預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系要點講解課件

預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系

要點講解2015年3月預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系

要點講解2015年3月1內容綱要建立質量管理體系的意義質量管理體系制定的過程質量管理體系要點講解123內容綱要建立質量管理體系的意義質量管理體系制定的過程質2一、建立質量管理體系的意義一、建立質量管理體系的意義3建立質量管理體系的意義2000年來武漢市預拌混凝土總產量統(tǒng)計（數(shù)據來源于中國混凝土協(xié)會）萬立方商改發(fā)[2003]341號文《關于限期禁止在城市城區(qū)現(xiàn)場攪拌砼的通知》武漢市建委等四部門聯(lián)合下發(fā)通知，禁止在城區(qū)現(xiàn)場攪拌混凝土。武漢市進入市政高速發(fā)展時期發(fā)布《武漢市預拌混凝土和預拌砂漿管理辦法》建立質量管理體系的意義2000年來武漢市預拌混凝土總產量統(tǒng)計4研究背景及意義研究背景及意義5研究背景及意義混凝土作為建筑工程的重要結構材料，其質量是建筑、結構安全的基石！研究背景及意義混凝土作為建筑工程的重要結構材料，其質量是建筑6研究背景及意義①武漢預拌混凝土生產企業(yè)的爆發(fā)性增加，造成預拌混凝土產能過剩，進而造成了行業(yè)內的無序競爭，導致質量風險增加。預拌混凝土生產企業(yè)質量管理存在的問題：研究背景及意義①武漢預拌混凝土生產企業(yè)的爆發(fā)性增加，造成預拌7研究背景及意義②專業(yè)技術人員匱乏，導致預拌混凝土生產企業(yè)質量管理水平下降；③武漢的預拌混凝土市場存在投機行為，部分企業(yè)的質量管理流于形式，質量管理工作投入不足；預拌混凝土生產企業(yè)的質量管理普遍存在的問題：研究背景及意義②專業(yè)技術人員匱乏，導致預拌混凝土生產企業(yè)質量8研究背景及意義我國預拌混凝土生產企業(yè)的質量管理普遍存在的問題：④預拌混凝土的使用宣傳和技術質量交底工作不到位，部分施工單位對預拌混凝土的特性認識不到位，不能夠合理的組織施工和養(yǎng)護，造成較多質量事故，引起較多質量紛爭。研究背景及意義我國預拌混凝土生產企業(yè)的質量管理普遍存在的問題9研究背景及意義建立預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系，將使預拌混凝土生產企業(yè)質量管理標注化、規(guī)范化、合理化和有效化，對武漢地區(qū)預拌混凝土行業(yè)整體質量水平的提升有十分積極的意義。研究背景及意義建立預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系，將使預拌混10一、建立質量管理體系的過程一、建立質量管理體系的過程11制定體系的過程制定過程對湖北省內武漢周邊地區(qū)預拌混凝土生產企業(yè)質量管理現(xiàn)狀進行調研，對相關資料進行收集、整理、分析。編寫預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系文件。經武漢市商管站審閱，修改，形成《預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系文件（征求意見稿）》，向廣大預拌混凝土生產企業(yè)征求意見。匯總意見，對《預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系文件征求意見稿）》進行修訂，并完成《預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系·體系文件匯編（送審稿）》報送上級單位審查。審查通過，正式發(fā)布實施。制定體系的過程制定過程對湖北省內武漢周邊地區(qū)預拌混凝土生產企12制定體系的過程調研——收集、整理、查閱了現(xiàn)有國家、行業(yè)、地方標準《預拌混凝土》

GB/T14902《混凝土質量控制標準》

GB50164制定體系的過程調研——收集、整理、查閱了現(xiàn)有國家、行業(yè)、地方13制定體系的過程調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有標準及政策法規(guī)。《質量管理體系基礎和術語》

