所發(fā)揮的作用，由它不是以商標(biāo)由于多種原因。在一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行的研究prosci研究和出版公司，其中地球觀測(cè)衛(wèi)星委員會(huì)的205名公司的表現(xiàn)，它在再造中發(fā)現(xiàn)了組織沖突與再造團(tuán)隊(duì)。結(jié)果案例研究可以概括為：在圖表上，在圖2。即使經(jīng)過(guò)了這一切之后所發(fā)揮的作用，由它不是以商標(biāo)由于多種原因圖例：1：表現(xiàn)是窮人2：業(yè)務(wù)組曾發(fā)生沖突，這組3：它和業(yè)務(wù)進(jìn)行了緊張關(guān)系80％的行政總裁表示，該表現(xiàn)的，它在再造的努力，其公司是窮人。48％，證實(shí)該業(yè)務(wù)隊(duì)的沖突與資訊小組.46％證實(shí)，它和業(yè)務(wù)組進(jìn)行了緊張的關(guān)系。圖例：它提供了項(xiàng)目管理的技能和經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)關(guān)鍵因素成功地實(shí)施再造。資訊科技集團(tuán)，該公司已經(jīng)在大型項(xiàng)目管理，因?yàn)樗麄兘佑|到的很多大規(guī)模項(xiàng)目。再造一個(gè)公司，并應(yīng)作為一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)時(shí)候，項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)，資訊科技集團(tuán)成為關(guān)鍵成分成功再造。它提供了項(xiàng)目管理的技能和經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)關(guān)鍵因素成功地實(shí)施再造下面由劉青楠同學(xué)繼續(xù)演講下面由劉青楠同學(xué)繼續(xù)演講IT在商業(yè)流程中的重要性

在項(xiàng)目重組前，我們要分析信息技術(shù)在商業(yè)流程中的重要性;否則就會(huì)有一種還沒(méi)來(lái)得及重組工作就用IT來(lái)進(jìn)行商業(yè)流程自動(dòng)化的趨勢(shì)，這就不是重組了。IT為發(fā)展創(chuàng)造了條件，這將簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，減少周期時(shí)間，并驗(yàn)證并改善性能.IT有利于規(guī)范和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程帶來(lái)時(shí)間上和金錢(qián)效率的提高.更重要的是，它通過(guò)使用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)幫助對(duì)這一重要領(lǐng)域的知識(shí)的管理，IT在商業(yè)流程中的重要性

在項(xiàng)目重組前，我們要分析信息技術(shù)在其通過(guò)普通形式，人工操作它并且通霄來(lái)幫助做決定。它還可以鞏固和豐富那些單個(gè)來(lái)源并且沒(méi)用的信息變成公司智力競(jìng)爭(zhēng)的重要來(lái)源。有一個(gè)反面的，因?yàn)镮T的激增，隱患已經(jīng)成為被埋下，很多公司存在著錯(cuò)誤經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。在安全傳統(tǒng)的信息流渠道和戰(zhàn)略機(jī)遇的快速渠道間只有一線之隔。braithwaite（

1996）說(shuō)，“過(guò)于保守和機(jī)會(huì)，可不容錯(cuò)過(guò);過(guò)于咄咄逼人該項(xiàng)目變得過(guò)于冒險(xiǎn)。其通過(guò)普通形式，人工操作它并且通霄來(lái)幫助做決定。它還可以鞏固IT在企業(yè)流程再造中所扮演的角色課件在這個(gè)數(shù)字的3箱必須平衡，以獲得最大的價(jià)值，從利用它。

它應(yīng)服從商業(yè)流程.技術(shù)能力正不斷改變這些公司中有些公司可能會(huì)深刻地影響未來(lái)如何在商業(yè)過(guò)程是conducted.allowances技術(shù)能力應(yīng)取得當(dāng)分析方法，目前的工作過(guò)程是executed.to提出不同的解決辦法-驅(qū)動(dòng)分析如何技術(shù)，可用于都要顧及它能力的公司.絕不能允許的是技術(shù)方面的能力，在業(yè)界的影響，它的制度就是要支持業(yè)務(wù)流程未經(jīng)分析的潛在影響，技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程的公司。在這個(gè)數(shù)字的3箱必須平衡，以獲得最大的價(jià)值，從利用它。.這就表現(xiàn)出在流程圖如圖3所示的停止.當(dāng)技術(shù)能力的影響，資訊科技系統(tǒng)，直接便不再扮演一個(gè)輔助的角色，在再造過(guò)程中，它成為主導(dǎo)者.由于這種業(yè)務(wù)流程在其他員工和客戶需要方面可能不是那么順利地融入工作，上述模式中，使用資訊科技的能力并不直接影響到該系統(tǒng)中的

