蘇州某電子公司QC七大手法教育訓(xùn)練課件

蘇州市歐陸杰電器有限公司蘇州市歐陸杰電器有限公司蘇州市歐陸杰電器有限公司數(shù)據(jù)與圖表(Data&Graph)QC統(tǒng)計(jì)手法概述終

QC七大手法細(xì)述蘇州市歐陸杰電器有限公司數(shù)據(jù)與圖表(Data&Grap蘇州市歐陸杰電器有限公司

品質(zhì)管制,即依據(jù)消費(fèi)者之需求導(dǎo)向,掌握消費(fèi)者及其所要求,利用公司之技術(shù)能力促使產(chǎn)品物美價(jià)廉,安全無逾,準(zhǔn)時(shí)交貨的具體實(shí)現(xiàn).

統(tǒng)計(jì)

是采取「根據(jù)數(shù)據(jù)與事實(shí)發(fā)言」的管理方法.

所謂管理,

是指按照預(yù)定計(jì)劃,依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而實(shí)施,然后查核實(shí)施的結(jié)果對(duì)目標(biāo)達(dá)成的處置.管理的主要功能是維持現(xiàn)狀.

做好管理,必須讓「管理循環(huán)」運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,不斷重復(fù)執(zhí)行計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、查核(Check)、

處置(Action)等四種活動(dòng).一、QC統(tǒng)計(jì)手法概述蘇州市歐陸杰電器有限公司品質(zhì)管制,即依據(jù)消費(fèi)者之需求導(dǎo)蘇州市歐陸杰電器有限公司管理循環(huán)圖(3)以(1)之(3)所定之評(píng)估基準(zhǔn)查核實(shí)施之結(jié)果[目標(biāo)-實(shí)施結(jié)果=±差]QC改善步驟儲(chǔ)存公司之技術(shù)水平展開ActionPlan(處理)(計(jì)劃)CheckDo(調(diào)查)(實(shí)施)(2)按計(jì)劃實(shí)施---維持管理日常管理管理重點(diǎn)管理5W1H決定目標(biāo)決定目標(biāo)達(dá)成之方法決定目標(biāo)達(dá)成時(shí)之評(píng)估基準(zhǔn)公司方針部門方針部門方針方針管理前循環(huán)(1)偏差不能容許時(shí)采取處置,首先緊急處置消除該現(xiàn)象,其次防止再發(fā)生,回饋到其次循環(huán)層次提高原因之追求對(duì)策效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化管理循環(huán)圖蘇州市歐陸杰電器有限公司管理循環(huán)圖(3)以(1)之(3)所蘇州市歐陸杰電器有限公司

所謂改善,即打破現(xiàn)狀,亦為改變目前的作業(yè)方法.改善活動(dòng)的步驟是:1.問題相關(guān)資料收集,2.現(xiàn)狀分析,3.改善對(duì)策實(shí)施,4.實(shí)施結(jié)果確認(rèn),5.標(biāo)準(zhǔn)化

QC改善步驟與QC手法需配合使用,

使用情形如下:1.根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)發(fā)言---圖表、查檢表、散布圖2.整理原因與結(jié)果之關(guān)系,以探討潛伏之問題---特性要因圖3.從事物平均值與變異性來考慮---直方圖、管制圖4.根據(jù)數(shù)據(jù)來龍去脈,考慮適當(dāng)分層---層別法5.從影響較大的前兩三項(xiàng)原因采取措施而管理重點(diǎn)---柏拉圖蘇州市歐陸杰電器有限公司所謂改善,即打破現(xiàn)狀,亦為改變目蘇州市歐陸杰電器有限公司問題點(diǎn)掌握現(xiàn)狀步驟1散布圖直方圖柏拉圖12345A/////B////C/..//查檢表管制圖XR層別管制圖原因與結(jié)果之關(guān)系解析步驟2步驟3特性要因圖相關(guān)采取對(duì)策效果確認(rèn)步驟4步驟5標(biāo)準(zhǔn)化步驟6管理殘留問題步驟7柏拉圖時(shí)間圖表(折線圖)QC改善步驟與QC手法蘇州市歐陸杰電器有限公司問題點(diǎn)掌握現(xiàn)狀步驟1散布圖直方圖柏拉蘇州市歐陸杰電器有限公司何謂統(tǒng)計(jì)手法QC七大手法三現(xiàn)主義QC改善步驟三不政策以現(xiàn)實(shí)的眼光,觀察現(xiàn)場(chǎng)與現(xiàn)物不制造不良品不良品不后流不接受不良品1.根據(jù)事實(shí),數(shù)據(jù)發(fā)言2.考慮層別3.重點(diǎn)管理如何實(shí)施QC手法蘇州市歐陸杰電器有限公司何謂統(tǒng)計(jì)手法QC七大手法三現(xiàn)主義QC蘇州市歐陸杰電器有限公司

統(tǒng)計(jì)技術(shù),應(yīng)用于制程及檢驗(yàn)結(jié)果外,還可用于:(A)市場(chǎng)分析、調(diào)查(B)產(chǎn)品設(shè)計(jì)(C)可靠度規(guī)格,壽命/耐用度之預(yù)測(cè)(D)制程管制/制程能力、探求(E)品質(zhì)水準(zhǔn)/檢驗(yàn)計(jì)劃之決定(F)數(shù)據(jù)分析/功能評(píng)估/缺點(diǎn)分析統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用蘇州市歐陸杰電器有限公司統(tǒng)計(jì)技術(shù),應(yīng)用于制程及檢驗(yàn)結(jié)蘇州市歐陸杰電器有限公司二、數(shù)據(jù)與圖表1.數(shù)據(jù)=事實(shí)問題解決第一步:根據(jù)事實(shí)判斷后再采取行動(dòng)2.數(shù)據(jù)分類(1)定性數(shù)據(jù),利用人的感官判斷而來的數(shù)據(jù)(2)定量數(shù)據(jù),a.計(jì)量數(shù)據(jù):以重量,時(shí)間,含量,長度等可以量測(cè)而來的數(shù)據(jù);b.計(jì)數(shù)數(shù)據(jù):以良品數(shù),缺點(diǎn)數(shù)等使用點(diǎn)數(shù)計(jì)算而得之?dāng)?shù)據(jù)蘇州市歐陸杰電器有限公司二、數(shù)據(jù)與圖表1.數(shù)據(jù)=事實(shí)蘇州市歐陸杰電器有限公司3.何謂圖表

現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)用點(diǎn)、線、面、體來表示大概的情勢(shì)于紙上的圖形,稱為圖表.4.繪制圖表的目標(biāo):(1)方便人的視覺,使能獲取更多的情報(bào),并使之能迅速傳達(dá),易被人了解(2)自一組數(shù)據(jù),把握更多的信息,而能采取必要的對(duì)策.蘇州市歐陸杰電器有限公司3.何謂圖表蘇州市歐陸杰電器有限公司5.

圖表制作要領(lǐng)圖名、圖形之大小、坐標(biāo)軸、尺度、零度基點(diǎn)、劃線、文字的書寫、數(shù)字之排列、圖例、資料來源6.制作應(yīng)遵守原則(1)目的明確(2)圖表單位要先定好(3)數(shù)據(jù)前后一致,注意其正確性,實(shí)用性(4)顏色最好用在三種以下(5)要求標(biāo)準(zhǔn)化(7)實(shí)用第一,美觀次之(8)出現(xiàn)異常,追查原因并注明蘇州市歐陸杰電器有限公司5.圖表制作要領(lǐng)蘇州市歐陸杰電器有限公司三、七大手法細(xì)述散佈圖(ScatterDiagram)層別法(Stratification)直方圖(Histogram)柏拉圖(ParetoChart)特性要因圖(CharacteristicDiagram)管制圖(ControlChart)查檢表(CheckList)蘇州市歐陸杰電器有限公司三、七大手法細(xì)述散佈圖(Scatt蘇州市歐陸杰電器有限公司1.查檢表(CheckList)定義:檢檢表是使用簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形,人員只需填入規(guī)定之查檢記號(hào),再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù),即可提供量化分析或比對(duì)檢查用者謂之,亦稱為點(diǎn)檢表或查核表.分類:

a.點(diǎn)檢用查檢表---此類查檢表主要是確認(rèn)檢核作業(yè)過程中的狀況,以防止作業(yè)疏忽或遺漏,(如設(shè)備保養(yǎng)點(diǎn)檢表,教育訓(xùn)練查檢表)

b.記錄用點(diǎn)檢表----此類表是用來收集計(jì)畫資料,應(yīng)用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄.(常用于作業(yè)缺失,品質(zhì)優(yōu)良等記錄)蘇州市歐陸杰電器有限公司1.查檢表(CheckList)定蘇州市歐陸杰電器有限公司制作方法

A.點(diǎn)檢用查檢表—

a.列出需要點(diǎn)檢的項(xiàng)目b.非點(diǎn)檢不可的項(xiàng)目是什么?

