品質(zhì)培訓(xùn)教程-課件

品管培訓(xùn)

目錄東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好一.品質(zhì)的定義二.品管的歷史三.錯誤的品質(zhì)觀念四.品質(zhì)定理五.檢驗(yàn)的定義和分類品質(zhì)部：閆嶺2014-02-26品管培訓(xùn)目錄東莞市振亮五六.進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)七.制程檢驗(yàn)(IPQC)八.最終檢驗(yàn)(FQC)九.出貨檢驗(yàn)(OQC)十.不合格品控制十一.分析品質(zhì)問題的方法十二.抽樣檢驗(yàn)

附錄東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好一.品質(zhì)的定義1-1.狹義的定義：品質(zhì)（Quality）---產(chǎn)品、體系、或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。注1.固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性.注2.要求,明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望;通常隱含”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的;特定要求可使用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求；規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，如在文件中闡明；要求可由的相關(guān)方提出。1-2.廣義的定義：品質(zhì)（Quality）---公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)頻次等。東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好一.品質(zhì)的定義1-1.狹義的定義：東莞市振亮五金科技有限公司1-3.固有特性的分類固有特性硬件軟件可靠度安全性(設(shè)計(jì))可靠度工程,材料工程,環(huán)境工程標(biāo)準(zhǔn)和校正經(jīng)濟(jì)性服務(wù)注：產(chǎn)品品質(zhì)包含設(shè)計(jì)品質(zhì),制造品質(zhì),使用維修品質(zhì)和品質(zhì)稽核.(1)設(shè)計(jì)品質(zhì):強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和可靠度在設(shè)計(jì)的階段就設(shè)計(jì)進(jìn)去.

(2)制造品質(zhì):強(qiáng)調(diào)制程中固有品質(zhì)和可靠度的維持.

(3)使用維修品質(zhì):強(qiáng)調(diào)使用期間品質(zhì)維修和資料回饋.硬件綜合性:指產(chǎn)品的外觀,尺寸,強(qiáng)度和具備的一般功能可為公司創(chuàng)造利潤的程度,顧客可接受

的價格東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好1-3.固有特性的分類固有特性硬件軟件可靠度安全性(設(shè)計(jì))可1-4.狹義品質(zhì)和廣義品質(zhì)的區(qū)別東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好1-4.狹義品質(zhì)和廣義品質(zhì)的區(qū)別東莞市振亮五金科技有限公司我東莞市振亮五金科技有限公司二、品質(zhì)管制的歷史2-1.品質(zhì)管制的歷史我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司二、品質(zhì)管制的歷史2-1.品質(zhì)管制東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好2-2.著名的品質(zhì)專家和他們的品管理論(1)戴明

①引起效率低下和不良品質(zhì)的原因是公司的管理系統(tǒng),

而不是員工.

②停止依靠檢驗(yàn)來保證品質(zhì),全檢是靠不住的.

③PDCA循環(huán)(又名戴明循環(huán))

管理循環(huán)中必須遵循的”SMART”原則

S--specific(明確性)

制訂清晰明確的計(jì)劃和目標(biāo).

M--measurable(可衡量性)

計(jì)劃和目標(biāo)是可以測量的.

A--achievable(可實(shí)現(xiàn)性)

計(jì)劃和目標(biāo)是可以達(dá)到的.

R--relevant(一致性)

計(jì)劃和目標(biāo)要與公司的要求一致.

T--timely(及時性)

限定完成的時間.PLANDOACTIONCHECK東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好2-2.著名的品質(zhì)專家和他們的品管理論(1)戴明

①引(2)朱蘭

①品質(zhì)是指那些能讓顧客感到滿足的產(chǎn)品特性.

②品質(zhì)意味著無缺陷,無返工,無故障,無投訴.

③品質(zhì)三元論:品質(zhì)計(jì)劃—品質(zhì)控制—品質(zhì)改進(jìn).

(3)石川馨

①品質(zhì)控制--QCC活動.

“QCC”和”5S”是日本近代崛起的二大法寶.

②石川圖(也稱因果圖,魚刺圖)

(4)費(fèi)根堡姆

①預(yù)防為主,不斷改進(jìn)的思想.

②以顧客為中心的思想.

③TQM—全面品質(zhì)管理

“始于識別顧客的需要,止于滿足顧客的需要”

我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司(2)朱蘭

①品質(zhì)是指那些能讓顧客感到滿足的產(chǎn)品特性.三.錯誤的品質(zhì)觀念/品質(zhì)誤區(qū)3-1.錯誤的品質(zhì)觀念我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司三.錯誤的品質(zhì)觀念/品質(zhì)誤區(qū)3-1.錯誤的品質(zhì)觀念我們的理念3-2.品管的六大誤區(qū)我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司3-2.品管的六大誤區(qū)我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振四.品質(zhì)定理品質(zhì)定理是執(zhí)行品管工作的指標(biāo),有了它,品質(zhì)政策賴以確立,品質(zhì)活動有所依循,

