企業(yè)文化建設(shè)之基礎(chǔ)認知

群主友情提供僅供參考嚴禁轉(zhuǎn)載違者后果自負《企業(yè)文化建設(shè)之基礎(chǔ)認知》案例：一次IE工程培訓(xùn)的感想我并非IE專家，卻在看了一條生產(chǎn)線后提出了28項工藝改良措施。企業(yè)文化與管理水平良性文化中性文化惡性文化企業(yè)文化的含義文化：廣義文化是指人們生活方式的總和，如酒文化、茶文化等；狹義文化是知識水平的高低。企業(yè)文化：是指企業(yè)內(nèi)部成員做事方式的總和。如：“用人唯親”，“做事雷歷風(fēng)行”，“遇到問題就扯皮”等都是指企業(yè)文化。企業(yè)文化是——企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，對提升企業(yè)競爭力、推動企業(yè)發(fā)展起著重大作用。古典管理理論行為科學(xué)理論企業(yè)文化理論泰勒的科學(xué)管理理論韋伯的行政組織織理論法約爾的管理要素與管理職能理論社會人假說—喬治.埃爾頓.梅奧X-Y理論—美國管理學(xué)家麥格雷戈需要層次理論—美國最具盛名的心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛超Y理論與發(fā)展過程理論—莫爾斯大林和洛希激勵理論群體理論——心理學(xué)家霍曼斯美籍日裔學(xué)者威廉.大內(nèi)的“Z理論”哈佛教授迪爾和麥肯錫顧問肯尼迪的企業(yè)文化理論知識經(jīng)濟時代更促進了企業(yè)文化的發(fā)展企業(yè)文化理論的興起與發(fā)展形象層VI企業(yè)文化的層次CI行為層BI精神層MI討論題為什么會有“一管就死，一放就亂”的現(xiàn)象？例如：1.某公司開會常有人遲到，于是規(guī)定遲到者罰款五十元，又出現(xiàn)緊急事務(wù)無人處理，于是同意有緊急事務(wù)可以除外，可是到開會時人人都有緊急事務(wù)，只好取消例會。2.某廠規(guī)定晚上十一點關(guān)水、關(guān)電，可總有人有“特殊情況”，于是強調(diào)：十一點若未關(guān)燈、關(guān)水，就開除負責(zé)的保安員，幾天后一工人加班卸貨，十一點時正在沖涼，被突然關(guān)水，說理不通，氣憤得打起架來。企業(yè)理念是指企業(yè)成員的價值觀，如經(jīng)營理念、質(zhì)量理念、競爭理念等什么是價值觀案例1：前段時間大家辛苦了，供應(yīng)商也給予了大力支持，公司有一筆款項由你支配，你是用于供應(yīng)商還是用于員工呢？案例2：你們家兩口子發(fā)生爭執(zhí)時最終是聽誰的？案例3：公司安排兩人出差，有件事你認為不該你做，可對方又不愿做，你會去做嗎？企業(yè)精神是指企業(yè)成員中普遍存在的工作態(tài)度與工作方法。員工工精精神神面面貌貌積極極主主動動型型有主主人人翁翁意意識識對自自已已負負責(zé)責(zé)新來來的的消極極應(yīng)應(yīng)付付型型好不不好好是是公公司司的的事事處于于職職業(yè)業(yè)疲疲勞勞期期積極極反反對對型型混水水可可以以摸摸魚魚者者打擊擊報報復(fù)復(fù)職業(yè)業(yè)周周期期新鮮投入換崗辭職熟練高效疲倦麻木討論論交交流流我們們的的企企業(yè)業(yè)觀觀：：是人人為為企企業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)？？還還是是企企業(yè)業(yè)為為人人服服務(wù)務(wù)？？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為管理團隊的行為企業(yè)員工的群體行為企業(yè)文化的行為層——即企業(yè)行為文化，是指企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系等。是團隊協(xié)作、還是各自為政；是勇于承擔責(zé)任、還是互相推委…決策是：果斷、武斷、還是猶柔寡斷。用人方式是：用人唯親、用人唯才，還是用人唯賢…是積極向上、還是不求上進；

是認認真真、還是馬馬虎虎…

企業(yè)業(yè)文文化化的的形形成成過過程程