GB/T19000《質量管理體系要求》

GB/T19001制定體系的過程調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有標準及政策法規(guī)?！?4制定體系的過程《混凝土強度檢驗評定標準》GB/T50107《混凝土結構耐久性設計規(guī)范》GB50476《普通混凝土力學性能試驗方法標準》GB/T50081《普通混凝土長期性能和耐久性能試》GB/T50082《檢測和校準試驗室能力的通用要求》GB/T15481《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可（驗收）評審準則》（試行《混凝土泵送施工技術規(guī)程》JGJ/T10《混凝土強度檢驗標準》GB/T50107《混凝土耐久性檢驗評定標準》JGJ193《通用硅酸鹽水泥》GB175《用于水泥和混凝土中的?；郀t礦渣粉》GB/T18046《用于水泥和混凝土中的鋼渣粉》GB/T20491《普通混凝土用砂、石質量及檢驗方法標準》JGJ52……調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有標準。制定體系的過程《混凝土強度檢驗評定標準》GB/T501015制定體系的過程調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有政策法規(guī)。制定體系的過程調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有政策法規(guī)。16制定體系的過程調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有政策法規(guī)?！侗本┦嘘P于加強預拌混凝土生產使用管理的若干意見》《北京市預拌混凝土生產使用質量專項治理兩年行動工作案》《天津市預拌混凝土質量管理規(guī)程》《天津市預拌混凝土質量控制資料》《上海市預拌混凝土生產企業(yè)質量管理規(guī)程》《山東省預拌混凝土生產企業(yè)質量管理規(guī)定》《濟南市預拌混凝土生產企業(yè)質量管理規(guī)定》《廈門市預拌混凝土生產企業(yè)監(jiān)督檢查情況的調查報告》《廣州市預拌混凝土質量管理規(guī)程》……制定體系的過程調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有政策法規(guī)?！侗本┦?7制定體系的過程對武漢市先進預拌混凝土企業(yè)的質量管理水平及體系建設情況進行調研。制定體系的過程對武漢市先進預拌混凝土企業(yè)的質量管理水平及體系18制定體系的過程多次召開關于建立質量管理體系體系的研討會。制定體系的過程多次召開關于建立質量管理體系體系的研討會。19制定體系的過程多次召開課題推進會和體系文件編寫討論會。制定體系的過程多次召開課題推進會和體系文件編寫討論會。20制定體系的過程多次召開課題推進會和體系文件編寫討論會。制定體系的過程多次召開課題推進會和體系文件編寫討論會。21制定體系的過程廣泛征集各預拌混凝土生產企業(yè)的意見及建議。征集的部分修改意見。制定體系的過程廣泛征集各預拌混凝土生產企業(yè)的意見及建議。征集22制定體系的過程形成了完整的《預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系》。制定體系的過程形成了完整的《預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系》23三、質量管理體系要點講解三、質量管理體系要點講解24質量管理體系要點講解武漢市預拌混凝土生產企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)規(guī)模大小不一質量管理水平參差不齊原則一：以攪拌站站點為建立、運行質量管理體系的主體。原則二：以武漢市所有預拌混凝土生產企業(yè)質量管理的平均水平作為標尺。質量管理體系要點講解武漢市預拌混凝土生產企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)規(guī)模大小25GB/T19000:2008（ISO9000-2008）《質量管理體系·基礎》GB/T19001:2008（ISO9001-2008）《質量管理體系·要求》……形式上：ISO9000標準族GB14902-2012《預拌混凝土》GB50164-2011《混凝土質量控制標準》……內容上：混凝土行業(yè)特點及技術規(guī)范質量管理體系要點講解GB/T19000:2008（ISO9000-2008）《質26質量管理體系要點講解漢ISO砼預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系吸收其理念應用其方法借鑒其結構武漢地區(qū)混凝土行業(yè)特點從通用到具體，以上兩者的混凝土行業(yè)化質量管理體系要點講解漢ISO砼預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系27質量管理體系要點講解質量管理體系中使用下列幾種類型的文件：①向組織內部和外部提供關于質量管理體系符合性信息的文件——質量手冊；②表述質量管理體系如何應用于特定產品、項目或合同的文件——質量計劃；③闡明要求的文件——規(guī)范；④闡明推薦的方法或建議的文件——指南；⑤提供使過程能始終如一完成的信息的文件——形成文件的程序、作業(yè)指導書、圖示等；⑥為完成的活動或得到的結果提供客觀證據的文件——記錄。質量管理體系要點講解質量管理體系中使用下列幾種類型的文件：28質量管理體系要點講解做什么，做到什么程度怎樣去做驗證性資料可追溯性全面到具體質量手冊程序文件作業(yè)指導書操作規(guī)程各類記錄表格質量管理體系要點講解做什么，做到什么程度怎樣去做驗證性資料全29質量管理體系要點講解建立和實施質量管理體系包括以下步驟：①確定顧客和其他相關方的需求和期望；②建立站點的質量方針和質量目標；③確定實現(xiàn)質量目標必需的管理過程和職責；④確定和提供實現(xiàn)質量目標必需的資源；⑤規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法；⑥應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；⑦確定防止不合格并消除其產生原因的措施；⑧建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程。質量管理體系要點講解建立和實施質量管理體系包括以下步驟：30質量管理體系要點講解記錄管理文件管理客戶需求客戶滿意產品實現(xiàn)原材料質量控制配合比設計管理生產加工管理生產過程質量控制出廠質量管理交付驗收管理標識和可追溯性不合格品控制不合格品控制糾正預防人員管理人員與設施管理設施環(huán)境管理儀器設備管理質量管理職責職責分配質量方針內部改進數(shù)據分析質量管理體系要點講解記錄管理文件管理客戶需求客戶滿意產品實現(xiàn)31質量管理體系要點講解質量手冊是體系文件的綱領和主線。預拌混凝土是一種典型的流程性產品，因此質量管理體系及質量管理過程的主線如下：企業(yè)愿景、方針具體目標策劃、研發(fā)資源配備生產服務改進人、機、料、法、環(huán)質量管理體系要點講解質量手冊是體系文件的綱領和主線。企業(yè)愿景32質量管理體系要點講解編制質量手冊的目的（確定顧客和其他相關方的需求和期望）：（1）用于證實本站有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產品；（2）通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進和預防不合格（不符合）的過程而達到客戶滿意、滿足行業(yè)發(fā)展要求及社會要求；（3）作為本站內部審核、第二方、第三方審核，評價本站質量管理體系的依據。1.引言質量管理體系要點講解編制質量手冊的目的（確定顧客和其他相關方33質量管理體系要點講解描述了站點質量管理組織結構：淡化組織結構，著重質量職責；強調應該去做什么，弱化“誰”去做什么1.引言質量管理體系要點講解描述了站點質量管理組織結構：淡化組織結構34質量管理體系要點講解質量手冊的發(fā)布令、任命管理者代表、以及質量方針的提出及詮釋、質量目標的確定及分解。1.引言質量管理體系要點講解質量手冊的發(fā)布令、任命管理者代表、以及質35質量管理體系要點講解羅列了《質量手冊》中的規(guī)范性引用文件；第2章規(guī)范性引用文件GB/T19001-2008（ISO9000：2008）《質量管理體系要求》GB14902-2012《預拌混凝土》GB/T15481：2000《檢測和校準試驗室能力的通用要求》ISO/IEC17025：2005《檢測和校準試驗室能力的通用要求》GB50164-2011《混凝土質量控制標準》……（注：各站點、企業(yè)可根據需求增加或減少）質量管理體系要點講解羅列了《質量手冊》中的規(guī)范性引用文件；第36質量管理體系要點講解羅列了質量管理體系文件中的中的相關術語和定義；第3章術語和定義預拌混凝土、理論配合比、生產配合比、質量方針、質量目標、質量管理、質量控制……（注：各站點、企業(yè)可根據需求增加或減少）質量管理體系要點講解羅列了質量管理體系文件中的中的相關術語和37質量管理體系要點講解簡要闡述站點質量管理體系的概況。第4章質量管理體系包括質量管理體系如何策劃、建立，如何進行運行管理、持續(xù)改進和外包控制要求。質量管理體系要點講解簡要闡述站點質量管理體系的概況。第4章38質量管理體系要點講解對質量管理體系文件管理、記錄管理做出明確規(guī)定質量管理體系是一種“文件化”的管理體系，各類質量文件是質量管理體系運行的載體及可溯源的基本條件?！顿|量管理體系文件控制程序》《質量過程記錄控制程序》《質量管理體系文件發(fā)放登記表》《受控文件登記表》……第4章質量管理體系質量管理體系要點講解對質量管理體系文件管理、記錄管理做出明確39質量管理體系要點講解闡述了站點質量管理組織結構中各個主體的質量管理職責第5章質量管理職責明確“人”的職責質量管理體系要點講解闡述了站點質量管理組織結構中各個主體的質40第5章質量管理職責闡述了質量方針與質量目標的管理要求；-確立質量方針，并對其內涵進行詮釋；-制定質量目標，并對其進行分解；-對質量方針、質量目標進行評審，予以持續(xù)改進?！顿|量方針、質量目標控制程序》質量管理體系要點講解第5章質量管理職責闡述了質量方針與質量目標的管理要求；《質41闡述了質量管理體系的內部改進要求（內審）；-對質量管理體系進行內部審核，予以持續(xù)改進；-明確評審輸入內容；-明確評審輸出形式?！豆芾碓u審控制程序》《質量管理體系內部審核報告》《管理評審通知單》《評審計劃書》……第5章質量管理職責質量管理體系要點講解闡述了質量管理體系的內部改進要求（內審）；《管理評審控制程序42第6章人員與設施管理闡述了質量管理體系中的人員管理要求；-人員配置要求——人數(shù)、學歷、職稱、專業(yè)等；-人員是否具有履行職責的能力？——是否有執(zhí)業(yè)資格，是否持證上崗。-如何確保人員具有履行職責的能力？——考試、測試及培訓。-如何證明？——證件備案、檔案管理、培訓記錄、考核記錄等一系列下級文件。質量管理體系要點講解第6章人員與設施管理闡述了質量管理體系中的人員管理要求；質43第6章人員與設施管理質量管理體系要點講解闡述了質量管理體系中的設施管理要求；-實驗室設施要求——檢測儀器配置、房屋配置等；-生產設施要求——監(jiān)測、生產設備配置等；-實驗室及生產環(huán)境。第6章人員與設施管理質量管理體系要點講解闡述了質量管理體系44第7章生產實施7.1預拌混凝土供應合同評審在簽訂預拌混凝土供應合同之前，生產部門應組織其它各部門及站總工對合同進行評審，合同評審應確保：①產品技術、質量要求明確并符合相關法律法規(guī)的規(guī)定；②與客戶表達不一致的要求已得到解決；③站點有能力滿足規(guī)定的要求；④形成《預拌混凝土供應合同評審表》，并予以保存。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.1預拌混凝土供應合同評審質量管理體系要點45第7章生產實施7.1預拌混凝土供應合同評審預拌混凝土供應合同評審通過后，分別經站總工、站長批準后予以簽署。生產部根據混凝土供應合同下達生產計劃，質檢部門和實驗室編制質量計劃，組織實施。生產部門應做好合同履行的管理工作，并建立客戶檔案。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.1預拌混凝土供應合同評審質量管理體系要點46質量管理體系要點講解確切的合同編號確切、詳細的技術、質量要求必須經總工簽字、評審通過質量管理體系要點講解確切的合同編號確切、詳細的技術、質量要求47第7章生產實施7.2配合比設計與開發(fā)；