品質(zhì)目標(biāo)能順利達(dá)成.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司四.品質(zhì)定理品質(zhì)定理是執(zhí)行品管工作的指標(biāo),有了它,品質(zhì)五.檢驗(yàn)的定義和分類5-1.檢驗(yàn)的定義:檢驗(yàn)（Inspection）---采用某種方法（技術(shù)、手段測量、檢查、試驗(yàn))計(jì)量產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測定結(jié)果與判定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以判定每個產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過程。常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如：

(1)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2)檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等）(3)技藝評定（限度樣本、圖片等）5-2.檢驗(yàn)的分類:

(1)按檢驗(yàn)數(shù)量分：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)； (2)按流程分：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)；(3)按判別方法分：計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)； (4)按產(chǎn)品檢驗(yàn)后產(chǎn)品是否可供使用來分：

破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司五.檢驗(yàn)的定義和分類5-1.檢驗(yàn)的定義:我們的理念：沒有最好5-3.全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn):

(1)全數(shù)檢驗(yàn)適用于：檢驗(yàn)是非破壞性的；檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)目較少；檢驗(yàn)費(fèi)用少；影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項(xiàng)目；生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項(xiàng)目；單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品；昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品；能夠應(yīng)用自動化檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品。

(2)抽樣檢驗(yàn)適用于：被檢對象是連續(xù)批檢驗(yàn)是破壞性的；（如鋼卷、膠片、紙張等卷狀物或流程性材料）產(chǎn)品數(shù)量多；檢驗(yàn)項(xiàng)目多；希望檢驗(yàn)費(fèi)用少。 東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好5-3.全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn):

(1)全數(shù)檢驗(yàn)適用5-4.檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作(1)檢驗(yàn)需要的儀器設(shè)備

(2)檢驗(yàn)需要填報的表格

(3)檢驗(yàn)需要的圖紙

(4)樣品和限度樣品

(5)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

(6)歷史記錄

(7)物料清單

(8)變更通知書

(9)AQL標(biāo)準(zhǔn)

(10)不良標(biāo)簽等可用到的物品我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司5-4.檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作(1)檢驗(yàn)需要的儀器設(shè)備

(2)六.進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)6-1.主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施進(jìn)料檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識;進(jìn)料不合格品處理;

◆跟進(jìn)來料使用狀況;供應(yīng)商輔導(dǎo)及其評定,異常信息反饋.

6-2.檢驗(yàn)方法:驗(yàn)證質(zhì)保書;進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn);在供方處的驗(yàn)證;委外檢驗(yàn)和試驗(yàn).東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好六.進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)6-1.主要職責(zé):東莞市振亮五金科技有6-3.IQC注意事項(xiàng)有:

(1)了解客戶及下工序?qū)Ξa(chǎn)品的要求

(2)盡量向供應(yīng)商提供產(chǎn)品方面的資訊(包括實(shí)配件),務(wù)求詳盡

(3)及時發(fā)現(xiàn)問題,知會下工序和供應(yīng)商

(4)分析供應(yīng)品質(zhì)狀況.

(5)當(dāng)供應(yīng)商來料出現(xiàn)不合格時,及時填寫《糾正預(yù)防措施報告》，并知會各部門評審，會簽，最終判定后即時依結(jié)果處理。6-4.IQC檢驗(yàn)流程

核對來料驗(yàn)收單→按樣品或承認(rèn)書檢驗(yàn)特性和外觀→試驗(yàn)→

填寫IQC報表→貼檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)示卡。6-5.IQC的檢驗(yàn)方式有

(1)全檢:數(shù)量少,單價高

(2)抽檢:數(shù)量多,或經(jīng)常性之物料

(3)免檢:數(shù)量少,單價低,或一般性補(bǔ)助或經(jīng)認(rèn)定列為免檢之廠商

或局限性之物料.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司6-3.IQC注意事項(xiàng)有:

(1)了解客戶及下工序?qū)Ξa(chǎn)品6-6.IQC具體檢驗(yàn)過程

(1)準(zhǔn)備工作：

A.了解該產(chǎn)品的用處，使用環(huán)境，如何與共它產(chǎn)品搭配B.相關(guān)檢驗(yàn)測試標(biāo)準(zhǔn)，工具，實(shí)配樣品

(2)檢驗(yàn)的內(nèi)容：

A.外觀：A-1.確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格，數(shù)量，包裝方式A-2.尺寸：對關(guān)鍵尺寸進(jìn)行量測¤檢驗(yàn)條件：距離：300±50MM光線：60W日光燈下1M（供參考）角度：90°或45°

B.結(jié)構(gòu)，功能：B-1.試裝：對新物料、新產(chǎn)品或改規(guī)格后產(chǎn)品一定要進(jìn)行確認(rèn)B-2.相關(guān)特性測試.

