標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課件

標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)訓(xùn)課程大綱2011.7.7V1.0標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)訓(xùn)課程大綱2011.7.7V1.01學(xué)員了解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理及其重要性；2.學(xué)員能夠掌握所管轄部門推行標(biāo)準(zhǔn)化所需的相關(guān)知識(shí)；3.學(xué)員學(xué)會(huì)并掌握標(biāo)準(zhǔn)化文件設(shè)計(jì)，文件制作，審核等

課程目標(biāo)學(xué)員了解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理及其重要性；課程目標(biāo)2

課程大綱課程大綱3一、標(biāo)準(zhǔn)化概要一、標(biāo)準(zhǔn)化概要4為了協(xié)調(diào)個(gè)人行為和社會(huì)活動(dòng)需求的一致，不斷提高人類活動(dòng)的有效性和效率，就需要對(duì)人類活動(dòng)的概念和事物提出標(biāo)準(zhǔn)化的要求。概要為了協(xié)調(diào)個(gè)人行為和社會(huì)活動(dòng)需求的一致，不斷提高人5標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化2.標(biāo)準(zhǔn)化（standardization）為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。1.標(biāo)準(zhǔn)（standard）為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化2.標(biāo)準(zhǔn)化（standardization）6標(biāo)準(zhǔn)化原則統(tǒng)一簡化協(xié)調(diào)最優(yōu)化日常業(yè)務(wù)基本管理標(biāo)準(zhǔn)化改善活動(dòng)Input標(biāo)準(zhǔn)化原則統(tǒng)一簡化協(xié)調(diào)最優(yōu)化日常業(yè)務(wù)基本管理標(biāo)準(zhǔn)化改善活動(dòng)I7標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)國際標(biāo)準(zhǔn)(ISO9000...)國家標(biāo)準(zhǔn)(GBGB/TGB/Z)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)注：國家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)

強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)

GB

推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T

國家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性技術(shù)文件GB/Z

標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)國際標(biāo)準(zhǔn)(ISO9000...)國家標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公司8公司標(biāo)準(zhǔn)體系注1：上面虛線表示上排方框中的內(nèi)容對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的指導(dǎo)關(guān)系。注2：虛線方框表示完整的標(biāo)準(zhǔn)體系。注3：實(shí)現(xiàn)連線表示相關(guān)關(guān)系。企業(yè)方針目標(biāo)各種相關(guān)的國家法律、法規(guī)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定工作標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系公司標(biāo)準(zhǔn)體系注1：上面虛線表示上排方框中的內(nèi)容對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系91.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)事項(xiàng)包含：產(chǎn)品、原材料、結(jié)構(gòu)材料、包裝材料標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)姆椒?。公司?biāo)準(zhǔn)分類—技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：公司標(biāo)準(zhǔn)分類—技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)102.管理標(biāo)準(zhǔn)：

對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。管理事項(xiàng)主要包含：經(jīng)營計(jì)劃管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)組織管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)、物資管理標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、人事管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)、文件管理標(biāo)準(zhǔn)、信息管理標(biāo)準(zhǔn)、CI管理標(biāo)準(zhǔn)等等。公司標(biāo)準(zhǔn)分類—管理標(biāo)準(zhǔn)2.管理標(biāo)準(zhǔn)：公司標(biāo)準(zhǔn)分類—管理標(biāo)準(zhǔn)113.工作標(biāo)準(zhǔn)：

對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。所謂“工作事項(xiàng)”，主要是指企業(yè)中各類工作人員的工作范圍、工作程序、工作方法、工作質(zhì)量等事項(xiàng)。工作標(biāo)準(zhǔn)包括以下方面：部門工作標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)。公司標(biāo)準(zhǔn)分類—工作標(biāo)準(zhǔn)3.工作標(biāo)準(zhǔn)：公司標(biāo)準(zhǔn)分類—工作標(biāo)準(zhǔn)12公司標(biāo)準(zhǔn)分類公司標(biāo)準(zhǔn)分類13提高產(chǎn)品質(zhì)量增加經(jīng)濟(jì)效益降低勞動(dòng)消耗技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)*工作標(biāo)準(zhǔn)（直接保證）（直接保證）（直接保證）（服務(wù)保證）（基礎(chǔ)保證）（基礎(chǔ)保證）三大標(biāo)準(zhǔn)的作用提高產(chǎn)品質(zhì)量增加經(jīng)濟(jì)效益降低勞動(dòng)消耗管理標(biāo)準(zhǔn)*工作標(biāo)準(zhǔn)（14物業(yè)務(wù)物方法業(yè)務(wù)方法種類,性能,單位,用語記號(hào),特性,格式,結(jié)構(gòu)等級(jí),狀態(tài)等方法,順序,步驟,處理基準(zhǔn)等

