企業(yè)文化的分類與領(lǐng)導(dǎo)者的行為

第四講

企業(yè)文化實施企業(yè)文化分類：強悍文化（強人）適用：高風險、快反饋的企業(yè)，建筑、化妝品、管理咨詢、證券投資、文體娛樂業(yè)特征：個人英雄、機遇重要、儀式迷信個人要求：堅強、樂觀、強烈進取心、權(quán)利欲群體習慣：衣著、語言、環(huán)境與眾不同、時尚，同事關(guān)系、接待禮儀平淡缺點：短期行為，流動率高，凝聚力低文化建立：競爭性、攻擊性、創(chuàng)新性企業(yè)文化分類：工作娛樂并重文化適用：風險小、反饋快企業(yè)，各種銷售公司、IT業(yè)、中介業(yè)務(wù)，關(guān)注客戶需求特征：數(shù)量重要、群體協(xié)作、刺激性活動個體要求：拼命干、盡情玩、善于交際、敏感群體習慣：生活習慣標準的中產(chǎn)階級、小資，同事關(guān)系、接待禮儀熱情、親密缺點：缺乏思考、不周密，不持久文化建立：關(guān)注客戶、熱情、團結(jié)、人本管理企業(yè)文化分類：攻堅文化（賭博文化）適用：風險大、反饋慢的企業(yè)，石油開采、航空航天、技術(shù)開發(fā)特征：崇尚未來，權(quán)威、技術(shù)、邏輯、條理重要，企業(yè)例會儀式，決策自上而下個人要求：深思熟慮、自我導(dǎo)向、堅忍不拔群體習慣：生活保守、道德規(guī)范，同事關(guān)系、接待禮儀君子之交、良師益友缺點：官僚、缺乏激情文化建立：勤奮、精湛企業(yè)文化分類：過程文化（按部就班）適用：風險小、反饋慢企業(yè)，銀行、保險公司、政府機構(gòu)、公共事業(yè)、醫(yī)藥特征：崇尚過程、細節(jié)，按程序辦事，小事重要，禮儀、等級深嚴個人要求：遵紀守時，謹慎周到群體習慣：保守、細膩、周密、平穩(wěn)缺點：過于保守文化建設(shè)：誠實、守信、正直、嚴緊企業(yè)文化分類：強力文化與軟弱文化強力文化：企業(yè)的文化具有約束力和凝聚力，在經(jīng)營活動中有清楚而具體的原則和價值觀，為每個人共享培育強力文化的辦法：能夠根據(jù)顧客需求、競爭條件、戰(zhàn)略要求建立連貫和合理的價值觀、原則，和實踐該標準的創(chuàng)業(yè)人及領(lǐng)導(dǎo)人對按照該文化進行生產(chǎn)經(jīng)營的堅定支持對組織三大選民（顧客、雇員、股東）真正的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性、小組規(guī)模、穩(wěn)定成員、地理集中當強力文化與戰(zhàn)略很好匹配時，是有價值的資產(chǎn)；否則是負擔；強力文化很難清除。體現(xiàn)在IBM對抗微軟和英特爾的WINDOWS中弱文化：主要由于亞文化影響，約束力和凝聚力小強力型企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績在目前專業(yè)化程度很高、分工復(fù)雜的世界中，分權(quán)管理成為必要，沒有強大企業(yè)文化作為紐帶，很難將龐大的企業(yè)組織起來，保持目標、行動的一致性強力的企業(yè)文化，將大型組織的協(xié)調(diào)容易，降低企業(yè)經(jīng)營管理過程中的交易、代理成本強大的企業(yè)文化，使員工產(chǎn)生歸屬感和成就感，充分調(diào)動員工的積極性，降低綜合人力資源成本（流動性、激勵）集權(quán)管理的公司中，強大的、不合適的企業(yè)文化容易形成官僚風氣、對市場不敏感，降低企業(yè)經(jīng)營業(yè)績分權(quán)管理的公司中，部門內(nèi)的強大文化使企業(yè)難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一、獨立王國間相互內(nèi)耗，從而也能降低企業(yè)經(jīng)營業(yè)績具有強力文化的公司均有或曾經(jīng)有過驕人的業(yè)績強力文化需要強力的領(lǐng)導(dǎo)力，從而使之傲視一切、難以駕御企業(yè)文化分類：適應(yīng)性文化適應(yīng)性文化的特征組織成員相信組織可以對付任何面臨的威脅和機會成員們愿意主動來識別問題、評價其影響和解決方案，并實施成員們會因為上述活動而得到獎勵和鼓勵，以及提升各種變革和創(chuàng)新對各利益方（顧客、雇員、股東、供應(yīng)商、社會）是有益，或至少是無害的成員們認識到自身工作任務(wù)的變動是適應(yīng)變革的一部分