公司增加的可能性，成功地實(shí)施再造。投資能夠在保證不被破壞之下將提供理想的改善，因?yàn)樗呀?jīng)具有適當(dāng)?shù)妮o助作用。.這就表現(xiàn)出在流程圖如圖3所示的停止.當(dāng)技術(shù)能力的影響，資訊IT在商業(yè)流程中最大的作用不是提供解決方法，而是它所帶來(lái)的問(wèn)題.這些問(wèn)題幫助組織更好地了解其實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).IT幫助一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其其戰(zhàn)略目標(biāo)和組織目標(biāo)，并顯著改善生產(chǎn)力。IT在商業(yè)流程中最大的作用不是提供解決方法，而是它所帶來(lái)的問(wèn)IT在流程再造中將來(lái)扮演的角色與它與時(shí)俱進(jìn)在迅速發(fā)展的每一天，今后的作用，它在再造變得更加關(guān)鍵.一出版調(diào)查研究了205個(gè)公司首席執(zhí)行官，在全球各地未來(lái)的作用，它被確定為三個(gè)主要類別。1。成員身份參與的再造團(tuán)隊(duì)，但不控制工程。2。確定的技術(shù)解決方案，以使新的業(yè)務(wù)流程，并需要時(shí)間來(lái)教育經(jīng)營(yíng)管理者的新技術(shù)。3。落實(shí)所需的技術(shù)，以支持新的業(yè)務(wù)流程.be肯定期望，并確定交付清楚。IT在流程再造中將來(lái)扮演的角色與它與時(shí)俱進(jìn)在迅速發(fā)展的每一天據(jù)管理人員和工作人員已成為商業(yè)分析員，需要熟悉業(yè)務(wù)，并能夠結(jié)合起來(lái)，業(yè)務(wù)方向與技術(shù)專家.這將有助于在整合業(yè)務(wù)的知識(shí)與技術(shù)技能。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及電子商貿(mào)，企業(yè)是越來(lái)越近了顧客。在未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)將改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式.電子商務(wù)會(huì)影響再造以上，目前每天IT、電子商務(wù)將業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與含蓄的接受過(guò)程中的變化，而且往往由于采用了高能量變化的舉措一樣，再造。據(jù)管理人員和工作人員已成為商業(yè)分析員，需要熟悉業(yè)務(wù)，并能夠結(jié)結(jié)論

這是不可能的重新整合工作，沒(méi)有IT支持.IT不僅是一個(gè)為發(fā)展創(chuàng)造條件再造中，它也成為一個(gè)重要的和不可分割的組成部分，所有再造的努力。在實(shí)施再造的關(guān)鍵是，它提供的技能和工具這需要以有效重新整合。1，它提供了項(xiàng)目管理技能，是非常重要的成功實(shí)施再造作為一個(gè)項(xiàng)目。2，在設(shè)計(jì)階段的實(shí)施再造的能力，它可以用于模擬模型的設(shè)計(jì)和在那里被驗(yàn)證了新的設(shè)計(jì)。3。破壞性力量，它有助于在設(shè)計(jì)階段實(shí)施重組.破壞性的力量幫助組織打破了所有的規(guī)則和電感想了解有關(guān)業(yè)務(wù)，他們正處于以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4，如果不運(yùn)用得當(dāng)，它可以成為抑制劑的再造，如果該組織的它的基礎(chǔ)設(shè)施能力不足或缺乏彈性。結(jié)論

這是不可能的重新整合工作，沒(méi)有IT支持.IT不僅是一個(gè)5，它的能力，該組織不應(yīng)該直接影響到它的解決辦法需要該公司。6，它是一個(gè)不可缺少的工具，在實(shí)施重組的方式，它支持重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，并促進(jìn)跨職能的工作流程。公司已認(rèn)識(shí)到的作用，它在再造不是自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。