組織,權(quán)限,責(zé)任,時(shí)間方法,順序,步驟,處理基準(zhǔn)等

標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象物業(yè)務(wù)物方法業(yè)務(wù)方法種類,性能,單位,用語方法151)作業(yè)和業(yè)務(wù)方法規(guī)范化.2)節(jié)減成本.3)責(zé)任和權(quán)限明確,提高執(zhí)行力和責(zé)任感.4)積累技術(shù)和經(jīng)驗(yàn).5)是管理的基準(zhǔn)，也為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析奠定基礎(chǔ).6)信息傳遞便捷.7)有得于安全、健康、環(huán)保.8)保護(hù)客戶和社會(huì)的利益.標(biāo)準(zhǔn)化效果1)作業(yè)和業(yè)務(wù)方法規(guī)范化.標(biāo)準(zhǔn)化效果161)標(biāo)準(zhǔn)要可操作.2)標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)過相關(guān)人員的合議及審批3)要在長期的方針及體系下推進(jìn)4)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容要具體且客觀5)必要時(shí)要修改6)公司標(biāo)準(zhǔn)必需遵守標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)前提條件1)標(biāo)準(zhǔn)要可操作.標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)前提條件17

“標(biāo)準(zhǔn)只要遵守即可”“標(biāo)準(zhǔn)化是專家的事情”“標(biāo)準(zhǔn)越多越好”對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的誤解“標(biāo)準(zhǔn)只要遵守即可”“標(biāo)準(zhǔn)化是專家的事情”“標(biāo)準(zhǔn)越多越18"標(biāo)準(zhǔn)遵守可創(chuàng)造附加價(jià)值"將標(biāo)準(zhǔn)遵守變?yōu)樯罨笇?dǎo)并起率先模范作用對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的正確認(rèn)識(shí)"標(biāo)準(zhǔn)遵守可創(chuàng)造附加價(jià)值"將標(biāo)準(zhǔn)遵守變?yōu)樯罨笇?dǎo)并起率先模19二、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃與管理二、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃與管理20標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)組織標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)組織21公司標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

公司設(shè)立以總經(jīng)理任主任，主管部門副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理為副主任，一級(jí)部門負(fù)責(zé)人為委員的標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)，管理、指導(dǎo)公司標(biāo)準(zhǔn)化工作。

職責(zé)a)貫徹落實(shí)國家標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、方針、政策和有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；b)貫徹落實(shí)董事會(huì)關(guān)于公司經(jīng)營管理中涉及標(biāo)準(zhǔn)化工作的決議；c)組織研究和制定標(biāo)準(zhǔn)化工作的方針、目標(biāo)，審批公司標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展規(guī)劃年度計(jì)劃；d)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化方面重大問題的研究、審議和決策，審批公司標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)審批公司有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量方面共用性的重要標(biāo)準(zhǔn)；e)組織參加國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制、修訂和重大標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)等的策劃和實(shí)施；f)組織建立和評(píng)審企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的有效運(yùn)行負(fù)責(zé)；g)主任委員負(fù)責(zé)審批企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審批企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；h)鼓勵(lì)、表彰為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作做出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，對(duì)不認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、造成損失公司標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)公司設(shè)立以總經(jīng)理任主任，主管部22標(biāo)準(zhǔn)化部職責(zé)a)確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中與企業(yè)相關(guān)的要求；b)組織編制并落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)的指標(biāo)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃、計(jì)劃；c)建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表；d)組織實(shí)施有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；e)對(duì)新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、技術(shù)履行和技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求；f)對(duì)公司實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況組織監(jiān)督檢查，組織公司標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評(píng)價(jià)，組織企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審；g)負(fù)責(zé)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組織制定涉及企業(yè)產(chǎn)品形象的圖案標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)；h)組織制定公司標(biāo)準(zhǔn)化管理制度；i)按規(guī)定組織管理各類標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)檔案，搜集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息，組織會(huì)簽，經(jīng)審批后及時(shí)發(fā)放給相關(guān)部門；j)參與國家、行業(yè)委托的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和審定工作，參加國內(nèi)或國際各類標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)；k)組織產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)采標(biāo)驗(yàn)收、確認(rèn)工作；l)負(fù)責(zé)公司“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的申報(bào)、考核和驗(yàn)收工作；m)負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，負(fù)責(zé)向標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰意見；n)按相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核；o)做好各項(xiàng)記錄并妥善保管。標(biāo)準(zhǔn)化部職責(zé)a)確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章23相關(guān)部門職責(zé)a)組織實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)布置的工作任務(wù)；b)制定、修訂與本部門有關(guān)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；c)組織實(shí)施與本部門有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)；d)按相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核；e)建立標(biāo)準(zhǔn)檔案，管理與本部門有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，搜集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息，傳遞給標(biāo)準(zhǔn)化部；f)做好各項(xiàng)記錄并妥善保管。相關(guān)部門職責(zé)a)組織實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)布置的工24標(biāo)準(zhǔn)化專職人員職責(zé)a)確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章中與本企業(yè)相關(guān)的要求；b)組織制定并落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)和指標(biāo)，編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、計(jì)劃；c)建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表；d)組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；e)組織實(shí)施納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；f)參與對(duì)新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、技術(shù)改造以及技術(shù)引進(jìn)，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，組織標(biāo)準(zhǔn)編寫，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)審查；g)對(duì)公司實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，組織企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審；h)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法。標(biāo)準(zhǔn)化專職人員職責(zé)a)確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)25標(biāo)準(zhǔn)化兼職人員職責(zé)a)確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章中與本部門相關(guān)的要求；b)落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作任務(wù)和指標(biāo)；c)制定、修訂相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；d)組織實(shí)施納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；e)對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；f)實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)化兼職人員職責(zé)a)確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)26建立公司標(biāo)準(zhǔn)化管理（一）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)（或管理制度）的內(nèi)容內(nèi)容：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作體制、組織機(jī)構(gòu)、任務(wù)、職責(zé)、工作程序與要求等。（二）

