企業(yè)高層管理者企業(yè)文化培訓(xùn)教程

企業(yè)高層管理者企業(yè)文化培訓(xùn)教程企業(yè)集團(tuán)文化項(xiàng)目進(jìn)程圖高中層文化培訓(xùn)內(nèi)容一、企業(yè)文化基本知識(shí)（高、中、基層）二、如何做一個(gè)合格培訓(xùn)師（選修課）三、“企業(yè)文化”體系解讀第一課企業(yè)文化基本知識(shí)破冰提問課前秀第一節(jié)什么是企業(yè)文化

第二節(jié)企業(yè)文化的主要內(nèi)容

第三節(jié)企業(yè)文化的形成第四節(jié)企業(yè)文化的來源第五節(jié)企業(yè)文化的作用第六節(jié)怎樣建設(shè)企業(yè)文化小結(jié)與作業(yè)本課主要內(nèi)容破冰問答：你所理解的企業(yè)文化？你是如何理解團(tuán)隊(duì)文化的？如何做？簡(jiǎn)要說明？

各位：大家好！文化的概念辭海的解釋是：人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。文化影響著人們的思維方式和行為結(jié)果。因此整體上文化可分為六大部分：世界文化、民族文化、區(qū)域文化、職業(yè)文化、企業(yè)文化。課前秀黨項(xiàng)族的消失中國(guó)古代西夏創(chuàng)造了先進(jìn)的文化，文明程度幾乎趕上宋朝。盛世王朝毀滅的原因：文字不許用、音樂不許演奏、服飾不許穿、民族禮節(jié)統(tǒng)統(tǒng)禁止、寺廟寶塔全部鏟除，砸掉每一塊帶有民族文化符號(hào)的瓦片。在宋朝時(shí)期，中國(guó)西北部有一個(gè)重要的西夏王朝(1038～1227年)，自稱大夏國(guó)，少數(shù)民族黨項(xiàng)羌是其主體民族，前期與北宋、遼抗衡，后期與南宋、金鼎立。由于關(guān)于西夏的漢文史料極度匱乏，使后世研究西夏史的專家們深感困難。

黨項(xiàng)族消亡的啟示要?dú)缫粋€(gè)民族，只需要?dú)缢奈幕∥囊暂d道，以文興企、以文興國(guó)是我們義不容辭的責(zé)任！

西夏文《天盛改舊新定律令》是全面反映西夏社會(huì)法律、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教的王朝法典，共20卷，內(nèi)容上比《唐律疏義》、《宋刑統(tǒng)》還要豐富。我和我的同事在10多年前已將《天盛律令》全部譯成漢文出版，后利用這部譯著研究西夏的著作和論文不斷出現(xiàn)，推動(dòng)了西夏研究。西夏文《圣立義?！肥窍到y(tǒng)記錄西夏自然狀況。（1）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活，這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳；（2）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。（3）企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，換句話就是企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念就是企業(yè)文化；是關(guān)于世界觀與方法論的結(jié)合，體現(xiàn)道與術(shù)、知與行的結(jié)合，既虛實(shí)結(jié)合。（4）企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化定義--文化的內(nèi)涵1.1什么是企業(yè)文化11精神層文化化：企業(yè)中中所有員工工共同信守守的基本信信念、價(jià)值值標(biāo)準(zhǔn)、職職業(yè)道德及及精神風(fēng)貌貌，包括核心價(jià)值觀觀、愿景、、使命等。。精神層MI物質(zhì)層VI制度層BI制度層文化化：對(duì)企業(yè)業(yè)員工的行行為產(chǎn)生約約束性、規(guī)規(guī)范性影響響的規(guī)章制制度，包括管理流流程、管理理準(zhǔn)則、員員工行為準(zhǔn)準(zhǔn)則、特殊殊管理制度度、儀式與與活動(dòng)。企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造造的的物物質(zhì)質(zhì)文文化化，，是是形形成成精精神神層層文文化化和和制制度度層層文文化化的的條條件件，，包括括廠廠容容、、產(chǎn)產(chǎn)品品、、企企業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)、、廠廠歌歌、、文文化化傳傳播播網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等等內(nèi)內(nèi)容容，，是企企業(yè)業(yè)文文化化的的外外在在表表現(xiàn)現(xiàn)和和載載體體三個(gè)個(gè)層層次次緊緊密密聯(lián)聯(lián)系系，，相相互