-7.2.2配合比設計與開發(fā)的條件：對于本站已有技術儲備或持續(xù)生產的混凝土的配合比，直接由技術部門和試驗室根據相關技術標準、規(guī)范及訂貨合同要求的有關規(guī)定進行選用。當出現(xiàn)下列情況時，應由試驗室進行對混凝土配合比進行設計和開發(fā)：①合同或技術協(xié)議有特殊要求時；②氣候發(fā)生較大變化（如轉入冬季施工）；③當原材料質量出現(xiàn)波動或更換原材料時；④同一配合比的混凝土生產間斷半年以上時；⑤當本站的技術儲備不能滿足合同要求或本站需要進行某類型混凝土的技術儲備時。質量管理體系要點講解第7章生產實施7.2配合比設計與開發(fā)；質量管理體系要點講48第7章生產實施7.2配合比設計與開發(fā)；

-7.2.3配合比設計與開發(fā)的管理要求：當生產中遇到7.1.2條款中所提及的條件時，實驗室應對配合比按照具體需要進行合理設計，并交由實驗室負責人和站總工審批，以確保配合比設計滿足混凝土強度等級、運輸澆筑方式、耐久性等方面的不同要求。同一強度等級但應用于不同結構部位、或還有其它特殊性能要求時，均應專門進行混凝土配合比設計，嚴禁使用同一強度等級的“萬能配合比”。質量管理體系要點講解第7章生產實施7.2配合比設計與開發(fā)；質量管理體系要點講49第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》1.混凝土配合比計算配合比設計計算應依據以下信息：①混凝土供應合同（或技術合同）中規(guī)定的混凝土的名稱（型號）、功能、主要技術參數(shù)和性能指標；②適用的相關標準、法規(guī)、顧客的要求及社會需求；③以往類似設計的數(shù)據和信息；④現(xiàn)有產品質量的記錄和數(shù)據。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控50第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》1.混凝土配合比計算試驗室依據上述信息對混凝土配合比進行計算，并填寫《混凝土配合比計算表》。試驗室根據計算得到的混凝土基礎配合比進行試配，測試混凝土各項性能，并填寫《混凝土配合比設計原始記錄》。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控51第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》2.混凝土配合比設計審查

總工程師應與質檢部門、試驗室、生產部門對配合比設計結果進行形式審查，審查內容包括：①是否形成了明確的技術要求（包括生產工藝）；②是否提供了明確的原材料采購清單及采購標準；③是否提供了明確的產品驗收規(guī)范；④試配過程中產生的數(shù)據、結果是否記錄形成文件。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控52第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》3.配合比設計驗證及確認在配合比設計形式審查完成后，試驗室應以適當形式對配合比設計進行驗證確認，配合比驗證可采用以下形式：①試驗室對配合比及混凝土進行多次重復性試配驗證，并由試驗室出具《混凝土配合比驗證原始記錄》；②由區(qū)、市相關權威質檢機構進行權威測試、驗證；③組織相關領域專家進行鑒定，并出具鑒定報告；④在設計委托方現(xiàn)場試用（中試），現(xiàn)場試用的結果由主要參與者簽署確認，注明操作條件、日期、項目要求，形成的資料歸檔保存。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控53第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》3.配合比設計驗證及確認試驗室應在設計驗證及確認后錄入配合比備用庫，經總工程師批準后發(fā)布或存檔。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控54第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》4.配合比設計更改當出現(xiàn)下列情形時應對產品設計進行更改：①原材料性能指標發(fā)生較大變化時；②混凝土工作性發(fā)生較大變化，影響混凝土正常施工時；③顧客要求發(fā)生改變、專家鑒定不合格、配合比驗證或中試不合格；④設計所依據的法律法規(guī)、標準規(guī)范發(fā)生改變；⑤站點為提高競爭力采取措施而引起的改變。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控55第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》4.配合比設計更改當配合比設計需要更改時，由實驗室提出申請，經總工批準后重新進行配合比設計。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控56第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》5.混凝土配合比的編號對于設計的同一個配合比，其《混凝土配合比計算書》、《混凝土配合比設計原始記錄》、《混凝土配合比驗證原始記錄》及其它相關文件中的編號必須相同。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控57第7章生產實施7.3原材料質量控制：

-7.3.2原材料的控制要求：不得采購國家和當?shù)卣块T禁止使用的建筑材料，不得采購未獲得生產許可證的水泥，不得使用不合格原材料。

執(zhí)行《原材料質量控制程序》。質量管理體系要點講解第7章生產實施7.3原材料質量控制：質量管理體系要點講解58第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》——進場質量控制1.原材料進場信息記錄每車原材料到場后，物資部門應組織材料員首先對廠家、材料名稱、規(guī)格型號、車號等信息進行確認，并進行送貨車輛信息備案。材料員應向供應商索取《出廠質量報告》或相應材質單，整理好后交給試驗室，交付材質單時要求領取人進行登記。材料員應將上述信息完整填寫在《原材料進場信息表》中。第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》—59第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》——進場質量控制2.原材料進場質量驗收。材料員對新進場原材料的質量進行初步驗收（如砂石含水率、大泥塊含量等）。質檢員對進場原材料的初步驗收進行監(jiān)督，明顯不合格的原材料物資部門應按本程序4.2.3條款（不合格原材料處置）中的要求進行處置，經初步檢測合格的材料若達到取樣批次，材料員應通知實驗室進行取樣。第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》—60第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》——進場質量控制2.原材料進場質量驗收。試驗室應對原材料樣品進行檢測，建立并填寫各類原材料的《檢測臺賬》和檢測樣品的《原材料檢測樣品流轉臺賬》，將檢測中的數(shù)據記錄在各檢測過程的《檢測原始記錄》中。檢測完成后，由實驗室并出具原材料《檢驗報告》。注：原來的《取樣記錄》和《檢測委托單》取消。第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》—61第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》——進場質量控制2.原材料進場質量驗收。經檢測不合格的原材料應按本程序4.2.3條款（不合格原材料處置）中的要求進行處置。經檢測合格的原材料由物資部門組織入庫儲存。第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》—62第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》——進場質量控制3.不合格原材料處置。①降級：當原材料技術指標達不到規(guī)定等級要求但可以降級使用時（如粉煤灰等），由試驗室按檢驗結果降低到相應技術等級使用，通知物資部門進行相應標識，并在《不合格原材料處置記錄表》中進行記錄，質檢部門對原材料降級處置過程進行監(jiān)督。第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》—63第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》——進場質量控制3.不合格原材料處置。②拒收：經檢驗不合格的原材料，試驗室應通知物資部門予以拒收，并盡快組織退場，物資部門在《不合格原材料處置記錄表》中進行記錄，質檢部門對原材料拒收過程進行監(jiān)督。第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》—64第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》——進場質量控制3.不合格原材料處置。③報廢：超過規(guī)定貯存期限的原材料經實驗室復驗確已無法使用時，應通知物資部門予以報廢處理，物資部門在《不合格原材料處置記錄表》中進行記錄，質檢部門對報廢處理過程進行監(jiān)督。第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》—65第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量影響因素識別：-人：試驗員、質檢員、材料員、調度員、機操工、鏟車司機、罐車司機、泵工、客服等；-機：攪拌樓（配料準確性、攪拌均勻性）、罐車、泵等；-料：原材料質量和砂石含水率的穩(wěn)定性；-法：配合比選用和調整、攪拌工藝；-環(huán)：天氣、施工條件如行車路線、行車時間、澆筑方式、澆筑部位等。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解66第7章生產實施7.4生產過程質量控制生產過程中的各崗位人員嚴格按照各崗位作業(yè)指導書進行操作，根據上述各因素對混凝土質量的影響情況，認真分析，加以排除或控制，應重點關注以下幾個方面：

