81項目與項目管理82項目啟動83項目計劃84項目實施85課件

8.1項目與項目管理

8.2項目啟動

8.3項目計劃

8.4項目實施

8.5項目結(jié)束

項目管理

8.1項目與項目管理

8.2項目啟動

8.31項目的定義:項目是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，在限定的資源條件下，在計劃的時間里，按滿足一定性能、質(zhì)量與數(shù)量的要求去完成的一次性任務(wù)。8.1項目與項目管理要點：任務(wù)、一次性、在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)、資源限定、時間限定、任務(wù)要求（性能、質(zhì)量、數(shù)量）項目的定義:8.1項目與項目管理要點：任務(wù)、一次性、在一定的22．項目定義的含義（1）項目是一項有待完成的任務(wù)，具有特定的環(huán)境與要求。這一點明確了項目本身的動態(tài)概念。即，項目是一個過程，而非過程終結(jié)后所形成的成果。例如，可以將管理信息系統(tǒng)開發(fā)與運行管理過程視作為一個項目，而不可以將管理信息系統(tǒng)軟件本身視作為項目。2．項目定義的含義（1）項目是一項有待完成的任務(wù)，具有特定的3（2）項目是一項在一定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)、利用有限資源（包括人力、物力、財力等）在規(guī)定時間內(nèi)需要完成的任務(wù)。這就是說，任何項目的實施都會受到一定的條件約束，這些條件來自多個方面，例如，環(huán)境的約束、資源的約束和理念的約束等等。正是這些約束條件構(gòu)成了項目管理者必須努力促其實現(xiàn)的項目管理具體目標(biāo)。在眾多的約束條件中，質(zhì)量、進(jìn)度和費用是一般項目普遍存在的三個主要約束條件。（2）項目是一項在一定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)、利用有限資源（包括人力、物4（3）項目實施的結(jié)果必須滿足預(yù)定的性能、質(zhì)量、數(shù)量和技術(shù)指標(biāo)等各項要求。項目目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，項目成果是否能夠形成，取決于各項功能的實現(xiàn)、質(zhì)量的可靠、數(shù)量的飽滿和技術(shù)指標(biāo)的穩(wěn)定。（3）項目實施的結(jié)果必須滿足預(yù)定的性能、質(zhì)量、數(shù)量和技術(shù)指標(biāo)53．項目的組成要素為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，項目包含如下五個要素：（1）項目的界定范圍；（2）項目的組織結(jié)構(gòu)；（3）項目的質(zhì)量；（4）項目的費用；（5）項目的時間進(jìn)度。在上述項目目標(biāo)五要素中，項目的界定范圍和項目的組織結(jié)構(gòu)是最基本的，而質(zhì)量、時間和費用可以有所變動，它們依附于項目的界定范圍和項目的組織結(jié)構(gòu)。3．項目的組成要素64．項目的特征通過對項目概念的認(rèn)識和理解，可以歸納出項目作為一類特殊活動所表現(xiàn)出來的、區(qū)別于其他活動的某些特征。（1）項目的一次性特征項目是一次性的任務(wù)，這是項目區(qū)別于其他任務(wù)的基本特征。項目的一次性特征意味著每一個項目都有其特殊性，不存在兩個完全相同的項目。4．項目的特征7（2）項目目標(biāo)的明確性特征目作為一種特別設(shè)立的活動，具有明確的目標(biāo)。根據(jù)對于項目概念的理解，項目目標(biāo)由成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)組成。其中，成果性目標(biāo)是項目的來源，也是項目的最終目標(biāo)，在項目實施過程中，成果性目標(biāo)被分解為項目的功能性要求，是項目的主導(dǎo)目標(biāo)；約束性目標(biāo)通常又稱為限制條件，是項目實施過程中必須遵循的規(guī)則，從而成為項目實施過程中進(jìn)行管理的主要目標(biāo)?？梢姡椖康哪繕?biāo)是兩者的統(tǒng)一。（2）項目目標(biāo)的明確性特征8（3）項目的整體性特征項目是為實現(xiàn)目標(biāo)而開展的任務(wù)的集合，它不是一項又一項孤立的活動，而是一系列活動的有機(jī)組合，從而形成一個完整的過程。強(qiáng)調(diào)項目的整體性，也就是強(qiáng)調(diào)項目的過程性和系統(tǒng)性。（3）項目的整體性特征95．項目的屬性（1）項目的多目標(biāo)屬性項目目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。在項目實施過程中，項目的成果性目標(biāo)由一系列技術(shù)指標(biāo)定義。同時，實現(xiàn)項目的成果性目標(biāo)應(yīng)受到多重條件的約束，且這些約束性目標(biāo)本身又是多個方面的。因而構(gòu)成了項目的多目標(biāo)屬性。如圖8-1所示，項目的總目標(biāo)是多位空間中的一個點。5．項目的屬性（1）項目的多目標(biāo)屬性1081項目與項目管理82項目啟動83項目計劃84項目實施85課件11（2）項目的生命周期屬性

項目是一次性任務(wù)，具有一個起點，也必然有一個終點。任何項目都會經(jīng)歷啟動、開發(fā)、實施、維護(hù)、終止這樣一個過程，這個過程被稱之為項目的生命周期。同時整個生命周期又明顯劃分為若干特定階段。每一個階段都有一定的時間要求和特定的目標(biāo)，都是下一階段成長的前提，對整個生命周期有決定性的影響。（2）項目的生命周期屬性項目是一次性任務(wù)，具有一12（3）項目的沖突屬性在項目實施過程中，某些任務(wù)是互相依賴的，某些資源是需要共享的。同時，項目組的各位成員在解決項目問題時，幾乎一直是處在處理各項任務(wù)、申請一些資源以及協(xié)調(diào)相互關(guān)系的沖突中。即構(gòu)成了項目的沖突屬性。（3）項目的沖突屬性138.1.2管理信息系統(tǒng)實施立項管理信息系統(tǒng)實施應(yīng)該作為一個項目來對待。根據(jù)項目的生命周期屬性，這個過程可以分為三個階段：需求識別項目識別項目選定與立項8.1.2管理信息系統(tǒng)實施立項管理信息系統(tǒng)實施應(yīng)該作為一141．需求識別“需求”也就是用戶的需要，它包括用戶要解決的問題，達(dá)到的目標(biāo)與及要達(dá)到這些目標(biāo)所需要的條件。需求識別過程一般包含三個步驟：發(fā)現(xiàn)并表述需求，分析需求得以滿足的條件，發(fā)布需求建議書。（1）發(fā)現(xiàn)并表述需求需求的初始狀態(tài)往往顯得很模糊，這些需求常常表現(xiàn)為一些存在的問題。首先要找出為解決什么樣的問題來滿足需求。通常，這類問題都是限制一個企業(yè)或組織生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問題或瓶頸性問題。然后，在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析問題并找出解決問題的辦法，即提出需求以及滿足需求的基本設(shè)想。最后，形成明確的需求說明。1．需求識別“需求”也就是用戶的需要，15（2）分析需求得以滿足的條件在明確了具體需求之后，必須非常認(rèn)真地結(jié)合當(dāng)前的客觀條件，分析是否能夠采用設(shè)定的方法解決問題，從而使具體的需求得到滿足。這項分析的結(jié)果應(yīng)該形成一份需求分析說明書。（3）發(fā)布需求建議書在分析了解決問題的各種機(jī)遇和條件以后，還需要進(jìn)一步分析有關(guān)設(shè)想在滿足企業(yè)或組織的需求方面的情況，即這些設(shè)想能夠在多大程度上解決組織所面臨的問題。需求建議書（RFP，RequirementForPayment）用以說明已經(jīng)識別的需求，也就是客戶向承約商發(fā)出的用來說明如何滿足其已識別的需求的建議書。其主要內(nèi)容包括：滿足其需求的項目工作陳述（闡明項目的工作范圍），期望的項目目標(biāo)（表明項目完成應(yīng)該形成的軟件、硬件及其相關(guān)規(guī)則），項目進(jìn)度計劃（明確項目實施的日程），對項目申請書的要求（對項目承約方提交立項文件內(nèi)容的要求），客戶供應(yīng)條款以及付款方式、契約形式、項目時間、對承約方項目申請書的要求等（2）分析需求得以滿足的條件162．項目識別與項目構(gòu)思所謂項目識別就是針對已經(jīng)識別的需求，提出一種可行的項目方案來滿足這種需求，從而形成一份項目方案說明書?？梢?，項目識別與需求識別的不同之處在于：需求識別時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的過程，而項目識別則是尋求問題解決方案的過程。（1）項目混合法根據(jù)項目混合的形態(tài)，項目混合法又可分為兩種形式：項目組合法——將兩個或兩個以上項目相加形成新項目。這是項目構(gòu)思時常采用的最簡單方法。項目復(fù)合法——將兩個或兩個以上項目復(fù)合形成新項目。它與項目組合不同的是，經(jīng)過組合后的項目基本保留原被組合項目的性質(zhì)；而項目經(jīng)過復(fù)合以后，則可能變成一些性質(zhì)完全不同的新項目。2．項目識別與項目構(gòu)思所謂項目識別就是17（2）比較分析法項目策劃者通過對某些特定項目進(jìn)行縱向分析或橫向聯(lián)想比較，從而挖掘和發(fā)現(xiàn)新項目存在的機(jī)會。這種方法是將現(xiàn)有項目從內(nèi)涵和外延上進(jìn)行研究和反復(fù)思考，因而要求項目策劃者具有一定的思維深度，具有較豐富的經(jīng)驗，掌握大量有價值的信息。（3）集體創(chuàng)造法一個成功的項目構(gòu)思，所涉及到的問題和因素往往很多，這需要廣闊的知識面、大量的商業(yè)信息以及多方面、多層次的思維。因此，單靠少數(shù)項目構(gòu)思者，往往很難順利地實現(xiàn)項目構(gòu)思。在這種情況下，需要采用集體創(chuàng)造法，如此可以使得各種思維觀點相互交織碰撞、相互啟發(fā)，從而獲得完善的項目構(gòu)思方案。（2）比較分析法183．項目選定與立項項目選定在項目識別的基礎(chǔ)上進(jìn)行。通過項目識別，可以形成若干種可能實現(xiàn)項目目標(biāo)的方案，而項目選定則是在這些被選方案中選擇最佳方案來滿足需求。項目選定的標(biāo)準(zhǔn)主要有：滿足需求的程度，時間和成本開銷，實施的可行性，實施的風(fēng)險性質(zhì)，等等。項目選定與立項的工作過程主要分三個階段進(jìn)行。（1）可行性研究通過項目的可行性研究，最終必須說明項目是否有必要建設(shè)、是否可能建設(shè)以及如何進(jìn)行建設(shè)的問題，為最終決策提供明確的依據(jù)。