C.可靠性：中性鹽霧試驗(yàn)（緊固件，電鍍類），高溫測試（電鍍鍍銅，銀件），附著力實(shí)驗(yàn)（噴涂件）D.包裝

來料包裝符合相關(guān)要求，東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好6-6.IQC具體檢驗(yàn)過程東莞市振亮五金科技有限公司我們的七.制程檢驗(yàn)(IPQC)7-1.主要職責(zé):制程檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;讓生產(chǎn)人員了解產(chǎn)品要求;不良來料的確認(rèn),進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋（巡檢記錄表或異常報告單）和追蹤.

7-2.過程檢驗(yàn)的分類:首/末件檢驗(yàn);作業(yè)員自檢;檢驗(yàn)員巡檢;轉(zhuǎn)序檢驗(yàn).我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司七.制程檢驗(yàn)(IPQC)7-1.主要職責(zé):我們的理念：沒有最7-3.制程管制的目的和控制的重點(diǎn)

★.制程檢驗(yàn)的目的:

(1)于大量生產(chǎn)前,及時發(fā)現(xiàn)不良,采取措施,可以防止大量之不良品發(fā)生

(2)針對品質(zhì)非機(jī)遇性之變因,于作業(yè)過程中,加以查核防止不良品之產(chǎn)生

(3)通過檢驗(yàn)之實(shí)施,不讓本制程的不良品流入下一工序

★.控制的重點(diǎn):

(1)做好首件確認(rèn)

(2)來料不良的信息

(3)該產(chǎn)品過往有異常較高之記錄

(4)新投入量產(chǎn)之產(chǎn)品

(5)新的操作員

(6)作業(yè)條件變動

(7)關(guān)鍵工序的控制

(8)過程中使用機(jī)器的穩(wěn)定性(含模具.夾具).

7-4.IPQC不合格處理

★不合格處理為:

(1)對于突發(fā)性的品質(zhì)異?；?qū)τ诮?jīng)常性而且具有嚴(yán)重性的制程,應(yīng)通知

有關(guān)部門迅速處理

(2)情況較重大者應(yīng)責(zé)令停產(chǎn),并追蹤處理狀況

(3)對產(chǎn)出品可進(jìn)行:重工.暫收.報廢.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司7-3.制程管制的目的和控制的重點(diǎn)7-4.IPQC不7-5.過程檢驗(yàn)(IPQC)的三“不”原則:

不接受不合格品;不生產(chǎn)不合格品;不流出不合格品.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司7-5.過程檢驗(yàn)(IPQC)的三“不”原則:

我們的理念：八.最終檢驗(yàn)(FQC)8-1.主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、最終檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識;進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋.注:只有質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定的所有檢驗(yàn)項(xiàng)目都完成且合格之后,產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)序或入庫.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司八.最終檢驗(yàn)(FQC)8-1.主要職責(zé):我們的理念：沒有最好九.出貨檢驗(yàn)(OQC)9-1.主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、出貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書)實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識;對不合格品進(jìn)行登記、隔離并采取措施;對采取措施的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證;異常信息反饋.

9-2.主要內(nèi)容:產(chǎn)品;標(biāo)識;包裝.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司九.出貨檢驗(yàn)(OQC)9-1.主要職責(zé):我們的理念：沒有最好十.不合格品的控制10-1.不合格品的定義

未滿足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求和期望的產(chǎn)品.10-2.不合格品的控制要求標(biāo)識記錄評審隔離處置

10-3.不合格品評審和處置的方法

返工;返修;讓步接受;降級或改做它用;拒收或報廢.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司十.不合格品的控制10-1.不合格品的定義我們的理念10-4.不合格品數(shù)和不合格數(shù)的區(qū)別.

(1)不合格品數(shù):即不良品的個數(shù).

(2)不合格數(shù):即不良品上的不合格點(diǎn)數(shù),一個不合格品可能包含多

個不合格數(shù).我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司10-4.不合格品數(shù)和不合格數(shù)的區(qū)別.

(1)不合格品數(shù)十一.分析品質(zhì)問題的方法任何一個品質(zhì)問題的發(fā)生,都有其根源所在,要找出根源所在,可使用

如下“三現(xiàn)”“5M1E”“5W+2H”的方法:

11-1.“三現(xiàn)”

(1)

現(xiàn)場:

親自到發(fā)生不良的工序現(xiàn)場了解,眼見為實(shí),方便當(dāng)場和

快速處理.

(2)現(xiàn)物:

觀察不良品的差異,比較良品和不良品的區(qū)別,查找原因.

(3)現(xiàn)狀:

事實(shí)掌握不良狀態(tài),便于分析和處理.