，其基本就業(yè)保障和收入不會受到威脅，除非整體經(jīng)營狀況下降弱適應(yīng)文化特征經(jīng)理們避免冒風險而傾向于追隨領(lǐng)導(dǎo)者，努力不犯錯誤來保證自己的職位、利益或鐘愛的項目企業(yè)文化分類：低業(yè)績或不健康文化允許有影響力經(jīng)理實行自治和政治化統(tǒng)治，問題的解決基于掌權(quán)領(lǐng)導(dǎo)表面和口頭的支持或反對，問題解決依賴于關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人的親自疏通對創(chuàng)新和變革的敵意及抵觸，存在于曾經(jīng)取得過成功、大型組織中；如GM、IBM、國有企業(yè)對人員的提拔關(guān)注于對復(fù)雜組織的駕御能力和行政處理細節(jié)，而不是對企業(yè)遠景、戰(zhàn)略、競爭能力、整合資源的認識不將目光轉(zhuǎn)向?qū)で蟾脤嵺`的外部，而是關(guān)注于內(nèi)部的問題解決，驕傲自大、近親繁殖、畫地為牢、思想狹窄改變不健康文化是非常困難的，即使改變一個經(jīng)理、部門，也容易被組織的其他成員所侵蝕辦法：更新組織機構(gòu)，宣布新戰(zhàn)略，引進新領(lǐng)導(dǎo)人、新技術(shù)，開設(shè)新工廠，改變地理位置和設(shè)立全新機構(gòu)企業(yè)文化粗略評判（應(yīng)聘、辦事）研究物質(zhì)環(huán)境：建筑物、辦公環(huán)境、薪酬福利、CIS公司如何談?wù)摫旧砦幕瘡娏ξ幕P(guān)注價值觀念和員工，弱勢文化關(guān)注業(yè)績?nèi)绾谓哟L問公司員工，檢查文件、制度的規(guī)范性員工如何使用管理時間員工職業(yè)生涯發(fā)展，在一個職位上的時間通過文化網(wǎng)絡(luò)流傳的故事企業(yè)文化的的形成企業(yè)經(jīng)營行行為實施各項經(jīng)經(jīng)營實務(wù)工工作；企業(yè)業(yè)員工運用用受經(jīng)營思思想/經(jīng)營營策略指導(dǎo)導(dǎo)的行為方方式，進行行實際操作作企業(yè)高級管管理人員新建或初建建公司一位位或數(shù)位高高級管理人人員制定并并努力實施施一種創(chuàng)意意/經(jīng)營思思想或一種種經(jīng)營策略略企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企企業(yè)文化；；他包含企企業(yè)創(chuàng)意思思想和經(jīng)營營策略，同同時也反映映人們實施施這些策略略的經(jīng)驗體體會企業(yè)經(jīng)營成成果企業(yè)通過運運用各種措措施，經(jīng)營營取得成功功；這些成成就持續(xù)相相當長的一一段時期常規(guī)經(jīng)營管管理與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)差別別示意圖計劃、預(yù)算算：實現(xiàn)既既定目標所所需詳細階階段措施和和日程安排排的制定；；然后進行行資源必要要配置使經(jīng)經(jīng)營運行起起來組織、人事事安排：為為實現(xiàn)計劃劃設(shè)置機構(gòu)構(gòu)，并配置置相應(yīng)人員員；明確實實施計劃的的責權(quán)關(guān)系系，為員工工行為提供供知道方針針和程序，，設(shè)立監(jiān)察察管理的方方法措施和和體系常規(guī)管理和和解決實際際問題：監(jiān)監(jiān)督控制計計劃實施情情況、分析析查明出現(xiàn)現(xiàn)的差異和和變化；進進行重新規(guī)規(guī)劃并組織織力量解決決存在的問問題創(chuàng)造企業(yè)秩秩序和某種種可預(yù)見規(guī)規(guī)律；形成成賭金管理理體系中穩(wěn)穩(wěn)定持續(xù)結(jié)結(jié)果的能動動性（對顧顧客的及時時滿足、對對股東則符符合企業(yè)預(yù)預(yù)算指標））協(xié)調(diào)與合作作：運用自自身言行向向一起工作作的人士宣宣傳企業(yè)發(fā)發(fā)展方向，，影響他們們的思想觀觀念，使之之建立起方方向明確、、志同道合合的工作小小組方向的確定定：創(chuàng)建未未來——通通常為長遠遠目標；進進行實現(xiàn)這這些目標所所需要的經(jīng)經(jīng)營策略改改革和創(chuàng)新新動員、激勵勵：通過滿滿足員