企業(yè)管理技能提升訓(xùn)練課件

企業(yè)主管核心管理技能提升訓(xùn)練企業(yè)主管核心管理技能提升訓(xùn)練1【課程系統(tǒng)】：【課程系統(tǒng)】：2【課程收益】：1、不是：如何讓天才做出驚人的成績(jī)？而是：讓平凡人做出不同凡響的業(yè)績(jī)。2、認(rèn)知“人”的特點(diǎn)，人性的根本，能夠充分將各種技巧靈活運(yùn)用，并根據(jù)不同的情景運(yùn)用適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。3、培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的管理人才，能夠從實(shí)際生活中找到一個(gè)點(diǎn)，來組織并激勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)個(gè)體，為前行的目標(biāo)而努力。4、知行合一，建立目標(biāo)，發(fā)揮“積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性”，變“要我做”為“我要做”，提高職場(chǎng)可塑性與競(jìng)爭(zhēng)力。5、“與時(shí)俱進(jìn)”，積極調(diào)整自己的管理心態(tài)，學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置，培養(yǎng)具備強(qiáng)執(zhí)行力的人才。6、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！提升部門主管的敬業(yè)精神、忠誠(chéng)度，能夠和企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，成為企業(yè)優(yōu)秀的人才！7、總結(jié)多年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，傳授內(nèi)功心法，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師克服演講時(shí)的恐懼心理，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和參與性，技巧的應(yīng)對(duì)各種局面。【課程收益】：1、不是：如何讓天才做出驚人的成績(jī)？3一、培訓(xùn)背景：據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，當(dāng)今職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)部門主管，大部分從專業(yè)技術(shù)人員出身。從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才到高效的管理領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。但是這個(gè)從專才到通才的路，并不平坦。大量從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位。成長(zhǎng)速度過慢，管理思維相對(duì)滯后，目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，溝通協(xié)調(diào)造成內(nèi)耗，個(gè)人很優(yōu)秀而團(tuán)隊(duì)卻平庸，激勵(lì)有無數(shù)而業(yè)績(jī)卻很差，面對(duì)80后員工總是進(jìn)退兩難等等問題一直困擾著這些正在從優(yōu)秀走向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者！一、培訓(xùn)背景：據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，當(dāng)今職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)部門主4本培訓(xùn)課程面向企業(yè)中高層和一線的管理人員,根據(jù)管理人員的能力模型，通過實(shí)施卓越的管理技能提升訓(xùn)練，提高參訓(xùn)人員的管理能力，使團(tuán)隊(duì)之間的溝通更加高效協(xié)調(diào)，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與凝聚力，降低人員流失率，提高員工忠誠(chéng)度，將員工的個(gè)體發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合在一起。