互作作用用標(biāo)識(shí)識(shí)行為為理念念企業(yè)業(yè)文文化化的的三三層層結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)：：1.2企業(yè)業(yè)文文化化的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容行為為觀念念習(xí)慣慣規(guī)范范氛圍圍企業(yè)業(yè)文文化化自發(fā)發(fā)遵遵循循理理念念深入入觀觀念念改變變思思想想形成成習(xí)習(xí)慣慣制度度確確定定形成成企企業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)文化化氛氛圍圍企業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)““企企業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)””文文化化1.3企業(yè)業(yè)文文化化的的形形成成七十年代，美國(guó)在同日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中連連敗北。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，美國(guó)的企業(yè)管理學(xué)者開始著手對(duì)美日兩國(guó)的典型企業(yè)進(jìn)行對(duì)比研究，企望探究其中的奧秘經(jīng)過兩國(guó)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國(guó)企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化之間的差異日本企業(yè)普遍具有強(qiáng)大的凝聚力，員工具有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實(shí)肯干，紀(jì)律嚴(yán)明，有極強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變能力。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化。“企業(yè)文化”這個(gè)概念于是引起美國(guó)學(xué)者和世人的關(guān)注1.4企業(yè)業(yè)文文化化的的來來源源（（1）日本本企企業(yè)業(yè)將將東東方方文文化化融融入入到到企企業(yè)業(yè)管管理理，，家家族族文文化化，，年年工工序序列列、、職職業(yè)業(yè)終終身身制制等等等等—產(chǎn)生生強(qiáng)強(qiáng)大大的的凝凝聚聚力力豐田田車車的的全全球球市市場(chǎng)場(chǎng)；；小家家電電無無孔孔不不入入；；經(jīng)濟(jì)濟(jì)危危機(jī)機(jī)—石油油危危機(jī)機(jī)，，造造成成小小排排量量車車流流行行歐歐美美市市場(chǎng)場(chǎng)；；美國(guó)國(guó)這這個(gè)個(gè)世世界界第第一一大大汽汽車車消消費(fèi)費(fèi)市市場(chǎng)場(chǎng)不不但但一一舉舉被被日日本本車車攻攻占占，，而而且且世世界界第第一一大大汽汽車車生生產(chǎn)產(chǎn)國(guó)國(guó)的的頭頭銜銜也也拱拱手手讓讓給給了了日日本本人人。。遺遺憾憾的的是是，，驕驕傲傲的的美美國(guó)國(guó)汽汽車車制制造造商商卻卻““恪恪守守””著著美美國(guó)國(guó)車車的的理理念念，，他他們們寧寧愿愿給給自自己己產(chǎn)產(chǎn)品品打打折折也也不不愿愿意意開開發(fā)發(fā)回回?fù)魮羧杖毡颈拒囓嚨牡男滦庐a(chǎn)產(chǎn)品品。。這這樣樣，，美美國(guó)國(guó)的的汽汽車車三三巨巨頭頭陷陷入入了了長(zhǎng)長(zhǎng)期期的的衰衰退退。。福福特特公公司司從從1978－1982年銷銷量量下下降降了了47％，，80－82年虧虧損損了了近近33億美美元元，，而而克克萊萊斯斯勒勒公公司司已已瀕瀕臨臨破破產(chǎn)產(chǎn)，，通通過過提提起起反反傾傾銷銷法法案案強(qiáng)強(qiáng)制制日日本本人人““自自愿愿””限限制制出出口口數(shù)數(shù)量量才才免免于于倒倒閉閉。。但但畢畢竟竟使使用用法法律律和和政政治治手手段段不不能能換換來來產(chǎn)產(chǎn)品品競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的提提升升，，經(jīng)經(jīng)過過一一番番自自下下而而上上的的反反思思，，美美國(guó)國(guó)的的汽汽車車制制造造商商終終于于重重服服““產(chǎn)產(chǎn)品品蘭德德公公司司的的專專家家們們花花了了20年的的的的時(shí)時(shí)間間，，跟跟蹤蹤了了500家世界大大公司，，最后發(fā)發(fā)現(xiàn)，其其中百年年不衰的的企業(yè)的的一個(gè)共共同特點(diǎn)點(diǎn)是：他他們不再再以追求求利潤(rùn)為為唯一的的目標(biāo)，，有超越越利潤(rùn)的的社會(huì)目目標(biāo)。