VS融合班級(jí)的班級(jí)經(jīng)營(yíng)

VS融合班級(jí)的班級(jí)經(jīng)營(yíng)每一個(gè)孩子都有學(xué)習(xí)的能力（CouncilofExceptionalchildren,1999）當(dāng)你在幫助孩子之時(shí)，就已經(jīng)是在為明日寫(xiě)歷史（CouncilofExceptionalchildren,1999）在教室裡你擁有很大的權(quán)力－營(yíng)造課室氣氛的權(quán)力讓孩子在教室裡悲慘或喜樂(lè)的權(quán)力（Katafiasz,1997；林鶯譯）九年一貫課程教學(xué)特殊教育的教與學(xué)帶好每一個(gè)學(xué)生把每個(gè)學(xué)生帶上來(lái)不放棄任何一個(gè)學(xué)生以學(xué)生為主體的學(xué)習(xí)以生活經(jīng)驗(yàn)為中心的學(xué)習(xí)零拒絕最少限制融合教育無(wú)障礙環(huán)境尊重個(gè)別差異落實(shí)個(gè)別化教學(xué)九年一貫課程之十大基本能力身心障礙學(xué)生應(yīng)學(xué)到的能力培養(yǎng)現(xiàn)代國(guó)民所需的基本能力

（帶得走的能力）工作的能力；生活自理的能力

（生活、工作、學(xué)

習(xí)所必備的能力）

九年一貫教育轉(zhuǎn)銜教育以學(xué)生為主的學(xué)習(xí)

（每一個(gè)階段以達(dá)到能力指標(biāo)，才進(jìn)入下一階段的能力指標(biāo)）以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)

（特殊教育有IEP、

ITP作為老師教學(xué)

擬定教學(xué)目標(biāo)的依

據(jù)，以利學(xué)生順利

適應(yīng)另一階段的學(xué)

習(xí)）九年一貫課程精神轉(zhuǎn)銜的精神老師撰寫(xiě)教學(xué)計(jì)畫(huà)（teachingplans）能力指標(biāo)的瞭解與教學(xué)重視課程的銜接強(qiáng)調(diào)教學(xué)的過(guò)程建立學(xué)習(xí)檔案掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與紀(jì)錄多元智慧的啟發(fā)多元評(píng)量教科書(shū)不再是唯一的教材身心障礙教育根據(jù)特殊教育法規(guī)定，身心障礙係指因生理或心理之顯著障礙，致需特殊教育和相關(guān)特殊教育服務(wù)措施之協(xié)助者。包含十二類(lèi)：智能障礙、視覺(jué)障礙、聽(tīng)覺(jué)障礙、語(yǔ)言障礙、肢體障礙、身體病弱、嚴(yán)重情緒障礙、學(xué)習(xí)障礙、多重障礙、自閉癥、發(fā)展性遲緩、其他顯著障礙。融合教育的相關(guān)法令關(guān)於融合教育問(wèn)與答融合教育的意義融合教育強(qiáng)調(diào)特殊學(xué)生與一般學(xué)生的相似性，而不是差異性，所以主張?jiān)谙嗤h(huán)境下提供特殊教育的方法，即將身心障礙兒童和普通同儕放在同一間教室一起學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)提供身心障礙兒童一正?；慕逃h(huán)境，而非隔離的環(huán)境，在普通班中提供所有的特殊教育和相關(guān)服務(wù)措施，使特殊教育及普通教育合併為一個(gè)系統(tǒng)。融合教育的意義融合教育的最終目標(biāo)在建立一個(gè)尊重多元價(jià)值，相互學(xué)習(xí)與支持的社群。融合學(xué)校是所有孩子的學(xué)校?！褚园仓锰厥鈱W(xué)生在普通班為目標(biāo)，而沒(méi)有提供相關(guān)的配套措施?！駵p少或是取消提供特殊教育服務(wù)，犧牲所有學(xué)生的教育●融合教育是普通班老師的職責(zé)，而沒(méi)有提供適當(dāng)?shù)挠?xùn)練或支援

非融合教育●需要相關(guān)的配套措施，作事前的計(jì)畫(huà)、支援與服務(wù)?！裉厥饨逃?wù)帶進(jìn)普通班級(jí)中，使所有學(xué)生均能獲益。●特殊教育教師和普通教育教師協(xié)同合作，學(xué)校行政上提供適當(dāng)?shù)挠?xùn)練或支援。融合教育融合教育的意義身心障礙學(xué)生入校(班)前或?qū)W期開(kāi)始前教師和身心障礙學(xué)生有準(zhǔn)備身心障礙學(xué)生入校(班)後或?qū)W期中教師心態(tài)和作法的準(zhǔn)備身心障礙學(xué)生進(jìn)入此環(huán)境前的準(zhǔn)備教師心態(tài)和作法的準(zhǔn)備保持開(kāi)放和接納的心態(tài)去迎接身心障礙學(xué)生在自己的班上，並且願(yuàn)意學(xué)習(xí)，面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，努力協(xié)助他們尊重和接納個(gè)別差異，個(gè)別差異提供一個(gè)豐富的教學(xué)資源抱持多元而彈性的思考從寬廣而多元的角度來(lái)看學(xué)生的能力，發(fā)現(xiàn)孩子的長(zhǎng)處或優(yōu)點(diǎn)，並從這些長(zhǎng)處來(lái)進(jìn)行教學(xué)。優(yōu)勢(shì)學(xué)習(xí)、擷長(zhǎng)補(bǔ)短、另闢蹊徑、順勢(shì)操作、多管齊下以更觀(guān)廣的角度看學(xué)習(xí)從多元的角度來(lái)看學(xué)生的成就教師心態(tài)和作法的準(zhǔn)備尋求班級(jí)經(jīng)營(yíng)作法上的準(zhǔn)備MT3師：「普通班的老師也不用怕班上有這樣的孩子，有開(kāi)放的心最重要，最主要是有心，有心就會(huì)有方法，主要是心態(tài)的問(wèn)題。如果說(shuō)有特殊的技巧，每個(gè)孩子都不一樣，背景不同，所以方式也不一樣，方法就是要依孩子的問(wèn)題而改變?！筃T8師表示：「…你沒(méi)有辦法拒絕，你就應(yīng)該好好的接受，而且也應(yīng)該努力的幫助他這樣子，就像我也沒(méi)有辦法拒絕我的成長(zhǎng)背景一樣，我就接受它，但是我要去超越它這樣子，…?！菇處熜膽B(tài)和作法的準(zhǔn)備N(xiāo)T5師指出：「我可能比較樂(lè)觀(guān)啦，…如果沒(méi)有發(fā)芽，我也努力過(guò)?！筃T3師表示：「我會(huì)去看一些書(shū)籍，其實(shí)我認(rèn)為不見(jiàn)得是身心障礙的孩子會(huì)造成問(wèn)題，一般的孩子也會(huì)有情緒上的問(wèn)題，我也很希望能給他們協(xié)助，可是我覺(jué)得自己的經(jīng)驗(yàn)、能力、或者專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，這時(shí)候我會(huì)去圖書(shū)館，或者是上網(wǎng)尋求一些協(xié)助?！股硇恼系K學(xué)生進(jìn)入此環(huán)境前的準(zhǔn)備協(xié)助學(xué)生認(rèn)識(shí)班級(jí)和老師與學(xué)生建立關(guān)係。例如：ET4師和ST8師在開(kāi)學(xué)前，會(huì)先請(qǐng)家長(zhǎng)帶孩子來(lái)學(xué)校認(rèn)識(shí)教室環(huán)境，並先和孩子建立關(guān)係，ST8師還讓孩子幫忙佈置教室，孩子在開(kāi)學(xué)後就很有成就感地告訴同學(xué)哪一區(qū)是他佈置的。ST5師在知道他要接手一位升上三年級(jí)的自閉癥學(xué)生時(shí)，就在開(kāi)學(xué)前，邀集其他專(zhuān)任教師，請(qǐng)二年級(jí)導(dǎo)師和媽媽?zhuān)蜻@位自閉癥學(xué)生介紹他要擔(dān)任其導(dǎo)師，以及其他任課老師，並讓他認(rèn)識(shí)其新班級(jí)，以減低其適應(yīng)新環(huán)境的焦慮感。ST5師覺(jué)得這項(xiàng)策略非常有效，他表示：「…這樣做之後，學(xué)期開(kāi)始他就比較不會(huì)出現(xiàn)情緒和行為問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題都在沒(méi)有參與上次介紹的科任教師課上?！股硇恼系K學(xué)生離校(班)身心障礙學(xué)生入校(班)前或?qū)W期開(kāi)始前身心障礙學(xué)生入校(班)後或?qū)W期中身心障礙學(xué)生融入班級(jí)學(xué)生身心狀況對(duì)其在普通班學(xué)習(xí)和生活影響的了解課程與教學(xué)的規(guī)劃與相關(guān)人員的溝通與合作生活作息的管理情緒與行為的輔導(dǎo)教學(xué)評(píng)量的實(shí)施相關(guān)資源的運(yùn)用心理環(huán)境的營(yíng)造物理環(huán)境的安排教師心態(tài)和作法的準(zhǔn)備身心障礙學(xué)生進(jìn)入此環(huán)境前的準(zhǔn)備教師和身心障礙學(xué)生有準(zhǔn)備學(xué)生身心狀況對(duì)其在普通班學(xué)習(xí)和生活影響的瞭解瞭解孩子才不會(huì)對(duì)他有不適當(dāng)?shù)钠诖膊挪粫?huì)用錯(cuò)方法理解關(guān)懷行動(dòng)希望（珍古德）學(xué)生身心狀況對(duì)其在普通班學(xué)習(xí)和生活影響的瞭解瞭解學(xué)生身體健康狀況、感官與知覺(jué)動(dòng)作能力、生活自理能力、注意力、記憶力、理解能力、閱讀能力、書(shū)寫(xiě)能力、數(shù)學(xué)能力、社會(huì)/情緒/行為狀況、學(xué)習(xí)態(tài)度和行為等方面能力的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，對(duì)其在普通班各課程領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和評(píng)量、生活作息、參與班級(jí)事務(wù)和活動(dòng)、人際關(guān)係和互動(dòng)上是否有影響；如果有影響，產(chǎn)生什麼樣的影響。例如：瞭解身體病弱學(xué)生的身體健康狀況，有哪些活動(dòng)是學(xué)生不能從事的，或從事的時(shí)間有限制。與相關(guān)人員的溝通和合作與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通和互動(dòng)

