工作分析與崗位說明書填寫說明課件

工作分析實(shí)務(wù)工作分析實(shí)務(wù)一、工作分析體系培訓(xùn)二、工作分析問卷發(fā)放規(guī)則三、崗位說明書填寫說明四、下階段工作安排目錄2一、工作分析體系培訓(xùn)目錄2工作分析目的工作分析方法工作分析步驟崗位說明書編寫工作分析的概念3工作分析工作分析工作分析崗位說明書工作分析的概念3工作分析（職務(wù)分析、崗位分析），是界定崗位的工作內(nèi)容和崗位規(guī)范的研究過程。明確每個(gè)崗位都在做些什么工作；明確這些崗位對員工有什么具體的從業(yè)要求。工作分析工作分析的概念4工作分析（職務(wù)分析、崗位分析），是界定崗位的工作內(nèi)容和崗位規(guī)WHY 崗位存在的理由WHO 崗位責(zé)任者是誰WHAT 崗位的職責(zé)與任職資格WHEN 工作的時(shí)間WHERE 工作的環(huán)境和條件ForWHO 與相關(guān)崗位的關(guān)系HOW 工作的方法6W1H5WHY 崗位存在的理由6W1H5人力資源規(guī)劃招聘選拔薪酬設(shè)計(jì)與管理職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)績效管理管理關(guān)系組織設(shè)計(jì)工作分析崗位等級(jí)工作職責(zé)任職資格工作分析與HRM功能的關(guān)系工作分析是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作工作分析目的6人力資源規(guī)劃招聘選拔薪酬設(shè)計(jì)與管理職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)績效管人力資源規(guī)劃：企業(yè)要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略做出人力規(guī)劃。工作分析的結(jié)果，可以為有效的人力規(guī)劃提供可靠的依據(jù)。有多少種工作崗位崗位目前的人員配備能否達(dá)到任職要求今后崗位和工作將發(fā)生那些變化，人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整后備人員的素質(zhì)應(yīng)達(dá)到什么水平

7人力資源規(guī)劃：企業(yè)要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略做出人力規(guī)劃。工作分招聘——為應(yīng)聘者提供了真實(shí)的、可靠的需求職位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求和人員的資格要求。選拔——為選拔應(yīng)聘者提供了客觀的選擇依據(jù)，提高了選擇的信度和效度，降低了人力資源選擇成本。績效管理——為績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的建立和考評(píng)的實(shí)施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求目標(biāo)，從而減少了因考評(píng)引起的員工沖突。8招聘——為應(yīng)聘者提供了真實(shí)的、可靠的需求職位的工作職責(zé)、工作薪酬設(shè)計(jì)與管理：明確了工作的價(jià)值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：使員工清楚工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。管理關(guān)系：明確上級(jí)與下級(jí)的隸屬關(guān)系，明晰工作流程。9薪酬設(shè)計(jì)與管理：明確了工作的價(jià)值，為工資的發(fā)放提供了可參考的培訓(xùn)和開發(fā)：不同的員工有差異，并非人人都能夠滿足和達(dá)到任職要求，必須要不斷培訓(xùn)，不斷開發(fā)。因此，可以按照工作分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)和制定培訓(xùn)方案，根據(jù)實(shí)際工作要求和聘用人員的不同情況，有區(qū)別、有針對性的安排培訓(xùn)內(nèi)容和方案，以培訓(xùn)促進(jìn)工作技能的發(fā)展，提高工作效率。10培訓(xùn)和開發(fā)：不同的員工有差異，并非人人都能夠滿足和達(dá)到任職要新建企業(yè)組織設(shè)計(jì)、人員招聘組織變革、業(yè)務(wù)流程再造重組企業(yè)HRM基礎(chǔ)工作不健全隨著企業(yè)崗位的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化…...工作分析的時(shí)機(jī)11新建企業(yè)組織設(shè)計(jì)、人員招聘工作分析的時(shí)機(jī)11咨詢專家HR部門直接上級(jí)在崗者誰承擔(dān)工作分析任務(wù)HR部門牽頭和組織咨詢專家培訓(xùn)和指導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)審核、把關(guān)、修訂在崗人員提供信息、編制初稿12咨詢專家HR部門直接上級(jí)在崗者誰承擔(dān)工作分析任務(wù)HR部門牽工作分析的難度它對工作分析的實(shí)施者有一定的專業(yè)素質(zhì)要求。工作分析不是一項(xiàng)立竿見影的工作。雖然它與人力資源管理的后續(xù)工作緊密相關(guān)，但它很難為企業(yè)產(chǎn)生直接和立即的效應(yīng)。工作分析工作不是某個(gè)部門單獨(dú)可以完成的，它需要企業(yè)每個(gè)部門，甚至是每位員工的協(xié)助。崗位職責(zé)和崗位要求要隨著企業(yè)崗位的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化。13工作分析的難度它對工作分析的實(shí)施者有一定的專業(yè)素質(zhì)要求。13問卷法訪談法工作實(shí)踐法觀察法工作日志分析法材料分析法專家討論法工作分析方法工作分析方法14問卷法工作分析工作分析方法14問卷法是一種應(yīng)用非常普遍的職務(wù)分析方法。其基本過程是將設(shè)計(jì)出的問卷發(fā)給選定的職工，要求在一定的期間內(nèi)填寫，以獲取有關(guān)的信息。優(yōu)點(diǎn)是比較節(jié)省工作分析人員的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)，適用于從數(shù)目較大的被調(diào)查者獲得信息。之一問卷法15問卷法是一種應(yīng)用非常普遍的職務(wù)分析方法。其基本過程是將設(shè)計(jì)出之二訪談法訪談法是通過工作分析人員與員工面對面的談話來收集職務(wù)信息資料的方法。在面談之前，工作分析人員應(yīng)該準(zhǔn)備好面談問題提綱，一般在面談時(shí)能夠按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行。