具具體地說說，他們們的價(jià)值值觀遵循循以下的的四條原原則：人的價(jià)值值高于物物的價(jià)值值共同價(jià)值值高于個(gè)個(gè)人價(jià)值值社會(huì)價(jià)值值高于利利潤(rùn)價(jià)值值用戶價(jià)值值高于生生產(chǎn)價(jià)值值卓越的企企業(yè)均以以企業(yè)文文化（價(jià)價(jià)值觀））制勝，，企業(yè)發(fā)展展的靈魂魂是企業(yè)業(yè)文化，，文化已已逐漸成成為推動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)力力發(fā)展的的強(qiáng)勁動(dòng)動(dòng)力！1.4企業(yè)文化化的來源源及發(fā)展展（2）對(duì)企業(yè)文文化的進(jìn)進(jìn)一步研研究——從日企到到500強(qiáng)，什么么樣的文文化最具具競(jìng)爭(zhēng)力力？企業(yè)文化化集中反反映了員員工的共共同價(jià)值值觀、理理念和共共同利益益，對(duì)每每個(gè)員工工都具有有一種強(qiáng)強(qiáng)大的感感召力，，可把員員工的思思想、行行為引導(dǎo)導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目目標(biāo)上來來在一種“人人受重重視、個(gè)個(gè)個(gè)被尊尊敬”的企業(yè)文文化氛圍圍下，員員工的貢貢獻(xiàn)就會(huì)會(huì)及時(shí)受受到肯定定、贊賞賞和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，企業(yè)業(yè)宗旨和和經(jīng)營(yíng)理理念也成成為良好好的激勵(lì)勵(lì)標(biāo)尺企業(yè)文化化通過共共同的價(jià)價(jià)值觀，，使員工工產(chǎn)生對(duì)對(duì)工作的的責(zé)任感感、自豪豪感和使使命感，，增強(qiáng)員員工對(duì)集集體的認(rèn)認(rèn)同感和和歸屬感感公司的文文化氛圍圍能夠以以無形的的、非正正式的、、非強(qiáng)制制性的方方式，對(duì)對(duì)思想和和行為進(jìn)進(jìn)行約束束企業(yè)文化化是員工工與企業(yè)業(yè)之間的的緩釋劑劑，可以以使員工工產(chǎn)生共共同的價(jià)價(jià)值觀，，營(yíng)建企企業(yè)的融融洽與和和諧優(yōu)秀的企企業(yè)文化化，不僅僅能美化化工作場(chǎng)場(chǎng)所，還還美化工工作本身身，使員員工的求求知、求求美、求求樂、求求新的愿愿望得到到滿足導(dǎo)向作用用凝聚作用用激勵(lì)作用用約束作用用美化作用用融合作用用1.5企業(yè)文化化的作用用京瓷的企企業(yè)文化化經(jīng)營(yíng)理念念追求全體體員工物物質(zhì)與精精神兩方方面幸福福的同時(shí)時(shí)，為人人類和社社會(huì)的進(jìn)進(jìn)步與發(fā)發(fā)展做出出貢獻(xiàn)。。以心為本本的經(jīng)營(yíng)營(yíng)京瓷創(chuàng)業(yè)業(yè)初始，，只是一一個(gè)缺乏乏資金、信信用、業(yè)績(jī)的小街道道工廠。?？梢砸酪揽康闹恢皇莾H有有的技術(shù)術(shù)和相互互信任的的伙伴。。為了公公司的發(fā)發(fā)展，大大家都竭竭盡全力力，經(jīng)營(yíng)營(yíng)者也用用畢生的的努力回回報(bào)大家家的信賴賴，堅(jiān)信信工作伙伙伴決不不是為了了私利私私欲，所所有員工工都真心心地慶幸幸自己能能夠在這這個(gè)公司司工作，，人人都都希望公公司不斷斷發(fā)展，，這就是是京瓷的的經(jīng)營(yíng)。。雖然常常言人心心易變，，但同時(shí)時(shí)也再?zèng)]沒有比它它更堅(jiān)不不可摧的的。以這這樣牢固固的心與與心的連連接為基基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)營(yíng)，這就就是京瓷瓷的基本本理念。。京瓷集團(tuán)團(tuán)的事業(yè)業(yè)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)協(xié)同效應(yīng)應(yīng)，為全世世界的客客戶奉獻(xiàn)新價(jià)價(jià)值。京瓷集團(tuán)團(tuán)名譽(yù)會(huì)會(huì)長(zhǎng)稻盛盛和夫京瓷的集集團(tuán)拓展展不辜負(fù)客客戶的期期待，成成為真正正的全球球性公司司。發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)的協(xié)同同效應(yīng)，，為全世世界的客客戶奉獻(xiàn)獻(xiàn)新價(jià)值。。