參與教師均認(rèn)為與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通和互動(dòng)是非常重要的，在剛開(kāi)始時(shí)需讓家長(zhǎng)知道自己的教學(xué)理念，在過(guò)程中需時(shí)時(shí)溝通一些班級(jí)經(jīng)營(yíng)的做法，例如：NT8師表示：「…我還滿(mǎn)樂(lè)於與家長(zhǎng)溝通的，因?yàn)槲矣X(jué)得有良好的溝通，我的教學(xué)才會(huì)很順利，尤其是接特殊孩子，其他家長(zhǎng)的疑慮，有時(shí)是個(gè)別的疑慮，就需要透過(guò)電話(huà)跟他們談一下，也順便讓他們瞭解我的態(tài)度。」與相關(guān)人員的溝通和合作ST8師表示：「我覺(jué)得跟家長(zhǎng)溝通很重要，你要讓家長(zhǎng)知道你怎麼帶這個(gè)班，像我一開(kāi)學(xué)就會(huì)打一張表跟家長(zhǎng)談我的理念，然後我會(huì)怎麼做，家長(zhǎng)如果有什麼問(wèn)題可以回給我。…我如果做什麼事情，或者我們班上有什麼規(guī)定，我會(huì)發(fā)通知單給他們，如果有問(wèn)題的，我會(huì)請(qǐng)他們寫(xiě)在聯(lián)絡(luò)簿上給我，…?！筍T4師會(huì)藉著書(shū)信與家長(zhǎng)溝通一些教養(yǎng)孩子的作法，像是：「親愛(ài)的家長(zhǎng)：你們好！開(kāi)學(xué)至今，相信你們可以看到自己的寶貝一點(diǎn)一滴地成長(zhǎng)了，也許有的寶貝成長(zhǎng)得較慢，但請(qǐng)家長(zhǎng)別太過(guò)心急，以鼓勵(lì)代替責(zé)備，是促使孩子更快成長(zhǎng)的不二良方，…?！古c相關(guān)人員的溝通和合作讓一般的學(xué)生家長(zhǎng)有所準(zhǔn)備

參與教師表示會(huì)讓一般學(xué)生的家長(zhǎng)瞭解「融合教育」的趨勢(shì)。NT8師說(shuō)道：「…我會(huì)讓他們知道其實(shí)這是一個(gè)趨勢(shì)，因?yàn)槊恳话嘌e面都有，頂多只是程度嚴(yán)重、不嚴(yán)重而已…?！筃T2師指出：「…這些孩子（身心障礙學(xué)生）以後也要進(jìn)入社會(huì)，讓我們的孩子提早接受這種人，學(xué)習(xí)與他們相處，將來(lái)才不至於產(chǎn)生更多的問(wèn)題，…?！古c相關(guān)人員的溝通和合作若家長(zhǎng)有疑慮，參與教師表示會(huì)以「同理」的方式去了解，並且向家長(zhǎng)保證其孩子的受教權(quán)不會(huì)受到影響，例如NT8師說(shuō)：「一般家長(zhǎng)通常都不希望班上有特殊的孩子，其實(shí)我會(huì)將心比心哪，因?yàn)槿绻f(shuō)，今天我自己的孩子，班上有一個(gè)很特殊的孩子，而那個(gè)孩子影響我孩子的學(xué)習(xí)權(quán)，影響整個(gè)上課的品質(zhì)，我一樣也會(huì)擔(dān)心；所以換這個(gè)角度想，我就試著以同理的方式告訴其他的家長(zhǎng)，我會(huì)先跟他們保證，然後我會(huì)用我的行動(dòng)來(lái)證明，只有當(dāng)那個(gè)孩子OK的時(shí)候，大家才會(huì)OK。我會(huì)告訴其他家長(zhǎng)，雖然班上有一個(gè)這樣的孩子，但是我不會(huì)因?yàn)橛辛诉@個(gè)孩子，為了照顧他，而忽略了其他二十七個(gè)小朋友的權(quán)利，其他二十七個(gè)小朋友對(duì)我來(lái)講，還是非常重要的。不過(guò)，我也不能因?yàn)檫@二十七個(gè)小朋友，就犧牲了這個(gè)特殊孩子的需求，我覺(jué)得這是需要溝通的，溝通是一回事，最重要的還是要用行動(dòng)，用能力去證明?！古c相關(guān)人員的溝通和合作有參與教師表示會(huì)讓家長(zhǎng)瞭解身心障礙學(xué)生的狀況，例如：ST12師說(shuō)道：「…必須要先告知讓所有的家長(zhǎng)了解到這個(gè)孩子的狀況是怎樣，讓家長(zhǎng)們一起發(fā)揮愛(ài)心，教導(dǎo)自己的孩子來(lái)關(guān)心……?！乖诹私庵幔瑓⑴c教師以一般學(xué)生能夠?qū)W習(xí)到「包容、關(guān)懷和照顧別人、人際互動(dòng)、問(wèn)題解決、情緒管理」的能力，以及會(huì)更懂得珍惜自己所擁有的，來(lái)增進(jìn)家長(zhǎng)的接納度，例如：NT4師指出：「我說(shuō)這個(gè)孩子（身體病弱學(xué)生）跟你們的孩子有緣，對(duì)你們的孩子這是另外一種學(xué)習(xí)，別人沒(méi)有這個(gè)機(jī)會(huì)。我說(shuō)透過(guò)這個(gè)讓你們的孩子學(xué)會(huì)怎樣去照顧別人，這是課程裡面沒(méi)有教的，……。」ST13師表示：「這位特殊孩子看起來(lái)像是包袱，但對(duì)一般孩子來(lái)說(shuō)，可以學(xué)到很多東西是看不到的，……孩子會(huì)學(xué)習(xí)包容，對(duì)一些事情比較不會(huì)過(guò)度在意，比較不會(huì)發(fā)生偏差行為；另一方面，因?yàn)榭吹缴硇恼系K的孩子都能生存了，會(huì)更珍惜自己所擁有的?！古c相關(guān)人員的溝通和合作另外，有教師會(huì)藉由其他家長(zhǎng)分享的正向經(jīng)驗(yàn)來(lái)加強(qiáng)家長(zhǎng)的接納度，例如：NT9師表示：「像我們就有家長(zhǎng)跟我說(shuō)，其實(shí)有了○○（自閉癥學(xué)生的名字）以後啊，他的女兒反而很懂得去照顧別人、關(guān)心別人；然後我會(huì)在一些班上家長(zhǎng)聚會(huì)的場(chǎng)合裡，藉著家長(zhǎng)的這些肯定，告訴其他家長(zhǎng)，…其實(shí)當(dāng)你願(yuàn)意接納他的時(shí)候，你會(huì)從他身上發(fā)現(xiàn)到優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)到對(duì)自己孩子的好處……?！古c相關(guān)人員的溝通和合作讓身心障礙學(xué)生的家長(zhǎng)有所準(zhǔn)備

