NO2項(xiàng)目二-消費(fèi)者的心理過程(上)-認(rèn)識(shí)過程-《營銷心理學(xué)》教學(xué)課件

項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理過程（上）——認(rèn)識(shí)過程項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理過程（上）——認(rèn)識(shí)過程目錄項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理過程（上）——認(rèn)識(shí)過程模塊二記憶與注意模塊一感覺和知覺模塊三想象與思維目錄項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理過程（上）——認(rèn)識(shí)過程模塊二記憶了解感覺、知覺、記憶、想象、思維等基本概念理解記憶、想象、思維的基本過程、類型和品質(zhì)學(xué)習(xí)目標(biāo)項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理過程（上）——認(rèn)識(shí)過程掌握注意的概念、分類及功能能聯(lián)系營銷實(shí)際分析消費(fèi)者的購買思維了解感覺、知覺、記憶、想象、思維等基本概念理解記憶、想象、思嬰幼兒品牌好奇Huggies曾在微信上發(fā)起了“呼喚朋友搶百萬紙尿褲”活動(dòng)，讓一家老小全部動(dòng)員，參與到這個(gè)有趣的寶貝計(jì)劃里。騰訊最新數(shù)據(jù)顯示：在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，這個(gè)全球領(lǐng)先的嬰兒紙尿褲品牌通過向500名微信用戶推送，竟然得到了460萬人踴躍參與搶尿褲活動(dòng)，其官方微信訂閱的增長率更是超過100%。重要的是，這個(gè)活動(dòng)并沒有任何硬廣告的投入，純粹靠3.5萬名用戶在微信平臺(tái)分享所帶來的效果。按照以往互動(dòng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)來看，在不到一個(gè)月內(nèi)要完成以上活動(dòng)效果，廣告投放金額不會(huì)低于500萬元。案例導(dǎo)讀一次成功的微信營銷項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理過程（上）——認(rèn)識(shí)過程嬰幼兒品牌好奇Huggies曾在微信上發(fā)起了“呼喚朋友搶

（一）感覺的概念感覺是人腦對(duì)直接作用于個(gè)體感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映，是最簡單、最基本的心理現(xiàn)象。從生理水平上講，感覺是把外界的物理能量轉(zhuǎn)換為體內(nèi)的神經(jīng)化學(xué)能量，并在大腦產(chǎn)生映像的過程。感覺的生物物質(zhì)基礎(chǔ)包括感受器、傳入神經(jīng)、大腦皮質(zhì)和皮質(zhì)感覺中樞。感覺的內(nèi)容是客觀的，但是感覺的形成和表現(xiàn)卻是主觀的。感覺決定著客觀內(nèi)容能否進(jìn)入主觀世界，但并不能取代客觀存在本身。一、感覺模塊一感覺和知覺（一）感覺的概念感覺是人腦對(duì)直接作用于個(gè)體感覺器官的

（二）感覺的種類按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把感覺分為不同的種類。按照刺激物與感覺器官的接觸方式，可將感覺分為距離感覺（視覺、聽覺等）和接觸感覺（觸覺、味覺等）。醫(yī)學(xué)上將感覺分為體表感覺、深部感覺和內(nèi)臟感覺。心理學(xué)則根據(jù)刺激的來源不同，把感覺分為外部感覺和內(nèi)部感覺。外部感覺是由機(jī)體以外的客觀刺激引起、反映外界事物的個(gè)別屬性，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和膚覺。內(nèi)部感覺是由機(jī)體內(nèi)部的客觀刺激引起的、反映機(jī)體自身狀態(tài)的感覺，包括運(yùn)動(dòng)覺、平衡覺和機(jī)體覺。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把感覺分為不同的種

（二）感覺的種類

1.外部感覺（1）視覺。以眼睛為感覺器官，辨別外界物體明暗、顏色等特性的感覺稱作視覺。視覺的適宜刺激是可見光。人對(duì)光波的感知有三種特性，即明度、色調(diào)與飽和度。明度是指由光線強(qiáng)弱決定的視覺經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)光源和物體表面明暗程度的感覺。色調(diào)是指物體的不同色彩。不同波長的光作用于人眼會(huì)引起不同的色調(diào)感覺。飽和度反映的是光的成分的純度。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（2）聽覺。聲波振動(dòng)鼓膜引起的感覺就是聽覺。引起人耳聽覺的適宜刺激是頻率（發(fā)聲物體每秒鐘振動(dòng)的次數(shù)）為20～20000赫茲的聲波。聽覺器官對(duì)聲波的反映表現(xiàn)為音高、響度和音色。音高是指聲音的高低，主要決定于聲音的頻率及聲音的持續(xù)時(shí)間等因素。疾病、年齡等因素也會(huì)使人對(duì)音高的感覺產(chǎn)生影響。響度是指聲音的強(qiáng)弱程度，主要由聲波的振幅決定。音色是指聲音的特色，由聲波的波形決定。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（3）嗅覺。某些物質(zhì)的氣體分子作用于鼻腔黏膜引起的感覺稱作嗅覺。引起嗅覺的適宜刺激是有氣味的揮發(fā)性物質(zhì)。人的嗅覺受多種因素的影響，如刺激物的作用時(shí)間、機(jī)體生理狀態(tài)、空氣的溫度和濕度等。溫度太高、太低，空氣濕度太小，機(jī)體感冒等都會(huì)降低嗅覺的敏感度。研究表明，嗅覺刺激可以喚起人們的記憶和情緒。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（4）味覺?？扇苄晕镔|(zhì)作用于味蕾引起的感覺稱作味覺。引起味覺的適宜刺激是可溶于水或液體的物質(zhì)。味蕾的再生能力很強(qiáng)，所以即使因吃熱的食物燙傷了舌頭，也不會(huì)對(duì)味覺有太大影響。但是，隨著年齡的增長，味蕾的數(shù)量會(huì)逐漸減少，因此人的味覺敏感度會(huì)逐漸降低。吸煙、喝酒會(huì)加速味蕾的減少，從而加速味覺敏感度的降低?；镜奈队X有酸、甜、苦、咸四種，其他味覺都是由這四種味覺混合而來。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（5）膚覺。刺激作用于皮膚引起的各種各樣的感覺稱作膚覺。引起膚覺的適宜刺激是物體機(jī)械的、溫度的作用或傷害性刺激。膚覺的基本形態(tài)包括觸壓覺、溫度覺和痛覺。其他各種膚覺是由這幾種基本形態(tài)構(gòu)成的復(fù)合體。由非均勻的壓力在皮膚上引起的感覺叫作觸壓覺。觸壓覺包括觸覺和壓覺。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

2.內(nèi)部感覺（1）運(yùn)動(dòng)覺。反映身體各部分運(yùn)動(dòng)和位置的感覺稱作運(yùn)動(dòng)覺。引起運(yùn)動(dòng)覺的適宜刺激是身體運(yùn)動(dòng)和姿勢的變化，接受刺激的運(yùn)動(dòng)覺感受器位于肌肉、韌帶、關(guān)節(jié)等的神經(jīng)末梢。憑借運(yùn)動(dòng)覺，人們可以行走、勞動(dòng)，還可以進(jìn)行各種體育活動(dòng)，完成各種復(fù)雜的運(yùn)動(dòng)技能；憑借運(yùn)動(dòng)覺與觸壓覺等的結(jié)合，人們可以認(rèn)識(shí)物體的軟硬、彈性、遠(yuǎn)近、大小、滑澀等特性。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

2.內(nèi)部感覺（2）平衡覺。反映頭部位置和身體平衡狀態(tài)的感覺稱作平衡覺。引起平衡覺的適宜刺激是身體運(yùn)動(dòng)時(shí)速度和方向的變化，如旋轉(zhuǎn)、震顫等。接受平衡覺刺激的感受器位于內(nèi)耳的前庭器官，即橢圓囊、球囊和三個(gè)半規(guī)管。平衡覺的作用在于調(diào)節(jié)機(jī)體運(yùn)動(dòng)、維持身體的平衡。平衡覺與視覺、機(jī)體覺有聯(lián)系，當(dāng)前庭器官受到刺激時(shí)，視野中的物體仿佛在移動(dòng)，人們會(huì)產(chǎn)生眩暈、惡心、嘔吐等。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

2.內(nèi)部感覺（3）機(jī)體覺。機(jī)體內(nèi)部器官受到刺激時(shí)產(chǎn)生的感覺稱作機(jī)體覺。引起機(jī)體覺的適宜刺激是機(jī)體內(nèi)部器官的活動(dòng)和變化，接受機(jī)體覺刺激的感受器分布在人體各臟器的內(nèi)壁。機(jī)體覺在調(diào)節(jié)內(nèi)部器官的活動(dòng)中具有重要作用，它能及時(shí)地反映機(jī)體內(nèi)部環(huán)境的變化、內(nèi)部器官的工作狀態(tài)。當(dāng)人體的內(nèi)部器官處于健康、正常的工作狀態(tài)時(shí)，一般不會(huì)產(chǎn)生機(jī)體覺。機(jī)體覺的表現(xiàn)形式有饑、渴、氣悶、惡心、窒息、便意、脹、痛等。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

1.感覺強(qiáng)度與刺激強(qiáng)度的依賴性人們生活的環(huán)境中存在許多刺激，但并不是所有刺激都能引起人們的感覺。例如，落在我們皮膚表面的灰塵、菜市場里兩個(gè)陌生人的低語，我們都覺察不到。能引起感覺的刺激，其強(qiáng)度必須是適宜的。感覺強(qiáng)度依賴于刺激度，心理學(xué)用感受性、感覺閾限來說明兩者的關(guān)系。感受性是指各種感覺器官對(duì)適宜刺激的感覺能力。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

2.感覺適應(yīng)的規(guī)律感覺適應(yīng)是指由于刺激物對(duì)感受器的持續(xù)作用，使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。適應(yīng)既可以使感受性提高，也可以使感受性降低。視覺適應(yīng)包括明適應(yīng)和暗適應(yīng)兩種。明適應(yīng)使視覺器官在強(qiáng)光的刺激下感受性發(fā)生降低。暗適應(yīng)使視覺器官在弱光的刺激下感受性發(fā)生提高。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

3.感覺的相互作用規(guī)律（1）同一感覺的相互作用。同一感覺的相互作用是指同一感受性中的其他刺激影響著對(duì)某種刺激的感受性的現(xiàn)象。同一感覺相互作用的突出事例是感覺對(duì)比。感覺對(duì)比是指同一感受器在不同刺激作用下感受性在強(qiáng)度和性質(zhì)上發(fā)生變化的現(xiàn)象。感覺對(duì)比有同時(shí)對(duì)比和先后對(duì)比兩類。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