c.有順序需求時(shí),注明序號(hào),依序排列

d.盡可能將項(xiàng)目層別,利于解析(如機(jī)器別,人員等)

e.先試用,不符需求現(xiàn)改善蘇州市歐陸杰電器有限公司制作方法蘇州市歐陸杰電器有限公司B.記錄用查檢表—

a.決定希望把握的項(xiàng)目和所要收集的數(shù)據(jù)b.決定查檢表的格式,應(yīng)依據(jù)欲層別分析的程度設(shè)計(jì)一種很容易及適合自己使用的格式

c.決定記錄的方式<1>“正”字記號(hào),一般較常采用<2>“+++”棒記號(hào),多應(yīng)用品質(zhì)管理<3>“O,X,V”,圖形記錄

d.決定收集數(shù)據(jù)的方法蘇州市歐陸杰電器有限公司B.記錄用查檢表—蘇州市歐陸杰電器有限公司4)查檢表記錄項(xiàng)目

a.標(biāo)題:目的何在b.對(duì)象,項(xiàng)目:為什么c.人員:由誰做d.方法:何種方法e.時(shí)間:什么時(shí)間?期間間隔多久?f.制程別,檢驗(yàn)站:在什么地方,什么場(chǎng)所g.結(jié)果整理:合計(jì),平均,統(tǒng)計(jì)分析

h.傳達(dá)途徑:誰需要了解,要報(bào)告給誰蘇州市歐陸杰電器有限公司4)查檢表記錄項(xiàng)目蘇州市歐陸杰電器有限公司5)范例分析:點(diǎn)檢用查檢表1----設(shè)備點(diǎn)檢記錄表蘇州市歐陸杰電器有限公司5)范例分析:點(diǎn)檢用查檢表1--蘇州市歐陸杰電器有限公司一.資料準(zhǔn)備學(xué)員簽到簿?意見調(diào)查表?講義是否已擺在教育里?二.文具紙筆供應(yīng)品是否備妥?油性筆是否備妥?是否需要測(cè)驗(yàn),測(cè)驗(yàn)卷準(zhǔn)備否?點(diǎn)檢用查檢表2----訓(xùn)練準(zhǔn)備查檢表蘇州市歐陸杰電器有限公司一.資料準(zhǔn)備點(diǎn)檢用查檢表2----訓(xùn)蘇州市歐陸杰電器有限公司記錄用查檢表1----終檢不良統(tǒng)計(jì)表蘇州市歐陸杰電器有限公司記錄用查檢表1----終檢不良統(tǒng)計(jì)表蘇州市歐陸杰電器有限公司外徑尺寸量測(cè)記錄表記錄用查檢表2----尺寸量測(cè)記錄表--可由數(shù)據(jù)獲得與直方圖類似之效果蘇州市歐陸杰電器有限公司外徑尺寸量測(cè)記錄表記錄用查檢表2--蘇州市歐陸杰電器有限公司2.散佈圖定義:以因果關(guān)系的方式來表示其關(guān)連性,并將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別點(diǎn)繪在X-Y軸座標(biāo)的象限上,以觀察其中的相關(guān)性是否存在.功用:

a.能大概掌握原因與結(jié)果之間是否有相關(guān)及相關(guān)的程度(圖2-1);b.能檢視離島現(xiàn)象是否存在(圖2-2);c.原因與結(jié)果相關(guān)性高時(shí),二者可互為替代變數(shù)yx圖2-1yx圖2-2蘇州市歐陸杰電器有限公司2.散佈圖定義:以因果關(guān)系的方式來表蘇州市歐陸杰電器有限公司以橫軸(x軸)表示原因,縱軸(y軸)表示結(jié)果,作法如下:1.收集成對(duì)的數(shù)據(jù)(x1,y1),(x2,y2),….整理成數(shù)據(jù)表NO.XY1x1y12x2y23x3y3….2.找出X,Y的最大值及最小值3.以X,Y的最大值及最小值建立X-Y座標(biāo),決定適當(dāng)刻度3)散布圖的制作方法蘇州市歐陸杰電器有限公司以橫軸(x軸)表示原因,縱軸(y軸)蘇州市歐陸杰電器有限公司4.將數(shù)據(jù)依次點(diǎn)于X-Y座標(biāo)中,兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)以⊙

表示必要時(shí),可將相關(guān)資料注記于散布圖上散布圖注意事項(xiàng)(A)是否有異常點(diǎn),有異常點(diǎn)不任意刪除,除非原因已確實(shí)掌握(B)是否需層別,<1>全體時(shí)低度相關(guān),層別后高度相關(guān).圖6-1<2>全體時(shí)高度相關(guān),層別后低度相關(guān).圖6-2蘇州市歐陸杰電器有限公司4.將數(shù)據(jù)依次點(diǎn)于X-Y座標(biāo)中,蘇州市歐陸杰電器有限公司圖6-1圖6-2蘇州市歐陸杰電器有限公司圖6-1圖6-2蘇州市歐陸杰電器有限公司---依散布圖的方向,形狀有數(shù)種情形:1.完全正(負(fù))相關(guān):點(diǎn)散布在一直線上yxxyyxxy完全正相關(guān)完全負(fù)相關(guān)2.高度正(負(fù))相關(guān):原因(X)與結(jié)果(Y)的變化近于等比例yxxyyxxy散布圖的判讀蘇州市歐陸杰電器有限公司蘇州市歐陸杰電器有限公司3.中度正(負(fù))相關(guān):原因(X)與結(jié)果(Y)的變化仍然近于等比例yxxyyxxy4.低度正(負(fù))相關(guān):原因(X)與結(jié)果(Y)的變化幾乎不成比例yxxyyxxy蘇州市歐陸杰電器有限公司3.中度正(負(fù))相關(guān):原因(X)與蘇州市歐陸杰電器有限公司5.無相關(guān):原因(X)與結(jié)果(Y)的變化完全不成比例yxxy6.曲線相關(guān):原因(X)與結(jié)果(Y)的變化呈曲線變化yx蘇州市歐陸杰電器有限公司5.無相關(guān):原因(X)與結(jié)果(Y)蘇州市歐陸杰電器有限公司5)實(shí)例演習(xí)真空蒸鍍作業(yè)過程中,電子可的強(qiáng)度影響蒸鍍產(chǎn)品的膜厚,請(qǐng)找出二者間的相互關(guān)系.A.收集數(shù)據(jù)NO.XY1503.22704.731005.44804.95603.8NO.XY6503.47905.18905.09704.510704.3X=強(qiáng)度(KV)Y=膜厚(μm)B.找出X,Y的最大值及最小值Xmax=100Ymax=5.4Xmin=50Ymin=3.2蘇州市歐陸杰電器有限公司5)實(shí)例演習(xí)NO.XY1503.2蘇州市歐陸杰電器有限公司C.劃出X-Y軸的座標(biāo)并取適當(dāng)刻度yx50607080901003.04.05.0D.將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪在X-Y座標(biāo)中yx50607080901003.04.05.0x=強(qiáng)度(KV)y=膜厚(μm)蘇州市歐陸杰電器有限公司C.劃出X-Y軸的座標(biāo)并取適當(dāng)刻度y蘇州市歐陸杰電器有限公司3.層別法定義:以個(gè)別特征對(duì)所收集之?dāng)?shù)據(jù)加以分類,統(tǒng)計(jì),此種統(tǒng)計(jì)分析的方法稱為層別法(分層法)層別的分類:

a.部門別、單位別;b.制程別;c.作業(yè)員別;d.機(jī)械、設(shè)備別;e.作業(yè)條件之層別;f.時(shí)間之層別;g.原材料之層別;h.測(cè)量之層別;I.檢查之層別;j.環(huán)境,天候之層別;k.地區(qū)之層別;l.製品之層別;m.其他層別法的實(shí)施步驟:

1.選定要調(diào)查原因之對(duì)象;2.設(shè)計(jì)使用表單;3.設(shè)定資料收集點(diǎn)並填制表單;4.紀(jì)錄並觀察所得之?dāng)?shù)值;5.整理資料,分類繪製圖表;6.比較分析與最終推論.蘇州市歐陸杰電器有限公司3.層別法定義:以個(gè)別特征對(duì)所收集之蘇州市歐陸杰電器有限公司4)層別法使用之注意事項(xiàng):

1.確定層別目的;2.針對(duì)所懷疑對(duì)象設(shè)計(jì)查檢表;3.數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類應(yīng)清晰詳細(xì);4.依各種可能原因加以層別;5.層別后所得之信息與對(duì)策相連,并付諸實(shí)際行動(dòng)5)層別法之運(yùn)用手法:對(duì)QC手法上各種圖表均可運(yùn)用層別法加以分類比對(duì)分析:蘇州市歐陸杰電器有限公司4)層別法使用之注意事項(xiàng):1.確蘇州市歐陸杰電器有限公司不良率(%)2.51.72.11.82.22.01.71.91.01.31.1平均2.061.500.00.51.01.52.02.53.0234678910111314%改善前改善后孔徑尺寸不良之總推移層別1.推移圖之層別蘇州市歐陸杰電器有限公司不良率(%)2.51.72.11.8蘇州市歐陸杰電器有限公司LSUSUSB產(chǎn)線LSLSLSA線C線(超出規(guī)格甚多,且目眩態(tài)分布)B產(chǎn)線值均于規(guī)格內(nèi),故在改善時(shí)以A,C兩條線為重點(diǎn);而A產(chǎn)線應(yīng)提升其值,C產(chǎn)線應(yīng)降低其值2.直方圖之層別蘇州市歐陸杰電器有限公司LSUSUSB產(chǎn)線LSLSLSA蘇州市歐陸杰電器有限公司132332123213121333222211131.351.651.95X管制圖0.001.150.33R管制圖操作員10.100.550.90X管制圖2.25操作員3操作員20.10操作員10.150.30R管制圖0.45操作員3操作員23.管制圖之層別蘇州市歐陸杰電器有限公司132蘇州市歐陸杰電器有限公司4525131052255075100ABCDEF原因件數(shù)n=5000np=100件p=2%(a)改善前%100累積比例30141092255075100ABCDEF原因件數(shù)n=6000np=70件p=1.6%(b)改善后%100累積比例64.柏拉圖之層別蘇州市歐陸杰電器有限公司452513105225507510蘇州市歐陸杰電器有限公司鑄造不良偏

