銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)V:1.0精細(xì)整理，僅供參考銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)日期：20xx年X月銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格縝密的審核,確保萬(wàn)無(wú)一失，銷售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：一、銷售內(nèi)勤作為銷售部門(mén)的工作職責(zé)1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷單、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價(jià)此處、出差天數(shù)，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。

3、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、按合同要求給制造商做好銜接工作；

6、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；

7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

8、協(xié)助銷售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作。

9、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

二、銷售內(nèi)勤作為生產(chǎn)部門(mén)的工作職責(zé)1、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷售合同有據(jù)可查。2、建立客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。3、與物流部門(mén)密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。三、銷售內(nèi)勤作為財(cái)務(wù)部門(mén)的工作職責(zé)1、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目；未開(kāi)發(fā)票的合同，簡(jiǎn)歷發(fā)票預(yù)約機(jī)制，做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查。

2、依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、提成的核算等工作。

3、.每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；4、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接。5、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作。銷售內(nèi)勤績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分優(yōu)(100~91分)良(90~76分)中(75~61分)差(60分以下)呈批報(bào)告報(bào)告呈遞快速,通知及時(shí)無(wú)誤,轉(zhuǎn)遞及時(shí)無(wú)誤。報(bào)告呈遞快速、通知及時(shí)無(wú)誤、轉(zhuǎn)遞不及時(shí)。報(bào)告呈遞快速、通知不及時(shí)、轉(zhuǎn)遞不及時(shí)。報(bào)告呈遞慢、通知不及時(shí)且有誤、、轉(zhuǎn)遞不及時(shí)。15%合同管理能夠及時(shí)匯總合同能夠及時(shí)匯總合同能夠及時(shí)匯總合同長(zhǎng)期不匯總合同，拖延訂單時(shí)間。15%業(yè)務(wù)人員在外跟蹤能夠快速及時(shí)的跟蹤業(yè)務(wù)人員在外情況，做好工作總結(jié)的匯總、考核。能夠快速及時(shí)的跟蹤業(yè)務(wù)人員在外情況，但是不能及時(shí)做好工作總結(jié)的匯總、考核。未能夠快速及時(shí)的跟蹤業(yè)務(wù)人員在外情況，做好工作總結(jié)的匯總、考核。做事情拖拉，不能夠及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)業(yè)務(wù)員在外的信息。15%任務(wù)分解能夠及時(shí)下發(fā)任務(wù)分解、審核快速準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)遞及時(shí)。下發(fā)任務(wù)分解、審核準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)遞及時(shí)。下發(fā)任務(wù)分解、審核快速但有誤、轉(zhuǎn)遞及時(shí)。下發(fā)任務(wù)不及時(shí)、審核慢、轉(zhuǎn)遞不及時(shí)。20%臨時(shí)性工作能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按時(shí)高效完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)能按時(shí)較好地完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)基本上能完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)，但時(shí)間上有拖延不能按時(shí)完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，效率低下20%部門(mén)內(nèi)外溝通協(xié)作能積極主動(dòng)地與部門(mén)內(nèi)外其他成員合作，促成部門(mén)內(nèi)外相關(guān)工作的高效完成具有較好的溝通協(xié)作精神，能與部門(mén)內(nèi)外各位同事較好地合作具備基本的溝通協(xié)作精神，但主動(dòng)性不夠溝通協(xié)作精神差，妨礙了相關(guān)工作的完成5%創(chuàng)新與獨(dú)立處理問(wèn)題能力具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力,能夠創(chuàng)造性地解決好工作中的問(wèn)題,效果很好；遇到突發(fā)情況能獨(dú)立及時(shí)有效地處理,保證工作的正常進(jìn)行具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,在部份情況下可以創(chuàng)造性地解決問(wèn)題；遇到突發(fā)情況能獨(dú)立及時(shí)有效地處理,保證工作的正常進(jìn)行創(chuàng)新能力一般；遇到突發(fā)事件不能獨(dú)立處理,但能及時(shí)上報(bào),配合處理解決創(chuàng)新能力差,只能遵規(guī)蹈矩地工作；遇到突發(fā)情況,既不能獨(dú)立處理,又不能匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),導(dǎo)致