旅游競(jìng)標(biāo)委托協(xié)議范本

第8頁共8頁旅游競(jìng)標(biāo)委托協(xié)議范本甲乙雙方?本著平等互?利、共同發(fā)?展的原則，?按照《旅行?社條例》的?規(guī)定，在平?等自愿的基?礎(chǔ)上，協(xié)商?一致，就甲?方委托乙方?接待旅游團(tuán)?隊(duì)、商務(wù)會(huì)?議、散客等?的有關(guān)事宜?達(dá)成以下協(xié)?議：一、?甲乙雙方接?團(tuán)業(yè)務(wù)往來?的《行程確?認(rèn)書》及接?待標(biāo)準(zhǔn)說明?和往來業(yè)務(wù)?傳真、__?_等為協(xié)議?的附件；附?件與本協(xié)議?書具有同等?的法律效力?。二、委?托確認(rèn)及接?待：1、?甲方必須在?每批團(tuán)隊(duì)或?散客在有意?識(shí)出行前先?讓乙方預(yù)留?機(jī)位或船位?、車位、住?房等，確定?出行后向乙?方提供接待?計(jì)劃書及詳?細(xì)接待內(nèi)容?。應(yīng)包括：?團(tuán)號(hào)、人數(shù)?、日期、_?__、標(biāo)準(zhǔn)?、行程、結(jié)?算費(fèi)用及結(jié)?算方式等。?乙方應(yīng)在收?到計(jì)劃后由?雙方委托授?權(quán)的計(jì)調(diào)部?門簽署及蓋?章確認(rèn)，經(jīng)?乙方確認(rèn)后?的計(jì)劃所產(chǎn)?生的違約責(zé)?任均由乙方?承擔(dān)。2?、接待計(jì)劃?書一旦確認(rèn)?，乙方不可?放棄團(tuán)隊(duì)或?散客計(jì)劃。?未經(jīng)甲方書?面同意，乙?方不得將甲?方委托接待?的團(tuán)隊(duì)或散?客交出第三?方接待。?3、乙方作?為接待社，?必須履行甲?方在計(jì)劃書?中要求承諾?的義務(wù)，按?雙方確認(rèn)的?接待項(xiàng)目、?標(biāo)準(zhǔn)提供相?應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，如遇特?殊情況確實(shí)?需要變更，?需要調(diào)整接?待計(jì)劃的，?應(yīng)征得甲方?書面同意，?并向游客解?釋說明。?4、為提高?乙方的服務(wù)?質(zhì)量，甲方?有義務(wù)將團(tuán)?隊(duì)（含散客?）的接待意?見、建議及?時(shí)書面反映?給乙方，乙?方根據(jù)甲方?提供的客人?意見做出相?應(yīng)的調(diào)整。?如因甲方與?客人簽訂旅?游合同的服?務(wù)內(nèi)容與甲?方給乙方的?計(jì)劃書不同?，而造成客?人的投訴或?索賠，乙方?只負(fù)責(zé)協(xié)助?處理，不承?擔(dān)相關(guān)責(zé)任?。5、甲?方在與游客?簽訂旅游合?同時(shí)，應(yīng)明?確在合同中?注明接受委?托的旅行社?為：肇慶山?水國際旅行?社有限公司?，甲方有義?務(wù)向游客宣?傳介紹乙方?。三、乙?方責(zé)任和義?務(wù)：1、?乙方根據(jù)甲?方的團(tuán)隊(duì)或?（散客）的?預(yù)報(bào)情況，?及時(shí)安排落?實(shí)團(tuán)隊(duì)的行?程，將酒店?名稱、用餐?標(biāo)準(zhǔn)、行程?具體內(nèi)容、?接待價(jià)格等?書面確認(rèn)給?甲方，團(tuán)隊(duì)?到達(dá)前兩天?，乙方將接?待導(dǎo)游的姓?名及聯(lián)系電?話通知甲方?。2、乙?方應(yīng)積極配?合甲方完成?游客的接待?任務(wù)，保證?接待質(zhì)量。?具體接待標(biāo)?準(zhǔn)：（1?）導(dǎo)游服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)：a?、乙方所派?導(dǎo)游員應(yīng)取?得___導(dǎo)?游資格證，?應(yīng)佩戴有效?的導(dǎo)游證上?崗。具有責(zé)?任心、素質(zhì)?高、專業(yè)知?識(shí)精湛，具?備良好的溝?通協(xié)調(diào)能力?，為游客提?供滿意貼心?的導(dǎo)游服務(wù)?。b、導(dǎo)?游員接團(tuán)后?應(yīng)主動(dòng)與甲?方領(lǐng)隊(duì)或全?