16之二訪談法訪談法是通過工作分析人員與員工面對面的談話來

之三工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法是指工作分析者實(shí)際從事所要研究的工作，在工作過程中掌握該項(xiàng)工作所要求的第一手資料。此方法適用于短期內(nèi)就可以掌握的工作，不大適合那些需要經(jīng)過大量的培訓(xùn)才能掌握或者危險(xiǎn)的工作。17之三工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法是指工作分析者實(shí)際從事所要研究工作分析人員在工作現(xiàn)場觀察在崗員工的工作過程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，采用文字或圖表形式記錄下來，最后將取得的信息歸納整理為適合使用的文字資料。此方法適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的以體力活動(dòng)為主的工作，不適用于腦力活動(dòng)為主的工作。之四觀察法18工作分析人員在工作現(xiàn)場觀察在崗員工的工作過程、行為、內(nèi)容、特

是由員工本人自行進(jìn)行的一種工作分析方法。事先應(yīng)該由工作分析人員設(shè)計(jì)好詳細(xì)的工作日志單，讓員工按照要求及時(shí)地填寫職務(wù)內(nèi)容，從而收集工作信息。工作日志法最大的問題是工作日志內(nèi)容的真實(shí)性問題。之五工作日志法19是由員工本人自行進(jìn)行的一種工作分析方法。事先應(yīng)該由工如果工作分析人員手頭有大量的工作分析基礎(chǔ)資料，比如相似企業(yè)的《崗位說明書》、本企業(yè)《崗位責(zé)任制》、《部門職責(zé)》、《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、其他相關(guān)的管理規(guī)章制度等，比較適合采用本辦法。之六材料分析法20如果工作分析人員手頭有大量的工作分析基礎(chǔ)資料，比如相似企業(yè)的