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解67第7章生產實施7.4生產過程質量控制①原材料質量波動控制。在生產過程中，質檢員應隨時監(jiān)控原材料的波動情況，其指標有：砂細度模數(shù)、砂含石、含泥量、含水率等，質檢員應將這些信息記錄在《砂、石質量實時檢測記錄》中。另外還應關注粉料的入罐溫度、水溫等。質檢員應根據原材料的變化提前做出預判，及時通知試驗室調整生產配合比，必要時取樣驗證，保證混凝土質量的穩(wěn)定性。

質量管理體系要點講解①原材料質量波動控制。在生產過程中，質檢員應隨時監(jiān)控原材料的波動情況，其指標有：砂細度模數(shù)、砂含石、含泥量、含水率等，質檢員應將這些信息記錄在《砂、石質量實時檢測記錄》中。另外還應關注粉料的入罐溫度、水溫等。質檢員應根據原材料的變化提前做出預判，及時通知試驗室調整生產配合比，必要時取樣驗證，保證混凝土質量的穩(wěn)定性。第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解68第7章生產實施7.4生產過程質量控制②生產設備控制。對計量系統(tǒng)嚴格實施校核，在生產過程中，質檢員應督促機操工對計量設備進行零點校核；質檢員在生產過程中應監(jiān)控生產畫面，當出現(xiàn)因計量誤差、設備問題導致混凝土質量出現(xiàn)較大波動時，質檢員有權停止生產，同時通知生產部門對設備、計量系統(tǒng)進行檢修、校核，待問題清除后方可繼續(xù)生產。生產部門應每天對攪拌機進行清理一次，如確有其它特殊原因無法及時清理，應根據攪拌情況適當延長攪拌時間。

質量管理體系要點講解①原材料質量波動控制。在生產過程中，質檢員應隨時監(jiān)控原材料的波動情況，其指標有：砂細度模數(shù)、砂含石、含泥量、含水率等，質檢員應將這些信息記錄在《砂、石質量實時檢測記錄》中。另外還應關注粉料的入罐溫度、水溫等。質檢員應根據原材料的變化提前做出預判，及時通知試驗室調整生產配合比，必要時取樣驗證，保證混凝土質量的穩(wěn)定性。第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解69第7章生產實施7.4生產過程質量控制③天氣變化引起的質量波動控制。由于天氣原因而引發(fā)混凝土在生產、運輸和澆注時產生的質量波動，主要有：原材料受天氣變化影響（料場和料倉）、產品受天氣變化影響（在運輸過程中和澆筑時）。主要影響質量的天氣為：高溫、大雨、大風、寒冷等，質檢員應根據天氣情況，預判混凝土的坍落度損失、骨料含水率及凝結時間等的變化，通知試驗室提前調整生產配合比，并針對惡劣天氣做好鏟車、罐車司機、施工人員的技術交底。

質量管理體系要點講解①原材料質量波動控制。在生產過程中，質檢員應隨時監(jiān)控原材料的波動情況，其指標有：砂細度模數(shù)、砂含石、含泥量、含水率等，質檢員應將這些信息記錄在《砂、石質量實時檢測記錄》中。另外還應關注粉料的入罐溫度、水溫等。質檢員應根據原材料的變化提前做出預判，及時通知試驗室調整生產配合比，必要時取樣驗證，保證混凝土質量的穩(wěn)定性。第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解70第7章生產實施7.4生產過程質量控制生產計劃：生產部門應及時統(tǒng)計客戶的混凝土需求信息，并編制《生產計劃表》，在每日下午17時前將次日生產計劃傳達至各部門。