確立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理在企業(yè)管理中的地位企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)是各部門和全體員工開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的依據(jù)。（三）

為開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供制度保證建立公司標(biāo)準(zhǔn)化管理27公司標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)1．規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化工作體制、組織機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)、職責(zé)、工作方法和要求。2．規(guī)定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂、復(fù)審的工作原則、工作程序及具體要求。3．規(guī)定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查的原則、方式、要求、程序和分工。4．規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)信息的收集、管理和使用等方面的要求。5．規(guī)定貫徹各級(jí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的程序和方法。6．制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃、計(jì)劃內(nèi)容、工作程序和要求。7．規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的任務(wù)、目標(biāo)、方法和程序。8．規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化成果獎(jiǎng)勵(lì)工作程序和要求等。公司標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)1．規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化工作體制、組織機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化工28標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃與計(jì)劃1．制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的規(guī)劃、計(jì)劃。2．采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃、計(jì)劃。3．標(biāo)準(zhǔn)化科研的規(guī)劃、計(jì)劃。4．實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃。5．標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃。6.標(biāo)準(zhǔn)文本有效性檢查計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃與計(jì)劃1．制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的規(guī)劃、計(jì)劃。29（一）貫徹國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（二）充分考慮顧客和市場的需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益。（三）積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。（四）有利于擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作和國際貿(mào)易。（五）有利于新技術(shù)的發(fā)展和推廣。（六）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)協(xié)調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂原則（一）貫徹國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)標(biāo)30（一）調(diào)查研究、收集信息——制標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1．標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的國內(nèi)外的現(xiàn)狀和發(fā)展方向；2．有關(guān)最新科技成果——制標(biāo)的基礎(chǔ)；3．顧客的需求和期望——制標(biāo)的重要依據(jù)；4．生產(chǎn)（服務(wù)）過程及市場反饋的統(tǒng)計(jì)資料、技術(shù)數(shù)據(jù)——制標(biāo)的科學(xué)依據(jù)；5．國際標(biāo)準(zhǔn)、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)法規(guī)及國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)——多渠道獲取。制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—調(diào)查制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—調(diào)查31程序：成立標(biāo)準(zhǔn)起草小組→對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理、分析、對(duì)比、優(yōu)選（必要時(shí)進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)證）→編寫標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿和編制說明。編制說明內(nèi)容一般包括：1．工作簡況：起草工作的主要過程，起草小組（或起草人）所做的工作；2．標(biāo)準(zhǔn)編制原則和確定標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容（如技術(shù)指標(biāo)、參數(shù)、性能要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則等的依據(jù)），包括試驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；3．對(duì)主要試驗(yàn)驗(yàn)證的分析、綜述報(bào)告、預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果；4．采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)情況及對(duì)比分析，及與國際、國外同類標(biāo)準(zhǔn)水平的對(duì)比情況，或與測試的國外樣品、樣機(jī)的有關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)比情況；5．與現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系；6．實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)的要求、措施建議（包括組織措施、技術(shù)措施）等。（二）起草標(biāo)準(zhǔn)草案（征求意見稿）制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—起草草案（二）起草標(biāo)準(zhǔn)草案（征求意見稿）制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—起草草案32

（三）編寫標(biāo)準(zhǔn)送審稿標(biāo)準(zhǔn)草案+編制說明→征求意見→反饋分析→修改草案→形成送審稿（四）審查標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)審或函審，審查重點(diǎn)：1．該標(biāo)準(zhǔn)是否符合或達(dá)到預(yù)定的目的和要求；2．與有關(guān)法律、法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是否一致；3．技術(shù)內(nèi)容是否符合國家方針、政策和經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展方向，技術(shù)指標(biāo)和性能是否先進(jìn)、安全、可行，立項(xiàng)規(guī)定是否合理、完整和協(xié)調(diào)4．與有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是否協(xié)調(diào)；5．標(biāo)準(zhǔn)編寫格式是否符合GB/T1.1的要求。審查標(biāo)準(zhǔn)后應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要。紀(jì)要內(nèi)容：審查會(huì)議的主持單位、加審查會(huì)的單位和人員、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)水平的認(rèn)定情況等。制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—送審、審查

