第三章酒店經營中涉及的合同法律制度課件

第三章

酒店經營中涉及的合同法律制度第一節(jié)合同法概述第二節(jié)合同的訂立第三節(jié)合同的效力第四節(jié)合同的履行第五節(jié)合同的附隨義務第六節(jié)合同的變更和轉讓第七節(jié)合同權利義務的終止第三章

酒店經營中涉及的合同法律制度第一節(jié)合同法1學習目標

能夠通過獨立檢索法律法規(guī)，對飯店在經營過程中發(fā)生的糾紛進行初步的判斷，運用合同法解決飯店消費糾紛。１、合同的概念，合同法的基本原則。２、合同訂立的過程。３、合同的效力。４、合同履行的相關規(guī)定。５、合同的附隨義務。６、合同的變更和轉讓。７、合同權利義務的終止?！灸芰δ繕恕俊局R目標】學習目標【能力目標】【知識目標】22005年7月，南京某大學的學生丁某到河南某大學進行學術活動。到達后遂在大學的賓館客房休息。一覺醒來，丁看到自己的背包被扔在衛(wèi)生間的地上，在打電話通知服務臺時，她又發(fā)現自己的筆記本電腦不見了。丁嚇得花容失色，丟失了1200元現金事小，電腦里保存著她一年來進行四次試驗的數據和五篇論文。賓館認為，根據《合同法》第60條規(guī)定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務?！辟e館已提供住房，履行了所要求的義務。財產損失應由盜竊分子承擔，賓館無須承擔責任。丁某認為，自己入住賓館時并沒有與賓館簽訂合同，不存在合同關系，所以不適用《合同法》的有關規(guī)定，應按《消費者權益保護法》的有關規(guī)定處理。案例導入案例導入3問題：１、丁某入住賓館的時候并沒與賓館簽訂合同，丁某與賓館之間有合同關系存在嗎？２、請列舉此事件可能涉及的法律、法規(guī)。問題問題：問題4第一節(jié)合同法概述一、合同的概念（一）合同的概念合同，是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。（二）合同的分類第一節(jié)合同法概述一、合同的概念5根據法律是否賦予特定名稱并沒有規(guī)范分：有名合同與無名合同；按照除雙方意思表示一致外，是否需要交付標的物才能成立為標準，分為諾成合同與實踐合同；按照法律、法規(guī)是否特別要求具備特定形式和手續(xù)為標準，分為要式合同和不要式合同；按照雙方是否互負義務，分為雙務合同和單務合同；按照當事人權利的獲得是否支付代價為標準，分有償合同和無償合同等。根據法律是否賦予特定名稱并沒有規(guī)范分：有名合同6二、合同法的基本原則（一）平等原則（二）自愿原則（三）公平原則（四）誠實信用原則（五）遵守法律，不得損害社會公共利益原則二、合同法的基本原則（一）平等原則72008年8月初，王先生計劃前往某著名旅游城市出差，遂通過電話向某飯店預訂客房。在向該旅游飯店前臺咨詢房間價格時，順便問了該飯店的星級。服務員告訴王先生，他們的飯店是四星級。8月6日中午，王先生到達該飯店后立即辦理入住手續(xù)。當天晚上，王先生在客房內一份資料上看到，該飯店正在參加四星級飯店的評定。王先生認為飯店有意隱瞞真相，存在欺詐行為，要求飯店做出合理的解釋。飯店負責人向王先生賠禮道歉，并按照王先生的要求，給予房費六折的優(yōu)惠，王先生不再追究旅游飯店的責任。問題：該飯店的做法有否違反法律規(guī)定，還僅是道德問題？案例導入2008年8月初，王先生計劃前往某著名旅游城市出差，8第二節(jié)合同的訂立一、合同訂立的概念與形式（一）合同訂立的概念合同的訂立，是指兩個或兩個以上的當事人，依法對合同的主要條款經過協(xié)商一致，達成協(xié)議的法律行為。（二）合同訂立的形式根據《合同法》第10條規(guī)定，當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。第二節(jié)合同的訂立一、合同訂立的概念與形式9二、合同的條款合同的條款，是指合同中雙方當事人協(xié)商一致，規(guī)定雙方當事人權利義務的具體條文。三、合同訂立的方式根據《合同法》第13條規(guī)定，當事人訂立合同，采取要約、承諾方式。（一）要約１、要約的概念從一般意義上說，要約是一種訂約行為，發(fā)出要約的人稱為要約人，接受要約的人稱為受要約人或相對人。（１）內容具體確定。（２）表明經要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。