3.感覺的相互作用規(guī)律（2）不同感覺的相互作用。不同感覺的相互作用是指在一定條件下，各種不同的感覺都可能發(fā)生相互作用，從而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象，也就是說，對(duì)某種刺激的感受性會(huì)因其他感受器受到刺激而發(fā)生變化。不同感覺相互作用的規(guī)律尚未揭示，但一般表現(xiàn)為對(duì)一個(gè)感受器的微弱刺激能提高其他感受器的感受性，對(duì)一個(gè)感受器的強(qiáng)烈刺激會(huì)降低其他感受器的感受性。例如，微弱的聲音刺激可以提高視覺對(duì)顏色的感受性，強(qiáng)噪聲會(huì)降低視覺的差別感受性。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

4.感覺與實(shí)踐的相互作用人的感受性在生活和勞動(dòng)實(shí)踐的長期鍛煉中是可以大大提高和發(fā)展的，特別是通過某些特殊訓(xùn)練，可以使人的感受性提高到常人不可能達(dá)到的水平。隨著個(gè)體年齡的增長和生活實(shí)踐的豐富，人的感受性會(huì)隨之逐漸發(fā)展，不同人的感受性之間呈現(xiàn)出極大的差異。其中，典型的是感覺補(bǔ)償現(xiàn)象。感覺補(bǔ)償是指由于某種感覺缺失或機(jī)能不全，會(huì)促進(jìn)其他感覺的感受性提高，以取得彌補(bǔ)作用。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（四）感覺理論與市場營銷感覺是人們認(rèn)識(shí)過程的開端，是一切心理和行為的基礎(chǔ)，任何消費(fèi)行為都始于消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)對(duì)象的感覺。消費(fèi)者對(duì)眼前五光十色、琳瑯滿目的商品的辨別方法，就是用眼睛看、耳朵聽、手摸、鼻子聞、嘴巴嘗，即利用自己身體的各種感覺器官。感覺具有其特定的內(nèi)在規(guī)律性，主要包括適應(yīng)性、差別閾限、聯(lián)覺、錯(cuò)覺等規(guī)律，充分把握消費(fèi)者在消費(fèi)中的感覺規(guī)律對(duì)企業(yè)營銷具有重要意義。一、感覺模塊一感覺和知覺（四）感覺理論與市場營銷一、感覺模塊一感覺和知覺

（一）知覺的概念知覺就是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的各個(gè)部分和屬性的整體反映。人們通過感官得到內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的信息，這些信息經(jīng)過頭腦的加工（整合和解釋），產(chǎn)生了對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí)，這就是知覺過程。知覺在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，在人的實(shí)踐活動(dòng)中逐漸發(fā)展起來，是對(duì)感覺信息進(jìn)行的整合和解釋。知覺與感覺一樣，是事物直接作用于感覺器官產(chǎn)生的，離開了事物對(duì)感官的直接作用，既沒有感覺，也沒有知覺。同時(shí)，知覺以感覺為基礎(chǔ)，但它不是個(gè)別感覺信息的簡單總和。二、知覺模塊一感覺和知覺（一）知覺的概念二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類從不同角度出發(fā)可對(duì)知覺進(jìn)行不同方式的分類。根據(jù)在知覺中起主導(dǎo)作用的感覺器官的特性，可把知覺分成視知覺、聽知覺、觸知覺和嗅知覺等。根據(jù)知覺所反映的事物的主觀特性，又可將知覺分為空間知覺、時(shí)間知覺、運(yùn)動(dòng)知覺、社會(huì)知覺和錯(cuò)覺。二、知覺模塊一感覺和知覺（二）知覺的分類二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類

1.空間知覺空間知覺是人們通過處理物體的大小、形狀、方位和距離的信息，形成人腦對(duì)客觀事物空間屬性的反映，如形狀知覺、大小知覺、深度知覺、方位知覺等。客觀世界中的事物一般都具有一定的形狀。形狀是由輪廓及其所包圍的空間組成。人借助視覺、觸摸覺和動(dòng)覺的協(xié)同活動(dòng)，可以形成形狀知覺。人關(guān)于物體大小的知覺也是靠視覺、觸摸覺和動(dòng)覺形成的，其中視覺占有最重要的地位。二、知覺模塊一感覺和知覺（二）知覺的分類二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類

2.時(shí)間知覺時(shí)間知覺是人對(duì)客觀事物的延續(xù)性和順序性的反映。人除了在一定空間中活動(dòng)以外，也總是在一定的時(shí)間中活動(dòng)。參與時(shí)間知覺的感覺有聽覺、觸覺、視覺、機(jī)體覺等。在判斷時(shí)間間隔方面，各種感覺的精確性是不同的。聽覺的辨別時(shí)距最高可達(dá)0.01秒，觸覺是0.025秒，視覺是0.05～0.1秒。人們對(duì)不同時(shí)間間隔估計(jì)的精確性也是不同的。一般來說，對(duì)長時(shí)距的估計(jì)往往不足，而對(duì)短時(shí)距的估計(jì)又往往過長。二、知覺模塊一感覺和知覺（二）知覺的分類二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類

3.運(yùn)動(dòng)知覺運(yùn)動(dòng)知覺用來處理物體在空間的位移問題，是人對(duì)物體在空間位移和移動(dòng)速度的知覺。人要想產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)知覺，首先要確定參照系。參照系可以是某些相對(duì)靜止的物體，也可以是觀察者自身。沒有參照系，人便不能產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)知覺或者會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的運(yùn)動(dòng)知覺。二、知覺模塊一感覺和知覺（二）知覺的分類二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類

4.社會(huì)知覺社會(huì)知覺是關(guān)于個(gè)體在一定社會(huì)環(huán)境中，對(duì)客觀事物社會(huì)性特征的知覺。社會(huì)知覺包括對(duì)人的知覺(包括對(duì)他人和自我的知覺)、對(duì)社會(huì)事件因果關(guān)系的知覺、對(duì)人際關(guān)系的知覺。首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等都是社會(huì)知覺的特例。二、知覺模塊一感覺和知覺（二）知覺的分類二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類

5.錯(cuò)覺錯(cuò)覺是在特定條件下產(chǎn)生的對(duì)客觀事物的歪曲知覺，這種歪曲往往帶有固定的傾向。引起錯(cuò)覺的原因很多，如感知條件不佳、客觀刺激不清晰、視聽覺功能減退、強(qiáng)烈情緒影響、想象、暗示及意識(shí)障礙等?，F(xiàn)代心理學(xué)將錯(cuò)覺分為七種：線條錯(cuò)覺、樓梯錯(cuò)覺、視覺錯(cuò)覺、箭頭方向錯(cuò)覺、非正方錯(cuò)覺、近遠(yuǎn)錯(cuò)覺、凹陷錯(cuò)覺。錯(cuò)覺產(chǎn)生的原因有周圍抑制論、恒常性和誤用論等解釋論。二、知覺模塊一感覺和知覺（二）知覺的分類二、知覺模塊一感覺和知覺

（三）知覺的規(guī)律

1.知覺的選擇性客觀世界是豐富多彩的，在同一時(shí)刻里，作用于人的感覺器官的刺激是非常多的，但人不可能對(duì)同時(shí)作用于自身的刺激全部清楚地感受到，也不可能對(duì)所有的刺激都做出相應(yīng)的反應(yīng)。人們總是以某些事物作為知覺的對(duì)象，以其他事物作為知覺的背景，這就是知覺的選擇性。知覺的對(duì)象能被人們清晰地感知，知覺的背景只是被人們模糊地感知。二、知覺模塊一感覺和知覺（三）知覺的規(guī)律二、知覺模塊一感覺和知覺

（三）知覺的規(guī)律在大多數(shù)情況下，從知覺的背景中分出對(duì)象來并不困難，但在某些情況下，要迅速地分離出知覺對(duì)象卻不是一件容易的事。把對(duì)象從背影中區(qū)別出來，一般取決于以下三個(gè)條件。（1）當(dāng)對(duì)象與背景的差別、對(duì)比越大時(shí)，對(duì)象越容易被感知。（2）當(dāng)對(duì)象是相對(duì)活動(dòng)的而背景是相對(duì)不動(dòng)的，或?qū)ο笫窍鄬?duì)不動(dòng)的而背景是相對(duì)活動(dòng)的，對(duì)象也容易被感知。（3）當(dāng)對(duì)象是自己熟悉的、感興趣的內(nèi)容時(shí)，或與人的需要、愿望、任務(wù)相聯(lián)系時(shí)，也容易被感知。二、知覺模塊一感覺和知覺（三）知覺的規(guī)律二、知覺模塊一感覺和知覺

（三）知覺的規(guī)律

2.知覺的整體性客觀事物是由不同部分、不同屬性組成的，但人們總是把客觀事物作為整體來感知，即把客觀事物的個(gè)別特性綜合為整體來反映，這就是知覺的整體性。二、知覺模塊一感覺和知覺（三）知覺的規(guī)律二、知覺模塊一感覺和知覺

知覺的整體性往往取決于以下四個(gè)因素。（1）知覺對(duì)象的特點(diǎn)，如接近（時(shí)間或空間上接近的刺激物容易被知覺為一個(gè)整體）、相似（彼此相似的刺激物容易被知覺為一個(gè)整體）、閉合、連續(xù)等因素。（2）對(duì)象各組成部分的強(qiáng)度關(guān)系。知覺對(duì)象雖然作為一個(gè)統(tǒng)一的、整體的復(fù)合刺激物而起作用，但是強(qiáng)度大的組成部分具有重要的意義，它往往決定著人對(duì)知覺對(duì)象的整體認(rèn)識(shí)。二、知覺模塊一感覺和知覺知覺的整體性往往取決于以下四個(gè)因素。二、知覺模塊一感

知覺的整體性往往取決于以下四個(gè)因素。

（3）知覺對(duì)象各部分之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系也影響著知覺的整體性。同樣一些部分，處于不同的結(jié)構(gòu)關(guān)系中就會(huì)成為不同的知覺整體。

（4）知覺的整體性主要依賴于知覺者本身的主觀狀態(tài)，其中最主要的是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。二、知覺模塊一感覺和知覺知覺的整體性往往取決于以下四個(gè)因素。二、知覺模塊一感