制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—送審、審查33

（五）編制標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿報(bào)批資料：標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿、標(biāo)準(zhǔn)編制說明、審查會(huì)議紀(jì)要、意見匯總處理表、批準(zhǔn)發(fā)布令、上報(bào)申請(qǐng)。（六）批準(zhǔn)和發(fā)布制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—報(bào)批、批準(zhǔn)和發(fā)布

制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—報(bào)批、批準(zhǔn)和發(fā)布34三、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施三、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施35標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施五步驟：計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、檢查、總結(jié)。（一）

編制實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃（前提）計(jì)劃內(nèi)容：實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的方式、內(nèi)容、步驟、負(fù)責(zé)人員、起止時(shí)間、應(yīng)達(dá)到的要求。還應(yīng)考慮：1．專門實(shí)施與結(jié)合其他工作的開展擇利而行；2．將實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分解到有關(guān)職能部門和個(gè)人；3．按難度與牽涉面考慮全面鋪開或分批試點(diǎn)；4．合理組織，高效節(jié)資。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施—計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施—計(jì)劃36

準(zhǔn)備工作：思想、組織、技術(shù)、物資1．思想準(zhǔn)備：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。2．組織準(zhǔn)備：專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。3．技術(shù)準(zhǔn)備：標(biāo)準(zhǔn)文本、難點(diǎn)分析、技術(shù)攻關(guān)。4．物資準(zhǔn)備：原輔材料、計(jì)量儀器、檢測設(shè)備。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施—準(zhǔn)備（保證）

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施—準(zhǔn)備（保證）37（三）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（關(guān)鍵）把標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、流通、使用等各個(gè)領(lǐng)域（部門）加以貫徹執(zhí)行。（四）標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的檢查（重要一環(huán)）檢查內(nèi)容：一是對(duì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作的檢查，二是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的檢查。（五）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的總結(jié)（改進(jìn)提高）總結(jié)工作包括內(nèi)容：技術(shù)方面、方法方面、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中遇到的問題和意見、對(duì)下一步實(shí)施工作的改進(jìn)建議和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的修改意見和建議。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施—實(shí)施、檢查、總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施—實(shí)施、檢查、總結(jié)38標(biāo)準(zhǔn)化同期發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)制作審議內(nèi)部裁決合議承認(rèn)登記公布教育和標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)檢查糾正措施-制定標(biāo)準(zhǔn)文件檢討制定要素,登記要素

(標(biāo)準(zhǔn)管理者)通過標(biāo)準(zhǔn)管理體系推進(jìn)裁決

標(biāo)準(zhǔn)文件作為附件業(yè)務(wù)相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人

對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的和議-最終承認(rèn)者裁決標(biāo)準(zhǔn)管理者(確定裁決意見)

標(biāo)準(zhǔn)管理者登記標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)管理者(確定裁決意見)標(biāo)準(zhǔn)管理者登記標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及應(yīng)用

培訓(xùn)責(zé)任)1次

:起草部門負(fù)責(zé)人

2次:應(yīng)用部門負(fù)責(zé)人標(biāo)準(zhǔn)

審核

挖掘和改善不當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)化同期發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)制作審議內(nèi)部裁決合議承認(rèn)登記公布教育和標(biāo)準(zhǔn)39審核

對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)的選定現(xiàn)場審核

(遵守?違反?)發(fā)現(xiàn)違反遵守

-包括完整率/遵守率制定部門/遵守部門聯(lián)合檢討標(biāo)準(zhǔn)問題?-標(biāo)準(zhǔn)再制定

(改正)的要求遵守

-包括完整率,作業(yè)者培訓(xùn)的要求標(biāo)準(zhǔn)審核審核對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)的選定現(xiàn)場審核(遵守?違反?)發(fā)現(xiàn)違反遵守401.講解工作方法2.演示工作方法3.讓員工動(dòng)手工作4.提供反饋標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1.講解工作方法標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)41DOCheckActionPlan管理實(shí)施教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)修繕設(shè)定最佳方案改善問題市場內(nèi)部固有技術(shù)新技術(shù)①②③⑤⑥⑦④⑧⑧標(biāo)準(zhǔn)改善DOCheckActionPlan管理實(shí)施教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)修繕設(shè)42三、標(biāo)準(zhǔn)文件制作實(shí)踐與案例分享三、標(biāo)準(zhǔn)文件制作實(shí)踐與案例分享431.實(shí)踐1.工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)及小組發(fā)表—《崗位位說明書》編寫2.實(shí)踐2.管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)及小組發(fā)表—選定所管轄的部門業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)文件制作實(shí)踐1.實(shí)踐1.工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)及小組發(fā)表標(biāo)準(zhǔn)文件制作實(shí)踐44案例：某制造企業(yè)推行標(biāo)準(zhǔn)化成果。企業(yè)案例分享案例：某制造企業(yè)推行標(biāo)準(zhǔn)化成果。企業(yè)案例分享45四、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理四、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理46現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理目標(biāo)所有工作的場地，所有工作井井有序。創(chuàng)造制度化、規(guī)范化的現(xiàn)場；創(chuàng)造整齊、干凈、有序、高效的現(xiàn)場；創(chuàng)造能可視化管理的現(xiàn)場現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理目標(biāo)所有工作的場地，創(chuàng)造制度化、規(guī)范化的現(xiàn)場；47