高砂孔人員砂模設(shè)備方法含渣人員鋼水設(shè)備方法裂人員時(shí)間設(shè)備方法縮孔方案鋼水溫度保溫冒澆注口5.特性要因圖之層別蘇州市歐陸杰電器有限公司鑄砂人員砂模設(shè)備方法含人員鋼水設(shè)備方蘇州市歐陸杰電器有限公司(作為曲線散布)(正相關(guān))(負(fù)相關(guān))6.散布圖之層別蘇州市歐陸杰電器有限公司(作為曲線散布)(正相關(guān))(負(fù)相關(guān))蘇州市歐陸杰電器有限公司以某造紙廠之紙厚,制程檢驗(yàn)規(guī)定日班人員須每2個(gè)小時(shí)抽測(cè)檢1次,每次取6段,并測(cè)量中央及兩側(cè)之厚度.最近因紙張厚度不均造成紙管卷制困難客戶抱怨,要求追查原因.品保遂將近5天之現(xiàn)場(chǎng)抽測(cè)數(shù)據(jù)加以整理并作成次數(shù)分配表及直方圖如下:并求出平均值與標(biāo)準(zhǔn)差,紙張厚度規(guī)格:6.5+/-0.5mm,依據(jù)直方圖看出平均值偏紙,變異非常大,但找不出真正原因,請(qǐng)幫忙查找實(shí)例學(xué)習(xí):蘇州市歐陸杰電器有限公司以蘇州市歐陸杰電器有限公司收集之?dāng)?shù)據(jù):蘇州市歐陸杰電器有限公司收集之?dāng)?shù)據(jù):蘇州市歐陸杰電器有限公司1.先以紙張厚度之測(cè)量位置層別,繪制直方圖:厚度值次數(shù)N=1204187141316912511100316次數(shù)1020組中數(shù)5.566.57

SUSl中央厚度值N=12022113132316810300121313次數(shù)1020組中數(shù)5.566.57

SUSl次數(shù)左側(cè)蘇州市歐陸杰電器有限公司1.先以紙張厚度之測(cè)量位置層別,繪制蘇州市歐陸杰電器有限公司N=1201567151811131251060218次數(shù)510152025組中數(shù)5.566.57

厚度值SUSl次數(shù)右側(cè)結(jié)論:以位置別層別后,從直方圖散布情形看,仍均有超出規(guī)格現(xiàn)象,且各位置之離散程度與平均極中情形無明顯之差異.蘇州市歐陸杰電器有限公司N=1201567151811131蘇州市歐陸杰電器有限公司2.再以測(cè)量抽取時(shí)間別層別,繪制直方圖:N=90000015185117821171713次數(shù)5101520組中數(shù)5.566.57厚度值SUSl次數(shù)8:30N=9001227191139500100120次數(shù)5101520組中數(shù)5.566.57厚度值SUSl次數(shù)10:30蘇州市歐陸杰電器有限公司2.再以測(cè)量抽取時(shí)間別層別,繪制直方蘇州市歐陸杰電器有限公司N=90331061511161530000008次數(shù)5101520組中數(shù)5.566.57厚度值SUSl次數(shù)13:30結(jié)論:由測(cè)量時(shí)刻別可看出早班上午時(shí)段厚度平均分布偏規(guī)格下限多,又以8:30時(shí)不足厚度最多故可判定紙張厚度不足因生產(chǎn)時(shí)刻差異所引起,并應(yīng)從早上作業(yè)情況予以調(diào)查,以尋出改善對(duì)策N=9044139196111250001006次數(shù)5101520組中數(shù)5.566.57厚度值SUSl次數(shù)15:30蘇州市歐陸杰電器有限公司N=9033106151116153蘇州市歐陸杰電器有限公司4.直方圖一.定義:將所收集的測(cè)定值特性值或結(jié)果值,分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸,并將各區(qū)間內(nèi)所測(cè)定值依次數(shù)所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積,用柱子排起來的圖形.也稱做柱狀圖(通常計(jì)量值使用直方圖)使用目的:a.了解分配形態(tài);b.研究/測(cè)知制程能力;c.工程解析與管制;d.測(cè)知數(shù)據(jù)之真依;e.計(jì)劃產(chǎn)品之不良率;f.求分配之平均值與標(biāo)準(zhǔn)差;g.藉以訂定規(guī)格界限;h.與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較;I.調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體;j.了解、設(shè)計(jì)、管制是否合乎制程管制.蘇州市歐陸杰電器有限公司4.直方圖一.定義:蘇州市歐陸杰電器有限公司名詞解釋:1.次數(shù)分配---將許多復(fù)雜數(shù)據(jù)依其差異的幅度分成若干組,在各組內(nèi)列入測(cè)定值的出現(xiàn)次數(shù)2.相對(duì)次數(shù)---在各組出現(xiàn)的次數(shù)除以全部之次數(shù)3.累積次數(shù)(f)---為自次數(shù)分配的測(cè)定值較小的一端將其數(shù)積計(jì)算4.全距(R)---在所有數(shù)據(jù)中最大值和最小值的差5.組距(h)---全距/組數(shù)=組距6.算數(shù)平均數(shù)(X)---數(shù)據(jù)的總和除以數(shù)據(jù)總數(shù),通常以X(x-bar)表示,X=(X1+X2+…..+Xn)/n=X0+h(Σμf/n)X0表示組中心,μ表示組中心的相對(duì)距離(位于中心上邊取負(fù)值,中心下邊取正值)蘇州市歐陸杰電器有限公司名詞解釋:X=(X1+X2+…..+蘇州市歐陸杰電器有限公司7.中位數(shù)(X)---將數(shù)據(jù)由小至大排列,位居中央的數(shù)稱為中位數(shù),若遇偶數(shù)位時(shí),則取中央兩數(shù)所之平均值.8.眾數(shù)(MODE)---次數(shù)分配中出現(xiàn)次數(shù)最多組之值如:不良項(xiàng)目35791011次數(shù)111518241316次數(shù)最多為24,不良項(xiàng)目是9,故眾數(shù)為99.組中點(diǎn)(midrange)---一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之平均值(上組界+下組界)/2=組中點(diǎn)10.標(biāo)準(zhǔn)差(σ)---

σ=h*√(Σμ2f-(Σμf

)

2/n)/(n-1)蘇州市歐陸杰電器有限公司7.中位數(shù)(X)---將數(shù)據(jù)蘇州市歐陸杰電器有限公司1.收集數(shù)據(jù)并記錄(所收集的數(shù)據(jù)應(yīng)大于50個(gè))例:某公司之成品尺寸規(guī)格為130~160mm,現(xiàn)按隨機(jī)抽樣方式抽取60個(gè)樣本,其測(cè)定值如附表,試制作直方圖.二.直方圖的制作方法:蘇州市歐陸杰電器有限公司1.收集數(shù)據(jù)并記錄(所收集的數(shù)據(jù)應(yīng)蘇州市歐陸杰電器有限公司2.找出數(shù)據(jù)中最大值(L)與最小值(S)先從各行(或列)求出最大和最小值,最大值用‘□’框起來,最小值用‘○’框起來,再進(jìn)行比較….求得L=148;S=121求全距(R),最大值(L)_最小值(S)=全距(R)

例:R=148-121=27決定組數(shù)(一般先將異常值剔除后再分組),方法一:依公式,K=1+3.332logn,如:n=60,則K=1+3.32log60=1+3.332(1.78)=6.9

即約可分為6組或7組蘇州市歐陸杰電器有限公司2.找出數(shù)據(jù)中最大值(L)與最小值蘇州市歐陸杰電器有限公司數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)~505~751~1006~10101~2507~12250~10~20方法二:一般數(shù)據(jù)分組可參照下表例:取7組求組距(h)(1)組距=全距/組數(shù)(h=R/K)(2)為便于計(jì)算平均數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差,組距常取為2.5或10的倍數(shù)例:h=27/7=3.86,組距取46.求各組上組界,下組界(由小而大順序)蘇州市歐陸杰電器有限公司數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)~505~751~1006蘇州市歐陸杰電器有限公司a.第一組下組界=最小值-最小測(cè)定單位/2第一組上組界=第一組下組界+組距第二組下組界=第一組上組界第二組上組界=第二組下組界+組距…..

