企業(yè)管理咨詢與信息化咨詢

管理咨詢與信息化咨詢目標(biāo)全面了解和認(rèn)識管理咨詢總結(jié)歸納若干管理咨詢的經(jīng)典方法討論與思考信息化平臺整體框架總結(jié)歸納若干信息化咨詢的經(jīng)典方法對于實際開展管理咨詢工作的若干思考主要內(nèi)容管理咨詢信息化咨詢信息化咨詢工作的實際開展第一部分管理咨詢管理咨詢的概念管理咨詢的需求來源

管理咨詢的內(nèi)容與方法管理咨詢的若干經(jīng)典方法

管理咨詢的概念由具有豐富經(jīng)營管理知識和實踐經(jīng)驗的專家，深入企業(yè)現(xiàn)場，運用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法，通過對企業(yè)診斷、培訓(xùn)、方案規(guī)劃，系統(tǒng)設(shè)計與輔導(dǎo)等，對現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程實施動態(tài)分析，協(xié)助其建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)，以獲得強有力的競爭優(yōu)勢的一種專業(yè)服務(wù)活動。目標(biāo)：建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)，提升企業(yè)競爭能力

手段：對企業(yè)經(jīng)營全過程實施動態(tài)分析

內(nèi)容：企業(yè)診斷、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、培訓(xùn)輔導(dǎo)工具：現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法方式：深入企業(yè)現(xiàn)場人員：具有管理知識和實踐經(jīng)驗的專家

管理咨詢的概念英國《經(jīng)濟學(xué)家》周刊：人們之所以需要管理咨詢業(yè)，其理由可以概括為兩個詞——復(fù)雜性與不確定性。麥肯錫公司合伙人洛威爾·布賴恩：“別人的問題就是我們的機會”。管理咨詢需求的來源企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略市場營銷

財務(wù)管理組織設(shè)計人力資源管理咨詢的內(nèi)容與方法

企業(yè)總體戰(zhàn)略

總體戰(zhàn)略選擇——基本戰(zhàn)略選擇經(jīng)營范圍設(shè)定——專業(yè)化或多元化新穎事業(yè)戰(zhàn)略——新穎事業(yè)開發(fā)企業(yè)分戰(zhàn)略市場定位和政策措施業(yè)務(wù)關(guān)系和方針政策戰(zhàn)略優(yōu)勢和競爭規(guī)則

企業(yè)職能戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——戰(zhàn)略體系

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢內(nèi)容分析問題戰(zhàn)略咨詢解決問題環(huán)境分析（外部）能力分析（內(nèi)部）確定目標(biāo)擬定方案實施控制企業(yè)能力分分析資源分析產(chǎn)品分析產(chǎn)品競爭能能力分析企業(yè)經(jīng)濟效效益分析事業(yè)組合分分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略——咨咨詢內(nèi)容企業(yè)環(huán)境分分析一般環(huán)境分分析行業(yè)環(huán)境分分析市場環(huán)境分分析戰(zhàn)略課題設(shè)設(shè)定理想目標(biāo)設(shè)設(shè)定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略——咨咨詢內(nèi)容經(jīng)營戰(zhàn)略方方案擬定總體發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