在今后公司將不能夠重新整合而不涉及它處的公司.員工的資訊科技署將成為該會(huì)的成員及其再造團(tuán)隊(duì)。5，它的能力，該組織不應(yīng)該直接影響到它的解決辦法需要該公司。演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！IT在企業(yè)流程再造所扮演的角色I(xiàn)T在企業(yè)流程再造所扮演的角色摘要企業(yè)流程再造是一項(xiàng)深入的工作，同時(shí)對(duì)于組織各方面的徹底改造也是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的工具。IT在成功實(shí)施流程再造也扮演很重要的角色。這篇文章主要研究IT在這方面的角色。IT并不能使經(jīng)企業(yè)流程自動(dòng)化，那些把IT看作使經(jīng)企業(yè)流程自動(dòng)化工具的企業(yè)不會(huì)實(shí)現(xiàn)再造。IT使組織的企業(yè)流程運(yùn)行更加有效。如果IT的基本結(jié)構(gòu)不適當(dāng)或者不靈活，它也會(huì)成為流程再造的抑制劑。IT基本建設(shè)能力包括技術(shù)上和管理上的專業(yè)技術(shù)，它需要在館公司內(nèi)外提供可靠的實(shí)際服務(wù)和廣泛的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。摘介紹在工業(yè)開(kāi)速發(fā)展的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，以至于如果組織不能與其他公司在相同領(lǐng)域的步調(diào)保持一致，它就會(huì)失敗。所以組織進(jìn)行再投資就顯得十分必要。這種方法論就是企業(yè)流程再造。介企業(yè)流程再造主要是指先把這幾年在管理中所獲的放在一邊，而要著眼于如何去做生意。HammerandChampy說(shuō)過(guò)企業(yè)流程再造的核心是堅(jiān)持思索的意念。組織應(yīng)該識(shí)別并放棄現(xiàn)在企業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)，即陳舊過(guò)時(shí)的規(guī)則。文章討論了IT在流程再造實(shí)施中的角色。IT在組織的企業(yè)上的影響。IT既能促進(jìn)企業(yè)再造，也能在IT基本機(jī)構(gòu)不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候阻礙它的發(fā)展。因此IT在企業(yè)流程再造的不同實(shí)施階段起著不同的作用。企業(yè)流程再造主要是指先把這幾年在管理中所獲的放在一邊，而要著企業(yè)流程再造的定義1993年HammerandChampy所給出企業(yè)流程再造的概念是“企業(yè)流程再造是經(jīng)企業(yè)程初級(jí)再思考和和基本的再設(shè)計(jì)，從而在同時(shí)代關(guān)鍵領(lǐng)域例如成本，質(zhì)量，服務(wù)，速度方面達(dá)到顯著效果。在根本上重新思考企業(yè)過(guò)程的人，應(yīng)該問(wèn)一些問(wèn)題，如我們?yōu)槭裁催@樣做，這將使該組織的對(duì)規(guī)則的反思和假定的理解方式開(kāi)展業(yè)務(wù)。這將有助于識(shí)別過(guò)時(shí)的和不恰當(dāng)?shù)牡囊?guī)則和假設(shè)并在新的設(shè)計(jì)進(jìn)行消除。企業(yè)流程再造的定義1993年HammerandChampHammerandChampy（

1994）提出七個(gè)流程再造的原則：

1根據(jù)結(jié)果和成果進(jìn)行組織，而不是任務(wù)。

2讓那些使用輸出的過(guò)程的人，履行過(guò)程。

3將編輯信息處理工作納入實(shí)際工作中，發(fā)布信息。

4在地理上分散的資源，要把他們看作是集中的。

5把相關(guān)的活動(dòng)結(jié)合在一起，而不是整合他們的結(jié)果。

6把決定點(diǎn)放在工作，是履行，在過(guò)程中加以控制

7。捕捉源頭信息HammerandChampy（1994）提出七個(gè)流IT在企業(yè)流程再造中所扮演的角色課件企業(yè)流程再造的執(zhí)行業(yè)務(wù)流程再造是一個(gè)離散的，一次性的事情，它需要被視作一個(gè)項(xiàng)目，這對(duì)組織的未來(lái)十分關(guān)鍵.因此像任何其他項(xiàng)目再造中，將有一個(gè)分析階段，設(shè)計(jì)階段，并進(jìn)入實(shí)施階段。在圖形一中已經(jīng)給出了流程再造實(shí)施的基本模型，他是在Cross，F(xiàn)eather和Lynchde的基本模型的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。企業(yè)流程再造的執(zhí)行業(yè)務(wù)流程再造是一個(gè)離散的，一次性的事情，它在分析階段中，要深入了解市場(chǎng)和顧客的需求，同時(shí)要如何處理當(dāng)今的事務(wù)，以滿足不同的標(biāo)準(zhǔn)，并打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。設(shè)計(jì)規(guī)格是從客戶需求分析發(fā)展而來(lái)，目前過(guò)程審查和基線分析工作都是在最初的階段完成.Cross（