3．項目選定與立項項目選定在項19（2）項目選擇

項目機(jī)會選擇，也稱投資機(jī)會鑒定，是指尋求投資的機(jī)會與鑒別投資的方向。它的主要任務(wù)是針對項目立項機(jī)會進(jìn)行初步鑒定。

項目方案選擇，也稱為項目選擇，是指在上述項目識別的基礎(chǔ)上選定項目方案。為此，需要對可行的項目方案進(jìn)行深入詳細(xì)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)論證，提供項目所需的各種依據(jù)，并作出全面、詳細(xì)、完整的經(jīng)濟(jì)評價，在已經(jīng)列出各種不同方案中，從最優(yōu)目標(biāo)出發(fā)對項目的原材料、工藝、品種、廠址、投資情況及項目工期等進(jìn)行比較論證，從中選擇投入少、進(jìn)度快、效益高的最優(yōu)方案。（3）項目申請書在項目方案確定之后，需要選定項目承約者，主要通過各個項目承約者提交的項目申請書進(jìn)行選擇。其間，主要應(yīng)該考慮的因素包括：自身的技術(shù)能力，項目存在的風(fēng)險，項目承約者的資源配置能力以及其他因素。在項目申請書得到批準(zhǔn)之后，項目的選定與立項工作告一段落。（2）項目選擇20項目構(gòu)思構(gòu)思選擇D情況分析及問題定義目標(biāo)的提出和目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計項目定義項目審查D項目建議書可行性研究項目任務(wù)書D環(huán)境和情況調(diào)查反饋D為決策點項目確立過程項目構(gòu)思構(gòu)思選擇D情況分析及問題定義目標(biāo)的提出和目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計21項目選擇方式——招標(biāo)1.國際性競爭性招標(biāo)——ICB（InternationalCompetitiveBidding）ICB一般分為10步（進(jìn)行采購指南）

①刊登采購總公告（GPN）

②資格預(yù)審③編制招標(biāo)文件

④刊登具體招標(biāo)通告：從刊登廣告到投標(biāo)截止期不少于6周或更多。

⑤發(fā)售招標(biāo)文件⑥投標(biāo)項目選擇方式——招標(biāo)1.國際性競爭性招標(biāo)——ICB（Int22⑦開標(biāo)⑧評標(biāo)下列情況時可廢除所有投標(biāo)：——最低評標(biāo)價的報價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于概算；——所有投標(biāo)人對招標(biāo)文件沒有做出實質(zhì)性響應(yīng)；——缺乏有效的競爭性⑨授標(biāo)世界銀行規(guī)定合同要授予最低評標(biāo)價的投標(biāo)人。⑩簽定合同⑦開標(biāo)23投標(biāo)申請書投標(biāo)申請書248.2制定項目實施計劃管理信息系統(tǒng)立項完成后，必須制定詳細(xì)的項目實施計劃。制定項目實施計劃應(yīng)該遵循管理信息系統(tǒng)項目實施的原則，安排好管理信息系統(tǒng)項目實施的前期準(zhǔn)備，制定管理信息系統(tǒng)項目實施策略。8.2.1管理信息系統(tǒng)項目實施原則8.2.2管理信息系統(tǒng)項目實施前的準(zhǔn)備項目實施計劃應(yīng)該包含管理信息系統(tǒng)項目實施前的準(zhǔn)備工作要求，這是管理信息系統(tǒng)項目實施的前提條件，主要包括基礎(chǔ)準(zhǔn)備和人員組織準(zhǔn)備兩部分。1．基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作2．人員組織準(zhǔn)備8.2制定項目實施計劃管理信息系統(tǒng)立項完258.2.3管理信息系統(tǒng)項目實施策略在進(jìn)行了上述工作之后，下一步將要考慮的則是管理信息系統(tǒng)項目實施策略的制定。當(dāng)前，管理信息系統(tǒng)項目實施策略主要有四種。1．接收式實施策略若經(jīng)過調(diào)查分析，認(rèn)為用戶對信息需求是正確的、完全的和固定的，現(xiàn)有的信息處理過程和方式也是科學(xué)的，則可采用接收式實施策略。即根據(jù)實際需求和現(xiàn)有狀況直接開始新型管理信息系統(tǒng)的設(shè)計編程，快速形成新系統(tǒng)。這種策略主要適用于主系統(tǒng)規(guī)模不大，信息和處理過程結(jié)構(gòu)化程度較高，且用戶和開發(fā)者又都很有經(jīng)驗的場合。8.2.3管理信息系統(tǒng)項目實施策略262．直接式實施策略如果經(jīng)過調(diào)查分析，能夠確定用戶需求和處理過程，且以后不會有大的變化，則管理信息系統(tǒng)實施可以采用直接式實施策略。所謂直接式實施策略是指，管理信息系統(tǒng)開發(fā)可以按照某一種開發(fā)方法的工作流程，如結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法中系統(tǒng)開發(fā)生命周期的流程等等，按部就班地進(jìn)行直至最后完成項目。這種策略對開發(fā)者和用戶要求都很高，要求在系統(tǒng)開發(fā)之前就完全調(diào)查清楚實際問題的所有狀況和需求。2．直接式實施策略273．迭代式實施策略當(dāng)項目實施所需解決的問題具有一定的復(fù)雜性和難度，一時難以完全確定時，就需要選用迭代式實施策略。迭代式實施策略是一種在項目實施過程中，不斷地進(jìn)行反復(fù)分析、反復(fù)設(shè)計、隨時反饋信息、發(fā)現(xiàn)問題、修正實施過程的方法。這種策略一般花費較大、耗時較長，但對用戶和開發(fā)者的要求較低。3．迭代式實施策略284．實驗式實施策略當(dāng)項目實施所需滿足的需求不確定性很高時，可能導(dǎo)致難以制定具體的開發(fā)計劃，則只能用反復(fù)試驗的方式實施，即稱為實驗式實施策略，原型方法就是這種開發(fā)策略的典型代表。這種策略一般需要較高級的軟件支撐環(huán)境，且對大型項目在使用上有一定的局限性。4．實驗式實施策略298.2.4管理信息系統(tǒng)項目實施計劃管理信息系統(tǒng)項目實施計劃主要是針對已確定的開發(fā)策略，選定相應(yīng)的開發(fā)方法。但是選定開發(fā)方法時必須注意到這種方法所適用的開發(fā)環(huán)境、所需要的計算機(jī)軟、硬件技術(shù)支撐以及開發(fā)者對它的熟悉程度。這對開發(fā)方法的選擇是很重要的。項目實施計劃主要包括制定管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)的工作計劃、投資計劃、進(jìn)度計劃、資源利用計劃，等等。開發(fā)計劃一般多是根據(jù)具體問題、具體情況而定，沒有什么統(tǒng)一的模式。在一般情況下，可以采用甘特（Gautt）圖來記載和描繪開發(fā)計劃的時間、進(jìn)度、投入和工作順序之間的關(guān)系。8.2.4管理信息系統(tǒng)項目實施計劃管理信息系統(tǒng)項目實施308.3.1項目管理的定義