物資部門根據《生產計劃》對原材料進行盤點，對可能出現(xiàn)不足的原材料及時聯(lián)系供應商，組織材料進場。

質檢部門根據生產計劃提前了解項目信息和客戶具體需求（混凝土供應合同中規(guī)定的技術指標），對可能出現(xiàn)的質量風險進行預判與識別，做好預防措施。

生產部門根據生產計劃合理安排好混凝土罐車、混凝土泵、人員等生產資源。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解71第7章生產實施7.4生產過程質量控制配合比的選用及開盤：①試驗室必須選用配合比庫中已經經過專項設計、驗證并得到批準的配合比。②試驗室應根據混凝土強度等級、抗?jié)B等級、供應合同中規(guī)定的其它技術指標、混凝土供應部位、運輸距離、泵送難度及現(xiàn)場要求等選用合適的設計配合比，以《配合比通知單》的形式傳送至攪拌樓，選用的配合比應滿足客戶實際需求及相關法律、法規(guī)、標準、規(guī)范的規(guī)定。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解72第7章生產實施7.4生產過程質量控制配合比的選用及開盤：③攪拌樓應嚴格按照《配合比通知單》上的配合比進行生產。質檢員依據生產時砂石含水率、砂石質量等原材料的實際情況將設計配合比轉化為稱量用配合比，以確保實際生產中所用的配合比與設計配合比一致。攪拌樓操作員將稱量用配合比輸入生產機組計算機控制系統(tǒng)進行生產。攪拌設備計算機控制系統(tǒng)每盤混凝土原材料實際用量生產數(shù)據進行實時存儲，并長期保存。任何人不得刪除或篡改攪拌設備計算機控制系統(tǒng)中存儲的數(shù)據。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解73第7章生產實施7.4生產過程質量控制配合比的選用及開盤：④首盤生產先進行開盤鑒定，開盤鑒定應由質檢員、攪拌樓操作員共同進行。當選用的配合比是第一次應用于生產時，開盤鑒定應由站總工組織技術部門負責人、質檢員和生產部門負責人或調度員參加，必要時邀請監(jiān)理、甲方參與。質檢部門開盤前應確認稱量系統(tǒng)的零點校核，第一盤混凝土生產完后進行開盤鑒定，確認混凝土的和易性、原材料滿足配合比要求、計量誤差控制在標準范圍后，各方在《開盤鑒定》上確認簽字，方可繼續(xù)生產。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解74第7章生產實施7.4生產過程質量控制生產過程中的質量控制：①生產過程中質檢部門應密切監(jiān)控砂、石含水率，砂石原材料的變化以及混凝土工作性的波動。質檢員應對砂石原材料含水率進行實時檢測，并記錄在《砂、石材料質量實時檢測記錄》中。質檢員應對混凝土工作性進行逐車目測，必要時對混凝土工作性進行取樣抽查，將抽查結果記錄在《混凝土工作性抽查記錄》中。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解75第7章生產實施7.4生產過程質量控制生產過程中的質量控制：②當原材料質量或天氣情況發(fā)生較大變化導致混凝土工作性不能滿足要求時，應及時通知并要求攪拌樓操或試驗室依據實際情況校正稱量用配合比或重新選用配合比。在配合比調整過程中，普通質檢員及試驗員只有根據砂石實時含水率調整稱量用水量和砂石稱量用量，以及小幅度調整砂率的權限，當確有必要小幅度調整粉料用量、水膠比或大幅度調整砂率時必須經實驗室負責人、質檢部門負責人或站總工同意方可執(zhí)行。其他人員均沒有調整配合比的任何權力。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解76第7章生產實施7.4生產過程質量控制生產過程中的質量控制：③生產過程中，質檢部門應對混凝土工作性和其它混凝土供應合同中規(guī)定的技術指標如：混凝土含氣量、混凝土容重、混凝土溫度等進行抽查并填寫相關性能的《混凝土××抽查記錄》；對于相關技術指標達不到要求的混凝土，應立即通知并要求試驗室查明原因，調整直至達到要求。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解77第7章生產實施7.4生產過程質量控制生產過程中的質量控制：④生產部門在混凝土生產過程中應記錄形成當日的《混凝土生產臺賬》并進行存檔，當累計生產量達到取樣批次時，應通知質檢部門進行取樣。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解78第7章生產實施7.4生產過程質量控制混凝土取樣與性能測試：①在生產過程中，質檢部門應嚴格按GB14902《預拌混凝土》等標準執(zhí)行按批次取樣，至少應成型3組抗壓強度試件；用于其它檢測指標的試件按照混凝土供應合同中明確的規(guī)定進行留置。取樣過程和樣品留置情況填寫在《混凝土取樣記錄》中。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解79第7章生產實施7.4生產過程質量控制混凝土取樣與性能測試：②完成取樣與試件成型留置后，實驗應及時按照標準規(guī)定對脫模后的混凝土試件放入標準養(yǎng)護室進行養(yǎng)護，到達檢測齡期后將試件從標準養(yǎng)護取出，對混凝土（試件）樣品進行檢測?；炷猎嚰M出養(yǎng)護室的過程均應記錄在《混凝土試件流轉臺賬》中。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解80第7章生產實施7.4生產過程質量控制混凝土取樣與性能測試：③實驗室應對混凝土強度及混凝土供應合同中明確的規(guī)定的其它性能指標進行檢測。當實驗室因為自身條件無法對某項技術指標進行檢測時，應將混凝土試件（樣品）送往具有檢測資質的機構進行檢測（即送外檢）。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解81第7章生產實施7.4生產過程質量控制混凝土取樣與性能測試：混凝土抗壓強度是混凝土性能所必須檢測的常規(guī)檢測項目，應形成《混凝土抗壓強度檢測臺賬（原始記錄）》。對于混凝土供應合同中明確的規(guī)定的耐久性或其它性能檢測項目，如混凝土抗?jié)B性能、混凝土抗折強度，在測試時應形成《混凝土抗?jié)B性能檢測原始記錄》、《混凝抗折強度》等相應的原始記錄，對于體系文件中未做規(guī)定的原始記錄格式實驗室可根據相關標準自行設計。

質量管理體系要點講解對于最普遍的抗壓強度檢測，用檢測臺賬代替了原始記錄第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解82第7章生產實施7.4生產過程質量控制混凝土取樣與性能測試：④混凝土試件檢測完成后，實驗室應根據測試數(shù)據和結果出具《混凝土××檢測報告》。對于同一工程、同一結構部位、同一強度等級要求的一批混凝土，其抗壓、抗折檢測報告合并在同一份檢測報告中，報告中的檢測編號必須與原始記錄（檢測臺賬）中的檢測編號對應。對于體系文件中未做規(guī)定的檢測報告，檢測格式實驗室可根據相關標準自行設計。對于外檢的檢測項目，實驗室應及時取回歸檔。質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解83第7章生產實施7.4生產過程質量控制混凝土出站質量控制：每車混凝土出站前必須經過質檢員目測檢驗。罐車司機按指令停車后，快轉約20秒，質檢員核對《混凝土發(fā)貨單》車號、項目名稱、澆筑部位及強度等級，仔細觀察混凝土質量，確認無誤且質量滿足要求時，蓋章或簽字核實方可準予出站。質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解84第7章生產實施7.4生產過程質量控制混凝土施工現(xiàn)場質量控制：泵工應對每車混凝土工作性進行評估，當工作性無法滿足施工要求時，泵工有權拒絕泵送，并及時向現(xiàn)場調度反映質量異常狀況?，F(xiàn)場調度應隨時關注現(xiàn)場施工進度和施工工藝，根據施工速度合理調度車輛，確保不壓車、不斷料。對于質量異常狀況，現(xiàn)場調度應立即反饋給質檢員，質檢員根據反饋的信息進行分析、核實后并迅速要求實驗室對生產配合比作出調整，確?；炷临|量合格。質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解85第7章生產實施7.4生產過程質量控制混凝土的交貨驗收：混凝土到達現(xiàn)場卸料后，罐車司機應要求項目施工人員在《混凝土發(fā)貨單》上簽字。混凝土供方、需方及見證方進行三方共同取樣現(xiàn)場檢測工作性并成型、留置用于混凝土性能檢測的試塊，填寫《混凝土交貨質量驗收單》。質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解86第7章生產實施7.4生產過程質量控制混凝土質保資料的出具：實驗室應按照混凝土供應合同中的規(guī)定出具《混凝土出廠合格證》等質保資料。客戶領取部分質保資料時，應做好質保資料簽收記錄。當站點將質保資料整體移交時，應填寫《質保資料移交清單》，并要求質保資料接受單位負責人簽字、蓋章。當質保資料確需要修改時，應由客戶和現(xiàn)場調度共同提出修改申請，經分別經生產部門、實驗室、站總工、站長審批同意后方可更改。質量管理體系要點講解第7章生產實施7.4生產過程質量控制質量管理體系要點講解87質量管理體系要點講解第8章不合格品管理及改進對不合格品和糾正措施提出管理要求