在不斷創(chuàng)新的時(shí)代，成功不再是一個(gè)人的表現(xiàn)，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間的關(guān)系，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求。而這，就是管理！本培訓(xùn)課程面向企業(yè)中高層和一線的管理人員,根據(jù)管理人員的能力5二、課程目標(biāo)：1、不是：如何讓天才做出驚人的業(yè)績(jī)？而是：讓平凡人做出不同凡響的業(yè)績(jī)。2、掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排。3、提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力。4、學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置。5、明確管理的目的、對(duì)象、方法，從管事走向理人！二、課程目標(biāo)：1、不是：如何讓天才做出驚人的業(yè)績(jī)？6課程大綱：1、為什么要做管理2、“管”是雙贏的過程3、“理”是雙贏的結(jié)果第一部分：管理工作的實(shí)質(zhì)——幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位一、問題的導(dǎo)入課程大綱：1、為什么要做管理第一部分：管理工作的實(shí)質(zhì)——幫你7二、思維的深入1、不同年齡段員工的想法2、針對(duì)性的學(xué)習(xí)3、有效的思考定式?jīng)Q定方向二、思維的深入1、不同年齡段員工的想法8三、管理的實(shí)質(zhì)意義1、誰來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命2、組織和激勵(lì)人力資源完成使命3、成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者三、管理的實(shí)質(zhì)意義1、誰來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命9本節(jié)案例：1、你的電話吵死人2、唐僧師徒3、咱們的企業(yè)與“M”的區(qū)別4、孫悟空為什么干的賣力5、你爸是你爸和你爸是李剛的區(qū)別其實(shí)心態(tài)和命運(yùn)的關(guān)系，就如一名人所言：播下一種心態(tài)，收獲一種思想，播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣，播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。可見心態(tài)決定著命運(yùn)。本節(jié)案例：1、你的電話吵死人其實(shí)心態(tài)和命運(yùn)的關(guān)系，就如一名人101、學(xué)習(xí)和思考的結(jié)合力2、潛意識(shí)的管理意愿導(dǎo)向3、“砸鍋賣鐵”的努力第二部分：管理者的角色認(rèn)知——幫你營(yíng)建管理者的正向思維一、問題的深入1、學(xué)習(xí)和思考的結(jié)合力第二部分：管理者的角色認(rèn)知——幫你營(yíng)建11二、思維的浮出1、你能回望多遠(yuǎn)的過去，就能展望多久的未來2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作嗎？3、我們工作的最大特點(diǎn)：重復(fù)二、思維的浮出1、你能回望多遠(yuǎn)的過去，就能展望多久的未來12三、管理的實(shí)質(zhì)作用1、管理的復(fù)雜性2、能力：把簡(jiǎn)單的事情弄復(fù)雜3、本事：把復(fù)雜的事情做簡(jiǎn)單三、管理的實(shí)質(zhì)作用1、管理的復(fù)雜性13本節(jié)案例：1、潛意識(shí)的管理意愿2、乞丐的管理特點(diǎn)3、本科、制造部長(zhǎng)、MBA之路思維可以通過歸納與概括掌握現(xiàn)實(shí)中事物的規(guī)律，還可以在已有的事物上，通過想象，建立全新的、不存在的事物。例如，發(fā)明家可以通過已經(jīng)存在的物品，通過新的想象，對(duì)其加以改進(jìn)，從而發(fā)明出新的物品。其能否成功關(guān)鍵取決于思維的推斷是否與現(xiàn)實(shí)相符。其實(shí)，這也正是人類創(chuàng)造能力和創(chuàng)作能力的來源。