b.最小測(cè)定單位整數(shù)位最小測(cè)定單位為1小數(shù)點(diǎn)1位最小測(cè)定單位為0.1小數(shù)點(diǎn)2位之最小測(cè)定單位為0.01蘇州市歐陸杰電器有限公司a.第一組下組界=最小值-最小測(cè)蘇州市歐陸杰電器有限公司c.最小數(shù)應(yīng)在最小一組內(nèi),最大數(shù)應(yīng)在最大一組內(nèi);若有數(shù)字小于最小一組下組界或大于最大一組上組界值時(shí),應(yīng)自動(dòng)加一組,例:第一組=121-1/2=120.5~124.5第二組=124.5~128.5第三組=128.5~132.5第四組=132.5~136.5第五組=136.5~140.5第六組=140.5~144.5第七組=144.5~148.5求組中點(diǎn)組中點(diǎn)(值)=(該組上組界+該組下組界)/2如:第一組=(120.5+124.5)/2=122.5第二組=(124.5+128.5)/2=126.5…..蘇州市歐陸杰電器有限公司c.最小數(shù)應(yīng)在最小一組內(nèi),最蘇州市歐陸杰電器有限公司8.作次數(shù)分配表(1)將所有數(shù)據(jù),依其數(shù)值大小書記于各組之組界內(nèi),并計(jì)算其次數(shù)(2)將次數(shù)相加,并與測(cè)定值之個(gè)數(shù)相比較;表中之次數(shù)總和應(yīng)與測(cè)定值之個(gè)數(shù)相同.組號(hào)組界組中點(diǎn)劃記次數(shù)1234567120.5~124.5124.5~128.5128.5~132.5132.5~136.5136.5~140.5140.5~144.5144.5~148.5122.5126.5130.5134.5138.5142.5146.5///////////////

//////////////////////////////////////////////1212181953合計(jì)60蘇州市歐陸杰電器有限公司8.作次數(shù)分配表組號(hào)組界組蘇州市歐陸杰電器有限公司9.制作直方圖(1)將次數(shù)分配表圖表化,以橫軸表示數(shù)值之變化,以縱軸表示次數(shù)(2)橫軸與縱軸各取適當(dāng)?shù)膯挝婚L度,再將各組之組界分別標(biāo)在橫軸上,各組界應(yīng)為等距離.(3)以各組內(nèi)之次數(shù)為高,組距為底;在每上書成矩形,則完成直方圖.(4)在圖之右上角記入相關(guān)數(shù)據(jù)履歷(數(shù)據(jù)總數(shù)N,平均值,標(biāo)準(zhǔn)差σ..),并劃出規(guī)格之上,下限(5)記入必要事項(xiàng):制品名,工程名,期間,制作日期,制作者.蘇州市歐陸杰電器有限公司9.制作直方圖蘇州市歐陸杰電器有限公司例圖制作如下:2015105SL=130N=60X=135.8σ=4..72SU=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5X=138.5蘇州市歐陸杰電器有限公司例圖制作如下:2015105SL=蘇州市歐陸杰電器有限公司1.正常型---中間高,兩邊低,有集中趨勢(shì)結(jié)論:左右對(duì)稱(常態(tài)分配),顯示制程在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下三.常見的直方圖型態(tài)蘇州市歐陸杰電器有限公司1.正常型---中間高,兩邊低,有蘇州市歐陸杰電器有限公司2.缺齒型(凹凸不平型)---中高低不一,有缺齒情形.不正常分配,因測(cè)定值或換算方法有偏差,次數(shù)分配不妥當(dāng)所形成結(jié)論:稽查員對(duì)測(cè)定值有偏好現(xiàn)象或是假造數(shù)據(jù).測(cè)量儀器不精密或組數(shù)的寬度還是倍數(shù)時(shí),亦有此情況蘇州市歐陸杰電器有限公司2.缺齒型(凹凸不平型)---中蘇州市歐陸杰電器有限公司3.切邊型(斷裂型)---有一端被切斷

結(jié)論:原因?yàn)閿?shù)據(jù)經(jīng)過全檢過,或制程本身有經(jīng)過全檢過.若剔除某規(guī)格以上,邊在靠近右邊形成.蘇州市歐陸杰電器有限公司3.切邊型(斷裂型)---有一端蘇州市歐陸杰電器有限公司4.離島型---在右端或左端形成小島

結(jié)論:測(cè)定有錯(cuò)誤,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或使用不同原料所引起.一定有異常原因存在,只要去除,即可合乎制程要求.蘇州市歐陸杰電器有限公司4.離島型---在右端或左端形成蘇州市歐陸杰電器有限公司高原型---形狀似高原結(jié)論:不同平均值的分配混在一起,應(yīng)層別之后再做直方圖比較蘇州市歐陸杰電器有限公司高原型---形狀似高原蘇州市歐陸杰電器有限公司6.雙峰型---有兩個(gè)高峰出現(xiàn)結(jié)論:有兩種分配相混合,例如兩部機(jī)器或兩家不同供應(yīng)商,有差異時(shí),會(huì)出現(xiàn)此種形狀,因測(cè)定值受不同的原因影響,應(yīng)于層別后再作直方圖蘇州市歐陸杰電器有限公司6.雙峰型---有兩個(gè)高峰出現(xiàn)蘇州市歐陸杰電器有限公司偏態(tài)型(偏態(tài)分配)---高處偏向一邊,另一邊低,拖長尾巴.分偏右弄,偏左型結(jié)論:尾巴拖長時(shí),應(yīng)檢討是否在技術(shù)上能夠接受,工具磨損或松動(dòng)時(shí),亦有此種現(xiàn)象發(fā)生.蘇州市歐陸杰電器有限公司偏態(tài)型(偏態(tài)分配)---高處偏向一邊蘇州市歐陸杰電器有限公司(1)異常值應(yīng)去除后再分組(2)對(duì)于從樣本測(cè)定值推測(cè)群體形態(tài),直方圖是最簡單有效的方法(3)應(yīng)取得詳細(xì)之?dāng)?shù)據(jù)資料(4)進(jìn)行制程管理及分析改善時(shí),可利用層別方法,將更容易找出問題的癥結(jié)點(diǎn),對(duì)于品質(zhì)的改善,有事半功位的效果四.直方圖使用注意事項(xiàng)蘇州市歐陸杰電器有限公司(1)異常值應(yīng)去除后再分蘇州市歐陸杰電器有限公司1.測(cè)知制程能力,作為改善制程的依據(jù)自制程中所收集的數(shù)據(jù),整理成次數(shù)分配表,再繪成直方圖,可由其集中與分散的情形來看出制程的好壞.此直方圖的重點(diǎn)在于平均值(X-BAR)所在,若為常態(tài)分配,則自彎曲點(diǎn)中引一橫軸之平行線,可求得標(biāo)準(zhǔn)差(σ).良好的制程,平均數(shù)應(yīng)接近規(guī)格中心,標(biāo)準(zhǔn)差則愈小愈佳.2.計(jì)算產(chǎn)品不良率品質(zhì)改善循環(huán)活動(dòng)中,常需計(jì)算改善活動(dòng)前、中、后之不良率,藉以比較有無改善成效.例如:某產(chǎn)品之重量直方圖如圖示,其規(guī)格為35+/-3(g).五.直方圖應(yīng)用蘇州市歐陸杰電器有限公司1.測(cè)知制程能力,作為改善制程的依據(jù)蘇州市歐陸杰電器有限公司40302010SLSU2950303132333435363738394041812152030405038302820106由圖與規(guī)格界限比較,可知在規(guī)格下限以下的有35件,超出規(guī)格上限的有36件,合計(jì)有71件,占總數(shù)307件之23.13%,即不良率為23.13%蘇州市歐陸杰電器有限公司40302010SLSU295030蘇州市歐陸杰電器有限公司3.測(cè)知分配形態(tài)由直方圖之形狀,得知制程是否異常.4.藉以訂定規(guī)格界限在未訂出規(guī)格界限之前,可依據(jù)所收集編成次數(shù)分配表,測(cè)知次數(shù)分配是否為常態(tài)分配;若為常態(tài)分配,則可根據(jù)計(jì)算得知平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差來訂出規(guī)格界限.一般而言,規(guī)格下限=平均數(shù)-3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差;規(guī)格上限=平均數(shù)+3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差.5.與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較(1)合乎規(guī)格蘇州市歐陸杰電器有限公司3.測(cè)知分配形態(tài)蘇州市歐陸杰電器有限公司(A)理想型----制程能力在規(guī)格界限內(nèi),且平均值與規(guī)格中心一致,平均值加減4倍標(biāo)準(zhǔn)差為規(guī)格界限.制程變大或變小都不會(huì)超過規(guī)格值,是一種最理想的直方圖規(guī)格制品范圍上限下限蘇州市歐陸杰電器有限公司(A)理想型----制程能力蘇州市歐陸杰電器有限公司(B)一側(cè)無余裕----制品偏一邊,而另一邊還有余裕很多,若制程再變大很可能會(huì)有不良發(fā)生,必需設(shè)法使制品中心值與規(guī)格中心值吻合規(guī)格制品范圍上限下限蘇州市歐陸杰電器有限公司(B)一側(cè)無余裕----制品蘇州市歐陸杰電器有限公司(C)兩側(cè)無余裕----制品最大值與最小值在規(guī)格內(nèi),但都在規(guī)格上下限兩端,其中心值與規(guī)格中心值吻合,雖沒有不良發(fā)生,但若制程稍有變動(dòng),就有不良產(chǎn)生之危險(xiǎn),需提高制品精度規(guī)格制品范圍上限下限蘇州市歐陸杰電器有限公司(C)兩側(cè)無余裕----制蘇州市歐陸杰電器有限公司(D)余裕太多----實(shí)際制程在規(guī)格界限內(nèi),但距規(guī)格界限太遠(yuǎn),即產(chǎn)品品質(zhì)均勻,變異小..若此情形為增加成本而得到,故可考慮縮小規(guī)格界限或放品質(zhì)變異,以降低成本,減少浪費(fèi)規(guī)格制品范圍上限下限蘇州市歐陸杰電器有限公司(D)余裕太多----實(shí)際蘇州市歐陸杰電器有限公司(2)不合乎規(guī)格(A)平均值偏左(或偏右)---如果平均值偏向規(guī)格下限并伸展至規(guī)格下限左邊,或偏向規(guī)格上限并伸展至規(guī)格上限的右邊,`,但制品呈常態(tài)分配,此即表示平均位置的偏差,應(yīng)針對(duì)固定的設(shè)備、