以下下是衛(wèi)星星圖的文文字。截截至2008年4月1日，包括括京瓷瓷株式會(huì)會(huì)社在內(nèi)內(nèi)共189家。一、別具具一格的的展示館館：“愛、真誠(chéng)誠(chéng)和和諧諧”“你有你你的philosophy（哲學(xué)））”“一定要要喜歡你你的工作作”京瓷文化化深植落落地在京瓷經(jīng)經(jīng)營(yíng)研究究所里有有一個(gè)“稻盛和和夫的歷歷程和京京瓷哲學(xué)學(xué)”展示館館。展示示館里成成列著介介紹和反反映稻盛盛哲學(xué)的的展示品品，這些些圖片、、實(shí)物和和文字生生動(dòng)地描描繪了稻稻盛和夫夫從挫折折中積極極奮起的的不平凡凡經(jīng)歷，，以及京京瓷哲學(xué)學(xué)從孕育育到形成成的不斷斷完善和和發(fā)展的的過程。。中央圓圓展示板板上刻有有稻盛和和夫題寫寫的：二、京瓷瓷員工人人手一冊(cè)冊(cè)的《京瓷哲學(xué)學(xué)手冊(cè)》以“用信信念來經(jīng)經(jīng)營(yíng)”、、“追求全全體員工工物質(zhì)和和精神兩兩方面的的幸?！薄薄ⅰ叭松?、、工作的的結(jié)果=思維方式式×熱情×能力”、、“成為旋旋渦的中中心”、、“用樂樂觀去構(gòu)構(gòu)思，用用悲觀去去計(jì)劃，，再用樂樂觀去實(shí)實(shí)行”、、“以未來來進(jìn)行式式對(duì)待能能力”、、“銷售額額做到最最大，經(jīng)經(jīng)費(fèi)減到到最小””、“認(rèn)清潛潛在意識(shí)識(shí)，持之之以恒地地追求理理想”、、“知足””、“經(jīng)經(jīng)常做創(chuàng)創(chuàng)造性的的工作””、“共生””、“利利己和利利他”、、“做無無愧于社社會(huì)期望望的企業(yè)業(yè)”在展示館館中把京京瓷哲學(xué)學(xué)中的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念作為標(biāo)標(biāo)題，按按照時(shí)間間順序把把稻盛的的人生及及思想歷歷程、京京瓷的經(jīng)經(jīng)營(yíng)歷史史和哲學(xué)學(xué)交織在在一起展展現(xiàn)在我我們面前前?！罢軐W(xué)劇劇場(chǎng)”，，里面一個(gè)個(gè)六、七七米長(zhǎng)的的書架上上擺滿稻稻盛演講講、談話話的錄像像帶和光光盤。京瓷文化化深植落落地三、無所所不至的的京瓷哲哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)學(xué)只有被被員工理理解和接接受，才才能形成成文化。。（我們看看看如何何做到的的？）1、京瓷公公司早就就有每天天舉行晨晨會(huì)的習(xí)習(xí)慣，每每個(gè)員工工都有一一冊(cè)《京瓷哲學(xué)學(xué)手冊(cè)》，在晨會(huì)會(huì)上員工工要讀《手冊(cè)》，談自己的的理解和和體會(huì)；2、公司經(jīng)常舉辦辦學(xué)習(xí)會(huì)會(huì)，由社長(zhǎng)長(zhǎng)等一些些高層管管理干部部講授，，各個(gè)部部門也要要舉辦學(xué)學(xué)習(xí)會(huì)；；3、公司還還倡導(dǎo)員員工們尋尋找各種種機(jī)會(huì)每天打開開《手冊(cè)》自主積極極地學(xué)習(xí)習(xí)，并有效效地運(yùn)用用到自己己的本職工作作中去。京瓷文化化深植落落地公司現(xiàn)任任董事長(zhǎng)長(zhǎng)伊藤謙謙介在京京瓷創(chuàng)立立35周年時(shí)發(fā)發(fā)行的《京瓷哲學(xué)學(xué)手冊(cè)》中說過：：“我就是通過過反復(fù)運(yùn)用上上述方法而加加深了對(duì)京瓷瓷哲學(xué)的理解解?！本┐晒疽恢北帧芭c自然和諧諧共存”的經(jīng)營(yíng)理念。據(jù)介紹，為為了體現(xiàn)這個(gè)個(gè)理念，京瓷瓷總部大樓的的外表面安裝裝有1896張?zhí)?yáng)能電池池板，這些太太陽(yáng)能電池的的發(fā)電量可以以提供整幢大大樓1/10的用電量，該該大樓還裝備備了各種充分分考慮環(huán)保的的節(jié)能設(shè)備。。事實(shí)上，早早在1991年京瓷公司就就制訂了作為為綜合行動(dòng)指指針的“京瓷環(huán)保憲憲章”，表明了京瓷瓷公司對(duì)地球球環(huán)境問題的的姿態(tài)，可以以說該憲章也也是“為人類類和社會(huì)的進(jìn)進(jìn)步發(fā)展作貢貢獻(xiàn)”的京瓷瓷理念的具體體體現(xiàn)。三、京瓷株式式會(huì)社的經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)4、京瓷把稻盛和和夫思想編成成小藍(lán)本，翻翻譯成漢語(yǔ)、、英語(yǔ)、葡萄萄牙語(yǔ)和西班班牙語(yǔ)等語(yǔ)種種，（供海外員員工學(xué)習(xí)。