企業(yè)文化建議書課件

企業(yè)文化咨詢企業(yè)文化的研究角度從管理學角度研究從社會學角度研究企業(yè)文化的內涵企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略共同構成企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)文化凸顯企業(yè)個性，有助于制定與眾不同的經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化促進經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略相互適應導向功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能激勵功能凝聚功能企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)支持企業(yè)文化的功能導向功能凝聚功能激勵功能約束功能輻射功能企業(yè)文化的導向功能主要從兩個方面發(fā)揮：直接引導員工的性格、心理和行為通過整體的價值認同來引導員工，潛移默化的使員工接受認同本企業(yè)的價值觀穩(wěn)定功能企業(yè)文化的功能在特定的文化氛圍下，員工通過自己的切身感受，能夠產(chǎn)生出對工作強烈的自豪感和使命感；對本企業(yè)的認同感和歸屬感，使員工把自己的思想、感情、行為與整個企業(yè)聯(lián)系起來，從而使企業(yè)產(chǎn)生強大的向心力和凝聚力，發(fā)揮出巨大的整體效應導向功能凝聚功能激勵功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能企業(yè)文化的功能在“人人受重視，個個被尊重”的企業(yè)文化氛圍中，員工的成績被及時肯定，能夠引導員工向更大的目標前進，從而發(fā)揮出激勵功能。導向功能凝聚功能激勵功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能企業(yè)文化的功能企業(yè)文化所形成的無形的、非正式的和不成文的行為規(guī)則，能夠使員工自覺的接受文化的約束和規(guī)范，按照企業(yè)的價值觀進行自我管理和控制，產(chǎn)生約束作用。導向功能凝聚功能激勵功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能企業(yè)文化的功能企業(yè)文化以產(chǎn)品和服務為載體，在企業(yè)與社會的雙向交流過程中傳播到社會，起到了宣傳企業(yè)、影響社會的效果。導向功能凝聚功能激勵功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能企業(yè)文化的功能企業(yè)文化一經(jīng)建立，它所具有的連續(xù)性和穩(wěn)定性會連續(xù)持久的在企業(yè)員工內心深處發(fā)揮作用，既可以降低企業(yè)骨干員工的流失，同時也可以減少企業(yè)高層變動帶來的影響。導向功能凝聚功能激勵功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能企業(yè)文化的咨詢成果為戰(zhàn)略的實施建立支持平臺員工的工作積極性、主動性提高員工的行為符合組織的利益和期望企業(yè)的戰(zhàn)略、目標、價值觀、經(jīng)營理念得到員工的認同和支持企業(yè)實施戰(zhàn)略的能力得到擴展企業(yè)的凝聚力增強員工的人格、品質得到提升企業(yè)公眾形象提高企業(yè)文文化診診斷模模型雙S立方體體對雙S立方方體模模型的的認識識雙S立方體體模型型從社社會學學角度度來研研究企企業(yè)文文化。。