《人力資源管理（第二版）》任務(wù)2職位分析與工作設(shè)計(jì)

人力資源管理（第二版）2.1職位分析準(zhǔn)備2.2職位分析2.3工作設(shè)計(jì)能認(rèn)識(shí)職位分析的含義。能認(rèn)識(shí)職位分析的程序。能認(rèn)識(shí)工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容與要求。能說(shuō)明職位分析的意義。能編寫(xiě)職位分析說(shuō)明書(shū)。能對(duì)工作分析過(guò)程有整體認(rèn)識(shí)。任務(wù)2職位分析與工作設(shè)計(jì)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)

三國(guó)演義故事：關(guān)羽大意失荊州管理故事故事梗概

工作分析沒(méi)做好崗位說(shuō)明不明確人崗不相配缺乏規(guī)范不人性化啟示你怎樣看？2.1職位分析的準(zhǔn)備工作分析是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的工作目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)利、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作作出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需行為、條件以及人員的過(guò)程。？？究竟在干什么？工作分析崗位分析2.1職位分析的準(zhǔn)備

要干什么？問(wèn)題發(fā)現(xiàn)者解決問(wèn)題的愿望想法、設(shè)想問(wèn)題性質(zhì)是什么？2.1.1了解工作分析目的二手資料面訪員工初步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析的重點(diǎn)分析的目標(biāo)方法、環(huán)境了解管理者意圖分析人力資源問(wèn)題確定分析目標(biāo)準(zhǔn)備分析確認(rèn)為什么要進(jìn)行工作分析初步分析問(wèn)題及想法2.1.2制定職位分析方案對(duì)象6.時(shí)間進(jìn)度方法2.目的和意義8.結(jié)果表述7.經(jīng)費(fèi)預(yù)算職位分析方案的內(nèi)容1.前言3.對(duì)象4.內(nèi)容與項(xiàng)目9.附錄5.分析方法2.1.3建立職位分析小組職位分析涉及多個(gè)部門，小組成員確定之后，分別賦予他們進(jìn)行分析活動(dòng)的權(quán)限，以保證分析工作的協(xié)調(diào)和順利進(jìn)行。職位分析領(lǐng)導(dǎo)組，成員通常包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職位分析分析專家。職位分析小組人員一般由企業(yè)人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理專員、工作任職者及其上級(jí)等組成。目的領(lǐng)導(dǎo)組分析小組工作說(shuō)明書(shū)是用文件形式來(lái)表達(dá)的工作分析的結(jié)果，基本內(nèi)容包括工作描述和任職者說(shuō)明。工作描述一般用來(lái)表達(dá)工作內(nèi)容、任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境等，而任職者說(shuō)明則用來(lái)表達(dá)任職者所需的資格要求，如技能、學(xué)歷、訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、體能等。2.1職位分析的準(zhǔn)備如果需要分析的工作較多，而這當(dāng)中的有些工作具有較大的相似性時(shí)，為節(jié)約成本，提高分析效率，不必對(duì)每個(gè)工作都進(jìn)行分析，可以事先選定具有代表性的工作進(jìn)行分析。分析人員應(yīng)該通過(guò)廣泛動(dòng)員，大力宣傳工作分析的目的、價(jià)值和意義。爭(zhēng)取各部門管理者和員工的參與配合。具體可以采取會(huì)議宣講、發(fā)放資料等形式。通過(guò)以上工作，企業(yè)工作分析準(zhǔn)備已經(jīng)完成。2.1.4選定分析樣本2.1.5發(fā)起宣傳工作

完成準(zhǔn)備工作2.2職位分析工作分析所獲得信息的用途直接決定了需要搜集何種類型的信息，以及使用何種技術(shù)來(lái)搜集這些信息。工作分析所需要信息的類型和范圍取決于分析的目的、分析的時(shí)間約束和預(yù)算約束等因素。資料的連貫性、精確性、可接受性是選擇資料來(lái)源的決定性因素。工作事項(xiàng)和工作方式、與他人的交往活動(dòng)、工作標(biāo)準(zhǔn)、所使用的機(jī)器設(shè)備、工作條件、該職務(wù)對(duì)于他人所負(fù)責(zé)任與他人對(duì)該職務(wù)所負(fù)責(zé)任、所需知識(shí)、技能和能力。如受教育水平、工作經(jīng)歷、工作技能、個(gè)人能力、智力和體質(zhì)等。1.確定職位分析信息的用途2.確定職位信息的來(lái)源3.確定職位分析內(nèi)容2.2.1確定職位分析信息2.2.2職位分析的方法