人人們能一遍遍遍看到稻盛和和夫的口號(hào)——敬天愛人）5、京瓷還設(shè)立了了不同層次的的培訓(xùn)班，根據(jù)員工的不不同職責(zé)對(duì)他他們進(jìn)行有針對(duì)性的稻盛哲學(xué)培訓(xùn)訓(xùn)，（新員工必必須在一個(gè)為為期2周的企業(yè)哲學(xué)學(xué)學(xué)習(xí)課程考試中及格才才能開始工作作）日本一些分析析師認(rèn)為，這這種強(qiáng)大的哲哲學(xué)能使員工工得到愉快，，讓京瓷可以以比其他公司司付更低的工工資。在某些些地方，京資資員工的工資資比同類公司司低20%左右?！熬┐芍砸阅艹蔀橐患壹腋攉@利率的的公司，是全全體員工團(tuán)結(jié)結(jié)一致，拼命命努力降低成成本的結(jié)果。?！痹S多員工甚至至選擇死后葬葬在京瓷的公公司墓地里，，并在墓碑上上寫著“為那那些永生不愿愿離開京瓷的的人”。這種“生做京京瓷人死做京京瓷鬼”的現(xiàn)現(xiàn)象在企業(yè)界界極為罕見。。稻盛和夫提出出，企業(yè)首先先是員工的企企業(yè)，其次才才是股東的企企業(yè)。他說：：“公司并不不是經(jīng)營(yíng)者個(gè)個(gè)人追求夢(mèng)想想的地方，無無論現(xiàn)在還是是將來，公司司永遠(yuǎn)是保障障員工生活的的地方?！边@這種哲學(xué)曾塑塑造了京瓷員員工極其強(qiáng)烈烈的歸屬感，，結(jié)果:形成了強(qiáng)大的的凝聚力和歸歸宿感總結(jié)：企業(yè)文文化對(duì)內(nèi)平衡衡差異，對(duì)外外統(tǒng)一形象企業(yè)文化管理作風(fēng)與哲哲學(xué)勞資關(guān)系工作機(jī)會(huì)組織功能薪資福利制度度同事關(guān)系對(duì)內(nèi)平衡企業(yè)文化產(chǎn)品認(rèn)識(shí)配銷支持媒體手段人際溝通對(duì)外統(tǒng)一企業(yè)正式的政政策與每位員員工的想法和和態(tài)度會(huì)有差差異外界從媒介對(duì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)識(shí)與從人際和和產(chǎn)品獲得的的認(rèn)識(shí)的差異異管理者行為決決定企業(yè)文化化形式，并對(duì)對(duì)文化產(chǎn)生重重要影響。企企業(yè)管理者在在文化建設(shè)中中居于主導(dǎo)地地位，管理者者不斷通過正正式或非正式式的溝通，傳傳達(dá)企業(yè)的價(jià)價(jià)值觀與理念念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者不僅要經(jīng)經(jīng)常設(shè)想如何何面對(duì)未來，，適應(yīng)千變?nèi)f萬化的市場(chǎng)情情況而穩(wěn)步前前進(jìn)，作為優(yōu)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者者還要從實(shí)際際出發(fā)，從長(zhǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略方面面思考，確定定企業(yè)未來發(fā)發(fā)展的方向和和目標(biāo)。在這這個(gè)過程中，，必然帶來企企業(yè)文化的相相應(yīng)改變?？偟膩碚f，管管理者要以身身作則，率先先垂范，努力力使自己的行行為成為企業(yè)業(yè)價(jià)值觀的載載體。高層管理者作作為企業(yè)文化化建設(shè)的總設(shè)設(shè)計(jì)師，倡導(dǎo)導(dǎo)者，秉承跨跨越溝通的重重大事項(xiàng)，在在諸多場(chǎng)合需需發(fā)揮精神領(lǐng)領(lǐng)袖的作用。。設(shè)計(jì)師：由于于高層領(lǐng)導(dǎo)在在企業(yè)中所處處的特殊地位位，他們對(duì)企企業(yè)的理念和和行為具有較較大的影響。。一般說來，，企業(yè)文化理理念，離不開開領(lǐng)導(dǎo)者的總總結(jié)、歸納和和加工。企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者者在萌發(fā)構(gòu)想想、提煉升華華、形成等過過程中起到總總設(shè)計(jì)師的作作用。倡導(dǎo)者：建設(shè)設(shè)企業(yè)文化，，要求領(lǐng)導(dǎo)者者成為企業(yè)文文化的積極倡倡導(dǎo)者，把握握企業(yè)文化的的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)質(zhì)。作為倡導(dǎo)導(dǎo)者，需要堅(jiān)堅(jiān)定自己內(nèi)心心的信念，要要把企業(yè)的使使命、愿景、、價(jià)值觀等時(shí)時(shí)刻銘記在心心中，以實(shí)際際行動(dòng)倡導(dǎo)企企業(yè)文化。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)滿滿足于一般性性號(hào)召，不應(yīng)應(yīng)只是通過文文告和集會(huì)才才向員工倡導(dǎo)導(dǎo)，而是利用用一切機(jī)會(huì)，，通過一切手手段去倡導(dǎo)企企業(yè)文化。