機(jī)器、原料等方向去追查SuSLSLSu蘇州市歐陸杰電器有限公司(2)不合乎規(guī)格SuSLSLSu蘇州市歐陸杰電器有限公司(B)分散度過大---實(shí)際制品的最大值與最小值超過規(guī)格值,有不良品發(fā)生,表示標(biāo)準(zhǔn)大,制程能力不足,應(yīng)針對(duì)變動(dòng)的人員,方法去追查,要設(shè)法使產(chǎn)品的變異縮小;或放寬規(guī)格.規(guī)格制品范圍上限下限蘇州市歐陸杰電器有限公司(B)分散度過大---實(shí)際制品的最蘇州市歐陸杰電器有限公司(C)完全在規(guī)格外---表示制品之生產(chǎn)完全沒有依照規(guī)格去考慮;或規(guī)格訂得不合理,根本無法達(dá)到規(guī)格規(guī)格制品范圍蘇州市歐陸杰電器有限公司(C)完全在規(guī)格外---表示制品蘇州市歐陸杰電器有限公司6.調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不同群體如果直方圖呈雙峰型態(tài),可能混入了兩個(gè)不同群體,即制程為兩種不同群體.如:兩個(gè)不同班別,線別,材料等,生產(chǎn)出來的制品混在一起.此時(shí),需要將其層別,將不同班別,產(chǎn)線等不擺在一起.7.研判設(shè)計(jì)時(shí)的管制界限可否用于制程管制計(jì)量值管制圖如X-R管制圖,當(dāng)σ

未知,以作為中心線,+A2

作為管制上限,-A2R作為管制下限,做為設(shè)計(jì)的管制界限.XXRX蘇州市歐陸杰電器有限公司6.調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不同群體X蘇州市歐陸杰電器有限公司1.制程精密度Cp(CapabilityofPrecision)之求法:(a)兩側(cè)規(guī)格

Cp=(Su-SL)/6σ=((規(guī)格上限)-(規(guī)格下限))/(6*(標(biāo)準(zhǔn)差))標(biāo)準(zhǔn)差s平均數(shù)x六.制程能力蘇州市歐陸杰電器有限公司1.制程精密度Cp(Capabil蘇州市歐陸杰電器有限公司單側(cè)規(guī)格(I)上限規(guī)格

Cp=(Su-)/3σ=((上限規(guī)格)-(平均值))/(3*標(biāo)準(zhǔn)偏差)(II)下限規(guī)格

Cp=(-SL)/3σ=((平均值)-(下限規(guī)格))/(3*標(biāo)準(zhǔn)偏差)XX蘇州市歐陸杰電器有限公司單側(cè)規(guī)格XX蘇州市歐陸杰電器有限公司制程精密度Cp判定表:蘇州市歐陸杰電器有限公司制程精密度Cp判定表:蘇州市歐陸杰電器有限公司99.99999998%68.26%95.46%99.73%99.9937%99.999943%0-6σ-5σ-4σ-3σ-2σ-1σ+1σ+2σ+3σ+4σ+5σ+6σ+∞-∞2.制程精密度(Cp值)與不良率之關(guān)系蘇州市歐陸杰電器有限公司99.99999998%68.26%蘇州市歐陸杰電器有限公司蘇州市歐陸杰電器有限公司蘇州市歐陸杰電器有限公司定義

(1)根據(jù)所收集的數(shù)據(jù),按不良原因、不良狀況、不良項(xiàng)目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、分類,藉以尋求占最大比率之原因、狀況或位置,按其大小順序排列,再加上累積值的圖形.(2)從柏拉圖可看出哪一項(xiàng)目有問題,其影響度如何,以判斷問題之癥結(jié)所在,并針對(duì)問題點(diǎn)采取改善措施,故又稱為ABC圖(3)又因圖的排列是依大小順序?yàn)橹?故又稱為排列圖5.柏拉圖蘇州市歐陸杰電器有限公司定義5.柏拉圖蘇州市歐陸杰電器有限公司(1)柏拉圖的制作方法步驟1:決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目

分類方式:a.結(jié)果分類包括不良項(xiàng)目別、時(shí)間別、工程別;b.原因分類包括材料別、方式別、人、設(shè)備別

步驟2:決定收集數(shù)據(jù)的期間;并按分類項(xiàng)目,在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)步驟3:依分類項(xiàng)目別,做數(shù)據(jù)整理,并作成統(tǒng)計(jì)表.二.柏拉圖的制作說明蘇州市歐陸杰電器有限公司(1)柏拉圖的制作方法二.蘇州市歐陸杰電器有限公司如:電氣狀況不良記錄表蘇州市歐陸杰電器有限公司如:電氣狀況不良記錄表蘇州市歐陸杰電器有限公司a.各項(xiàng)目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)之大小順序排列,其他項(xiàng)排在最后一項(xiàng),并求其累積數(shù).(其他薦不可大于前三項(xiàng),否則再細(xì)分

b.求各項(xiàng)目數(shù)據(jù)所占比率及累計(jì)數(shù)之影響度c.其他項(xiàng)排在最后,若太大時(shí),須檢討是否有其他重要因素需提出.不良率(%)=各項(xiàng)不良數(shù)/總檢查數(shù)*100影響度(%)=各項(xiàng)不良數(shù)/總不良數(shù)*100步驟4:記入圖紙并依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖

a.縱軸左側(cè)填不良數(shù)不良率;或損失金額,縱軸右側(cè)刻度表示累計(jì)影響度;橫軸填分類項(xiàng)目名稱,由左至右按照所占比較大小記入,其他項(xiàng)則記在最右邊.

b.橫軸與縱軸應(yīng)做適度比較,橫軸不宜長于縱軸蘇州市歐陸杰電器有限公司a.各項(xiàng)目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)之大蘇州市歐陸杰電器有限公司步驟5:繪累計(jì)曲線

(a)點(diǎn)上累計(jì)不良數(shù)(或不良率)(b)用折線連結(jié)不良項(xiàng)目不良數(shù)不良數(shù)累計(jì)影響度%蘇州市歐陸杰電器有限公司步驟5:繪累計(jì)曲線不良項(xiàng)目不不累蘇州市歐陸杰電器有限公司步驟6:繪累計(jì)比率

(a)縱軸右邊繪折線終點(diǎn)為100%(b)將0~100%分成10等分,把%的分度記上(c)標(biāo)出前三/四項(xiàng)之累計(jì)影響度,是否>80%或接近80%步驟7:記入必要的事項(xiàng)

(a)標(biāo)題;(b)數(shù)據(jù)收集時(shí)間;(c)數(shù)據(jù)合計(jì)

(d)工程別;(e)製作者蘇州市歐陸杰電器有限公司步驟6:繪累計(jì)比率蘇州市歐陸杰電器有限公司柏拉圖制作注意事項(xiàng)

1.

柏拉圖之橫軸是按項(xiàng)目別,依大小順序由高而低排列,「其他」項(xiàng)排在最后一位.2.柏拉圖之柱形寬度要一致,縱軸與橫軸比例為3:23.縱軸最高點(diǎn)為總不良數(shù),且所表示間距應(yīng)一致4.項(xiàng)目別包括其他項(xiàng)在內(nèi),不要超過4~6項(xiàng)5.縱軸可表示品質(zhì)、時(shí)間、金額、安全等項(xiàng)目;橫軸可表示現(xiàn)象、時(shí)間、設(shè)備、作業(yè)者等6.各項(xiàng)目所引起的損失金額不同時(shí),則縱軸應(yīng)以損失金額表示蘇州市歐陸杰電器有限公司柏拉圖制作注意事項(xiàng)蘇州市歐陸杰電器有限公司7.改善前后之比較時(shí):改善后,橫軸項(xiàng)目別依大小順序由高而低排列;前后比較基準(zhǔn)應(yīng)一致,且刻度相同;各項(xiàng)目別以顏色來區(qū)分,更易于比較8.連接各項(xiàng)目與縱軸對(duì)應(yīng)點(diǎn)之連接線為折線而蜚曲線9.一般前三項(xiàng)不良項(xiàng)目累計(jì)影響度在70~80%,甚至更高10.柏拉圖適合于計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)

蘇州市歐陸杰電器有限公司7.改善前后之比較時(shí):改善后,橫蘇州市歐陸杰電器有限公司(1)作為降低不良的依據(jù):