我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司十一.分析品質(zhì)問題的方法任何一個品質(zhì)問題的發(fā)生,11-2.“五M1E”我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司11-2.“五M1E”我們的理念：沒有最好，只有更好東莞11-3.“5W+2H”擬訂品質(zhì)改善對策的方法以國人愛立信項(xiàng)目蓋板牙孔內(nèi)毛刺，,說明運(yùn)用“5W+2H”擬訂品質(zhì)改善

對策.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司11-3.“5W+2H”擬訂品質(zhì)改善對策的方法11-4.糾正和預(yù)防措施:不合格描述;不合格原因分析;糾正措施;預(yù)防措施;對采取措施的驗(yàn)證.11-5.持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目可以是:減少返工/返修和報廢;簡化流程/優(yōu)化加工方法;減少故障停機(jī)時間;縮短工裝/模具的更換時間;延長設(shè)備/模具的使用壽命;降低能源消耗;優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍;減少物料搬運(yùn)時間;我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司11-4.糾正和預(yù)防措施:11-5.持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目可以是:我附錄1:常用質(zhì)量管理工具(簡介)5STPMSPCQFDFMEA6σ東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好附錄1:常用質(zhì)量管理工具(簡介)5STPMSPC5S活動是在日本廣受推崇的現(xiàn)場管理方法，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于世界各地的許多企業(yè)和公司。Sort清理：即清除不需要的物品Straighten整頓：即合理布置留下的物品Shine清潔：即經(jīng)常打掃，保持干凈Standardize規(guī)范：（也譯為標(biāo)準(zhǔn)化）即定期清理、作好維護(hù)，維持整理、

整頓和清潔的成效。Sustain堅(jiān)持：（也譯為自律）即堅(jiān)持規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。良好的工作環(huán)境不僅可以建立值得信賴的企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣。位居世界600強(qiáng)的聯(lián)信公司將5S活動稱為“新5S”，就是賦予‘S’新的含義，即“SPIRIT”——士氣?！案邼q的心情和情緒產(chǎn)生高質(zhì)量的產(chǎn)品”，這就是員工和團(tuán)隊(duì)的士氣。通過眼睛我們看到的新5S是一個“大掃除”，但其對工作環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量的影響將是非常廣泛的?，F(xiàn)在許多公司在提倡5S的同時，又增加了安全（Safe）意識，即6S。5S——

“我們沒有第二次機(jī)會再建立第一印象”我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司5S活動是在日本廣受推崇的現(xiàn)場管理方法，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于世界各全面生產(chǎn)維護(hù)是一種通過全員參與使設(shè)備效率最大化的手段。它具有5個要素：以將設(shè)備的生產(chǎn)能力提到最高水平為目標(biāo)；以設(shè)備的全壽命為對象；涉及設(shè)備的使用部門、維修部門、計(jì)劃部門等所有部門；從最高領(lǐng)導(dǎo)到操作員，全員參加；通過小組的自主活動，推進(jìn)生產(chǎn)維護(hù)。與一般意義的生產(chǎn)維護(hù)相比，TPM突出了全員的參與。它轉(zhuǎn)變了以往“我使用，你維修；我修理，你設(shè)計(jì)；我設(shè)計(jì)，你使用”的傳統(tǒng)思想，從“要我對設(shè)備負(fù)責(zé)”到“我們都對我們的設(shè)備負(fù)責(zé)”。TPM的基本方針和目標(biāo)是：通過全體員工的參與，最大限度地發(fā)揮設(shè)備的有效性；改進(jìn)設(shè)備的可靠性和可維修性，以提高質(zhì)量和生產(chǎn)力；在設(shè)備的整個壽命期內(nèi)，最大限度地發(fā)揮設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性；提高操作者和維修人員的技能；創(chuàng)立一個生氣勃勃、積極向上的工作環(huán)境。TPM（全面生產(chǎn)維護(hù)）——“設(shè)備是企業(yè)的核心之一”我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司全面生產(chǎn)維護(hù)是一種通過全員參與使設(shè)備效率最大化的手段。它具有。SPC是StatisticalProcessControl的簡稱，中文為統(tǒng)計(jì)過程控制。利用統(tǒng)計(jì)的方法來監(jiān)控過程的狀態(tài)，確定生產(chǎn)過程在管制的狀態(tài)下，以降低產(chǎn)品品質(zhì)的變異。首先用SPC工具對過程進(jìn)行分析，如繪制分析用控制圖等;根據(jù)分析結(jié)果采取必要措施：可能需要消除過程中的系統(tǒng)性因素，也可能需要管理層的介入來減小過程的隨機(jī)波動以滿足過程能力的需求。第二步是用控制圖對過程進(jìn)行監(jiān)控。SPC東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好SPC東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更

在“用戶就是上帝”的今天，不斷滿足用戶的需求已經(jīng)成為各公司致力的目標(biāo)，QFD正是一種以市場為導(dǎo)向、以用戶需求為依據(jù)的強(qiáng)有力的計(jì)劃方法。QFD產(chǎn)生于日本。在60年代，隨著TQC的深入，日本人開始考慮能否在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就確定制造過程中的質(zhì)量控制要點(diǎn)，以減少生產(chǎn)初期大量錯誤的發(fā)生。1972年，三菱重工有限公司神戶造船廠首先使用了QFD。QFD就是一種在開發(fā)階段就對產(chǎn)品的適用性實(shí)施全方位保證的系統(tǒng)方法。美國而后引入了QFD技術(shù)，并在汽車工業(yè)和國防工業(yè)進(jìn)行推廣，進(jìn)一步的提高了QFD技術(shù)。目前，質(zhì)量功能展開已在全球幾十個國家得到應(yīng)用。QFD作為一種策劃工具，已經(jīng)不只被應(yīng)用于最初的生產(chǎn)領(lǐng)域，而且被廣泛的應(yīng)用于非生產(chǎn)領(lǐng)域，如服務(wù)業(yè)，軟件業(yè)等。