是指請一些相關(guān)領(lǐng)域的專家或者經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行討論，來進(jìn)行工作分析的一種方法。這種方法適合于發(fā)展變化較快，或崗位職責(zé)還未定型的公司。由于公司沒有現(xiàn)成的觀察樣本，所以只能借助專家的經(jīng)驗(yàn)來規(guī)劃未來希望看到的工作狀態(tài)。之七專家討論法21是指請一些相關(guān)領(lǐng)域的專家或者經(jīng)驗(yàn)豐富的員工崗位分析活動(dòng)控制計(jì)劃階段調(diào)查階段分析階段結(jié)果產(chǎn)出階段工作分析步驟工作分析步驟22崗位分析活動(dòng)控制計(jì)劃階選擇信息來源 工作執(zhí)行者、直接上級(jí)、工作分析人員以及企業(yè)相關(guān)管理制度文件。選擇工作分析人員 工作分析人員應(yīng)具有一定的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷，同時(shí)應(yīng)保持分析人員進(jìn)行活動(dòng)的獨(dú)立性。選擇收集信息的方法和系統(tǒng)信息收集的方法和分析信息適用的系統(tǒng)由工作分析的目的決定。計(jì)劃階段23選擇信息來源 計(jì)劃階段23編制各種調(diào)查問卷和提綱靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法，如訪談法、問卷法、觀察法、實(shí)踐法等廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù)重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息要求被調(diào)查的員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定調(diào)查階段24編制各種調(diào)查問卷和提綱調(diào)查階段24仔細(xì)審核已收集到的各種信息。創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成份。歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。即把所獲得的分類信息，進(jìn)行解釋、轉(zhuǎn)換和組織，使之成為可供使用的條文。分析階段25仔細(xì)審核已收集到的各種信息。分析階段25崗位信息分析的主要內(nèi)容崗位名稱分析——使工作名標(biāo)準(zhǔn)化、美化、現(xiàn)體工作性質(zhì)和內(nèi)容工作描述分析——包括工作任務(wù)、責(zé)任、關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度分析工作環(huán)境分析——包括物理環(huán)境、安全環(huán)境、社會(huì)環(huán)境工作人員必備條件分析——包括必備知識(shí)分析、經(jīng)驗(yàn)分析、必備操作能力分析、必備基本能力分析、必備心理素質(zhì)分析等26崗位信息分析的主要內(nèi)容崗位名稱分析——使工作名標(biāo)準(zhǔn)化、美形成書面文件的階段。既編寫崗位說明書。擬定初稿要求初稿與員工、員工上級(jí)、企業(yè)管理顧問等人員討論具體內(nèi)容確定試行稿試行期使用無誤后，確定為正式文件結(jié)果產(chǎn)出階段27形成書面文件的階段。既編寫崗位說明書。結(jié)果產(chǎn)出階段27工作分析工作中的控制活動(dòng)貫穿于整個(gè)工作分析的過程，不斷對工作分析活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和修正。工作分析活動(dòng)控制28工作分析工作中的控制活動(dòng)貫穿于整個(gè)工作分析的過程，不斷對工作崗位說明書工作分析最后形成的書面文件沒有完全固定的格式，根據(jù)需要選擇隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展、工作任務(wù)的調(diào)整、人員的變化而調(diào)整崗位說明書編寫29崗位說明書工作分析最后形成的書面文件崗位說明書29一、工作分析體系培訓(xùn)二、工作分析問卷發(fā)放規(guī)則三、崗位說明書填寫說明四、下階段工作安排目錄30一、工作分析體系培訓(xùn)目錄30問卷發(fā)放的同時(shí)請向被調(diào)查員工講解工作分析的意義，并說明填寫問卷調(diào)查表的注意事項(xiàng)；鼓勵(lì)員工真實(shí)客觀地填寫問卷調(diào)查表，不要對表中填寫的任何內(nèi)容產(chǎn)生顧慮;HR部和各分公司的人事員隨時(shí)解答員工填寫問卷時(shí)提出的問題；員工填寫完畢后，HR部和各經(jīng)營單位人事員要認(rèn)真地進(jìn)行檢查，查看是否有漏填、誤填地現(xiàn)象；問卷填寫準(zhǔn)確無誤后，完成信息收集工作，請向填卷員工致謝。31問卷發(fā)放的同時(shí)請向被調(diào)查員工講解工作分析的意義，并說明填寫問一、工作分析體系培訓(xùn)二、工作分析問卷發(fā)放規(guī)則三、崗位說明書填寫說明四、下階段工作安排目錄32一、工作分析體系培訓(xùn)目錄32崗位名稱：請使用HR部的現(xiàn)有崗位名稱規(guī)范，如“人事管理員”就是一個(gè)崗位名稱。崗位編號(hào)：可暫不填直接上級(jí)：指直接匯報(bào)的上級(jí)崗位，如HR部副科長直接上級(jí)是“HR部長”直接下屬崗位名稱：指直接指揮的下級(jí)崗位，如如HR部長的直接下屬崗位是“HR部副科長”和“人事管理員”基本情況33崗位名稱：請使用HR部的現(xiàn)有崗位名稱規(guī)范，如“人事管理員”就崗位目標(biāo)（存在的理由和目的）

