信息系統(tǒng)的管理與控制課件

信息系統(tǒng)的管理與控制第八組OTenpsteswhseran信息系統(tǒng)的管理與控制1目錄1信息系統(tǒng)的管理2信息系統(tǒng)控制與安全3信息系統(tǒng)審計與評價4企業(yè)會計信息系統(tǒng)管理與控制目錄21t信息系統(tǒng)的管理1.1信息系統(tǒng)成功的因素·1.2開發(fā)管理1.3運行管理·14文檔管理1t信息系統(tǒng)的管理31.1信息系統(tǒng)成功的因素討論:管理、組織和技術(shù)因素如何影響著系統(tǒng)的成功與失敗1.11管理信息系統(tǒng)的失敗1.11.1失敗的表現(xiàn)111.2系統(tǒng)失敗的原因111.3成功的標準1.1.2系統(tǒng)成功與否的決定因素11.3控制風險因素114設計中的組織因素和人的因素1.15社會技術(shù)設計方法1.1信息系統(tǒng)成功的因素41.1管理信息系統(tǒng)的失敗1.11.1失敗的表現(xiàn)(1)技術(shù)方面包括硬件、軟件、處理方法和開發(fā)所用的方法和工具等方面,由于選擇不當、造成開發(fā)工作無法繼續(xù)或開發(fā)岀來的系統(tǒng)沒有達到預期目標,不能滿足用戶的基本需求。(2)數(shù)據(jù)方面系統(tǒng)所采集與處理的數(shù)據(jù)不準確、不確切、不完整、不及時、無意義等等,都會導致系統(tǒng)無法正常工作,是問題得不到及時解決,使用戶喪失對系統(tǒng)的信任(3)用戶方面開發(fā)過程中,用戶與開發(fā)者之間缺乏溝通和合作,沒有檢查監(jiān)督,出現(xiàn)扯皮、頂牛現(xiàn)象;B.系統(tǒng)用戶的水平、技術(shù)滿足不了系統(tǒng)的要求,使好系統(tǒng)無法實現(xiàn)。(4)組織方面系統(tǒng)所在單位或涉及組織對系統(tǒng)沒有盡職盡責,沒有充分利用系統(tǒng),沒有組織好有關(guān)單位和個人從系統(tǒng)的運行中得到應有的效益1.1管理信息系統(tǒng)的失敗51.1.1.1失敗的表現(xiàn)(具體體現(xiàn))大大超出預計的時間和經(jīng)費未實現(xiàn)預期的功能設計不良,有的數(shù)據(jù)不準確、不完整,有的交付以后沒有使用,有的超過預算并且嚴重拖期,更嚴重的需要返工重來,甚至不了了之明顯不能按約定方式使用根本不能用,用戶不得不開發(fā)一些手工過程與系統(tǒng)起運行;產(chǎn)生出的各種報告對決策者沒有幫助,根本就沒有人去看;系統(tǒng)內(nèi)所用數(shù)據(jù)不準確,使人感到系統(tǒng)不可靠;系統(tǒng)不夠“健壯”經(jīng)?！八罊C”,需要重新啟動●es.1.1.1.1失敗的表現(xiàn)(具體體現(xiàn))61.11.2系統(tǒng)失敗的原因(總體)引起信息系統(tǒng)失敗的問題是多元的,主要可以歸為:設計問題技術(shù)問題:功能、用戶接口設計、數(shù)據(jù)厙設計非技術(shù)問題:與管理和組織有關(guān)數(shù)據(jù)問題費用問題-運行問題1.11.2系統(tǒng)失敗的原因(總體)71.112系統(tǒng)失敗的原因(過程、階段)個系統(tǒng)要經(jīng)歷開發(fā)、運用兩個階段,從這兩個過程分析(1)開發(fā)階段A.系統(tǒng)的目標制定的不明確或不切實際B.開發(fā)工作組織的不好(注意用戶方與開發(fā)者的合作)·C.費用預算問題D.開發(fā)者對業(yè)務過程缺乏了解缺乏分析E.信息來源不落實,信息不符合要求除此之外,還有解決問題的方法與工具用得不對路、選用的計算機硬件與系統(tǒng)軟件、工具軟件不適當和不重視系統(tǒng)界面友好型等等1.112系統(tǒng)失敗的原因(過程、階段)8用戶參與信息系統(tǒng)的設計與操作的優(yōu)勢:·1、用戶較深入的介入系統(tǒng)開發(fā),能使系統(tǒng)功能更符合用戶要求,同時用戶能把由于業(yè)務或環(huán)境引起的對系統(tǒng)功能的新要求及時反饋給開發(fā)商。·2、用戶參與系統(tǒng)開發(fā),會對系統(tǒng)持更積極的態(tài)度,對系統(tǒng)的成功開發(fā)更加有利用戶參與信息系統(tǒng)的設計與操作的優(yōu)勢:9返·開發(fā)者方面1、工作缺乏計劃與步驟,不按科學的工作程序與方法辦事。開發(fā)人員的組織存在秩序失序個龐大的系需要不同專業(yè)的人擔任不同工作(系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、硬件配置和安裝、軟件開發(fā)),不同專業(yè)有無國高真公友巧高系統(tǒng)亦會失敗。