1994，

p32）說(shuō)，

"設(shè)計(jì)規(guī)格是流程再造的大致的初步藍(lán)圖"。在分析階段中，要深入了解市場(chǎng)和顧客的需求，同時(shí)要如何處理當(dāng)今在設(shè)計(jì)階段，已經(jīng)產(chǎn)生了重新思考和設(shè)計(jì)的最佳途徑去服務(wù)顧客。Cross認(rèn)為在成功實(shí)施流程再造，應(yīng)有六個(gè)不同類別的關(guān)鍵設(shè)計(jì)：1，服務(wù)質(zhì)量：以服務(wù)質(zhì)量為指導(dǎo)，把設(shè)計(jì)過(guò)程看作是與客戶接觸。

2，工作流程：工作原則涉及到管理流動(dòng)工作的一些基本性質(zhì)。

3，工作：工作原則上要考慮經(jīng)濟(jì)因素和布局方案。

4.持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)原則有助于以實(shí)施持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)從而確保一個(gè)可以自我維持的過(guò)程。在設(shè)計(jì)階段，已經(jīng)產(chǎn)生了重新思考和設(shè)計(jì)的最佳途徑去服務(wù)顧客。C5.勞動(dòng)力:勞動(dòng)力原則是以任何的工作流程需要人力當(dāng)做一整體部份以基礎(chǔ)的。6.信息科技:資訊原則提供確定的指導(dǎo)方針技術(shù)改善加值的工作流程。5.勞動(dòng)力:勞動(dòng)力原則是以任何的工作流程需要人力當(dāng)做一建筑物是在上述的設(shè)計(jì)原則、規(guī)格和選項(xiàng)之上發(fā)展的，設(shè)計(jì)使商務(wù)模型和面談?dòng)行?。鑰匙的表現(xiàn)是必須在設(shè)計(jì)狀態(tài)期間被決定。設(shè)計(jì)狀態(tài)被定義為一位飛行員嘗試新的程序?；镜哪Ｐ筒辉斒鲈偕こ痰穆鋵?shí)狀態(tài),那些落實(shí)的被提議方法在此被描述。在落實(shí)狀態(tài)內(nèi)整個(gè)的組織必須應(yīng)用而且使新的設(shè)計(jì)組織化進(jìn)入它的每日的操作。落實(shí)狀態(tài)有二個(gè)成份:建筑物是在上述的設(shè)計(jì)原則、規(guī)格和選項(xiàng)之上發(fā)展的，設(shè)計(jì)使商務(wù)1)在大刻度的轉(zhuǎn)換物流管理層面對(duì)操作的新模態(tài)進(jìn)行計(jì)劃和運(yùn)行(2)管理轉(zhuǎn)變。Caldwel，Bruce,Missteps,Miscues(1994)說(shuō)"再生工程計(jì)劃是適當(dāng)?shù)?，你必須全力的運(yùn)行它。你不能活在你過(guò)去一直做的和你要做的之間。戲劇性的進(jìn)步是必要的,不然人會(huì)失去重心。"再生工程計(jì)劃不會(huì)因?yàn)殚_(kāi)始的變化而結(jié)束,進(jìn)入組織每日操作的變化將被組織化。時(shí)期的轉(zhuǎn)變是至關(guān)重要的，組織的慣性可能導(dǎo)致公司倒退到以前的狀態(tài)。1)在大刻度的轉(zhuǎn)換物流管理層面對(duì)操作的新模態(tài)進(jìn)行計(jì)劃和運(yùn)行在再生工程的起始階段，不同角色的再生工程需要人的落實(shí)。人的選擇是再生工程成功的決定因素。擔(dān)任再生工程的角色是1)領(lǐng)袖:領(lǐng)袖是一個(gè)授權(quán)并且給與全部人動(dòng)力的資深主管。2)程序擁有者:程序擁有者是有著再生工程程序設(shè)計(jì)職責(zé)的一位經(jīng)理。他是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)他的程序。3)再生工程隊(duì):再生工程隊(duì)是一群呈現(xiàn)程序的再生的個(gè)體。