參與教師表示會(huì)讓身心障礙學(xué)生的家長(zhǎng)知道：他的孩子是屬於這個(gè)班級(jí)的，他們會(huì)盡可能教導(dǎo)他的孩子；此外，他們會(huì)給於家長(zhǎng)支持與鼓勵(lì)。例如：ST10師提到：「剛開(kāi)始的時(shí)候，特殊小朋友的家長(zhǎng)都是逃避的，難怪他們要逃避，因?yàn)閷?duì)他們來(lái)講真的很難堪，…我會(huì)讓家長(zhǎng)知道我是接納他孩子的，他的孩子是屬於這個(gè)班級(jí)的，讓他放心，而且告訴他我們一起努力教導(dǎo)他的孩子，……。」ST7師表示：「我一有時(shí)間會(huì)在聯(lián)絡(luò)簿上寫(xiě)著：『帶這樣的孩子，你必須付出比別人更多的體力和心力，偉大的媽媽?辛苦妳了！』，我覺(jué)得老師也要回饋家長(zhǎng)，所以我就會(huì)這樣給媽媽鼓勵(lì)，……?！古c相關(guān)人員的溝通和合作與一般學(xué)生進(jìn)行溝通和合作教導(dǎo)一般學(xué)生瞭解和接納身心障礙學(xué)生融合教育的理念在教導(dǎo)孩子：接納人的差異性，欣賞人的特殊性。融合教育提供學(xué)生認(rèn)識(shí)與瞭解個(gè)別差異的機(jī)會(huì)，進(jìn)而相互接納與學(xué)習(xí)，以促進(jìn)人與人之間的融合。與相關(guān)人員的溝通和合作參與教師均認(rèn)為要教導(dǎo)一般學(xué)生協(xié)助身心障礙學(xué)生，需建立在瞭解和接納的基礎(chǔ)上，包括瞭解身心障礙學(xué)生的特質(zhì)、行為、優(yōu)弱勢(shì)與其特殊需求。瞭解和接納之後，才能進(jìn)一步教導(dǎo)他們?nèi)绾闻c身心障礙學(xué)生相處，並且給予協(xié)助，例如：NT8師即表示：「我會(huì)先讓班上的孩子知道：因?yàn)樗?tīng)覺(jué)障礙學(xué)生）是我們班的同學(xué)，我們需要了解他；我會(huì)告訴同學(xué)他是一個(gè)怎樣的孩子，然後先接納他，接下來(lái)，我會(huì)花一些時(shí)間去告訴他們要怎樣跟他相處?！古c相關(guān)人員的溝通和合作至於教導(dǎo)一般學(xué)生瞭解和接納身心障礙學(xué)生的方法，有老師直接像一般學(xué)生說(shuō)明障礙學(xué)生的狀況，例如：ST4師是將班上智能障礙學(xué)生比喻成「家中的弟妹」，他表示：「像我一開(kāi)始就覺(jué)得他來(lái)到我們班一定會(huì)受到異樣的眼光，所以我就會(huì)先跟小朋友溝通，說(shuō)他學(xué)得比較慢，像你弟弟、妹妹在念幼稚園，學(xué)得比較慢。當(dāng)你弟弟、妹妹若學(xué)得比較慢，被別人笑，你會(huì)有怎樣的感覺(jué)；那他們就會(huì)想想自己的弟弟妹妹，小朋友就說(shuō)不可以笑他，他只是學(xué)得比較慢，又不代表他不會(huì)，……他需要我們給他時(shí)間，他會(huì)學(xué)得很好，當(dāng)他有好的表現(xiàn)，馬上強(qiáng)化，讓其他小朋友知道他是很好的，……?！古c相關(guān)人員的溝通和合作NT7師和NT6師則以「先天身體受到傷害」，分別來(lái)解釋注意力缺陷過(guò)動(dòng)癥和自閉癥學(xué)生的狀況，並且解釋其行為並非故意，NT7師說(shuō)道：「我就利用他去資源班上課的那節(jié)課，跟孩子說(shuō)也許你們會(huì)覺(jué)得他是跟你們一樣在普通班，但是因?yàn)樗赡苌聛?lái)他的身體某方面有受到一些傷害，所以他在言行方面沒(méi)有辦法控制，但是他並不是故意的，他需要我們包容……我告訴他們說(shuō)我需要你們幫忙我，幫忙老師照顧這個(gè)孩子，而不是去排斥他，因?yàn)槲腋嬖V他們說(shuō)我們都是在同一條船上，如果這個(gè)孩子呈現(xiàn)不好的狀態(tài)，我們其他人也不會(huì)好到哪裡去，那次感覺(jué)蠻有效的?！筎9師則以「腦傷」來(lái)向?qū)W生說(shuō)明自閉癥學(xué)生的狀況，他說(shuō)：「我跟學(xué)生說(shuō)明他為什麼會(huì)這樣，……我跟他們說(shuō)你們很幸運(yùn)，其實(shí)他很聰明，要不是腦傷，他可能是我們班前三名也說(shuō)不定，只不過(guò)因?yàn)閶寢屔a(chǎn)過(guò)程中難產(chǎn)，造成他的腦傷?！古c相關(guān)人員的溝通和合作有參與教師則以每個(gè)人有不同的長(zhǎng)處和短處，來(lái)說(shuō)明身心障礙學(xué)生的優(yōu)弱勢(shì)與其特殊需求，例如：NT6師表示：「我曾經(jīng)支開(kāi)他（自閉癥學(xué)生），利用機(jī)會(huì)跟我們的小朋友講，因?yàn)樗菚r(shí)候很多東西都沒(méi)辦法跟同學(xué)同步嘛，我有特別跟孩子講，有人生下來(lái)可能數(shù)學(xué)很好，可能?chē)?guó)語(yǔ)很好；有人可能學(xué)習(xí)很慢，有人學(xué)習(xí)很快；有人可能跑步很快，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都不一樣，那他就是在學(xué)習(xí)方面可能比較慢，這方面需要你們協(xié)助，願(yuàn)意協(xié)助他的人就是他的小天使?！筃T6師又說(shuō)道：「……他也有其他的優(yōu)點(diǎn)，我們要跟他學(xué)習(xí)，某些他要改進(jìn)的地方，我們一起來(lái)協(xié)助他。」與相關(guān)人員的溝通和合作有老師提到用說(shuō)故事、身心障礙體驗(yàn)活動(dòng)、認(rèn)識(shí)身體器官、分享親身體驗(yàn)等方式，教導(dǎo)一般學(xué)生瞭解身心障礙學(xué)生，例如：ST12師提到他是慈濟(jì)教師會(huì)的一員，經(jīng)常透過(guò)故事作品德教育，以及引導(dǎo)小朋友如何與人相處，其中也包括如何接納與協(xié)助身心障礙同學(xué)，他舉例分享（釘子）這篇文章，讓孩子瞭解當(dāng)我們生氣，講一句不好聽(tīng)的話(huà)時(shí)，就好像釘釘子在別人身上。ST6師常設(shè)計(jì)一些身心障礙體驗(yàn)活動(dòng)，例如讓孩子綁著手過(guò)一天等，讓孩子體驗(yàn)障礙。ST8師利用開(kāi)學(xué)初上健康與體育課時(shí)，先上「認(rèn)識(shí)身體器官」的單元，很自然地問(wèn)全班當(dāng)眼睛看不清楚時(shí)怎麼辦，讓幾位近視的小朋友自動(dòng)說(shuō)戴眼鏡；而接著問(wèn)耳朵呢，這位聽(tīng)覺(jué)障礙的學(xué)生就自己說(shuō)戴助聽(tīng)器，孩子也就不會(huì)因?yàn)榇髦?tīng)器而自卑。ST11師分享自己在國(guó)小時(shí)，接觸一位智能障礙同學(xué)，從恐懼到瞭解和接納的親身體驗(yàn)，讓一般學(xué)生覺(jué)得自己害怕的感受被理解，進(jìn)而引導(dǎo)他們?nèi)チ私夂徒蛹{身心障礙同學(xué)。與相關(guān)人員的溝通和合作當(dāng)一般學(xué)生還無(wú)法接納身心障礙學(xué)生，以及無(wú)法體會(huì)為何要給與他們協(xié)助時(shí)，參與教師表示會(huì)讓學(xué)生設(shè)想，甚至親身體驗(yàn)：如果他遇到困難，會(huì)期待別人如何做；如果別人不跟他坐在一起，他會(huì)有什麼樣的感受，也會(huì)引導(dǎo)一班學(xué)生覺(jué)察身心障礙同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，並且趁機(jī)稱(chēng)讚那些能夠接納身心障礙學(xué)生的人，例如：NT1師提到曾經(jīng)有一位學(xué)生向他抱怨：為何要坐在身心障礙學(xué)生的旁邊，給予協(xié)助時(shí)，他的應(yīng)對(duì)方式是：「…我就會(huì)問(wèn)他那你什麼事都會(huì)嗎？他說(shuō)不一定啊，那我就寫(xiě)一個(gè)字，問(wèn)他這是什麼字？他說(shuō)不會(huì)。我說(shuō)那如果我不要教你，你不會(huì)我?guī)致榻棠悖悄阆胍@樣嗎？他說(shuō)不要，我就說(shuō)那你想要怎樣，他說(shuō)我想要人家教我，我說(shuō)就是這樣啊，他（學(xué)習(xí)障礙學(xué)生）也希望別人教他，……?！古c相關(guān)人員的溝通和合作ST4師表示：「會(huì)有學(xué)生說(shuō)：我不要跟○○（注意力缺陷過(guò)動(dòng)癥學(xué)生）坐，○○的衛(wèi)生習(xí)慣很差；我就會(huì)跟他們說(shuō)……如果別人跟你說(shuō)他不想要跟你坐，你會(huì)有什麼感覺(jué)，小朋友就回答很難過(guò)，我說(shuō)你現(xiàn)在還要講剛剛的那句話(huà)嗎？他們就說(shuō)不要。我的作法就是先讓他用同理心來(lái)想，然後排好位置後我會(huì)再來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。其實(shí)每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我也請(qǐng)他們看看○○的優(yōu)點(diǎn)，他很慷慨，他會(huì)帶很多零食請(qǐng)小朋友吃，那當(dāng)他有缺點(diǎn)，不知道如何保持環(huán)境衛(wèi)生的時(shí)候，我們必須幫他，而不是不跟他坐；然後就是激勵(lì)幾位小朋友，我會(huì)趁這個(gè)時(shí)候稱(chēng)讚幾個(gè)小朋友，我會(huì)說(shuō)像※※（一位學(xué)生的名字），他常常會(huì)幫助小朋友，他也從來(lái)沒(méi)有嫌過(guò)○○不衛(wèi)生，為什麼※※能做到，舉幾個(gè)例子給他們看，我希望他們能夠做到那個(gè)程度……?！古c相關(guān)人員的溝通和合作教導(dǎo)一般學(xué)生如何與身心障礙學(xué)生相處和提供其協(xié)助在一般學(xué)生瞭解身心障礙學(xué)生的特質(zhì)、行為、優(yōu)弱勢(shì)以及特殊需求之後，有教師提集會(huì)進(jìn)一步教導(dǎo)他們要表現(xiàn)適切的行為，以提供良好的典範(fàn)讓身心障礙學(xué)生模仿，例如ET1師表示：「他（智能障礙學(xué)生）的加入對(duì)我們班上也有好處，我會(huì)告訴學(xué)生你們做什麼，他會(huì)模仿你們，所以你們要表現(xiàn)良好?！沽硗?，有參與教師會(huì)引導(dǎo)一般學(xué)生設(shè)身處地思考：如果自己成為身心障礙者，會(huì)希望獲得別人什麼樣的對(duì)待，例如MT4師指出：「……我會(huì)跟學(xué)生說(shuō)：『如果你們是他（智能障礙學(xué)生），你們會(huì)希望別人怎樣對(duì)待妳？』……?！箙⑴c教師會(huì)更進(jìn)一步教導(dǎo)一般學(xué)生，如何與身心障礙學(xué)生相處和提供其協(xié)助；而且會(huì)強(qiáng)調(diào)他們有能力和責(zé)任作引導(dǎo)和協(xié)助，例如：與相關(guān)人員的溝通和合作教導(dǎo)一般學(xué)生如何與他們溝通互動(dòng)，像ET4師教導(dǎo)一般學(xué)生要多運(yùn)用口語(yǔ)與視覺(jué)障礙同學(xué)互動(dòng)，告訴他環(huán)境的狀況，用完櫥櫃後，要把門(mén)關(guān)好，以及不要隨便更動(dòng)教室物品，以避免視覺(jué)障礙同學(xué)受傷害。MT5師教導(dǎo)一般學(xué)生說(shuō)話(huà)時(shí)要面對(duì)聽(tīng)覺(jué)障礙同學(xué)。ST14師教導(dǎo)一般學(xué)生不要快跑，以避免衝撞到黏多醣同學(xué)，造成其受傷。ET1師和NT4師分別教導(dǎo)一般學(xué)生，如何與智能障礙和身體病弱的同學(xué)玩遊戲，NT4師還會(huì)教導(dǎo)安全注意事項(xiàng)。NT6師教導(dǎo)一般學(xué)生不要嘲弄自閉癥同學(xué)，避免因不適當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)和行為而造成他的負(fù)面情緒和行為。與相關(guān)人員的溝通和合作而在教導(dǎo)一般學(xué)生協(xié)助和關(guān)懷身心障礙同學(xué)方面，則包括以下七方面第一為監(jiān)控和拉回身心障礙同學(xué)的注意力第二是當(dāng)身心障礙同學(xué)出現(xiàn)不適當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)，提供矯正性的回饋，和提示其正向的行為，例如ST10師在教導(dǎo)一般同儕如何面對(duì)班上自閉癥學(xué)生不適當(dāng)行為時(shí)，他提到：「剛開(kāi)始我會(huì)跟小朋友說(shuō)：『你要教他好的，你看老師都不會(huì)教你壞的，對(duì)不對(duì)？你教他好的，上課鐘打了，你還不進(jìn)教室，可以口頭提醒，你就不能跟他在那邊耗，要趕快走，看他能不能跟著你走?！弧?/p>