（三）知覺的規(guī)律

3.知覺的理解性在知覺過程中，人們總是根據(jù)已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來解釋當(dāng)前知覺的對(duì)象，并用語言來描述它，使它具有一定的意義，這就是知覺的理解性。在對(duì)知覺對(duì)象進(jìn)行理解的過程中，經(jīng)驗(yàn)是最重要的。比如一首歌，如果是人們熟悉的，只要聽一個(gè)片段就知道是哪首歌，并知道后面的旋律是什么。二、知覺模塊一感覺和知覺（三）知覺的規(guī)律二、知覺模塊一感覺和知覺

（三）知覺的規(guī)律

4.知覺的恒常性人們在刺激變化的情況下，把事物知覺成穩(wěn)定不變的整體的現(xiàn)象稱為知覺的恒常性。知覺的恒常性包括大小恒常性、形狀恒常性與顏色恒常性。二、知覺模塊一感覺和知覺（三）知覺的規(guī)律二、知覺模塊一感覺和知覺

（三）知覺的規(guī)律

4.知覺的恒常性（1）大小恒常性。對(duì)物體大小的知覺不因視像大小的變化而變化，稱為大小恒常性。（2）形狀恒常性。對(duì)物體形狀的知覺不因它在視網(wǎng)膜上投影的變化而變化，稱為形狀恒常性。（3）顏色恒常性。在不同的照明條件下，同件物品反射到眼中的光有很大變化，但它們的顏色在知覺中是穩(wěn)定不變的，這是顏色的恒常性。二、知覺模塊一感覺和知覺（三）知覺的規(guī)律二、知覺模塊一感覺和知覺

（四）知覺理論與市場營銷

1.運(yùn)用知覺的選擇性原理幫助消費(fèi)者確定購買目標(biāo)消費(fèi)者走進(jìn)商場或超市時(shí)，各種琳瑯滿目的商品同時(shí)作用于消費(fèi)者的感官，但他們并不能同時(shí)認(rèn)識(shí)并反映這些商品，而只能對(duì)其中的某些或某個(gè)商品具有相對(duì)清晰的感知。這是由于這些商品成了消費(fèi)者知覺的目標(biāo)物，即符合消費(fèi)者的需要、興趣、愛好和經(jīng)驗(yàn)而感知清楚的商品。其他商品則相對(duì)地成為知覺對(duì)象的背景，或者對(duì)其視而不見，或者對(duì)其感知得模糊不清。二、知覺模塊一感覺和知覺（四）知覺理論與市場營銷二、知覺模塊一感覺和知覺

（四）知覺理論與市場營銷

2.運(yùn)用知覺的整體性、理解性原理開展?fàn)I銷活動(dòng)及進(jìn)行廣告制作知覺的整體性、理解性原理告訴我們，當(dāng)某種消費(fèi)品的個(gè)別屬性作用于人的感官時(shí)，人們能夠憑借以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)而把它知覺為一個(gè)整體。商品的生產(chǎn)和銷售應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和體現(xiàn)整體性和理解性的基本要求，首先給消費(fèi)者一個(gè)良好的感知印象。二、知覺模塊一感覺和知覺（四）知覺理論與市場營銷二、知覺模塊一感覺和知覺

（五）運(yùn)用錯(cuò)覺原理制定營銷策略消費(fèi)者受主、客觀因素的影響，在感知事物時(shí)，各種錯(cuò)覺是經(jīng)常發(fā)生的，特別是視錯(cuò)覺。在營銷領(lǐng)域中，既要防止因錯(cuò)覺而造成的認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，又要能夠利用錯(cuò)覺為我們服務(wù)。企業(yè)在店堂裝修、櫥窗設(shè)計(jì)、廣告圖案、包裝裝潢、商品陳列等方面適當(dāng)?shù)乩孟M(fèi)者的錯(cuò)覺，進(jìn)行巧妙的藝術(shù)處理，往往能產(chǎn)生一定的心理效應(yīng)，刺激購買。二、知覺模塊一感覺和知覺（五）運(yùn)用錯(cuò)覺原理制定營銷策略二、知覺模塊一感覺和知

（一）記憶的含義記憶是人腦對(duì)經(jīng)歷過的客觀事物的反映。經(jīng)歷過的事物主要指人們在實(shí)踐中曾感知過的事物、思考過的問題、做過的動(dòng)作、體驗(yàn)過的情感等。這些都會(huì)在頭腦中留下一定的痕跡，經(jīng)過一段時(shí)間后，在一定條件下，這些痕跡便會(huì)復(fù)活過來，這種心理現(xiàn)象就是記憶。記憶是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映，是比感知覺更為復(fù)雜的心理現(xiàn)象。一、記憶模塊二記憶與注意（一）記憶的含義一、記憶模塊二記憶與注意

（二）記憶的基本環(huán)節(jié)記憶是一個(gè)復(fù)雜的心理活動(dòng)過程，它包括識(shí)記、保持、再認(rèn)和回憶幾個(gè)基本階段。識(shí)記就是通過感覺器官將外界信息留在腦子里，是記憶過程的開端；保持是將識(shí)記下來的信息短期或長期地留在腦子里，暫時(shí)不遺忘或者許久不遺忘，是識(shí)記內(nèi)容在頭腦中進(jìn)一步鞏固和加深的過程；再認(rèn)和回憶是對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提取時(shí)的兩種不同形式。再認(rèn)是經(jīng)歷過的事物再次出現(xiàn)在面前時(shí)能夠?qū)⑵浔嬲J(rèn)出來?；貞浭墙?jīng)歷過的事物不在面前，由于某種刺激的作用，能夠在頭腦中重新呈現(xiàn)出來。一、記憶模塊二記憶與注意（二）記憶的基本環(huán)節(jié)一、記憶模塊二記憶與注意

（三）記憶的意義記憶是心理活動(dòng)在時(shí)間上的延續(xù)。有了記憶，先后經(jīng)驗(yàn)才能聯(lián)系起來，從而加深對(duì)人的認(rèn)識(shí)，豐富和發(fā)展人的心理活動(dòng)。這樣，個(gè)體心理發(fā)展才成為連續(xù)不斷和逐步深化的過程。所以，記憶是人們心理發(fā)展的必要條件。沒有記憶，個(gè)體的心理將永遠(yuǎn)停留在初始水平上。記憶是人實(shí)踐活動(dòng)的保證。人們認(rèn)識(shí)、改造自然和社會(huì)，總是在以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。沒有記憶就沒有經(jīng)驗(yàn)，人的實(shí)踐活動(dòng)就不可能順利進(jìn)行。沒有記憶，人類就只能永遠(yuǎn)處在野蠻混沌的狀態(tài)，不可能出現(xiàn)人類社會(huì)的文明。一、記憶模塊二記憶與注意（三）記憶的意義一、記憶模塊二記憶與注意

（四）記憶的分類

1.按記憶內(nèi)容分類根據(jù)記憶內(nèi)容的不同，可將記憶分為形象記憶、抽象記憶、情緒記憶和動(dòng)作記憶。形象記憶是把感知過的事物的形象作為記憶的內(nèi)容。抽象記憶也稱詞語邏輯記憶，是以文字、概念、邏輯關(guān)系為主要對(duì)象的抽象化的記憶類型，如“名牌”“民族企業(yè)”等詞語文字等。一、記憶模塊二記憶與注意（四）記憶的分類一、記憶模塊二記憶與注意

（四）記憶的分類

2.按記憶過程中信息保持的時(shí)長分類根據(jù)記憶過程中信息保持的時(shí)間長短不同，可以將記憶分為短時(shí)記憶和長時(shí)記憶。短時(shí)記憶是指一分鐘以內(nèi)的記憶，其容量很小，記憶的廣度一般來說是7個(gè)記憶單位。長時(shí)記憶是指一分鐘以上直到許多年甚至終身保持的記憶。與短時(shí)記憶相比，長時(shí)記憶的能量非常大。長時(shí)記憶是對(duì)短時(shí)記憶反復(fù)加工的結(jié)果（對(duì)短時(shí)記憶進(jìn)行重復(fù)，短時(shí)記憶就會(huì)成為長時(shí)記憶）。一、記憶模塊二記憶與注意（四）記憶的分類一、記憶模塊二記憶與注意

（四）記憶的分類

3.按心理活動(dòng)是否帶有意志性和目的性分類根據(jù)心理活動(dòng)是否帶有意志性和目的性，可以將記憶分為無意記憶和有意記憶。無意記憶是沒有任何記憶的目的、要求，沒有做出任何意志努力，沒有采取任何記憶方法的自發(fā)性、片面性記憶。相對(duì)于無意記憶，有意記憶有預(yù)定的記憶目的和要求，需要做出意志努力并運(yùn)用一定的記憶方法，是具有自控性和創(chuàng)造性的記憶。無意記憶和有意記憶是相輔相成的，并在一定的條件下可以相互轉(zhuǎn)化。一、記憶模塊二記憶與注意（四）記憶的分類一、記憶模塊二記憶與注意模塊二記憶與注意延伸閱讀美國北卡羅來納大學(xué)的心理學(xué)家基思·佩恩和同事發(fā)現(xiàn)，情緒記憶是最難刻意忘掉的，尤其當(dāng)這種記憶源于視覺線索。佩恩表示，主動(dòng)忘卻是一種適應(yīng)性表現(xiàn)。比如，人們常常要忘掉錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)、朋友的舊電話號(hào)碼或者更改前的會(huì)議時(shí)間。主動(dòng)忘卻有助于大腦的記憶存儲(chǔ)系統(tǒng)更新信息。不過，佩恩和同事在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，即使是輕微而溫和的情感記憶事件，如在考試分?jǐn)?shù)不理想或者在工作中受到批評(píng)都是很難被忘記的。研究人員共調(diào)查了218位參與者在看過一些照片（不是通常使用的文字內(nèi)容，因?yàn)閳D像往往要比文字更容易讓人印象深刻）后的反應(yīng)，他們注意到，那些調(diào)動(dòng)了參與者情緒因素的照片內(nèi)容比起平凡的內(nèi)容更不容易被刻意忘卻。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：情緒記憶最難忘模塊二記憶與注意延伸閱讀美國北卡羅來納大學(xué)的心理學(xué)家基模塊二記憶與注意延伸閱讀此外，令人愉快和令人不悅的情緒記憶同樣不容易被刻意忘卻。佩恩認(rèn)為，人們要刻意忘卻一件事情的前提條件就是從精神上和與事件相關(guān)的信息完全隔離開來。然而，記憶中的情感因素往往會(huì)破壞這一過程。他說：“人們的情緒記憶在形成時(shí)，與自身生活的許多部分都發(fā)生了關(guān)聯(lián)，因此要隔離它們很難。一旦人們要刻意忘卻這些記憶，情感因素就會(huì)使它凸顯出來，反而使其更加難忘?！辈贿^，佩恩強(qiáng)調(diào)，這一結(jié)果并不意味著情緒記憶永遠(yuǎn)不會(huì)被主動(dòng)忘卻。只要遺忘的動(dòng)機(jī)足夠強(qiáng)烈，人們完全可以超越情感因素的影響而做到對(duì)情緒記憶的遺忘。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：情緒記憶最難忘模塊二記憶與注意延伸閱讀此外，令人愉快和令人不悅的情緒

