保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)

保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)分工作紀(jì)律上班遲到、早退扣1分上班時(shí)間不統(tǒng)一著裝扣1分上班時(shí)間未經(jīng)允許私自外出扣分不服從管理，態(tài)度蠻橫扣分私自會(huì)客，聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情扣1分上班時(shí)間干私活扣1分衛(wèi)生間衛(wèi)生間每天全面清掃三次，時(shí)間分別是：早上7:30，中午12:45，下午16:00未按時(shí)清潔扣1分清除衛(wèi)生間地面污漬、污垢、腳印等，做到清潔無(wú)異味，地面不打滑未達(dá)標(biāo)扣1分洗手間內(nèi)水池四周及水龍頭清潔無(wú)水跡，水池臺(tái)面無(wú)積灰，無(wú)污漬，鏡面無(wú)水跡未達(dá)標(biāo)扣1分衛(wèi)生間無(wú)異味，大小便池內(nèi)清理及時(shí)；池內(nèi)無(wú)污漬，定期用藥水清洗便池，保持其干凈明亮，無(wú)積存便垢未達(dá)標(biāo)扣1分洗漱間地面無(wú)污水、污垢、痰跡、煙頭；洗刷池?zé)o明顯沉淀，無(wú)蟲(chóng)子、無(wú)雜物，池邊底無(wú)明顯結(jié)垢現(xiàn)象，四壁瓷磚無(wú)污跡，無(wú)積灰未達(dá)標(biāo)扣1分衛(wèi)生間隔墻頂無(wú)積灰、無(wú)雜物，水箱干凈，外無(wú)灰塵未達(dá)標(biāo)扣分電熱水器上無(wú)污漬、積灰未達(dá)標(biāo)扣分經(jīng)常保持衛(wèi)生間通風(fēng)，每周消毒、徹底清潔一次未達(dá)標(biāo)扣1分定期（一般為一個(gè)月）用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，并根據(jù)季節(jié)情況進(jìn)行殺蟲(chóng)未達(dá)標(biāo)扣1分大廳樓梯走廊過(guò)道1.大理石地板磚地面每天用掃帚清掃垃圾，用拖把或抹布清除污垢。潔凈干燥后，加適當(dāng)塵推油或光亮劑；用塵推反復(fù)推塵，保持地面明亮有光氣無(wú)污跡水跡腳印無(wú)光氣有拋棄物12分鐘以上不清理的扣2分2.走廊、樓梯、過(guò)道、地面等公共衛(wèi)生區(qū)域地面無(wú)灰塵、痰跡、煙頭、紙屑等雜物每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分每天用抹布先濕后干擦拭樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)，保持無(wú)灰塵、污漬，干凈明亮3.地面墻角無(wú)積灰、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分辦公室清倒煙灰缸、字紙簍等垃圾未做扣分清掃地面未做扣分擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具未做扣分擦拭門(mén)窗、窗臺(tái)、墻壁及墻壁裝飾物未做扣分電梯1.電梯電梯墻體通風(fēng)口每天兩次用毛巾先濕后干擦拭，保持門(mén)表面內(nèi)壁底面天花板無(wú)污跡、灰塵、雜物，每周保養(yǎng)一次。用不銹鋼油擦拭上光，地面根據(jù)材質(zhì)進(jìn)行保潔。保持地面無(wú)灰塵污跡污漬不達(dá)標(biāo)扣1分2.包柱用毛巾先濕后干擦拭，做到無(wú)積灰光潔明亮不達(dá)標(biāo)扣1分會(huì)議室室內(nèi)的門(mén)窗窗臺(tái)窗框干凈整潔無(wú)破損未達(dá)標(biāo)扣分室內(nèi)墻面天花板整潔完好無(wú)污漬、無(wú)浮灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)未達(dá)標(biāo)扣分室內(nèi)各種家具光潔無(wú)灰塵，放置整齊，各種燈具整潔完好無(wú)破損未達(dá)標(biāo)扣分室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口干凈整潔、無(wú)積灰、無(wú)霉斑未達(dá)標(biāo)扣分各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正清潔無(wú)損未達(dá)標(biāo)扣分其他照明燈及附屬設(shè)備（2m以下）每天擦拭一次，特殊情況及時(shí)擦拭。保持照明燈及設(shè)備無(wú)灰塵不達(dá)標(biāo)扣1分照明設(shè)施、標(biāo)牌、每天抹灰一次，做到無(wú)積塵、無(wú)污跡、透明度好不達(dá)標(biāo)扣1分開(kāi)關(guān)、消防器材、配電箱、電表箱等無(wú)灰塵、污漬，燈具無(wú)明顯灰塵，透明度好不達(dá)標(biāo)扣1分考核評(píng)分說(shuō)明1.上級(jí)按照本制度的考核細(xì)則對(duì)保潔員工作進(jìn)行考核,每月總評(píng)一次,總評(píng)結(jié)果作為薪酬發(fā)放和進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù).2.根據(jù)總評(píng)結(jié)果,績(jī)效考核以30分為基數(shù),績(jī)效考核分?jǐn)?shù)扣分在30分以下的,工資以新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.3.績(jī)效考核分?jǐn)?shù)扣分在31-45分之間的,工資不予調(diào)整.4純凈考核分?jǐn)?shù)扣分在46分-49分者,在當(dāng)月工資中扣發(fā)30元,扣50分以上者,扣發(fā)當(dāng)月工資60元.5根據(jù)獎(jiǎng)罰分明的原則,如有員工工作特別出色的,可由部門(mén)主管提出申請(qǐng),經(jīng)核實(shí)后可考慮加分以進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì).清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)（清潔頻率表）區(qū)域/范圍項(xiàng)目清潔

