工商管理專業(yè)《運營管理》期末考試模擬試卷及標準答案3

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XX大學工商管理專業(yè)《運營管理》期末考試模擬試題（3）

（本試題總分值100分，時間120分鐘）

一、單項選擇題（本大題共10小題，每題2分，共20分）

在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或者未選均無分。

1、價值鏈分析法是由（

）提出。

A邁克爾波特

B德魯克C菲利普科特勒

D法約爾2、以下不是按新產(chǎn)品的別致程度分類的是（

）。

A全新產(chǎn)品

B提升產(chǎn)品C換代新產(chǎn)品

D國家新產(chǎn)品3、QFD模型不包括(

)A質(zhì)量

B功能

C開展

D維持4、適合生產(chǎn)大批量、好像程度高和變化度少的產(chǎn)品的布局形式是（

）

A產(chǎn)品導向布局

B產(chǎn)品導向布局C混合類型布局

D成組技術布局5、設備修理方法不包括（

）

A標準修理法

B定期修理法C小型修理法

D檢查后修理法6、"戴明環(huán)'內(nèi)容不涉及（

）

A籌劃

B完善C執(zhí)行

D行動7、生產(chǎn)多種產(chǎn)品時，生產(chǎn)才能的核算要用到的方法是（

）

A線性規(guī)劃法

B代表產(chǎn)品法

C最小負荷法

D相對關系布置法8、確定每一概括的最終產(chǎn)品在每一概括時間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量的是（

）

A綜合籌劃

B主生產(chǎn)籌劃C粗才能生產(chǎn)籌劃

D物料需求籌劃9、設備的維護保養(yǎng)不包括（

）

A四級保養(yǎng)

B三級保養(yǎng)C二級保養(yǎng)

D一級保養(yǎng)10、ERP的進展階段不包括（

）

A閉環(huán)MRP階段

BMRPⅡ階段

第2頁共2頁CERP階段

DERPⅡ階段二、名詞解釋（此題共3小題，每題4分，共12分）

11、質(zhì)量管理12、工程管理13、企業(yè)資源籌劃三、簡答題（此題共4小題，每題6分，共24分）

14、簡述設施選址的原那么。

15、簡述辦公室布置的主要模式。

16、簡述設備故障規(guī)律。

17、簡述質(zhì)量本金的構成。

四、計算題（此題共1小題，共14分）

18、有6種待加工的產(chǎn)品在某工作中心舉行加工的時間如下表所示，使用SPT、EDD、SCR三種優(yōu)先規(guī)矩，舉行產(chǎn)品的加工依次排序。

五、論述題（此題共2小題，每題15分，共30分）。

19、論述綜合籌劃編制的策略。

20、論述"5S'活動。

產(chǎn)品作業(yè)時間/小時預定所需交付時間/小時A1123B1025C618D512E38F414

山東英才學院教學點運營管理試題3答案

一、單項選擇題（本大題共10小題，每題2分，共20分）

1、A

2、D

3、D

4、B

5、C

6、B

7、B

8、B

9、A

10、D二、名詞解釋（此題共3小題，每題4分，共12分）

11、質(zhì)量管理質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和操縱組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量管理，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量計劃、質(zhì)量操縱、質(zhì)量保證和質(zhì)量提升。

12、工程管理工程管理可以說是在一個確定的時間范圍內(nèi)，為了完成一個既定的目標，并通過特殊形式的臨時性組織運行機制，通過有效的籌劃、組織、實施、領導與操縱，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。

13、企業(yè)資源籌劃企業(yè)資源籌劃，是一種將信息技術與先進的管理理念融合在一起的企業(yè)運作模式。它將企業(yè)外部客戶的需求、企業(yè)內(nèi)部資源以及供給商資源整合在一起，為企業(yè)供給多重解決方案，以實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務流的有機集成。

三、簡答題（此題共4小題，每題6分，共24分）

14、簡述設施選址的原那么。

1．費用原那么企業(yè)首先是經(jīng)濟實體，經(jīng)濟利益對于企業(yè)無論何時何地都是重要的。

2．集聚人才原那么人才是企業(yè)最名貴的資源，企業(yè)地址選得適合有利于吸引人才。

3．接近用戶原那么對于服務業(yè)，幾乎無一例外都需要遵循這條原那么。大量制造企業(yè)也把工廠建到消費市場鄰近，以降低運費和損耗。

4．長遠進展原那么企業(yè)選址是一項帶有戰(zhàn)略性的經(jīng)營管理活動，要有長遠進展意識。

15、辦公室布置的主要模式1.傳統(tǒng)的封閉式辦公室2.開放式辦公室布置3.帶有半截屏風的組合辦公模塊4."活動中心'的新型辦公室布置5."遠程'辦公布置16、簡述設備故障規(guī)律Ⅰ：初期故障期。這一階段的故障主要是由于設計上的缺陷，制造質(zhì)量欠佳和操作不良習慣引起