整理、整頓、清掃、清潔、清心（素養(yǎng)）這五個(gè)單詞，因?yàn)槲鍌€(gè)單詞日文前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱“5S”。

2整3清活動(dòng)整理整頓企業(yè)清掃清潔清心文化意識(shí)水平5S概念5S管理2整3清活動(dòng)整理整頓企業(yè)清掃清潔清心文化意48第1個(gè)S整理第2個(gè)S整頓第3個(gè)S清掃第4個(gè)S清潔第5個(gè)S清心區(qū)分“要”與“不要”的東西，將不要物進(jìn)行清理將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)將要用的東西定位、定量擺放時(shí)時(shí)保持整潔、干凈使員工養(yǎng)成好習(xí)慣，遵守規(guī)則物地人5S管理關(guān)聯(lián)圖第1個(gè)S整理第2個(gè)S整頓第3個(gè)S清掃第4個(gè)S清49可視化管理1.定義◆不管誰都能一看便知正常和異常狀態(tài)。2.目的◆明確告知應(yīng)該做什么，做到早期發(fā)現(xiàn)異常情況，使檢查有效；◆防止人為失誤或遺漏并始終維持正常狀態(tài)◆通過視覺，使問題和浪費(fèi)現(xiàn)象容易暴露，事前消除各類隱患和浪費(fèi)。可視化管理1.定義50可視化管理標(biāo)準(zhǔn)（示意圖）可視化管理標(biāo)準(zhǔn)（示意圖）51五、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)答疑與考試五、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)答疑與考試52-以上-歡迎指正！-以上-53標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)訓(xùn)課程大綱2011.7.7V1.0標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)訓(xùn)課程大綱2011.7.7V1.054學(xué)員了解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理及其重要性；2.學(xué)員能夠掌握所管轄部門推行標(biāo)準(zhǔn)化所需的相關(guān)知識(shí)；3.學(xué)員學(xué)會(huì)并掌握標(biāo)準(zhǔn)化文件設(shè)計(jì)，文件制作，審核等

課程目標(biāo)學(xué)員了解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理及其重要性；課程目標(biāo)55

課程大綱課程大綱56一、標(biāo)準(zhǔn)化概要一、標(biāo)準(zhǔn)化概要57為了協(xié)調(diào)個(gè)人行為和社會(huì)活動(dòng)需求的一致，不斷提高人類活動(dòng)的有效性和效率，就需要對(duì)人類活動(dòng)的概念和事物提出標(biāo)準(zhǔn)化的要求。概要為了協(xié)調(diào)個(gè)人行為和社會(huì)活動(dòng)需求的一致，不斷提高人58標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化2.標(biāo)準(zhǔn)化（standardization）為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。1.標(biāo)準(zhǔn)（standard）為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化2.標(biāo)準(zhǔn)化（standardization）59標(biāo)準(zhǔn)化原則統(tǒng)一簡化協(xié)調(diào)最優(yōu)化日常業(yè)務(wù)基本管理標(biāo)準(zhǔn)化改善活動(dòng)Input標(biāo)準(zhǔn)化原則統(tǒng)一簡化協(xié)調(diào)最優(yōu)化日常業(yè)務(wù)基本管理標(biāo)準(zhǔn)化改善活動(dòng)I60標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)國際標(biāo)準(zhǔn)(ISO9000...)國家標(biāo)準(zhǔn)(GBGB/TGB/Z)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)注：國家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)

強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)

GB

推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T

國家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性技術(shù)文件GB/Z

標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)國際標(biāo)準(zhǔn)(ISO9000...)國家標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公司61公司標(biāo)準(zhǔn)體系注1：上面虛線表示上排方框中的內(nèi)容對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的指導(dǎo)關(guān)系。注2：虛線方框表示完整的標(biāo)準(zhǔn)體系。注3：實(shí)現(xiàn)連線表示相關(guān)關(guān)系。企業(yè)方針目標(biāo)各種相關(guān)的國家法律、法規(guī)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定工作標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系公司標(biāo)準(zhǔn)體系注1：上面虛線表示上排方框中的內(nèi)容對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系621.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)事項(xiàng)包含：產(chǎn)品、原材料、結(jié)構(gòu)材料、包裝材料標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)姆椒ā９緲?biāo)準(zhǔn)分類—技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：公司標(biāo)準(zhǔn)分類—技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)632.管理標(biāo)準(zhǔn)：