另外，ST10師提到班上這位自閉癥學(xué)生，喜歡盪鞦韆，甚至獨(dú)占鞦韆；於是指導(dǎo)同儕如何教他輪流，老師提到：「以前盪鞦韆是他的特權(quán)，小朋友也好想?。∥揖透∨笥颜f(shuō)：『你們就教他呀，二十下，排隊(duì)用輪的，這樣子妳自己也可以玩到，順便教他排隊(duì)，遵守遊戲規(guī)則?！弧筍T10師還提到使用團(tuán)體的力量，提醒班上自閉癥學(xué)生表現(xiàn)適當(dāng)?shù)男袨?，例如他指出：「在上課的時(shí)候，剛開(kāi)始他都會(huì)離開(kāi)位置，我就用全班震撼的聲音提醒他，……上課要回到椅子上坐好，……?！古c相關(guān)人員的溝通和合作第三是教導(dǎo)一般學(xué)生協(xié)助身心障礙同學(xué)寫(xiě)聯(lián)絡(luò)簿課業(yè)學(xué)習(xí)做作業(yè)和準(zhǔn)備教學(xué)材料第四項(xiàng)是提示身心障礙同學(xué)生活作息和該做的事項(xiàng)，例如NT8師表示：「……所以他們（一般學(xué)生）可以幫我，可以代替我引導(dǎo)○○（自閉癥學(xué)生），說(shuō)○○你這時(shí)候要去上資源班囉，或是你這個(gè)時(shí)候要做什麼，讓他的生活作息可以很快地步上軌道?！沟谖鍨閰f(xié)助身心障礙同學(xué)處理情緒，和因應(yīng)其情緒行為問(wèn)題發(fā)生的狀況。第六為當(dāng)身心障礙同學(xué)有好的表現(xiàn)時(shí)，給予正向的回饋，例如ST8師表示之前有教導(dǎo)一般學(xué)生，在聽(tīng)覺(jué)障礙同學(xué)說(shuō)話(huà)時(shí)，能夠?qū)Ｐ穆?tīng)他說(shuō)話(huà)，並且當(dāng)他講完話(huà)，給予鼓勵(lì)；學(xué)生確實(shí)做到了，且給予很大的掌聲鼓勵(lì)。第七為引導(dǎo)一般學(xué)生，給與身心障礙同學(xué)關(guān)懷和鼓勵(lì)，例如NT4師表示：「……我也曾出過(guò)『給○○（身體病弱學(xué)生的名字）的一句話(huà)』、或者『跟○○說(shuō)悄悄話(huà)』這些；然後透過(guò)聖誕節(jié)，我去他們家的時(shí)候，我就把這些東西都帶去。對(duì)○○來(lái)講應(yīng)該算是一個(gè)蠻特殊的禮物啦！」與相關(guān)人員的溝通和合作在教導(dǎo)一般學(xué)生如何協(xié)助身心障礙同學(xué)上，參與教師提及他們會(huì)用口語(yǔ)指導(dǎo)和示範(fàn)的方式，例如ET2師會(huì)教導(dǎo)一般學(xué)生如何協(xié)助智能障礙同學(xué)做作業(yè)，他說(shuō)：「我會(huì)叫小朋友教他寫(xiě)，我跟他們說(shuō)他寫(xiě)不出來(lái)的時(shí)候，不能幫他寫(xiě)答案，要寫(xiě)在旁邊的紙上，然後再讓他模仿?！筍T4師表示：「剛開(kāi)始的時(shí)候小老師不會(huì)教，就直接告訴他答案，那我會(huì)教給他們看，看可以怎麼問(wèn)他，比如說(shuō)念一次題目，要求那個(gè)小朋友再念一次題目，他就念。念一次之後，你就問(wèn)他這一題的答案是什麼，叫他講出來(lái)，講出來(lái)後叫他寫(xiě)；寫(xiě)完之後，如果他錯(cuò)了，叫他擦掉再寫(xiě)一次。就是有步驟性，我先教小老師怎麼做，他們看了之後就會(huì)教了，……?！筃T8師表示：「…我會(huì)示範(fàn)給他們看，當(dāng)他（自閉癥學(xué)生）生氣時(shí)，要怎樣跟他說(shuō)話(huà)，他比較能夠聽(tīng)，有一些該堅(jiān)持的原則，……?！古c相關(guān)人員的溝通和合作至於如何安排同儕來(lái)協(xié)助身心障礙學(xué)生，參與教師表示會(huì)徵詢(xún)學(xué)生的意願(yuàn)，並且會(huì)注意分散協(xié)助的責(zé)任，不會(huì)將之集中在某一位同儕身上，NT6師表示他們是用分組的方式來(lái)做，組員過(guò)一段時(shí)間會(huì)更動(dòng)，而且這樣的協(xié)助並不是只針對(duì)身心障礙學(xué)生，如果其他學(xué)生有需要，也能夠得到協(xié)助。又例如NT4師指出：「一下他（身體病弱學(xué)生）回來(lái)的時(shí)候，我會(huì)安排同學(xué)固定要陪他玩。…找四個(gè)比較能幹的孩子，二男二女，…而且我不是從頭到尾都是這四個(gè)，我會(huì)換?！钩私虒?dǎo)一般學(xué)生認(rèn)識(shí)和協(xié)助身心障礙同學(xué)外，參與教師表示還會(huì)鼓勵(lì)他們的協(xié)助行為，例如給與社會(huì)性增強(qiáng)，使用代幣制或積分制，或是引進(jìn)自然增強(qiáng)，讓他們知道能協(xié)助別人表示自己已經(jīng)長(zhǎng)大，有足夠的能力，而且助人是一件快樂(lè)的事。與相關(guān)人員的溝通和合作另外，參與教師會(huì)安排一些機(jī)會(huì)，讓身心障礙學(xué)生針對(duì)一般學(xué)生的協(xié)助給與感謝和回饋，例如NT6師會(huì)給班上自閉癥學(xué)生身心障礙團(tuán)體舉辦的活動(dòng)園遊券，要他五張發(fā)給喜歡的朋友，五張發(fā)給平常幫助他最多的朋友，五張發(fā)給希望他對(duì)你更好的朋友；有一次他在發(fā)的時(shí)候，一位常欺負(fù)他的小朋友要求一張，他因害怕而很不得已給他，NT6師表示他假裝沒(méi)看到，說(shuō)道：「…那我就故意跟這孩子講，…你看○○認(rèn)為你是他好朋友，你平常一定是對(duì)他很好，所以他願(yuàn)意把這個(gè)最好的機(jī)會(huì)送給你，那孩子就很開(kāi)心；所以我就發(fā)現(xiàn)再來(lái)他就對(duì)○○很好，雖然那維持得不是很長(zhǎng)……?！褂纱丝芍琋T6師還適時(shí)地調(diào)整了一般學(xué)生對(duì)待自閉癥學(xué)生的態(tài)度。還有參與教師表示：一般學(xué)生在協(xié)助或與身心障礙同學(xué)相處上，也會(huì)遭遇到挫折，也會(huì)有情緒，他們會(huì)同理其產(chǎn)生的挫折和情緒，並給予支持和鼓勵(lì)。與相關(guān)人員的溝通和合作與科任教師的溝通與合作參與教師表示會(huì)告知科任教師，班上身心障礙學(xué)生的狀況以及他們採(cǎi)取的作法。例如ST5師會(huì)告知科任教師，班上自閉癥學(xué)生的特質(zhì)以及對(duì)待方式；又例如ST1師會(huì)知會(huì)科任教師，班上注意力缺陷過(guò)動(dòng)癥學(xué)生的行為狀況，並且告訴他們?nèi)绾闻浜掀涮幚碓撋男袨閱?wèn)題，希望所有教師能採(cǎi)取一致的態(tài)度和作法。相關(guān)資源的運(yùn)用與資源教師和輔導(dǎo)室保持密切的溝通和合作