4)掌舵委員會(huì):掌舵委員會(huì)是一個(gè)策略隊(duì)，有年長(zhǎng)者經(jīng)理,他們[她們]將會(huì)在公司和監(jiān)視器中為再生工程作策略。

5)再生工程'皇帝':再生工程皇帝是負(fù)責(zé)個(gè)別人發(fā)展再生工程技術(shù)和公司里面的工具，而且協(xié)調(diào)組織中各種不同的再生工程。在再生工程的起始階段，不同角色的再生工程需要人的落實(shí)。人的選“皇帝”有二個(gè)重要的功能,(一)促成而且支援程序擁有者再生工程隊(duì)(二)在組織中協(xié)調(diào)所有的再生工程活動(dòng)。

將它做總結(jié)的Champy(1993)說(shuō)三種公司的基本類型應(yīng)該再設(shè)計(jì)，來(lái)改善他們的表現(xiàn)，如下：

1.正在面對(duì)一個(gè)危機(jī)的公司2.預(yù)見(jiàn)危機(jī)接近的公司3.想超越其他公司的營(yíng)銷者“皇帝”有二個(gè)重要的功能,屬于上述的三個(gè)種類的許多公司正在實(shí)現(xiàn)再生工程根本地改善他們的表現(xiàn)得到競(jìng)爭(zhēng)的利益,一例子作為純度檢驗(yàn)證明,公司是一位市場(chǎng)領(lǐng)袖，而且想要拿在那之前其他的公司。槌和Champy(1993,p166-167)說(shuō)那一個(gè)使用的再生工程,純度檢驗(yàn)證明,被重新設(shè)計(jì)他們過(guò)去一直帶著新的卡片觀念到的程序銷售。他們的產(chǎn)品周期大約三年。增加趨勢(shì)越來(lái)越多的利基市場(chǎng)確信的純度檢驗(yàn)證明主管產(chǎn)品發(fā)展處理需要變化。公司的目標(biāo)將拿新的產(chǎn)品在一年之內(nèi)銷售。屬于上述的三個(gè)種類的許多公司正在實(shí)現(xiàn)再生工程根本地改善他們的下面由吳強(qiáng)同學(xué)繼續(xù)演講下面由吳強(qiáng)同學(xué)繼續(xù)演講純度檢驗(yàn)證明一直假定產(chǎn)品發(fā)展大概包含印刷和生產(chǎn)重做計(jì)時(shí)。令他們感到驚訝的是他們?cè)阢y行卡的發(fā)展計(jì)劃和觀念方面花費(fèi)了將近三分之二的時(shí)間.他們同時(shí)也發(fā)現(xiàn)從時(shí)間理念來(lái)看銀行卡對(duì)那些有創(chuàng)造力的職員完成的很好.那一群人花費(fèi)90%左右的時(shí)間來(lái)解決其他的問(wèn)題.在開(kāi)發(fā)一種新的銀行卡流水線的過(guò)程中,1991年HALLMARK用BPR創(chuàng)造了跨功能團(tuán)隊(duì)的辦法來(lái)生產(chǎn),從而使任務(wù)提前了8個(gè)月完成.這主要?dú)w功于HALLMARK公司增加他的市場(chǎng)分額因此帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn).純度檢驗(yàn)證明一直假定產(chǎn)品發(fā)展大概包含印刷和生產(chǎn)重做計(jì)時(shí)。令信息科技在再生工程的作用Whisler(1970)定義信息科技作為測(cè)知的技術(shù),編碼,傳輸,翻譯然后轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。HAMMER和Champy(1993)說(shuō)信息科技是自從高新科技被準(zhǔn)許作為再生工程的主要部份,它許可公司再設(shè)計(jì)商務(wù)程序。DAVENPORT和SHORT(1990)說(shuō)信息科技和BPR有回歸的關(guān)系。高新科技能力應(yīng)該支持商業(yè)程序,而且商業(yè)程序應(yīng)該根據(jù)能力高新科技來(lái)提供。信息科技在再生工程的作用BroadbentWeill和STClair(1999)說(shuō)高新科技在被任一促成或強(qiáng)迫成功的BPR中扮演重要角色。高新科技也能變成抑制再生工程如果組織的高新科技系統(tǒng)內(nèi)各部分是不充分或不屈曲的抑制劑。高新科技的角色將使一個(gè)新的程序設(shè)計(jì)變成可能。