QFD（質(zhì)量功能展開）——一種以市場為導(dǎo)向、以用戶需求為依據(jù)的計(jì)劃方法我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司QFD（質(zhì)量功能展開）——一種以市場為導(dǎo)向、以用戶需求為

FMEA實(shí)際上是FMA（失效模式分析）和FEA（故障影響分析）的組合。它對各種可能的風(fēng)險進(jìn)行評價、分析，以便在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上消除這些風(fēng)險或?qū)⑦@些風(fēng)險減小到可接受的水平。及時性是成功實(shí)施FMEA的最重要因素之一，它是一個“事前的行為”，而不是“事后的行為”。為達(dá)到最佳效益，F(xiàn)MEA必須在故障模式被納入產(chǎn)品之前進(jìn)行。

FMEA（失效模式與影響分析）——一種可靠性設(shè)計(jì)的重要方法

東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好

六西格瑪（SixSigma）是在20世紀(jì)90年代中期開始被GE從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改善和優(yōu)化的技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具.為了達(dá)到6σ，首先要制定標(biāo)準(zhǔn)，在管理中隨時跟蹤考核操作與標(biāo)準(zhǔn)的偏差，不斷改進(jìn)，最終達(dá)到6σ。現(xiàn)己形成一套使每個環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)的簡單的流程模式：界定、測量、分析、改進(jìn)、控制。★界定：確定需要改進(jìn)的目標(biāo)及其進(jìn)度，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)就是確定企業(yè)的策略目標(biāo)，中層營運(yùn)目標(biāo)可能是提高制造部門的生產(chǎn)量，項(xiàng)目層的目標(biāo)可能是減少次品和提高效率。界定前，需要辨析并繪制出流程?！餃y量：以靈活有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)測量和權(quán)衡現(xiàn)存的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)有質(zhì)量水平?！锓治觯豪媒y(tǒng)計(jì)學(xué)工具對整個系統(tǒng)進(jìn)行分析，找到影響質(zhì)量的少數(shù)幾個關(guān)鍵因素?！锔倪M(jìn)：運(yùn)用項(xiàng)目管理和其他管理工具，針對關(guān)鍵因素確立最佳改進(jìn)方案?！锟刂疲罕O(jiān)控新的系統(tǒng)流程，采取措施以維持改進(jìn)的結(jié)果，以期整個流程充分發(fā)揮功效。

6σ東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好6σ東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更我們的理念：沒有最好，只有更好培訓(xùn)結(jié)束，謝謝大家！！！東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好培訓(xùn)結(jié)束，謝謝大家！

品管培訓(xùn)

目錄東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好一.品質(zhì)的定義二.品管的歷史三.錯誤的品質(zhì)觀念四.品質(zhì)定理五.檢驗(yàn)的定義和分類品質(zhì)部：閆嶺2014-02-26品管培訓(xùn)目錄東莞市振亮五六.進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)七.制程檢驗(yàn)(IPQC)八.最終檢驗(yàn)(FQC)九.出貨檢驗(yàn)(OQC)十.不合格品控制十一.分析品質(zhì)問題的方法十二.抽樣檢驗(yàn)

附錄東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好一.品質(zhì)的定義1-1.狹義的定義：品質(zhì)（Quality）---產(chǎn)品、體系、或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。注1.固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性.注2.要求,明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望;通常隱含”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的;特定要求可使用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求；規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，如在文件中闡明；要求可由的相關(guān)方提出。1-2.廣義的定義：品質(zhì)（Quality）---公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)頻次等。東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好一.品質(zhì)的定義1-1.狹義的定義：東莞市振亮五金科技有限公司1-3.固有特性的分類固有特性硬件軟件可靠度安全性(設(shè)計(jì))可靠度工程,材料工程,環(huán)境工程標(biāo)準(zhǔn)和校正經(jīng)濟(jì)性服務(wù)注：產(chǎn)品品質(zhì)包含設(shè)計(jì)品質(zhì),制造品質(zhì),使用維修品質(zhì)和品質(zhì)稽核.(1)設(shè)計(jì)品質(zhì):強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和可靠度在設(shè)計(jì)的階段就設(shè)計(jì)進(jìn)去.

(2)制造品質(zhì):強(qiáng)調(diào)制程中固有品質(zhì)和可靠度的維持.