二、合同的條款10２、要約邀請要約邀請也稱要約引誘，是指希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。（二）承諾１、承諾的概念和要件（１）承諾必須由受要約人作出；（２）承諾必須在合理期限內向要約人發(fā)出；（３）承諾的內容必須與要約的內容相一致。２、承諾的效力承諾的效力即承諾所產生的法律效果。２、要約邀請11四、合同的成立（一）合同成立時間１、一般規(guī)定《合同法》第25條規(guī)定，承諾生效時合同成立。據此，合同于承諾生效時成立。２、合同書形式的合同成立時間《合同法》第32條規(guī)定，當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立。３、確認書形式的合同成立時間《合同法》第33條規(guī)定，當事人采用信件、數據電文形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。四、合同的成立12４、合同的實際成立《合同法》第36條規(guī)定，法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當事人約定采用書面形式訂立合同，當事人未采用書面形式但一方已經履行主要義務，對方接受的，該合同成立。（二）合同的成立地點１、一般規(guī)定《合同法》第34條規(guī)定，承諾生效的地點為合同成立的地點。２、書面合同的成立地點《合同法》第35條規(guī)定，當事人采用合同書形式訂立合同的，雙方當事人簽字或者蓋章的地點為合同成立的地點。４、合同的實際成立13（三）合同的成立事實（１）《合同法》第36條規(guī)定，法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當事人約定采用書面形式訂立合同，當事人未采用書面形式但一方已經履行主要義務，對方接受的，該合同成立。（２）《合同法》第37條規(guī)定，采用合同書形式訂立合同，在簽字或者蓋章之前，當事人一方已經履行主要義務，對方接受的，該合同成立。（三）合同的成立事實（１）《合同法》第36條規(guī)定，14五、締約過失責任六、格式條款合同（一）格式條款的概念格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。這一規(guī)定描述了格式條款的以下特征：１、由一方當事人預先擬定格式條款是由一方當事人事先擬定的，在擬定之時并未征求對方當事人的意見。（１）假借訂立合同，惡意進行磋商；（２）故意欺瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況；（３）有其他違背誠實信用原則的行為。五、締約過失責任（１）假借訂立合同，惡意進行磋商；15２、重復使用重復使用包括適用對象的廣泛性和適用時間的持久性。３、在訂立合同時未與對方協(xié)商此點強調了格式條款的附從性或定型化特征，即格式條款的特點在于訂約時不容對方協(xié)商（要么接受，要么拒絕），容許協(xié)商而不與對方協(xié)商或放棄協(xié)商的權利，該條款并非格式條款。（二）格式條款的訂立規(guī)則《合同法》第39條第1款規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。２、重復使用16（三）格式條款的解釋《合同法》第41條規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。七、贈與合同（一）贈與合同的概念和特征贈與合同，指一方當事人將自己的財產無償給予他方，他方受領該財產的合同。贈與合同具有下列特征：１、贈與合同是無償合同２、贈與合同是單務合同３、贈與合同是諾成合同（三）格式條款的解釋17（二）贈與合同的效力１、贈與人的義務（１）交付贈與物的義務。（２）瑕疵擔保責任。２、受贈人權利義務受贈人有無償取得贈與物的權利，但贈與合同約定負擔義務的，受贈人須按約定履行義務。（二）贈與合同的效力18第三節(jié)合同的效力

合同的效力即合同的法律效力，是指已經成立的合同在當事人之間產生的一定的法律約束力。一、合同生效合同生效后，對當事人具有法律約束力。當事人隨合同的效力可以約定附條件，即附條件合同。第三節(jié)合同的效力合同的效力即合同的法律效19二、無效合同