略設(shè)定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的設(shè)定擬定候選企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略方案方案評選編制實施流流程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略——咨咨詢內(nèi)容戰(zhàn)略實施與與戰(zhàn)略控制制制定整體實實施計劃（（包括行動動方針、經(jīng)經(jīng)營計劃、、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和經(jīng)營資資源分配））戰(zhàn)略實施方方案和實施施方法戰(zhàn)略控制辦辦法企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略——咨咨詢內(nèi)容PEST分分析關(guān)鍵詞：政政治、經(jīng)濟濟、社會、、技術(shù)適用范圍：：企業(yè)外部部戰(zhàn)略環(huán)境境特別提示：：需要細(xì)化化指標(biāo)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略——咨咨詢方法政治要素世界貿(mào)易協(xié)定壟斷與競爭立法稅收政策就業(yè)政策與法規(guī)公司與政府關(guān)系經(jīng)濟要素商業(yè)周期GDP趨勢通貨膨脹失業(yè)與就業(yè)公司投資貿(mào)易周期社會要素人口統(tǒng)計收入分配人口流動性生活方式及價值觀變化教育水平技術(shù)要素政府對研究的支出政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注新產(chǎn)品開發(fā)勞動生產(chǎn)率變化技術(shù)工藝發(fā)展水平評估優(yōu)質(zhì)品率Politics未來的市場及行業(yè)變化趨勢TechnologyEconomicsSocietyPEST分析析BCG矩陣關(guān)鍵詞：市場場份額、市場場預(yù)期增長適用范圍：企企業(yè)產(chǎn)品組合合發(fā)展戰(zhàn)略特別提示：未未考慮成本的的因素企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略——咨詢方方法BCG矩陣企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略——咨詢方方法GE矩陣關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)業(yè)吸引力、競競爭地位適用范圍：企企業(yè)產(chǎn)品組合合發(fā)展戰(zhàn)略特別提示：指指標(biāo)更細(xì)化合合理企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略——咨詢方方法投資發(fā)展擇優(yōu)重點發(fā)展區(qū)別對待擇優(yōu)重點發(fā)展區(qū)別對待利用／退出區(qū)別對待利用退出利用／退出行業(yè)吸引力強中弱競爭實力高中中低低GE矩陣行業(yè)吸引力取決于外部環(huán)環(huán)境因素，如如市場容量、、市場增長率率、行業(yè)競爭爭結(jié)構(gòu)、進(jìn)入入壁壘、行業(yè)業(yè)盈利能力等等；競爭能力取決于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的各項可可控因素，如如市場占有率率、制造和營營銷力量、研研究與開發(fā)力力量、財力、、質(zhì)量與管理理素質(zhì)等。擴張類具有較強的競爭地位，所處行業(yè)也很有發(fā)展前途，應(yīng)采取擴張戰(zhàn)略。綠色區(qū)維持類競爭地位和行業(yè)前景處于中間狀態(tài)。宜采取維持戰(zhàn)略。黃色區(qū)回收類行業(yè)吸引力和競爭能力都很低，應(yīng)采取回收戰(zhàn)略。