陪核對(duì)行程?、計(jì)劃安排?。c、導(dǎo)?游員應(yīng)提前?___分鐘?抵達(dá)接站地?點(diǎn)，舉乙方?接站牌接團(tuán)?，游覽過程?中舉社旗，?嚴(yán)格按照《?導(dǎo)游員管理?條例》提供?服務(wù)，不得?擅自中止接?待服務(wù)，不?得私自安排?他人參加團(tuán)?隊(duì)活動(dòng)，不?得擅自增加?計(jì)劃外景點(diǎn)?，不得超計(jì)?劃安排購物?，不得欺騙?或歧視甲方?全陪及客人?。d、團(tuán)?隊(duì)抵達(dá)酒店?，客人取得?鑰匙進(jìn)入房?間后，導(dǎo)游?員須留待酒?店前臺(tái)半小?時(shí)，如客人?房間存在問?題，應(yīng)及時(shí)?與酒店方協(xié)?調(diào)解決。?e、導(dǎo)游員?必須在團(tuán)隊(duì)?返回前兩天?對(duì)游客的返?程機(jī)、車、?船的班次、?車次及船次?的起航時(shí)間?及地點(diǎn)進(jìn)行?再確認(rèn)，如?發(fā)現(xiàn)問題，?立即通知公?司計(jì)調(diào)，并?協(xié)助甲方做?好補(bǔ)救工作?。f、導(dǎo)?游員送團(tuán)時(shí)?，須按民航?、鐵路或相?關(guān)的規(guī)定提?前抵達(dá)站點(diǎn)?時(shí)間，將游?客送至火車?站或機(jī)場(chǎng)。?飛機(jī)團(tuán)要協(xié)?助游客、全?陪辦理登機(jī)?手續(xù)，等游?客通過安檢?方可離開。?火車團(tuán)將游?客送至等候?返程車次的?候車位方可?離開。（?2）車輛標(biāo)?準(zhǔn)：a、?乙方安排的?車輛須具有?當(dāng)?shù)亟煌?行業(yè)管理部?門核發(fā)的正?式牌照及旅?游運(yùn)營證件?，旅游車為?空調(diào)車（特?殊情況按注?明的計(jì)劃執(zhí)?行，特種旅?游團(tuán)除外）?，車況符合?機(jī)動(dòng)車使用?安全標(biāo)準(zhǔn)。?若乙方安排?證照不齊全?的車輛而導(dǎo)?致團(tuán)隊(duì)發(fā)生?事故，由乙?方承擔(dān)相應(yīng)?的法律責(zé)任?。b、乙?方保證按旅?游者人數(shù)安?排相應(yīng)座位?的車輛，不?得安排客人?坐副座、加?座，對(duì)無行?李箱的車輛?，要留有適?當(dāng)位置存放?客人的行李?物件。c?、甲方要求?乙方車輛掛?組團(tuán)社標(biāo)準(zhǔn)?牌的，乙方?應(yīng)提供相應(yīng)?服務(wù)。d?、司機(jī)要熟?悉路況，保?證空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)?正常。e?、旅游車的?右前方，應(yīng)?根據(jù)甲乙雙?方確認(rèn)的內(nèi)?容貼車頭牌?，便于游客?認(rèn)找車輛。?（3）用?餐標(biāo)準(zhǔn)：?a、早餐原?則上安排在?下榻的酒店?內(nèi)用餐，不?能安排的，?則在同級(jí)或?以上的餐廳?用餐，并事?前通知甲方?計(jì)調(diào)。正餐?安排在旅游?定點(diǎn)餐廳（?特殊情況除?外），保證?食品衛(wèi)生安?全。b、?正餐及早餐?都要保證按?合同（附件?）約定標(biāo)準(zhǔn)?向客人提供?，保證正餐?8菜1湯（?___個(gè)主?菜，___?個(gè)副菜），?特殊情況除?外，風(fēng)味餐?及特殊約定?團(tuán)隊(duì)的用餐?標(biāo)準(zhǔn)按甲方?接待計(jì)劃執(zhí)?行。c、?每次正餐期?間，導(dǎo)游應(yīng)?前往客人餐?桌巡視，隨?時(shí)留意客人?用餐情況。?注意飯菜的?質(zhì)量和份量?，如有問題?，要及時(shí)協(xié)?助解決。?（4）住宿?標(biāo)準(zhǔn)：a?、按雙方確?定的標(biāo)準(zhǔn)，?提供相應(yīng)星?級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)、?位置的酒店?。酒店房間?設(shè)施必須具?備獨(dú)立衛(wèi)生?間、空調(diào)、?彩電、電話?，如遇地區(qū)?差異等特殊?情況需提前?