（五）遺忘及其影響因素遺忘是對(duì)識(shí)記過的內(nèi)容不能再認(rèn)和回憶，或者表現(xiàn)為錯(cuò)誤的再認(rèn)和回憶。從信息加工的角度看，遺忘就是信息提取不出來或提取出現(xiàn)錯(cuò)誤。遺忘進(jìn)程不是均衡的，在識(shí)記的最初一段時(shí)間遺忘很快，以后逐漸緩慢，過了一段時(shí)間后，幾乎不再遺忘?？梢哉f，遺忘的發(fā)展歷程是先快后慢。除了時(shí)間以外，識(shí)記材料對(duì)學(xué)習(xí)者的意義、識(shí)記材料的性質(zhì)、識(shí)記材料的數(shù)量、學(xué)習(xí)程度、學(xué)習(xí)材料的系列位置等均會(huì)對(duì)遺忘的進(jìn)程產(chǎn)生影響。一、記憶模塊二記憶與注意（五）遺忘及其影響因素一、記憶模塊二記憶與注意

（六）記憶的品質(zhì)

1.敏捷性記憶的敏捷性體現(xiàn)為記憶速度的快慢，指個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)能夠記住的事物的數(shù)量。人的記憶在敏捷性方面存在著明顯的差別。一、記憶模塊二記憶與注意（六）記憶的品質(zhì)一、記憶模塊二記憶與注意

（六）記憶的品質(zhì)

2.持久性記憶的持久性是指記住的事物所保持的時(shí)間的長短，它是記憶鞏固程度的體現(xiàn)。一、記憶模塊二記憶與注意（六）記憶的品質(zhì)一、記憶模塊二記憶與注意

（六）記憶的品質(zhì)

3.正確性記憶的正確性是指對(duì)原來記憶內(nèi)容的性質(zhì)的保持。正確性是良好記憶的最重要特點(diǎn)，因?yàn)閷?duì)同一件事情，人們識(shí)記的角度和識(shí)記后遺忘的角度都不完全相同，因此記憶的不正確與識(shí)記及遺忘的選擇性有很大關(guān)系。一、記憶模塊二記憶與注意（六）記憶的品質(zhì)一、記憶模塊二記憶與注意

（六）記憶的品質(zhì)

4.準(zhǔn)備性記憶的準(zhǔn)備性是指人們能夠根據(jù)自己的需要，從記憶中迅速而準(zhǔn)確地提取所需要的信息。記憶的準(zhǔn)備性是決定記憶效能的主要因素，是判斷記憶品質(zhì)的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，也是記憶的敏捷性、持久性、正確性的體現(xiàn)，記憶如果沒有準(zhǔn)備性，就失去了存在的價(jià)值。一、記憶模塊二記憶與注意（六）記憶的品質(zhì)一、記憶模塊二記憶與注意

（七）記憶與營銷在市場營銷活動(dòng)中，我們需要注意，根據(jù)記憶的遺忘規(guī)律，對(duì)于不能引起消費(fèi)者興趣；不符合消費(fèi)者需要；對(duì)消費(fèi)者購買活動(dòng)沒有太多價(jià)值的材料或信息，消費(fèi)者往往遺忘得快；相反，則遺忘得較慢。同是看有關(guān)計(jì)算機(jī)的宣傳材料，準(zhǔn)備購置計(jì)算機(jī)的消費(fèi)者與從未想過要購置計(jì)算機(jī)的消費(fèi)者對(duì)所記信息的保持時(shí)間存在明顯差別。一、記憶模塊二記憶與注意（七）記憶與營銷一、記憶模塊二記憶與注意

（一）注意的概念與特征注意通常是指選擇性注意，即注意是有選擇地加工某些刺激而忽視其他刺激的傾向。它是人的感知覺排除其他因素，對(duì)一定對(duì)象的選擇指向和集中。心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中是伴隨著感知覺、記憶、思維、想象等心理過程的一種共同的心理特征。注意并不是一種獨(dú)立的心理過程，而是心理過程的一種共同特征。二、注意模塊二記憶與注意（一）注意的概念與特征二、注意模塊二記憶與注意

（一）注意的概念與特征注意有以下兩個(gè)基本特征。（1）指向性。指向性是指心理活動(dòng)有選擇地反映一些現(xiàn)象而放棄其余對(duì)象，表現(xiàn)為對(duì)出現(xiàn)在同一時(shí)間的許多刺激的選擇。（2）集中性。集中性是指心理活動(dòng)停留在被選擇對(duì)象上的強(qiáng)度或緊張，表現(xiàn)為對(duì)干擾刺激的抑制。它的產(chǎn)生、范圍和持續(xù)時(shí)間取決于外部刺激的特點(diǎn)和人的主觀因素。二、注意模塊二記憶與注意（一）注意的概念與特征二、注意模塊二記憶與注意

（二）注意的功能注意是一種復(fù)雜的心理活動(dòng)，有一系列功能。

1.選擇功能注意的基本功能是對(duì)信息進(jìn)行選擇，使心理活動(dòng)選擇有意義的、符合需要的和與當(dāng)前活動(dòng)任務(wù)相一致的各種刺激，避開或抑制其他無意義的、附加的、干擾當(dāng)前活動(dòng)的各種刺激。二、注意模塊二記憶與注意（二）注意的功能二、注意模塊二記憶與注意

（二）注意的功能

2.保持功能外界信息輸入后，每種信息單元必須通過注意才能得以保持，如果不加以注意，就會(huì)很快消失。因此，需要將注意對(duì)象的印象或內(nèi)容保持在意識(shí)中，一直到完成任務(wù)、達(dá)到目的為止。二、注意模塊二記憶與注意（二）注意的功能二、注意模塊二記憶與注意

（二）注意的功能

3.對(duì)活動(dòng)的調(diào)節(jié)和監(jiān)督功能有意注意可以控制活動(dòng)向著一定的目標(biāo)和方向進(jìn)行，使注意適當(dāng)?shù)胤峙浜娃D(zhuǎn)移。二、注意模塊二記憶與注意（二）注意的功能二、注意模塊二記憶與注意

（三）注意的種類根據(jù)產(chǎn)生和保持注意時(shí)有無目的以及意志努力程度的不同，注意可分為無意注意、有意注意和有意后注意三種。

1.無意注意無意注意是指事先沒有預(yù)定的目的，也不需要做意志努力的注意。引起無意注意的原因是刺激物的特點(diǎn)和人本身的狀態(tài)。二、注意模塊二記憶與注意（三）注意的種類二、注意模塊二記憶與注意

（三）注意的種類

2.有意注意有意注意是指有預(yù)定目的、需要做一定努力的注意。引起有意注意的條件和方法有加深對(duì)活動(dòng)目的、任務(wù)的理解，培養(yǎng)間接興趣，合理地組織活動(dòng)，鍛煉堅(jiān)強(qiáng)的意志等。二、注意模塊二記憶與注意（三）注意的種類二、注意模塊二記憶與注意

（三）注意的種類

3.有意后注意有意后注意又稱隨意后注意，是指有自覺的目的，但不需要意志努力的注意，通常是由有意注意轉(zhuǎn)化而成的。例如，在剛開始做一項(xiàng)工作的時(shí)候，人們往往需要經(jīng)過一定的努力才能把自己的注意保持在這項(xiàng)工作上，但是在對(duì)此項(xiàng)工作產(chǎn)生了興趣以后，就可以不需要意志努力而繼續(xù)保持注意了，而這種注意仍是自覺的和有目的的。二、注意模塊二記憶與注意（三）注意的種類二、注意模塊二記憶與注意

（四）注意的品質(zhì)

1.注意的穩(wěn)定性注意的穩(wěn)定性是指在同一對(duì)象環(huán)境或同一活動(dòng)上的注意持續(xù)時(shí)間。與之相反的注意品質(zhì)是注意的分散。狹義的注意穩(wěn)定性是指注意保持在同一對(duì)象上的時(shí)間。廣義的注意穩(wěn)定性是指注意保持在同一活動(dòng)上的時(shí)間。個(gè)體的需要和興趣是注意穩(wěn)定性的內(nèi)部條件?；顒?dòng)內(nèi)容的豐富性和形式的多樣性是注意穩(wěn)定的外部條件。二、注意模塊二記憶與注意（四）注意的品質(zhì)二、注意模塊二記憶與注意

（四）注意的品質(zhì)

2.注意的廣度注意的廣度即注意的范圍，是指同一時(shí)間內(nèi)能清楚地把握的對(duì)象的數(shù)量。影響注意廣度的因素主要有兩個(gè)，一個(gè)是知覺對(duì)象的特點(diǎn)，另一個(gè)是個(gè)人知覺活動(dòng)的任務(wù)和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。注意的廣度隨著個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的積累而擴(kuò)大，一般成人能同時(shí)把握4～6個(gè)沒有意義聯(lián)系的對(duì)象。同時(shí)，個(gè)體的情緒對(duì)注意的廣度也有影響，情緒越緊張，注意的廣度越小。二、注意模塊二記憶與注意（四）注意的品質(zhì)二、注意模塊二記憶與注意

（四）注意的品質(zhì)

3.注意的分配注意的分配是指在同一時(shí)間內(nèi)把注意指向不同的對(duì)象，也就是通常所說的“一心二用”。例如，某人一邊看電視一邊織毛衣。注意分配的條件是同時(shí)進(jìn)行的活動(dòng)只有一種是不熟悉的，其余活動(dòng)都達(dá)到了自動(dòng)化的程度。注意的分配對(duì)人的實(shí)踐活動(dòng)既是必要的，也是可能的。二、注意模塊二記憶與注意（四）注意的品質(zhì)二、注意模塊二記憶與注意

（四）注意的品質(zhì)