項目管理就是為實現(xiàn)項目目標(biāo)，有效地組織和利用各種資源，嚴(yán)格地控制項目進(jìn)度，以滿足用戶及有關(guān)方面需求的管理工作的總稱。具體而言，項目管理就是將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的需求。

8.3信息系統(tǒng)項目管理8.3.1項目管理的定義8.3信息系統(tǒng)項目管理312、項目管理的基本特點將管理信息系統(tǒng)實施確立為項目以后，整個實施過程應(yīng)該成為一個項目管理過程。項目管理具有以下基本特點：（1）項目管理是一項復(fù)雜的工作。（2）項目管理是一項具有創(chuàng)造性的工作。（3）項目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和成立專門的項目組織。2、項目管理的基本特點將管理信息系統(tǒng)實施確立為項目以后，整個323、項目管理的基本內(nèi)容項目管理包含以下基本內(nèi)容：（1）項目目標(biāo)管理。主要任務(wù)是明確項目目標(biāo)和項目范圍，也就是要明確為什么實施該項目，項目必須達(dá)到什么樣的結(jié)果，如何實施該項目，項目工作的具體內(nèi)容是什么，以及如何定義項目完成、項目目標(biāo)和項目范圍的確定。實際上是為項目實施指明了方向，為項目劃定了具體的活動范圍。（2）項目進(jìn)度計劃管理。項目進(jìn)度計劃是確定項目將如何進(jìn)行的路標(biāo)，也是一種制定決策的工具。一個完善的項目進(jìn)度計劃必須清楚地說明整個項目將完成什么（What）、每一項具體工作如何去做（How）、由誰來做（Who）、在何時做（When）、將在什么地方做（Where）、各自需要一些什么資源（Need）,等等。3、項目管理的基本內(nèi)容項目管理包含以下基本內(nèi)容：33（3）項目執(zhí)行。項目執(zhí)行包括項目資源管理、項目跟蹤控制、項目風(fēng)險管理等內(nèi)容，是執(zhí)行項目進(jìn)度計劃的具體措施。（4）項目終止。當(dāng)一個項目的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或者已經(jīng)明顯看到該項目的目標(biāo)不再需要或不可能實現(xiàn)時，該項目即達(dá)到了它的終點。項目終止是項目壽命周期的最后階段，針對項目終止階段的有效管理，其目的在于在適當(dāng)?shù)臅r候做出正確的決策，通過分析影響項目成功／失敗的因素，為今后的項目管理積累經(jīng)驗。（3）項目執(zhí)行。項目執(zhí)行包括項目資源管理、項目跟蹤控制、項目34項目管理(ProjectManagement)日常工作(Operation)一次性執(zhí)行(One-timeexecution)由現(xiàn)有系統(tǒng)重復(fù)執(zhí)行(Repetitivewithexistingsystems)以目標(biāo)為導(dǎo)向(Objectiveoriented)效率和有效性(Efficiency&efficiency)與項目經(jīng)理一起的團(tuán)隊工作(TeamworkwithPM)線性管理(Linemanagement)變更管理(Changemanagement)保持連貫性(Maintainingconsistency)項目管理與企業(yè)管理(日常工作)的比較項目管理(ProjectManagement)日常工作(35項目管理的五個要素(1)項目的界定（范圍）管理；(2)項目的時間管理；(3)項目的費用管理；(4)項目的質(zhì)量管理；(5)項目的組織管理；以組織管理為核心項目管理的五個要素以組織管理為核心36項目管理五大過程關(guān)系圖起始過程計劃過程實施過程控制過程結(jié)束過程

各個項目工作過程之間有信息的傳遞，有時不僅是單向，而且是雙向的。項目管理五大過程關(guān)系圖起始過程計劃過程實施過程控制過程結(jié)束過37項目管理內(nèi)容－－項目管理九大知識項目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境項目過程和整體化項目范圍管理項目核準(zhǔn)范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實范圍變更控制項目時間管理活動定義活動排序活動時間估算進(jìn)度計劃進(jìn)度控制項目成本管理資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制項目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項目人力資源管理組織規(guī)劃人員招聘隊伍組織項目溝通管理溝通規(guī)劃信息傳輸進(jìn)度報告驗收報告項目風(fēng)險管理風(fēng)險鑒別風(fēng)險估量風(fēng)險對策風(fēng)險控制項目采購管理采購規(guī)劃詢價與招標(biāo)資源選擇合同管理合同終結(jié)項目集成管理項目計劃制定項目計劃實施綜合變更控制項目管理內(nèi)容－－項目管理九大知識項目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境項388.3.2項目目標(biāo)管理1．項目目標(biāo)的含義對于管理信息系統(tǒng)項目，項目目標(biāo)的具體表現(xiàn)通常有三個層次，即戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)和項目實施的具體計劃。項目的戰(zhàn)略性目標(biāo)也就是項目總體目標(biāo)，也叫做項目的使命（Mission），通常用來說明為什么實施該項目，實施該項目的意義如何；項目的策略性目標(biāo)也就是項目的具體目標(biāo)（Goal），用以說明該項目具體應(yīng)該做什么，應(yīng)該達(dá)到什么樣的具體結(jié)果；項目實施的具體計劃則說明如何實現(xiàn)項目目標(biāo)。這三個層次緊密聯(lián)系，層層落實。8.3.2項目目標(biāo)管理1．項目目標(biāo)的含義392．項目的目標(biāo)管理目標(biāo)的制定方式可以作為執(zhí)行和指導(dǎo)一個組織實現(xiàn)目標(biāo)的管理手段。在項目實施環(huán)境下，對項目組成員績效的評價往住根據(jù)其工作結(jié)果而不是其所花費的時間。因此，對項目組成員來說，明確項目目標(biāo)，并把個人目標(biāo)作為實現(xiàn)項目目標(biāo)的一個有機(jī)組成部分非常重要。目標(biāo)管理（MBO，ManagementByObjectives）作為一種管理技術(shù)起始于20世紀(jì)60年代，是一種把總體目標(biāo)與具體計劃相聯(lián)系的管理方式。也是項目管理所經(jīng)常使用的管理方法。目標(biāo)管理的過程是一個參與式的過程，高層管理人員設(shè)定總體目標(biāo)，該目標(biāo)作為下屬制定各自工作計劃的依據(jù)。下屬員工根據(jù)該目標(biāo)和各自的期望，相應(yīng)地確定每個人的職責(zé)范圍和工作結(jié)果，經(jīng)理人員定期對工作結(jié)果進(jìn)行評價。2．項目的目標(biāo)管理目標(biāo)的制定方式可以作為執(zhí)行和指導(dǎo)一個組織實408.3.3項目進(jìn)度計劃項目進(jìn)度計劃（Schedule）是在工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上對項目、活動制定的一系列時間計劃。進(jìn)度計劃將表示工作預(yù)計將在何時開始，以及實際上是在何時開始的。安排這些日期和時間有下列五個目的。（1）保證按時獲利以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費用支出；（2）協(xié)調(diào)資源；（3）使資源在需要時可以利用；（4）預(yù)測在不同時間上所需的資金和資源的級別以便賦予項目以不同的優(yōu)先級；（5）滿足嚴(yán)格的完工時間約束。8.3.3項目進(jìn)度計劃414.常用的項目進(jìn)度計劃制定方法有以下四種。（l）關(guān)鍵日期法。這是最簡單的一種進(jìn)度計劃方法，它只需列出一些關(guān)鍵活動和進(jìn)行的日期。（2）甘特圖（Gantt圖）。它是進(jìn)度計劃最常用的一種工具，最早由HenryL．Gantt于1917年提出。由于甘特圖不表示各項活動之間的關(guān)系，也不指出影響項目工期的關(guān)鍵所在，因此，對于復(fù)雜的項目來說，甘特圖就顯得不足以適應(yīng)。（3）關(guān)鍵路線法（CPM，CriticalPathMethod）。（4）計劃評審技術(shù)（PERT，ProgramEvaluationandReviewTechnique）。CPM和PERT兩種方法都是通過網(wǎng)絡(luò)圖和相應(yīng)的計算來反映整個項目的全貌，所以又叫做網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。4.常用的項目進(jìn)度計劃制定方法有以下四種。42公

司

局

域

網(wǎng)

建

設(shè)

工

作

任

務(wù)

分

配

表項

目

名

稱公

司

局

域

網(wǎng)