1.6高層領(lǐng)導(dǎo)在企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)中的作用和和角色設(shè)計(jì)師:作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起對(duì)對(duì)企業(yè)文化總總體的設(shè)計(jì)和和規(guī)劃，根據(jù)據(jù)企業(yè)自身的的實(shí)際現(xiàn)狀，，設(shè)計(jì)出符合合自身特色的的的企業(yè)文化化體系，是建建設(shè)企業(yè)文化化第一決策人人和推動(dòng)者。。布道者：企業(yè)文化體系系形成完善后后，需要不斷斷持續(xù)的宣貫貫和深植工作作，那么作為為高層領(lǐng)導(dǎo)，，必須承擔(dān)起起第一傳播人人，在員工中中宣揚(yáng)企業(yè)文文化，要在不不同的場(chǎng)所，，不同的時(shí)間間，向員工和和客戶股東進(jìn)進(jìn)行廣泛的宣宣傳，自身必必須能夠深刻刻理解和講解解企業(yè)文化的的核心理念，，要成為真正正的布道者。。倡導(dǎo)者：高層領(lǐng)導(dǎo)要能能夠用生動(dòng)的的案例來演繹繹文化理念和和企業(yè)精神1.6高層領(lǐng)導(dǎo)在企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)中的作用和和角色建好班子，第第一責(zé)任：建設(shè)企業(yè)文化化，組織支持持是基礎(chǔ)，作作為高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要重視企業(yè)業(yè)文化部門的的建設(shè)和發(fā)展展，在人力、、物力、財(cái)力力上統(tǒng)籌安排排，最好有一一把手兼任企企業(yè)文化部門門的領(lǐng)導(dǎo)和顧顧問；率先垂范，以以身作則：領(lǐng)導(dǎo)要遵守企企業(yè)制度，成成為踐行企業(yè)業(yè)文化理念的的典范，用自自身的行動(dòng)，，帶動(dòng)企業(yè)員員工學(xué)習(xí)企業(yè)業(yè)文化理念；；宣貫文化，跨跨越溝通，作為高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，還要能夠夠同不同層面面的員工進(jìn)行行溝通和宣講講，使企業(yè)文文化的理念能能夠真正成為為基層員工的的行為指南。。1.6高層領(lǐng)導(dǎo)在企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)中的作用和和角色課前秀請(qǐng)您伸出您的手來來——【質(zhì)問】您無意中伸出的的手是什么樣樣子？答案

類型性格類型A樂觀：干凈利落，擁有樂觀的性格，樂觀主義者。喜歡分明、確實(shí)的事情，嚴(yán)格區(qū)分好和壞。主觀鮮明、自由分放，直接表現(xiàn)自己的想法。B謹(jǐn)慎：慎重，消極性格的所有者。小心、操心的性格，細(xì)小的事情也費(fèi)心。想很多次后行動(dòng)，重視別人的感性和想法。C強(qiáng)勢(shì)：主觀鮮明、固執(zhí)。以自己的方式解決問題。易與其他人產(chǎn)生矛盾。更多地表現(xiàn)為集團(tuán)或組織的首腦。D藝術(shù)：有藝術(shù)天賦，優(yōu)秀藝術(shù)才能的所有者。對(duì)美感特優(yōu)秀的人，但性格急，容易發(fā)怒。E溫順：做事情經(jīng)常被動(dòng)，有消極的態(tài)度。按別人的指示和命令行動(dòng)，有人情味，心性善良。柔弱、溫順的人。再認(rèn)識(shí)：企業(yè)業(yè)文化文化層層次圈企業(yè)文化的兩兩個(gè)半圓：文化是一個(gè)圓圓形，下部是是運(yùn)作部分，，硬件、系統(tǒng)統(tǒng)、控制、生生產(chǎn)、利潤(rùn)；；（我們做什什么）上部是是人性部分，，我們?nèi)绾芜M(jìn)行行運(yùn)作，溝通通、信任、相相互關(guān)系；（（組織如何做做）完善的工作文文化就是在兩兩個(gè)半圓間保保持平衡。大多數(shù)公司已已有完善下半半部，但其上上半部卻沒有有得到發(fā)展。。失衡的工作文文化人性運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)控制權(quán)力制制度規(guī)章生生產(chǎn)力市場(chǎng)場(chǎng)利潤(rùn)生命各種系統(tǒng)與過過程培訓(xùn)軟件件效率物理成分硬件設(shè)備工藝藝技術(shù)體驗(yàn)語(yǔ)言感情信任任恐懼關(guān)關(guān)心價(jià)值觀參參與溝通傾聽聽意義相相互關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作雙雙贏人性運(yùn)作均衡的工作文文化文化體系的落落地人力資源培訓(xùn)制度建設(shè)傳播制度審查人力資源體系培訓(xùn)體系傳播體系責(zé)任體系先進(jìn)案例組織激勵(lì)啟動(dòng)認(rèn)知認(rèn)可企業(yè)文化建設(shè)設(shè)規(guī)劃1.7怎樣建設(shè)企業(yè)業(yè)文化（1）1.7怎樣建設(shè)企業(yè)業(yè)文化（2）制度行為層文文化怎樣落地地？