普通教育教師就像左手，特殊教育教師就像右手，唯有雙手齊心協(xié)力，才能達(dá)成更多的教育任務(wù)。參與教師提到會(huì)與資源教師和輔導(dǎo)室保持密切的溝通和合作，例如ST10師表示：「我完全不懂，都是向他（資源教師）虛心地請(qǐng)教，互動(dòng)非常地密切，就好像拉起一張網(wǎng)，一個(gè)前面拉，一個(gè)後面推，慢慢地把學(xué)生推上去?！筃T7師表示平常會(huì)與資源教師密切地溝通，並且合作處理身心障礙學(xué)生的問(wèn)題，他說(shuō)：「資源班老師提供給我一個(gè)紀(jì)錄本，就跟他說(shuō)：『一天下來(lái)都很好，那我們就打圈』；然後我紀(jì)錄之後，他拿去資源班給老師蓋章，可能集滿(mǎn)幾張會(huì)擁有他想要的東西。」相關(guān)資源的運(yùn)用運(yùn)用其他人力資源協(xié)助班級(jí)經(jīng)營(yíng)參與教師提到會(huì)運(yùn)用其他人力資源協(xié)助班級(jí)經(jīng)營(yíng)，這些人力資源包括了愛(ài)心媽媽、實(shí)習(xí)教師、教師助理員、特殊教育巡迴教師、種子教師、身心障礙福利團(tuán)體的人員等。他們協(xié)助的項(xiàng)目涵蓋了教學(xué)、生活輔導(dǎo)、行為處理、特殊教育宣導(dǎo)等。例如ST13師運(yùn)用語(yǔ)言障礙協(xié)會(huì)的人員在班上進(jìn)行特殊教育宣導(dǎo)活動(dòng)，而此協(xié)會(huì)人員是特教組長(zhǎng)提供與聯(lián)繫的；又例如東區(qū)的學(xué)校由於班級(jí)數(shù)少，不足以成立資源教室，而是有特殊教育巡迴輔導(dǎo)教師，一段時(shí)間到校給與普通班教師特教支援服務(wù)。心理環(huán)境的營(yíng)造發(fā)掘和鼓勵(lì)身心障礙學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處和進(jìn)步處參與教師表示每位學(xué)生都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，身心障礙學(xué)生也有，我們需要發(fā)掘和鼓勵(lì)他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，建立其自信心，例如ST6師指出：「我們不要只看到孩子的不能，而是要看孩子的能，我覺(jué)得讓孩子學(xué)習(xí)有成就就是一件重要的事?！筍T12師會(huì)細(xì)微地發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言障礙學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，並給予正向的回饋。在教室觀(guān)察中發(fā)現(xiàn)：「在剪紙時(shí)，語(yǔ)言障礙學(xué)生遇到困難，會(huì)自己翻課本找答案，然後再繼續(xù)做，老師則當(dāng)場(chǎng)讚美，告訴小朋友可以跟他學(xué)習(xí)，先動(dòng)動(dòng)腦，不要馬上就去問(wèn)?！?/p>