建

設(shè)活

動周

期（天）最早開始（天）最早結(jié)束（天）時

差（天）編號名

稱A機(jī)房裝修300300B房間布置2030500C網(wǎng)絡(luò)布置30306010D硬件安裝2050700E軟件測試1070800關(guān)鍵日期法：甘特圖（Gantt圖）：8.3項目計劃公司局域網(wǎng)建設(shè)工作任43標(biāo)注時差的甘特圖標(biāo)注時差的甘特圖44具有邏輯關(guān)系的甘特圖具有邏輯關(guān)系的甘特圖45項目活動的持續(xù)時間是進(jìn)度計劃的核心，它不僅可用來設(shè)定給定活動的開始和結(jié)束時間，還可以根據(jù)其前導(dǎo)活動的累計持續(xù)時間計算最早開始時間；根據(jù)其后續(xù)活動的累積持續(xù)時間計算最遲結(jié)束時間。人們一般都認(rèn)為，一個活動的周期，取決于待完成工作的工作量和完成工作可用的人數(shù)。即：項目活動的持續(xù)時間是進(jìn)度計劃的核心，它不僅可用來設(shè)定給定活動46（1）損失時間。一般說來，一個人在項目上滿負(fù)荷工作的時間為：5天/周，l年不會超過52周。計算項目工作時間，需要去掉損失時間。損失時間包括本單位節(jié)假日、往來單位節(jié)假日、病假、培訓(xùn)、會議等。一般在項目組中，每個成員平均用在項目上的時間，每年只有80天。若某人能夠?qū)⑵淙烤ㄔ陧椖可?，每年也只能?80天，相當(dāng)于其所有可用時間的70％?？紤]到這一點，應(yīng)該在通常的周期之上再加上40％的損失時間。（2）兼職工作。項目中可能使用一些兼職人員。因此，項目中的人員應(yīng)該基于相當(dāng)于滿負(fù)荷（FTE，F(xiàn)ull-TimeEquivalents）工作人員的數(shù)目進(jìn)行計算，且不可重復(fù)計算。如果某人每周在項目上工作的時間是兩天（40％），那么你在增加允許的40%前，必須清楚這2天是不是包含損失時間。（1）損失時間。一般說來，一個人在項目上滿負(fù)荷工作的時間為：47（3）沖突。增加工人1倍，并不能總是使工期減半。因為，人們在完成工作時，往往會在工作界面上互相制約，這樣就會降低工作的效率。例如，如果某項工作只能提供1個人的工作空間，那么增加第2個人將不會使工作效率提高到原來的2倍。2個人將會比1個人工作得快，因為他們可以互相倒換，但每一段時間內(nèi)卻只能有1個人工作。增加第3個人將一點也不會提高工作效率，反而會降低工作效率，因為他會干擾其他2個人的工作。如果通過一個倒班機(jī)制來延長工作時間，那么增加第3個人才會更有效。（4）交流。當(dāng)多個人共同完成一項工作時，他們就需要彼此交流工作的細(xì)節(jié)以使工作得到良好的進(jìn)展，在機(jī)械設(shè)計和編寫軟件時更是如此。如果只有2個人，那么就僅有一條溝通渠道。所以他們的工作進(jìn)度就幾乎是1個人的2倍。如果有3個人，那么就有三條渠道，4個人有六條。隨著人數(shù)的增加，溝通渠道數(shù)目呈指數(shù)增長。因此按照邊際效用遞減規(guī)律，總會有那么一個點，使得再增加1個人，便會降低工作的效率。克服這個問題的方法，就是通過建立一個中心管理委員會或項目支持辦公室（ProjectSupportOffice）來減少溝通的渠道。

（3）沖突。增加工人1倍，并不能總是使工期減半。因為，人們在483．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法）起源于美國。它是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制訂計劃，并對計劃進(jìn)行評價、審定的技術(shù)方法。首先，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)計劃中各項工作的先后順序和相互關(guān)系；其次，通過計算找出計劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；然后，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖的方法，選擇最優(yōu)方案；并在計劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制，保證取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)最初是作為大規(guī)模開發(fā)研究項目的計劃、管理方法而被開發(fā)出來的，但現(xiàn)在已應(yīng)用到全世界軍用、民用等各方面大大小小的項目中。在美國，政府規(guī)定承包與軍用有關(guān)的項目時，必須以PERT為基礎(chǔ)提出預(yù)算和進(jìn)度計劃并取得批準(zhǔn)。我國對網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的推廣與應(yīng)用也較早。1965年，著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授首先在我國推廣和應(yīng)用了這些新的計劃管理方法，他把這種網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)稱為“統(tǒng)籌法”。3．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法）起源49應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于項目進(jìn)度計劃，主要包括以下三個階段：①計劃階段。將整個項目分解成若干個活動，確定各項活動所需的時間、人力、物力，明確各項活動之間的先后邏輯關(guān)系，列出活動表或作業(yè)表，建立整個項目的網(wǎng)絡(luò)圖以表示各項活動之間的相互關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)圖可以分為總圖（粗略圍）、分圖、局部圖（詳細(xì)圖）等幾種，視需要而定。②進(jìn)度安排階段。這一階段的目的是編制一張表明每項活動開始和完成時間的進(jìn)度表，進(jìn)度表上應(yīng)明確為了保證整個項目按時完成必須重點管理的關(guān)鍵活動。對于非關(guān)鍵活動，應(yīng)提出其時差（富余時間），以便在資源限定的條件下進(jìn)行資源的處理分配和平衡。為有效利用資源，可適當(dāng)調(diào)整一些活動的開始和完成日期。③控制階段。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖和時間進(jìn)度表，定期對實際進(jìn)展情況作出報告和分析，必要時可修改和更新網(wǎng)絡(luò)圖，決定新的措施和行動方案。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于項目進(jìn)度計劃，主要包括以下三個階段：50網(wǎng)絡(luò)計劃法：1）節(jié)點式網(wǎng)絡(luò)：活動用廣框表示8.3項目計劃網(wǎng)絡(luò)計劃法：1）節(jié)點式網(wǎng)絡(luò)：8.3項目計劃51活動的邏輯依存關(guān)系有以下四種類型，如圖8-7所示。①結(jié)束一開始型（end-to-start）；B在A結(jié)束之前不能開始，如圖8-7（a）。②結(jié)束一結(jié)束型（end-to-end）；B在A結(jié)束之前不能結(jié)束，如圖8-7（b）。③開始一開始型（start-to-start）：B在A開始之前不能開始，如圖8-7（c）。④開始一結(jié)束型（start-to-end）；B在A開始之前不能結(jié)束，。如圖8-7（d）?；顒拥倪壿嬕来骊P(guān)系有以下四種類型，如圖8-7所示。522）箭線式網(wǎng)絡(luò)：活動用兩節(jié)點的連線表示2）箭線式網(wǎng)絡(luò)：53網(wǎng)絡(luò)圖繪制必須嚴(yán)格遵循下列基本規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)圖中只有一個起始結(jié)點和終止結(jié)點。不能出現(xiàn)循環(huán)路線，否則將使組成回路的工序永遠(yuǎn)不能結(jié)束，工程永遠(yuǎn)不能完工。進(jìn)入一個結(jié)點的箭線可以有多條，但相鄰兩個結(jié)點之間只能有一條箭線。當(dāng)需要表示多活動之間的關(guān)系時，需增加節(jié)點和虛作業(yè)來表示。在網(wǎng)絡(luò)圖中，除網(wǎng)絡(luò)起始結(jié)點和終止結(jié)點外，其它各結(jié)點的前后都有箭線連接，即圖中不能有缺口，使自網(wǎng)絡(luò)起始結(jié)點起經(jīng)由任何箭線都可以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)終止結(jié)點。否則，將使某些作業(yè)失去與其緊后（或緊前）作業(yè)應(yīng)有的聯(lián)系。箭線的首尾必須有事件，不允許從一條箭線的中間引出另一條箭線。為表示工程的開始和結(jié)束，在網(wǎng)絡(luò)圖中只能有一個始點和一個終點。當(dāng)工程開始時有幾個工序平行作業(yè)，或在幾個工序結(jié)束后完工，用一個網(wǎng)絡(luò)始點、一個網(wǎng)絡(luò)終點表示。若這些工序不能用一個始點或一個終點表示時，可用工序把它們與始點或終點連接起來。網(wǎng)絡(luò)圖繪制力求簡單明了，箭線最好畫成水平線或具有一段水平線的折線；箭線盡量避免交叉；盡可能將關(guān)鍵路線布置在中心位置。網(wǎng)絡(luò)圖繪制必須嚴(yán)格遵循下列基本規(guī)則：54計劃網(wǎng)絡(luò)的時間計算各個節(jié)點的最早實現(xiàn)時間可計算如下：tE（1）=0tE（2）=tE（1）+t（1，2）=0+2=2tE（3）=tE（2）+t（2，3）=2+1=3tE（4）=tE（3）+t（3，4）=3+5=8tE（5）=max{tE（3）+t（3，5），tE（4）+t（4，5）}=max{3+8，8+0}=11tE（6）=max{tE（2）+t（2，6），tE（5）+t（5，6）}=max{2+9，11+3}=14tE（7）=tE（6）+t（6，7）=14+1=15（2）節(jié)點時間汁算節(jié)點時間有兩個，即節(jié)點最早實現(xiàn)時間和節(jié)點最遲實現(xiàn)時間。節(jié)點最早實現(xiàn)時間這是指從該節(jié)點出發(fā)的各項活動最早可能開工時間。它等于從始點到該節(jié)點的各條路線上的最長先行路線上的作業(yè)之和。計劃網(wǎng)絡(luò)的時間計算各個節(jié)點的最早實現(xiàn)時間可計算如下：（255這是指進(jìn)入該節(jié)點的各個事項必須最遲完工的時間，若不完工就將影響后續(xù)活動的按時開工，使整個項目不能按時完成。各個節(jié)點的最遲實現(xiàn)時間計算如下：tL（7）=tE（7）=15tL（6）=tL（7）-t（6，7）=15-1=14tL（5）=tL（6）-t（5，6）=14-3=11tL（4）=tL（5）=11tL（3）=min{tL（5）-t（3，5），tL（4）-t（3，4）}=min{11-8，11-5}=3tL（2）=min{tL（6）-t（2，6），tL（3）+t（2，3）}=max{14-9，3-1}=2tL（1）=tL（2）-t（1，2）=2-2=0這是指進(jìn)入該節(jié)點的各個事項必須最遲完工的時間，若不完工就將影56（3）活動時間計算①活動的最早開工時間指該活動最早可能開始的時間。它等于代表該活動的箭線的箭尾節(jié)點的最早實現(xiàn)時問。如果設(shè)tES（i，j）為活動（i，j）的最早開工時間，則：（3）活動時間計算①活動的最早開工時間57②活動的最早完工時間指該活動可能完工的最早時間。顯然，最早完工時間是指該活動的最早開工時間加上其作業(yè)時間。設(shè)tES（i，j）為活動的最早完工時間，其計算式為：或②活動的最早完工時間或58③活動的最遲開工時間它是指為了不影響緊后作業(yè)的如期開工，而最遲必須開工的時間。它可通過箭頭節(jié)點的最遲實現(xiàn)時間減去該作業(yè)時間而得到。設(shè)tLS（i，j）為活動（i，j）的最遲開工時間，則：③活動的最遲開工時間59④活動的最遲完工時間即該活動的最遲開工時間與其作業(yè)時間之和，也就是該活動箭頭節(jié)點的最遲實現(xiàn)時間。以tLF（i，j）表示活動（i，j）的最遲完工時間，則其計算式為：或④活動的最遲完工時間或60（4）時差與關(guān)鍵路線①活動總時差活動總時差是指在不影響整個項目完工時間的條件下，某項活動最遲開工時間與最早開工時間的差。它表明該項活動開工時間允許推遲的最大限度，也稱為“寬裕時間”或“富余時間”。設(shè)活動（i，j）的總時差為S（i，j），則其計算式為：（4）時差與關(guān)鍵路線①活動總時差61②活動單時差活動早時差是指在不影響下一個活動的最早開工時間的前提下，該活動的完工期可能具有機(jī)動時間，又稱為“自由富余時間”。設(shè)活動（i，j）的單時差為以r（i，j），則其計算式為：其中，tES（j，k）表示緊后作業(yè)的最早開工時間。時差表明各項活動的機(jī)動時間，即有時間潛力可以利用。時差愈大，說明時間潛力也愈大。網(wǎng)絡(luò)圖的精髓就在于利用時差來規(guī)定和調(diào)整整個項目的進(jìn)度，以求提高效率。②活動單時差其中，tES（j，k）表示緊后作業(yè)的最早開工時間62③關(guān)鍵路線在一個網(wǎng)絡(luò)圖中，總時差為零的活動，稱為關(guān)鍵活動，時差為零的節(jié)點稱為關(guān)鍵節(jié)點。一個從始點到終點，沿箭頭方向由時差為零的關(guān)鍵活動所組成的路線，就叫做關(guān)鍵路線。因此，一個活動（i，j）在關(guān)鍵路線上的必要條件為：且且③關(guān)鍵路線且63（5）網(wǎng)絡(luò)時間的計算方法。網(wǎng)絡(luò)圖上時間參數(shù)的計算在節(jié)點數(shù)不太多時，可采用下列兩種方法：①圖上計算法這種方法就是在網(wǎng)絡(luò)圖上直接進(jìn)行計算，并把計算的結(jié)果表示在圖上。②表上計算法又稱表格法。就是先制定一個表格，將各項活動的有關(guān)資料，如節(jié)點編導(dǎo)，作業(yè)時間等填入表內(nèi)；然后在表上計算參數(shù)。例如，圖8-9所示網(wǎng)絡(luò)表上計算結(jié)果如表8-2所示。（5）網(wǎng)絡(luò)時間的計算方法。網(wǎng)絡(luò)圖上時間參數(shù)的計算在節(jié)點數(shù)不太6481項目與項目管理82項目啟動83項目計劃84項目實施85課件65