本節(jié)案例：1、潛意識(shí)的管理意愿思維可以通過歸納與概括掌握現(xiàn)實(shí)141、PMP拍馬屁的工作思路2、兩種解決問題的技巧3、思維的突破第三部分：管理者的思維突破——幫你突破管理者的價(jià)值觀一、思想導(dǎo)向的工作方法1、PMP拍馬屁的工作思路第三部分：管理者的思維突破——幫你15二、目標(biāo)管理1、SMART目標(biāo)管理方法2、目標(biāo)設(shè)定的步驟3、達(dá)成既定的目標(biāo)二、目標(biāo)管理1、SMART目標(biāo)管理方法16三、高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心1、部門主管應(yīng)該如何界定自己的工作2、部門主管日常管理基礎(chǔ)3、正確自我定位，提高自我認(rèn)知水平三、高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心1、部門主管應(yīng)該如何界定自己的工作17本節(jié)案例：1、九點(diǎn)連線2、買個(gè)BMW來玩玩3、喜洋洋和灰太狼4、孫主任的日常工作安排思想是人們生命的靈魂，是人們認(rèn)識(shí)世界，改造世界的精髓。我們一定要把提高“思想的力量”擺在首要位置，努力使自己成為一名常思考、會(huì)思考、善思考、敢思考、能創(chuàng)造性思考的人。并能開拓工作中問題的解決思路，提高解決問題的能力。本節(jié)案例：1、九點(diǎn)連線思想是人們生命的靈魂，是人們認(rèn)識(shí)世界，181、高昂的熱情2、穩(wěn)重的淡定3、熱愛的升華第四部分：管理者的態(tài)度培養(yǎng)——幫你維護(hù)管理者的工作意愿一、基本態(tài)度1、高昂的熱情第四部分：管理者的態(tài)度培養(yǎng)——幫你維護(hù)管理者的19二、態(tài)度管理的升華1、中國(guó)，什么都缺，就是不缺人2、人，什么都不缺，就缺態(tài)度3、環(huán)境對(duì)態(tài)度的影響二、態(tài)度管理的升華1、中國(guó)，什么都缺，就是不缺人20三、心懷感恩，快樂工作1、報(bào)仇與報(bào)恩2、感恩是我們前行的最大動(dòng)力！3、優(yōu)秀人才與一般工作人員的重要區(qū)別——忠誠(chéng)、責(zé)任三、心懷感恩，快樂工作1、報(bào)仇與報(bào)恩21四、習(xí)慣的養(yǎng)成原因1、好習(xí)慣容易培養(yǎng)還是壞習(xí)慣容易養(yǎng)成2、三條培養(yǎng)積極溝通的習(xí)慣方法3、三點(diǎn)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成習(xí)慣的思路四、習(xí)慣的養(yǎng)成原因1、好習(xí)慣容易培養(yǎng)還是壞習(xí)慣容易養(yǎng)成22本節(jié)案例：1、埃蒙斯的故事2、蘇東坡受教3、視頻：感恩的心4、戒煙？戒酒？戒欲望？5、迪斯尼樂園的演員態(tài)度決定一切，凡成大事者，都渴望有出人頭地的機(jī)會(huì)，都有強(qiáng)烈成功的欲望，也都擁有強(qiáng)烈的信念，這是所有成功的出發(fā)點(diǎn)，走向財(cái)富和成功的第一步。無論成功還是失敗，都要有一個(gè)良好的心態(tài)。有了良好的心態(tài)才能不斷追求積極上進(jìn)的態(tài)度。成功固然可喜，失敗卻也是一筆不小的財(cái)富。在學(xué)習(xí)、生活中，我們常常會(huì)遇到不如意的事情。如處理不好人際關(guān)系、學(xué)習(xí)成績(jī)不理想等，這些都是很正常的。人的一生很難做常勝將軍，關(guān)鍵是如何對(duì)待。本節(jié)案例：1、埃蒙斯的故事態(tài)度決定一切，凡成大事者，都渴望有231、性格輪廓測(cè)試2、可靠地身體語言3、多聽少說？多聽多說第五部分：管理者的溝通藝術(shù)——幫你打通團(tuán)隊(duì)管理者的工作障礙一、你是什么人1、性格輪廓測(cè)試第五部分：管理者的溝通藝術(shù)——幫你打通團(tuán)隊(duì)管24二、溝通的目的——建立團(tuán)隊(duì)1、一個(gè)有特色的團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)溝通的極限3、如何溝通上下級(jí)和平級(jí)部門，成為紐帶二、溝通的目的——建立團(tuán)隊(duì)1、一個(gè)有特色的團(tuán)隊(duì)25三、溝通的技巧與藝術(shù)1、不能讓技巧超越了品德2、標(biāo)準(zhǔn)贊美3、與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)三、溝通的技巧與藝術(shù)1、不能讓技巧超越了品德26本節(jié)案例：1、蒙娜麗莎的微笑2、唐僧師徒的團(tuán)隊(duì)3、激勵(lì)麻將打得不好的人來參加麻將大賽4、課堂練習(xí)5、課堂測(cè)試一定要抱一顆真誠(chéng)的心，這是溝通當(dāng)中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。如果你的態(tài)度不誠(chéng)懇，會(huì)直接導(dǎo)致溝通的失敗。不要偽裝，不要以為騙得了別人，一切只不過是自欺欺人。那些認(rèn)為溝通只不過是技術(shù)上的東西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不過是增加溝通成功的砝碼，而不是決定因素。本節(jié)案例：1、蒙娜麗莎的微笑一定要抱一顆真誠(chéng)的心，這是溝通當(dāng)271、弗雷德理克·赫茨伯格的理論2、鄧小平理論于營(yíng)銷工作的意義3、計(jì)劃日程、擠出時(shí)間、工作業(yè)績(jī)第六部分：管理者的激勵(lì)與被激勵(lì)