紅色區(qū)SWOT分析析關(guān)鍵詞：優(yōu)勢勢、劣勢、機機會、威脅適用范圍：評評價企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略地位特別提示：指指標(biāo)方向可能能互抵企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略——咨詢方方法SWOT分析析法外部環(huán)境潛在外部威脅（T）潛在外部機會（O）市場增長較慢競爭壓力增大不利的政府政策新的競爭者進(jìn)入行業(yè)替代產(chǎn)品銷售額正在逐步上升用戶討價還價的能力增強用戶需要與愛好逐步轉(zhuǎn)變通貨膨脹遞增及其他縱向一體化市場增長迅速可以增加互補產(chǎn)品能爭取到新的用戶群有進(jìn)入新市場或市場的可能有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團在同待業(yè)競爭業(yè)績優(yōu)良擴展產(chǎn)品線滿足用戶需要及其他內(nèi)部環(huán)境潛在內(nèi)部優(yōu)勢（S）潛在內(nèi)部劣勢（W）產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢特殊能力產(chǎn)品創(chuàng)新具有規(guī)模經(jīng)濟良好的財務(wù)資源高素質(zhì)的管理人員公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者買主的良好印象適應(yīng)力強的經(jīng)營戰(zhàn)略其他競爭劣勢設(shè)備老化戰(zhàn)略方向不明競爭地位惡化產(chǎn)品線范圍太窄技術(shù)開發(fā)滯后營銷水平低于同行業(yè)其他企業(yè)管理不善戰(zhàn)略實施的歷史記錄不佳不明原因?qū)е碌睦麧櫬氏陆蒂Y金拮據(jù)相對于競爭對手的高成本及其他SPACE矩矩陣關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)業(yè)實力要素、、財務(wù)實力要要素、競爭優(yōu)優(yōu)勢要素、環(huán)環(huán)境穩(wěn)定要素素適用范圍：選選擇企業(yè)總體體戰(zhàn)略方向特別提示：分分析較復(fù)雜企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略——咨詢方方法SPACE矩矩陣企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略——咨詢方方法產(chǎn)業(yè)實力要素素競爭優(yōu)勢要素素財務(wù)實力要素素環(huán)境穩(wěn)定要素素66-6-6進(jìn)攻型戰(zhàn)略五種力量模型型關(guān)鍵詞：供應(yīng)應(yīng)商、購買者者、潛在進(jìn)入入者的威脅、、替代品的威威脅，同行業(yè)業(yè)競爭者適用范圍：用用于競爭戰(zhàn)略略分析特別提示：有有效分析競爭爭環(huán)境企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略——咨詢方方法產(chǎn)業(yè)競爭者現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭潛在進(jìn)入者買方利益相關(guān)者供方替代品潛在競爭對手手的威脅政府部門、工工會等力量討價還價能力力討價還價能力力替代產(chǎn)品服務(wù)務(wù)的威脅從戰(zhàn)略制定的的角度來看，，五種力量決決定著一個產(chǎn)產(chǎn)業(yè)競爭的強強度和潛在的的盈利能力進(jìn)入壁壘退出壁壘影響競爭的五五種力量購買者美國醫(yī)院用品品供應(yīng)公司的ASAP系系統(tǒng)，使各醫(yī)醫(yī)院采購代理理通過終端進(jìn)進(jìn)入該公司的的訂貨登記系系統(tǒng)，從而通通過引入轉(zhuǎn)讓讓成本增加利利潤。