無效合同，是指不具有法律約束力和不發(fā)生履行效力的合同。根據《合同法》第52條規(guī)定，有下列情形之一的，合同無效：（１）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；（２）惡意串通，損害國家、集體利益或者第三者利益；（３）以合法形式掩蓋非法目的；（４）損害社會公共利益；（５）違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。二、無效合同（１）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，20三、可撤銷合同可撤銷合同，是指因合同當事人訂立合同時意思表達不真實，經有撤銷權的當事人行使撤銷權，使已經生效的意思表示歸于無效的合同。四、效力待定合同所謂效力待定合同，是指合同雖然已經成立，但因其不完全符合有關生效要件的規(guī)定，因此其效力能否發(fā)生，尚未確定，一般須經有權人表示承認才能生效。三、可撤銷合同21第四節(jié)合同的履行一、合同履行的概念合同的履行，是指合同生效后，雙方當事人按照合同規(guī)定的各項條款，完成各自承擔的義務和實現各自享受的權利，使雙方當事人訂立合同的目的得以實現的行為。二、合同履行的規(guī)則（一）當事人就有關合同約定不明確的履行規(guī)則（１）質量要求不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行；沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。第四節(jié)合同的履行一、合同履行的概念22（２）價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價，按照規(guī)定履行。（３）履行地點不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行；交付不動產的，在不動產所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。（４）履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權人也可以隨時要求履行，但應當給對方必要的準備時間。（５）履行方式不明確的，按照有利于實現合同目的的方式履行。（６）履行費用不明確的，由履行義務一方負擔。（２）價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場23（二）執(zhí)行政府定價或者政府指導價的合同履行規(guī)則執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內政府價格調整時，按照交付時的價格計價。（三）涉及第三人的合同履行規(guī)則（１）向第三人履行的合同。（２）由第三人履行的合同。（二）執(zhí)行政府定價或者政府指導價的合同履行24三、履行抗辯權案例3‐7某組團旅行社與旅游目的地的飯店就旅游團的住宿時間、價格達成協(xié)議，并且約定服務款項由旅行社全部直接現付給飯店，但合同中沒有明確付款時間。旅游團到達目的地后，飯店要求全陪立即支付全額房款，全陪堅持說要等旅游團隊行程結束時才支付，飯店堅持支付，否則就拒絕提供客房，糾紛因此而起。在全陪和旅游飯店交涉過程中，旅游飯店和旅行社均沒有照顧客人，客人向旅游飯店提出先入住，但飯店置之不理。飯店的理由是，由于飯店和旅行社簽訂了客房服務合同，飯店只向旅行社提供客房服務，飯店與客人之間沒有直接簽訂合同，客人無權過問飯店何時提供客房，而應直接向旅行社提出交涉。問題：飯店的理由從法律上站得住嗎？三、履行抗辯權25

履行抗辯權，是指在雙方合同中，一方當事人在另一方不履行責任或者履行不符合約定時，依法對抗對方要求或者拒絕對方權利主張的權利。（一）同時履行抗辯權（二）后履行抗辯權（三）不安抗辯權履行抗辯權，是指在雙方合同中，一方當事26第五節(jié)合同的附隨義務案例3‐8內容略。問題：１、餐館除提供餐飲產品外，是否還有其他義務？２、找出王先生主張的法律依據。３、餐館的主張合法嗎？說出法律依據。第五節(jié)合同的附隨義務案例3‐8內容略。27一、合同履行中的附隨義務的概念合同履行中的附隨義務一般是指在法律無明文規(guī)定，當事人之間亦無明確約定的情況下，為了確保合同目的的實現并維護對方當事人的利益，遵循誠實信用原則，依據合同的性質、目的和交易習慣所承擔的作為或不作為的義務。二、附隨義務的種類（一）通知義務通知義務一般又稱之為告知義務。（二）協(xié)助義務協(xié)助義務又稱為協(xié)作義務。（三）保密義務保密義務是指當事人一方對于知曉對方的商業(yè)秘密或要求保密的信息、事項不得對第三人泄露。一、合同履行中的附隨義務的概念28（四）其他附隨義務１、注意義務注意義務是對債務人在履行債務時的一般要求，即債務人應盡到如同管理自己事務的注意。２、保護義務保護義務是指在由于合同接觸（準備交涉、履行、受領等）而有發(fā)生侵害對方生命、身體、財產的可能性的場合，對于諸此法益不予侵害的義務。（四）其他附隨義務29第六節(jié)合同的變更和轉讓案例3‐9