——幫你打通團(tuán)隊(duì)管理者的工作障礙一、理論基礎(chǔ)1、弗雷德理克·赫茨伯格的理論第六部分：管理者的激勵(lì)與被激勵(lì)28二、管理者激勵(lì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力1、管理者個(gè)人魅力的建立2、計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃3、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做二、管理者激勵(lì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力1、管理者個(gè)人魅力的建立29三、凝聚執(zhí)行力1、結(jié)果導(dǎo)向，過程方法2、所有的工作過程化3、凝聚一點(diǎn)，激勵(lì)執(zhí)行三、凝聚執(zhí)行力1、結(jié)果導(dǎo)向，過程方法30本節(jié)案例：1、劉翔的努力2、鄧小平理論3、尿尿4、為什么老公洗碗老是洗不干凈5、麻將運(yùn)動(dòng)之血流成河溝通和激勵(lì)，不是技巧，是一種藝術(shù)，是一種認(rèn)知了以后，站在巨人肩上，能夠比擬偉大力量的、可以通過態(tài)度的轉(zhuǎn)變而形成團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生業(yè)績(jī)的一種模式。善聽者，成為溝通的大師，善說者，成為教育的導(dǎo)師，善激勵(lì)者，成為具備影響力的走向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者本節(jié)案例：1、劉翔的努力溝通和激勵(lì)，不是技巧，是一種藝術(shù)，是311、用威權(quán)去壓制2、用威信去引導(dǎo)3、影響力第七部分：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力修煉——幫你建立團(tuán)隊(duì)管理者的影響力一、領(lǐng)導(dǎo)1、用威權(quán)去壓制第七部分：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力修煉——幫你建立團(tuán)隊(duì)32二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！2、培養(yǎng)部門主管的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)3、領(lǐng)導(dǎo)的技巧與品德二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！33三、培訓(xùn)全方位的員工1、培訓(xùn)有業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)2、培養(yǎng)員工的三個(gè)方面3、讓你培訓(xùn)出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)三、培訓(xùn)全方位的員工1、培訓(xùn)有業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)34本節(jié)案例：1、非誠(chéng)勿擾2、唐伯虎的事跡3、視頻：永不放棄4、臉和屁股的年終考核領(lǐng)導(dǎo)力的第一層次看穿衣戴帽（知識(shí)），而第二層次看待人接物（技能），第三層次則是看價(jià)值觀（態(tài)度）。作為部門主管，領(lǐng)導(dǎo)力的修養(yǎng)是非常重要且有意義的一課，通過領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，提升部門主管的敬業(yè)精神、忠誠(chéng)度，以期維護(hù)企業(yè)的形象，并能夠和企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。進(jìn)而，成為企業(yè)優(yōu)秀的人才！本節(jié)案例：1、非誠(chéng)勿擾領(lǐng)導(dǎo)力的第一層次看穿衣戴帽（知識(shí)），而35ThanksforlisteningThanksforlistening36企業(yè)主管核心管理技能提升訓(xùn)練企業(yè)主管核心管理技能提升訓(xùn)練37【課程系統(tǒng)】：【課程系統(tǒng)】：38【課程收益】：1、不是：如何讓天才做出驚人的成績(jī)？