4.注意的轉(zhuǎn)移注意的轉(zhuǎn)移是個(gè)體根據(jù)新的任務(wù)，主動(dòng)地把注意由一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象上。注意的轉(zhuǎn)移要求新的活動(dòng)符合引起注意的條件。同時(shí)，注意的轉(zhuǎn)移與原先注意的強(qiáng)度有關(guān)。原先的注意越集中，轉(zhuǎn)移就越困難。二、注意模塊二記憶與注意（四）注意的品質(zhì)二、注意模塊二記憶與注意

（五）注意原理與營銷注意力稀缺問題在20世紀(jì)80年代中期就引起了人們的注意，“注意力經(jīng)濟(jì)”這一概念是邁克爾·戈德海伯在1997年發(fā)表的一篇題為“注意力購買者”的文章中提出來的。戈德海伯指出，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會(huì)中，各種信息浩如煙海，對(duì)人來說，信息已經(jīng)不再是一種稀缺的資源，反而相對(duì)過剩，稀缺的資源是人的注意力。二、注意模塊二記憶與注意（五）注意原理與營銷二、注意模塊二記憶與注意

（五）注意原理與營銷在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會(huì)中，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)就是注意力經(jīng)濟(jì)。在這種社會(huì)形態(tài)中，最重要的資源不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是“虛擬經(jīng)濟(jì)的硬通貨”。二、注意模塊二記憶與注意（五）注意原理與營銷二、注意模塊二記憶與注意

（一）想象的含義想象是人在頭腦中憑借記憶提供的表象材料進(jìn)行加工改造，從而產(chǎn)生新的形象的心理過程，即人們將過去經(jīng)驗(yàn)中已形成的一些暫時(shí)聯(lián)系進(jìn)行新的結(jié)合。它是人類特有的對(duì)客觀世界的一種反映形式。需要注意的是，想象以感知過的事物形象為基礎(chǔ)，即以記憶表象（儲(chǔ)存在人腦中的已有的表象）為原材料進(jìn)行加工改造而形成。一、想象模塊三想象與思維（一）想象的含義一、想象模塊三想象與思維

（二）想象的類型

1.有意想象有意想象是指按一定的目的、自覺進(jìn)行的想象。根據(jù)觀察內(nèi)容的新穎性、獨(dú)立性和創(chuàng)造程度，有意想象可分為再造想象和創(chuàng)造想象。再造想象是根據(jù)言語、圖樣、音樂等的描述和示意，在人腦中形成新形象的過程。它使人能超越個(gè)人狹隘的經(jīng)驗(yàn)范圍和時(shí)空限制，獲得更多的知識(shí)，使人們更好地理解抽象的知識(shí)，使之變得具體、生動(dòng)、易于掌握。一、想象模塊三想象與思維（二）想象的類型一、想象模塊三想象與思維

（二）想象的類型

2.無意想象無意想象是指沒有預(yù)定目的、不自覺的想象。它是當(dāng)人們意識(shí)減弱時(shí)，在某種刺激作用下，不由自主地想象某種事物的過程，如由浮云想到動(dòng)物。夢是無意想象的典型形式，是人們在睡眠狀態(tài)下的一種漫無目的的、不由自主的、奇異的想象。夢是無意想象，但也由一定的原因引起。疾病可引起無意想象，如高熱病人的譫妄。某些藥物也會(huì)引起無意想象，如毒品、迷幻藥等。一、想象模塊三想象與思維（二）想象的類型一、想象模塊三想象與思維

（二）想象的類型

3.聯(lián)想聯(lián)想是因一事物而想起與之有關(guān)事物的思想活動(dòng)，有相似聯(lián)想、接近聯(lián)想、對(duì)比聯(lián)想、關(guān)系聯(lián)想等多種形式。聯(lián)想與想象雖都為思維活動(dòng)，但在主觀把握與控制上卻有區(qū)別。一般而言，想象是一種自覺的或半自覺的創(chuàng)作思維，在它的實(shí)現(xiàn)過程中，總有或明晰或模糊的想象趨向。而聯(lián)想則不然，在多數(shù)情況下，聯(lián)想是一種非自覺的心理活動(dòng)，它并沒有預(yù)先的目標(biāo)或大體趨向。一、想象模塊三想象與思維（二）想象的類型一、想象模塊三想象與思維

（三）想象的構(gòu)思方式想象過程是一個(gè)對(duì)已有形象（表象）進(jìn)行分析、綜合的過程。想象的分析過程是從舊形象中區(qū)分出必要的元素或創(chuàng)造的素材。想象的綜合過程是將分析出來的元素或素材按照新的構(gòu)思重新組合，創(chuàng)造出新的形象。想象的構(gòu)思方式有以下幾種。一、想象模塊三想象與思維（三）想象的構(gòu)思方式一、想象模塊三想象與思維

（三）想象的構(gòu)思方式

1.黏合黏合是把兩種或兩種以上客觀事物中從未結(jié)合過的屬性、元素、特征或部分結(jié)合在一起而形成新形象的過程，如孫悟空、豬八戒、美人魚、飛馬等形象。黏合是想象過程中最簡單的一種構(gòu)思方式，多用于藝術(shù)創(chuàng)作和科技發(fā)明。一、想象模塊三想象與思維（三）想象的構(gòu)思方式一、想象模塊三想象與思維

（三）想象的構(gòu)思方式

2.夸張與強(qiáng)調(diào)夸張與強(qiáng)調(diào)是通過改變客觀事物的正常特點(diǎn)，或者突出某些特點(diǎn)而在頭腦中形成新的形象?？鋸埮c強(qiáng)調(diào)是改變客觀事物的正常特征，使事物的某部分或某種特性增大、縮小、數(shù)量增多、色彩加濃等，以在頭腦中形成新形象的過程?？鋸埬芤鹦畔⒔邮苷哓S富的想象和強(qiáng)烈的共鳴，通過在客觀現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上有目的地放大或縮小事物的形象特征來增強(qiáng)表達(dá)效果?？鋸埮c強(qiáng)調(diào)是各種促銷活動(dòng)的一種重要表達(dá)手法。一、想象模塊三想象與思維（三）想象的構(gòu)思方式一、想象模塊三想象與思維

（三）想象的構(gòu)思方式

3.擬人化擬人化是把人類的形象和特征加在外界客觀對(duì)象上，使之人格化的過程。例如，《封神演義》《西游記》《聊齋志異》等古典名著中的許多形象，都采用了擬人化想象的創(chuàng)作手法。雷公、風(fēng)婆、花仙、狐精、白蛇與青蛇等均是擬人的產(chǎn)物。擬人化也是文學(xué)創(chuàng)作和其他藝術(shù)創(chuàng)作的一種重要手段。一、想象模塊三想象與思維（三）想象的構(gòu)思方式一、想象模塊三想象與思維

（三）想象的構(gòu)思方式

4.典型化典型化就是根據(jù)一類事物的共同的、典型的特征創(chuàng)造新形象的過程。這是一種在文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作中普遍采用的方式。例如，魯迅筆下的阿Q、祥林嫂的形象創(chuàng)造就是魯迅綜合某些人物的特點(diǎn)之后創(chuàng)造出來的。一、想象模塊三想象與思維（三）想象的構(gòu)思方式一、想象模塊三想象與思維

（四）想象的作用

1.補(bǔ)充作用想象對(duì)人們的觀察經(jīng)驗(yàn)具有補(bǔ)充作用。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于認(rèn)識(shí)對(duì)象的客觀信息不足，或者是因?yàn)槿藗兪艿綍r(shí)間和空間甚至是自身感覺的局限，有許多事物要直接被感知是很困難的，有的甚至是不可能的。在這種情況下，人們可以借助想象，彌補(bǔ)認(rèn)識(shí)活動(dòng)的時(shí)空局限和不足，超越個(gè)體狹隘的經(jīng)驗(yàn)范圍，擴(kuò)大視野，對(duì)客觀事物產(chǎn)生更充分、更全面、更深刻的認(rèn)識(shí)。一、想象模塊三想象與思維（四）想象的作用一、想象模塊三想象與思維

（四）想象的作用

2.預(yù)見作用人類活動(dòng)同動(dòng)物本能活動(dòng)的根本區(qū)別就在于人類活動(dòng)具有目的性、預(yù)見性和計(jì)劃性，也就是說人能實(shí)現(xiàn)對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的超前反映。人的想象能預(yù)見活動(dòng)的結(jié)果，指導(dǎo)人們活動(dòng)進(jìn)行的方向。心理學(xué)的研究表明，人在從事任何活動(dòng)（包括消費(fèi)活動(dòng)）之前，都必須首先在頭腦中確立定向目標(biāo)，即能夠想象出活動(dòng)過程及其結(jié)果，一旦活動(dòng)過程結(jié)束，將是頭腦中預(yù)定觀念的實(shí)現(xiàn)，于是人的活動(dòng)就有了主動(dòng)性、預(yù)見性和計(jì)劃性，這有助于活動(dòng)的順利完成。一、想象模塊三想象與思維（四）想象的作用一、想象模塊三想象與思維

（四）想象的作用

3.代替作用在現(xiàn)實(shí)生活中，由于各種因素的制約，人們的某些需要和活動(dòng)不可能滿足或全面實(shí)現(xiàn)時(shí)，就可以利用想象從心理上得到一定的補(bǔ)償和滿足。例如，兒童想當(dāng)一名飛行員，但由于能力所限而不能實(shí)現(xiàn)，于是就在游戲中，手拿一架玩具飛機(jī)在空中舞起來，滿足自己當(dāng)飛行員的愿望。一、想象模塊三想象與思維（四）想象的作用一、想象模塊三想象與思維

（四）想象的作用

4.調(diào)節(jié)作用想象對(duì)機(jī)體的生理活動(dòng)過程也有調(diào)節(jié)作用。想象的形象會(huì)引起人的情感體驗(yàn)，從而調(diào)節(jié)人的情緒。同時(shí)，想象也是構(gòu)成人的意志行動(dòng)的內(nèi)部推動(dòng)力的不可缺少的因素之一。蘇聯(lián)學(xué)者魯賓斯坦認(rèn)為，每種思想、每種情感，哪怕是在某種程度上改變世界的意志行動(dòng)，都有一些想象的成分。一、想象模塊三想象與思維（四）想象的作用一、想象模塊三想象與思維

（五）想象的品質(zhì)想象的品質(zhì)包括主動(dòng)性、豐富性、生動(dòng)性、現(xiàn)實(shí)性、新穎性和深刻性。

1.主動(dòng)性想象的主動(dòng)性是指想象的目的性、意識(shí)性的程度，它使人的想象有方向、有中心。想象的主動(dòng)性主要體現(xiàn)為有意想象。一般說來，想象的主動(dòng)性強(qiáng)的人，都善于再造性想象和創(chuàng)造性想象，會(huì)在創(chuàng)造性活動(dòng)中有所成就。一、想象模塊三想象與思維（五）想象的品質(zhì)一、想象模塊三想象與思維