發(fā)掘和鼓勵(lì)他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，正呼應(yīng)了Sailor、Gee和Karasoff（1996）所指出的融合教育六項(xiàng)原則之一：教育服務(wù)是建立在了解學(xué)生能力的長(zhǎng)處，並從長(zhǎng)處來(lái)進(jìn)行教學(xué)（abilityawareness）。心理環(huán)境的營(yíng)造讓身心障礙學(xué)生參與班級(jí)事務(wù)和活動(dòng)參與教師表示會(huì)配合身心障礙學(xué)生的特質(zhì)和能力，讓他們參與班級(jí)事務(wù)和活動(dòng)，提昇其價(jià)值感，和班級(jí)的隸屬感例如NT7師表示：「簡(jiǎn)單的工作我會(huì)讓他（多重障礙學(xué)生）做，例如說(shuō)把書(shū)本歸類(lèi)、擦櫃子等，讓他跟平常孩子一樣?！筍T7師指出：「簡(jiǎn)單的工作我會(huì)讓他（多重障礙學(xué)生）做，例如說(shuō)把書(shū)本歸類(lèi)、擦櫃子等，讓他跟平常孩子一樣。」心理環(huán)境的營(yíng)造ST4師表示會(huì)安排適合注意力缺陷過(guò)動(dòng)癥學(xué)生能力和特質(zhì)的工作，他說(shuō)：「像○○（注意力缺陷過(guò)動(dòng)癥學(xué)生的名字）他很愛(ài)動(dòng)啦，中午就安排他去抬便當(dāng)箱，等他抬回來(lái)，他已經(jīng)是跑來(lái)跑去了，而後他就會(huì)乖乖地在那裡排隊(duì)了，…如果你要叫他掃地，那種比較細(xì)緻的動(dòng)作他比較做不來(lái)；抬便當(dāng)箱很簡(jiǎn)單，可以讓他動(dòng)來(lái)動(dòng)去，他就做的比較好，而且很有成就感?！筁ang和Berberich（1995）指出融合班級(jí)應(yīng)該讓每一位學(xué)生的基本需求都能夠被滿(mǎn)足，這些基本需求包括了自由、喜悅、歸屬感、安全感和有價(jià)值感。教師必須藉由日常生活中各種機(jī)會(huì)，讓身心障礙學(xué)生參與其中，成為日常生活中不可或缺的角色，以提昇其歸屬感；不要因?yàn)槠湔系K而給與特權(quán)或剝奪其學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在必要時(shí)提供替代方案或輔助策略。心理環(huán)境的營(yíng)造與身心障礙學(xué)生討論或進(jìn)行其有興趣的事物或活動(dòng)參與教師表示會(huì)透過(guò)與身心障礙學(xué)生討論，或是進(jìn)行其有興趣的事物和活動(dòng)，來(lái)促進(jìn)師生，以及他和同學(xué)間的互動(dòng)，例如ET3師表示班上的注意力缺陷過(guò)動(dòng)癥學(xué)生，剛開(kāi)始因?yàn)橄矚g欺負(fù)別人，導(dǎo)致與同儕的關(guān)係不佳。後來(lái)發(fā)現(xiàn)他很會(huì)下圍棋，於是就買(mǎi)一副圍棋放在教室，引導(dǎo)同學(xué)跟他玩之後，他欺負(fù)同學(xué)的情況就幾乎沒(méi)有發(fā)生。心理環(huán)境的營(yíng)造營(yíng)造相互協(xié)助和鼓勵(lì)的氣氛參與教師表示會(huì)營(yíng)造相互協(xié)助和鼓勵(lì)的氣氛，他們指出運(yùn)用同儕協(xié)助並不是只針對(duì)身心障礙學(xué)生，每位學(xué)生都有優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，都可以運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)協(xié)助同學(xué)困難之處，甚至身心障礙學(xué)生也可以協(xié)助別人；例如NT6師表示：「有一次他甚至先寫(xiě)完，他也幫助別人；所以上課我也會(huì)提，今天○○（自閉癥學(xué)生的名字）喔，他是誰(shuí)的小天使，今天○○好棒！」NT4師讓班上一位身體病弱的學(xué)生，在同學(xué)受傷時(shí)，有機(jī)會(huì)帶同學(xué)去保健室擦藥。