而是：讓平凡人做出不同凡響的業(yè)績(jī)。2、認(rèn)知“人”的特點(diǎn)，人性的根本，能夠充分將各種技巧靈活運(yùn)用，并根據(jù)不同的情景運(yùn)用適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。3、培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的管理人才，能夠從實(shí)際生活中找到一個(gè)點(diǎn)，來組織并激勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)個(gè)體，為前行的目標(biāo)而努力。4、知行合一，建立目標(biāo)，發(fā)揮“積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性”，變“要我做”為“我要做”，提高職場(chǎng)可塑性與競(jìng)爭(zhēng)力。5、“與時(shí)俱進(jìn)”，積極調(diào)整自己的管理心態(tài)，學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置，培養(yǎng)具備強(qiáng)執(zhí)行力的人才。6、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！提升部門主管的敬業(yè)精神、忠誠(chéng)度，能夠和企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，成為企業(yè)優(yōu)秀的人才！7、總結(jié)多年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，傳授內(nèi)功心法，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師克服演講時(shí)的恐懼心理，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和參與性，技巧的應(yīng)對(duì)各種局面。【課程收益】：1、不是：如何讓天才做出驚人的成績(jī)？39一、培訓(xùn)背景：據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，當(dāng)今職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)部門主管，大部分從專業(yè)技術(shù)人員出身。從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才到高效的管理領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。但是這個(gè)從專才到通才的路，并不平坦。大量從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位。成長(zhǎng)速度過慢，管理思維相對(duì)滯后，目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，溝通協(xié)調(diào)造成內(nèi)耗，個(gè)人很優(yōu)秀而團(tuán)隊(duì)卻平庸，激勵(lì)有無數(shù)而業(yè)績(jī)卻很差，面對(duì)80后員工總是進(jìn)退兩難等等問題一直困擾著這些正在從優(yōu)秀走向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者！一、培訓(xùn)背景：據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，當(dāng)今職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)部門主40本培訓(xùn)課程面向企業(yè)中高層和一線的管理人員,根據(jù)管理人員的能力模型，通過實(shí)施卓越的管理技能提升訓(xùn)練，提高參訓(xùn)人員的管理能力，使團(tuán)隊(duì)之間的溝通更加高效協(xié)調(diào)，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與凝聚力，降低人員流失率，提高員工忠誠(chéng)度，將員工的個(gè)體發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合在一起。在不斷創(chuàng)新的時(shí)代，成功不再是一個(gè)人的表現(xiàn)，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間的關(guān)系，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求。而這，就是管理！