為……（目的、目標(biāo)）在……（限制）/通過……（手段）做……（崗位存在理由）34崗位目標(biāo)（存在的理由和目的）為……（目的、目標(biāo)）34崗位目標(biāo)（示例）HR部長----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，通過不斷完善人力資源管理與開發(fā)模式，提高人力資源效益，滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求。物資部長----為了實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，通過對采購控制流程的管理和運(yùn)行，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需物資的按質(zhì)、按量供應(yīng)，降低采購成本，提高公司核心競爭力。技術(shù)開發(fā)部部長----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，組織實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)，優(yōu)化工藝技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。市場部部長----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，落實(shí)公司營銷戰(zhàn)略，通過市場調(diào)研以及營銷策劃與實(shí)施，提升企業(yè)形象和品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。倉儲(chǔ)部部長----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，通過對公司物流全過程的管理，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)運(yùn)工作的安全性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)對倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)囊蟆?5崗位目標(biāo)（示例）HR部長----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，通過不斷主要工作職責(zé)及內(nèi)容格式：簡短的句子概括某一工作用動(dòng)詞準(zhǔn)確描述此工作內(nèi)容“負(fù)責(zé)”一詞使用頻率最高，實(shí)際上對行為的界定不太清楚。誰對企業(yè)不應(yīng)負(fù)責(zé)任？36主要工作職責(zé)及內(nèi)容格式：36示例工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司日常行政工作的組織和管理；2、負(fù)責(zé)銷售公司（上海）辦公室日常人事、事務(wù)的管理，及辦公用品的配置管理；3、負(fù)責(zé)銷售公司（上海）與新疆辦公室的協(xié)調(diào)管理工作；4、負(fù)責(zé)公司文件的打印、速遞、傳真等事務(wù)；5、負(fù)責(zé)銷售公司客戶接待工作；6、及時(shí)向各大區(qū)辦公室傳遞公司的通知、文件及酒業(yè)公司的各種文件；7、負(fù)責(zé)銷售公司的員工考勤記到工作；8、負(fù)責(zé)處理銷售公司辦公室的各種票務(wù)費(fèi)用處理，如水電費(fèi)繳納等；9、協(xié)助市場部展開各種營銷公關(guān)活動(dòng)10、負(fù)責(zé)銷售公司（上海）人員的招聘，培訓(xùn)及新酬福利管理工作；11、其它與人事及行政相關(guān)的工作。37示例工作職責(zé)：37主要職責(zé)：1、主持召開股東大會(huì)、董事會(huì)議，并負(fù)責(zé)上述會(huì)議的貫徹落實(shí)；2、召集和主持公司管理委員會(huì)議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計(jì)劃有及日常經(jīng)營工作中的重大事項(xiàng)；3、檢查董事會(huì)決議的實(shí)施情況，并向董事會(huì)提出報(bào)告；4、提名公司總經(jīng)理和其他高層管理人員的聘用、決定報(bào)酬、待遇以及解聘，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)和備案；5、審查總經(jīng)理提出的各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果；6、定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤控制全公司系統(tǒng)的財(cái)務(wù)狀況；7、簽署批準(zhǔn)公司招聘的各級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員；8、簽署對外重要經(jīng)濟(jì)合同、上報(bào)印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料；9、處理其他由董事會(huì)授權(quán)的重大事項(xiàng)。38主要職責(zé)：38指內(nèi)部溝通關(guān)系和外部溝通關(guān)系內(nèi)部溝通關(guān)系：指從事此崗位在業(yè)務(wù)上需同公司內(nèi)部部門層次及部門以上層次進(jìn)行的溝通關(guān)系外部溝通關(guān)系：指從事此崗位在業(yè)務(wù)上需同外部公司、政府機(jī)關(guān)及其他單位進(jìn)行的溝通關(guān)系如“招聘專員”崗位的外部工作關(guān)系可表述為“與人才中介機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談”工作關(guān)系39指內(nèi)部溝通關(guān)系和外部溝通關(guān)系工作關(guān)系39