如果工作的方法沒(méi)有辦法改變,那么高新科技的角色只是將自動(dòng)化為一個(gè)現(xiàn)有的程序,然后經(jīng)濟(jì)的利益可能是最小的。高新科技在再生工程的角色不是使商務(wù)程序自動(dòng)化。BroadbentWeill和STClair(1999申請(qǐng)高新科技對(duì)再生工程需要?dú)w納的思考,這個(gè)是首先考察有力的解決方案,然后尋求它可能解決的問(wèn)題。HAMMER和Champy(1993)說(shuō)一家公司首先要找到問(wèn)題然后再去尋求科技解決的方案是不能再設(shè)計(jì)的。這是歸納的思考有益的地方。一個(gè)大多數(shù)的公司犯的基本的錯(cuò)誤是當(dāng)他們審查技術(shù)的時(shí)候?qū)⒁?jiàn)到一種新的技術(shù)將會(huì)如何在解決他們的現(xiàn)有程序的問(wèn)題方面幫助。那公司必須想一種技術(shù)怎么樣才能有益于他們現(xiàn)有的程序。HAMMER和Champy(1993)說(shuō),"再生工程是有關(guān)改革。它是關(guān)于開(kāi)發(fā)技術(shù)的最新能力來(lái)全面實(shí)現(xiàn)新計(jì)劃".申請(qǐng)高新科技對(duì)再生工程需要?dú)w納的思考,這個(gè)是首先考察有力的Haapaniemi(1996)在評(píng)估高新科技的最新能力的時(shí)舉出Alcoa的例子來(lái)實(shí)現(xiàn)新計(jì)劃的目的.Alcoa宣布高新科技將會(huì)是最大的工程。這個(gè)工程花費(fèi)了一億五千萬(wàn)并涉及到了26個(gè)國(guó)家而且花了好幾年才完成。工程的影響是很宏偉的和復(fù)雜的,但是目標(biāo)是簡(jiǎn)單和清楚的,"讓世界人民的交流和聯(lián)系更加的快速和容易吧".Alcoa反映了在現(xiàn)實(shí)生活中使用策略的高新科技.今天,高新科技的焦點(diǎn)被逐漸地?cái)U(kuò)大受雇人員之間的連結(jié),在整個(gè)功能,藉由客戶,和在數(shù)據(jù)之間和決策人之間。Haapaniemi(1996)在評(píng)估高新科技的最新能力的時(shí)在那上述的公司他們不考慮高新科技能解決的問(wèn)題，他們考慮的是能用新的技術(shù)來(lái)做些甚么...高新科技在再生工程中的作用在于它分散性的力量。高新科技可以破壞規(guī)則,并且誘惑人們讓公司有一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).AMAZON.COM是用那種分散性的高新科技的公司來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).A打破以前的常規(guī),他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷售他們的書(shū),而不是常規(guī)的人力賣(mài)書(shū).在那上述的公司他們不考慮高新科技能解決的問(wèn)題，他們考慮的是能A在這么做方面已經(jīng)完全地改變書(shū)店生意而且破壞了所有的規(guī)則。咨詢的有效使用不在于信息的快速傳播,而在于正確的運(yùn)用它.高新科技曾一度被用作商場(chǎng)的表面應(yīng)用,而不是其實(shí)質(zhì)的影響效果.在執(zhí)行新的再設(shè)計(jì)高新科技效率時(shí),高新科技可以模仿一種別的設(shè)計(jì),并使之生效.像沃爾馬那樣的超市曾使用高新科技來(lái)管理它們的超市.掃描儀在跟蹤貨物方面為超市帶來(lái)了很大的利潤(rùn),人們來(lái)發(fā)了一套有效的高新科技解決方案,高新科技的使用為人們減少了付款的時(shí)間和現(xiàn)金追蹤貨物的人力使用.高新科技可以隨時(shí)讓客戶知道產(chǎn)品的庫(kù)存情況,并可以減少貨物的損壞和成為廢品的幾率.A在這么做方面已經(jīng)完全地改變書(shū)店生意而且當(dāng)要做決定時(shí),也可以做命令.高新科技的能力在再生工程和它對(duì)于組織的影響可概述為下列的表格:表1.capabilities的，它在重構(gòu)（

h.托馬斯達(dá)文波特和詹姆斯體育總之，1990年，斯隆管理審查）當(dāng)要做決定時(shí),也可以做命令.高新科技的能力在再生工程和它對(duì)于

