群體心理管理方案課件

群體心理人際知覺(jué)人際關(guān)系群體心理規(guī)律群體動(dòng)力學(xué)群體發(fā)展群體沖突群體心理人際知覺(jué)1人際知覺(jué)人際知覺(jué)2人際知覺(jué)印象不是特征的線性相加，也不是混合，而是幾種特質(zhì)相互結(jié)合區(qū)分中心特質(zhì)與外周特質(zhì)SolomonE.Asch(1946)的研究只有一個(gè)形容詞在描述中會(huì)稍有不同（熱情—冷酷的、客氣的—生硬的）判斷知覺(jué)的時(shí)間特征暈輪效應(yīng)人際知覺(jué)印象不是特征的線性相加，也不是混合，而是幾種特質(zhì)相互3上下級(jí)的看法誤差(Likert,1961)內(nèi)容對(duì)“怎樣對(duì)待優(yōu)秀工作”的看法上級(jí)下級(jí)給特權(quán)52%14%給責(zé)任48%10%由獎(jiǎng)賞表達(dá)信任80%14%上下級(jí)的看法誤差(Likert,1961)內(nèi)容給特權(quán)52%14人際知覺(jué)的改進(jìn)全面、多角度的觀察人控制自己的情緒確立用人的哲學(xué)觀念人際知覺(jué)的改進(jìn)全面、多角度的觀察人5人際關(guān)系人際關(guān)系6人際關(guān)系差異來(lái)源思考方式差異決策方式差異利用時(shí)間方式差異工作速度差異談話交際方式差異處理情感問(wèn)題方式差異對(duì)待壓力方式差異對(duì)沖突意見(jiàn)看待方式的差異人際關(guān)系差異來(lái)源思考方式差異7群體人際關(guān)系人際關(guān)系的分析和觀察例如，人際距離人際交往的改進(jìn)例如，PAC分析群體人際關(guān)系人際關(guān)系的分析和觀察8PPAACC一個(gè)人另一人PPAACC一個(gè)人另一人9群體行為規(guī)律群體行為規(guī)律10群體行為規(guī)律ABCX從眾群體行為規(guī)律ABC11群體行為規(guī)律社會(huì)助長(zhǎng)/社會(huì)干擾作用競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)和群體競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)與合作責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)群體行為規(guī)律社會(huì)助長(zhǎng)/社會(huì)干擾作用12群體動(dòng)力學(xué)士氣和凝聚力規(guī)范群體動(dòng)力學(xué)士氣和凝聚力13群體發(fā)展階段群體發(fā)展階段14群體發(fā)展階段建立階段緊張階段初步整合完全整合群體發(fā)展階段建立階段15群體沖突群體沖突16群體沖突沖突的兩種解決方式：武斷和合作有效和無(wú)效沖突群體沖突沖突的兩種解決方式：武斷和合作17