（五）想象的品質(zhì)

2.豐富性想象的豐富性是指想象內(nèi)容的豐富程度。它一方面取決于人腦中已有表象的多樣性，因?yàn)橄胂笫窃谝延斜硐蟮幕A(chǔ)上形成的，舊的表象越多樣、越具體，越容易產(chǎn)生聯(lián)想，想象的形象也就越豐富；另一方面取決于人們對(duì)當(dāng)前的事物的理解程度。人的想象的豐富性存在著差異，有的人想象豐富多彩，內(nèi)容充實(shí)；有的人想象貧乏單調(diào)，內(nèi)容不充實(shí)。一、想象模塊三想象與思維（五）想象的品質(zhì)一、想象模塊三想象與思維

（五）想象的品質(zhì)

3.生動(dòng)性想象的生動(dòng)性是指想象表現(xiàn)的活潑、鮮明的程度。想象的生動(dòng)性是以表象的生動(dòng)性為轉(zhuǎn)移的。一般說來，表象越富有直觀性，由之而形成的想象也就越富有生動(dòng)性。如果一個(gè)人的視覺表象、聽覺表象、味覺表象、嗅覺表象、觸覺表象等如同直接看到、聽到、嘗到、嗅到、觸到時(shí)那樣鮮明、完整和穩(wěn)定，則由這些表象所構(gòu)成的想象自然也就生動(dòng)、鮮明。他們頭腦中的形象就如同他們所見所聞，有身臨其境的感覺。一、想象模塊三想象與思維（五）想象的品質(zhì)一、想象模塊三想象與思維

（五）想象的品質(zhì)

4.現(xiàn)實(shí)性想象的現(xiàn)實(shí)性是指想象與現(xiàn)實(shí)相符合的程度。任何想象都是超越現(xiàn)實(shí)的，但又不絕對(duì)擺脫現(xiàn)實(shí)。想象的現(xiàn)實(shí)性使人的想象可望可及，超前而又科學(xué)、可靠。再造想象、創(chuàng)造想象、積極的幻想都是如此。一、想象模塊三想象與思維（五）想象的品質(zhì)一、想象模塊三想象與思維

（五）想象的品質(zhì)

5.新穎性想象的新穎性是指想象所構(gòu)成的形象的新異程度。想象的新穎性是通過表象的改造而實(shí)現(xiàn)的。想象所構(gòu)成的形象越出乎意外、越異乎尋常，它就越具有新穎性。有的人的想象新穎、獨(dú)特，能夠把已有表象有機(jī)地結(jié)合起來，能打破常規(guī)、別出心裁地進(jìn)行創(chuàng)造；有的人的想象則缺乏新穎性，只能把已有的表象簡單地、機(jī)械地拼接起來，很難進(jìn)行創(chuàng)造活動(dòng)。一般來說，從事創(chuàng)造性活動(dòng)的人的想象都需要有高度的新穎性。一、想象模塊三想象與思維（五）想象的品質(zhì)一、想象模塊三想象與思維

（五）想象的品質(zhì)

6.深刻性想象的深刻性是指想象所構(gòu)成的形象揭示事物主要特征的程度。想象的形象是否深刻，一方面取決于是否能從典型的高度出發(fā)，對(duì)已有的表象進(jìn)行深刻的改造；另一方面還必須具備有關(guān)的高水平技能，如表達(dá)技巧等。想象的深刻性的差異更多地表現(xiàn)在創(chuàng)造想象中。具有想象深刻性品質(zhì)的人，能通過生動(dòng)的形象把事物的主要特征揭露出來，使形象具有典型性。一、想象模塊三想象與思維（五）想象的品質(zhì)一、想象模塊三想象與思維

（六）想象與營銷當(dāng)今世界進(jìn)入了以消費(fèi)者為中心的整合營銷時(shí)代，消費(fèi)者每天接觸不計(jì)其數(shù)的廣告信息，同時(shí)廣告的時(shí)間與篇幅是有限的，僅靠直接印象，廣告效果是有限的。廣告要吸引消費(fèi)者注意，在消費(fèi)者頭腦里留下印象，引起其購買欲望，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為，必須重視應(yīng)用夸張、黏合甚至留白的想象手法，激發(fā)受眾的再造想象，使消費(fèi)者加深對(duì)營銷信息的認(rèn)識(shí)，引起對(duì)商品的情緒和興趣，這對(duì)形成購買動(dòng)機(jī)和促成購買行為有很重要的影響。一、想象模塊三想象與思維（六）想象與營銷一、想象模塊三想象與思維

（一）思維的概念與感性認(rèn)識(shí)相對(duì)，思維是指理性認(rèn)識(shí)的過程，是人腦對(duì)客觀事物本質(zhì)與規(guī)律的概括和間接的反映。思維是借助語言、表象活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，主要表現(xiàn)在人解決問題的活動(dòng)之中。二、思維模塊三想象與思維（一）思維的概念二、思維模塊三想象與思維

（二）思維的特征

1.間接性感覺和知覺只能反映直接作用于感覺器官的事物，思維不是反映直接作用于感覺器官的事物，而是借助一定的媒介和已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來理解或把握那些沒有感知過的事物，以及預(yù)見和推知事物發(fā)展的進(jìn)程。二、思維模塊三想象與思維（二）思維的特征二、思維模塊三想象與思維

（二）思維的特征

2.概括性思維最顯著的特征是概括性。思維之所以能揭示事物本質(zhì)和內(nèi)在的規(guī)律性，主要來自抽象和概括的過程。抽象過程就是在思想上區(qū)別某種事物的本質(zhì)屬性或特征和非本質(zhì)的屬性或特征，從而舍棄后者并抽取出前者。概括過程則是在思想上將某種事物已分出來的、一般的、共同的屬性或特征結(jié)合起來；把個(gè)別事物的本質(zhì)屬性或特征推廣為同類事物的本質(zhì)屬性或特征。思維既可以反映一類事物所共有的、本質(zhì)的屬性，還可以反映事物的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律。二、思維模塊三想象與思維（二）思維的特征二、思維模塊三想象與思維

（三）思維的種類

1.按思維的抽象程度分類根據(jù)思維的抽象程度可把思維分為直觀動(dòng)作思維、具體形象思維和抽象邏輯思維。直觀動(dòng)作思維是通過實(shí)際動(dòng)作來解決問題的思維，也稱操作思維、實(shí)踐思維。具體形象思維是憑借事物的具體想象和表象進(jìn)行的思維。抽象邏輯思維是指在實(shí)踐活動(dòng)和感性經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以概念、判斷等形式進(jìn)行的思維，這種思維是借助于語詞、符號(hào)來進(jìn)行的，因而也稱語詞邏輯思維。二、思維模塊三想象與思維（三）思維的種類二、思維模塊三想象與思維

（三）思維的種類

2.按探索目標(biāo)的方向與答案的多少分類根據(jù)探索目標(biāo)的方向與答案的多少不同，思維可分為集中思維和發(fā)散思維。集中思維也稱聚合思維、求同思維，是指把問題所提供的信息集中起來，思路朝著同一個(gè)方向聚斂前進(jìn)，從而得出一個(gè)正確答案的思維。發(fā)散思維也稱求異思維、輻射思維，是從一個(gè)目標(biāo)出發(fā)，沿著各種可能的方向擴(kuò)散，探求多種合乎條件答案的思維。二、思維模塊三想象與思維（三）思維的種類二、思維模塊三想象與思維

（三）思維的種類

3.按思維過程是否遵循明確的邏輯規(guī)則分類根據(jù)思維過程是否遵循明確的邏輯規(guī)則，思維可分為分析思維和直覺思維。分析思維也稱邏輯思維，是一種嚴(yán)格遵循邏輯規(guī)則，逐步分析與推導(dǎo)，最后得出合乎邏輯的正確答案與結(jié)論的思維。直覺思維也稱非邏輯思維，是一種沒有完整的分析過程與邏輯程序，而是依靠靈感或頓悟迅速理解并做出判斷和結(jié)論的思維。二、思維模塊三想象與思維（三）思維的種類二、思維模塊三想象與思維

（三）思維的種類

4.按創(chuàng)新程度不同分類根據(jù)創(chuàng)新程度的不同，思維可分為常規(guī)性思維和創(chuàng)造性思維。常規(guī)性思維是指人們運(yùn)用已獲得的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，按現(xiàn)成的方案和程序，用習(xí)慣的方法、固定的模式來解決問題的思維。創(chuàng)造性思維是指以新穎、獨(dú)特的方式來解決問題的思維。新穎性是其根本特征，它是人類思維的高級(jí)過程，是一切創(chuàng)造性活動(dòng)的必要心理?xiàng)l件。二、思維模塊三想象與思維（三）思維的種類二、思維模塊三想象與思維

（三）思維的種類

5.按思維憑借物的不同分類根據(jù)思維憑借物的不同，思維可分為經(jīng)驗(yàn)思維和理論思維。經(jīng)驗(yàn)思維是憑借日常生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的思維；理論思維是根據(jù)科學(xué)的概念和論斷來解決問題的思維。二、思維模塊三想象與思維（三）思維的種類二、思維模塊三想象與思維

（四）思維的過程思維是一個(gè)復(fù)雜的、高級(jí)的認(rèn)識(shí)過程，需要通過一系列比較復(fù)雜的操作來實(shí)現(xiàn)。人們在頭腦中，運(yùn)用存儲(chǔ)在長時(shí)間記憶中的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)外界輸入的信息進(jìn)行分析、綜合、比較、抽象、概括判斷和推理等，就是思維的過程或思維操作。物理的思維程序包括提出問題、建立猜想與假設(shè)、制訂計(jì)劃、獲取事實(shí)與證據(jù)、檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)、合作與交流六個(gè)步驟。二、思維模塊三想象與思維（四）思維的過程二、思維模塊三想象與思維

（五）思維的品質(zhì)思維的品質(zhì)實(shí)質(zhì)是人的思維的個(gè)性特征。思維的品質(zhì)反映了每個(gè)個(gè)體智力或思維水平的差異，主要包括深刻性、靈活性、獨(dú)創(chuàng)性和敏捷性四個(gè)方面。二、思維模塊三想象與思維（五）思維的品質(zhì)二、思維模塊三想象與思維