游客錢某通過旅行社預訂了A飯店的標準間。但當錢某按照約定時間到達A飯店時，飯店總服務臺卻告訴他標準間已滿，只剩下一間小套房，錢某需交納200元差價方可入住。錢某不同意A飯店的安排，服務總臺遂通過電話與附近的B飯店取得聯(lián)系，并且寫好一張便條讓錢某“打的”前往。錢某到達B飯店后得知，B飯店的標準客房較A飯店的質量要差一些，而且還要補交80元的差價。由于當時天色已晚，為了安全，錢某只得付錢入住。旅游結束后，錢某向當地旅游質監(jiān)部門投訴，要求A飯店賠償經濟損失，同時也要求B飯店返還80元房費差價。本案涉及的是飯店住宿合同以及該合同在履行、變更和轉讓過程中產生的法律問題。問題：１、錢某與A飯店之間是否成立合同關系？２、A飯店應當如何承擔超額預訂的責任？第六節(jié)合同的變更和轉讓案例3‐930一、合同的變更合同的變更，是指合同成立后，當事人雙方根據客觀情況的變化，經協(xié)商一致，依照法律規(guī)定的條件和程序，對原合同進行修改或者補充。合同的變更是在合同的主題不改變的前提下，對合同內容或者標的的變更。二、合同的轉讓合同的轉讓，是指合同當事人一方將其合同的權利和義務全部或者部分轉讓給第三人的行為。（一）合同權利轉讓合同權利轉讓，是指不改變合同權利的內容，由債權人將合同權利的全部或者部分轉讓給第三人。一、合同的變更31（二）合同義務轉移合同義務轉移，是指經債權人同意，債務人將合同的義務全部或者部分轉移給第三人。（三）合同權利義務的一并轉讓合同權利義務的一并轉讓，是指當事人一方經對方同意，將自己在合同中的權利和義務一并轉讓給第三人。（二）合同義務轉移32第七節(jié)合同權利義務的終止一、合同權利義務終止的概念合同權利義務終止，是指依法生效的合同，因具備法定情形和當事人約定的情形，合同債權、債務歸于消滅，債權人不再享有合同權利，債務人也不必再履行合同義務。二、合同權利義務終止的具體情形（一）債務已經按照約定履行債務已經按照約定履行，是指債務人按照約定的標的、質量、數量、價款或者報酬、履行期限、地點和方式全面履行。第七節(jié)合同權利義務的終止一、合同權利義務終止的概念33以下情況屬于按照合同內容約定履行：（二）合同解除合同解除，是指合同有效成立后，當具備法律規(guī)定的合同解除條件時，因當事人一方或者雙方意思表示而使合同關系歸于消滅的行為。合同解除，有約定解除合同和法定解除合同兩種情況。（１）當事人約定的第三人按照約定履行；（２）債權人故意以他種給付方式代替合同原定給付；（３）當事人之外的第三人接受履行。以下情況屬于按照合同內容約定履行：（１）當事人約定的第三34有下列情形之一的，當事人可以解除合同：（１）因不可抗力致使不能實現合同目的；（２）在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；（３）當事人一方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行；（４）當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的；（５）法律規(guī)定的其他情形。有下列情形之一的，當事人可以解除合同：35（三）債務相互抵銷《合同法》第99條規(guī)定，當事人互負到期債務，該債務的標的物種類、品質相同的，任何一方可以將自己的債務與對方的債務抵銷，但依照法律規(guī)定或者按照合同性質不得抵銷的除外。（四）債務人依法將標的物提存提存，是指由于債權人的原因，債務人無法向其交付合同標的物而將該標的物交給提存機關，從而消滅合同的制度。（三）債務相互抵銷36有下列情形之一，難以履行債務的，債務人可以將標的物提存：（１）債權人無正當理由拒絕受領；（２）債權人下落不明；（３）債權人死亡未確定繼承人或者喪失民事行為能力未確定監(jiān)護人；（４）法律規(guī)定的其他情形。有下列情形之一，難以履行債務的，債務人可以將標的物提37（五）債權人依法免除債務根據《合同法》第105條規(guī)定，債權人免除債務人部分或者全部債務的，合同的權利義務部分或者全部終止。（六）債權債務同歸于一人根據《合同法》第106條規(guī)定，債權和債務同歸于一人的，合同的權利和義務終止，但涉及第三人利益的除外。（七）法律規(guī)定或者當事人約定終止的其他形式除了前述合同的權利、義務終止的情形，出現了法律規(guī)定的終止的其他情形的，合同的權利、義務也可以終止。（五）債權人依法免除債務38思考與練習一、有問有答１、什么是合同？《合同法》的基本原則有哪些？２、什么是要約、要約邀請、承諾？３、有哪幾種情況合同可以撤銷？有哪幾種情況合同效力待定？４、請舉例說明合同的履行抗辯權。５、請舉例說明合同的附隨義務。６、請舉例說明合同權利義務終止的幾種具體情形。７、有人認為法律義務就是法律責任，你認為對嗎？８、請舉例說明承擔合同違約責任的幾種形式？９、請舉例說明什么是格式條款合同。10、請舉例說明什么是贈與合同。思考與練習39能力訓練實際調查部分酒店，審查酒店格式合同的條款，并分析格式合同條款存在的問題。能力訓練40第三章