造塑企業(yè)文化自發(fā)形成企業(yè)文化企業(yè)家精神思想想交交流流在民民營營企企業(yè)業(yè)中中，，企企業(yè)業(yè)文文化化就就是是““老老板板文文化化””，，對對嗎嗎？？案例例講講解解公司司創(chuàng)創(chuàng)辦辦時時間間并并不不長長，，在在老老總總的的正正確確帶帶領(lǐng)領(lǐng)下下，，公公司司迅迅速速發(fā)發(fā)展展到到兩兩百百多多人人的的規(guī)規(guī)模模，，管管理理上上出出現(xiàn)現(xiàn)了了一一些些混混亂亂，，公公司司通通過過推推行行ISO9000規(guī)規(guī)范范化化管管理理，，使使得得產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量更更穩(wěn)穩(wěn)定定、、流流程程運運作作更更有有序序；；不不到到兩兩年年公公司司已已發(fā)發(fā)展展到到五五百百多多人人，，和和眾眾多多同同行行一一樣樣，，公公司司出出現(xiàn)現(xiàn)了了發(fā)發(fā)展展放放緩緩的的跡跡象象，，同同行行們們都都認認為為是是市市場場行行情情所所致致，，而而公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)卻卻意意識識到到自自身身管管理理上上出出現(xiàn)現(xiàn)了了僵僵化化、、運運作作效效率率低低下下，，在在我我們們的的提提意意下下，，大大力力推推動動企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)，，工工作作效效率率明明顯顯提提高高.在ISO9000里里面面有有一一條條叫叫做做糾糾正正及及預(yù)預(yù)防防措措施施，，也也就就是是遇遇到到問問題題或或者者說說潛潛在在的的問問題題以以后后，，怎怎么么去去處處理理，，如如果果你你這這塊塊處處理理得得好好，，出出現(xiàn)現(xiàn)了了問問題題以以后后不不用用怕怕，，大大家家認認認認真真真真去去對對待待，，那那你你這這個個企企業(yè)業(yè)的的管管理理水水平平一一定定會會越越來來越越好好，，問問題題就就越越解解決決越越少少。。王經(jīng)經(jīng)理理來來公公司司以以后后，，公公司司的的管管理理規(guī)規(guī)范范了了許許多多，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)也也因因此此得得到到了了很很大大的的發(fā)發(fā)展展，，公公司司的的規(guī)規(guī)模模化化進進一一步步擴擴大大，，而而且且產(chǎn)產(chǎn)品品的的科科技技含含量量也也是是越越來來越越高高，，公公司司已已經(jīng)經(jīng)由由以以前前的的生生產(chǎn)產(chǎn)型型企企業(yè)業(yè)，，逐逐漸漸轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變成成了了以以研研發(fā)發(fā)為為主主的的企企業(yè)業(yè)，，但但是是由由于于王王經(jīng)經(jīng)理理個個人人比比較較武武斷斷，，導(dǎo)導(dǎo)致致研研發(fā)發(fā)經(jīng)經(jīng)理理頻頻頻頻換換人人。。給給生生產(chǎn)產(chǎn)、、品品質(zhì)質(zhì)、、物物料料等等部部門門帶帶來來了了不不少少的的困困難難，，其其他他的的部部門門的的投投訴訴也也越越來來越越多多。。企業(yè)業(yè)做做大大了了以以后后，，有有錢錢，，有有實實力力，，有有整整體體的的力力量量，，可可以以請請各各種種各各樣樣的的人人才才，，它它就就有有競競爭爭力力去去做做強強。。但但是是大大企企業(yè)業(yè)往往往往就就會會出出現(xiàn)現(xiàn)這這種種情情況況，，大大家家都都很很僵僵化化，，工工作作效效率率很很低低，，所所以以企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展到到一一定定的的層層次次的的時時候候呢呢，，一一定定要要解解決決自自己己管管理理上上的的問問題題。。在顧顧問問公公司司的的提提議議下下，，對對公公司司制制度度進進行行了了一一些些修修改改，，更更體體現(xiàn)現(xiàn)人人性性化化管管理理，，王王經(jīng)經(jīng)理理對對下下屬屬也也都都適適度度的的放放權(quán)權(quán)，，這這是是尊尊重重技技術(shù)術(shù)，，尊尊重重事事實實，，增增加加了了集集體體決決策策，，加加強強了了溝溝通通和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，并并且且建建立立了了績績效效考考核核制制度度，，以以及及股股權(quán)權(quán)，，期期權(quán)權(quán)等等長長效效激激勵勵機機制制，，做做了了大大量量的的培培訓(xùn)訓(xùn)，，成成立立了了企企業(yè)業(yè)文文化化促促進進會會，，公公司司的的凝凝聚聚力力漸漸漸漸，，逐逐漸漸地地加加強強，，人人員員穩(wěn)穩(wěn)定定，，工工作作積積極極主主動動，，形形成成了了有有系系統(tǒng)統(tǒng)的的，，良良性性的的企企業(yè)業(yè)文文化化。。