信息技術(shù)應(yīng)用用實例——五五種力量模型型供應(yīng)商汽車工業(yè)使用高級質(zhì)量量控制系統(tǒng)，，通過系統(tǒng)檢檢測供應(yīng)商的的貨物，使供供應(yīng)商（例如如鋼材）必須須更加注重質(zhì)質(zhì)量，從而達(dá)達(dá)到控制供應(yīng)應(yīng)商的目的。。信息技術(shù)應(yīng)用用實例——五五種力量模型型潛在進(jìn)入者美國航空公司司、環(huán)球航空空公司、聯(lián)合合航空公司共同開發(fā)的訂訂票系統(tǒng)，提提高了行業(yè)進(jìn)進(jìn)入壁壘。其其他航空公司司為了承攬業(yè)業(yè)務(wù)，不得不不加入該訂票票系統(tǒng)，不僅僅損失了大量量商業(yè)信息，，而且每次航航班還必須為為訂票系統(tǒng)交交納一定比例例的費用。信息技術(shù)應(yīng)用用實例——五五種力量模型型替代品美林公司使用現(xiàn)金管理理帳目系統(tǒng)（（CMA），，通過提供經(jīng)經(jīng)紀(jì)人帳目、、貨幣運營帳帳目、信用卡卡、支票帳目目管理等集成成化服務(wù)軟件件包，阻止了了替代品的威威脅。由此每每年承攬45萬筆新業(yè)務(wù)務(wù)，利潤價值值6000萬萬美元。信息技術(shù)應(yīng)用用實例——五五種力量模型型同行業(yè)競爭者者費城國家銀行行組建了一個自自動柜員機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)提款中心心，向所有區(qū)區(qū)域性銀行提提供服務(wù)，直直接與實力強強大的對手吉吉拉德（費城城金融機構(gòu)））所投放市場場的自動柜員員機網(wǎng)絡(luò)抗衡衡。信息技術(shù)應(yīng)用用實例——五五種力量模型型利益相關(guān)者分分析模型關(guān)鍵詞：股東東、經(jīng)理層、、員工、政府府部門、購買買者、供應(yīng)商商、貸款人、、社會公眾適用范圍：分分析擬定戰(zhàn)略略的未來影響響特別提示：戰(zhàn)戰(zhàn)略分析的重重要部分企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略——咨詢方方法企業(yè)市場營銷銷能力分析產(chǎn)品策略價格策略目標(biāo)市場定位位市場渠道分析析促銷策略市場營銷———咨詢內(nèi)容企業(yè)產(chǎn)品品市場場消費者4PS-4CS--4RS方法4Ps——產(chǎn)品、價格、、渠道、促銷銷4Cs——顧客、成本、、便利、溝通4Rs——關(guān)關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、、關(guān)系、回報報市場營銷———咨詢方法產(chǎn)品生命周期期戰(zhàn)略引入期成長期成熟期衰退期市場營銷———咨詢方法價格敏感性測測試法認(rèn)知替代品效效應(yīng)獨特價值效應(yīng)應(yīng)轉(zhuǎn)換成本效應(yīng)應(yīng)價格一質(zhì)量效效應(yīng)支出效應(yīng)最終利益效應(yīng)應(yīng)市場營銷———咨詢方法馬爾科夫轉(zhuǎn)移移矩陣法X(k+1)=X(k)×P適用范圍：市市場占有率轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移預(yù)測等市場營銷———咨詢方法一、咨詢目標(biāo)標(biāo)1-1咨詢需求的范范圍1-2咨咨詢需求的目目標(biāo)市場營銷———整體方案框框架二、現(xiàn)狀分析析2-1市場現(xiàn)狀出售商品的商商店的數(shù)目公開的信息收收集的程度市場容量市場細(xì)分市場營銷———整體方案框框架2-2競競爭的性質(zhì)競爭者的數(shù)目目和競爭策略略市場份額資金來源營銷資源和技技能產(chǎn)品資源和技技能潛在競爭者市場營銷———整體方案框框架2-3環(huán)環(huán)境狀況社會政治經(jīng)濟技術(shù)市場營銷———整體方案框框架2-4產(chǎn)品生命周期期階段2-5行行業(yè)的成本構(gòu)構(gòu)成2-6產(chǎn)產(chǎn)品價格敏感感分析2-7產(