身心障礙學(xué)生不一定都扮演被協(xié)助的角色，從另一個(gè)角度來(lái)看，他也可成為一位幫助別人的人。心理環(huán)境的營(yíng)造ET1師在教室中設(shè)計(jì)了「愛(ài)的信箱」，首先在課堂中帶領(lǐng)學(xué)生寫(xiě)給班上同學(xué)感謝或鼓勵(lì)的話(huà)，而後投入對(duì)方的信箱中，老師同樣地寫(xiě)給每一位學(xué)生；之後要學(xué)生延續(xù)這樣的方式相互給與鼓勵(lì)。物理環(huán)境的安排教室地點(diǎn)的安排須考慮學(xué)生的不同需求例如肢體障礙學(xué)生的教室應(yīng)在一樓等讓學(xué)生熟悉教室校園內(nèi)的環(huán)境座位的安排坐在老師容易監(jiān)控與協(xié)助的位置坐在同儕易協(xié)助的位置坐在不易分心或受干擾的位置坐在靠近黑板的位置坐在容易聽(tīng)到教師說(shuō)話(huà)的位置坐在容易看到教師臉部的位置配合學(xué)生的身高安排桌椅允許該生移動(dòng)位置以辨認(rèn)讀教師或同學(xué)的唇語(yǔ)物理環(huán)境的安排一般來(lái)說(shuō)，參與教師會(huì)配合學(xué)生的身高安排座位，但對(duì)身心障礙學(xué)生，會(huì)考慮其特別需要，而在座位上作特別安排，例如：ET4師會(huì)安排班上的視覺(jué)障礙學(xué)生，坐在靠近黑板，且容易聽(tīng)到教師說(shuō)話(huà)的位置，並且告訴他教室內(nèi)的佈置情形，如果有新的設(shè)備加入，也會(huì)告訴他。MT5師會(huì)安排班上的聽(tīng)覺(jué)障礙學(xué)生，坐在容易看到教師臉部的位置。ST1師會(huì)安排班上的注意力缺陷過(guò)動(dòng)癥學(xué)生，坐在較不易受干擾，以及老師容易監(jiān)控與協(xié)助的位置。NT5、MT4和ST3師會(huì)盡量在智能障礙學(xué)生的四周安排功課不錯(cuò)專(zhuān)注穩(wěn)定且願(yuàn)意協(xié)助他的同學(xué)NT8和MT3師會(huì)在自閉癥學(xué)生的周?chē)才疟容^熱心包容性大精明能幹而且知道什麼時(shí)候該做什麼事的同學(xué)物理環(huán)境的安排ST4師則會(huì)針對(duì)有情緒與行為問(wèn)題的學(xué)習(xí)障礙學(xué)生，在其旁班安排一些排氣很好的同學(xué)，教他怎樣處理情緒。ST14師會(huì)配合學(xué)生的身高安排桌椅，例如考量黏多醣學(xué)生個(gè)子矮小，因此，在她腳下放一個(gè)木樁給他墊腳。除了排排坐外，有參與教師（例如：ST4、ST5、ST6師）採(cǎi)取異質(zhì)分組的方式，各組有能力高和低的學(xué)生，形成小組的座位安排，一段時(shí)間之後再調(diào)整，讓同學(xué)都有機(jī)會(huì)與身心障礙學(xué)生一組。在安排座位時(shí)，有參與教師會(huì)注意「不要標(biāo)籤化」，例如NT5師表示：「我不會(huì)讓學(xué)生單獨(dú)坐，我覺(jué)得那已經(jīng)是標(biāo)籤化，……」物理環(huán)境的安排環(huán)境的佈置提供結(jié)構(gòu)化且多樣化的教室環(huán)境，例如：劃分出教學(xué)區(qū)、情緒轉(zhuǎn)換區(qū)、遊戲區(qū)等。降低環(huán)境的複雜度，使學(xué)生容易取得和使用。減少那些會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生焦慮不安或其他情緒行為問(wèn)題的物理環(huán)境因素（例如：採(cǎi)光、溫度、通風(fēng)、動(dòng)線(xiàn)、空間大小、整潔情形等）。減少環(huán)境中噪音或誘發(fā)分心的刺激，以增進(jìn)學(xué)生的專(zhuān)注力。注意物理環(huán)境因素的安排（例如：注意採(cǎi)光、溫度、空氣流通等因素），以增進(jìn)學(xué)生訊息的接收和學(xué)習(xí)。增加物理環(huán)境設(shè)備和器具的安全性，以避免危險(xiǎn)與傷害。物理環(huán)境的安排提供無(wú)障礙的設(shè)施（例如：教室和廁所出入口方便進(jìn)出和被使用）讓學(xué)生擁有適當(dāng)大小的空間，以方便使用輔助性科技和進(jìn)行活動(dòng)增加學(xué)生對(duì)教室佈置、設(shè)備和器具的熟悉度（例如：告知學(xué)生教室的佈置情形，如果有調(diào)整或新的設(shè)備加入也要告知）提供回饋的教室環(huán)境（例如：張貼學(xué)生的作品或好的行為表現(xiàn)一覽表於公佈欄中）教室佈置與教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生需求和興趣相配合，並且能隨著上述狀況的改變而作彈性地調(diào)整提供能讓學(xué)生操作和使用，彌補(bǔ)其限制的學(xué)習(xí)環(huán)境（例如：在教室中放置「超級(jí)市場(chǎng)」重要標(biāo)示的圖片和文字，讓學(xué)生課餘時(shí)操作）物理環(huán)境的安排部分教師會(huì)作結(jié)構(gòu)性的安排，例如ST8師教室空間安排十分結(jié)構(gòu)，除了學(xué)習(xí)區(qū)外，還有遊戲區(qū)、閱讀區(qū)和獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)等功能分區(qū)；而在環(huán)境佈置方面，部分教師主張佈置整齊、清潔和溫馨的環(huán)境，例如NT8師說(shuō)：「……在櫃子上面，我會(huì)用一些墊布啊，然後有卡通圖案的，會(huì)比較有家的感覺(jué)…。」另有教師會(huì)依課程單元做佈置，例如ST13師配合「小羊家失火了」的課文，佈置「如何因應(yīng)火災(zāi)的圖片」融合教育班級(jí)經(jīng)營(yíng)教師預(yù)先準(zhǔn)備參與教師認(rèn)為針對(duì)身心障礙孩子入班之後，可能產(chǎn)生的狀況預(yù)先做準(zhǔn)備是很重要的，例如ST4師回憶一年級(jí)知道要接手一位注意力缺陷過(guò)動(dòng)癥學(xué)生，他即設(shè)想可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，便預(yù)先讓同儕知道他因?yàn)槟X部受傷的關(guān)係，某些時(shí)候無(wú)法控制自己的行為，要同儕一起來(lái)幫助他；之後碰到這位注意力缺陷過(guò)動(dòng)癥學(xué)生傷及同儕的行為，同儕便較能諒解，他表示：「我覺(jué)得在身心障礙孩子入班前，需要愈想可能會(huì)遇到的問(wèn)題，不要等到問(wèn)題發(fā)生，傷害造成才去解決?！站拖雀ū淮痰降男∨笥眩┱劊耗阌X(jué)得他（注意力缺陷過(guò)動(dòng)癥學(xué)生）是故意的嗎？小孩子教說(shuō)不是呀！我說(shuō)對(duì)，那你要不要原諒他？小朋友就說(shuō)要原諒他，我接著說(shuō)：如果媽媽問(wèn)起的話(huà)，你可不可以跟媽媽說(shuō)他的狀況，請(qǐng)媽媽原諒他，後來(lái)這位小朋友回去講，果然就沒(méi)有問(wèn)題，我當(dāng)然也有請(qǐng)過(guò)動(dòng)兒的媽媽再打通電話(huà)跟人家道歉，…他給我惹的很多問(wèn)題，都可以迎刃而解，事先我都會(huì)跟小孩子溝通?！谷诤辖逃嗉?jí)經(jīng)營(yíng)此外，參與教師表示在帶班前會(huì)事先計(jì)畫(huà)，例如如何建立班級(jí)常規(guī)、如何讓身心障礙學(xué)生融入班級(jí)等，他們覺(jué)得預(yù)先是否作完整的帶班計(jì)畫(huà)，維繫著班級(jí)經(jīng)營(yíng)的成效。有參與教師認(rèn)為課前做充分的準(zhǔn)備很重要，例如NT4師表示：「我覺(jué)得上課順不順，其實(shí)一半的因素是控制在自己的準(zhǔn)備嘛！當(dāng)然孩子狀況多沒(méi)有錯(cuò)，但是如果說(shuō)你今天準(zhǔn)備得夠充分的時(shí)候，你就有辦法轉(zhuǎn)?！憬裉鞙?zhǔn)備得不夠的時(shí)候，可能孩子的干擾就是你一個(gè)藉口！」融合教育班級(jí)經(jīng)營(yíng)教師以公平和關(guān)注的態(tài)度對(duì)待所有學(xué)生參與教師表示作班級(jí)經(jīng)營(yíng)時(shí)，以公平和關(guān)注的態(tài)度對(duì)待所有學(xué)生，而不是只把關(guān)注的焦點(diǎn)放在身心障礙學(xué)生或少數(shù)被喜愛(ài)的學(xué)生身上，如此才能抓住所有學(xué)生的心進(jìn)，而獲得家長(zhǎng)的支持。ST8師指出：「…大部分家長(zhǎng)都是支持的，我想因?yàn)榧议L(zhǎng)有看到我對(duì)他們的孩子是公平的，對(duì)他們的孩子都很用心，我沒(méi)有去特別疼愛(ài)功課好的，或者是疼愛(ài)某些表現(xiàn)特別好的，他們自己有看在眼裡，…?！筍T4師分享其三年帶班的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)：「我覺(jué)得一般跟家長(zhǎng)相處得好有一個(gè)原因，抓住小孩子的心，你就能抓住家長(zhǎng)的心，這點(diǎn)很重要。當(dāng)小孩子他不挺你的時(shí)候，家長(zhǎng)也不會(huì)挺你，…?！筃T1師進(jìn)一步表示：若能讓所有的學(xué)生都能感受到老師的關(guān)愛(ài)，便會(huì)提昇他們對(duì)老師的信心；他說(shuō)：「…我自己覺(jué)得這是信心的問(wèn)題耶！我說(shuō)的信心就是這些小朋友對(duì)老師的信心，他是不是感受到他是被愛(ài)的。他如果覺(jué)得他是被愛(ài)的，老師對(duì)別人好一點(diǎn)，也不會(huì)影響老師對(duì)他的愛(ài)…?！谷诤辖逃嗉?jí)經(jīng)營(yíng)公平和關(guān)注的態(tài)度還表現(xiàn)在：對(duì)於一般學(xué)生質(zhì)疑老師比較關(guān)心身心障礙學(xué)生時(shí)，能先以同理的態(tài)度去處理，瞭解他們的情緒和想法；之後詢(xún)問(wèn)他們有什麼困難需要協(xié)助，並且讓他們瞭解老師不是只有對(duì)單一同學(xué)特別，而是對(duì)所有同學(xué)，只要他們提出困難之處，老師也會(huì)協(xié)助。ST4師表示：「…學(xué)生會(huì)提出老師對(duì)某位同學(xué)比較好，其實(shí)他是想要引起老師的注意，希望得到老師的關(guān)心，這時(shí)我會(huì)同理他的情緒，讓他知道老師也很關(guān)注他的感受，接著問(wèn)他你在考試上有困難嗎？如果你有困難，告訴老師，老師也會(huì)協(xié)助你。」也有參與教師在同理之後，會(huì)進(jìn)一步要學(xué)生設(shè)身處地去想，如果他遇到困難，會(huì)期待別人如何做，例如NT1師說(shuō)道：「…我會(huì)告訴他說(shuō)我們每一個(gè)人都有長(zhǎng)處和弱處，我會(huì)問(wèn)他：你什麼事都會(huì)嗎？什麼是你比較弱的地方，他就說(shuō)跑步。如果老師要求你跟別人跑得一樣多圈，跑得一樣快，你希望這樣嗎？他說(shuō)不希望。你比較弱的地方，你希不希望老師幫忙你，他說(shuō)希望，我說(shuō)就是這樣啊，他（學(xué)習(xí)障礙學(xué)生）也希望別人協(xié)助他，…。」融合教育班級(jí)經(jīng)營(yíng)Smith等人（2001）對(duì)「班級(jí)氣氛營(yíng)造」的主張：老師須敏於察覺(jué)學(xué)生的需求和其關(guān)注的焦點(diǎn)，並且以公平的態(tài)度對(duì)待所有學(xué)生。Rawls對(duì)公平的看法：平等的自由權(quán)原則機(jī)會(huì)平等原則差異原則