收集方法訪談法觀察法工作日志法問(wèn)卷調(diào)查法體驗(yàn)法2.2.3收集與分析信息

第二次現(xiàn)場(chǎng)考察面談第一次現(xiàn)場(chǎng)信息的綜合處理第一步第二步第三步準(zhǔn)備工作分析調(diào)查提綱，設(shè)計(jì)工作分析調(diào)查表，開(kāi)始工作信息的收集。第四步返回管理案例2-1不能換位的士兵。（詳見(jiàn)教材）啟示：工作環(huán)境屬于工作分析的重要內(nèi)容，環(huán)境變了，未及時(shí)做工作調(diào)整，導(dǎo)致出現(xiàn)無(wú)用的工作內(nèi)容。

2.2.4編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)范圍明確統(tǒng)一規(guī)范清晰具體工作描述工作規(guī)范工作分析的最終結(jié)果是需要產(chǎn)生每個(gè)崗位的工作說(shuō)明共同參與工作識(shí)別工作編號(hào)工作概要工作關(guān)系工作職責(zé)工作條件工作環(huán)境一般要求生理要求個(gè)人素質(zhì)考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)2.3工作設(shè)計(jì)首先要對(duì)企業(yè)原有工作狀況進(jìn)行調(diào)查診斷，以決定是否應(yīng)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，應(yīng)著重在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)。首先應(yīng)考慮該項(xiàng)工作是否能夠通過(guò)工作設(shè)計(jì)改善工作特征；從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益上看，是否值得投資。其次應(yīng)該考慮員工是否具備從事新工作的心理與技能準(zhǔn)備工作設(shè)計(jì)小組負(fù)責(zé)調(diào)查、診斷和評(píng)估原有工作的基本特征，分析比較，提出需要改進(jìn)的方面。1.需求分析

2.可行性分析

3.評(píng)估工作特征工作設(shè)計(jì)又稱崗位設(shè)計(jì)，是根據(jù)組織需要，兼顧個(gè)人需要，規(guī)定每個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及組織中與其它崗位關(guān)系的活動(dòng)。2.3.1工作設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容工作的廣度工作的深度工作的自主性工作的完整性工作的反饋工作責(zé)任工作權(quán)力工作方法相互溝通協(xié)作

工作內(nèi)容工作職責(zé)工作關(guān)系主要是協(xié)作關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系2.3.2工作設(shè)計(jì)方式的選擇2.工作擴(kuò)大設(shè)計(jì)方式4.工作再設(shè)計(jì)

目的：根據(jù)工作調(diào)查和評(píng)估的結(jié)果，確定工作設(shè)計(jì)的大方向。1.工作輪換3.工作豐富化返回管理案例2-2

加利福尼亞大學(xué)猴子實(shí)驗(yàn)。（詳見(jiàn)教材）啟示：工作難度的把握至關(guān)重要，過(guò)低過(guò)高都可能出現(xiàn)問(wèn)題。

2.3工作設(shè)計(jì)

包括工作狀況以及出現(xiàn)問(wèn)題的簡(jiǎn)要描述、工作特征的改進(jìn)對(duì)策以及新工作體系的工作職責(zé)、工作規(guī)程與工作方式等方面安排，工作涉及的時(shí)間要求、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。試點(diǎn)并檢驗(yàn)設(shè)計(jì)效果。根據(jù)試點(diǎn)情況及進(jìn)行研究工作設(shè)計(jì)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)主要集中于三個(gè)方面：?jiǎn)T工的態(tài)度和反應(yīng)、員工的工作績(jī)效、企業(yè)的投資成本和效益。

2.3.3制定工作設(shè)計(jì)方案2.3.4工作設(shè)計(jì)方案的試行分析班級(jí)、學(xué)生會(huì)干部崗位工作，編寫(xiě)說(shuō)明書(shū)。同步實(shí)訓(xùn)1職位分析認(rèn)知實(shí)訓(xùn)題目