要降低不良率先繪柏拉圖,真正影響不良的大原因只2~3項(xiàng)而已,只要對(duì)主要項(xiàng)把握原因,整個(gè)不良原因就減掉大半了(2)決定改善目標(biāo),找出問題點(diǎn)(3)確認(rèn)改善效果(改善前、后之比較)

采取對(duì)策后,為確認(rèn)其成效需重繪一次柏拉圖,若對(duì)策有效,柱形圖的高度會(huì)降低,且橫軸不良項(xiàng)目及順序會(huì)變動(dòng)三.柏拉圖之應(yīng)用蘇州市歐陸杰電器有限公司(1)作為降低不良的依據(jù):三.蘇州市歐陸杰電器有限公司(4)應(yīng)用于發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問題

一般數(shù)據(jù)可分為兩大類,即依結(jié)果的分類和依要因的分類.依結(jié)果的數(shù)據(jù)加以分類繪成柏拉圖,可掌握少數(shù)而重要的結(jié)果;依要因的分類將要因制成特性要因圖,再收集要因數(shù)據(jù)制成柏拉圖,即可掌握住重要的要因用于整理報(bào)告或記錄

用數(shù)據(jù)來寫報(bào)告或記錄,比較不容易了解問題點(diǎn),若采用柏拉圖整理報(bào)告或,可使看者一目也然可作不同條件的評(píng)價(jià)蘇州市歐陸杰電器有限公司(4)應(yīng)用于發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問題蘇州市歐陸杰電器有限公司

對(duì)于同一制程前后不同時(shí)間之表現(xiàn),用柏拉圖來加以分析,評(píng)價(jià).驗(yàn)証或調(diào)整特性要因圖

對(duì)于憑經(jīng)驗(yàn)或超常所繪之特性要因圖,可用柏拉圖加以驗(yàn)証或調(diào)整(8)配合特性要因圖使用

柏拉圖上之項(xiàng)目當(dāng)作品質(zhì)特性加以要因分析,再用柏拉圖整理重要分類,可以找出改善的方案.蘇州市歐陸杰電器有限公司對(duì)于同一制程前后不同時(shí)間之表蘇州市歐陸杰電器有限公司(1)柏拉圖只能針對(duì)所做項(xiàng)目加以比較(2)作成的柏拉圖若各項(xiàng)目分配比例差不多時(shí),則不符合柏拉圖法則,應(yīng)重新收集資料分析(3)收集之?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)正確無誤,方不致蒙蔽事實(shí)真相(4)對(duì)于數(shù)據(jù)項(xiàng)別重點(diǎn)已清楚明確者,無必要作柏拉圖(5)柏拉圖作成后,若前1~2項(xiàng)不夠具體無法下對(duì)策時(shí),可再做進(jìn)一之柏拉圖分析四.柏拉圖應(yīng)用注意事項(xiàng)

蘇州市歐陸杰電器有限公司(1)柏拉圖只能針對(duì)所做項(xiàng)目加蘇州市歐陸杰電器有限公司柏拉圖分析主要目的是從分析圖中獲得情報(bào),進(jìn)而設(shè)法采取對(duì)策.若第一位之不良項(xiàng)目并非本身工作崗位所能解決時(shí),可以避開第一位而從第二位著手第一位的項(xiàng)目改善后,若問題又再現(xiàn),則需考慮將要因予以重新整理分類別作柏拉圖分析「其他」若大于最大的前面幾項(xiàng),則必須加以層別,檢討其中是否含有大的原因必要時(shí),可作層別的柏拉圖.若對(duì)各項(xiàng)目加以細(xì)分化,且表示其內(nèi)容時(shí),可畫積層柏拉圖.

蘇州市歐陸杰電器有限公司柏拉圖分析主要目的是從分析圖中獲得情蘇州市歐陸杰電器有限公司某公司之行政費(fèi)用,經(jīng)統(tǒng)計(jì)后如,將之作成柏拉圖,以了解何項(xiàng)支出占第一位,以及哪些項(xiàng)目占比例大.項(xiàng)目支出金額(元)交通費(fèi)2457680文具費(fèi)283500電話費(fèi)873500交際費(fèi)936500招募訓(xùn)練243000其他135430合計(jì)4929610五.實(shí)例分析蘇州市歐陸杰電器有限公司某公司之行政費(fèi)用,經(jīng)統(tǒng)計(jì)后如,將之蘇州市歐陸杰電器有限公司分析:(1)作統(tǒng)計(jì)表(2)繪制柏拉圖NO項(xiàng)目支出金額(元)累計(jì)金額影響度累計(jì)影響度1交通費(fèi)2457680245768049.8649.862交際費(fèi)93650033941801968.863電話費(fèi)873500426768017.7286.584文具費(fèi)28350045511805.7592.335招募訓(xùn)練24300047941804.9397.266其他13543049296102.74100合計(jì)49296104929610100100%80%60%40%20%500交通交際電話文具招募其他蘇州市歐陸杰電器有限公司分析:NO項(xiàng)目支出金累計(jì)金額影響度累蘇州市歐陸杰電器有限公司6.特性要因圖定義與分類1.定義---將造成某項(xiàng)結(jié)果(特性)的諸多原因(要因),以有系統(tǒng)的方式(圖表)來表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系之圖稱為特性要因圖.又因此圖是石川馨博士于1952年所發(fā)明,又稱為「石川圖」.其主要目的在于闡明因果關(guān)系,亦稱

「因果圖」,其形狀與魚骨相似,故又稱為「魚骨圖」2.分類---可分為:蘇州市歐陸杰電器有限公司6.特性要因圖定義與分類蘇州市歐陸杰電器有限公司A.原因追求型:列出可能會(huì)影響制程的相關(guān)因子,以進(jìn)一步由其中找出主要原因,以表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系B.對(duì)策追求型:此類型是將魚骨圖反轉(zhuǎn)成魚頭向左的圖形,目的追尋問題點(diǎn)應(yīng)該如何防止,目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成WHYHOW蘇州市歐陸杰電器有限公司A.原因追求型:列出可能會(huì)影響制程的蘇州市歐陸杰電器有限公司1.確定特性:先決定問題或品質(zhì)的特性為何2.繪制骨架:特性3.大略記載各類原因:確定特性后,開始找出可能的原因,可從4M+1E即人員(Man)、機(jī)械(Machine)、材料(Material)、方法(Method)及環(huán)境(Environment)五大類加以應(yīng)用.特性三.特性要因圖繪制蘇州市歐陸杰電器有限公司1.確定特性:先決定問題或品蘇州市歐陸杰電器有限公司4.依據(jù)大要因,再分出中要因:細(xì)分出要因之中骨線,應(yīng)比大骨線細(xì),約選3~5個(gè)為宜,將有因果關(guān)系的要因歸于同一骨線內(nèi).特性5.要更詳細(xì)列出小要因:運(yùn)用中要因之方式,可將更詳細(xì)的小要因討論出來.特性蘇州市歐陸杰電器有限公司4.依據(jù)大要因,再分出中要因:細(xì)分蘇州市歐陸杰電器有限公司6.圈出最重要的原因:造成一個(gè)結(jié)果的原因有很多,可以通過收集數(shù)據(jù)或自由討論的方式,比較其對(duì)特性的影響程度,以“O”或“□”圈出來,作為進(jìn)一步討論用.特性機(jī)械人其他方法材料OOOO7.記載所依據(jù)的相關(guān)條件:(1)制作目的;(2)制作日期;(3)制作者;(4)參與人員蘇州市歐陸杰電器有限公司6.圈出最重要的原因:造成一個(gè)結(jié)果蘇州市歐陸杰電器有限公司1.特性以注意「為什么」「什么」易激發(fā)聯(lián)想2.特性不能使用含糊不清或抽象的主題3.收集多數(shù)人的意見,運(yùn)用腦力激蕩原則4.層別區(qū)分(要因別,機(jī)械別,工程別,機(jī)種別)5.無因果關(guān)系者,不予歸類6.多加利用過去收集的資料7.重點(diǎn)應(yīng)放在解決問題上,并依結(jié)果提出對(duì)策,其方法可依5W2H原則執(zhí)行.(why,what,where,when,who,how,howmuch)四.繪制注意事項(xiàng)蘇州市歐陸杰電器有限公司1.特性以注意「為什么」「什蘇州市歐陸杰電器有限公司1.(1)不正確的繪制方式----(A)原因應(yīng)標(biāo)于尖頭尾端,不應(yīng)于尖頭上方或下方.(正確)錯(cuò)誤:XXX或OOO(B)未將重大要因圈出XXX為何交貨延遲訂貨情報(bào)掌握不確實(shí)人沒有交貨意義制造物品交貨NG為何交貨延遲訂貨情報(bào)掌握不確實(shí)人沒有交貨意義制造物品交貨OK(2)正確的繪制方式----五.范例蘇州市歐陸杰電器有限公司1.(1)不正確的繪制方式-蘇州市歐陸杰電器有限公司2.原因追求型與對(duì)策追求型應(yīng)用實(shí)例(1)原因追求型沖壓作業(yè)效率低加工困難設(shè)備不當(dāng)作業(yè)員問題其他(2)對(duì)策追求型提高沖壓作業(yè)效率消除加工困難設(shè)備改善作業(yè)員教育其他蘇州市歐陸杰電器有限公司2.原因追求型與對(duì)策追求型應(yīng)用實(shí)例沖蘇州市歐陸杰電器有限公司7.管制圖定義與特性