(3)使用維修品質(zhì):強(qiáng)調(diào)使用期間品質(zhì)維修和資料回饋.硬件綜合性:指產(chǎn)品的外觀,尺寸,強(qiáng)度和具備的一般功能可為公司創(chuàng)造利潤的程度,顧客可接受

的價格東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好1-3.固有特性的分類固有特性硬件軟件可靠度安全性(設(shè)計(jì))可1-4.狹義品質(zhì)和廣義品質(zhì)的區(qū)別東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好1-4.狹義品質(zhì)和廣義品質(zhì)的區(qū)別東莞市振亮五金科技有限公司我東莞市振亮五金科技有限公司二、品質(zhì)管制的歷史2-1.品質(zhì)管制的歷史我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司二、品質(zhì)管制的歷史2-1.品質(zhì)管制東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好2-2.著名的品質(zhì)專家和他們的品管理論(1)戴明

①引起效率低下和不良品質(zhì)的原因是公司的管理系統(tǒng),

而不是員工.

②停止依靠檢驗(yàn)來保證品質(zhì),全檢是靠不住的.

③PDCA循環(huán)(又名戴明循環(huán))

管理循環(huán)中必須遵循的”SMART”原則

S--specific(明確性)

制訂清晰明確的計(jì)劃和目標(biāo).

M--measurable(可衡量性)

計(jì)劃和目標(biāo)是可以測量的.

A--achievable(可實(shí)現(xiàn)性)

計(jì)劃和目標(biāo)是可以達(dá)到的.

R--relevant(一致性)

計(jì)劃和目標(biāo)要與公司的要求一致.

T--timely(及時性)

限定完成的時間.PLANDOACTIONCHECK東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好2-2.著名的品質(zhì)專家和他們的品管理論(1)戴明

①引(2)朱蘭

①品質(zhì)是指那些能讓顧客感到滿足的產(chǎn)品特性.

②品質(zhì)意味著無缺陷,無返工,無故障,無投訴.

③品質(zhì)三元論:品質(zhì)計(jì)劃—品質(zhì)控制—品質(zhì)改進(jìn).

(3)石川馨

①品質(zhì)控制--QCC活動.

“QCC”和”5S”是日本近代崛起的二大法寶.

②石川圖(也稱因果圖,魚刺圖)

(4)費(fèi)根堡姆

①預(yù)防為主,不斷改進(jìn)的思想.

②以顧客為中心的思想.

③TQM—全面品質(zhì)管理

“始于識別顧客的需要,止于滿足顧客的需要”

我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司(2)朱蘭

①品質(zhì)是指那些能讓顧客感到滿足的產(chǎn)品特性.三.錯誤的品質(zhì)觀念/品質(zhì)誤區(qū)3-1.錯誤的品質(zhì)觀念我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司三.錯誤的品質(zhì)觀念/品質(zhì)誤區(qū)3-1.錯誤的品質(zhì)觀念我們的理念3-2.品管的六大誤區(qū)我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司3-2.品管的六大誤區(qū)我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振四.品質(zhì)定理品質(zhì)定理是執(zhí)行品管工作的指標(biāo),有了它,品質(zhì)政策賴以確立,品質(zhì)活動有所依循,

品質(zhì)目標(biāo)能順利達(dá)成.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司四.品質(zhì)定理品質(zhì)定理是執(zhí)行品管工作的指標(biāo),有了它,品質(zhì)五.檢驗(yàn)的定義和分類5-1.檢驗(yàn)的定義:檢驗(yàn)（Inspection）---采用某種方法（技術(shù)、手段測量、檢查、試驗(yàn))計(jì)量產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測定結(jié)果與判定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以判定每個產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過程。常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如：

(1)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2)檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等）(3)技藝評定（限度樣本、圖片等）5-2.檢驗(yàn)的分類:

(1)按檢驗(yàn)數(shù)量分：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)； (2)按流程分：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)；(3)按判別方法分：計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)； (4)按產(chǎn)品檢驗(yàn)后產(chǎn)品是否可供使用來分：

破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司五.檢驗(yàn)的定義和分類5-1.檢驗(yàn)的定義:我們的理念：沒有最好5-3.全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn):

(1)全數(shù)檢驗(yàn)適用于：檢驗(yàn)是非破壞性的；檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)目較少；檢驗(yàn)費(fèi)用少；影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項(xiàng)目；生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項(xiàng)目；單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品；昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品；能夠應(yīng)用自動化檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品。

(2)抽樣檢驗(yàn)適用于：被檢對象是連續(xù)批檢驗(yàn)是破壞性的；（如鋼卷、膠片、紙張等卷狀物或流程性材料）產(chǎn)品數(shù)量多；檢驗(yàn)項(xiàng)目多；希望檢驗(yàn)費(fèi)用少。 東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好5-3.全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn):

(1)全數(shù)檢驗(yàn)適用5-4.檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作(1)檢驗(yàn)需要的儀器設(shè)備

(2)檢驗(yàn)需要填報的表格

(3)檢驗(yàn)需要的圖紙

(4)樣品和限度樣品

(5)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

(6)歷史記錄

(7)物料清單

(8)變更通知書

(9)AQL標(biāo)準(zhǔn)

(10)不良標(biāo)簽等可用到的物品我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司5-4.檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作(1)檢驗(yàn)需要的儀器設(shè)備

(2)六.進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)6-1.主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施進(jìn)料檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識;進(jìn)料不合格品處理;

◆跟進(jìn)來料使用狀況;供應(yīng)商輔導(dǎo)及其評定,異常信息反饋.