工基基本的、但但未能實現(xiàn)現(xiàn)的欲望，，動員激勵勵員工去克克服各種小小集團利益益、官僚習習氣及資源源匱乏形成成的難題創(chuàng)造企業(yè)改改革，通常常為大幅度度改革；形形成企業(yè)有有效的改革革能動性（（顧客需求求的產(chǎn)品更更新?lián)Q代，，提高企業(yè)業(yè)競爭能力力的新型勞勞資關(guān)系常規(guī)經(jīng)營管管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)新企業(yè)文化化遠景目標標和經(jīng)營策策略形成示示意企業(yè)高級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者具體體的行為重新構(gòu)建企企業(yè)體制、、企業(yè)經(jīng)營營方針政策策身體力行，，自身表率率并大力宣宣傳迫切需需要新型經(jīng)經(jīng)營方式的的原因倡導(dǎo)、支持持其他人士士的改革建建議撤換特定的的人員或更更改特定的的人事聘用用、選拔標標準以上行為方方式的改變變，導(dǎo)致經(jīng)經(jīng)營中的新新型經(jīng)營方方式新經(jīng)營方式式產(chǎn)生成就就和業(yè)績公司企業(yè)文文化經(jīng)營行為規(guī)規(guī)范逐漸改改變，趨近近于新遠景景目標和新新經(jīng)營策略略企業(yè)共同價價值觀念逐逐漸改變，，趨近于新新遠景目標標和新經(jīng)營營策略企業(yè)文化變變革時間示示例公司名稱企業(yè)規(guī)模改革經(jīng)歷的時間通用電氣公司帝國化學公司尼桑公司施樂公司芝加哥第一銀行美國運通公司英國航空公司斯堪的納維亞航空中國國企改革鋼鐵業(yè)家電業(yè)超大型大型中型中小型中小10年6年6年7年10年6年4年4年10-15年8-10年，還在繼續(xù)2-4年企業(yè)文化市市場適應(yīng)性性比較市場環(huán)境適應(yīng)度高的企業(yè)文化市場環(huán)境適應(yīng)度低的企業(yè)文化核心價值觀念多數(shù)經(jīng)理十分關(guān)心顧客、股東、員工等企業(yè)構(gòu)成要素，重視（各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)才能表現(xiàn)出）能產(chǎn)生對企業(yè)發(fā)展有益的改革人才和改革過程多數(shù)經(jīng)理側(cè)重于自己、所屬工作單位或與之相關(guān)的產(chǎn)品（技術(shù)）的發(fā)展，特別關(guān)注規(guī)范有序、風險最小的管理程序，不注意激發(fā)創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)才能共同行為方式企業(yè)經(jīng)理密切注意公司構(gòu)成要素的變化，特別是顧客要素，一旦為了維護這些要素的合法權(quán)益，即使承擔一定風險，也會果斷采取措施公司經(jīng)理傳統(tǒng)、守舊、行為顯得謹小慎微，作風表現(xiàn)為武斷官僚；結(jié)果是無法在市場經(jīng)營環(huán)境中迅速進行改革，獲得改革的優(yōu)勢，適應(yīng)市場需要病態(tài)企業(yè)文文化產(chǎn)生過過程圖經(jīng)營機緣與與目光超群群的創(chuàng)業(yè)者者結(jié)合，創(chuàng)創(chuàng)建、實施施十分成功功的企業(yè)經(jīng)經(jīng)營策略企業(yè)在經(jīng)營營規(guī)模和利利潤獲取上上均成就卓卓越在行業(yè)或某某領(lǐng)域（產(chǎn)產(chǎn)品、資金金、勞動力力、采購））形成壟斷斷地位，同同時伴生缺缺乏競爭力力為適應(yīng)企業(yè)業(yè)擴張，保保證公司經(jīng)經(jīng)營正常運運行，需要要招聘、提提拔的不是是領(lǐng)袖型人人才，而是是管理型人人才，并對對領(lǐng)袖型人人才不認同同公司內(nèi)部而而不是外部部給經(jīng)理層層產(chǎn)生壓力力，公司面面臨的巨大大問題是選選用人才、、建立機構(gòu)構(gòu)來滿足企企業(yè)發(fā)展，，而不是關(guān)關(guān)注企業(yè)外外部要素的的作用公司司經(jīng)經(jīng)理理逐逐漸漸喪喪失失學學習習能能力力和和自自知知之之明明，，認認為為現(xiàn)現(xiàn)有有品品行行最最完完美美、、傳傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)經(jīng)營營特特色色最最佳佳，，而而高高級級經(jīng)經(jīng)理理沒沒有有采采取取行行動動來來制制止止，，甚甚至至還還助助長長這這種種風風氣氣企業(yè)業(yè)中中力力量量強強大大但但狂狂妄妄的的企企業(yè)業(yè)文文化化產(chǎn)產(chǎn)生生；；公公司司經(jīng)經(jīng)理理忽忽視視顧顧客客和和股股東東要要素素，，經(jīng)經(jīng)營營保保守守，，裙裙帶帶關(guān)關(guān)系系嚴嚴重重；；無無視視企企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才才能能，，并并忽忽略略具具有有這這種種能能力力的的人人；；表表現(xiàn)現(xiàn)過過分分官官僚僚、、過過分分集集權(quán)權(quán)，，窒窒息息企企業(yè)業(yè)的的創(chuàng)創(chuàng)新新思思想想促進進企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)績績增增長長的的企企業(yè)業(yè)文文化化產(chǎn)產(chǎn)生生圖圖企業(yè)業(yè)高高層層管管理理者者的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才才能能和和藝藝術(shù)術(shù)公司司1、、2位位高高級級管管理理者者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才才能能卓卓越越，，同同時時具具有有外外來來管管理理者者寬寬廣廣的的經(jīng)經(jīng)營營視視野野和和公公司司內(nèi)內(nèi)部部人人士士的的信信譽譽。。他他們們大大肆肆宣宣傳傳危危機機感感，，用用語語言言、、行行動動宣宣傳傳企企業(yè)業(yè)新新的的發(fā)發(fā)展展目目標標和和經(jīng)經(jīng)營營策策略略，，還還發(fā)發(fā)動動其其他他人人為為新新目目標標和和新新策策略略出出謀謀化化策策，，實實施施成成功功的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。。公司司經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)績績得得到到改改善善，，公公司司經(jīng)經(jīng)營營方方式式滿滿足足了了所所有有企企業(yè)業(yè)構(gòu)構(gòu)成成要要素素的的需需求求，，在在經(jīng)經(jīng)營營中中獲獲得得成成功功公司司新新型型企企業(yè)業(yè)文文化化的的形形成成企業(yè)業(yè)價價值值觀觀念念越來來越越多多的的經(jīng)經(jīng)營營管管理理人人員員具具有有高高層層管管理理者者擁擁有有的的價價值值觀觀念念：：懂懂得得滿滿足足顧顧客客、、員員工工、、股股東東需需求求的的重重要要意意義義；；了了解解促促進進改改革革所所需需要要的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才才能能和和藝藝術(shù)術(shù)的的重重要要意意義義行為為方方式式和和實實踐踐高層層管管理理者者與與經(jīng)經(jīng)營營管管理理人人員員在在適適應(yīng)應(yīng)市市場場經(jīng)經(jīng)營營方方式式上上取取得得一一致致認認識識；；在在企企業(yè)業(yè)構(gòu)構(gòu)成成要要素素需需求求變變更更時時，，發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才才能能去去改改革革經(jīng)經(jīng)營營行行為為方方式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的行行為為：：才才能能和和藝藝術(shù)術(shù)第一一類類行行為為：：正正確確區(qū)區(qū)分分““基基于于對對市市場場基基本本價價值值的的創(chuàng)創(chuàng)新新行行為為””和和““維維持持當當前前良良好好經(jīng)經(jīng)營營狀狀況況所所需需具具體體行行為為””模模式式的的差差異異第二二類類行行為為：：培培養(yǎng)養(yǎng)員員工工的的企企業(yè)業(