返10信息系統(tǒng)的管理與控制課件11信息系統(tǒng)的管理與控制課件12信息系統(tǒng)的管理與控制課件13信息系統(tǒng)的管理與控制課件14信息系統(tǒng)的管理與控制課件15信息系統(tǒng)的管理與控制課件16信息系統(tǒng)的管理與控制課件17信息系統(tǒng)的管理與控制課件18信息系統(tǒng)的管理與控制課件19信息系統(tǒng)的管理與控制課件20信息系統(tǒng)的管理與控制課件21信息系統(tǒng)的管理與控制課件22信息系統(tǒng)的管理與控制課件23信息系統(tǒng)的管理與控制課件24信息系統(tǒng)的管理與控制課件25信息系統(tǒng)的管理與控制課件26信息系統(tǒng)的管理與控制課件27信息系統(tǒng)的管理與控制課件28信息系統(tǒng)的管理與控制課件29信息系統(tǒng)的管理與控制課件30信息系統(tǒng)的管理與控制課件31信息系統(tǒng)的管理與控制課件32信息系統(tǒng)的管理與控制課件33信息系統(tǒng)的管理與控制課件34信息系統(tǒng)的管理與控制課件35信息系統(tǒng)的管理與控制課件36信息系統(tǒng)的管理與控制課件37信息系統(tǒng)的管理與控制課件38信息系統(tǒng)的管理與控制課件39信息系統(tǒng)的管理與控制課件40信息系統(tǒng)的管理與控制課件41信息系統(tǒng)的管理與控制課件42信息系統(tǒng)的管理與控制課件43信息系統(tǒng)的管理與控制課件44信息系統(tǒng)的管理與控制課件45信息系統(tǒng)的管理與控制課件46信息系統(tǒng)的管理與控制課件47信息系統(tǒng)的管理與控制課件48信息系統(tǒng)的管理與控制課件49信息系統(tǒng)的管理與控制課件50信息系統(tǒng)的管理與控制課件51信息系統(tǒng)的管理與控制課件52信息系統(tǒng)的管理與控制課件53信息系統(tǒng)的管理與控制課件54信息系統(tǒng)的管理與控制課件55信息系統(tǒng)的管理與控制課件56信息系統(tǒng)的管理與控制課件57信息系統(tǒng)的管理與控制課件58信息系統(tǒng)的管理與控制課件59信息系統(tǒng)的管理與控制課件60信息系統(tǒng)的管理與控制課件61信息系統(tǒng)的管理與控制課件62信息系統(tǒng)的管理與控制課件63信息系統(tǒng)的管理與控制課件64信息系統(tǒng)的管理與控制課件65信息系統(tǒng)的管理與控制課件66信息系統(tǒng)的管理與控制課件67信息系統(tǒng)的管理與控制課件68信息系統(tǒng)的管理與控制課件69信息系統(tǒng)的管理與控制第八組OTenpsteswhseran信息系統(tǒng)的管理與控制70目錄1信息系統(tǒng)的管理2信息系統(tǒng)控制與安全3信息系統(tǒng)審計與評價4企業(yè)會計信息系統(tǒng)管理與控制目錄711t信息系統(tǒng)的管理1.1信息系統(tǒng)成功的因素·1.2開發(fā)管理1.3運行管理·14文檔管理1t信息系統(tǒng)的管理721.1信息系統(tǒng)成功的因素討論:管理、組織和技術(shù)因素如何影響著系統(tǒng)的成功與失敗1.11管理信息系統(tǒng)的失敗1.11.1失敗的表現(xiàn)111.2系統(tǒng)失敗的原因111.3成功的標準1.1.2系統(tǒng)成功與否的決定因素11.3控制風險因素114設計中的組織因素和人的因素1.15社會技術(shù)設計方法1.1信息系統(tǒng)成功的因素731.1管理信息系統(tǒng)的失敗1.11.1失敗的表現(xiàn)(1)技術(shù)方面包括硬件、軟件、處理方法和開發(fā)所用的方法和工具等方面,由于選擇不當、造成開發(fā)工作無法繼續(xù)或開發(fā)岀來的系統(tǒng)沒有達到預期目標,不能滿足用戶的基本需求。(2)數(shù)據(jù)方面系統(tǒng)所采集與處理的數(shù)據(jù)不準確、不確切、不完整、不及時、無意義等等,都會導致系統(tǒng)無法正常工作,是問題得不到及時解決,使用戶喪失對系統(tǒng)的信任(3)用戶方面開發(fā)過程中,用戶與開發(fā)者之間缺乏溝通和合作,沒有檢查監(jiān)督,出現(xiàn)扯皮、頂?，F(xiàn)象;B.系統(tǒng)用戶的水平、技術(shù)滿足不了系統(tǒng)的要求,使好系統(tǒng)無法實現(xiàn)。