企業(yè)文文化建建設(shè)是是將：：隱形文文化顯顯形化化,現(xiàn)有文文化再再優(yōu)化化。企業(yè)文文化改改造是是將現(xiàn)有的的主體體文化化進行行大規(guī)規(guī)模的的改變變企業(yè)文文化建建設(shè)與與企業(yè)業(yè)文化化改造造案例分分析題題A公司司規(guī)定定員工工上下下班需需打卡卡，干干部不不用打打卡。。B公司司規(guī)定定員工工上下下班不不用打打卡，，干部部需打打卡。。試分析析上述述兩家家公司司不同同的管管理制制度會會對其其企業(yè)業(yè)文化化產(chǎn)生生怎樣樣的影影響。。《企業(yè)文文化建建設(shè)之之行為為文化化建設(shè)設(shè)》有效控控制系系統(tǒng)企業(yè)的的制度度怎么么去符符合自自己企企業(yè)的的發(fā)展展，怎怎么去去貫徹徹自己己的理理念企業(yè)制制度建建設(shè)是是企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)的一一個重重要的的環(huán)節(jié)節(jié)行為文文化建建設(shè)在制定定制度度作業(yè)業(yè)規(guī)范范時，，要考考慮企企業(yè)的的系統(tǒng)統(tǒng)性帶帶給人人員的的心態(tài)態(tài)影響響對企業(yè)業(yè)制度度要進進行重重審企業(yè)文文化手手冊形形成公公司整整個的的管理理系統(tǒng)統(tǒng)員工手手冊干部管管理手手冊質(zhì)量手手冊財務(wù)手手冊管理系系統(tǒng)企業(yè)文文化手手冊是是核心心，其其他手手冊的的宗旨旨是思思想這些管管理制制度是是不是是貫徹徹了這這個方方面的的管理理思想想企業(yè)文文化理理念在在整合合的時時候，，可能能不只只是提提出一一個核核心的的理念念理念系系統(tǒng)的的整合合發(fā)動大大家整整合這這個制制度咨詢師經(jīng)經(jīng)驗比較較豐富教育培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)部的進進行培訓(xùn)訓(xùn)榜樣的力力量是無無窮的誰來影響響老總的的行為員工出錯錯可以立立即看出出結(jié)果，，職員出出錯可能能幾天后后才看出出結(jié)果，，經(jīng)理出出錯可能能幾周后后才看出出結(jié)果，，老總出出錯往往往要幾個個月后才才能看出出結(jié)果。。如何判判斷老總總出錯？？成功是失失敗之母母員工有錯錯上級指指出，老老總出錯錯誰來指指出？企業(yè)制度度大還是是企業(yè)老老總大一方面希希望作為為老總的的人要清清楚做錯錯的事情情對公司司的影響響更大，，盡量能能夠聽得得見別人人的意見見把這個問問題拋給給大家，，怎么樣樣去提示示老總他他的做法法有些不不對企業(yè)文化化建設(shè)就就是比較較好的一一個過程程首席企業(yè)業(yè)文化師師人力資源源部設(shè)企企業(yè)文化化一個專專門的工工作室大公司專專門的企企業(yè)文化化部來推推動企業(yè)業(yè)文化在執(zhí)行的的過程中中出現(xiàn)這這種問題題：如何何把員工工的想法法來影響響老總？？會出現(xiàn)抵抵觸情況況每個老板板都希望望自己企企業(yè)里有有很好的的企業(yè)文文化企業(yè)文化化建設(shè)企業(yè)文化化建設(shè)的的過程中中要雙向向的：從從上到下下、再從從下到上上思想的的交流。。最好是有有咨詢公公司的參參與，特特別是對對老總思思想和工工作方法法的改變變組成一個個工作小小組企業(yè)文化化促進會會成員：公公司各部部門、各各階層人人員組成成。人數(shù)：共共20人人左右公司全員員均可報報名參加加活動形式式：1、主題題研討2、定期期活動3、非正正式交流流《企業(yè)文化化建設(shè)之之企業(yè)文文化宣傳傳》企業(yè)文化化宣傳教育指導(dǎo)導(dǎo)系統(tǒng)是是影響員員工行為為的企業(yè)文化化教育1、企業(yè)業(yè)文化宣宣傳教育育網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)：內(nèi)內(nèi)刊、、標語、、廣播、、宣傳欄欄。企業(yè)文化化教育2、通過過培訓(xùn)、、研討，，使員工工理解、、認同企企業(yè)理念念，并付付諸實施施。