它研研究人人類組組織中中影響響組織織效率率的兩兩大因因素---友好交交往性性（SOCIABILITY）和行行動一一致性性（SOLIDARITY）的作用用機理理，提提出了了一套套文化化類型型的診診斷模模型和和變革革文化化的方方法雙S立方體體模型型是對對從管管理學學角度度研究究企業(yè)業(yè)文化化的一一個重重要補補充。。在實實踐中中，可可以同同時應應用這這個模模型和和其它它企業(yè)業(yè)文化化的診診斷方方法，，對企企業(yè)文文化同同戰(zhàn)略略、管管理組組織、、人力力資源源管理理的匹匹配性性進行行分析析，發(fā)發(fā)現(xiàn)企企業(yè)文文化建建設和和管理理中存存在的的問題題。這這個模模型還還為制制定有有效的的企業(yè)業(yè)文化化變革革方案案提供供了有有效的的分析析思路路，并并指出出了通通用的的一些些變革革要點點雙S立立方體體模型型中的的兩個個要素素友好交交往性性（Sociability)對一個個團體體中人人員之之間的的友誼性性的度度量行動一一致性性(Solidarity)人際關關系建建立在在共同同的任任務和利益益的基基礎上上。人人們知知道達到共共同的的目標標對每每個人人有利利人可能能不喜喜歡與與之共共事的的人，，但為了完完成任任務大大家密密切合合作雙S立立方體體模型型中的的兩個個要素素友好交交往性性對組織的積極影響工作環(huán)境愉快，士氣高，員工互相幫助在開放的、無約束的思想環(huán)境下，員工容易產(chǎn)生出色的思想和對良好績效表現(xiàn)的高度追求對組織的消極影響人們容忍團體成員的不良績效表現(xiàn)人們總是注意保持與他人意見一致，不愿發(fā)生沖突有發(fā)展成企業(yè)內非正式組織的傾向；分享信息變成流言蜚語，出現(xiàn)幫派斗爭雙S立立方體體模型型中的的兩個個要素素行動一一致性性對組織的積極影響團隊能為客戶提供高質量的服務對組織的消極影響過分強調團體目標，對個人形成壓制或傷害團隊過分專注自己的目標，可能會互相傾軋雙S立立方體體模型型中的的兩個個要素素行動一一致性性友好交交往性性高低高低公社型型文化化關系型型文化化離散型型文化化利益型型文化化消極方方面積極方方面四種文文化類類型的的積極極方面面公社型型文化化企業(yè)高高效運運轉創(chuàng)新和和坦誠誠對待待新主主意打敗對對手的的堅定定決心心對過程程和對對結果果同樣樣關注注員工滿滿意度度極高高員工熱熱愛本本企業(yè)業(yè)和它它的產(chǎn)產(chǎn)品關系型型文化化有良好好的溝溝通氛氛圍有利于于信息息跨職職能、、跨區(qū)區(qū)域自自由流流動離散型型文化化當工作作關聯(lián)聯(lián)度低低時能能有效效提高高工作作效率率給員工工很大大自由由度，，對從從事腦腦力勞勞動的的人有有吸引引力利益型型文化化在激烈烈競爭爭環(huán)境境下，，能夠夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)先先任務務、目目標和和戰(zhàn)略略、使使公司司能快快速一一致地地反應應有利于于員工工效率率和績績效的的提高高四種文文化類類型的的消極極方面面公社型型文化化難以平平衡和和保持持關系型型文化化有內部部政治治斗爭爭和弄弄權骨干員員工離離職，，員工工沒有有上進進心離散型型文化化缺乏凝凝聚力力，沒沒有協(xié)協(xié)作是不正正常的的人際際交往往形式式僅適用用于虛虛擬企企業(yè)利益型型文化化人們變變的自自私和和功利利，僅僅考慮慮個人人和部部門利利益，，無人人對整整體負負責四種文文化類類型的的特點點一個企企業(yè)可可能有有一種種文化化，但但多數(shù)數(shù)情況況下是是多種文文化并并存從原理理上講講，文文化沒沒有絕絕對的的好壞壞之分分。