1.定義---以實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特性與依過去經(jīng)驗(yàn)所研判之制程能力的管制界限比較,以時(shí)間順序用圖形表示的方法2.特性---在管制圖上有三條筆直的橫線,中間的一條為中心線(CL),一般以藍(lán)色之實(shí)線繪制;上方的一條為上管制界限(UCL);下方的稱為下管制界限(LCL),上、下管制界限一般均用紅色之虛線表示.實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特性之點(diǎn)線連條則都以黑色實(shí)線表示.上管制界限(UCL)中心線(CL)下管制界限(LCL)蘇州市歐陸杰電器有限公司7.管制圖定義與特性上管制界限(UC蘇州市歐陸杰電器有限公司1.品質(zhì)變異之形成原因:A.偶然原因,不可避免的原因、非人為的原因、共同性原因、一般性原因,是屬于管制狀態(tài)的變異.;B.異常原因,可避免的原因、人為的原因、特殊性原因,局部性原因等,不可讓其存在,必須追查原因,采取必要之行動(dòng),使制程恢復(fù)正常管制狀態(tài),否則會(huì)造成莫大之損失.2.管制界限之構(gòu)成:管制圖是以常態(tài)分配中之三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為理論依據(jù),中心線為平均值,上、下管制界限以平均數(shù)加減三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差(±3σ)之值,以判斷制程中是否有問題發(fā)生.二.管制圖的原理蘇州市歐陸杰電器有限公司1.品質(zhì)變異之形成原因:A.蘇州市歐陸杰電器有限公司-3σ

-2σ

-1σ

μ

+1σ

+2σ

+3σ

68.26%95.45%99.73%+3σ

μ

-3σ

CL

UCL

LCL

-3σ

μ

+3σ

90°蘇州市歐陸杰電器有限公司-3σ-2σ-1σμ+1σ蘇州市歐陸杰電器有限公司1.依數(shù)據(jù)性質(zhì)分類:(1)計(jì)量值管制圖,是指管制圖之?dāng)?shù)據(jù)均由量具實(shí)際量測(cè)而得,如:長度、重量、濃度等.常見的有:a.平均值與全距管制圖(Xbar–RChart)b.平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖(Xbar-σChart);c.中位數(shù)與全距管制圖(X~–RChart);d.個(gè)別值與移動(dòng)全距管制圖(X-Rmchart);e.最大值與最小值管制圖(L-Schart)(2)技數(shù)值管制圖,是指管制圖之?dāng)?shù)據(jù)均以單位計(jì)數(shù)而得,如:不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等.常用的有:a.不良率管制圖(Pchart);b.不良數(shù)管制圖(Pnchart);c.缺點(diǎn)數(shù)管制圖(Cchart);d.單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖(Uchart)三.管制圖種類蘇州市歐陸杰電器有限公司1.依數(shù)據(jù)性質(zhì)分類:三.管制蘇州市歐陸杰電器有限公司2.依管制圖之用途分類:

(1)解析用管制圖:此種管制圖先有數(shù)據(jù),後有關(guān)直界限.(μ與σ未知之群體).A.決定方針用;b.制程界係用;c.製程能力研究用;d.製程管制之準(zhǔn)備(2)管制用管制圖:先有管制界限,後有數(shù)據(jù)(μ與σ已知之群體),主要用途為控制製程品質(zhì),如有超出管制界限時(shí),則立即採取措施.(原因追查—消除原因—再發(fā)防止之研究)]3.計(jì)數(shù)值與計(jì)量值管制圖之應(yīng)用比較:計(jì)量值計(jì)數(shù)值優(yōu)點(diǎn)1.較靈敏,容易查真因2.可及時(shí)反映不良,使品質(zhì)穩(wěn)定1.所需數(shù)據(jù)可用簡單方法獲得2.對(duì)整體品質(zhì)狀況之了解較方便缺點(diǎn)1.抽樣頻度較高,費(fèi)時(shí)麻煩2.數(shù)距須測(cè)定,且再計(jì)算1.無法尋找不良之真因2.及時(shí)性不足,易延誤時(shí)機(jī)蘇州市歐陸杰電器有限公司2.依管制圖之用途分類:計(jì)量值計(jì)數(shù)蘇州市歐陸杰電器有限公司

1.計(jì)量值管制圖:Xbar-R管制圖:a.先收集100個(gè)以上數(shù)據(jù),依測(cè)定先后順序排列;b.以2~5個(gè)數(shù)據(jù)為一組(一般採4~5個(gè)),分成約20~25組;c.將各組數(shù)據(jù)記入數(shù)據(jù)表欄位內(nèi);d.計(jì)算各組之平均值Xbar.(取測(cè)定值最小單位下一位數(shù));e.計(jì)算各組之全距R.(最大值-最小值=R);f.計(jì)算總平均XX=(Xbar1+xbar2+xbar3+…xbark)/k,k為組數(shù);g.計(jì)算全距之平均R:Rbar=(R1+R2+…Rk)/k;h.計(jì)算管制界限:Xbar管制圖中心線(CL)=X;上管制限=(UCL)=X+A2R;下管制限(LCL)=X-A2R.R管制圖.中心線(CL)=R,上管制限(UCL)=D4R,下管制限(LCL)=D3R四.管制圖之繪制:蘇州市歐陸杰電器有限公司四.管制圖之繪制:蘇州市歐陸杰電器有限公司i,繪制中心線及管制界限,并將各點(diǎn)點(diǎn)入圖中j,將各數(shù)據(jù)履歷及特殊原因記入,以備查考、分析、判斷(2)X～

-R管制圖將數(shù)據(jù)(每組為一單位)依大小順序排列,最中間的一個(gè)數(shù)據(jù)稱為中位數(shù);如為偶數(shù)個(gè)數(shù)值,則中間兩數(shù)值平均值即為中位數(shù).A.收集數(shù)據(jù)并排列之(同Xbar–R之?dāng)?shù)據(jù)收集方式步驟(A,B,C);B.求各組之中位數(shù)X～;C.求各組之全距R.D.計(jì)算中位數(shù)之總平均數(shù)X～.X～=(X～1+X～2+X….+X～K)/K;E.計(jì)算R:Ri,繪制中心線及管制界限,并將各點(diǎn)點(diǎn)入圖中j,將各數(shù)據(jù)履歷及特殊原因記入,以備查考、分析、判斷(2)X～

-R管制圖將數(shù)據(jù)(每組為一單位)依大小順序排列,最中間的一個(gè)數(shù)據(jù)稱為中位數(shù);如為偶數(shù)個(gè)數(shù)值,則中間兩數(shù)值平均值即為中位數(shù).A.收集數(shù)據(jù)并排列之(同Xbar–R之?dāng)?shù)據(jù)收集方式步驟(A,B,C);B.求各組之中位數(shù)X～;C.求各組之全距R.D.計(jì)算中位數(shù)之總平均數(shù)X～.X～=(X～1+X～2+X….+X～K)/K;E.計(jì)算R:R=R1+R2+….+RK/K;F.計(jì)算管制界限:X管制界限,X管制圖:中心線(CL)=X-

～,管制上限(UCL)=X～+m3A2R;管制下限(LCL)=X～-m3A2R;R管制圖:中心線(CL)=R,管制上限(UCL)=D4R,管制下限(LCL)=D3R,系數(shù)M3a2,D3,D4可從系數(shù)表查得;G.同X-R管制圖之步驟(i),(j)蘇州市歐陸杰電器有限公司i,繪制中心線及管制界限,蘇州市歐陸杰電器有限公司