8.1項目與項目管理

8.2項目啟動

8.3項目計劃

8.4項目實施

8.5項目結(jié)束

項目管理

8.1項目與項目管理

8.2項目啟動

8.366項目的定義:項目是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，在限定的資源條件下，在計劃的時間里，按滿足一定性能、質(zhì)量與數(shù)量的要求去完成的一次性任務(wù)。8.1項目與項目管理要點：任務(wù)、一次性、在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)、資源限定、時間限定、任務(wù)要求（性能、質(zhì)量、數(shù)量）項目的定義:8.1項目與項目管理要點：任務(wù)、一次性、在一定的672．項目定義的含義（1）項目是一項有待完成的任務(wù)，具有特定的環(huán)境與要求。這一點明確了項目本身的動態(tài)概念。即，項目是一個過程，而非過程終結(jié)后所形成的成果。例如，可以將管理信息系統(tǒng)開發(fā)與運行管理過程視作為一個項目，而不可以將管理信息系統(tǒng)軟件本身視作為項目。2．項目定義的含義（1）項目是一項有待完成的任務(wù)，具有特定的68（2）項目是一項在一定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)、利用有限資源（包括人力、物力、財力等）在規(guī)定時間內(nèi)需要完成的任務(wù)。這就是說，任何項目的實施都會受到一定的條件約束，這些條件來自多個方面，例如，環(huán)境的約束、資源的約束和理念的約束等等。正是這些約束條件構(gòu)成了項目管理者必須努力促其實現(xiàn)的項目管理具體目標(biāo)。在眾多的約束條件中，質(zhì)量、進(jìn)度和費用是一般項目普遍存在的三個主要約束條件。（2）項目是一項在一定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)、利用有限資源（包括人力、物69（3）項目實施的結(jié)果必須滿足預(yù)定的性能、質(zhì)量、數(shù)量和技術(shù)指標(biāo)等各項要求。項目目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，項目成果是否能夠形成，取決于各項功能的實現(xiàn)、質(zhì)量的可靠、數(shù)量的飽滿和技術(shù)指標(biāo)的穩(wěn)定。（3）項目實施的結(jié)果必須滿足預(yù)定的性能、質(zhì)量、數(shù)量和技術(shù)指標(biāo)703．項目的組成要素為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，項目包含如下五個要素：（1）項目的界定范圍；（2）項目的組織結(jié)構(gòu)；（3）項目的質(zhì)量；（4）項目的費用；（5）項目的時間進(jìn)度。在上述項目目標(biāo)五要素中，項目的界定范圍和項目的組織結(jié)構(gòu)是最基本的，而質(zhì)量、時間和費用可以有所變動，它們依附于項目的界定范圍和項目的組織結(jié)構(gòu)。3．項目的組成要素714．項目的特征通過對項目概念的認(rèn)識和理解，可以歸納出項目作為一類特殊活動所表現(xiàn)出來的、區(qū)別于其他活動的某些特征。（1）項目的一次性特征項目是一次性的任務(wù)，這是項目區(qū)別于其他任務(wù)的基本特征。項目的一次性特征意味著每一個項目都有其特殊性，不存在兩個完全相同的項目。4．項目的特征72（2）項目目標(biāo)的明確性特征目作為一種特別設(shè)立的活動，具有明確的目標(biāo)。根據(jù)對于項目概念的理解，項目目標(biāo)由成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)組成。其中，成果性目標(biāo)是項目的來源，也是項目的最終目標(biāo)，在項目實施過程中，成果性目標(biāo)被分解為項目的功能性要求，是項目的主導(dǎo)目標(biāo)；約束性目標(biāo)通常又稱為限制條件，是項目實施過程中必須遵循的規(guī)則，從而成為項目實施過程中進(jìn)行管理的主要目標(biāo)?？梢姡椖康哪繕?biāo)是兩者的統(tǒng)一。（2）項目目標(biāo)的明確性特征73（3）項目的整體性特征項目是為實現(xiàn)目標(biāo)而開展的任務(wù)的集合，它不是一項又一項孤立的活動，而是一系列活動的有機(jī)組合，從而形成一個完整的過程。強(qiáng)調(diào)項目的整體性，也就是強(qiáng)調(diào)項目的過程性和系統(tǒng)性。（3）項目的整體性特征745．項目的屬性（1）項目的多目標(biāo)屬性項目目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。在項目實施過程中，項目的成果性目標(biāo)由一系列技術(shù)指標(biāo)定義。同時，實現(xiàn)項目的成果性目標(biāo)應(yīng)受到多重條件的約束，且這些約束性目標(biāo)本身又是多個方面的。因而構(gòu)成了項目的多目標(biāo)屬性。如圖8-1所示，項目的總目標(biāo)是多位空間中的一個點。5．項目的屬性（1）項目的多目標(biāo)屬性7581項目與項目管理82項目啟動83項目計劃84項目實施85課件76（2）項目的生命周期屬性