（五）思維的品質(zhì)

1.深刻性深刻性是指思維活動(dòng)的抽象程度和邏輯水平，涉及思維活動(dòng)的廣度、深度和難度。人類的思維主要是言語思維，是抽象理性的認(rèn)識(shí)，即在感性材料的基礎(chǔ)上去粗取精、去偽存真，由此及彼、由表及里，進(jìn)而抓住事物的本質(zhì)與內(nèi)在聯(lián)系，認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律性。個(gè)體在這個(gè)過程中表現(xiàn)出深刻性的差異。二、思維模塊三想象與思維（五）思維的品質(zhì)二、思維模塊三想象與思維

（五）思維的品質(zhì)

2.靈活性靈活性是指思維活動(dòng)的靈活程度。它的特點(diǎn)包括起點(diǎn)靈活，即從不同角度、方向、方面，能用多種方法來解決問題；過程靈活，從分析到綜合，從綜合到分析，全面而靈活地做綜合的分析；概括遷移能力強(qiáng)，運(yùn)用規(guī)律的自覺性高；善于組合分析，伸縮性大；思維的結(jié)果往往是多種合理而靈活的結(jié)論，不僅僅有量的區(qū)別，而且有質(zhì)的區(qū)別。靈活性反映了智力的“遷移”，靈活性強(qiáng)的人，智力方向靈活，善于從不同的角度思考問題，能較全面地分析、思考、解決問題。二、思維模塊三想象與思維（五）思維的品質(zhì)二、思維模塊三想象與思維

（五）思維的品質(zhì)

3.獨(dú)創(chuàng)性獨(dú)創(chuàng)性即思維活動(dòng)的創(chuàng)造性。在實(shí)踐中，除善于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題外，更重要的是要?jiǎng)?chuàng)造性地解決問題。人類的發(fā)展、科學(xué)的發(fā)展要有所發(fā)明、有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)新，都離不開思維的獨(dú)創(chuàng)性品質(zhì)。獨(dú)創(chuàng)性源于主體對(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)或思維材料高度概括后集中而系統(tǒng)的遷移，進(jìn)行新穎的組合分析，找出新異的層次和交接點(diǎn)。概括性越高，知識(shí)系統(tǒng)性越強(qiáng)，伸縮性越大，遷移性越靈活，注意力越集中，獨(dú)創(chuàng)性就越突出。二、思維模塊三想象與思維（五）思維的品質(zhì)二、思維模塊三想象與思維

（五）思維的品質(zhì)

4.敏捷性敏捷性是指思維活動(dòng)的速度，它反映了智力的敏銳程度。思維一旦富于敏捷性，在處理問題和解決問題的過程中，就能夠適應(yīng)變化的情況來積極地展開思維，周密地考慮，正確地判斷和迅速地做出結(jié)論。二、思維模塊三想象與思維（五）思維的品質(zhì)二、思維模塊三想象與思維

（六）思維與營銷品牌作為語言的一種營銷表現(xiàn)形式，具有其獨(dú)特的藝術(shù)性、滲透性和能動(dòng)性，不僅要能簡要地傳達(dá)出商品信息，還要向消費(fèi)者推銷文化信息。而在人類文化現(xiàn)象中，思維方式起著至關(guān)重要的作用，它是形成民族文化差別的重要根源。二、思維模塊三想象與思維（六）思維與營銷二、思維模塊三想象與思維

（六）思維與營銷品牌作為語言的一種營銷表現(xiàn)形式，具有其獨(dú)特的藝術(shù)性、滲透性和能動(dòng)性，不僅要能簡要地傳達(dá)出商品信息，還要向消費(fèi)者推銷文化信息。而在人類文化現(xiàn)象中，思維方式起著至關(guān)重要的作用，它是形成民族文化差別的重要根源。中西文化在思維方式上存在的巨大差異直接影響了中西語言文字的使用習(xí)慣和偏好，因此中外商品品牌命名各具特色。二、思維模塊三想象與思維（六）思維與營銷二、思維模塊三想象與思維

（六）思維與營銷中西方整體思維與分析思維方式差異、在商品命名中的差異也直接影響著其對(duì)應(yīng)的翻譯品牌名稱。例如，Amway公司的品牌名稱Amway是AmericanWay的縮合，即美國式的意思，但譯者在翻譯這一品牌的時(shí)候沒有直譯成“美式”或是音譯為“阿姆偉”，而是舍棄了原本的意義轉(zhuǎn)譯為“安利”，突出了中國人重利的整體性思維方式，自然而然地為中國消費(fèi)者所接受。二、思維模塊三想象與思維（六）思維與營銷二、思維模塊三想象與思維項(xiàng)目小結(jié)感覺是人腦對(duì)直接作用于個(gè)體感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映，是最簡單、最基本的心理現(xiàn)象。根據(jù)刺激的來源不同，把感覺分為外部感覺和內(nèi)部感覺。感覺的基本規(guī)律有感覺強(qiáng)度與刺激強(qiáng)度的依賴性，感覺適應(yīng)的規(guī)律，感覺的相互作用規(guī)律與感覺與實(shí)踐的相互作用。知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的各個(gè)部分和屬性的整體反映。根據(jù)知覺所反映的事物的主觀特性，可將知覺分成空間知覺、時(shí)間知覺、運(yùn)動(dòng)知覺和社會(huì)知覺。知覺具有選擇性、整體性、理解性和恒常性規(guī)律。項(xiàng)目小結(jié)感覺是人腦對(duì)直接作用于個(gè)體感覺器官的客觀事物的個(gè)別項(xiàng)目小結(jié)記憶是人腦對(duì)經(jīng)歷過的客觀事物的反映。記憶是一個(gè)復(fù)雜的心理活動(dòng)過程，它包括識(shí)記、保持、再認(rèn)和回憶幾個(gè)基本階段。記憶力水平可以從記憶品質(zhì)的敏捷性、持久性、正確性和準(zhǔn)備性四個(gè)方面來衡量和評(píng)價(jià)。注意通常是指選擇性注意，是有選擇地加工某些刺激而忽視其他刺激的傾向，它是人的感知覺排除其他因素，對(duì)一定對(duì)象的選擇指向和集中。根據(jù)產(chǎn)生和保持注意時(shí)有無目的以及抑制努力程度的不同，注意可分為無意注意、有意注意和有意后注意三種。項(xiàng)目小結(jié)記憶是人腦對(duì)經(jīng)歷過的客觀事物的反映。記憶是一個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目小結(jié)想象是人在頭腦中憑借記憶所提供的表象材料進(jìn)行加工改造，從而產(chǎn)生新的形象的心理過程。想象可以分為有意想象、無意想象與聯(lián)想。想象過程是一個(gè)對(duì)已有形象（表象）分析、綜合的過程。想象的分析過程是從舊形象中區(qū)分出必要的元素或創(chuàng)造的素材；想象的綜合過程是將分析出來的元素或素材，按照新的構(gòu)思重新組合，創(chuàng)造出新的形象。想象具有補(bǔ)充作用、預(yù)見作用、代替作用和調(diào)節(jié)作用。項(xiàng)目小結(jié)想象是人在頭腦中憑借記憶所提供的表象材料進(jìn)行加工改謝謝！謝謝！項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理過程（上）——認(rèn)識(shí)過程項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理過程（上）——認(rèn)識(shí)過程目錄項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理過程（上）——認(rèn)識(shí)過程模塊二記憶與注意模塊一感覺和知覺模塊三想象與思維目錄項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理過程（上）——認(rèn)識(shí)過程模塊二記憶了解感覺、知覺、記憶、想象、思維等基本概念理解記憶、想象、思維的基本過程、類型和品質(zhì)學(xué)習(xí)目標(biāo)項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理過程（上）——認(rèn)識(shí)過程掌握注意的概念、分類及功能能聯(lián)系營銷實(shí)際分析消費(fèi)者的購買思維了解感覺、知覺、記憶、想象、思維等基本概念理解記憶、想象、思嬰幼兒品牌好奇Huggies曾在微信上發(fā)起了“呼喚朋友搶百萬紙尿褲”活動(dòng)，讓一家老小全部動(dòng)員，參與到這個(gè)有趣的寶貝計(jì)劃里。騰訊最新數(shù)據(jù)顯示：在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，這個(gè)全球領(lǐng)先的嬰兒紙尿褲品牌通過向500名微信用戶推送，竟然得到了460萬人踴躍參與搶尿褲活動(dòng)，其官方微信訂閱的增長率更是超過100%。重要的是，這個(gè)活動(dòng)并沒有任何硬廣告的投入，純粹靠3.5萬名用戶在微信平臺(tái)分享所帶來的效果。按照以往互動(dòng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)來看，在不到一個(gè)月內(nèi)要完成以上活動(dòng)效果，廣告投放金額不會(huì)低于500萬元。案例導(dǎo)讀一次成功的微信營銷項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理過程（上）——認(rèn)識(shí)過程嬰幼兒品牌好奇Huggies曾在微信上發(fā)起了“呼喚朋友搶

（一）感覺的概念感覺是人腦對(duì)直接作用于個(gè)體感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映，是最簡單、最基本的心理現(xiàn)象。從生理水平上講，感覺是把外界的物理能量轉(zhuǎn)換為體內(nèi)的神經(jīng)化學(xué)能量，并在大腦產(chǎn)生映像的過程。感覺的生物物質(zhì)基礎(chǔ)包括感受器、傳入神經(jīng)、大腦皮質(zhì)和皮質(zhì)感覺中樞。感覺的內(nèi)容是客觀的，但是感覺的形成和表現(xiàn)卻是主觀的。感覺決定著客觀內(nèi)容能否進(jìn)入主觀世界，但并不能取代客觀存在本身。一、感覺模塊一感覺和知覺（一）感覺的概念感覺是人腦對(duì)直接作用于個(gè)體感覺器官的

（二）感覺的種類按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把感覺分為不同的種類。按照刺激物與感覺器官的接觸方式，可將感覺分為距離感覺（視覺、聽覺等）和接觸感覺（觸覺、味覺等）。醫(yī)學(xué)上將感覺分為體表感覺、深部感覺和內(nèi)臟感覺。心理學(xué)則根據(jù)刺激的來源不同，把感覺分為外部感覺和內(nèi)部感覺。外部感覺是由機(jī)體以外的客觀刺激引起、反映外界事物的個(gè)別屬性，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和膚覺。內(nèi)部感覺是由機(jī)體內(nèi)部的客觀刺激引起的、反映機(jī)體自身狀態(tài)的感覺，包括運(yùn)動(dòng)覺、平衡覺和機(jī)體覺。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把感覺分為不同的種