yè)榮榮譽譽感感，，而而禁禁止止管管理理層層任任何何的的驕驕傲傲自自負負情情緒緒；；讓讓所所有有的的管管理理人人員員直直接接面面對對顧顧客客、、員員工工、、股股東東的的抱抱怨怨，，來來客客觀觀評評價價企企業(yè)業(yè)的的工工作作，，而而不不要要認認為為是是羞羞辱辱，，并并形形成成慣慣例例任何何極極端端行行為為都都會會產(chǎn)產(chǎn)生生嚴嚴重重的的后后果果，，這這需需要要管管理理才才能能和和藝藝術(shù)術(shù)管理理才才能能：：經(jīng)經(jīng)營營管管理理企企業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)所所需需要要的的技技能能和和素素質(zhì)質(zhì)管理理藝藝術(shù)術(shù)：：把把握握、、平平衡衡兩兩難難選選擇擇時時的的技技巧巧，，避避免免極極端端，，如如靈靈活活性性和和原原則則性性、、人人際際關(guān)關(guān)系系處處理理、、激激勵勵技技巧巧對市市場場運運做做基基本本規(guī)規(guī)律律的的本本質(zhì)質(zhì)認認識識：：5種種要要素素堅定定的的、、正正確確的的信信念念和和價價值值觀觀念念領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的作作用用成功功的的企企業(yè)業(yè)文文化化需需要要高高層層管管理理人人員員親親自自領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，是是一一項項不不能能授授權(quán)權(quán)給給他他人人的的任任務(wù)務(wù)只有有高高層層有有帶帶動動產(chǎn)產(chǎn)生生重重大大文文化化變變革革的的權(quán)權(quán)利利和和組組織織影影響響力力沒有有主主要要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人公公開開、、明明確確的的贊贊成成和和支支持持，，高高的的道道德德標標準準和和行行為為就就無無法法得得到到堅堅持持和和強強化化許多多場場合合要要求求領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者成成為為經(jīng)經(jīng)常常見見得得到到并并有有寬寬裕裕時時間間的的人人企業(yè)業(yè)文文化化的的變變革革是是一一個個自自上上而而下下的的過過程程領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者被被要要求求能能夠夠扮扮演演各各種種角角色色：：教教練練、、發(fā)發(fā)言言人人、、談?wù)勁信姓哒?、、激激勵勵者者、、仲仲裁裁人人、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)人人、、拉拉拉拉隊隊長長、、獨獨裁裁者者等等領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的作作用用一一：：對對運運行行狀狀況況通通曉曉建立立一一個個正正式式或或非非正正式式的的，，進進行行交交流流和和接接觸觸的的廣廣泛泛的的信信息息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，來來收收集集和和傳傳遞遞信信息息，，尤尤其其是是直直接接一一手手信信息息；；同同時時可可以以鼓鼓勵勵人人們們將將行行為為和和思思想想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向積積極極方方面面最有有效效的的方方法法：：走走動動管管理理（（MBWA）），，與關(guān)關(guān)鍵鍵下下屬屬交交談?wù)?、、講講話話和和會會議議、、審審查查經(jīng)經(jīng)營營狀狀況況、、與與顧顧客客交交談?wù)?