項目是一次性任務(wù)，具有一個起點，也必然有一個終點。任何項目都會經(jīng)歷啟動、開發(fā)、實施、維護(hù)、終止這樣一個過程，這個過程被稱之為項目的生命周期。同時整個生命周期又明顯劃分為若干特定階段。每一個階段都有一定的時間要求和特定的目標(biāo)，都是下一階段成長的前提，對整個生命周期有決定性的影響。（2）項目的生命周期屬性項目是一次性任務(wù)，具有一77（3）項目的沖突屬性在項目實施過程中，某些任務(wù)是互相依賴的，某些資源是需要共享的。同時，項目組的各位成員在解決項目問題時，幾乎一直是處在處理各項任務(wù)、申請一些資源以及協(xié)調(diào)相互關(guān)系的沖突中。即構(gòu)成了項目的沖突屬性。（3）項目的沖突屬性788.1.2管理信息系統(tǒng)實施立項管理信息系統(tǒng)實施應(yīng)該作為一個項目來對待。根據(jù)項目的生命周期屬性，這個過程可以分為三個階段：需求識別項目識別項目選定與立項8.1.2管理信息系統(tǒng)實施立項管理信息系統(tǒng)實施應(yīng)該作為一791．需求識別“需求”也就是用戶的需要，它包括用戶要解決的問題，達(dá)到的目標(biāo)與及要達(dá)到這些目標(biāo)所需要的條件。需求識別過程一般包含三個步驟：發(fā)現(xiàn)并表述需求，分析需求得以滿足的條件，發(fā)布需求建議書。（1）發(fā)現(xiàn)并表述需求需求的初始狀態(tài)往往顯得很模糊，這些需求常常表現(xiàn)為一些存在的問題。首先要找出為解決什么樣的問題來滿足需求。通常，這類問題都是限制一個企業(yè)或組織生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問題或瓶頸性問題。然后，在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析問題并找出解決問題的辦法，即提出需求以及滿足需求的基本設(shè)想。最后，形成明確的需求說明。1．需求識別“需求”也就是用戶的需要，80（2）分析需求得以滿足的條件在明確了具體需求之后，必須非常認(rèn)真地結(jié)合當(dāng)前的客觀條件，分析是否能夠采用設(shè)定的方法解決問題，從而使具體的需求得到滿足。這項分析的結(jié)果應(yīng)該形成一份需求分析說明書。（3）發(fā)布需求建議書在分析了解決問題的各種機(jī)遇和條件以后，還需要進(jìn)一步分析有關(guān)設(shè)想在滿足企業(yè)或組織的需求方面的情況，即這些設(shè)想能夠在多大程度上解決組織所面臨的問題。需求建議書（RFP，RequirementForPayment）用以說明已經(jīng)識別的需求，也就是客戶向承約商發(fā)出的用來說明如何滿足其已識別的需求的建議書。其主要內(nèi)容包括：滿足其需求的項目工作陳述（闡明項目的工作范圍），期望的項目目標(biāo)（表明項目完成應(yīng)該形成的軟件、硬件及其相關(guān)規(guī)則），項目進(jìn)度計劃（明確項目實施的日程），對項目申請書的要求（對項目承約方提交立項文件內(nèi)容的要求），客戶供應(yīng)條款以及付款方式、契約形式、項目時間、對承約方項目申請書的要求等（2）分析需求得以滿足的條件812．項目識別與項目構(gòu)思所謂項目識別就是針對已經(jīng)識別的需求，提出一種可行的項目方案來滿足這種需求，從而形成一份項目方案說明書。可見，項目識別與需求識別的不同之處在于：需求識別時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的過程，而項目識別則是尋求問題解決方案的過程。（1）項目混合法根據(jù)項目混合的形態(tài)，項目混合法又可分為兩種形式：項目組合法——將兩個或兩個以上項目相加形成新項目。這是項目構(gòu)思時常采用的最簡單方法。項目復(fù)合法——將兩個或兩個以上項目復(fù)合形成新項目。它與項目組合不同的是，經(jīng)過組合后的項目基本保留原被組合項目的性質(zhì)；而項目經(jīng)過復(fù)合以后，則可能變成一些性質(zhì)完全不同的新項目。2．項目識別與項目構(gòu)思所謂項目識別就是82（2）比較分析法項目策劃者通過對某些特定項目進(jìn)行縱向分析或橫向聯(lián)想比較，從而挖掘和發(fā)現(xiàn)新項目存在的機(jī)會。這種方法是將現(xiàn)有項目從內(nèi)涵和外延上進(jìn)行研究和反復(fù)思考，因而要求項目策劃者具有一定的思維深度，具有較豐富的經(jīng)驗，掌握大量有價值的信息。（3）集體創(chuàng)造法一個成功的項目構(gòu)思，所涉及到的問題和因素往往很多，這需要廣闊的知識面、大量的商業(yè)信息以及多方面、多層次的思維。因此，單靠少數(shù)項目構(gòu)思者，往往很難順利地實現(xiàn)項目構(gòu)思。在這種情況下，需要采用集體創(chuàng)造法，如此可以使得各種思維觀點相互交織碰撞、相互啟發(fā)，從而獲得完善的項目構(gòu)思方案。（2）比較分析法833．項目選定與立項項目選定在項目識別的基礎(chǔ)上進(jìn)行。通過項目識別，可以形成若干種可能實現(xiàn)項目目標(biāo)的方案，而項目選定則是在這些被選方案中選擇最佳方案來滿足需求。項目選定的標(biāo)準(zhǔn)主要有：滿足需求的程度，時間和成本開銷，實施的可行性，實施的風(fēng)險性質(zhì)，等等。項目選定與立項的工作過程主要分三個階段進(jìn)行。（1）可行性研究通過項目的可行性研究，最終必須說明項目是否有必要建設(shè)、是否可能建設(shè)以及如何進(jìn)行建設(shè)的問題，為最終決策提供明確的依據(jù)。

3．項目選定與立項項目選定在項84（2）項目選擇

項目機(jī)會選擇，也稱投資機(jī)會鑒定，是指尋求投資的機(jī)會與鑒別投資的方向。它的主要任務(wù)是針對項目立項機(jī)會進(jìn)行初步鑒定。

項目方案選擇，也稱為項目選擇，是指在上述項目識別的基礎(chǔ)上選定項目方案。為此，需要對可行的項目方案進(jìn)行深入詳細(xì)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)論證，提供項目所需的各種依據(jù)，并作出全面、詳細(xì)、完整的經(jīng)濟(jì)評價，在已經(jīng)列出各種不同方案中，從最優(yōu)目標(biāo)出發(fā)對項目的原材料、工藝、品種、廠址、投資情況及項目工期等進(jìn)行比較論證，從中選擇投入少、進(jìn)度快、效益高的最優(yōu)方案。（3）項目申請書在項目方案確定之后，需要選定項目承約者，主要通過各個項目承約者提交的項目申請書進(jìn)行選擇。其間，主要應(yīng)該考慮的因素包括：自身的技術(shù)能力，項目存在的風(fēng)險，項目承約者的資源配置能力以及其他因素。在項目申請書得到批準(zhǔn)之后，項目的選定與立項工作告一段落。（2）項目選擇85項目構(gòu)思構(gòu)思選擇D情況分析及問題定義目標(biāo)的提出和目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計項目定義項目審查D項目建議書可行性研究項目任務(wù)書D環(huán)境和情況調(diào)查反饋D為決策點項目確立過程項目構(gòu)思構(gòu)思選擇D情況分析及問題定義目標(biāo)的提出和目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計86項目選擇方式——招標(biāo)1.國際性競爭性招標(biāo)——ICB（InternationalCompetitiveBidding）ICB一般分為10步（進(jìn)行采購指南）