酒店經營中涉及的合同法律制度第一節(jié)合同法概述第二節(jié)合同的訂立第三節(jié)合同的效力第四節(jié)合同的履行第五節(jié)合同的附隨義務第六節(jié)合同的變更和轉讓第七節(jié)合同權利義務的終止第三章

酒店經營中涉及的合同法律制度第一節(jié)合同法41學習目標

能夠通過獨立檢索法律法規(guī)，對飯店在經營過程中發(fā)生的糾紛進行初步的判斷，運用合同法解決飯店消費糾紛。１、合同的概念，合同法的基本原則。２、合同訂立的過程。３、合同的效力。４、合同履行的相關規(guī)定。５、合同的附隨義務。６、合同的變更和轉讓。７、合同權利義務的終止。【能力目標】【知識目標】學習目標【能力目標】【知識目標】422005年7月，南京某大學的學生丁某到河南某大學進行學術活動。到達后遂在大學的賓館客房休息。一覺醒來，丁看到自己的背包被扔在衛(wèi)生間的地上，在打電話通知服務臺時，她又發(fā)現自己的筆記本電腦不見了。丁嚇得花容失色，丟失了1200元現金事小，電腦里保存著她一年來進行四次試驗的數據和五篇論文。賓館認為，根據《合同法》第60條規(guī)定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。”賓館已提供住房，履行了所要求的義務。財產損失應由盜竊分子承擔，賓館無須承擔責任。丁某認為，自己入住賓館時并沒有與賓館簽訂合同，不存在合同關系，所以不適用《合同法》的有關規(guī)定，應按《消費者權益保護法》的有關規(guī)定處理。案例導入案例導入43問題：１、丁某入住賓館的時候并沒與賓館簽訂合同，丁某與賓館之間有合同關系存在嗎？２、請列舉此事件可能涉及的法律、法規(guī)。問題問題：問題44第一節(jié)合同法概述一、合同的概念（一）合同的概念合同，是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。（二）合同的分類第一節(jié)合同法概述一、合同的概念45根據法律是否賦予特定名稱并沒有規(guī)范分：有名合同與無名合同；按照除雙方意思表示一致外，是否需要交付標的物才能成立為標準，分為諾成合同與實踐合同；按照法律、法規(guī)是否特別要求具備特定形式和手續(xù)為標準，分為要式合同和不要式合同；按照雙方是否互負義務，分為雙務合同和單務合同；按照當事人權利的獲得是否支付代價為標準，分有償合同和無償合同等。根據法律是否賦予特定名稱并沒有規(guī)范分：有名合同46二、合同法的基本原則（一）平等原則（二）自愿原則（三）公平原則（四）誠實信用原則（五）遵守法律，不得損害社會公共利益原則二、合同法的基本原則（一）平等原則472008年8月初，王先生計劃前往某著名旅游城市出差，遂通過電話向某飯店預訂客房。在向該旅游飯店前臺咨詢房間價格時，順便問了該飯店的星級。服務員告訴王先生，他們的飯店是四星級。8月6日中午，王先生到達該飯店后立即辦理入住手續(xù)。當天晚上，王先生在客房內一份資料上看到，該飯店正在參加四星級飯店的評定。王先生認為飯店有意隱瞞真相，存在欺詐行為，要求飯店做出合理的解釋。飯店負責人向王先生賠禮道歉，并按照王先生的要求，給予房費六折的優(yōu)惠，王先生不再追究旅游飯店的責任。問題：該飯店的做法有否違反法律規(guī)定，還僅是道德問題？案例導入2008年8月初，王先生計劃前往某著名旅游城市出差，48第二節(jié)合同的訂立一、合同訂立的概念與形式（一）合同訂立的概念合同的訂立，是指兩個或兩個以上的當事人，依法對合同的主要條款經過協(xié)商一致，達成協(xié)議的法律行為。（二）合同訂立的形式根據《合同法》第10條規(guī)定，當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。第二節(jié)合同的訂立一、合同訂立的概念與形式49二、合同的條款合同的條款，是指合同中雙方當事人協(xié)商一致，規(guī)定雙方當事人權利義務的具體條文。三、合同訂立的方式根據《合同法》第13條規(guī)定，當事人訂立合同，采取要約、承諾方式。（一）要約１、要約的概念從一般意義上說，要約是一種訂約行為，發(fā)出要約的人稱為要約人，接受要約的人稱為受要約人或相對人。