、、觀觀察察競競爭爭對對手手反反應(yīng)應(yīng)、、探探察察傳傳聞聞來來源源、、傾傾聽聽普普通通雇雇員員意意見見、、實實地地觀觀察察形形勢勢惠普普公公司司每每周周一一次次的的啤啤酒酒聚聚會會麥當當勞勞、、沃沃爾爾瑪瑪、、通通用用電電氣氣的的定定期期一一線線視視察察部門門內(nèi)內(nèi)部部的的會會餐餐領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的作作用用二二：：培培養(yǎng)養(yǎng)良良好好的的風風氣氣在許許多多前前沿沿采采取取勇勇敢敢的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和和一一致致的的行行動動，，才才能能完完成成文文化化的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變和和樹樹立立，，漸漸進進的的變變化化會會被被固固有有的的文文化化及及利利害害所所削削弱弱公開開歡歡迎迎新新思思想想、、新新舉舉措措以基基本本的的問問題題對對現(xiàn)現(xiàn)狀狀提提出出挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)：：是是否否給給予予顧顧客客真真正正需需要要的的東東西西；；如如何何在在成成本本上上更更具具有有競競爭爭力力；；5年年后后會會是是什什么么樣樣創(chuàng)建建一一些些活活動動迫迫使使管管理理層層的的每每個個人人傾傾聽聽生生氣氣的的顧顧客客、、員員工工申申述述，，客客觀觀評評價價組組織織的的力力量量和和弱弱點點說服服個個人人和和集集體體獻獻身身于于新新的的方方向向，，使使其其充充滿滿力力量量反復(fù)復(fù)重重復(fù)復(fù)變變革革的的信信息息和和必必要要性性承認認并并慷慷慨慨的的獎獎勵勵那那些些展展示示新新文文化化和和領(lǐng)領(lǐng)先先進進行行變變革革的的人人領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的作作用用三三：：使使內(nèi)內(nèi)部部組組織織具具有有反反應(yīng)應(yīng)力力和和創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神建立良好好的文化化氛圍和和行為，，不可能能由一個個人完成成，是整整個組織織的任務(wù)務(wù)，尤其其是結(jié)構(gòu)構(gòu)復(fù)雜的的大公司司一種有效效的方法法是承受受痛苦來來培養(yǎng)和和支持愿愿意營造造積極文文化的領(lǐng)領(lǐng)先者，，他們會會表現(xiàn)出出毅力、、競爭性性、獻身身精神和和狂熱鼓勵、贊贊美個人人和集體體的積極極行為，，在經(jīng)營營中建立立緊迫感感，使人人們將新新文化建建立和變變革視為為必要給創(chuàng)新者者時間和和空間，，不能視視為破壞壞者和麻麻煩制造造者鼓勵嘗試試，容忍忍錯誤和和失敗建立新組組織來支支持變革革和文化化建立，，任務(wù)執(zhí)執(zhí)行小組組、突擊擊隊對成功執(zhí)執(zhí)行者給給予可視視的、足足夠大的的獎勵西門子、、3M、索尼、摩摩托羅拉拉等近10年的的文化變變革領(lǐng)導(dǎo)者的的作用四四：對付付政治勢勢力（上上）成功的實實施企業(yè)業(yè)文化，，要求經(jīng)經(jīng)理人對對公司的的政治勢勢力有能能力辨別別，并善善于使用用政治手手段辨別組織織中的政政治勢力力組織的權(quán)權(quán)利機構(gòu)構(gòu)如何起起作用誰在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)等級上上可以施施加影響響哪些集體體或個人人是支持持者、反反對者、、旁觀者者關(guān)鍵決策策時，激激進者、、容忍者者、妥協(xié)協(xié)者是誰誰文化變革革將會影影響到哪哪些人或或集體、、部門的的利益哪些人或或團體在在變革中中結(jié)成何何種傾向向的聯(lián)盟盟應(yīng)將什么么人放到到關(guān)鍵位位置上領(lǐng)導(dǎo)者的的作用四四：對付付政治勢勢力（下下）成功領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者采取取的政治治策略通過消極極表現(xiàn)使使支持力力量不大大的意見見或建議議滅亡無法接受受并不能能公開反反對的、、有強大大支持力力量的意意見設(shè)置置更多的的障礙和和測驗通過下屬屬或他人人來抵抗抗無法接接受的建建議對取得多多數(shù)支持持只能批批準的消消極決策策和意見見，保留留對重大大事件和和關(guān)鍵時時刻的個個人否決決權(quán)利對實施難難度大的的行動，，盡可能能通過導(dǎo)導(dǎo)引形成成相當輿輿論后實實施對關(guān)鍵人人物的言言行及象象征意義義保持警警覺，防防止偏離離準備變革革時，注注入新人人員、新新機構(gòu)和和新觀點點在高度矛矛盾、激激化的問問題上，，保持中中立、維維護原則則不能夸大大指責舊舊文化