組織結(jié)構(gòu)文化推廣及人人力資源部、、文化大使隊(duì)隊(duì)伍、學(xué)習(xí)小小組等人事制度招聘制度、薪薪酬績(jī)效制度度、員工生涯涯規(guī)劃、培訓(xùn)訓(xùn)制度等行為規(guī)范（企企業(yè)的習(xí)慣與與風(fēng)俗）員工行為規(guī)范范、晨會(huì)、喊喊“誓詞”、、歌以言志等等活動(dòng)儀式各類文體活動(dòng)動(dòng)（年會(huì)、晚晚會(huì)、拉練、、培訓(xùn)等）、、典禮儀式（（員工宣誓、、其他紀(jì)念日日等）1.7怎樣建設(shè)企業(yè)業(yè)文化（3）物質(zhì)文化層怎怎樣落地？企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)集團(tuán)名稱稱、logo、象征物（如如雕塑）等文化產(chǎn)品員工手冊(cè)、宣宣傳冊(cè)、《企業(yè)集團(tuán)報(bào)》、宣傳片、照照片、企業(yè)集集團(tuán)VI系統(tǒng)等等司容司司貌辦公環(huán)環(huán)境、、員工工服飾飾等文化設(shè)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)（（內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)、外外網(wǎng)））、電電視電電話、、宣傳傳欄、、目視視格言言等研討：：戰(zhàn)略略與文文化的的關(guān)系系文化是是一個(gè)個(gè)磁場(chǎng)場(chǎng)，情景（（可管管理））和個(gè)個(gè)性（（不可可管理理）文化使使我們們行動(dòng)動(dòng)的舞舞臺(tái)；；改變?nèi)巳藗兊牡男袨闉?，首首先要要改變變行為為發(fā)生生的情情景；；文化訪訪談的的重要要意義義；領(lǐng)導(dǎo)能能搭建建舞臺(tái)臺(tái)，也也能改改變舞舞臺(tái)；；1.8國(guó)際一一流企業(yè)的的文化化落地地深植植的案案例通用企企業(yè)文文化變變革再再造的的案例例杰克韋韋爾爾奇成成立培培訓(xùn)學(xué)學(xué)院，，聘請(qǐng)請(qǐng)外部部專家家主持持學(xué)院院課程程，并并親自自授課課，講講GE的價(jià)值值觀（（再忙忙他每每月都都親臨臨學(xué)院院授課課。））把認(rèn)認(rèn)同價(jià)價(jià)值觀觀作為為吸納納員工工的一一條硬硬標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。GE的發(fā)展展史實(shí)實(shí)質(zhì)上上是GE企業(yè)文文化不不斷變變革、、再造造提升升的循循環(huán)過過程，，在企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域的的物質(zhì)質(zhì)顯現(xiàn)現(xiàn)。被被譽(yù)為為世界界第一一CEO的通用用第八八代總總裁杰杰.克韋爾爾奇這這樣評(píng)評(píng)價(jià)企企業(yè)文文化變變革的的作用用時(shí)這這樣說說道：：“只要要企業(yè)業(yè)文化化變革革沒有有完成成，那那么，，企業(yè)業(yè)變革革就不不算成成功。。否則則，其其他變變革成成果就就都將將化作作烏有有”。。核心價(jià)價(jià)值觀觀：講講求誠(chéng)誠(chéng)信、、追求求業(yè)績(jī)績(jī)、不不斷變變革精神理理念：：誠(chéng)誠(chéng)信信互助助，學(xué)學(xué)習(xí)超超越，，持續(xù)續(xù)創(chuàng)新新；口號(hào)號(hào)：創(chuàng)造美美好生生活；；用夢(mèng)夢(mèng)想啟啟動(dòng)未未來??！核心使使命：：成成為為推動(dòng)動(dòng)美國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)的火火車頭頭。樹樹立全全球多多元企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)典范范，成成為全全球最最有價(jià)價(jià)值的的公司司企業(yè)文文化是是統(tǒng)領(lǐng)領(lǐng)企業(yè)業(yè)整體體思維維的靈靈魂蒙牛的的責(zé)任任：企業(yè)生生態(tài)圈圈的建建立是是以企企業(yè)責(zé)責(zé)任承承諾為為基礎(chǔ)礎(chǔ)的。。