(4)組織方面系統(tǒng)所在單位或涉及組織對系統(tǒng)沒有盡職盡責,沒有充分利用系統(tǒng),沒有組織好有關(guān)單位和個人從系統(tǒng)的運行中得到應有的效益1.1管理信息系統(tǒng)的失敗741.1.1.1失敗的表現(xiàn)(具體體現(xiàn))大大超出預計的時間和經(jīng)費未實現(xiàn)預期的功能設計不良,有的數(shù)據(jù)不準確、不完整,有的交付以后沒有使用,有的超過預算并且嚴重拖期,更嚴重的需要返工重來,甚至不了了之明顯不能按約定方式使用根本不能用,用戶不得不開發(fā)一些手工過程與系統(tǒng)起運行;產(chǎn)生出的各種報告對決策者沒有幫助,根本就沒有人去看;系統(tǒng)內(nèi)所用數(shù)據(jù)不準確,使人感到系統(tǒng)不可靠;系統(tǒng)不夠“健壯”經(jīng)常“死機”,需要重新啟動●es.1.1.1.1失敗的表現(xiàn)(具體體現(xiàn))751.11.2系統(tǒng)失敗的原因(總體)引起信息系統(tǒng)失敗的問題是多元的,主要可以歸為:設計問題技術(shù)問題:功能、用戶接口設計、數(shù)據(jù)厙設計非技術(shù)問題:與管理和組織有關(guān)數(shù)據(jù)問題費用問題-運行問題1.11.2系統(tǒng)失敗的原因(總體)761.112系統(tǒng)失敗的原因(過程、階段)個系統(tǒng)要經(jīng)歷開發(fā)、運用兩個階段,從這兩個過程分析(1)開發(fā)階段A.系統(tǒng)的目標制定的不明確或不切實際B.開發(fā)工作組織的不好(注意用戶方與開發(fā)者的合作)·C.費用預算問題D.開發(fā)者對業(yè)務過程缺乏了解缺乏分析E.信息來源不落實,信息不符合要求除此之外,還有解決問題的方法與工具用得不對路、選用的計算機硬件與系統(tǒng)軟件、工具軟件不適當和不重視系統(tǒng)界面友好型等等1.112系統(tǒng)失敗的原因(過程、階段)77用戶參與信息系統(tǒng)的設計與操作的優(yōu)勢:·1、用戶較深入的介入系統(tǒng)開發(fā),能使系統(tǒng)功能更符合用戶要求,同時用戶能把由于業(yè)務或環(huán)境引起的對系統(tǒng)功能的新要求及時反饋給開發(fā)商。·2、用戶參與系統(tǒng)開發(fā),會對系統(tǒng)持更積極的態(tài)度,對系統(tǒng)的成功開發(fā)更加有利用戶參與信息系統(tǒng)的設計與操作的優(yōu)勢:78返·開發(fā)者方面1、工作缺乏計劃與步驟,不按科學的工作程序與方法辦事。開發(fā)人員的組織存在秩序失序個龐大的系需要不同專業(yè)的人擔任不同工作(系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、硬件配置和安裝、軟件開發(fā)),不同專業(yè)有無國高真公友巧高系統(tǒng)亦會失敗。返79信息系統(tǒng)的管理與控制課件80信息系統(tǒng)的管理與控制課件81信息系統(tǒng)的管理與控制課件82信息系統(tǒng)的管理與控制課件83信息系統(tǒng)的管理與控制課件84信息系統(tǒng)的管理與控制課件85信息系統(tǒng)的管理與控制課件86信息系統(tǒng)的管理與控制課件87信息系統(tǒng)的管理與控制課件88信息系統(tǒng)的管理與控制課件89信息系統(tǒng)的管理與控制課件90信息系統(tǒng)的管理與控制課件91信息系統(tǒng)的管理與控制課件92信息系統(tǒng)的管理與控制課件93信息系統(tǒng)的管理與控制課件94信息系統(tǒng)的管理與控制課件95信息系統(tǒng)的管理與控制課件96信息系統(tǒng)的管理與控制課件97信息系統(tǒng)的管理與控制課件98信息系統(tǒng)的管理與控制課件99信息系統(tǒng)的管理與控制課件100信息系統(tǒng)的管理與控制課件101信息系統(tǒng)的管理與控制課件102信息系統(tǒng)的管理與控制課件103信息系統(tǒng)的管理與控制課件104信息系統(tǒng)的管理與控制課件105信息系統(tǒng)的管理與控制課件106信息系統(tǒng)的管理與控制課件107信息系統(tǒng)的管理與控制課件108信息系統(tǒng)的管理與控制課件109信息系統(tǒng)的管理與控制課件110信息系統(tǒng)的管理與控制課件111信息系統(tǒng)的管理與控制課件112信息系統(tǒng)的管理與控制課件113信息系統(tǒng)的管理與控制課件114信息系統(tǒng)的管理與控制課件115信息系統(tǒng)的管理與控制課件116信息系統(tǒng)的管理與控制課件117信息系統(tǒng)的管理與控制課件118信息系統(tǒng)的管理與控制課件119信息系統(tǒng)的管理與控制課件120信息系統(tǒng)的管理與控制課件121信息系統(tǒng)的管理與控制課件122信息系統(tǒng)的管理與控制課件123信息系統(tǒng)的