是完成一項(xiàng)工作的基本條件要求技能：competence，主要指心智、行為、人際等方面的潛能和素質(zhì)skill主要指操作性實(shí)務(wù)方面的技術(shù)能力，重點(diǎn)關(guān)注外語、計(jì)算機(jī)、具體業(yè)務(wù)流程和設(shè)備操作方面工作經(jīng)驗(yàn)：從事從崗位需要的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)教育背景：學(xué)歷、專業(yè)背景等，如：XX及以上學(xué)歷，XX或XX專業(yè)畢業(yè)任職條件（資格）其他要求：指執(zhí)業(yè)資格、性別、黨派、身體狀況等不代表現(xiàn)有人員的情況，而是指勝任此崗位所需的條件。

職前培訓(xùn)：指上崗前需要接受的相關(guān)制度、法規(guī)等培訓(xùn)40是完成技能：competence，主要指心智一、工作分析體系培訓(xùn)二、工作分析問卷發(fā)放規(guī)則三、崗位說明書填寫說明四、項(xiàng)目實(shí)施目錄41一、工作分析體系培訓(xùn)目錄41項(xiàng)目組項(xiàng)目組構(gòu)成職責(zé)項(xiàng)目組四人1、編寫崗位分析培訓(xùn)材料、組織崗位分析培訓(xùn)工作2、設(shè)計(jì)工作分析問卷、設(shè)計(jì)崗位說明書模板3、收集企業(yè)現(xiàn)有工作分析基礎(chǔ)性資料4、崗位分析培訓(xùn)5、修改、確定崗位說明書人力資源部相關(guān)人員各部門人事管理員在總部職能部門范圍內(nèi)：1、組織工作分析問卷填寫回收工作2、組織崗位說明書填寫回收工作3、為相關(guān)人員答疑解惑在全公司范圍內(nèi)，全面組織工作分析工作在各經(jīng)營單位范圍內(nèi)：1、組織工作分析問卷填寫回收工作2、組織崗位說明書填寫回收工作3、為相關(guān)人員答疑解惑密切配合工作分析小組構(gòu)成42項(xiàng)目組項(xiàng)目組構(gòu)成職責(zé)項(xiàng)目組四人1、編寫崗位分析培訓(xùn)材料、組總部職能部門、分公司每人一份（公司高管除外）事業(yè)部每崗一份選取3個(gè)分公司為樣本，每崗一份工作分析問卷與崗位說明書模板發(fā)放范圍43總部職能部門、分公司每人一份（公司高管除外）工作分析問卷與崗發(fā)放材料審核填寫回收、二次審核相關(guān)職員將崗位說明書原始版本交本崗位的直接上級(jí)審核、修改結(jié)果匯總回收工作分析問卷和崗位說明書修改版，并檢查崗位說明書修改版的完整性各經(jīng)營單位人事員將崗位說明書和工作分析問卷交至HR部發(fā)放《崗位分析培訓(xùn)材料》、《崗位說明書模板》、《工作分析問卷》主要活動(dòng)輸出結(jié)果確保按照上頁的發(fā)放范圍說明將相關(guān)材料發(fā)到相關(guān)人員手中崗位說明書原始版填寫完整的工作分析問卷崗位說明書修改版崗位說明書部門匯總工作分析問卷部門匯總崗位說明書初稿工作分析問卷職員填寫工作分析調(diào)查問卷與崗位說明書工作分析流程44發(fā)放材料審核填寫回收、相關(guān)職員將崗位說明書原請注意：工作分析問卷采用紙質(zhì)問卷，請相關(guān)員工用手工填寫為推進(jìn)無紙化辦公、節(jié)約成本、提高工作效率，崗位說明書推薦使用電子版發(fā)放和填寫員工電子版填寫的崗位說明書請命名為《××崗位說明書原始版－員工姓名》；直接上級(jí)審核后的崗位說明書請命名為《××崗位說明書修改版－員工姓名》請各單位組織相關(guān)人員將手工填寫的崗位說明書原始版和修改版電子化，命名規(guī)則同第3條，同時(shí)請將書面原始資料存檔備查將工作分析問卷、電子版本的《崗位說明書原始版匯總》與《崗位說明書修改版匯總》一并交至項(xiàng)目組幾點(diǎn)說明45請注意：幾點(diǎn)說明451、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Monday,December12,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。04:51:2804:51:2804:5112/12/20224:51:28AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2204:51:2804:51Dec-2212-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。04:51:2804:51:2804:51Monday,December12,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2204:51:2804:51:28December12,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。12十二月20224:51:28上午04:51:2812月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月224:51上午12月-2204:51December12,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/124:51:2804:51:2812December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。4:51:28上午4:51上午04:51:2812月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/12/20224:51:28AM04:51:2812-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/12/20224:51AM12/12/20224:51AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。12-Dec-2212December202212月-2213、無論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補(bǔ)于事。Monday,December12,202212-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2204:51:2812December202204:51謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月工作分析實(shí)務(wù)工作分析實(shí)務(wù)一、工作分析體系培訓(xùn)二、工作分析問卷發(fā)放規(guī)則三、崗位說明書填寫說明四、下階段工作安排目錄48一、工作分析體系培訓(xùn)目錄2工作分析目的工作分析方法工作分析步驟崗位說明書編寫工作分析的概念49工作分析工作分析工作分析崗位說明書工作分析的概念3工作分析（職務(wù)分析、崗位分析），是界定崗位的工作內(nèi)容和崗位規(guī)范的研究過程。明確每個(gè)崗位都在做些什么工作；明確這些崗位對員工有什么具體的從業(yè)要求。工作分析工作分析的概念50工作分析（職務(wù)分析、崗位分析），是界定崗位的工作內(nèi)容和崗位規(guī)WHY 崗位存在的理由WHO 崗位責(zé)任者是誰WHAT 崗位的職責(zé)與任職資格WHEN 工作的時(shí)間WHERE 工作的環(huán)境和條件ForWHO 與相關(guān)崗位的關(guān)系HOW 工作的方法6W1H51WHY 崗位存在的理由6W1H5人力資源規(guī)劃招聘選拔薪酬設(shè)計(jì)與管理職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)績效管理管理關(guān)系組織設(shè)計(jì)工作分析崗位等級(jí)工作職責(zé)任職資格工作分析與HRM功能的關(guān)系工作分析是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作工作分析目的52人力資源規(guī)劃招聘選拔薪酬設(shè)計(jì)與管理職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)績效管人力資源規(guī)劃：企業(yè)要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略做出人力規(guī)劃。工作分析的結(jié)果，可以為有效的人力規(guī)劃提供可靠的依據(jù)。有多少種工作崗位崗位目前的人員配備能否達(dá)到任職要求今后崗位和工作將發(fā)生那些變化，人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整后備人員的素質(zhì)應(yīng)達(dá)到什么水平