本培訓(xùn)課程面向企業(yè)中高層和一線的管理人員,根據(jù)管理人員的能力41二、課程目標(biāo)：1、不是：如何讓天才做出驚人的業(yè)績(jī)？而是：讓平凡人做出不同凡響的業(yè)績(jī)。2、掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排。3、提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力。4、學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置。5、明確管理的目的、對(duì)象、方法，從管事走向理人！二、課程目標(biāo)：1、不是：如何讓天才做出驚人的業(yè)績(jī)？42課程大綱：1、為什么要做管理2、“管”是雙贏的過程3、“理”是雙贏的結(jié)果第一部分：管理工作的實(shí)質(zhì)——幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位一、問題的導(dǎo)入課程大綱：1、為什么要做管理第一部分：管理工作的實(shí)質(zhì)——幫你43二、思維的深入1、不同年齡段員工的想法2、針對(duì)性的學(xué)習(xí)3、有效的思考定式?jīng)Q定方向二、思維的深入1、不同年齡段員工的想法44三、管理的實(shí)質(zhì)意義1、誰來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命2、組織和激勵(lì)人力資源完成使命3、成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者三、管理的實(shí)質(zhì)意義1、誰來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命45本節(jié)案例：1、你的電話吵死人2、唐僧師徒3、咱們的企業(yè)與“M”的區(qū)別4、孫悟空為什么干的賣力5、你爸是你爸和你爸是李剛的區(qū)別其實(shí)心態(tài)和命運(yùn)的關(guān)系，就如一名人所言：播下一種心態(tài)，收獲一種思想，播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣，播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)?？梢娦膽B(tài)決定著命運(yùn)。本節(jié)案例：1、你的電話吵死人其實(shí)心態(tài)和命運(yùn)的關(guān)系，就如一名人461、學(xué)習(xí)和思考的結(jié)合力2、潛意識(shí)的管理意愿導(dǎo)向3、“砸鍋賣鐵”的努力第二部分：管理者的角色認(rèn)知——幫你營(yíng)建管理者的正向思維一、問題的深入1、學(xué)習(xí)和思考的結(jié)合力第二部分：管理者的角色認(rèn)知——幫你營(yíng)建47二、思維的浮出1、你能回望多遠(yuǎn)的過去，就能展望多久的未來2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作嗎？3、我們工作的最大特點(diǎn)：重復(fù)二、思維的浮出1、你能回望多遠(yuǎn)的過去，就能展望多久的未來48三、管理的實(shí)質(zhì)作用1、管理的復(fù)雜性2、能力：把簡(jiǎn)單的事情弄復(fù)雜3、本事：把復(fù)雜的事情做簡(jiǎn)單三、管理的實(shí)質(zhì)作用1、管理的復(fù)雜性49本節(jié)案例：1、潛意識(shí)的管理意愿2、乞丐的管理特點(diǎn)3、本科、制造部長(zhǎng)、MBA之路思維可以通過歸納與概括掌握現(xiàn)實(shí)中事物的規(guī)律，還可以在已有的事物上，通過想象，建立全新的、不存在的事物。例如，發(fā)明家可以通過已經(jīng)存在的物品，通過新的想象，對(duì)其加以改進(jìn)，從而發(fā)明出新的物品。其能否成功關(guān)鍵取決于思維的推斷是否與現(xiàn)實(shí)相符。其實(shí)，這也正是人類創(chuàng)造能力和創(chuàng)作能力的來源。本節(jié)案例：1、潛意識(shí)的管理意愿思維可以通過歸納與概括掌握現(xiàn)實(shí)501、PMP拍馬屁的工作思路2、兩種解決問題的技巧3、思維的突破第三部分：管理者的思維突破——幫你突破管理者的價(jià)值觀一、思想導(dǎo)向的工作方法1、PMP拍馬屁的工作思路第三部分：管理者的思維突破——幫你51二、目標(biāo)管理1、SMART目標(biāo)管理方法2、目標(biāo)設(shè)定的步驟3、達(dá)成既定的目標(biāo)二、目標(biāo)管理1、SMART目標(biāo)管理方法52三、高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心1、部門主管應(yīng)該如何界定自己的工作2、部門主管日常管理基礎(chǔ)3、正確自我定位，提高自我認(rèn)知水平三、高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心1、部門主管應(yīng)該如何界定自己的工作53本節(jié)案例：1、九點(diǎn)連線2、買個(gè)BMW來玩玩3、喜洋洋和灰太狼4、孫主任的日常工作安排思想是人們生命的靈魂，是人們認(rèn)識(shí)世界，改造世界的精髓。