對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。管理事項(xiàng)主要包含：經(jīng)營計(jì)劃管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)組織管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)、物資管理標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、人事管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)、文件管理標(biāo)準(zhǔn)、信息管理標(biāo)準(zhǔn)、CI管理標(biāo)準(zhǔn)等等。公司標(biāo)準(zhǔn)分類—管理標(biāo)準(zhǔn)2.管理標(biāo)準(zhǔn)：公司標(biāo)準(zhǔn)分類—管理標(biāo)準(zhǔn)643.工作標(biāo)準(zhǔn)：

對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。所謂“工作事項(xiàng)”，主要是指企業(yè)中各類工作人員的工作范圍、工作程序、工作方法、工作質(zhì)量等事項(xiàng)。工作標(biāo)準(zhǔn)包括以下方面：部門工作標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)。公司標(biāo)準(zhǔn)分類—工作標(biāo)準(zhǔn)3.工作標(biāo)準(zhǔn)：公司標(biāo)準(zhǔn)分類—工作標(biāo)準(zhǔn)65公司標(biāo)準(zhǔn)分類公司標(biāo)準(zhǔn)分類66提高產(chǎn)品質(zhì)量增加經(jīng)濟(jì)效益降低勞動(dòng)消耗技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)*工作標(biāo)準(zhǔn)（直接保證）（直接保證）（直接保證）（服務(wù)保證）（基礎(chǔ)保證）（基礎(chǔ)保證）三大標(biāo)準(zhǔn)的作用提高產(chǎn)品質(zhì)量增加經(jīng)濟(jì)效益降低勞動(dòng)消耗管理標(biāo)準(zhǔn)*工作標(biāo)準(zhǔn)（67物業(yè)務(wù)物方法業(yè)務(wù)方法種類,性能,單位,用語記號(hào),特性,格式,結(jié)構(gòu)等級(jí),狀態(tài)等方法,順序,步驟,處理基準(zhǔn)等

組織,權(quán)限,責(zé)任,時(shí)間方法,順序,步驟,處理基準(zhǔn)等

標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象物業(yè)務(wù)物方法業(yè)務(wù)方法種類,性能,單位,用語方法681)作業(yè)和業(yè)務(wù)方法規(guī)范化.2)節(jié)減成本.3)責(zé)任和權(quán)限明確,提高執(zhí)行力和責(zé)任感.4)積累技術(shù)和經(jīng)驗(yàn).5)是管理的基準(zhǔn)，也為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析奠定基礎(chǔ).6)信息傳遞便捷.7)有得于安全、健康、環(huán)保.8)保護(hù)客戶和社會(huì)的利益.標(biāo)準(zhǔn)化效果1)作業(yè)和業(yè)務(wù)方法規(guī)范化.標(biāo)準(zhǔn)化效果691)標(biāo)準(zhǔn)要可操作.2)標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)過相關(guān)人員的合議及審批3)要在長期的方針及體系下推進(jìn)4)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容要具體且客觀5)必要時(shí)要修改6)公司標(biāo)準(zhǔn)必需遵守標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)前提條件1)標(biāo)準(zhǔn)要可操作.標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)前提條件70

“標(biāo)準(zhǔn)只要遵守即可”“標(biāo)準(zhǔn)化是專家的事情”“標(biāo)準(zhǔn)越多越好”對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的誤解“標(biāo)準(zhǔn)只要遵守即可”“標(biāo)準(zhǔn)化是專家的事情”“標(biāo)準(zhǔn)越多越71"標(biāo)準(zhǔn)遵守可創(chuàng)造附加價(jià)值"將標(biāo)準(zhǔn)遵守變?yōu)樯罨笇?dǎo)并起率先模范作用對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的正確認(rèn)識(shí)"標(biāo)準(zhǔn)遵守可創(chuàng)造附加價(jià)值"將標(biāo)準(zhǔn)遵守變?yōu)樯罨笇?dǎo)并起率先模72二、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃與管理二、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃與管理73標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)組織標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)組織74公司標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

公司設(shè)立以總經(jīng)理任主任，主管部門副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理為副主任，一級(jí)部門負(fù)責(zé)人為委員的標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)，管理、指導(dǎo)公司標(biāo)準(zhǔn)化工作。