53人力資源規(guī)劃：企業(yè)要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略做出人力規(guī)劃。工作分招聘——為應(yīng)聘者提供了真實(shí)的、可靠的需求職位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求和人員的資格要求。選拔——為選拔應(yīng)聘者提供了客觀的選擇依據(jù)，提高了選擇的信度和效度，降低了人力資源選擇成本。績效管理——為績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的建立和考評(píng)的實(shí)施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求目標(biāo)，從而減少了因考評(píng)引起的員工沖突。54招聘——為應(yīng)聘者提供了真實(shí)的、可靠的需求職位的工作職責(zé)、工作薪酬設(shè)計(jì)與管理：明確了工作的價(jià)值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：使員工清楚工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。管理關(guān)系：明確上級(jí)與下級(jí)的隸屬關(guān)系，明晰工作流程。55薪酬設(shè)計(jì)與管理：明確了工作的價(jià)值，為工資的發(fā)放提供了可參考的培訓(xùn)和開發(fā)：不同的員工有差異，并非人人都能夠滿足和達(dá)到任職要求，必須要不斷培訓(xùn)，不斷開發(fā)。因此，可以按照工作分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)和制定培訓(xùn)方案，根據(jù)實(shí)際工作要求和聘用人員的不同情況，有區(qū)別、有針對性的安排培訓(xùn)內(nèi)容和方案，以培訓(xùn)促進(jìn)工作技能的發(fā)展，提高工作效率。56培訓(xùn)和開發(fā)：不同的員工有差異，并非人人都能夠滿足和達(dá)到任職要新建企業(yè)組織設(shè)計(jì)、人員招聘組織變革、業(yè)務(wù)流程再造重組企業(yè)HRM基礎(chǔ)工作不健全隨著企業(yè)崗位的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化…...工作分析的時(shí)機(jī)57新建企業(yè)組織設(shè)計(jì)、人員招聘工作分析的時(shí)機(jī)11咨詢專家HR部門直接上級(jí)在崗者誰承擔(dān)工作分析任務(wù)HR部門牽頭和組織咨詢專家培訓(xùn)和指導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)審核、把關(guān)、修訂在崗人員提供信息、編制初稿58咨詢專家HR部門直接上級(jí)在崗者誰承擔(dān)工作分析任務(wù)HR部門牽工作分析的難度它對工作分析的實(shí)施者有一定的專業(yè)素質(zhì)要求。工作分析不是一項(xiàng)立竿見影的工作。雖然它與人力資源管理的后續(xù)工作緊密相關(guān)，但它很難為企業(yè)產(chǎn)生直接和立即的效應(yīng)。工作分析工作不是某個(gè)部門單獨(dú)可以完成的，它需要企業(yè)每個(gè)部門，甚至是每位員工的協(xié)助。崗位職責(zé)和崗位要求要隨著企業(yè)崗位的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化。59工作分析的難度它對工作分析的實(shí)施者有一定的專業(yè)素質(zhì)要求。13問卷法訪談法工作實(shí)踐法觀察法工作日志分析法材料分析法專家討論法工作分析方法工作分析方法60問卷法工作分析工作分析方法14問卷法是一種應(yīng)用非常普遍的職務(wù)分析方法。其基本過程是將設(shè)計(jì)出的問卷發(fā)給選定的職工，要求在一定的期間內(nèi)填寫，以獲取有關(guān)的信息。優(yōu)點(diǎn)是比較節(jié)省工作分析人員的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)，適用于從數(shù)目較大的被調(diào)查者獲得信息。之一問卷法61問卷法是一種應(yīng)用非常普遍的職務(wù)分析方法。其基本過程是將設(shè)計(jì)出之二訪談法訪談法是通過工作分析人員與員工面對面的談話來收集職務(wù)信息資料的方法。在面談之前，工作分析人員應(yīng)該準(zhǔn)備好面談問題提綱，一般在面談時(shí)能夠按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行。

62之二訪談法訪談法是通過工作分析人員與員工面對面的談話來

之三工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法是指工作分析者實(shí)際從事所要研究的工作，在工作過程中掌握該項(xiàng)工作所要求的第一手資料。此方法適用于短期內(nèi)就可以掌握的工作，不大適合那些需要經(jīng)過大量的培訓(xùn)才能掌握或者危險(xiǎn)的工作。63之三工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法是指工作分析者實(shí)際從事所要研究工作分析人員在工作現(xiàn)場觀察在崗員工的工作過程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，采用文字或圖表形式記錄下來，最后將取得的信息歸納整理為適合使用的文字資料。此方法適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的以體力活動(dòng)為主的工作，不適用于腦力活動(dòng)為主的工作。之四觀察法64工作分析人員在工作現(xiàn)場觀察在崗員工的工作過程、行為、內(nèi)容、特

是由員工本人自行進(jìn)行的一種工作分析方法。事先應(yīng)該由工作分析人員設(shè)計(jì)好詳細(xì)的工作日志單，讓員工按照要求及時(shí)地填寫職務(wù)內(nèi)容，從而收集工作信息。工作日志法最大的問題是工作日志內(nèi)容的真實(shí)性問題。之五工作日志法65是由員工本人自行進(jìn)行的一種工作分析方法。事先應(yīng)該由工如果工作分析人員手頭有大量的工作分析基礎(chǔ)資料，比如相似企業(yè)的《崗位說明書》、本企業(yè)《崗位責(zé)任制》、《部門職責(zé)》、《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、其他相關(guān)的管理規(guī)章制度等，比較適合采用本辦法。之六材料分析法66如果工作分析人員手頭有大量的工作分析基礎(chǔ)資料，比如相似企業(yè)的