①刊登采購總公告（GPN）

②資格預(yù)審③編制招標(biāo)文件

④刊登具體招標(biāo)通告：從刊登廣告到投標(biāo)截止期不少于6周或更多。

⑤發(fā)售招標(biāo)文件⑥投標(biāo)項目選擇方式——招標(biāo)1.國際性競爭性招標(biāo)——ICB（Int87⑦開標(biāo)⑧評標(biāo)下列情況時可廢除所有投標(biāo)：——最低評標(biāo)價的報價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于概算；——所有投標(biāo)人對招標(biāo)文件沒有做出實質(zhì)性響應(yīng)；——缺乏有效的競爭性⑨授標(biāo)世界銀行規(guī)定合同要授予最低評標(biāo)價的投標(biāo)人。⑩簽定合同⑦開標(biāo)88投標(biāo)申請書投標(biāo)申請書898.2制定項目實施計劃管理信息系統(tǒng)立項完成后，必須制定詳細(xì)的項目實施計劃。制定項目實施計劃應(yīng)該遵循管理信息系統(tǒng)項目實施的原則，安排好管理信息系統(tǒng)項目實施的前期準(zhǔn)備，制定管理信息系統(tǒng)項目實施策略。8.2.1管理信息系統(tǒng)項目實施原則8.2.2管理信息系統(tǒng)項目實施前的準(zhǔn)備項目實施計劃應(yīng)該包含管理信息系統(tǒng)項目實施前的準(zhǔn)備工作要求，這是管理信息系統(tǒng)項目實施的前提條件，主要包括基礎(chǔ)準(zhǔn)備和人員組織準(zhǔn)備兩部分。1．基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作2．人員組織準(zhǔn)備8.2制定項目實施計劃管理信息系統(tǒng)立項完908.2.3管理信息系統(tǒng)項目實施策略在進(jìn)行了上述工作之后，下一步將要考慮的則是管理信息系統(tǒng)項目實施策略的制定。當(dāng)前，管理信息系統(tǒng)項目實施策略主要有四種。1．接收式實施策略若經(jīng)過調(diào)查分析，認(rèn)為用戶對信息需求是正確的、完全的和固定的，現(xiàn)有的信息處理過程和方式也是科學(xué)的，則可采用接收式實施策略。即根據(jù)實際需求和現(xiàn)有狀況直接開始新型管理信息系統(tǒng)的設(shè)計編程，快速形成新系統(tǒng)。這種策略主要適用于主系統(tǒng)規(guī)模不大，信息和處理過程結(jié)構(gòu)化程度較高，且用戶和開發(fā)者又都很有經(jīng)驗的場合。8.2.3管理信息系統(tǒng)項目實施策略912．直接式實施策略如果經(jīng)過調(diào)查分析，能夠確定用戶需求和處理過程，且以后不會有大的變化，則管理信息系統(tǒng)實施可以采用直接式實施策略。所謂直接式實施策略是指，管理信息系統(tǒng)開發(fā)可以按照某一種開發(fā)方法的工作流程，如結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法中系統(tǒng)開發(fā)生命周期的流程等等，按部就班地進(jìn)行直至最后完成項目。這種策略對開發(fā)者和用戶要求都很高，要求在系統(tǒng)開發(fā)之前就完全調(diào)查清楚實際問題的所有狀況和需求。2．直接式實施策略923．迭代式實施策略當(dāng)項目實施所需解決的問題具有一定的復(fù)雜性和難度，一時難以完全確定時，就需要選用迭代式實施策略。迭代式實施策略是一種在項目實施過程中，不斷地進(jìn)行反復(fù)分析、反復(fù)設(shè)計、隨時反饋信息、發(fā)現(xiàn)問題、修正實施過程的方法。這種策略一般花費較大、耗時較長，但對用戶和開發(fā)者的要求較低。3．迭代式實施策略934．實驗式實施策略當(dāng)項目實施所需滿足的需求不確定性很高時，可能導(dǎo)致難以制定具體的開發(fā)計劃，則只能用反復(fù)試驗的方式實施，即稱為實驗式實施策略，原型方法就是這種開發(fā)策略的典型代表。這種策略一般需要較高級的軟件支撐環(huán)境，且對大型項目在使用上有一定的局限性。4．實驗式實施策略948.2.4管理信息系統(tǒng)項目實施計劃管理信息系統(tǒng)項目實施計劃主要是針對已確定的開發(fā)策略，選定相應(yīng)的開發(fā)方法。但是選定開發(fā)方法時必須注意到這種方法所適用的開發(fā)環(huán)境、所需要的計算機(jī)軟、硬件技術(shù)支撐以及開發(fā)者對它的熟悉程度。這對開發(fā)方法的選擇是很重要的。項目實施計劃主要包括制定管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)的工作計劃、投資計劃、進(jìn)度計劃、資源利用計劃，等等。開發(fā)計劃一般多是根據(jù)具體問題、具體情況而定，沒有什么統(tǒng)一的模式。在一般情況下，可以采用甘特（Gautt）圖來記載和描繪開發(fā)計劃的時間、進(jìn)度、投入和工作順序之間的關(guān)系。8.2.4管理信息系統(tǒng)項目實施計劃管理信息系統(tǒng)項目實施958.3.1項目管理的定義

項目管理就是為實現(xiàn)項目目標(biāo)，有效地組織和利用各種資源，嚴(yán)格地控制項目進(jìn)度，以滿足用戶及有關(guān)方面需求的管理工作的總稱。具體而言，項目管理就是將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的需求。

8.3信息系統(tǒng)項目管理8.3.1項目管理的定義8.3信息系統(tǒng)項目管理962、項目管理的基本特點將管理信息系統(tǒng)實施確立為項目以后，整個實施過程應(yīng)該成為一個項目管理過程。項目管理具有以下基本特點：（1）項目管理是一項復(fù)雜的工作。（2）項目管理是一項具有創(chuàng)造性的工作。（3）項目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和成立專門的項目組織。2、項目管理的基本特點將管理信息系統(tǒng)實施確立為項目以后，整個973、項目管理的基本內(nèi)容項目管理包含以下基本內(nèi)容：（1）項目目標(biāo)管理。主要任務(wù)是明確項目目標(biāo)和項目范圍，也就是要明確為什么實施該項目，項目必須達(dá)到什么樣的結(jié)果，如何實施該項目，項目工作的具體內(nèi)容是什么，以及如何定義項目完成、項目目標(biāo)和項目范圍的確定。實際上是為項目實施指明了方向，為項目劃定了具體的活動范圍。（2）項目進(jìn)度計劃管理。項目進(jìn)度計劃是確定項目將如何進(jìn)行的路標(biāo)，也是一種制定決策的工具。一個完善的項目進(jìn)度計劃必須清楚地說明整個項目將完成什么（What）、每一項具體工作如何去做（How）、由誰來做（Who）、在何時做（When）、將在什么地方做（Where）、各自需要一些什么資源（Need）,等等。3、項目管理的基本內(nèi)容項目管理包含以下基本內(nèi)容：98（3）項目執(zhí)行。項目執(zhí)行包括項目資源管理、項目跟蹤控制、項目風(fēng)險管理等內(nèi)容，是執(zhí)行項目進(jìn)度計劃的具體措施。（4）項目終止。當(dāng)一個項目的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或者已經(jīng)明顯看到該項目的目標(biāo)不再需要或不可能實現(xiàn)時，該項目即達(dá)到了它的終點。項目終止是項目壽命周期的最后階段，針對項目終止階段的有效管理，其目的在于在適當(dāng)?shù)臅r候做出正確的決策，通過分析影響項目成功／失敗的因素，為今后的項目管理積累經(jīng)驗。（3）項目執(zhí)行。項目執(zhí)行包括項目資源管理、項目跟蹤控制、項目99項目管理(ProjectManagement)日常工作(Operation)一次性執(zhí)行(One-timeexecution)由現(xiàn)有系統(tǒng)重復(fù)執(zhí)行(Repetitivewithexistingsystems)以目標(biāo)為導(dǎo)向(Objectiveoriented)效率和有效性(Efficiency&efficiency)與項目經(jīng)理一起的團(tuán)隊工作(TeamworkwithPM)線性管理(Linemanagement)變更管理(Changemanagement)保持連貫性(Maintainingconsistency)項目管理與企業(yè)管理(日常工作)的比較項目管理(ProjectManagement)日常工作(100項目管理的五個要素(1)項目的界定（范圍）管理；(2)項目的時間管理；(3)項目的費用管理；(4)項目的質(zhì)量管理；(5)項目的組織管理；以組織管理為核心項目管理的五個要素以組織管理為核心101項目管理五大過程關(guān)系圖起始過程計劃過程實施過程控制過程結(jié)束過程