職責(zé)a)貫徹落實(shí)國家標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、方針、政策和有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；b)貫徹落實(shí)董事會(huì)關(guān)于公司經(jīng)營管理中涉及標(biāo)準(zhǔn)化工作的決議；c)組織研究和制定標(biāo)準(zhǔn)化工作的方針、目標(biāo)，審批公司標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展規(guī)劃年度計(jì)劃；d)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化方面重大問題的研究、審議和決策，審批公司標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)審批公司有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量方面共用性的重要標(biāo)準(zhǔn)；e)組織參加國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制、修訂和重大標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)等的策劃和實(shí)施；f)組織建立和評(píng)審企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的有效運(yùn)行負(fù)責(zé)；g)主任委員負(fù)責(zé)審批企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審批企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；h)鼓勵(lì)、表彰為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作做出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，對(duì)不認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、造成損失公司標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)公司設(shè)立以總經(jīng)理任主任，主管部75標(biāo)準(zhǔn)化部職責(zé)a)確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中與企業(yè)相關(guān)的要求；b)組織編制并落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)的指標(biāo)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃、計(jì)劃；c)建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表；d)組織實(shí)施有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；e)對(duì)新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、技術(shù)履行和技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求；f)對(duì)公司實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況組織監(jiān)督檢查，組織公司標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評(píng)價(jià)，組織企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審；g)負(fù)責(zé)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組織制定涉及企業(yè)產(chǎn)品形象的圖案標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)；h)組織制定公司標(biāo)準(zhǔn)化管理制度；i)按規(guī)定組織管理各類標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)檔案，搜集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息，組織會(huì)簽，經(jīng)審批后及時(shí)發(fā)放給相關(guān)部門；j)參與國家、行業(yè)委托的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和審定工作，參加國內(nèi)或國際各類標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)；k)組織產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)采標(biāo)驗(yàn)收、確認(rèn)工作；l)負(fù)責(zé)公司“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的申報(bào)、考核和驗(yàn)收工作；m)負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，負(fù)責(zé)向標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰意見；n)按相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核；o)做好各項(xiàng)記錄并妥善保管。標(biāo)準(zhǔn)化部職責(zé)a)確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章76相關(guān)部門職責(zé)a)組織實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)布置的工作任務(wù)；b)制定、修訂與本部門有關(guān)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；c)組織實(shí)施與本部門有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)；d)按相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核；e)建立標(biāo)準(zhǔn)檔案，管理與本部門有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，搜集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息，傳遞給標(biāo)準(zhǔn)化部；f)做好各項(xiàng)記錄并妥善保管。相關(guān)部門職責(zé)a)組織實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)布置的工77標(biāo)準(zhǔn)化專職人員職責(zé)a)確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章中與本企業(yè)相關(guān)的要求；b)組織制定并落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)和指標(biāo)，編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、計(jì)劃；c)建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表；d)組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；e)組織實(shí)施納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；f)參與對(duì)新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、技術(shù)改造以及技術(shù)引進(jìn)，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，組織標(biāo)準(zhǔn)編寫，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)審查；g)對(duì)公司實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，組織企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審；h)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法。標(biāo)準(zhǔn)化專職人員職責(zé)a)確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)78標(biāo)準(zhǔn)化兼職人員職責(zé)a)確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章中與本部門相關(guān)的要求；b)落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作任務(wù)和指標(biāo)；c)制定、修訂相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；d)組織實(shí)施納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；e)對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；f)實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)化兼職人員職責(zé)a)確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)79建立公司標(biāo)準(zhǔn)化管理（一）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)（或管理制度）的內(nèi)容內(nèi)容：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作體制、組織機(jī)構(gòu)、任務(wù)、職責(zé)、工作程序與要求等。（二）

確立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理在企業(yè)管理中的地位企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)是各部門和全體員工開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的依據(jù)。（三）