chǎn)產(chǎn)品其他要素素分析性能、附加服服務(wù)、差異性性市場營銷———整體方案框框架2-8企企業(yè)的技能營銷技能生產(chǎn)技能管理技能財務(wù)技能研究開發(fā)技能能2-9企企業(yè)的資金來來源市場營銷———整體方案框框架2-10分分銷渠道存在什么樣的的渠道不同渠道的成成本與利潤比比較如何運用多種渠道道的靈活性如如何渠道間競爭的的性質(zhì)和程度度如何渠道結(jié)構(gòu)的趨趨勢怎樣利用特別的渠渠道分銷產(chǎn)品品會獲利嗎市場營銷———整體方案框框架2-11促促銷策略廣告人員品牌各種營銷觀念念市場營銷———整體方案框框架2-12消消費群體對象群體產(chǎn)品信息的來來源以及現(xiàn)有有的了解水平平購買決策人與與決策影響人人購買過程的持持續(xù)時間及頻頻率特征購買者的興趣趣、好惡消費環(huán)境特征征市場營銷———整體方案框框架三、分析成果果——問題和和機會3-1關(guān)關(guān)鍵問題所在在3-2主主要的機會市場營銷———整體方案框框架四、備選選營銷方方案的產(chǎn)產(chǎn)生與評評估4-1產(chǎn)產(chǎn)品品決策開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品改變現(xiàn)有有產(chǎn)品從產(chǎn)品線線增加或或撤出產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品定位位市場營銷銷——整整體方案案框架4-2分分銷銷決策分銷的強強度多渠道批發(fā)商和和零售商商的類型型渠道的直直接程度度市場營銷銷——整整體方案案框架4-3促促銷銷決策人員推銷銷廣告經(jīng)銷商激激勵營業(yè)推廣廣品牌預(yù)算市場營銷銷——整整體方案案框架4-4價價格格決策價格水平平價格變動動毛利五、決策策建議市場營銷銷——整整體方案案框架財務(wù)分析析融資管理理投資管理理流動資產(chǎn)產(chǎn)管理固定資產(chǎn)產(chǎn)管理成本管理理利潤管理理與銷售售收入管管理財務(wù)管理理——咨咨詢內(nèi)容容財務(wù)分析析財務(wù)報表表分析綜合分析析專題分析析財務(wù)管理理——咨咨詢內(nèi)容容企業(yè)融資資管理融資的渠渠道與方方式資金成本本管理融資風(fēng)險險分析與與判斷融資方案案設(shè)計財務(wù)管理理——咨咨詢內(nèi)容容企業(yè)投資資管理投資戰(zhàn)略略內(nèi)外環(huán)環(huán)境分析析長遠(yuǎn)投資資目標(biāo)的的制定投資戰(zhàn)略略計劃的的制定與與控制財務(wù)管理理——咨咨詢內(nèi)容容企業(yè)流動動資產(chǎn)管管理現(xiàn)金管理理應(yīng)收賬款款管理存貨管理理財務(wù)管理理——咨咨詢內(nèi)容容企業(yè)固定定資產(chǎn)管管理固定資產(chǎn)產(chǎn)日常管管理固定資產(chǎn)產(chǎn)使用效效率管理理投資的邊邊際收入入與邊際際成本分分析固定資產(chǎn)產(chǎn)折舊管管理財務(wù)管理理——咨咨詢內(nèi)容容企業(yè)成本本管理成本預(yù)測測成本計劃劃成本控制制財務(wù)管理理——咨咨詢內(nèi)容容企業(yè)利潤潤與銷售售收入管管理銷售預(yù)測測目標(biāo)利潤潤決策利潤計劃劃的編制制與控制制利潤分配配財務(wù)管理理——咨咨詢內(nèi)容容財務(wù)管理理——咨咨詢方法法企業(yè)管理理體制企業(yè)管理理組織結(jié)結(jié)構(gòu)企業(yè)法人人治理結(jié)結(jié)構(gòu)企業(yè)管理理組織運運行規(guī)定定組織設(shè)計計——咨咨詢內(nèi)容容企業(yè)管理理體制現(xiàn)狀調(diào)查查和分析析業(yè)務(wù)和管管理工作作內(nèi)容篩篩選管理體制制的選擇擇組織設(shè)計計——咨咨詢內(nèi)容容企業(yè)管理理組織結(jié)結(jié)構(gòu)部門設(shè)置置崗位設(shè)置置工作分析析崗位職責(zé)責(zé)組織設(shè)計計——咨咨詢內(nèi)容容企業