（１）內容具體確定。（２）表明經要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。二、合同的條款50２、要約邀請要約邀請也稱要約引誘，是指希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。（二）承諾１、承諾的概念和要件（１）承諾必須由受要約人作出；（２）承諾必須在合理期限內向要約人發(fā)出；（３）承諾的內容必須與要約的內容相一致。２、承諾的效力承諾的效力即承諾所產生的法律效果。２、要約邀請51四、合同的成立（一）合同成立時間１、一般規(guī)定《合同法》第25條規(guī)定，承諾生效時合同成立。據此，合同于承諾生效時成立。２、合同書形式的合同成立時間《合同法》第32條規(guī)定，當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立。３、確認書形式的合同成立時間《合同法》第33條規(guī)定，當事人采用信件、數據電文形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。四、合同的成立52４、合同的實際成立《合同法》第36條規(guī)定，法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當事人約定采用書面形式訂立合同，當事人未采用書面形式但一方已經履行主要義務，對方接受的，該合同成立。（二）合同的成立地點１、一般規(guī)定《合同法》第34條規(guī)定，承諾生效的地點為合同成立的地點。２、書面合同的成立地點《合同法》第35條規(guī)定，當事人采用合同書形式訂立合同的，雙方當事人簽字或者蓋章的地點為合同成立的地點。４、合同的實際成立53（三）合同的成立事實（１）《合同法》第36條規(guī)定，法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當事人約定采用書面形式訂立合同，當事人未采用書面形式但一方已經履行主要義務，對方接受的，該合同成立。（２）《合同法》第37條規(guī)定，采用合同書形式訂立合同，在簽字或者蓋章之前，當事人一方已經履行主要義務，對方接受的，該合同成立。（三）合同的成立事實（１）《合同法》第36條規(guī)定，54五、締約過失責任六、格式條款合同（一）格式條款的概念格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。這一規(guī)定描述了格式條款的以下特征：１、由一方當事人預先擬定格式條款是由一方當事人事先擬定的，在擬定之時并未征求對方當事人的意見。（１）假借訂立合同，惡意進行磋商；（２）故意欺瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況；（３）有其他違背誠實信用原則的行為。五、締約過失責任（１）假借訂立合同，惡意進行磋商；55２、重復使用重復使用包括適用對象的廣泛性和適用時間的持久性。３、在訂立合同時未與對方協(xié)商此點強調了格式條款的附從性或定型化特征，即格式條款的特點在于訂約時不容對方協(xié)商（要么接受，要么拒絕），容許協(xié)商而不與對方協(xié)商或放棄協(xié)商的權利，該條款并非格式條款。（二）格式條款的訂立規(guī)則《合同法》第39條第1款規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。２、重復使用56（三）格式條款的解釋《合同法》第41條規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。七、贈與合同（一）贈與合同的概念和特征贈與合同，指一方當事人將自己的財產無償給予他方，他方受領該財產的合同。贈與合同具有下列特征：１、贈與合同是無償合同２、贈與合同是單務合同３、贈與合同是諾成合同（三）格式條款的解釋57（二）贈與合同的效力１、贈與人的義務（１）交付贈與物的義務。（２）瑕疵擔保責任。２、受贈人權利義務受贈人有無償取得贈與物的權利，但贈與合同約定負擔義務的，受贈人須按約定履行義務。（二）贈與合同的效力58第三節(jié)合同的效力