（二）感覺的種類

1.外部感覺（1）視覺。以眼睛為感覺器官，辨別外界物體明暗、顏色等特性的感覺稱作視覺。視覺的適宜刺激是可見光。人對(duì)光波的感知有三種特性，即明度、色調(diào)與飽和度。明度是指由光線強(qiáng)弱決定的視覺經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)光源和物體表面明暗程度的感覺。色調(diào)是指物體的不同色彩。不同波長的光作用于人眼會(huì)引起不同的色調(diào)感覺。飽和度反映的是光的成分的純度。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（2）聽覺。聲波振動(dòng)鼓膜引起的感覺就是聽覺。引起人耳聽覺的適宜刺激是頻率（發(fā)聲物體每秒鐘振動(dòng)的次數(shù)）為20～20000赫茲的聲波。聽覺器官對(duì)聲波的反映表現(xiàn)為音高、響度和音色。音高是指聲音的高低，主要決定于聲音的頻率及聲音的持續(xù)時(shí)間等因素。疾病、年齡等因素也會(huì)使人對(duì)音高的感覺產(chǎn)生影響。響度是指聲音的強(qiáng)弱程度，主要由聲波的振幅決定。音色是指聲音的特色，由聲波的波形決定。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（3）嗅覺。某些物質(zhì)的氣體分子作用于鼻腔黏膜引起的感覺稱作嗅覺。引起嗅覺的適宜刺激是有氣味的揮發(fā)性物質(zhì)。人的嗅覺受多種因素的影響，如刺激物的作用時(shí)間、機(jī)體生理狀態(tài)、空氣的溫度和濕度等。溫度太高、太低，空氣濕度太小，機(jī)體感冒等都會(huì)降低嗅覺的敏感度。研究表明，嗅覺刺激可以喚起人們的記憶和情緒。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（4）味覺。可溶性物質(zhì)作用于味蕾引起的感覺稱作味覺。引起味覺的適宜刺激是可溶于水或液體的物質(zhì)。味蕾的再生能力很強(qiáng)，所以即使因吃熱的食物燙傷了舌頭，也不會(huì)對(duì)味覺有太大影響。但是，隨著年齡的增長，味蕾的數(shù)量會(huì)逐漸減少，因此人的味覺敏感度會(huì)逐漸降低。吸煙、喝酒會(huì)加速味蕾的減少，從而加速味覺敏感度的降低?；镜奈队X有酸、甜、苦、咸四種，其他味覺都是由這四種味覺混合而來。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（5）膚覺。刺激作用于皮膚引起的各種各樣的感覺稱作膚覺。引起膚覺的適宜刺激是物體機(jī)械的、溫度的作用或傷害性刺激。膚覺的基本形態(tài)包括觸壓覺、溫度覺和痛覺。其他各種膚覺是由這幾種基本形態(tài)構(gòu)成的復(fù)合體。由非均勻的壓力在皮膚上引起的感覺叫作觸壓覺。觸壓覺包括觸覺和壓覺。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

2.內(nèi)部感覺（1）運(yùn)動(dòng)覺。反映身體各部分運(yùn)動(dòng)和位置的感覺稱作運(yùn)動(dòng)覺。引起運(yùn)動(dòng)覺的適宜刺激是身體運(yùn)動(dòng)和姿勢的變化，接受刺激的運(yùn)動(dòng)覺感受器位于肌肉、韌帶、關(guān)節(jié)等的神經(jīng)末梢。憑借運(yùn)動(dòng)覺，人們可以行走、勞動(dòng)，還可以進(jìn)行各種體育活動(dòng)，完成各種復(fù)雜的運(yùn)動(dòng)技能；憑借運(yùn)動(dòng)覺與觸壓覺等的結(jié)合，人們可以認(rèn)識(shí)物體的軟硬、彈性、遠(yuǎn)近、大小、滑澀等特性。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

2.內(nèi)部感覺（2）平衡覺。反映頭部位置和身體平衡狀態(tài)的感覺稱作平衡覺。引起平衡覺的適宜刺激是身體運(yùn)動(dòng)時(shí)速度和方向的變化，如旋轉(zhuǎn)、震顫等。接受平衡覺刺激的感受器位于內(nèi)耳的前庭器官，即橢圓囊、球囊和三個(gè)半規(guī)管。平衡覺的作用在于調(diào)節(jié)機(jī)體運(yùn)動(dòng)、維持身體的平衡。平衡覺與視覺、機(jī)體覺有聯(lián)系，當(dāng)前庭器官受到刺激時(shí)，視野中的物體仿佛在移動(dòng)，人們會(huì)產(chǎn)生眩暈、惡心、嘔吐等。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

2.內(nèi)部感覺（3）機(jī)體覺。機(jī)體內(nèi)部器官受到刺激時(shí)產(chǎn)生的感覺稱作機(jī)體覺。引起機(jī)體覺的適宜刺激是機(jī)體內(nèi)部器官的活動(dòng)和變化，接受機(jī)體覺刺激的感受器分布在人體各臟器的內(nèi)壁。機(jī)體覺在調(diào)節(jié)內(nèi)部器官的活動(dòng)中具有重要作用，它能及時(shí)地反映機(jī)體內(nèi)部環(huán)境的變化、內(nèi)部器官的工作狀態(tài)。當(dāng)人體的內(nèi)部器官處于健康、正常的工作狀態(tài)時(shí)，一般不會(huì)產(chǎn)生機(jī)體覺。機(jī)體覺的表現(xiàn)形式有饑、渴、氣悶、惡心、窒息、便意、脹、痛等。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

1.感覺強(qiáng)度與刺激強(qiáng)度的依賴性人們生活的環(huán)境中存在許多刺激，但并不是所有刺激都能引起人們的感覺。例如，落在我們皮膚表面的灰塵、菜市場里兩個(gè)陌生人的低語，我們都覺察不到。能引起感覺的刺激，其強(qiáng)度必須是適宜的。感覺強(qiáng)度依賴于刺激度，心理學(xué)用感受性、感覺閾限來說明兩者的關(guān)系。感受性是指各種感覺器官對(duì)適宜刺激的感覺能力。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

2.感覺適應(yīng)的規(guī)律感覺適應(yīng)是指由于刺激物對(duì)感受器的持續(xù)作用，使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。適應(yīng)既可以使感受性提高，也可以使感受性降低。視覺適應(yīng)包括明適應(yīng)和暗適應(yīng)兩種。明適應(yīng)使視覺器官在強(qiáng)光的刺激下感受性發(fā)生降低。暗適應(yīng)使視覺器官在弱光的刺激下感受性發(fā)生提高。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

3.感覺的相互作用規(guī)律（1）同一感覺的相互作用。同一感覺的相互作用是指同一感受性中的其他刺激影響著對(duì)某種刺激的感受性的現(xiàn)象。同一感覺相互作用的突出事例是感覺對(duì)比。感覺對(duì)比是指同一感受器在不同刺激作用下感受性在強(qiáng)度和性質(zhì)上發(fā)生變化的現(xiàn)象。感覺對(duì)比有同時(shí)對(duì)比和先后對(duì)比兩類。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

3.感覺的相互作用規(guī)律（2）不同感覺的相互作用。不同感覺的相互作用是指在一定條件下，各種不同的感覺都可能發(fā)生相互作用，從而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象，也就是說，對(duì)某種刺激的感受性會(huì)因其他感受器受到刺激而發(fā)生變化。不同感覺相互作用的規(guī)律尚未揭示，但一般表現(xiàn)為對(duì)一個(gè)感受器的微弱刺激能提高其他感受器的感受性，對(duì)一個(gè)感受器的強(qiáng)烈刺激會(huì)降低其他感受器的感受性。例如，微弱的聲音刺激可以提高視覺對(duì)顏色的感受性，強(qiáng)噪聲會(huì)降低視覺的差別感受性。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

4.感覺與實(shí)踐的相互作用人的感受性在生活和勞動(dòng)實(shí)踐的長期鍛煉中是可以大大提高和發(fā)展的，特別是通過某些特殊訓(xùn)練，可以使人的感受性提高到常人不可能達(dá)到的水平。隨著個(gè)體年齡的增長和生活實(shí)踐的豐富，人的感受性會(huì)隨之逐漸發(fā)展，不同人的感受性之間呈現(xiàn)出極大的差異。其中，典型的是感覺補(bǔ)償現(xiàn)象。感覺補(bǔ)償是指由于某種感覺缺失或機(jī)能不全，會(huì)促進(jìn)其他感覺的感受性提高，以取得彌補(bǔ)作用。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（四）感覺理論與市場營銷感覺是人們認(rèn)識(shí)過程的開端，是一切心理和行為的基礎(chǔ)，任何消費(fèi)行為都始于消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)對(duì)象的感覺。消費(fèi)者對(duì)眼前五光十色、琳瑯滿目的商品的辨別方法，就是用眼睛看、耳朵聽、手摸、鼻子聞、嘴巴嘗，即利用自己身體的各種感覺器官。感覺具有其特定的內(nèi)在規(guī)律性，主要包括適應(yīng)性、差別閾限、聯(lián)覺、錯(cuò)覺等規(guī)律，充分把握消費(fèi)者在消費(fèi)中的感覺規(guī)律對(duì)企業(yè)營銷具有重要意義。一、感覺模塊一感覺和知覺（四）感覺理論與市場營銷一、感覺模塊一感覺和知覺

（一）知覺的概念知覺就是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的各個(gè)部分和屬性的整體反映。人們通過感官得到內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的信息，這些信息經(jīng)過頭腦的加工（整合和解釋），產(chǎn)生了對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí)，這就是知覺過程。知覺在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，在人的實(shí)踐活動(dòng)中逐漸發(fā)展起來，是對(duì)感覺信息進(jìn)行的整合和解釋。知覺與感覺一樣，是事物直接作用于感覺器官產(chǎn)生的，離開了事物對(duì)感官的直接作用，既沒有感覺，也沒有知覺。同時(shí)，知覺以感覺為基礎(chǔ)，但它不是個(gè)別感覺信息的簡單總和。二、知覺模塊一感覺和知覺（一）知覺的概念二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類從不同角度出發(fā)可對(duì)知覺進(jìn)行不同方式的分類。根據(jù)在知覺中起主導(dǎo)作用的感覺器官的特性，可把知覺分成視知覺、聽知覺、觸知覺和嗅知覺等。根據(jù)知覺所反映的事物的主觀特性，又可將知覺分為空間知覺、