是指請一些相關(guān)領(lǐng)域的專家或者經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行討論，來進(jìn)行工作分析的一種方法。這種方法適合于發(fā)展變化較快，或崗位職責(zé)還未定型的公司。由于公司沒有現(xiàn)成的觀察樣本，所以只能借助專家的經(jīng)驗(yàn)來規(guī)劃未來希望看到的工作狀態(tài)。之七專家討論法67是指請一些相關(guān)領(lǐng)域的專家或者經(jīng)驗(yàn)豐富的員工崗位分析活動(dòng)控制計(jì)劃階段調(diào)查階段分析階段結(jié)果產(chǎn)出階段工作分析步驟工作分析步驟68崗位分析活動(dòng)控制計(jì)劃階選擇信息來源 工作執(zhí)行者、直接上級(jí)、工作分析人員以及企業(yè)相關(guān)管理制度文件。選擇工作分析人員 工作分析人員應(yīng)具有一定的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷，同時(shí)應(yīng)保持分析人員進(jìn)行活動(dòng)的獨(dú)立性。選擇收集信息的方法和系統(tǒng)信息收集的方法和分析信息適用的系統(tǒng)由工作分析的目的決定。計(jì)劃階段69選擇信息來源 計(jì)劃階段23編制各種調(diào)查問卷和提綱靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法，如訪談法、問卷法、觀察法、實(shí)踐法等廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù)重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息要求被調(diào)查的員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定調(diào)查階段70編制各種調(diào)查問卷和提綱調(diào)查階段24仔細(xì)審核已收集到的各種信息。創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成份。歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。即把所獲得的分類信息，進(jìn)行解釋、轉(zhuǎn)換和組織，使之成為可供使用的條文。分析階段71仔細(xì)審核已收集到的各種信息。分析階段25崗位信息分析的主要內(nèi)容崗位名稱分析——使工作名標(biāo)準(zhǔn)化、美化、現(xiàn)體工作性質(zhì)和內(nèi)容工作描述分析——包括工作任務(wù)、責(zé)任、關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度分析工作環(huán)境分析——包括物理環(huán)境、安全環(huán)境、社會(huì)環(huán)境工作人員必備條件分析——包括必備知識(shí)分析、經(jīng)驗(yàn)分析、必備操作能力分析、必備基本能力分析、必備心理素質(zhì)分析等72崗位信息分析的主要內(nèi)容崗位名稱分析——使工作名標(biāo)準(zhǔn)化、美形成書面文件的階段。既編寫崗位說明書。擬定初稿要求初稿與員工、員工上級(jí)、企業(yè)管理顧問等人員討論具體內(nèi)容確定試行稿試行期使用無誤后，確定為正式文件結(jié)果產(chǎn)出階段73形成書面文件的階段。既編寫崗位說明書。結(jié)果產(chǎn)出階段27工作分析工作中的控制活動(dòng)貫穿于整個(gè)工作分析的過程，不斷對工作分析活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和修正。工作分析活動(dòng)控制74工作分析工作中的控制活動(dòng)貫穿于整個(gè)工作分析的過程，不斷對工作崗位說明書工作分析最后形成的書面文件沒有完全固定的格式，根據(jù)需要選擇隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展、工作任務(wù)的調(diào)整、人員的變化而調(diào)整崗位說明書編寫75崗位說明書工作分析最后形成的書面文件崗位說明書29一、工作分析體系培訓(xùn)二、工作分析問卷發(fā)放規(guī)則三、崗位說明書填寫說明四、下階段工作安排目錄76一、工作分析體系培訓(xùn)目錄30問卷發(fā)放的同時(shí)請向被調(diào)查員工講解工作分析的意義，并說明填寫問卷調(diào)查表的注意事項(xiàng)；鼓勵(lì)員工真實(shí)客觀地填寫問卷調(diào)查表，不要對表中填寫的任何內(nèi)容產(chǎn)生顧慮;HR部和各分公司的人事員隨時(shí)解答員工填寫問卷時(shí)提出的問題；員工填寫完畢后，HR部和各經(jīng)營單位人事員要認(rèn)真地進(jìn)行檢查，查看是否有漏填、誤填地現(xiàn)象；問卷填寫準(zhǔn)確無誤后，完成信息收集工作，請向填卷員工致謝。77問卷發(fā)放的同時(shí)請向被調(diào)查員工講解工作分析的意義，并說明填寫問一、工作分析體系培訓(xùn)二、工作分析問卷發(fā)放規(guī)則三、崗位說明書填寫說明四、下階段工作安排目錄78一、工作分析體系培訓(xùn)目錄32崗位名稱：請使用HR部的現(xiàn)有崗位名稱規(guī)范，如“人事管理員”就是一個(gè)崗位名稱。崗位編號(hào)：可暫不填直接上級(jí)：指直接匯報(bào)的上級(jí)崗位，如HR部副科長直接上級(jí)是“HR部長”直接下屬崗位名稱：指直接指揮的下級(jí)崗位，如如HR部長的直接下屬崗位是“HR部副科長”和“人事管理員”基本情況79崗位名稱：請使用HR部的現(xiàn)有崗位名稱規(guī)范，如“人事管理員”就崗位目標(biāo)（存在的理由和目的）