為開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供制度保證建立公司標(biāo)準(zhǔn)化管理80公司標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)1．規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化工作體制、組織機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)、職責(zé)、工作方法和要求。2．規(guī)定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂、復(fù)審的工作原則、工作程序及具體要求。3．規(guī)定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查的原則、方式、要求、程序和分工。4．規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)信息的收集、管理和使用等方面的要求。5．規(guī)定貫徹各級(jí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的程序和方法。6．制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃、計(jì)劃內(nèi)容、工作程序和要求。7．規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的任務(wù)、目標(biāo)、方法和程序。8．規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化成果獎(jiǎng)勵(lì)工作程序和要求等。公司標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)1．規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化工作體制、組織機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化工81標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃與計(jì)劃1．制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的規(guī)劃、計(jì)劃。2．采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃、計(jì)劃。3．標(biāo)準(zhǔn)化科研的規(guī)劃、計(jì)劃。4．實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃。5．標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃。6.標(biāo)準(zhǔn)文本有效性檢查計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃與計(jì)劃1．制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的規(guī)劃、計(jì)劃。82（一）貫徹國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（二）充分考慮顧客和市場的需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益。（三）積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。（四）有利于擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作和國際貿(mào)易。（五）有利于新技術(shù)的發(fā)展和推廣。（六）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)協(xié)調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂原則（一）貫徹國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)標(biāo)83（一）調(diào)查研究、收集信息——制標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1．標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的國內(nèi)外的現(xiàn)狀和發(fā)展方向；2．有關(guān)最新科技成果——制標(biāo)的基礎(chǔ)；3．顧客的需求和期望——制標(biāo)的重要依據(jù)；4．生產(chǎn)（服務(wù)）過程及市場反饋的統(tǒng)計(jì)資料、技術(shù)數(shù)據(jù)——制標(biāo)的科學(xué)依據(jù)；5．國際標(biāo)準(zhǔn)、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)法規(guī)及國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)——多渠道獲取。制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—調(diào)查制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—調(diào)查84程序：成立標(biāo)準(zhǔn)起草小組→對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理、分析、對(duì)比、優(yōu)選（必要時(shí)進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)證）→編寫標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿和編制說明。編制說明內(nèi)容一般包括：1．工作簡況：起草工作的主要過程，起草小組（或起草人）所做的工作；2．標(biāo)準(zhǔn)編制原則和確定標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容（如技術(shù)指標(biāo)、參數(shù)、性能要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則等的依據(jù)），包括試驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；3．對(duì)主要試驗(yàn)驗(yàn)證的分析、綜述報(bào)告、預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果；4．采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)情況及對(duì)比分析，及與國際、國外同類標(biāo)準(zhǔn)水平的對(duì)比情況，或與測試的國外樣品、樣機(jī)的有關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)比情況；5．與現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系；6．實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)的要求、措施建議（包括組織措施、技術(shù)措施）等。（二）起草標(biāo)準(zhǔn)草案（征求意見稿）制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—起草草案（二）起草標(biāo)準(zhǔn)草案（征求意見稿）制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—起草草案85

（三）編寫標(biāo)準(zhǔn)送審稿標(biāo)準(zhǔn)草案+編制說明→征求意見→反饋分析→修改草案→形成送審稿（四）審查標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)審或函審，審查重點(diǎn)：1．該標(biāo)準(zhǔn)是否符合或達(dá)到預(yù)定的目的和要求；2．與有關(guān)法律、法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是否一致；3．技術(shù)內(nèi)容是否符合國家方針、政策和經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展方向，技術(shù)指標(biāo)和性能是否先進(jìn)、安全、可行，立項(xiàng)規(guī)定是否合理、完整和協(xié)調(diào)4．與有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是否協(xié)調(diào)；5．標(biāo)準(zhǔn)編寫格式是否符合GB/T1.1的要求。審查標(biāo)準(zhǔn)后應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要。紀(jì)要內(nèi)容：審查會(huì)議的主持單位、加審查會(huì)的單位和人員、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)水平的認(rèn)定情況等。制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—送審、審查

制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—送審、審查86

（五）編制標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿報(bào)批資料：標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿、標(biāo)準(zhǔn)編制說明、審查會(huì)議紀(jì)要、意見匯總處理表、批準(zhǔn)發(fā)布令、上報(bào)申請(qǐng)。（六）批準(zhǔn)和發(fā)布制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—報(bào)批、批準(zhǔn)和發(fā)布

制定標(biāo)準(zhǔn)的程序—報(bào)批、批準(zhǔn)和發(fā)布87三、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施三、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施88標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施五步驟：計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、檢查、總結(jié)。（一）

編制實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃（前提）計(jì)劃內(nèi)容：實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的方式、內(nèi)容、步驟、負(fù)責(zé)人員、起止時(shí)間、應(yīng)達(dá)到的要求。還應(yīng)考慮：1．專門實(shí)施與結(jié)合其他工作的開展擇利而行；2．將實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分解到有關(guān)職能部門和個(gè)人；3．按難度與牽涉面考慮全面鋪開或分批試點(diǎn)；4．合理組織，高效節(jié)資。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施—計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施—計(jì)劃89

準(zhǔn)備工作：思想、組織、技術(shù)、物資1．思想準(zhǔn)備：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。2．組織準(zhǔn)備：專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。3．技術(shù)準(zhǔn)備：標(biāo)準(zhǔn)文本、難點(diǎn)分析、技術(shù)攻關(guān)。4．物資準(zhǔn)備：原輔材料、計(jì)量儀器、檢測設(shè)備。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施—準(zhǔn)備（保證）

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施—準(zhǔn)備（保證）90（三）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（關(guān)鍵）把標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、流通、使用等各個(gè)領(lǐng)域（部門）加以貫徹執(zhí)行。（四）標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的檢查（重要一環(huán)）檢查內(nèi)容：一是對(duì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作的檢查，二是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的檢查。（五）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的總結(jié)（改進(jìn)提高）總結(jié)工作包括內(nèi)容：技術(shù)方面、方法方面、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中遇到的問題和意見、對(duì)下一步實(shí)施工作的改進(jìn)建議和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的修改意見和建議。