，，避免原原建立者者、維持持者的人人身攻擊擊和反對對領(lǐng)導(dǎo)者的的作用五五：強化化道德行行為一個一直直展現(xiàn)高高道德標標準的組組織，其其最高決決策層和和周圍的的人肯定定是坦率率的、并并明顯愿愿意做出出各種道道德舉動動既不能假假設(shè)行為為按照道道德執(zhí)行行，也不不能假設(shè)設(shè)明了道道德標準準實行道德德強化的的行動樹立講道道德的榜榜樣和將將道德的的傳統(tǒng)，，言傳不不如身教教必須明確確的教育育員工道道德的標標準，公公開討論論“灰色色地區(qū)””高級經(jīng)理理定期進進行反思思，堅定定維護道道德行為為決策層必必須準備備對棘手手的道德德問題做做最后的的仲裁人人并懲戒戒保證遵守守道德標標準的計計劃：由外部董董事組成成的監(jiān)察察委員會會，指導(dǎo)導(dǎo)道德訓(xùn)訓(xùn)練、實實施、仲仲裁的高高級經(jīng)理理委員會會，對道道德執(zhí)行行的年度度審計、、修正行行動和報報告，定定期簽署署遵守道道德標準準的文件件領(lǐng)導(dǎo)者的的作用六六：糾正正性調(diào)整整過程設(shè)計、建建立和實實施企業(yè)業(yè)文化，，并不是是在根據(jù)據(jù)某些預(yù)預(yù)先想好好的計劃劃原封不不動的執(zhí)執(zhí)行，而而更多是是創(chuàng)造性性開展：：根據(jù)現(xiàn)實實的情況況改動和和修訂文文化使內(nèi)部行行為、制制度、價價值觀念念、管理理技巧等等不斷與與外部環(huán)環(huán)境變化化相適應(yīng)應(yīng)，循環(huán)環(huán)反復(fù)多多次進行行調(diào)整檢驗文化化最佳的的辦法：：是否能夠夠提高經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績使之成為為一個敏敏捷的公公司能夠適應(yīng)應(yīng)多種變變化一個非常常適宜工工作的地地方團隊建設(shè)設(shè)高效團隊隊的基本本特征明確的目目標，使使個人目目標統(tǒng)一一到團隊隊目標下下清晰的角角色，角角色的分分配相互的技技能，基基本能力力相互的信信任，包包括：關(guān)關(guān)心、勇勇敢、分分享良好的溝溝通平臺臺和渠道道合適的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和授授權(quán)高效團隊隊的基本本作用、、目的提高工作作效率，，協(xié)同效效應(yīng)提高員工工滿意度度促進對共共同目標標的承諾諾增進溝通通，減少少摩擦提高員工工技能增強組織織靈活性性企業(yè)文化化營造：：從招聘聘開始剛畢業(yè)的的學生比比有一定定經(jīng)驗的的雇員更更容易建建立全新新的企業(yè)業(yè)文化和和道德標標準在招聘時時，除考考察其基基本技能能外，一一定要考考察價值值取向、、行為標標準（微微軟的招招聘題、、性格測測試）在招募涉涉外人員員時更加加關(guān)注，，如采購購、銷售售等對公司高高級管理理人員的的聘用，，尤其是是CEO的聘用，，文化的的相容性性、個性性背景，，將對組組織起到到關(guān)鍵作作用（通通用電氣氣的接班班人準則則）企業(yè)文化化營造：：培訓(xùn)教教育將價值宣宣言和道道德標準準寫入員員工培訓(xùn)訓(xùn)手冊在新員工工培訓(xùn)中中不斷重重復(fù)企業(yè)業(yè)的價值值取向和和行為準準則最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人親自自宣講企企業(yè)的價價值觀念念及事例例在培訓(xùn)中中介紹公公司的各各種典型型事跡，，加深印印象定期對道道德問題題進行反反思和評評價對灰色地地帶公開開進行討討論，并并表明公公司的取取向要求上級級、老員員工的表表率作用用企業(yè)文化化營造：：象征性性活動企業(yè)文化化的象征征性活動動是管理理者鼓勵勵某種行行為或業(yè)業(yè)績而建建立的習習俗、慶慶典、禮禮儀、英英雄人物物等。例例如：奉行低成成本戰(zhàn)略略和節(jié)儉儉精神的的企業(yè)，，其辦公公裝修、、娛樂消消費、相相關(guān)設(shè)備備、禮儀儀招待等等要維持持低水平平關(guān)注客戶戶需求，，就應(yīng)當當要求各各級管理理人員固固定時間間與顧客客交流來來了解市市場情況況和顧客客滿意度度任命、嘉嘉獎、表表彰、宣宣傳與企企業(yè)價值值觀念相相一致的的各種行行為、個個人、團團體