-制定《不合格品控制程序》；-制定《糾正和預防措施管理程序》；

質量管理體系要點講解第8章不合格品管理及改進對不合格品和糾88謝謝

謝謝

89預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系

要點講解2015年3月預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系

要點講解2015年3月90內容綱要建立質量管理體系的意義質量管理體系制定的過程質量管理體系要點講解123內容綱要建立質量管理體系的意義質量管理體系制定的過程質91一、建立質量管理體系的意義一、建立質量管理體系的意義92建立質量管理體系的意義2000年來武漢市預拌混凝土總產量統(tǒng)計（數(shù)據來源于中國混凝土協(xié)會）萬立方商改發(fā)[2003]341號文《關于限期禁止在城市城區(qū)現(xiàn)場攪拌砼的通知》武漢市建委等四部門聯(lián)合下發(fā)通知，禁止在城區(qū)現(xiàn)場攪拌混凝土。武漢市進入市政高速發(fā)展時期發(fā)布《武漢市預拌混凝土和預拌砂漿管理辦法》建立質量管理體系的意義2000年來武漢市預拌混凝土總產量統(tǒng)計93研究背景及意義研究背景及意義94研究背景及意義混凝土作為建筑工程的重要結構材料，其質量是建筑、結構安全的基石！研究背景及意義混凝土作為建筑工程的重要結構材料，其質量是建筑95研究背景及意義①武漢預拌混凝土生產企業(yè)的爆發(fā)性增加，造成預拌混凝土產能過剩，進而造成了行業(yè)內的無序競爭，導致質量風險增加。預拌混凝土生產企業(yè)質量管理存在的問題：研究背景及意義①武漢預拌混凝土生產企業(yè)的爆發(fā)性增加，造成預拌96研究背景及意義②專業(yè)技術人員匱乏，導致預拌混凝土生產企業(yè)質量管理水平下降；③武漢的預拌混凝土市場存在投機行為，部分企業(yè)的質量管理流于形式，質量管理工作投入不足；預拌混凝土生產企業(yè)的質量管理普遍存在的問題：研究背景及意義②專業(yè)技術人員匱乏，導致預拌混凝土生產企業(yè)質量97研究背景及意義我國預拌混凝土生產企業(yè)的質量管理普遍存在的問題：④預拌混凝土的使用宣傳和技術質量交底工作不到位，部分施工單位對預拌混凝土的特性認識不到位，不能夠合理的組織施工和養(yǎng)護，造成較多質量事故，引起較多質量紛爭。研究背景及意義我國預拌混凝土生產企業(yè)的質量管理普遍存在的問題98研究背景及意義建立預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系，將使預拌混凝土生產企業(yè)質量管理標注化、規(guī)范化、合理化和有效化，對武漢地區(qū)預拌混凝土行業(yè)整體質量水平的提升有十分積極的意義。研究背景及意義建立預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系，將使預拌混99一、建立質量管理體系的過程一、建立質量管理體系的過程100制定體系的過程制定過程對湖北省內武漢周邊地區(qū)預拌混凝土生產企業(yè)質量管理現(xiàn)狀進行調研，對相關資料進行收集、整理、分析。編寫預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系文件。經武漢市商管站審閱，修改，形成《預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系文件（征求意見稿）》，向廣大預拌混凝土生產企業(yè)征求意見。匯總意見，對《預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系文件征求意見稿）》進行修訂，并完成《預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系·體系文件匯編（送審稿）》報送上級單位審查。審查通過，正式發(fā)布實施。制定體系的過程制定過程對湖北省內武漢周邊地區(qū)預拌混凝土生產企101制定體系的過程調研——收集、整理、查閱了現(xiàn)有國家、行業(yè)、地方標準《預拌混凝土》

GB/T14902《混凝土質量控制標準》

GB50164制定體系的過程調研——收集、整理、查閱了現(xiàn)有國家、行業(yè)、地方102制定體系的過程調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有標準及政策法規(guī)?！顿|量管理體系基礎和術語》