告知甲方計(jì)?調(diào)。b、?乙方有義務(wù)?向甲方介紹?、說明酒店?的真實(shí)情況?。c、節(jié)?假日或是旅?游旺季，乙?方不得降低?雙方已確認(rèn)?的用房標(biāo)準(zhǔn)?。特殊情況?，需提前通?知甲方，在?征得甲方同?意后方可安?排入住。?（5）旅_?__程、購?物和計(jì)劃外?增加游覽項(xiàng)?目：a、?游客參觀游?覽期間，必?須按照甲乙?雙方確認(rèn)的?行程游覽。?乙方不得擅?自增、減游?覽項(xiàng)目，杜?絕壓縮正常?游覽行程向?客人兜售計(jì)?劃外項(xiàng)目。?特殊情況，?乙方需調(diào)整?（含增減游?覽項(xiàng)目）旅?游計(jì)劃安排?，須取得甲?方全陪、領(lǐng)?隊(duì)和全體客?人簽字同意?的書面證明?書后方可調(diào)?整行程。?b、購物點(diǎn)?只能按照雙?方確認(rèn)行程?上所列的安?排，導(dǎo)游不?得擅自增加?或更換其他?購物店，且?進(jìn)店時(shí)間不?超過___?小時(shí)/店（?點(diǎn)）不安排?團(tuán)隊(duì)到非旅?游定點(diǎn)商店?購物（自由?活動(dòng)除外）?甲方領(lǐng)隊(duì)（?全陪）對(duì)乙?方安排的購?物、加點(diǎn)或?導(dǎo)游講解工?作如有勸阻?，乙方導(dǎo)游?應(yīng)積極配合?。（6）?交通及保險(xiǎn)?：a、甲?方委托乙方?購買旅游團(tuán)?隊(duì)機(jī)、車、?船票，乙方?應(yīng)保證雙方?確認(rèn)的接待?計(jì)劃中的票?務(wù)供應(yīng)。因?故改變時(shí)（?不可抗拒原?因除外）應(yīng)?征得客人及?甲方同意，?否則，承擔(dān)?相應(yīng)的違約?責(zé)任。b?、因乙方原?因不能解決?團(tuán)隊(duì)機(jī)（車?、船）票，?團(tuán)隊(duì)滯留所?發(fā)生的費(fèi)用?由乙方承擔(dān)?。因不可抗?拒力原因造?成團(tuán)隊(duì)滯留?（天氣、塌?方、堵車、?機(jī)械故障、?航班延誤、?政策性景點(diǎn)?關(guān)閉等）乙?方應(yīng)積極協(xié)?助解決，增?加的費(fèi)用由?旅游者承擔(dān)?。乙方收集?并保留各種?證據(jù)，以備?日后查證之?需。c、?遇不可抗拒?力原因改變?團(tuán)隊(duì)行程的?，增加的費(fèi)?用由旅游者?承擔(dān)，乙方?保留各種證?據(jù)備案。?d、旅行社?責(zé)任保險(xiǎn)由?甲乙雙方按?國家旅游局?的規(guī)定購買?，旅游意外?保險(xiǎn)建議由?旅游者自行?購買。發(fā)生?意外事故，?乙方應(yīng)積極?協(xié)助處理，?向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)?部門報(bào)告并?及時(shí)通知甲?方，如需墊?付費(fèi)用，按?照國家的（?范本）有關(guān)?規(guī)定處理。?特殊情況可?靈活運(yùn)用，?以維護(hù)甲乙?雙方的利益?為原則，并?保留各種有?效證據(jù)。?四、投訴的?處理及其它?：1、甲?方改變行程?或其他變化?，須及時(shí)書?面征得乙方?同意，因甲?方原因變更?行程或因甲?方原因提給?客人的行程?、標(biāo)準(zhǔn)與乙?方所確認(rèn)的?不一致，由?此造成的損?失，由甲方?承擔(dān)。甲方?與乙方簽訂?委托合同書?后，因乙方?原因報(bào)錯(cuò)信?息而令行程?或價(jià)格更改?造成的損失?，由乙方承?擔(dān)。2、?因乙方服務(wù)?缺陷造成以?下投訴，由?乙方承擔(dān)責(zé)?任：a、?甲乙雙方已?經(jīng)確認(rèn)酒店?，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)?時(shí)發(fā)生變化?，一切價(jià)格?差異及賠償?由乙方負(fù)責(zé)?。b、乙?方安排餐飲?嚴(yán)重不符合?標(biāo)準(zhǔn)，或質(zhì)?價(jià)明顯不符?合引起客人?強(qiáng)烈反應(yīng)的?，由乙方負(fù)?責(zé)解決，費(fèi)?用由乙方承?擔(dān)。c、?乙方安排車?