頻率清潔操作工序(方法)清潔標(biāo)準(zhǔn)工作指導(dǎo)日周月季酒店大堂飾物外立面11.用毛巾清抹墻壁日常保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清除無(wú)污漬污跡1.走廊地面/商場(chǎng)地面機(jī)械清洗商場(chǎng)安排早夜班進(jìn)行2.各樓層清運(yùn)垃圾時(shí)要走貨梯石材墻面,大理石墻面11.用微濕抹布清潔墻面墻角積塵無(wú)積塵1.高處徹底清潔燈具天花11.用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵無(wú)明顯積塵1地面數(shù)次拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物無(wú)塵無(wú)明顯污漬消防設(shè)施1用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵干凈無(wú)明顯積塵地腳線1抹拭墻身地腳線上積塵污漬無(wú)積塵無(wú)污漬轉(zhuǎn)門(mén)平開(kāi)玻璃數(shù)次日常保潔中發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清除無(wú)污漬污跡幕墻玻璃1用專業(yè)工具、清潔劑清洗無(wú)污漬污跡煙灰缸數(shù)次抹拭表面保持干凈清理煙灰缸表面干凈無(wú)雜物干凈轉(zhuǎn)門(mén)地毯2地毯吸塵無(wú)積灰走火梯大垃圾桶2收集清倒垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清洗桶表面污漬和桶內(nèi)污垢無(wú)爆滿無(wú)異味1.拖抹走火梯倒走時(shí)要注意安全地面、樓梯臺(tái)階1用地拖拖抹樓梯、及時(shí)清掃垃圾雜物地面無(wú)垃圾雜物無(wú)污漬扶手1用毛巾抹除表面灰塵無(wú)塵防火門(mén)1用毛巾抹拭表面灰塵污漬無(wú)污漬污跡墻面風(fēng)口1用毛巾抹拭表面灰塵污漬無(wú)污漬污跡自動(dòng)手扶電梯玻璃嵌板清洗除去灰塵、手印、污跡玻璃光亮透明無(wú)塵無(wú)漬1.小心水流入電梯里面2、清潔工作中有客人進(jìn)入要主動(dòng)禮讓扶手扶手膠清擦扶手表面灰塵污漬油污表面無(wú)塵無(wú)油漬無(wú)污漬護(hù)理后扶手膠光潔腳踏板1清除腳踏板縫隙內(nèi)沙塵、垃圾清除板上香口膠漬無(wú)明顯污漬梯級(jí)1用吸塵機(jī)吸除梯級(jí)上沙塵、用毛刷清擦梯級(jí)上污漬、剔除香口膠漬無(wú)沙礫無(wú)明顯污漬寫(xiě)

字

樓

大堂飾物外里立面1用毛巾清抹墻壁日常保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清除無(wú)污漬污跡1、各樓層清運(yùn)垃圾時(shí)要走貨梯石材墻面1用潮布清潔墻面墻角積塵無(wú)積灰燈具天花1用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵無(wú)明顯積塵地面數(shù)次拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物無(wú)塵無(wú)明顯污漬消防設(shè)施1用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵干凈無(wú)明顯積塵地腳線1抹拭墻身地腳線上積塵污漬無(wú)積塵無(wú)污漬平開(kāi)門(mén)玻璃數(shù)次日常保潔中發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清除無(wú)手跡幕墻玻璃1用專業(yè)工具、清潔劑清洗無(wú)污漬污跡煙灰缸公

共

區(qū)

域飾物外立面11.用毛巾清抹墻壁日常保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清除無(wú)污漬污跡1.走廊地面/商場(chǎng)地面機(jī)械清洗商場(chǎng)安排早夜班進(jìn)行2.各樓層清運(yùn)垃圾時(shí)要走貨梯石材墻面,大理石墻面11.用微濕抹布清潔墻面墻角積塵無(wú)積塵1.高處徹底清潔燈具天花11.用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵無(wú)明顯積塵地面數(shù)次拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物無(wú)塵無(wú)明顯污漬消防設(shè)施1用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵干凈無(wú)明顯積塵地腳線1抹拭墻身地腳線上積塵污漬無(wú)積塵無(wú)污漬玻璃數(shù)次日常保潔中發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清除無(wú)污漬污跡幕墻玻璃1用專業(yè)工具、清潔劑清洗無(wú)污漬污跡煙灰缸數(shù)次抹拭表面保持干凈清理煙灰缸表面干凈無(wú)雜物干凈走火梯大垃圾桶2收集清倒垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清洗桶表面污漬和桶內(nèi)污垢無(wú)爆滿無(wú)異味1.拖抹走火梯倒走時(shí)要注意安全地面、樓梯臺(tái)階1用地拖拖抹樓梯、及時(shí)清掃垃圾雜物地面無(wú)垃圾雜物無(wú)污漬扶手1用毛巾抹除表面灰塵無(wú)塵防火門(mén)1用毛巾抹拭表面灰塵污漬無(wú)污漬污跡墻面風(fēng)口1用毛巾抹拭表面灰塵污漬無(wú)污漬污跡洗手間墻身1除塵除漬日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔無(wú)塵無(wú)污漬1.及時(shí)補(bǔ)充洗手液、卷紙

2.及時(shí)沖洗坐廁不能有臭味門(mén)板間隔板1用毛巾抹凈表面的灰塵無(wú)塵洗手盆、臺(tái)面、鏡面數(shù)次抹凈盆身、臺(tái)面鏡面抹凈刮凈干凈無(wú)污漬尿斗1