判判斷企企業(yè)文文化好好壞的的標準準是看看它是否與與競爭爭環(huán)境境相匹匹配第一部部分：：行為為觀察察清單單空間的的使用用關系型型文化化辦公室室的門門總是是開著著或不不上鎖鎖；人人們隨隨意的的進出出他人人的房房間。。辦公公室可可能掛掛著家家庭照照片、、賀卡卡、卡卡通畫畫、幽幽默風風趣的的文字字、同同事的的照片片。企企業(yè)內內有很很大空空間用用于社社交活活動：：如酒酒吧、、咖啡啡屋、、運動動設施施等。。特殊殊的空空間（（如較較寬敞敞的辦辦公室室；停停車位位）的的分配配一般般與職職位等等級相相關，，但往往往關關照某某些特特殊的的人。。也許許公司司有徽徽標，，但在在消極極的關關系型型企業(yè)業(yè)中成成了人人們開開玩笑笑的目目標。。與此此相類類似，，在辦辦公樓樓中的的不同同領地地間的的看管管和裝裝飾均均有所所不同同；營營銷部部門可可能不不讓財財務人人員進進入。。外人人也很很容易易看出出這點點，財財務人人員在在進門門之前前要敲敲門，，穿著著也有有所不不同。。利益型文文化空間按功功能分配配，也就就是根據(jù)據(jù)有利于于工作的的方式分分配。可可能用大大桌子和和可組合合的辦公公桌—但是，為為了以簡簡捷、有有效、節(jié)節(jié)約費用用的方式式完成任任務，一一般不許許閑聊。。如果大大家都很很忙，未未經(jīng)邀請請的來訪訪者可能能被攆走走。工作作區(qū)內沒沒有浪費費的空間間，雖然然入口處處的設計計可能會會強調令令人敬畏畏的企業(yè)業(yè)聲譽。。辦公室室的裝飾飾以獎狀狀、獎杯杯、成就就證明為為主。辦辦公空間間的分配配與成就就相關，，也沒有有特殊照照顧的停停車位；；事實上上客戶可可能是被被放在優(yōu)優(yōu)先的地地位。第一部分分：行為為觀察清清單時間利用用關系型文文化人們利用用上班時時間社交交，不會會因此受受到懲罰罰。另外外，社會會活動是是工作日日的延伸伸。這使使“工作作時間””延長，，但有些些部分可可能花在在酒館里里、高爾爾夫球場場、或俱俱樂部里里。人們們很快同同其他人人熟悉起起來，并并且已相相識很長長時間。。利益型文文化超時工作作是不成成文的規(guī)規(guī)定，雖雖然大家家都認可可工作結結束即可可回家的的做法。。這有清清楚的規(guī)規(guī)定，因因為時間間和績效效的考核核很清楚楚。個人人時間是是寶貴的的，并受受到尊重重（如果果沒有受受到工作作的影響響。想了了解別人人工作以以外的情情況要花花很多時時間；閑閑聊被認認為是浪浪費時間間。第一部分：：行為觀察察清單關系型組織織人們互相認認同；友好好交往的紐紐帶提高了了人們要相相近的感受受。不同點點被弱化，，如果表現(xiàn)現(xiàn)出來也是是在穿著和和語言上的的輕微不同同。過分強強調與眾不不同會受到到抵制，有有的組織內內有長時間間存在的社社會活動，，使人們甚甚至在離開開以后還保保持聯(lián)系（（俱樂部、、退休俱樂樂部、校友友會等）人人們保持對對組織的忠忠誠；雖然然在有些情情況下公司司可能受到到批評，這這總是以黑黑色幽默的的形式表達達出來---因為這就象象批評自己己一樣。利益型組織織人們認同贏贏家。雖然然同其它組組織一樣，，人們對行行為規(guī)范有有所認同，，但只要能能帶來結果果，即使行行為與他人人不同，人人們也認同同甚至鼓勵勵那樣做。。共同經(jīng)歷歷、目標、、和利益把把人們凝聚聚在一起，，而不是感感情。說到到底，聯(lián)系系的紐帶是是功利性的的---如果競爭對對手提供的的條件更滿滿足人的利利益要求，，很可能把把人挖走，，在員工發(fā)發(fā)展的歷程程中，轉換換結盟對象象和無情地地利用對業(yè)業(yè)務弱點的的掌握是無無所謂的事事身份認同第二部分：：企業(yè)文化化調查問卷卷指出您在多多大程度上上認為下列列的說法與與您公司的的情況相符符。第一，，確定要分分析的單位位---是整個企業(yè)業(yè)，還是一一個分部，，還是一個個職能部門門，或是一一個團隊。。