各個項目工作過程之間有信息的傳遞，有時不僅是單向，而且是雙向的。項目管理五大過程關(guān)系圖起始過程計劃過程實施過程控制過程結(jié)束過102項目管理內(nèi)容－－項目管理九大知識項目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境項目過程和整體化項目范圍管理項目核準(zhǔn)范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實范圍變更控制項目時間管理活動定義活動排序活動時間估算進(jìn)度計劃進(jìn)度控制項目成本管理資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制項目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項目人力資源管理組織規(guī)劃人員招聘隊伍組織項目溝通管理溝通規(guī)劃信息傳輸進(jìn)度報告驗收報告項目風(fēng)險管理風(fēng)險鑒別風(fēng)險估量風(fēng)險對策風(fēng)險控制項目采購管理采購規(guī)劃詢價與招標(biāo)資源選擇合同管理合同終結(jié)項目集成管理項目計劃制定項目計劃實施綜合變更控制項目管理內(nèi)容－－項目管理九大知識項目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境項1038.3.2項目目標(biāo)管理1．項目目標(biāo)的含義對于管理信息系統(tǒng)項目，項目目標(biāo)的具體表現(xiàn)通常有三個層次，即戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)和項目實施的具體計劃。項目的戰(zhàn)略性目標(biāo)也就是項目總體目標(biāo)，也叫做項目的使命（Mission），通常用來說明為什么實施該項目，實施該項目的意義如何；項目的策略性目標(biāo)也就是項目的具體目標(biāo)（Goal），用以說明該項目具體應(yīng)該做什么，應(yīng)該達(dá)到什么樣的具體結(jié)果；項目實施的具體計劃則說明如何實現(xiàn)項目目標(biāo)。這三個層次緊密聯(lián)系，層層落實。8.3.2項目目標(biāo)管理1．項目目標(biāo)的含義1042．項目的目標(biāo)管理目標(biāo)的制定方式可以作為執(zhí)行和指導(dǎo)一個組織實現(xiàn)目標(biāo)的管理手段。在項目實施環(huán)境下，對項目組成員績效的評價往住根據(jù)其工作結(jié)果而不是其所花費的時間。因此，對項目組成員來說，明確項目目標(biāo)，并把個人目標(biāo)作為實現(xiàn)項目目標(biāo)的一個有機(jī)組成部分非常重要。目標(biāo)管理（MBO，ManagementByObjectives）作為一種管理技術(shù)起始于20世紀(jì)60年代，是一種把總體目標(biāo)與具體計劃相聯(lián)系的管理方式。也是項目管理所經(jīng)常使用的管理方法。目標(biāo)管理的過程是一個參與式的過程，高層管理人員設(shè)定總體目標(biāo)，該目標(biāo)作為下屬制定各自工作計劃的依據(jù)。下屬員工根據(jù)該目標(biāo)和各自的期望，相應(yīng)地確定每個人的職責(zé)范圍和工作結(jié)果，經(jīng)理人員定期對工作結(jié)果進(jìn)行評價。2．項目的目標(biāo)管理目標(biāo)的制定方式可以作為執(zhí)行和指導(dǎo)一個組織實1058.3.3項目進(jìn)度計劃項目進(jìn)度計劃（Schedule）是在工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上對項目、活動制定的一系列時間計劃。進(jìn)度計劃將表示工作預(yù)計將在何時開始，以及實際上是在何時開始的。安排這些日期和時間有下列五個目的。（1）保證按時獲利以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費用支出；（2）協(xié)調(diào)資源；（3）使資源在需要時可以利用；（4）預(yù)測在不同時間上所需的資金和資源的級別以便賦予項目以不同的優(yōu)先級；（5）滿足嚴(yán)格的完工時間約束。8.3.3項目進(jìn)度計劃1064.常用的項目進(jìn)度計劃制定方法有以下四種。（l）關(guān)鍵日期法。這是最簡單的一種進(jìn)度計劃方法，它只需列出一些關(guān)鍵活動和進(jìn)行的日期。（2）甘特圖（Gantt圖）。它是進(jìn)度計劃最常用的一種工具，最早由HenryL．Gantt于1917年提出。由于甘特圖不表示各項活動之間的關(guān)系，也不指出影響項目工期的關(guān)鍵所在，因此，對于復(fù)雜的項目來說，甘特圖就顯得不足以適應(yīng)。（3）關(guān)鍵路線法（CPM，CriticalPathMethod）。（4）計劃評審技術(shù)（PERT，ProgramEvaluationandReviewTechnique）。CPM和PERT兩種方法都是通過網(wǎng)絡(luò)圖和相應(yīng)的計算來反映整個項目的全貌，所以又叫做網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。4.常用的項目進(jìn)度計劃制定方法有以下四種。107公

司

局

域

網(wǎng)

建

設(shè)

工

作

任

務(wù)

分

配

表項

目

名

稱公

司

局

域

網(wǎng)

建

設(shè)活

動周

期（天）最早開始（天）最早結(jié)束（天）時

差（天）編號名

稱A機(jī)房裝修300300B房間布置2030500C網(wǎng)絡(luò)布置30306010D硬件安裝2050700E軟件測試1070800關(guān)鍵日期法：甘特圖（Gantt圖）：8.3項目計劃公司局域網(wǎng)建設(shè)工作任108標(biāo)注時差的甘特圖標(biāo)注時差的甘特圖109具有邏輯關(guān)系的甘特圖具有邏輯關(guān)系的甘特圖110項目活動的持續(xù)時間是進(jìn)度計劃的核心，它不僅可用來設(shè)定給定活動的開始和結(jié)束時間，還可以根據(jù)其前導(dǎo)活動的累計持續(xù)時間計算最早開始時間；根據(jù)其后續(xù)活動的累積持續(xù)時間計算最遲結(jié)束時間。人們一般都認(rèn)為，一個活動的周期，取決于待完成工作的工作量和完成工作可用的人數(shù)。即：項目活動的持續(xù)時間是進(jìn)度計劃的核心，它不僅可用來設(shè)定給定活動111（1）損失時間。一般說來，一個人在項目上滿負(fù)荷工作的時間為：5天/周，l年不會超過52周。計算項目工作時間，需要去掉損失時間。損失時間包括本單位節(jié)假日、往來單位節(jié)假日、病假、培訓(xùn)、會議等。一般在項目組中，每個成員平均用在項目上的時間，每年只有80天。若某人能夠?qū)⑵淙烤ㄔ陧椖可?，每年也只能?80天，相當(dāng)于其所有可用時間的70％。考慮到這一點，應(yīng)該在通常的周期之上再加上40％的損失時間。（2）兼職工作。項目中可能使用一些兼職人員。因此，項目中的人員應(yīng)該基于相當(dāng)于滿負(fù)荷（FTE，F(xiàn)ull-TimeEquivalents）工作人員的數(shù)目進(jìn)行計算，且不可重復(fù)計算。如果某人每周在項目上工作的時間是兩天（40％），那么你在增加允許的40%前，必須清楚這2天是不是包含損失時間。（1）損失時間。一般說來，一個人在項目上滿負(fù)荷工作的時間為：112（3）沖突。增加工人1倍，并不能總是使工期減半。因為，人們在完成工作時，往往會在工作界面上互相制約，這樣就會降低工作的效率。例如，如果某項工作只能提供1個人的工作空間，那么增加第2個人將不會使工作效率提高到原來的2倍。2個人將會比1個人工作得快，因為他們可以互相倒換，但每一段時間內(nèi)卻只能有1個人工作。增加第3個人將一點也不會提高工作效率，反而會降低工作效率，因為他會干擾其他2個人的工作。如果通過一個倒班機(jī)制來延長工作時間，那么增加第3個人才會更有效。（4）交流。當(dāng)多個人共同完成一項工作時，他們就需要彼此交流工作的細(xì)節(jié)以使工作得到良好的進(jìn)展，在機(jī)械設(shè)計和編寫軟件時更是如此。如果只有2個人，那么就僅有一條溝通渠道。所以他們的工作進(jìn)度就幾乎是1個人的2倍。如果有3個人，那么就有三條渠道，4個人有六條。隨著人數(shù)的增加，溝通渠道數(shù)目呈指數(shù)增長。因此按照邊際效用遞減規(guī)律，總會有那么一個點，使得再增加1個人，便會降低工作的效率。克服這個問題的方法，就是通過建立一個中心管理委員會或項目支持辦公室（ProjectSupportOffice）來減少溝通的渠道。

（3）沖突。增加工人1倍，并不能總是使工期減半。因為，人們在1133．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法）起源于美國。它是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制訂計劃，并對計劃進(jìn)行評價、審定的技術(shù)方法。首先，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)計劃中各項工作的先后順序和相互關(guān)系；其次，通過計算找出計劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；然后，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖的方法，選擇最優(yōu)方案；并在計劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制，保證取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)最初是作為大規(guī)模開發(fā)研究項目的計劃、管理方法而被開發(fā)出來的，但現(xiàn)在已應(yīng)用到全世界軍用、民用等各方面大大小小的項目中。在美國，政府規(guī)定承包與軍用有關(guān)的項目時，必須以PERT為基礎(chǔ)提出預(yù)算和進(jìn)度計劃并取得批準(zhǔn)。我國對網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的推廣與應(yīng)用也較早。1965年，著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授首先在我國推廣和應(yīng)用了這些新的計劃管理方法，他把這種網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)稱為“統(tǒng)籌法”。3．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法）起源114應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于項目進(jìn)度計劃，主要包括以下三個階段：①計劃階段。將整個項目分解成若干個活動，確定各項活動所需的時間、人力、物力，明確各項活動之間的先后邏輯關(guān)系，列出活動表或作業(yè)表，建立整個項目的網(wǎng)絡(luò)圖以表示各項活動之間的相互關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)圖可以分為總圖（粗略圍）、分圖、局部圖（詳細(xì)圖）等幾種，視需要而定。②進(jìn)度安排階段。這一階段的目的是編制一張表明每項活動開始和完成時間的進(jìn)度表，進(jìn)度表上應(yīng)明確為了保證整個項目按時完成必須重點管理的關(guān)鍵活動。對于非關(guān)鍵活動，應(yīng)提出其時差（富余時間），以便在資源限定