它提供了項(xiàng)目管理的技能和經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)關(guān)鍵因素成功地實(shí)施再造。資訊科技集團(tuán)，該公司已經(jīng)在大型項(xiàng)目管理，因?yàn)樗麄兘佑|到的結(jié)構(gòu)需求大大規(guī)模項(xiàng)目。再造一個(gè)公司，并應(yīng)作為一個(gè)項(xiàng)目，這是的時(shí)候，項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)，資訊科技集團(tuán)成為關(guān)鍵成分成功再造.它提供了項(xiàng)目管理的技能和經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)關(guān)鍵因素成功地實(shí)施再造馬丁內(nèi)斯（

1995年）表示，為成功再造中，它已被作為一項(xiàng)合伙人在再造，并在適當(dāng)時(shí)候允許它承擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)還給出了簡(jiǎn)要的角色，它起著在再造努力的一個(gè)組織。(表2)IT在企業(yè)流程再造中所扮演的角色課件IT在企業(yè)流程再造中所扮演的角色課件即使經(jīng)過(guò)了這一切之后所發(fā)揮的作用，由它不是以商標(biāo)由于多種原因。在一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行的研究prosci研究和出版公司，其中地球觀測(cè)衛(wèi)星委員會(huì)的205名公司的表現(xiàn)，它在再造中發(fā)現(xiàn)了組織沖突與再造團(tuán)隊(duì)。結(jié)果案例研究可以概括為：在圖表上，在圖2。即使經(jīng)過(guò)了這一切之后所發(fā)揮的作用，由它不是以商標(biāo)由于多種原因圖例：1：表現(xiàn)是窮人2：業(yè)務(wù)組曾發(fā)生沖突，這組3：它和業(yè)務(wù)進(jìn)行了緊張關(guān)系80％的行政總裁表示，該表現(xiàn)的，它在再造的努力，其公司是窮人。48％，證實(shí)該業(yè)務(wù)隊(duì)的沖突與資訊小組.46％證實(shí)，它和業(yè)務(wù)組進(jìn)行了緊張的關(guān)系。圖例：它提供了項(xiàng)目管理的技能和經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)關(guān)鍵因素成功地實(shí)施再造。資訊科技集團(tuán)，該公司已經(jīng)在大型項(xiàng)目管理，因?yàn)樗麄兘佑|到的很多大規(guī)模項(xiàng)目。再造一個(gè)公司，并應(yīng)作為一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)時(shí)候，項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)，資訊科技集團(tuán)成為關(guān)鍵成分成功再造。它提供了項(xiàng)目管理的技能和經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)關(guān)鍵因素成功地實(shí)施再造下面由劉青楠同學(xué)繼續(xù)演講下面由劉青楠同學(xué)繼續(xù)演講IT在商業(yè)流程中的重要性

在項(xiàng)目重組前，我們要分析信息技術(shù)在商業(yè)流程中的重要性;否則就會(huì)有一種還沒(méi)來(lái)得及重組工作就用IT來(lái)進(jìn)行商業(yè)流程自動(dòng)化的趨勢(shì)，這就不是重組了。IT為發(fā)展創(chuàng)造了條件，這將簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，減少周期時(shí)間，并驗(yàn)證并改善性能.IT有利于規(guī)范和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程帶來(lái)時(shí)間上和金錢(qián)效率的提高.更重要的是，它通過(guò)使用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)幫助對(duì)這一重要領(lǐng)域的知識(shí)的管理，IT在商業(yè)流程中的重要性

在項(xiàng)目重組前，我們要分析信息技術(shù)在其通過(guò)普通形式，人工操作它并且通霄來(lái)幫助做決定。它還可以鞏固和豐富那些單個(gè)來(lái)源并且沒(méi)用的信息變成公司智力競(jìng)爭(zhēng)的重要來(lái)源。有一個(gè)反面的，因?yàn)镮T的激增，隱患已經(jīng)成為被埋下，很多公司存在著錯(cuò)誤經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。在安全傳統(tǒng)的信息流渠道和戰(zhàn)略機(jī)遇的快速渠道間只有一線之隔。braithwaite（

1996）說(shuō)，“過(guò)于保守和機(jī)會(huì)，可不容錯(cuò)過(guò);過(guò)于咄咄逼人該項(xiàng)目變得過(guò)于冒險(xiǎn)。其通過(guò)普通形式，人工操作它并且通霄來(lái)幫