(yè)法人人治理結(jié)結(jié)構(gòu)董事會的的組成及及議事規(guī)規(guī)則監(jiān)事會的的組成及及議事規(guī)規(guī)則獨立董事事制度組織設(shè)計計——咨咨詢內(nèi)容容企業(yè)管理理組織運運行規(guī)定定部門職責(zé)責(zé)規(guī)定業(yè)務(wù)決定定權(quán)限規(guī)規(guī)定財務(wù)管理理權(quán)限規(guī)規(guī)定人事管理理權(quán)限規(guī)規(guī)定組織設(shè)計計——咨咨詢內(nèi)容容人事政策策人力資源源規(guī)劃崗位分析析與評估估員工招聘聘績效考核核培訓(xùn)開發(fā)發(fā)薪酬管理理人力資源源——咨咨詢內(nèi)容容KPI（（關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)））法原理：對組織內(nèi)內(nèi)部某一一流程的的輸入端端、輸出出端的關(guān)關(guān)鍵參數(shù)數(shù)進(jìn)行設(shè)設(shè)置、取取樣、計計算、分分析應(yīng)用范圍圍：企業(yè)業(yè)活動績績效評價價、人力力資源績績效評價價、財務(wù)務(wù)狀況評評價其他管理理咨詢方方法目標(biāo)管理理原理：確定組織織的總目目標(biāo)，并并把這些些目標(biāo)作作為組織織經(jīng)營、、評估和和獎勵單單位和個個人貢獻(xiàn)獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)用范圍圍：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、、人力資資源管理理、流程程設(shè)計其他管理理咨詢方方法一般調(diào)查查法原理：查閱文檔檔記錄、、訪談、、專題記記錄、專專題座談?wù)?、調(diào)查查表、現(xiàn)現(xiàn)場觀察察應(yīng)用范圍圍：管理理咨詢的的各個層層面其他管理理咨詢方方法解析分析析法（5W1H）法原理：把分析的的對象作作為一個個整體，，然后按按構(gòu)成這這個整體體的因素素進(jìn)行分分解，通通過對這這些因素素的分析析來界定定問題的的性質(zhì)。。對象(what)、目的(why)、場所(where)、時間(when)、人員(who)、方式（（how）應(yīng)用范圍圍：管理理咨詢的的各個層層面其他管理理咨詢方方法縱向比較較法和橫橫向比較較法原理：縱向比較較法是不不同時期期數(shù)據(jù)的的比較；；橫向比比較法是是與同行行業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)的比較較。應(yīng)用范圍圍：適用用于有可可比標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和和可比歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)的情況況其他管理理咨詢方方法重點分析析法原理：把企業(yè)存存在的眾眾多問題題，依照照影響問問題的性性質(zhì)或程程度大小小組合排排列。將將影響程程度大的的因素作作為解決決問題的的重點。。應(yīng)用范圍圍：有眾眾多問題題同時影影響結(jié)果果，并且且各問題題的重要要程度可可區(qū)分的的情況其他管理理咨詢方方法因果分析析法原理：利用魚刺刺圖的方方法，把把影響所所存在問問題的各各種因素素，按影影響程度度大小分分為若干干等級。。應(yīng)用范圍：有有眾多問題同同時影響結(jié)果果，可與頭腦腦風(fēng)暴結(jié)合使使用其他管理咨詢詢方法特爾斐法原理：(1)把咨詢詢內(nèi)容寫成若若干條含義十十分明確的問問題(2)專家們們互不通氣情情況下作出書書面回答(3)把回收收的專家意見見進(jìn)行定量統(tǒng)統(tǒng)計歸納(4)將統(tǒng)計計歸納結(jié)果反反饋給專家，，專家根據(jù)結(jié)結(jié)果再重復(fù)第第（2）步的的工作應(yīng)用范圍：各各種經(jīng)驗性的的預(yù)測與評價價其他管理咨詢詢方法頭腦風(fēng)暴法原理：參加會會議的人互相相啟發(fā)、互相相影響、互相相刺激，產(chǎn)生生連鎖反應(yīng)，，誘發(fā)創(chuàng)造性性設(shè)想。