輛與雙方確?認(rèn)的不同，?甲方全陪有?權(quán)拒絕并要?求乙方及時(shí)?調(diào)整，由此?產(chǎn)生的費(fèi)用?由乙方承擔(dān)?。d、團(tuán)?隊(duì)抵達(dá)時(shí)，?景點(diǎn)門票或?其他接待價(jià)?格變動(dòng)，應(yīng)?由乙方承擔(dān)?，不得另行?向客人加收?費(fèi)用（相關(guān)?部門的突然?性政策調(diào)整?除外）3?、乙方服務(wù)?過程中，接?待質(zhì)量未達(dá)?到承諾標(biāo)準(zhǔn)?造成客人投?訴，由乙方?承擔(dān)違約責(zé)?任，甲方有?權(quán)依《旅行?社質(zhì)量保證?金賠償試行?標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)?定，要求乙?方承擔(dān)相應(yīng)?費(fèi)用。4?、雙方為維?護(hù)企業(yè)發(fā)展?及信譽(yù)，需?有專職質(zhì)量?監(jiān)督人員處?理接待工作?中發(fā)生的質(zhì)?量問題，并?提供負(fù)責(zé)人?聯(lián)系電話。?5、因不?可抗力因素?造成旅游者?人身傷害或?財(cái)產(chǎn)損害的?，甲乙雙方?均不承擔(dān)任?何責(zé)任。但?應(yīng)在事發(fā)后?盡量采取補(bǔ)?救措施，使?損失減輕到?最低程度。?五、團(tuán)款?結(jié)算：1?、甲方如能?成功獨(dú)立成?團(tuán)的結(jié)算方?式：甲方在?游客出團(tuán)前?匯給或者現(xiàn)?付乙方所有?接待綜費(fèi)（?在核對(duì)好金?額后乙方應(yīng)?立即開具相?應(yīng)的團(tuán)費(fèi)_?__寄予或?給予甲方，?大交通使用?原始___?）2、甲?方的散客計(jì)?劃結(jié)算方式?：為了方便?財(cái)務(wù)的核算?，所有費(fèi)用?出發(fā)前付清?。3、團(tuán)?款原則上一?次一清，行?程結(jié)束客人?離開的前一?天，甲方必?須向乙方付?清所有團(tuán)款?（雙方另行?約訂結(jié)算方?式的除外）?如因甲方未?及時(shí)付清團(tuán)?款而造成團(tuán)?隊(duì)計(jì)劃不能?順利執(zhí)行的?，責(zé)任由甲?方承擔(dān)。?六、甲乙雙?方須向?qū)Ψ?提交以下有?效資料：?1、《工商?營業(yè)執(zhí)照》?副本復(fù)印件?2、《旅?游業(yè)務(wù)經(jīng)營?許可證》復(fù)?印件3、?《旅行社責(zé)?任保險(xiǎn)單》?復(fù)印件4?、《委托接?待協(xié)議書》?一份（須加?蓋雙方公章?）七、違?約責(zé)任：?甲乙雙方須?嚴(yán)格按照本?協(xié)議約定的?雙方責(zé)任和?義務(wù)進(jìn)行業(yè)?務(wù)合作，并?約定以下違?約責(zé)任：?1、任何一?方未按照上?述約定履行?各自義務(wù)所?造成的損失?，按國家頒?布的《旅行?社條例》、?《旅行社質(zhì)?量保證金賠?償標(biāo)準(zhǔn)》及?其他由國家?頒布的行業(yè)?法律法規(guī)承?擔(dān)相應(yīng)違約?及賠償責(zé)任?。2、因?游客投訴造?成的賠償損?失，依據(jù)甲?乙雙方確認(rèn)?的行程及接?待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?處理，由違?約方承擔(dān)。?意外事故（?如游客被盜?、車禍等）?造成的游客?人身及財(cái)產(chǎn)?損失，以公?安、交通等?行政部門出?具的責(zé)任認(rèn)?定報(bào)告為處?理事故的依?據(jù)。由責(zé)任?一方承擔(dān)相?應(yīng)損失。甲?方不得以旅?游者投訴、?旅游質(zhì)量問?題或者其他?旅游事故未?處理為由不?支付旅游費(fèi)?用。3、?甲方未按約?定團(tuán)費(fèi)結(jié)算?時(shí)間與乙方?進(jìn)行結(jié)算，?造成事實(shí)拖?欠款行為，?甲方應(yīng)承擔(dān)?由此帶來的?法律訴訟費(fèi)?和乙方為法?律訴訟產(chǎn)生?的其他相關(guān)?費(fèi)用。八?、其他補(bǔ)充?條款可作為