合作方向武斷方向躲避合作折衷通融競(jìng)爭(zhēng)合作方向武斷方向躲避合作折衷通融競(jìng)爭(zhēng)18群體決策群體決策19拯救月球飛船

你是一名在月球工作小組的宇航員，原計(jì)劃在月球光亮的一面與母船會(huì)合。然而，由于機(jī)械故障，你們的飛船被迫降落于會(huì)合點(diǎn)3２０公里之外。降落中，大部分裝備報(bào)廢。因?yàn)楂@救取決于到達(dá)母船，宇航員小組必須為3２０公里的路程挑選攜帶物。下面給出了１５件剩余的完好物，你的工作是為小組到達(dá)會(huì)合點(diǎn)挑選裝備。請(qǐng)按其重要性程度在后面標(biāo)出數(shù)字，最重要的為第１，依此類(lèi)推，排到第１５。拯救月球飛船你是一名在月球工作小組的宇航員，原20剩余物品清單一盒火柴 壓縮食品５０米尼龍繩 降落傘手提加熱器 兩只4.5口徑的手槍一箱脫水特制奶 ２個(gè)１００磅氧氣瓶月球星圖 救生筏子羅盤(pán)5加侖水信號(hào)彈 有注射針頭的急救箱太陽(yáng)能調(diào)頻收發(fā)報(bào)機(jī)剩余物品清單一盒火柴 壓縮食品21請(qǐng)每個(gè)人排一個(gè)順序請(qǐng)每個(gè)人排一個(gè)順序22群體決策練習(xí)要點(diǎn)避免為個(gè)人的判斷而爭(zhēng)吵，要根據(jù)任務(wù)的邏輯趨向決策問(wèn)題。避免僅為達(dá)成一致，防止沖突而改變自己的觀點(diǎn)；只支持那些你至少在某種程度上同意的解決辦法。群體決策練習(xí)要點(diǎn)避免為個(gè)人的判斷而爭(zhēng)吵，要根據(jù)任務(wù)的邏輯趨向23群體決策練習(xí)要點(diǎn)避免使用諸如多數(shù)表決、平均、交易等“沖突減少”技術(shù)來(lái)達(dá)到贊同自己的目的。將他人的觀點(diǎn)視為某種決策的幫助而不是障礙。避免討論等級(jí)時(shí)作“輸贏”論斷，摒棄討論中一些人贏，一些人輸?shù)挠^念。將初步的一致視為某種猜想，探索表面一致的背后原因。群體決策練習(xí)要點(diǎn)避免使用諸如多數(shù)表決、平均、交易等“沖突減少24結(jié)果分析結(jié)果分析25謝謝，再會(huì)！謝謝，再會(huì)！26群體心理人際知覺(jué)人際關(guān)系群體心理規(guī)律群體動(dòng)力學(xué)群體發(fā)展群體沖突群體心理人際知覺(jué)27人際知覺(jué)人際知覺(jué)28人際知覺(jué)印象不是特征的線性相加，也不是混合，而是幾種特質(zhì)相互結(jié)合區(qū)分中心特質(zhì)與外周特質(zhì)SolomonE.Asch(1946)的研究只有一個(gè)形容詞在描述中會(huì)稍有不同（熱情—冷酷的、客氣的—生硬的）判斷知覺(jué)的時(shí)間特征暈輪效應(yīng)人際知覺(jué)印象不是特征的線性相加，也不是混合，而是幾種特質(zhì)相互29上下級(jí)的看法誤差(Likert,1961)內(nèi)容對(duì)“怎樣對(duì)待優(yōu)秀工作”的看法上級(jí)下級(jí)給特權(quán)52%14%給責(zé)任48%10%由獎(jiǎng)賞表達(dá)信任80%14%上下級(jí)的看法誤差(Likert,1961)內(nèi)容給特權(quán)52%130人際知覺(jué)的改進(jìn)全面、多角度的觀察人控制自己的情緒確立用人的哲學(xué)觀念人際知覺(jué)的改進(jìn)全面、多角度的觀察人31人際關(guān)系人際關(guān)系32人際關(guān)系差異來(lái)源思考方式差異決策方式差異利用時(shí)間方式差異工作速度差異談話交際方式差異處理情感問(wèn)題方式差異對(duì)待壓力方式差異對(duì)沖突意見(jiàn)看待方式的差異人際關(guān)系差異來(lái)源思考方式差異33群體人際關(guān)系人際關(guān)系的分析和觀察例如，人際距離人際交往的改進(jìn)例如，PAC分析群體人際關(guān)系人際關(guān)系的分析和觀察34PPAACC一個(gè)人另一人PPAACC一個(gè)人另一人35群體行為規(guī)律群體行為規(guī)律36群體行為規(guī)律ABCX從眾群體行為規(guī)律ABC37群體行為規(guī)律社會(huì)助長(zhǎng)/社會(huì)干擾作用競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)和群體競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)與合作責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)群體行為規(guī)律社會(huì)助長(zhǎng)/社會(huì)干擾作用38群體動(dòng)力學(xué)士氣和凝聚力規(guī)范群體動(dòng)力學(xué)士氣和凝聚力39群體發(fā)展階段群體發(fā)展階段40群體發(fā)展階段建立階段緊張階段初步整合完全整合群體發(fā)展階段建立階段41群體沖突群體沖突42群體沖突沖突的兩種解決方式：武斷和合作有效和無(wú)效沖突群體沖突沖突的兩種解決方式：武斷和合作43

合作方向武斷方向躲避合作折衷通融競(jìng)爭(zhēng)合作方向武斷方向躲避合作折衷通融競(jìng)爭(zhēng)44群體決策群體決策45拯救月球飛船

你是一名在月球工作小組的宇航員，原計(jì)劃在月球光亮的一面與母船會(huì)合。然而，由于機(jī)械故障，你們的飛船被迫降落于會(huì)合點(diǎn)3２０公里之外。降落中，大部分裝備報(bào)廢。因?yàn)楂@救取決于到達(dá)母船，宇航員小組必須為3２０公里的路程挑選攜帶物。下面給出了１５件剩余的完好物，你的工作是為小組到達(dá)會(huì)合點(diǎn)挑選裝備。請(qǐng)按其重要性程度在后面標(biāo)出數(shù)字，最重要的為第１，依此類(lèi)推，排到第１５。拯救月球飛船你是一名在月球工作小組的宇航員，原46剩余物品清單一盒火柴 壓縮食品５０米尼龍繩 降落傘手提加熱器 兩只4.5口徑的手槍一箱脫水特制奶 ２個(gè)１００磅氧氣瓶月球星圖 救生筏子羅盤(pán)5加侖水信號(hào)彈 有注射針頭的急救箱太陽(yáng)能調(diào)頻收發(fā)報(bào)機(jī)剩余物品清單一盒火柴 壓縮食品47請(qǐng)每個(gè)人排一個(gè)順序請(qǐng)每個(gè)人排一個(gè)順序48群體決策練習(xí)要點(diǎn)避免為個(gè)人的判斷而爭(zhēng)吵，要根據(jù)任務(wù)的邏輯趨向決策問(wèn)題。避免僅為達(dá)成一致，防止沖突而改變自己的觀點(diǎn)；只支持那些你至少在某種程度上同意的解決辦法。群體決策練習(xí)要點(diǎn)避免為個(gè)人的判斷而爭(zhēng)吵，要根據(jù)任務(wù)的邏輯趨向49群體決策練習(xí)要點(diǎn)避免使用諸如多數(shù)表決、平