應(yīng)用范圍：多因素分析、、創(chuàng)造性方案案（目標(biāo)）設(shè)設(shè)計其他管理咨詢詢方法哥頓法原理：由專業(yè)業(yè)化到綜合化化的過程，采采用這種方法法可以避免一一開始就綜合合化的某些弊弊端。應(yīng)用范圍：多因素分析、、創(chuàng)造性方案案（目標(biāo)）設(shè)設(shè)計其他管理咨詢詢方法其他定量統(tǒng)計計分析方法方法：均值分分析、方差分分析、時間序序列分析等等等應(yīng)用范圍：管理咨詢的各各個層面其他管理咨詢詢方法AHP（層次次分析法）方法：這是一一種定性和定定量相結(jié)合的的、系統(tǒng)化的的、層次化的的分析方法，，尤其是對于于多目標(biāo)、多多方案的決策策，這種方法法可以有效的的進(jìn)行處理。應(yīng)用范圍：多因素、多層層次目標(biāo)評價價其他管理咨詢詢方法AHP（層次次分析法）第二部分信信息化化咨詢信息化咨詢的的概念企業(yè)信息化平平臺框架信息化咨詢方方法管理咨詢的一一種特殊形式式以管理咨詢的的理論思想為為基礎(chǔ)以先進(jìn)的信息息化技術(shù)為實實現(xiàn)手段信息化咨詢概概念企業(yè)信息化平平臺框架BIServices企業(yè)智慧服務(wù)MessagingServices訊息服務(wù)OperationalDatabaseDataWarehouseDataMartKM/ManagementPortal知識管理入口口ERP企業(yè)資源規(guī)劃劃網(wǎng)絡(luò)建置與資訊安全管理組織職掌與保密管管制PDM產(chǎn)品生命周期期管理E化應(yīng)用B2B、、e-Service簽核&決策報告&分析溝通&協(xié)作客戶供應(yīng)商伙伴員工WorkFlow工作流業(yè)務(wù)流程再再造（BPR）BPR就是對企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本性（Fundamental）地再思考考和徹底性（Radical）地再設(shè)計計，從而獲獲得在成本本、質(zhì)量、、服務(wù)和速速度等方面面業(yè)績的戲劇性地（Dramatic）改善信息化咨詢詢方法價值鏈分析析法主要活動：：采購物流流、生產(chǎn)制制造、發(fā)貨貨物流、市市場營銷、、售后服務(wù)務(wù)等輔助活動：：高層管理理、人事勞勞務(wù)、技術(shù)術(shù)開發(fā)、后后勤供應(yīng)等等將活動分解解開來，并并分析每一一個鏈條上上的活動的的價值，就就可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)究竟哪些些活動是需需要改造的的信息化咨詢詢方法ABC成本本法（作業(yè)業(yè)成本法））對現(xiàn)有流程程進(jìn)行描述述和成本分分析。作業(yè)業(yè)成本分析析法和價值值鏈分析法法有某種程程度的類似似，都是將將現(xiàn)有的業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行分分解，找出出基本活動動。作業(yè)成成本分析法法著重分析各各個活動的的成本。信息化咨詢詢方法標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法法許多行業(yè)都都有一些成成功的企業(yè)業(yè)，這些企企業(yè)的做法法可以為行行業(yè)中的其其他企業(yè)所所效仿，可可以將這些些企業(yè)的一一些具體的的指標(biāo)作為為其他企業(yè)業(yè)的標(biāo)桿。?？捎迷谠O(shè)設(shè)立改革的的目標(biāo)和遠(yuǎn)遠(yuǎn)景、確定定流程再造造的基準(zhǔn)等等方面。