2.計(jì)數(shù)值管制圖:(1)P管制圖:a.收集數(shù)據(jù)20~25組,每組樣本應(yīng)一致,且最好能顯現(xiàn)有一個(gè)以上不良數(shù);b.計(jì)算每組之不良率P;c.計(jì)算平均不良率P,P=總不良個(gè)數(shù)/總檢查數(shù)=P1+P2+..PK/K(K為組數(shù));d.計(jì)算管制界限:中心線(CL)=P,管制上限(UCL)=P+3SQUT(P(1-P)/N),管制下限=P-3SQUT(P(1-P)/N);e.同X-R管制圖(i),(j)(2)Pn管制圖(又稱nP管制圖,d管制圖):a.收集數(shù)據(jù),步驟同P管制圖(a);b.計(jì)算平均不良數(shù)Pn,Pn=總不良數(shù)/組數(shù);c.計(jì)算管制界限:中心線(CL)=(nP),管制上限(UCL)=nP+3SQUT(nP(1-P)),管制下限(LCL)=nP-3SQUT(nP(1-P));d.繪管制界限,并將點(diǎn)繪入圖中;e.記入數(shù)據(jù)履歷及特殊原因,以備檢討、分析、判斷蘇州市歐陸杰電器有限公司2.計(jì)數(shù)值管制圖:蘇州市歐陸杰電器有限公司(3)C管制圖:a.收集數(shù)據(jù),步驟同P管制圖(a)項(xiàng)作業(yè);b.計(jì)算平均缺點(diǎn)數(shù)C,C=(C1+C2+..CI)/K;c.計(jì)算管制界限;中心線(CL)=C,管制上限(UCL)=C+3SQUT(C),管制下限(LCL)=C-3SQUT(C);(3)C管制圖:a.收集數(shù)據(jù),步驟同P管制圖(a)項(xiàng)作業(yè);b.計(jì)算平均缺點(diǎn)數(shù)C,C=(C1+C2+..CI)/K;c.計(jì)算管制界限;中心線(CL)=C,管制上限(UCL)=C+3SQUT(C),管制下限(LCL)=C-3SQUT(C);d.同Pn管制圖步驟(d),(e);e.記入數(shù)據(jù)履歷與特殊原因,以備檢討、分析、判斷(4)U管制圖:a.收集20~25組數(shù)據(jù),每組樣本應(yīng)含有1~5個(gè)缺點(diǎn);b.計(jì)算平均單位缺點(diǎn)數(shù)U,U(3)C管制圖:a.收集數(shù)據(jù),步驟同P管制圖(a)項(xiàng)作業(yè);b.計(jì)算平均缺點(diǎn)數(shù)C,C=(C1+C2+..CI)/K;c.計(jì)算管制界限;中心線(CL)=C,管制上限(UCL)=C+3SQUT(C),管制下限(LCL)=C-3SQUT(C);d.同Pn管制圖步驟(d),(e);e.記入數(shù)據(jù)履歷與特殊原因,以備檢討、分析、判斷(4)U管制圖:a.收集20~25組數(shù)據(jù),每組樣本應(yīng)含有1~5個(gè)缺點(diǎn);b.計(jì)算平均單位缺點(diǎn)數(shù)U,U=缺點(diǎn)總數(shù)/檢查總樣本數(shù)=(C1+C2+…CK)/(n1+n2+…nk)=ΣC/Σn;c.計(jì)算管制界限:中心線(CL)=U,管制上限(UCL)=U+3SQUT(U/n);d.同C管制圖(d)步驟蘇州市歐陸杰電器有限公司(3)C管制圖:a.收集數(shù)據(jù),步驟蘇州市歐陸杰電器有限公司

3.管制點(diǎn)之點(diǎn)繪要領(lǐng):(1)各項(xiàng)工程名稱管制特性測(cè)定單位等任何條件變更應(yīng)清楚填入,以便資料分析整理(2)計(jì)量值雙管制圖(Xbar-R,X～-R,等)其X管制圖與R管制圖的管制界限寬度取汗,一般原則以組之樣本數(shù)(n)為參考,X管制之單位分度寬約為R管制圖的1/SQUT(n)倍(3)中心線(CL)以實(shí)線記入,管制界限則記入虛線,各線上須分別記入CL,UCL,LCL等符號(hào).(4)CL,UCL,LCL之?dāng)?shù)值位數(shù)計(jì)算比測(cè)定值多兩位即可(各組數(shù)據(jù)之平均值計(jì)算數(shù)則取比測(cè)定值多一位數(shù))(5)點(diǎn)的繪制可用「˙」

、「○」

、「Δ」

、「X」表示(6)雙管制圖,二個(gè)管制圖之繪制間隔限最少距20mm以上

蘇州市歐陸杰電器有限公司3.管制點(diǎn)之點(diǎn)繪要領(lǐng):蘇州市歐陸杰電器有限公司1.管制狀態(tài)之判斷(制程處于穩(wěn)定狀態(tài)(1)多數(shù)點(diǎn)集中在中心線附近(2)少數(shù)點(diǎn)蔽在管制界限附近(3)點(diǎn)之分布與跳動(dòng)呈隨機(jī)狀態(tài),無規(guī)則可循(4)無點(diǎn)超出管制界限外2.可否延長管制界限做為后續(xù)制程管制用之判斷基準(zhǔn)(1)連續(xù)25點(diǎn)以上在管制界限線內(nèi)(機(jī)率為93.46%)(2)連續(xù)35點(diǎn)中,出現(xiàn)在管制界限外點(diǎn)不超出1點(diǎn)五.管制圖之判讀:蘇州市歐陸杰電器有限公司1.管制狀態(tài)之判斷(制程處于穩(wěn)蘇州市歐陸杰電器有限公司(3)連續(xù)100點(diǎn)中,出現(xiàn)在管制界限點(diǎn)不超出2點(diǎn)3.檢定判讀原則:(1)應(yīng)視每一個(gè)點(diǎn)為一個(gè)分配,非單純之點(diǎn)(2)點(diǎn)之動(dòng)向代表制程之變化;雖無異常原因,各點(diǎn)在界限內(nèi)仍會(huì)有差異存在(3)異常之檢定原則:蘇州市歐陸杰電器有限公司(3)連續(xù)100點(diǎn)中,出現(xiàn)在蘇州市歐陸杰電器有限公司UCLCLLCLABCCBA檢定規(guī)則1:3點(diǎn)中有2點(diǎn)在A區(qū)或A域以外UCLCLLCLABCCBA檢定規(guī)則2:5點(diǎn)中有4點(diǎn)在B區(qū)或B域以外UCLCLLCLABCCBA檢定規(guī)則3:連續(xù)6點(diǎn)持續(xù)上升或下降UCLCLLCLABCCBA檢定規(guī)則4:有8點(diǎn)在中心線兩側(cè),但C區(qū)無點(diǎn)蘇州市歐陸杰電器有限公司UCLCLLCLABCCBA檢定規(guī)則蘇州市歐陸杰電器有限公司UCLCLLCLABCCBA檢定規(guī)則5:連續(xù)9點(diǎn)在C區(qū)或C域以外UCLCLLCLABCCBA檢定規(guī)則6:連續(xù)14點(diǎn)交互一升一降UCLCLLCLABCCBA檢定規(guī)則7:連續(xù)15點(diǎn)在中心線上下兩側(cè)C區(qū)UCLCLLCLABCCBA檢定規(guī)則8:有1點(diǎn)在A區(qū)以外蘇州市歐陸杰電器有限公司UCLCLLCLABCCBA檢定規(guī)則蘇州市歐陸杰電器有限公司1.管制圖使用前,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)應(yīng)予標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)完成2.管制圖使用前,應(yīng)先決定管制項(xiàng)目,包括品質(zhì)特性之選擇與取樣數(shù)據(jù)之決定3.管制界限不可用規(guī)格值代替4.管制圖種類之選擇應(yīng)配合管制項(xiàng)目之決定5.抽樣方法以能取得合理樣組為原則6.有點(diǎn)超出界限或有不正常狀態(tài),必須利用各種措施改善或配合統(tǒng)計(jì)方法,把異常原因找出并加以消除7.Xbar-R管制圖組的大小(n),一般取n=4~5最適合六.管制圖使用注意事項(xiàng):蘇州市歐陸杰電器有限公司1.管制圖使用前,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)應(yīng)予蘇州市歐陸杰電器有限公司8.R管制圖沒有管制下限,因R值是由數(shù)據(jù)之最大值減最小值而得,因LCL取負(fù)值沒有意義.9.管制圖一定要與制程管制的配置結(jié)合10.P管制圖有點(diǎn)超出管制下限,應(yīng)采取對(duì)策,不能認(rèn)為不良率低而不必采取對(duì)策,因其異常原因可能來自:

(1)量具的失靈,須更新量具,并檢討以前量測(cè)值影響度(2)良品的判定方法有誤,應(yīng)立即修正(3)真正有不良率變小的原因,若能掌握原因,則大幅降低不良率11.制程管制做得不好,管制圖形同虛設(shè),要使管制圖發(fā)揮效用,應(yīng)使產(chǎn)品制程能力之CP值(制程精密度)大于1以上蘇州市歐陸杰電器有限公司8.R管制圖沒有管制下限,因R蘇州市歐陸杰電器有限公司附.管制圖常用系數(shù)表(一)蘇州市歐陸杰電器有限公司附.管制圖常用系數(shù)表(一)蘇州市歐陸杰電器有限公司附.管制圖常用系數(shù)表(二)蘇州市歐陸杰電器有限公司附.管制圖常用系數(shù)表(二)蘇州市歐陸杰電器有限公司蘇州市歐陸杰電器有限公司蘇州市歐陸杰電器有限公司數(shù)據(jù)與圖表(Data&Graph)QC統(tǒng)計(jì)手法概述終

QC七大手法細(xì)述蘇州市歐陸杰電器有限公司數(shù)據(jù)與圖表(Data&Grap蘇州市歐陸杰電器有限公司

品質(zhì)管制,即依據(jù)消費(fèi)者之需求導(dǎo)向,掌握消費(fèi)者及其所要求,利用公司之技術(shù)能力促使產(chǎn)品物美價(jià)廉,安全無逾,準(zhǔn)時(shí)交貨的具體實(shí)現(xiàn).

統(tǒng)計(jì)

是采取「根據(jù)數(shù)據(jù)與事實(shí)發(fā)言」的管理方法.

所謂管理,

是指按照預(yù)定計(jì)劃,依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而實(shí)施,然后查核實(shí)施的結(jié)果對(duì)目標(biāo)達(dá)成的處置.管理的主要功能是維持現(xiàn)狀.

做好管理,必須讓「管理循環(huán)」運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,不斷重復(fù)執(zhí)行計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、查核(Check)、

處置(Ac