GB/T19000《質量管理體系要求》

GB/T19001制定體系的過程調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有標準及政策法規(guī)。《103制定體系的過程《混凝土強度檢驗評定標準》GB/T50107《混凝土結構耐久性設計規(guī)范》GB50476《普通混凝土力學性能試驗方法標準》GB/T50081《普通混凝土長期性能和耐久性能試》GB/T50082《檢測和校準試驗室能力的通用要求》GB/T15481《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可（驗收）評審準則》（試行《混凝土泵送施工技術規(guī)程》JGJ/T10《混凝土強度檢驗標準》GB/T50107《混凝土耐久性檢驗評定標準》JGJ193《通用硅酸鹽水泥》GB175《用于水泥和混凝土中的?；郀t礦渣粉》GB/T18046《用于水泥和混凝土中的鋼渣粉》GB/T20491《普通混凝土用砂、石質量及檢驗方法標準》JGJ52……調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有標準。制定體系的過程《混凝土強度檢驗評定標準》GB/T5010104制定體系的過程調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有政策法規(guī)。制定體系的過程調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有政策法規(guī)。105制定體系的過程調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有政策法規(guī)?！侗本┦嘘P于加強預拌混凝土生產使用管理的若干意見》《北京市預拌混凝土生產使用質量專項治理兩年行動工作案》《天津市預拌混凝土質量管理規(guī)程》《天津市預拌混凝土質量控制資料》《上海市預拌混凝土生產企業(yè)質量管理規(guī)程》《山東省預拌混凝土生產企業(yè)質量管理規(guī)定》《濟南市預拌混凝土生產企業(yè)質量管理規(guī)定》《廈門市預拌混凝土生產企業(yè)監(jiān)督檢查情況的調查報告》《廣州市預拌混凝土質量管理規(guī)程》……制定體系的過程調研——收集、整理、查詢現(xiàn)有政策法規(guī)?！侗本┦?06制定體系的過程對武漢市先進預拌混凝土企業(yè)的質量管理水平及體系建設情況進行調研。制定體系的過程對武漢市先進預拌混凝土企業(yè)的質量管理水平及體系107制定體系的過程多次召開關于建立質量管理體系體系的研討會。制定體系的過程多次召開關于建立質量管理體系體系的研討會。108制定體系的過程多次召開課題推進會和體系文件編寫討論會。制定體系的過程多次召開課題推進會和體系文件編寫討論會。109制定體系的過程多次召開課題推進會和體系文件編寫討論會。制定體系的過程多次召開課題推進會和體系文件編寫討論會。110制定體系的過程廣泛征集各預拌混凝土生產企業(yè)的意見及建議。征集的部分修改意見。制定體系的過程廣泛征集各預拌混凝土生產企業(yè)的意見及建議。征集111制定體系的過程形成了完整的《預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系》。制定體系的過程形成了完整的《預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系》112三、質量管理體系要點講解三、質量管理體系要點講解113質量管理體系要點講解武漢市預拌混凝土生產企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)規(guī)模大小不一質量管理水平參差不齊原則一：以攪拌站站點為建立、運行質量管理體系的主體。原則二：以武漢市所有預拌混凝土生產企業(yè)質量管理的平均水平作為標尺。質量管理體系要點講解武漢市預拌混凝土生產企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)規(guī)模大小114GB/T19000:2008（ISO9000-2008）《質量管理體系·基礎》GB/T19001:2008（ISO9001-2008）《質量管理體系·要求》……形式上：ISO9000標準族GB14902-2012《預拌混凝土》GB50164-2011《混凝土質量控制標準》……內容上：混凝土行業(yè)特點及技術規(guī)范質量管理體系要點講解GB/T19000:2008（ISO9000-2008）《質115質量管理體系要點講解漢ISO砼預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系吸收其理念應用其方法借鑒其結構武漢地區(qū)混凝土行業(yè)特點從通用到具體，以上兩者的混凝土行業(yè)化質量管理體系要點講解漢ISO砼預拌混凝土生產企業(yè)質量管理體系116質量管理體系要點講解質量管理體系中使用下列幾種類型的文件：①向組織內部和外部提供關于質量管理體系符合性信息的文件——質量手冊；②表述質量管理體系如何應用于特定產品、項目或合同的文件——質量計劃；③闡明要求的文件——規(guī)范；④闡明推薦的方法或建議的文件——指南；⑤提供使過程能始終如一完成的信息的文件——形成文件的程序、作業(yè)指導書、圖示等；⑥為完成的活動或得到的結果提供客觀證據的文件——記錄。質量管理體系要點講解質量管理體系中使用下列幾種類型的文件：117質量管理體系要點講解做什么，做到什么程度怎樣去做驗證性資料可追溯性全面到具體質量手冊程序文件作業(yè)指導書操作規(guī)程各類記錄表格質量管理體系要點講解做什么，做到什么程度怎樣去做驗證性資料全118質量管理體系要點講解建立和實施質量管理體系包括以下步驟：①確定顧客和其他相關方的需求和期望；②建立站點的質量方針和質量目標；③確定實現(xiàn)質量目標必需的管理過程和職責；④確定和提供實現(xiàn)質量目標必需的資源；⑤規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法；⑥應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；⑦確定防止不合格并消除其產生原因的措施；⑧建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程。質量管理體系要點講解建立和實施質量管理體系包括以下步驟：119質量管理體系要點講解記錄管理文件管理客戶需求客戶滿意產品實現(xiàn)原材料質量控制配合比設計管理生產加工管理生產過程質量控制出廠質量管理交付驗收管理標識和可追溯性不合格品控制不合格品控制糾正預防人員管理人員與設施管理設施環(huán)境管理儀器設備管理質量管理職責職責分配質量方針內部改進數(shù)據分析質量管理體系要點講解記錄管理文件管理客戶需求客戶滿意產品實現(xiàn)120質量管理體系要點講解質量手冊是體系文件的綱領和主線。預拌混凝土是一種典型的流程性產品，因此質量管理體系及質量管理過程的主線如下：企業(yè)愿景、方針具體目標策劃、研發(fā)資源配備生產服務改進人、機、料、法、環(huán)質量管理體系要點講解質量手冊是體系文件的綱領和主線。企業(yè)愿景121質量管理體系要點講解編制質量手冊的目的（確定顧客和其他相關方的需求和期望）：（1）用于證實本站有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產品；（2）通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進和預防不合格（不符合）的過程而達到客戶滿意、滿足行業(yè)發(fā)展要求及社會要求；（3）作為本站內部審核、第二方、第三方審核，評價本站質量管理體系的依據。1.引言質量管理體系要點講解編制質量手冊的目的（確定顧客和其他相關方122質量管理體系要點講解描述了站點質量管理組織結構：淡化組織結構，著重質量職責；強調應該去做什么，弱化“誰”去做什么1.引言質量管理體系要點講解描述了站點質量管理組織結構：淡化組織結構123質量管理體系要點講解質量手冊的發(fā)布令、任命管理者代表、以及質量方針的提出及詮釋、質量目標的確定及分解。1.引言質量管理體系要點講解質量手冊的發(fā)布令、任命管理者代表、以及質124質量管理體系要點講解羅列了《質量手冊》中的規(guī)范性引用文件；第2章規(guī)范性引用文件GB/T19001-2008（ISO9000：2008）《質量管理體系要求》GB14902-2012《預拌混凝土》GB/T15481：2000《檢測和校準試驗室能力的通用要求》ISO/IEC17025：2005《檢測和校準試驗室能力的通用要求》GB50164-2011《混凝土質量控制標準》……（注：各站點、企業(yè)可根據需求增加或減少）質量管理體系要點講解羅列了《質量手冊》中的規(guī)范性引用文件；第125質量管理體系要點講解羅列了質量管理體系文件中的中的相關術語和定義；第3章術語和定義預拌混凝土、理論配合比、生產配合比、質量方針、質量目標、質量管理、質量控制……（注：各站點、企業(yè)可根據需求增加或減少）質量管理體系要點講解羅列了質量管理體系文件中的中的相關術語和126質量管理體系要點講解簡要闡述站點質量管理體系的概況。第4章質量管理體系包括質量管理體系如何策劃、建立，如何進行運行管理、持續(xù)改進和外包控制要求。質量管理體系要點講解簡要闡述站點質量管理體系的概況。第4章127質量管理體系要點講解對質量管理體系文件管理、記錄管理做出明確規(guī)定質量管理體系是一種“文件化”的管理體系，各類質量文件是質量管理體系運行的載體及可溯源的基本條件?！顿|量管理體系文件控制程序》《質量過程記錄控制程序》《質量管理體系文件發(fā)放登記表》《受控文件登記表》……第4章質量管理體系質量管理體系要點講解對質量管理體系文件管理、記錄管理做出明確128質量管理體系要點講解闡述了站點質量管理組織結構中各個主體的質量管理職責第5章質量管理職責明確“人”的職責質量管理體系要點講解闡述了站點質量管理組織結構中各個主體的質129第5章質量管理職責闡述了質量方針與質量目標的管理要求；-確立質量方針，并對其內涵進行詮釋；-制定質量目標，并對其進行分解；-對質量方針、質量目標進行評審，予以持續(xù)改進?！顿|量方針、質量目標控制程序》質量管理體系要點講解第5章質量管理職責闡述了質量方針與質量目標的管理要求；《質130闡述了質量管理體系的內部改進要求（內審）；-對質量管理體系進行內部審核，予以持續(xù)改進；-明確評審輸入內容；-明確評審輸出形式?！豆芾碓u審控制程序》《質量管理體系內部審核報告》《管理評審通知單》《評審計劃書》……第5章質量管理職責質量管理體系要點講解闡述了質量管理體系的內部改進要求（內審）；《管理評審控制程序131第6章人員與設施管理闡述了質量管理體系中的人員管理要求；-人員配置要求——人數(shù)、學歷、職稱、專業(yè)等；-人員是否具有履行職責的能力？——是否有執(zhí)業(yè)資格，是否持證上崗。-如何確保人員具有履行職責的能力？——考試、測試及培訓。-如何證明？——證件備案、檔案管理、培訓記錄、考核記錄等一系列下級文件。質量管理體系要點講解第6章人員與設施管理闡述了質量管理體系中的人員管理要求；質132第6章人員與設施管理質量管理體系要點講解闡述了質量管理體系中的設施管理要求；-實驗室設施要求——檢測儀器配置、房屋配置等；-生產設施要求——監(jiān)測、生產設備配置等；-實驗室及生產環(huán)境。第6章人員與設施管理質量管理體系要點講解闡述了質量管理體系133第7章生產實施7.1預拌混凝土供應合同評審在簽訂預拌混凝土供應合同之前，生產部門應組織其它各部門及站總工對合同進行評審，合同評審應確保：①產品技術、質量要求明確并符合相關法律法規(guī)的規(guī)定；②與客戶表達不一致的要求已得到解決；③站點有能力滿足規(guī)定的要求；④形成《預拌混凝土供應合同評審表》，并予以保存。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.1預拌混凝土供應合同評審質量管理體系要點134第7章生產實施7.1預拌混凝土供應合同評審預拌混凝土供應合同評審通過后，分別經站總工、站長批準后予以簽署。生產部根據混凝土供應合同下達生產計劃，質檢部門和實驗室編制質量計劃，組織實施。生產部門應做好合同履行的管理工作，并建立客戶檔案。