公平應(yīng)該是提供並滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)別需求，而不是提供相同的事物。融合教育班級(jí)經(jīng)營(yíng)教師身教示範(fàn)接納且適切的態(tài)度和行為參與教師表示要影響一般學(xué)生和家長(zhǎng)，教師須身教示範(fàn)接納而適切的態(tài)度和行為，例如NT8師指出：「我覺(jué)得如果我的態(tài)度很正，不偏不倚，家長(zhǎng)也比較沒(méi)有話(huà)可說(shuō)；如果說(shuō)我今天是站在比較自我的立場(chǎng)，也排拒這個(gè)特殊孩子的話(huà)，其他家長(zhǎng)就會(huì)跟著學(xué)。所以我給家長(zhǎng)的態(tài)度就是說(shuō)，我們班既然有○○（自閉癥學(xué)生的名字）這個(gè)孩子，那我們就接受他，讓他更好，我也讓其他孩子知道，…?！筍T14師表示：「我叫○○（黏多醣學(xué)生的名字）上臺(tái)去寫(xiě)字，剛開(kāi)始小朋友會(huì)說(shuō)○○不會(huì)啦，我就說(shuō)他怎麼不會(huì)，他會(huì)，○○寫(xiě)給他們看，然後就上去寫(xiě)。多了兩三次這種經(jīng)驗(yàn)之後，小朋友就不會(huì)講這種話(huà)了；現(xiàn)在取代的是老師，○○太矮了，你要借一張椅子給他寫(xiě)，或者是他怎麼樣，你應(yīng)該要怎麼樣，他就可以表現(xiàn)的，他一定會(huì)?！谷诤辖逃嗉?jí)經(jīng)營(yíng)正如Smith等人（2001）所指出：老師對(duì)特殊兒童抱持正向的態(tài)度，會(huì)影響一般學(xué)生對(duì)他們的態(tài)度。

另外，參與教師表示老師需要示範(fàn)適切的行為，像是如何與他人互動(dòng)，如何給與他人協(xié)助，如何管理自己的情緒等，例如：ST9師表示：「我在教他們情緒管理，我