為……（目的、目標(biāo)）在……（限制）/通過……（手段）做……（崗位存在理由）80崗位目標(biāo)（存在的理由和目的）為……（目的、目標(biāo)）34崗位目標(biāo)（示例）HR部長----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，通過不斷完善人力資源管理與開發(fā)模式，提高人力資源效益，滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求。物資部長----為了實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，通過對采購控制流程的管理和運(yùn)行，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需物資的按質(zhì)、按量供應(yīng)，降低采購成本，提高公司核心競爭力。技術(shù)開發(fā)部部長----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，組織實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)，優(yōu)化工藝技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。市場部部長----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，落實(shí)公司營銷戰(zhàn)略，通過市場調(diào)研以及營銷策劃與實(shí)施，提升企業(yè)形象和品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。倉儲(chǔ)部部長----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，通過對公司物流全過程的管理，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)運(yùn)工作的安全性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)對倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)囊蟆?1崗位目標(biāo)（示例）HR部長----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，通過不斷主要工作職責(zé)及內(nèi)容格式：簡短的句子概括某一工作用動(dòng)詞準(zhǔn)確描述此工作內(nèi)容“負(fù)責(zé)”一詞使用頻率最高，實(shí)際上對行為的界定不太清楚。誰對企業(yè)不應(yīng)負(fù)責(zé)任？82主要工作職責(zé)及內(nèi)容格式：36示例工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司日常行政工作的組織和管理；2、負(fù)責(zé)銷售公司（上海）辦公室日常人事、事務(wù)的管理，及辦公用品的配置管理；3、負(fù)責(zé)銷售公司（上海）與新疆辦公室的協(xié)調(diào)管理工作；4、負(fù)責(zé)公司文件的打印、速遞、傳真等事務(wù)；5、負(fù)責(zé)銷售公司客戶接待工作；6、及時(shí)向各大區(qū)辦公室傳遞公司的通知、文件及酒業(yè)公司的各種文件；7、負(fù)責(zé)銷售公司的員工考勤記到工作；8、負(fù)責(zé)處理銷售公司辦公室的各種票務(wù)費(fèi)用處理，如水電費(fèi)繳納等；9、協(xié)助市場部展開各種營銷公關(guān)活動(dòng)10、負(fù)責(zé)銷售公司（上海）人員的招聘，培訓(xùn)及新酬福利管理工作；11、其它與人事及行政相關(guān)的工作。83示例工作職責(zé)：37主要職責(zé)：1、主持召開股東大會(huì)、董事會(huì)議，并負(fù)責(zé)上述會(huì)議的貫徹落實(shí)；2、召集和主持公司管理委員會(huì)議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計(jì)劃有及日常經(jīng)營工作中的重大事項(xiàng)；3、檢查董事會(huì)決議的實(shí)施情況，并向董事會(huì)提出報(bào)告；4、提名公司總經(jīng)理和其他高層管理人員的聘用、決定報(bào)酬、待遇以及解聘，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)和備案；5、審查總經(jīng)理提出的各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果；6、定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤控制全公司系統(tǒng)的財(cái)務(wù)狀況；7、簽署批準(zhǔn)公司招聘的各級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員；8、簽署對外重要經(jīng)濟(jì)合同、上報(bào)印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料；9、處理其他由董事會(huì)授權(quán)的重大事項(xiàng)。84主要職責(zé)：38指內(nèi)部溝通關(guān)系和外部溝通關(guān)系內(nèi)部溝通關(guān)系：指從事此崗位在業(yè)務(wù)上需同公司內(nèi)部部門層次及部門以上層次進(jìn)行的溝通關(guān)系外部溝通關(guān)系：指從事此崗位在業(yè)務(wù)上需同外部公司、政府機(jī)關(guān)及其他單位進(jìn)行的溝通關(guān)系如“招聘專員”崗位的外部工作關(guān)系可表述為“與人才中介機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談”工作關(guān)系85指內(nèi)部溝通關(guān)系和外部溝通關(guān)系工作關(guān)系39

是完成一項(xiàng)工作的基本條件要求技能：competence，主要指心智、行為、人際等方面的潛能和素質(zhì)skill主要指操作性實(shí)務(wù)方面的技術(shù)能力，重點(diǎn)關(guān)注外語、計(jì)算機(jī)、具體業(yè)務(wù)流程和設(shè)備操作方面工作經(jīng)驗(yàn)：從事從崗位需要的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)教育背景：學(xué)歷、專業(yè)背景等，如：XX及以上學(xué)歷，XX或XX專業(yè)畢業(yè)任職條件（資格）其他要求：指執(zhí)業(yè)資格、性別、黨派、身體狀況等不代表現(xiàn)有人員的情況，而是指勝任此崗位所需的條件。

職前培訓(xùn)：指上崗前需要接受的相關(guān)制度、法規(guī)等培訓(xùn)86是完成技能：competence，主要指心智一、工作分析體系培訓(xùn)二、工作分析問卷發(fā)放規(guī)則三、崗位說明書填寫說明四、項(xiàng)目實(shí)施目錄87一、工作分析體系培訓(xùn)目錄41項(xiàng)目組項(xiàng)目組構(gòu)成職責(zé)項(xiàng)目組四人1、編寫崗位分析培訓(xùn)材料、組織崗位分析培訓(xùn)工作2、設(shè)計(jì)工作分析問卷、設(shè)計(jì)崗位說明書模板3、收集企業(yè)現(xiàn)有工作分析基礎(chǔ)性資料4、崗位分析培訓(xùn)5、修改、確定崗位說明書人力資源部相關(guān)人員各部門人事管理員在總部職能部門范圍內(nèi)：1、組織工作分析問卷填寫回收工作2、組織崗位說明書填寫回收工作3、為相關(guān)人員答疑解惑在全公司范圍內(nèi)，全面組織工作分析工作在各經(jīng)營單位范圍內(nèi)：1、組織工作分析問卷填寫回收工作2、組織崗位說明書填寫回收工作3、為相關(guān)人員答疑解惑密切配合工作分析小組構(gòu)成88項(xiàng)目組項(xiàng)目組構(gòu)成職責(zé)項(xiàng)目組四人1、編寫崗位分析培訓(xùn)材料、組總部職能部門、分公司每人一份（公司高管除外）事