質量管理體系要點講解第7章生產實施7.1預拌混凝土供應合同評審質量管理體系要點135質量管理體系要點講解確切的合同編號確切、詳細的技術、質量要求必須經總工簽字、評審通過質量管理體系要點講解確切的合同編號確切、詳細的技術、質量要求136第7章生產實施7.2配合比設計與開發(fā)；

-7.2.2配合比設計與開發(fā)的條件：對于本站已有技術儲備或持續(xù)生產的混凝土的配合比，直接由技術部門和試驗室根據相關技術標準、規(guī)范及訂貨合同要求的有關規(guī)定進行選用。當出現(xiàn)下列情況時，應由試驗室進行對混凝土配合比進行設計和開發(fā)：①合同或技術協(xié)議有特殊要求時；②氣候發(fā)生較大變化（如轉入冬季施工）；③當原材料質量出現(xiàn)波動或更換原材料時；④同一配合比的混凝土生產間斷半年以上時；⑤當本站的技術儲備不能滿足合同要求或本站需要進行某類型混凝土的技術儲備時。質量管理體系要點講解第7章生產實施7.2配合比設計與開發(fā)；質量管理體系要點講137第7章生產實施7.2配合比設計與開發(fā)；

-7.2.3配合比設計與開發(fā)的管理要求：當生產中遇到7.1.2條款中所提及的條件時，實驗室應對配合比按照具體需要進行合理設計，并交由實驗室負責人和站總工審批，以確保配合比設計滿足混凝土強度等級、運輸澆筑方式、耐久性等方面的不同要求。同一強度等級但應用于不同結構部位、或還有其它特殊性能要求時，均應專門進行混凝土配合比設計，嚴禁使用同一強度等級的“萬能配合比”。質量管理體系要點講解第7章生產實施7.2配合比設計與開發(fā)；質量管理體系要點講138第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》1.混凝土配合比計算配合比設計計算應依據以下信息：①混凝土供應合同（或技術合同）中規(guī)定的混凝土的名稱（型號）、功能、主要技術參數(shù)和性能指標；②適用的相關標準、法規(guī)、顧客的要求及社會需求；③以往類似設計的數(shù)據和信息；④現(xiàn)有產品質量的記錄和數(shù)據。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控139第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》1.混凝土配合比計算試驗室依據上述信息對混凝土配合比進行計算，并填寫《混凝土配合比計算表》。試驗室根據計算得到的混凝土基礎配合比進行試配，測試混凝土各項性能，并填寫《混凝土配合比設計原始記錄》。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控140第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》2.混凝土配合比設計審查

總工程師應與質檢部門、試驗室、生產部門對配合比設計結果進行形式審查，審查內容包括：①是否形成了明確的技術要求（包括生產工藝）；②是否提供了明確的原材料采購清單及采購標準；③是否提供了明確的產品驗收規(guī)范；④試配過程中產生的數(shù)據、結果是否記錄形成文件。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控141第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》3.配合比設計驗證及確認在配合比設計形式審查完成后，試驗室應以適當形式對配合比設計進行驗證確認，配合比驗證可采用以下形式：①試驗室對配合比及混凝土進行多次重復性試配驗證，并由試驗室出具《混凝土配合比驗證原始記錄》；②由區(qū)、市相關權威質檢機構進行權威測試、驗證；③組織相關領域專家進行鑒定，并出具鑒定報告；④在設計委托方現(xiàn)場試用（中試），現(xiàn)場試用的結果由主要參與者簽署確認，注明操作條件、日期、項目要求，形成的資料歸檔保存。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控142第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》3.配合比設計驗證及確認試驗室應在設計驗證及確認后錄入配合比備用庫，經總工程師批準后發(fā)布或存檔。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控143第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》4.配合比設計更改當出現(xiàn)下列情形時應對產品設計進行更改：①原材料性能指標發(fā)生較大變化時；②混凝土工作性發(fā)生較大變化，影響混凝土正常施工時；③顧客要求發(fā)生改變、專家鑒定不合格、配合比驗證或中試不合格；④設計所依據的法律法規(guī)、標準規(guī)范發(fā)生改變；⑤站點為提高競爭力采取措施而引起的改變。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控144第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》4.配合比設計更改當配合比設計需要更改時，由實驗室提出申請，經總工批準后重新進行配合比設計。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控145第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控制程序》5.混凝土配合比的編號對于設計的同一個配合比，其《混凝土配合比計算書》、《混凝土配合比設計原始記錄》、《混凝土配合比驗證原始記錄》及其它相關文件中的編號必須相同。第7章生產實施質量管理體系要點講解《混凝土配合比設計開發(fā)控146第7章生產實施7.3原材料質量控制：

-7.3.2原材料的控制要求：不得采購國家和當?shù)卣块T禁止使用的建筑材料，不得采購未獲得生產許可證的水泥，不得使用不合格原材料。

執(zhí)行《原材料質量控制程序》。質量管理體系要點講解第7章生產實施7.3原材料質量控制：質量管理體系要點講解147第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》——進場質量控制1.原材料進場信息記錄每車原材料到場后，物資部門應組織材料員首先對廠家、材料名稱、規(guī)格型號、車號等信息進行確認，并進行送貨車輛信息備案。材料員應向供應商索取《出廠質量報告》或相應材質單，整理好后交給試驗室，交付材質單時要求領取人進行登記。材料員應將上述信息完整填寫在《原材料進場信息表》中。第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》—148第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》——進場質量控制2.原材料進場質量驗收。材料員對新進場原材料的質量進行初步驗收（如砂石含水率、大泥塊含量等）。質檢員對進場原材料的初步驗收進行監(jiān)督，明顯不合格的原材料物資部門應按本程序4.2.3條款（不合格原材料處置）中的要求進行處置，經初步檢測合格的材料若達到取樣批次，材料員應通知實驗室進行取樣。第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》—149第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》——進場質量控制2.原材料進場質量驗收。試驗室應對原材料樣品進行檢測，建立并填寫各類原材料的《檢測臺賬》和檢測樣品的《原材料檢測樣品流轉臺賬》，將檢測中的數(shù)據記錄在各檢測過程的《檢測原始記錄》中。檢測完成后，由實驗室并出具原材料《檢驗報告》。注：原來的《取樣記錄》和《檢測委托單》取消。第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》—150第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》——進場質量控制2.原材料進場質量驗收。經檢測不合格的原材料應按本程序4.2.3條款（不合格原材料處置）中的要求進行處置。經檢測合格的原材料由物資部門組織入庫儲存。第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》—151第7章生產實施質量管理體系要點講解《原材料質量控制程序》——進場質量控制3.不合格原材料處置。①降級：當原材料技術指標達不到規(guī)定等級要求但可以降級使用時（如粉煤灰等），由試驗室按檢驗結果降低到相應技術等級使用，通知物資部門進行相應標識，并在《不合格原材料處置記錄表》中進行記錄，質檢部門對原材料降級處置過程進行監(jiān)督。第7章生產