上游游是千千千萬萬萬的的奶農(nóng)農(nóng)、供供應(yīng)商商，中中間是是區(qū)域域經(jīng)濟(jì)濟(jì)的帶帶動(dòng)力力量，，對(duì)政政府、、社會(huì)會(huì)的責(zé)責(zé)任；；下游游承擔(dān)擔(dān)為消消費(fèi)者者提供供健康康產(chǎn)品品，是是中國(guó)國(guó)消費(fèi)費(fèi)者健健康滿滿意消消費(fèi)的的承諾諾；努努力把把企業(yè)業(yè)建成成世界界一流流的乳乳品企企業(yè)，，是中中國(guó)乳乳品服服務(wù)世世界人人民。。蒙牛的的親和和力：：蒙牛通通過不不斷的的品牌牌文化化再造造，不不斷地地向顧顧客和和消費(fèi)費(fèi)者展展示蒙蒙牛的的形象象，通通過媒媒體和和終端端向消消費(fèi)者者親情情溝通通，舉舉辦各各種公公益活活動(dòng)拉拉近同同消費(fèi)費(fèi)者距距離。。蒙牛的的個(gè)性性化：是蒙牛牛孜孜孜不斷斷的追追求，，從產(chǎn)產(chǎn)品到到個(gè)性性塑造造蒙牛牛通過過向超超女、、大型型表演演賽等等塑造造企業(yè)業(yè)和產(chǎn)產(chǎn)品的的個(gè)性性文化化；蒙牛的的創(chuàng)新新：是業(yè)界界公認(rèn)認(rèn)的，，無論論是經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理還還是文文化塑塑造，，蒙牛牛從硬硬件到到軟件件不斷斷地進(jìn)進(jìn)行自自我超超越；；重視創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值是蒙牛牛企業(yè)業(yè)價(jià)值值體現(xiàn)現(xiàn)的終終極目目的，，為生生態(tài)鏈鏈上所所有的的合作作者提提供獨(dú)獨(dú)特價(jià)價(jià)值是是蒙牛牛經(jīng)營(yíng)營(yíng)的最最高境境界。。這體體現(xiàn)在在蒙牛牛理念念上，，就是是創(chuàng)造造健康康的生生活，，成就就他人人夢(mèng)想想。用文化化凝聚聚人心心用制度度駕馭馭人性性用品牌牌成就就人生生蒙牛人人力資資源八八步伐伐則經(jīng)營(yíng)人人心--工作育育人—尊重溝溝通—互補(bǔ)雙雙贏；；慶祝嘉嘉獎(jiǎng)—自我超超越—全球競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)—適才成成長(zhǎng)；；蒙?？偪偛茫海号８葼?蓋茨要要求“小公公司的的活力力和速速度””微軟項(xiàng)項(xiàng)目的的單獨(dú)獨(dú)團(tuán)隊(duì)隊(duì)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不超超過200人為世界界人民民創(chuàng)造造舒心心愉快快的工工作和和生活活。微軟永永遠(yuǎn)處處于創(chuàng)創(chuàng)業(yè)和和創(chuàng)新新的狀狀態(tài)之之中。。海爾張張瑞敏敏的理理念“永遠(yuǎn)遠(yuǎn)如履履薄冰冰，永永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢””；蒙牛牛牛根生生的理理念財(cái)散人人聚，，才聚聚人散散；上上級(jí)給給下級(jí)級(jí)送禮禮叫關(guān)關(guān)懷，，下級(jí)級(jí)為上上級(jí)送送禮教教受賄賄；紅塔集集團(tuán)理理念山高人人為峰峰優(yōu)秀卓卓越的的價(jià)值值觀豹子的的速度度是多多少？？分享故故事曾經(jīng)有有個(gè)小小國(guó)使使者到到中國(guó)國(guó)來，，進(jìn)貢貢了三三個(gè)一一模一一樣的的金人人，金金壁輝輝煌，，把皇皇帝高高興壞壞了。?？墒鞘沁@小小國(guó)不不厚道道，同同時(shí)出出一道道題目目：這這三個(gè)個(gè)金人人哪個(gè)個(gè)最有有價(jià)值值？皇皇帝帝想了了許多多的辦辦法，，請(qǐng)來來珠寶寶匠檢檢查，，稱重重量，，看做做工，，都是是一模模一樣樣的。。怎么么辦？？使者者還等等著回回去匯匯報(bào)呢呢。泱泱泱大大國(guó)，，不會(huì)會(huì)連這這個(gè)小小事都都不懂懂吧？？最最后，，有一一位退退位的的老大大臣說說他有有辦法法?；驶实蹖⑹拐哒哒?qǐng)到到大殿殿，老老臣胸胸有成成足地地拿著著三根根稻草草，插插入第第一個(gè)個(gè)金人人的耳耳朵里里，這這稻草草從另另一邊邊耳朵朵出來來了。。第二二個(gè)金金人的的稻草草從嘴嘴巴里里直接接掉出出來，，而第第三個(gè)個(gè)金人人，稻稻草進(jìn)進(jìn)去后后掉進(jìn)進(jìn)了肚肚子，，什么么響動(dòng)動(dòng)也沒沒有。。老臣臣說：：第三三個(gè)金金人最最有價(jià)價(jià)值?。∈拐哒吣瑹o語(yǔ)語(yǔ)，答答案正正確1、價(jià)值值識(shí)別別這個(gè)故故事告告訴我我們:最有價(jià)價(jià)值的的人，，不一一定是是最能能說的的人的的人。。老天天給我我們兩兩只耳