6-2.檢驗(yàn)方法:驗(yàn)證質(zhì)保書;進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn);在供方處的驗(yàn)證;委外檢驗(yàn)和試驗(yàn).東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好六.進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)6-1.主要職責(zé):東莞市振亮五金科技有6-3.IQC注意事項(xiàng)有:

(1)了解客戶及下工序?qū)Ξa(chǎn)品的要求

(2)盡量向供應(yīng)商提供產(chǎn)品方面的資訊(包括實(shí)配件),務(wù)求詳盡

(3)及時發(fā)現(xiàn)問題,知會下工序和供應(yīng)商

(4)分析供應(yīng)品質(zhì)狀況.

(5)當(dāng)供應(yīng)商來料出現(xiàn)不合格時,及時填寫《糾正預(yù)防措施報告》，并知會各部門評審，會簽，最終判定后即時依結(jié)果處理。6-4.IQC檢驗(yàn)流程

核對來料驗(yàn)收單→按樣品或承認(rèn)書檢驗(yàn)特性和外觀→試驗(yàn)→

填寫IQC報表→貼檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)示卡。6-5.IQC的檢驗(yàn)方式有

(1)全檢:數(shù)量少,單價高

(2)抽檢:數(shù)量多,或經(jīng)常性之物料

(3)免檢:數(shù)量少,單價低,或一般性補(bǔ)助或經(jīng)認(rèn)定列為免檢之廠商

或局限性之物料.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司6-3.IQC注意事項(xiàng)有:

(1)了解客戶及下工序?qū)Ξa(chǎn)品6-6.IQC具體檢驗(yàn)過程

(1)準(zhǔn)備工作：

A.了解該產(chǎn)品的用處，使用環(huán)境，如何與共它產(chǎn)品搭配B.相關(guān)檢驗(yàn)測試標(biāo)準(zhǔn)，工具，實(shí)配樣品

(2)檢驗(yàn)的內(nèi)容：

A.外觀：A-1.確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格，數(shù)量，包裝方式A-2.尺寸：對關(guān)鍵尺寸進(jìn)行量測¤檢驗(yàn)條件：距離：300±50MM光線：60W日光燈下1M（供參考）角度：90°或45°

B.結(jié)構(gòu)，功能：B-1.試裝：對新物料、新產(chǎn)品或改規(guī)格后產(chǎn)品一定要進(jìn)行確認(rèn)B-2.相關(guān)特性測試.

C.可靠性：中性鹽霧試驗(yàn)（緊固件，電鍍類），高溫測試（電鍍鍍銅，銀件），附著力實(shí)驗(yàn)（噴涂件）D.包裝

來料包裝符合相關(guān)要求，東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好6-6.IQC具體檢驗(yàn)過程東莞市振亮五金科技有限公司我們的七.制程檢驗(yàn)(IPQC)7-1.主要職責(zé):制程檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;讓生產(chǎn)人員了解產(chǎn)品要求;不良來料的確認(rèn),進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋（巡檢記錄表或異常報告單）和追蹤.

7-2.過程檢驗(yàn)的分類:首/末件檢驗(yàn);作業(yè)員自檢;檢驗(yàn)員巡檢;轉(zhuǎn)序檢驗(yàn).我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司七.制程檢驗(yàn)(IPQC)7-1.主要職責(zé):我們的理念：沒有最7-3.制程管制的目的和控制的重點(diǎn)

★.制程檢驗(yàn)的目的:

(1)于大量生產(chǎn)前,及時發(fā)現(xiàn)不良,采取措施,可以防止大量之不良品發(fā)生

(2)針對品質(zhì)非機(jī)遇性之變因,于作業(yè)過程中,加以查核防止不良品之產(chǎn)生

(3)通過檢驗(yàn)之實(shí)施,不讓本制程的不良品流入下一工序

★.控制的重點(diǎn):

(1)做好首件確認(rèn)

(2)來料不良的信息

(3)該產(chǎn)品過往有異常較高之記錄

(4)新投入量產(chǎn)之產(chǎn)品

(5)新的操作員

(6)作業(yè)條件變動

(7)關(guān)鍵工序的控制

(8)過程中使用機(jī)器的穩(wěn)定性(含模具.夾具).