合同的效力即合同的法律效力，是指已經成立的合同在當事人之間產生的一定的法律約束力。一、合同生效合同生效后，對當事人具有法律約束力。當事人隨合同的效力可以約定附條件，即附條件合同。第三節(jié)合同的效力合同的效力即合同的法律效59二、無效合同

無效合同，是指不具有法律約束力和不發(fā)生履行效力的合同。根據《合同法》第52條規(guī)定，有下列情形之一的，合同無效：（１）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；（２）惡意串通，損害國家、集體利益或者第三者利益；（３）以合法形式掩蓋非法目的；（４）損害社會公共利益；（５）違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。二、無效合同（１）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，60三、可撤銷合同可撤銷合同，是指因合同當事人訂立合同時意思表達不真實，經有撤銷權的當事人行使撤銷權，使已經生效的意思表示歸于無效的合同。四、效力待定合同所謂效力待定合同，是指合同雖然已經成立，但因其不完全符合有關生效要件的規(guī)定，因此其效力能否發(fā)生，尚未確定，一般須經有權人表示承認才能生效。三、可撤銷合同61第四節(jié)合同的履行一、合同履行的概念合同的履行，是指合同生效后，雙方當事人按照合同規(guī)定的各項條款，完成各自承擔的義務和實現各自享受的權利，使雙方當事人訂立合同的目的得以實現的行為。二、合同履行的規(guī)則（一）當事人就有關合同約定不明確的履行規(guī)則（１）質量要求不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行；沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。第四節(jié)合同的履行一、合同履行的概念62（２）價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價，按照規(guī)定履行。（３）履行地點不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行；交付不動產的，在不動產所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。（４）履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權人也可以隨時要求履行，但應當給對方必要的準備時間。（５）履行方式不明確的，按照有利于實現合同目的的方式履行。（６）履行費用不明確的，由履行義務一方負擔。（２）價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場63（二）執(zhí)行政府定價或者政府指導價的合同履行規(guī)則執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內政府價格調整時，按照交付時的價格計價。（三）涉及第三人的合同履行規(guī)則（１）向第三人履行的合同。（２）由第三人履行的合同。（二）執(zhí)行政府定價或者政府指導價的合同履行64三、履行抗辯權案例3‐7某組團旅行社與旅游目的地的飯店就旅游團的住宿時間、價格達成協(xié)議，并且約定服務款項由旅行社全部直接現付給飯店，但合同中沒有明確付款時間。旅游團到達目的地后，飯店要求全陪立即支付全額房款，全陪堅持說要等旅游團隊行程結束時才支付，飯店堅持支付，否則就拒絕提供客房，糾紛因此而起。在全陪和旅游飯店交涉過程中，旅游飯店和旅行社均沒有照顧客人，客人向旅游飯店提出先入住，但飯店置之不理。飯店的理由是，由于飯店和旅行社簽訂了客房服務合同，飯店只向旅行社提供客房服務，飯店與客人之間沒有直接簽訂合同，客人無權過問飯店何時提供客房，而應直接向旅行社提出交涉。問題：飯店的理由從法律上站得住嗎？三、履行抗辯權65