為了對您您身處的多多種文化做做類型判斷斷，您可能能做多次這這種測試。。堅決不同意意不同意既不同意也也不反對同意非常同意1、這個團隊隊非常清楚楚自己的目目標2、人們發(fā)自自內心地彼彼此喜歡3、有明確的的工作要求求和規(guī)定4、人們關系系良好，很很少有爭議議低劣績效很很快受到堅堅定的處理理人們在工作作之余經(jīng)常常交往這個團隊非非常有求勝勝的精神人們互相幫幫忙，因為為相互關系系較好當出現(xiàn)能帶帶來競爭優(yōu)優(yōu)勢的機會會時人們堅堅定地行動動以抓住機機會人們交朋友友只是為了了友誼，沒沒有其它用用意人們認同戰(zhàn)戰(zhàn)略目標1234512345123451234512345123451234512345123451234512345第二部分：：企業(yè)文化化調查問卷卷調查問卷打打分友好交往性性行動一致性性2+4+6+8+10+1213+15+17+19+21+23=總分1+3+5+7+9+1114+16+18+20+22+23=總分第二部分：：企業(yè)文化化調查問卷卷1214161820222426283032343638404244464850525456586012141618202224262830323436384042444648505254565860公社型文化關系型文化離散型文化利益型文化第三部分：：確定企業(yè)業(yè)文化積極極性/消極極性調查問問卷在確定了文文化類型之之后，用下下列問題來來確定文化化類型的積積極性/消極性。指指出您在多多大程度上上認為下列列的說法與與您公司的的情況相符符堅決不同意不同意既不同意也不不反對同意非常同意1、有太多的閑閑言碎語2、關系緊密有有助于快速溝溝通3、會議上的匯匯報象演戲，，沒有實際內內容4、人們不愿受受制度的約束束；他們打破破了官僚作風風5、人們常常會會制止他們的的朋友做出過過激的決策6、朋友意味著著人們同甘共共苦1234512345123451234512345123451234512345關系型文化第1、3、5題得高分意味味著您的企業(yè)業(yè)的關系型文文化是消極的的第2、4、6題得高分意味味著您的企業(yè)業(yè)的關系型文文化是積極的的關系型文化第三部分：確確定企業(yè)文化化積極性/消消極性調查問問卷文化診斷結果果的應用1---變革方方案的確定公社型文化關系型文化離散型文化利益型文化友好交往性高低行動一致性高低增強行動一致致性通過明確目標價值觀目的來增強行動一一致性。因此可以通過過以下手段：：建立立共共同同的的目目的的和和緊緊迫迫感感強化化競競爭爭意意識識設計計自自我我否否定定、、自自我我提提高高的的機機制制把行行動動與與結結果果聯(lián)聯(lián)系系起起來來要求求對對行行動動的的承承諾諾文化化診診斷斷結結果果的的應應用用1---變變革革方方案案的的確確定定公社社型型文文化化關系系型型文文化化離散型型文化化利益型型文化化友好交交往性性高低行動一一致性性高低增強友友好交交往性性可以通通過以以下手手段：：通過引引進性性格外外向的的人來來促進進企業(yè)業(yè)內人人與人人之間信信息、、興趣趣和情情感交交流增加自自然的的社會會交往往機會會設計有有利于于人員員交往往的辦辦公環(huán)環(huán)境增加非非正式式的交交往和和減少少等級級差別別創(chuàng)建關關愛員員工的的文化化氛圍圍文化診診斷結結果的的應用用1---變革革方案案的確確定公社型型文化化關系型型文化化離散型型文化化利益型型文化化友好交交往性性高低行動一一致性性高低減少友友好交交往性性可以通通過以以下手手段：：打破小小團體體堅決與與勾心心斗角角和背背后說說壞話話的現(xiàn)現(xiàn)象斗斗爭增強團團結一一致性性文化診診斷結結果的的應用用2-預預防文文化轉轉變到到消極極方面面的措措施防止關關系型型文化化走向向消極極癥狀措施過多