7-4.IPQC不合格處理

★不合格處理為:

(1)對于突發(fā)性的品質(zhì)異常或?qū)τ诮?jīng)常性而且具有嚴(yán)重性的制程,應(yīng)通知

有關(guān)部門迅速處理

(2)情況較重大者應(yīng)責(zé)令停產(chǎn),并追蹤處理狀況

(3)對產(chǎn)出品可進(jìn)行:重工.暫收.報廢.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司7-3.制程管制的目的和控制的重點(diǎn)7-4.IPQC不7-5.過程檢驗(yàn)(IPQC)的三“不”原則:

不接受不合格品;不生產(chǎn)不合格品;不流出不合格品.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司7-5.過程檢驗(yàn)(IPQC)的三“不”原則:

我們的理念：八.最終檢驗(yàn)(FQC)8-1.主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、最終檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識;進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋.注:只有質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定的所有檢驗(yàn)項(xiàng)目都完成且合格之后,產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)序或入庫.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司八.最終檢驗(yàn)(FQC)8-1.主要職責(zé):我們的理念：沒有最好九.出貨檢驗(yàn)(OQC)9-1.主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、出貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書)實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識;對不合格品進(jìn)行登記、隔離并采取措施;對采取措施的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證;異常信息反饋.

9-2.主要內(nèi)容:產(chǎn)品;標(biāo)識;包裝.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司九.出貨檢驗(yàn)(OQC)9-1.主要職責(zé):我們的理念：沒有最好十.不合格品的控制10-1.不合格品的定義

未滿足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求和期望的產(chǎn)品.10-2.不合格品的控制要求標(biāo)識記錄評審隔離處置

10-3.不合格品評審和處置的方法

返工;返修;讓步接受;降級或改做它用;拒收或報廢.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司十.不合格品的控制10-1.不合格品的定義我們的理念10-4.不合格品數(shù)和不合格數(shù)的區(qū)別.

(1)不合格品數(shù):即不良品的個數(shù).

(2)不合格數(shù):即不良品上的不合格點(diǎn)數(shù),一個不合格品可能包含多

個不合格數(shù).我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司10-4.不合格品數(shù)和不合格數(shù)的區(qū)別.

(1)不合格品數(shù)十一.分析品質(zhì)問題的方法任何一個品質(zhì)問題的發(fā)生,都有其根源所在,要找出根源所在,可使用

如下“三現(xiàn)”“5M1E”“5W+2H”的方法:

11-1.“三現(xiàn)”

(1)

現(xiàn)場:

親自到發(fā)生不良的工序現(xiàn)場了解,眼見為實(shí),方便當(dāng)場和

快速處理.

(2)現(xiàn)物:

觀察不良品的差異,比較良品和不良品的區(qū)別,查找原因.

(3)現(xiàn)狀:

事實(shí)掌握不良狀態(tài),便于分析和處理.

我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司十一.分析品質(zhì)問題的方法任何一個品質(zhì)問題的發(fā)生,11-2.“五M1E”我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司11-2.“五M1E”我們的理念：沒有最好，只有更好東莞11-3.“5W+2H”擬訂品質(zhì)改善對策的方法以國人愛立信項(xiàng)目蓋板牙孔內(nèi)毛刺，,說明運(yùn)用“5W+2H”擬訂品質(zhì)改善

對策.我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司11-3.“5W+2H”擬訂品質(zhì)改善對策的方法11-4.糾正和預(yù)防措施:不合格描述;不合格原因分析;糾正措施;預(yù)防措施;對采取措施的驗(yàn)證.11-5.持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目可以是:減少返工/返修和報廢;簡化流程/優(yōu)化加工方法;減少故障停機(jī)時間;縮短工裝/模具的更換時間;延長設(shè)備/模具的使用壽命;降低能源消耗;優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍;減少物料搬運(yùn)時間;我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司11-4.糾正和預(yù)防措施:11-5.持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目可以是:我附錄1:常用質(zhì)量管理工具(簡介)5STPMSPCQFDFMEA6σ東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念：沒有最好，只有更好附錄1:常用質(zhì)量管理工具(簡介)5STPMSPC5S活動是在日本廣受推崇的現(xiàn)場管理方法，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于世界各地的許多企業(yè)和公司。Sort清理：即清除不需要的物品Straighten整頓：即合理布置留下的物品Shine清潔：即經(jīng)常打掃，保持干凈Standardize規(guī)范：（也譯為標(biāo)準(zhǔn)化）即定期清理、作好維護(hù)，維持整理、

整頓和清潔的成效。Sustain堅(jiān)持：（也譯為自律）即堅(jiān)持規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。良好的工作環(huán)境不僅可以建立值得信賴的企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣。位居世界600強(qiáng)的聯(lián)信公司將5S活動稱為“新5S”，就是賦予‘S’新的含義，即“SPIRIT”——士氣?！案邼q的心情和情緒產(chǎn)生高質(zhì)量的產(chǎn)品”，這就是員工和團(tuán)隊(duì)的士氣。通過眼睛我們看到的新5S是一個“大掃除”，但其對工作環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量的影響將是非常廣泛的?，F(xiàn)在許多公司在提倡5S的同時，又增加了安全（Safe）意識，即6S。5S——

“我們沒有第二次機(jī)會再建立第一印象”我們的理念：沒有最好，只有更好東莞市振亮五金科技有限公司5S活動是在日本廣受推崇的現(xiàn)場管理方法，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于世界各全