履行抗辯權，是指在雙方合同中，一方當事人在另一方不履行責任或者履行不符合約定時，依法對抗對方要求或者拒絕對方權利主張的權利。（一）同時履行抗辯權（二）后履行抗辯權（三）不安抗辯權履行抗辯權，是指在雙方合同中，一方當事66第五節(jié)合同的附隨義務案例3‐8內容略。問題：１、餐館除提供餐飲產品外，是否還有其他義務？２、找出王先生主張的法律依據。３、餐館的主張合法嗎？說出法律依據。第五節(jié)合同的附隨義務案例3‐8內容略。67一、合同履行中的附隨義務的概念合同履行中的附隨義務一般是指在法律無明文規(guī)定，當事人之間亦無明確約定的情況下，為了確保合同目的的實現并維護對方當事人的利益，遵循誠實信用原則，依據合同的性質、目的和交易習慣所承擔的作為或不作為的義務。二、附隨義務的種類（一）通知義務通知義務一般又稱之為告知義務。（二）協(xié)助義務協(xié)助義務又稱為協(xié)作義務。（三）保密義務保密義務是指當事人一方對于知曉對方的商業(yè)秘密或要求保密的信息、事項不得對第三人泄露。一、合同履行中的附隨義務的概念68（四）其他附隨義務１、注意義務注意義務是對債務人在履行債務時的一般要求，即債務人應盡到如同管理自己事務的注意。２、保護義務保護義務是指在由于合同接觸（準備交涉、履行、受領等）而有發(fā)生侵害對方生命、身體、財產的可能性的場合，對于諸此法益不予侵害的義務。（四）其他附隨義務69第六節(jié)合同的變更和轉讓案例3‐9

游客錢某通過旅行社預訂了A飯店的標準間。但當錢某按照約定時間到達A飯店時，飯店總服務臺卻告訴他標準間已滿，只剩下一間小套房，錢某需交納200元差價方可入住。錢某不同意A飯店的安排，服務總臺遂通過電話與附近的B飯店取得聯(lián)系，并且寫好一張便條讓錢某“打的”前往。錢某到達B飯店后得知，B飯店的標準客房較A飯店的質量要差一些，而且還要補交80元的差價。由于當時天色已晚，為了安全，錢某只得付錢入住。旅游結束后，錢某向當地旅游質監(jiān)部門投訴，要求A飯店賠償經濟損失，同時也要求B飯店返還80元房費差價。本案涉及的是飯店住宿合同以及該合同在履行、變更和轉讓過程中產生的法律問題。問題：１、錢某與A飯店之間是否成立合同關系？２、A飯店應當如何承擔超額預訂的責任？第六節(jié)合同的變更和轉讓案例3‐970一、合同的變更合同的變更，是指合同成立后，當事人雙方根據客觀情況的變化，經協(xié)商一致，依照法律規(guī)定的條件和程序，對原合同進行修改或者補充。合同的變更是在合同的主題不改變的前提下，對合同內容或者標的的變更。二、合同的轉讓合同的轉讓，是指合同當事人一方將其合同的權利和義務全部或者部分轉讓給第三人的行為。（一）合同權利轉讓合同權利轉讓，是指不改變合同權利的內容，由債權人將合同權利的全部或者部分轉讓給第三人。一、合同的變更71（二）合同義務轉移合同義務轉移，是指經債權人同意，債務人將合同的義務全部或者部分轉移給第三人。（三）合同權利義