的流言蜚語和挑唆與散布者針鋒相對，找到謠傳的根源，使更多的信息透明排外的小團體采用輪崗的方法---改變工作和地點長時間開會但無行動的承諾對會議進行管理；限制時間，會上得出行動要點，有明確的職責嘲諷本企業(yè)的產(chǎn)品強調質量，請員工使用本企業(yè)的產(chǎn)品并建設性的改善意見文化診診斷結結果的的應用用2-預預防文文化轉轉變到到消極極方面面的措措施防止利利益型型文化化走向向消極極癥狀措施部門之間的爭斗強調共同的目的和敵人（通過內部宣傳和講話）創(chuàng)造機會使業(yè)務活動連接起來；對維護整體利益的行為進行獎勵沒有時間思考---總是直接開始行動引入戰(zhàn)略回顧的過程---，進行反思，使人們脫出具體事情看問題，獲得新的視野重要的事情由于沒有衡量標準而沒有完成重新聚焦在考核體系上；考核體系中要包括一些合作的因素自尊心受到打擊，尋求報復培訓人們解決沖突的技能文化診診斷結結果的的應用用2-預預防文文化轉轉變到到消極極方面面的措措施防止離離散型型文化化走向向消極極癥狀措施能人離開籠絡住骨干人員?；貓笠懈偁幜?，并與他們的自我實現(xiàn)的愿望相聯(lián)系夸大結果，或夸大他們的重要性反復使用“市場測試”的方法---來檢查他們是否真能干。從客戶和學術權威處收集對業(yè)務骨干的反映馬上詆毀不是你自己的主意建立一個能減少風險的環(huán)境---通過頭腦風暴法、培訓溝通和反饋技能、認可出色工作沒有看到客觀存在的關聯(lián)領導協(xié)調使人們建立聯(lián)系文化診診斷結結果的的應用用2-預預防文文化轉轉變到到消極極方面面的措措施防止公公社型型文化化走向向消極極癥狀措施順從集體的意見---低估了競爭態(tài)勢經(jīng)常與標桿比較相信自身存在不足創(chuàng)造機會去討論和反思現(xiàn)有的信條談論價值觀但不付諸行動確保價值觀和相應的行為規(guī)范體現(xiàn)在績效考核體系和獎勵機制中沒有向其它企業(yè)學習把本企業(yè)與不同的企業(yè)比較文化類類型的的變遷遷公社型型文化化離散型型文化化利益型型文化化關系型型文化化企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)之之初最最初總總是以以公社社型文文化開開始公社型型文化化很容容易演演化成成關系系型文文化：：友好交交往性性趨于于蓋過過行動動一致致性當公社社型文文化的的公司司獲得得良好好績效效時，，人們們會變變懶，，因而而不再再把注注意放放在外外部敵敵人身身上，，而敵人的的存在在是行行動一一致性性的源源泉管理者者看到到關系系型文文化使使企業(yè)業(yè)喪失失了公公社型型文化化具有有的競競爭和和進取取精神神，便便對采采取措措施對對人進進行激激勵，，明確確提出出標準準和財財務目目標，，使企企業(yè)文文化轉轉變成成利益益型。。有時管管理者者試圖圖使企企業(yè)文文化回回到公公社型型，但但他們們對行行動一一致性性的熱熱追求求壓倒倒了這這種努努力。。在這個個過程程中，，社會會交往往的紐紐帶弱弱化，，人們們的感感情受受到傷傷害，，不信信任感感加強強。加強行行動一一致性性的努努力遭遭到失失敗，，一步步一步步地，，企業(yè)業(yè)文化化成為為離散散型文化診診斷結結果的的應用用3---預預防文文化變變遷的的措施施防止從公社型型文化轉變到到關系型文化化抵制住讓友情情影響商業(yè)決決策的誘惑確定評價體系系，集中于客客觀的衡量指指標上通過提醒每個個人現(xiàn)有的和和潛在的競爭爭威脅來向無無原則的從眾眾表現(xiàn)斗爭防止從關系型型文化轉變成成利益型文化化確保每項新的的績效考核辦辦法和標準、、目標都經(jīng)過過大家同意，，而不是強制制執(zhí)行的解釋變革的原原因，盡管這這樣會使某些些人感到不舒舒服使大家看到長長遠的發(fā)展，，以此來支撐撐人們的信