我們一定要把提高“思想的力量”擺在首要位置，努力使自己成為一名常思考、會(huì)思考、善思考、敢思考、能創(chuàng)造性思考的人。并能開拓工作中問題的解決思路，提高解決問題的能力。本節(jié)案例：1、九點(diǎn)連線思想是人們生命的靈魂，是人們認(rèn)識(shí)世界，541、高昂的熱情2、穩(wěn)重的淡定3、熱愛的升華第四部分：管理者的態(tài)度培養(yǎng)——幫你維護(hù)管理者的工作意愿一、基本態(tài)度1、高昂的熱情第四部分：管理者的態(tài)度培養(yǎng)——幫你維護(hù)管理者的55二、態(tài)度管理的升華1、中國(guó)，什么都缺，就是不缺人2、人，什么都不缺，就缺態(tài)度3、環(huán)境對(duì)態(tài)度的影響二、態(tài)度管理的升華1、中國(guó)，什么都缺，就是不缺人56三、心懷感恩，快樂工作1、報(bào)仇與報(bào)恩2、感恩是我們前行的最大動(dòng)力！3、優(yōu)秀人才與一般工作人員的重要區(qū)別——忠誠(chéng)、責(zé)任三、心懷感恩，快樂工作1、報(bào)仇與報(bào)恩57四、習(xí)慣的養(yǎng)成原因1、好習(xí)慣容易培養(yǎng)還是壞習(xí)慣容易養(yǎng)成2、三條培養(yǎng)積極溝通的習(xí)慣方法3、三點(diǎn)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成習(xí)慣的思路四、習(xí)慣的養(yǎng)成原因1、好習(xí)慣容易培養(yǎng)還是壞習(xí)慣容易養(yǎng)成58本節(jié)案例：1、埃蒙斯的故事2、蘇東坡受教3、視頻：感恩的心4、戒煙？戒酒？戒欲望？5、迪斯尼樂園的演員態(tài)度決定一切，凡成大事者，都渴望有出人頭地的機(jī)會(huì)，都有強(qiáng)烈成功的欲望，也都擁有強(qiáng)烈的信念，這是所有成功的出發(fā)點(diǎn)，走向財(cái)富和成功的第一步。無論成功還是失敗，都要有一個(gè)良好的心態(tài)。有了良好的心態(tài)才能不斷追求積極上進(jìn)的態(tài)度。成功固然可喜，失敗卻也是一筆不小的財(cái)富。在學(xué)習(xí)、生活中，我們常常會(huì)遇到不如意的事情。如處理不好人際關(guān)系、學(xué)習(xí)成績(jī)不理想等，這些都是很正常的。人的一生很難做常勝將軍，關(guān)鍵是如何對(duì)待。本節(jié)案例：1、埃蒙斯的故事態(tài)度決定一切，凡成大事者，都渴望有591、性格輪廓測(cè)試2、可靠地身體語言3、多聽少說？多聽多說第五部分：管理者的溝通藝術(shù)——幫你打通團(tuán)隊(duì)管理者的工作障礙一、你是什么人1、性格輪廓測(cè)試第五部分：管理者的溝通藝術(shù)——幫你打通團(tuán)隊(duì)管60二、溝通的目的——建立團(tuán)隊(duì)1、一個(gè)有特色的團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)溝通的極限3、如何溝通上下級(jí)和平級(jí)部門，成為紐帶二、溝通的目的——建立團(tuán)隊(duì)1、一個(gè)有特色的團(tuán)隊(duì)61三、溝通的技巧與藝術(shù)1、不能讓技巧超越了品德2、標(biāo)準(zhǔn)贊美3、與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)三、溝通的技巧與藝術(shù)1、不能讓技巧超越了品德62本節(jié)案例：1、蒙娜麗莎的微笑2、唐僧師徒的團(tuán)隊(duì)3、激勵(lì)麻將打得不好的人來參加麻將大賽4、課堂練習(xí)5、課堂測(cè)試一定要抱一顆真誠(chéng)的心，這是溝通當(dāng)中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。如果你的態(tài)度不誠(chéng)懇，會(huì)直接導(dǎo)致溝通的失敗。不要偽裝，不要以為騙得了別人，一切只不過是自欺欺人。那些認(rèn)為溝通只不過是技術(shù)上的東西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不過是增加溝通成功的砝碼，而不是決定因素。本節(jié)案例：1、蒙娜麗莎的微笑一定要抱一顆真誠(chéng)的心，這是溝通當(dāng)631、弗雷德理克·赫茨伯格的理論2、鄧小平理論于營(yíng)銷工作的意義3、計(jì)劃日程、擠出時(shí)間、工作業(yè)績(jī)