培訓(xùn)包括括企業(yè)理理念的培培訓(xùn)企業(yè)的制制度的培培訓(xùn)企業(yè)文化化教育3、樹立立典范宣傳典型型人物典型事跡跡企業(yè)文化化評審將企業(yè)文文化評審審作為管管理評審審的重要要內(nèi)容，，定期評評審，總總結(jié)經(jīng)驗驗，分析析問題及及其產(chǎn)生生的原因因，持續(xù)續(xù)改進。。把企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)作為一一個項目目式的改善是永永無止境境的企業(yè)形象象企業(yè)形象象是企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的一一部分企業(yè)文化化的核心心：是內(nèi)內(nèi)部的精精神層面面和行為為層面的的整合，，而形象象層是放放于其次次品牌公司司可能要要更多地地注重形形象服飾文化化形象用語語禮貌用語語職業(yè)形象象企業(yè)的形形象包括括個人的的形象應(yīng)應(yīng)該是精精神面貌貌的自然然表露案例分析析某高科技技企業(yè)的的主色調(diào)調(diào)：紅色色強調(diào)執(zhí)行行力企業(yè)文化化建設(shè)平和的心心態(tài)適當授權(quán)權(quán)藍色視覺識別別系統(tǒng)視覺識別別系統(tǒng)VI企業(yè)的理理念傳播播有兩種種方式大眾媒體體傳播電視廣告告、媒體體廣告公共關(guān)系系傳播名人效應(yīng)應(yīng)企業(yè)文化化建設(shè)的的實施過過程計劃啟動動階段兩個時機：：從家族化往往規(guī)范化過過渡的這個個過程中規(guī)范化一段段時間，都都適應(yīng)這種種制度；然然后變僵化化、沒有有活力了在激發(fā)的時時候也都可可以去做企業(yè)文化建建設(shè)的實施施過程企業(yè)文化的的診斷和評評估通過調(diào)查問問卷、集中中討論會、、面談方式式來進行企企業(yè)文化的的評估，了了解企業(yè)文文化的現(xiàn)狀狀。企業(yè)調(diào)查表表企業(yè)文化建建設(shè)的實施施過程企業(yè)文化的的診斷報告告如何去提煉煉企業(yè)理念念企業(yè)家一直直堅持的立立家之本企業(yè)內(nèi)部分分歧最大的的而且是影影響最大的的精神文化統(tǒng)統(tǒng)一思想的的過程找出這個分分歧點，對對這個分歧歧點進行廣廣泛的交流流互動，再再找出最合合適的度提提出這個理理念。把這個作為為企業(yè)理念念，在貫徹徹的過程中中相對也比比較容易，，這就變成成了企業(yè)的的精神文化化。企業(yè)文化建建設(shè)的實施施過程企業(yè)行為文文化的建設(shè)設(shè)整合制度重重新審核進進行培訓(xùn)教育系統(tǒng)傳傳播企業(yè)理理念樹立榜樣自由發(fā)揮系系統(tǒng)企業(yè)形象的的策劃企業(yè)形象的的策劃包括括企業(yè)的品牌牌企業(yè)的名稱稱企業(yè)的標語語企業(yè)的色彩彩企業(yè)品牌文文化的策劃劃企業(yè)文化建建設(shè)之過程實施企業(yè)文化建建設(shè)實施過過程一.計劃啟啟動階段二.診斷評評估階段三.企業(yè)精精神文化的的整合四.企業(yè)行行為文化建建設(shè)五.企業(yè)形形象策劃CI計劃啟動階階段——推行計劃的的提出企業(yè)發(fā)展過過程中，什什么時候最最易出問題題？企業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)模瓶頸的的出現(xiàn)第一次瓶頸頸：企業(yè)從家族族化走向混亂企業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)模瓶頸的的出現(xiàn)第二次瓶頸頸：企業(yè)從規(guī)范范化走向僵化計劃啟動階階段——咨詢機構(gòu)的的介入及其其意義1.咨詢公公司的建議議2.管理咨咨詢業(yè)被稱稱為企業(yè)的“外外腦”，它它主要是為為企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營管理和和發(fā)展壯大大提供強大大的智力支支持.3.咨詢?nèi)巳藛T專業(yè)性性強4.咨詢?nèi)巳藛T處于中中立立場計劃啟動階階段———企業(yè)家的的決策與倡倡導(dǎo)1.重新認認識企業(yè)家家在企業(yè)中中的主要作作用2.企業(yè)家家認識到企企業(yè)文化建建設(shè)的重要要性3.組織內(nèi)內(nèi)部宣傳、、動員4.成立企企業(yè)文化促促進會診斷評估階階段1.企業(yè)文文化的考察察調(diào)研資料查閱/現(xiàn)場觀察