信息化咨詢詢方法ARIS結(jié)結(jié)構(gòu)面向過程的的信息系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)，它它定義了功能視圖、、組織視圖圖和數(shù)據(jù)視圖，并定義了了獨特控制視圖來維護功能能、組織和和數(shù)據(jù)三個個視圖間的的關(guān)系。面向系統(tǒng)的的周期，ARIS定定義了需求定義、、設(shè)計說明明和實施描述三個層次的的建模。信息化咨詢詢方法ARIS結(jié)結(jié)構(gòu)ARIS結(jié)結(jié)構(gòu)應(yīng)用實實例ARIS結(jié)結(jié)構(gòu)特點減少描述問問題的復(fù)雜雜性及冗余余通過控制視視圖維護模模型的一致致性和完整整性在過程模型型的基礎(chǔ)上上引入工作作流管理系系統(tǒng)成為可可能信息化咨詢詢方法普度企業(yè)參參考體系結(jié)結(jié)構(gòu)（PERA）基于任務(wù)建建模的參考考模型，將將任務(wù)視為為企業(yè)功能能分解的最最低層，包包括信息系統(tǒng)任任務(wù)、制造任務(wù)和人的任務(wù)，以及這三三者之間相相互關(guān)系的的建模。信息化咨詢詢方法普度企業(yè)參參考體系結(jié)結(jié)構(gòu)（PERA）瀑布模型（（生命周期期方法學(xué)））結(jié)構(gòu)分析、、結(jié)構(gòu)設(shè)計計，結(jié)構(gòu)程程序設(shè)計（（簡稱SA—SD——SP方法法）用瀑布布模型來模模擬。各階階段的工作作自頂向下下從抽象到到具體順序序進(jìn)行。瀑布模型是是早期MIS設(shè)計的的主要手段段。信息化咨詢詢方法瀑布模型（（生命周期期方法學(xué)））瀑布模型（（生命周期期方法學(xué)））優(yōu)點:a.強調(diào)開開發(fā)的階段段性；b.強調(diào)早早期計劃及及需求調(diào)查查；c.強調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品測試。。信息化咨詢詢方法瀑布模型（（生命周期期方法學(xué)））缺點：a.依賴于于早期進(jìn)行行的唯一一一次需求調(diào)調(diào)查，不能能適應(yīng)需求求的變化；；b.由于是是單一流程程，開發(fā)中中的經(jīng)驗教教訓(xùn)不能反反饋應(yīng)用于于本產(chǎn)品的的過程；c.風(fēng)險往往往遲至后后期的開發(fā)發(fā)階段才顯顯露，因而而失去及早早糾正的機機會。信息化咨詢詢方法快速原型法法（面向?qū)ο蠓椒ǎ┯媒换サ?、、快速建立立起來的原原型取代了了形式的、、不易修改改的?guī)格說說明，用戶戶通過在計計算機上實實際運行和和試用原型型而向開發(fā)發(fā)者提供真真實的反饋饋意見。信息化咨詢詢方法演進(jìn)模型首先開發(fā)核核心系統(tǒng)。。當(dāng)該核心心系統(tǒng)投入入運行后，，用戶試用用之，并提提出精化系系統(tǒng)、增強強系統(tǒng)能力力的需求。。軟件開發(fā)發(fā)人員根據(jù)據(jù)用戶的反反饋，實施施開發(fā)的迭迭代過程。。信息化咨詢詢方法演進(jìn)模型信息化咨詢詢方法演進(jìn)模型優(yōu)點：a.功能能開發(fā)后快快速進(jìn)入測測試以驗證證需求b.可以以分批取得得需求，有有助產(chǎn)品高高質(zhì)量c.可以以在早期控控制風(fēng)險d.均衡衡整個開發(fā)發(fā)過程的負(fù)負(fù)荷e.經(jīng)驗驗教訓(xùn)能反反饋應(yīng)用于于下一循環(huán)環(huán)過程g.雛形形產(chǎn)品在心心理上對開開發(fā)人員有有鼓舞作用用信息化咨詢詢方法演進(jìn)模型缺點：a.如果所所有產(chǎn)品需需求在開始始并不完全全清楚，會會給總體設(shè)設(shè)計帶來困困難及削弱弱產(chǎn)品設(shè)計計的完整性性b.生命周周期模型很很可能退化化為一種原原始的無計計劃的“試試－錯－改改”模式。。c..不加加控制制地讓讓用戶戶接觸觸開發(fā)發(fā)中尚尚未測測試穩(wěn)穩(wěn)定的的功能能，可可能對對開發(fā)發(fā)人員員及用用戶都都產(chǎn)生生負(fù)面面的影影響。。信息化化咨詢詢方