第4頁共2頁的，開頭故障較高，隨后逐步裁減；Ⅱ：偶發(fā)故障期。在這一階段，設備已進入正常運轉階段，故障很少，一般都是由于維護不好和操作失誤引起的偶發(fā)故障；Ⅲ：磨損故障期（劣化故障期）。在這階段，構成設備的零件已磨損、老化，因而故障率急劇上升。

17、簡述質(zhì)量本金的構成。

質(zhì)量本金是由兩片面構成的，即運行質(zhì)量本金和外部質(zhì)量保證本金。而運行質(zhì)量本金包括：（1）預防本金；（2）鑒定本金；（3）內(nèi)部故障本金；（4）外部故障本金。

（一）運行質(zhì)量本金1.預防本金預防本金是指致力于預防產(chǎn)生故障或不合格品所需的各項費用，

2.鑒定本金鑒定本金是指評定產(chǎn)品來得志規(guī)定質(zhì)量要求所需的費用，包括鑒定、試驗、檢查和驗證方面的本金。

3.內(nèi)部故障本金內(nèi)部故障本金是指在交貨前產(chǎn)品或服務未得志規(guī)定要求所發(fā)生的費用。一般包括：

廢品損失；返工或返修損失；質(zhì)量降級損失等。

4.外部故障本金外部故障本金是指交貨后，由于產(chǎn)品或服務未得志規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費用。一般包括：索賠損失；退貨或退換損失；保修費用等。

以上各種費用屬于運行質(zhì)量本金的范疇。

（二）外部質(zhì)量保證本金在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶提出的要求，為了供給客觀證據(jù)所支付的費用，統(tǒng)稱為外部質(zhì)量保證本金。

四、計算題（此題共1小題，共14分）

18、有6種待加工的產(chǎn)品在某工作中心舉行加工的時間如下表所示，使用SPT、EDD、SCR三種優(yōu)先規(guī)矩，舉行產(chǎn)品的加工依次排序。

SPT規(guī)矩的排序結果：

加工依次加工時間/小時流程時間預定交貨時間/小時延期交貨時間/小時E3380F47140D512120C618180B1028253A11392316合計39107

19總流程時間=107（小時）

平均流程時間=107/6=17.8(小時)

平均延期時間=19/6=3(小時)時間跨度=39（小時）

EDD規(guī)矩的排序結果：

加工依次加工時間流程時間預定交貨時間延期交貨時間/小時E3380D58120F412140C618180A1129236B10392514合計39109

20

總流程時間=109（小時）

平均流程時間=109/6=18.2(小時)平均延期時間=20/6=3.3（小時）

時間跨度=39（小時）

SCR規(guī)矩的排序結果：

加工依次關鍵比例加工時間流程時間預定交貨時間延期交貨時間/小時A2.091111230D2.4516124B2.51026251E2.67329821C36351817F3.54391425合計

39156

68總流程時間=156（小時）

平均流程時間=156/6=26(小時)平均延期時間=68/6=11.3（小時）

時間跨度=39（小時）

總結：綜合上面三個規(guī)矩，此工作中心在用SPT排序時綜合各項效果最優(yōu)。

五、論述題（此題共2小題，每題15分，共30分）。

19、論述綜合籌劃編制的策略。

1.調(diào)理才能以適應需求（1）調(diào)理人力水平。通過聘用和解聘人員來實現(xiàn)這一點。

（2）加班或片面開工。調(diào)理人員水平的另一個方法是加班或裁減工作時間（片面開工），當正常工作時間缺乏以得志需求時，可考慮加班；反過來，正常工作時間的產(chǎn)量大于需求量，可片面開

第6頁共2頁工，只生產(chǎn)所需的量。

（3）安置休假。

（4）利用調(diào)理庫存。

（5）外協(xié)或轉包2.

變更需求以適應生產(chǎn)才能（1）導入互補產(chǎn)品。也就是說，使不同產(chǎn)品的需求"峰'、"谷'錯開。

（2）調(diào)整價格，刺激淡季需求。

20、論述"5S'活動。

對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素（主要指物）所處狀態(tài)不斷舉行整理、整頓、清掃、清潔、提高素養(yǎng)的活動。

（一）整理：兩個含義：要的整理好；不要的處理掉。

就是指區(qū)分要和不要的物品，將不要的物品廢棄或別處保管，生產(chǎn)現(xiàn)場只放置必需物品。

（二）整頓：把需要的人、事、物加以定量、定位。將整理后需要的物品,科學合理布置和擺放內(nèi)容：物品依據(jù)使用類別分類，以求最少的探索時間和工作量來安置。

（三）清掃：清掃生產(chǎn)場所，包括機器、工具、地面、墻壁、天花板等