高效管理員工秘籍

做個(gè)成功的主管

天龍八部主管的工作

目標(biāo)架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)控制我?guī)F(tuán)隊(duì)的絕招分享勝者為王？剩者為王？化腐朽為神奇化神奇為腐朽抓兩頭帶中間

兩率是關(guān)鍵——

進(jìn)單率績優(yōu)率追蹤大于激勵(lì)主管的三力魅力—有多少被別人利用的價(jià)值魄力---明知山有虎，偏將老虎擒勢力---順勢而行，借力使力單位成員眼中的主管1、值得信賴3、處事公正5、生活嚴(yán)謹(jǐn)7、知識豐富9、健康活力2、為人謙和4、效忠公司6、樂于助人8、知過能改10、計(jì)劃、執(zhí)行主管的工作主管的工作1、招聘與選擇2、業(yè)務(wù)員輔導(dǎo)3、教育與訓(xùn)練4、組單位業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)劃與執(zhí)行5、報(bào)表管理工作6、激勵(lì)的工作7、展業(yè)的工作8、預(yù)備干部的選撥與培育泰康主晉B-5

計(jì)劃與執(zhí)行計(jì)劃與執(zhí)行一、經(jīng)營計(jì)劃二、組織招聘三、訓(xùn)練輔導(dǎo)四、會報(bào)管理五、事務(wù)處理六、活動(dòng)管理七、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御八、人際關(guān)系天龍八部一、經(jīng)營計(jì)劃年度業(yè)務(wù)計(jì)劃各階段業(yè)務(wù)計(jì)劃經(jīng)營績效評估個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)劃行事歷制作年度業(yè)務(wù)計(jì)劃每年年底，應(yīng)依營業(yè)組的組織人力等因素，擬定（次）年度的業(yè)務(wù)計(jì)劃。其項(xiàng)目有：

1、現(xiàn)有人力

2、業(yè)績目標(biāo)

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展

4、成員生產(chǎn)性（績優(yōu)率，進(jìn)單率）

5、組織招聘人力（招聘率，留存率）

6、實(shí)動(dòng)人力（活動(dòng)率）

各階段業(yè)務(wù)計(jì)劃

1、各季業(yè)務(wù)目標(biāo)

2、各月業(yè)務(wù)目標(biāo)

3、每周（日）進(jìn)度經(jīng)營績效評估

1、公司的獎(jiǎng)勵(lì)及其標(biāo)準(zhǔn)

2、各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)

3、業(yè)務(wù)員及本身晉升標(biāo)準(zhǔn)與條件個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)劃

1、成員的責(zé)任額及晉升、考核標(biāo)準(zhǔn)；

2、業(yè)務(wù)員津貼，獎(jiǎng)金內(nèi)容；

3、客戶狀況

a.準(zhǔn)客戶數(shù)量

b.已成交客戶人數(shù)

c.可簽約人數(shù)

4、業(yè)績推動(dòng)方式

a.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

b.陪同展業(yè)

c.陪同招聘d.市場開拓行事歷的制作二、組織招聘在招聘時(shí)，主管應(yīng)有以下的認(rèn)知：新人認(rèn)用資格、條件熟悉基本法及有關(guān)規(guī)定積極推銷企業(yè)的使命三、訓(xùn)練與輔導(dǎo)下列狀況時(shí)，主任應(yīng)執(zhí)行組單位的銜接訓(xùn)練：新人完成基礎(chǔ)培訓(xùn)課后新商品發(fā)表時(shí)缺乏推銷技巧時(shí)屬員情緒波動(dòng)時(shí)在從事訓(xùn)練規(guī)劃或?qū)嵤┯?xùn)練課程時(shí)，營銷主管應(yīng)注意的主要事項(xiàng)有：1、為什么需要培訓(xùn)訓(xùn)？2、培訓(xùn)的主要項(xiàng)目有哪些？3、由誰來負(fù)責(zé)推動(dòng)培訓(xùn)工作？4、在什么時(shí)間、狀況下實(shí)施效果最好？5、采取何種培訓(xùn)方式較佳？主任應(yīng)執(zhí)行的訓(xùn)練與輔導(dǎo)1、認(rèn)識新人2、專業(yè)訓(xùn)練3、新人培訓(xùn)內(nèi)容4、新人輔導(dǎo)1、認(rèn)識新人從事的心態(tài)新人背景、特長2、專業(yè)訓(xùn)練新人應(yīng)熟悉的專業(yè)知識與新人共同展業(yè)新人參與業(yè)務(wù)活動(dòng)獲得新人信任3、新人培訓(xùn)內(nèi)容4、新人輔導(dǎo)目標(biāo)設(shè)定初期輔導(dǎo)專業(yè)化推銷書籍期望與壓力分享成功經(jīng)驗(yàn)評估新人潛力關(guān)心協(xié)助新人陪同輔導(dǎo)陪同輔導(dǎo)事前準(zhǔn)備陪同作業(yè)時(shí)事后檢討事前準(zhǔn)備拜訪對象優(yōu)先順序拜訪對象背景資料分析，如經(jīng)濟(jì)、職業(yè)、家庭狀況路線安排陪同作業(yè)時(shí)注意觀察新人的臨場表現(xiàn)給予新人肯定的眼神及信心的支持協(xié)助新人達(dá)成目的如未能達(dá)成目的，應(yīng)告知其原因及后續(xù)處理要領(lǐng)鼓勵(lì)贊許新人事后檢討分析新人能力，不足處予以補(bǔ)強(qiáng)可以運(yùn)用“專業(yè)化推銷輔導(dǎo)操作手冊”各項(xiàng)推銷環(huán)節(jié)的檢查點(diǎn)，請新人自行評估，主管予以必要輔導(dǎo)四、會報(bào)管理一、會報(bào)管理的含義二、會報(bào)管理的目的三、會報(bào)的形式四、主持業(yè)務(wù)會報(bào)原則五、主持業(yè)務(wù)會報(bào)運(yùn)作方式會報(bào)管理的含義提升經(jīng)營能力，改正經(jīng)營缺點(diǎn)，塑造業(yè)務(wù)人員營銷的良好個(gè)性與特質(zhì)。會報(bào)管理的目的一、招聘二、銷售三、業(yè)務(wù)推動(dòng)四、其他會報(bào)管理的形式一、早會二、周會三、月度會四、主題報(bào)告會五、說明會六、活動(dòng)分析七、向上級報(bào)告早會知識競賽角色扮演個(gè)案研討經(jīng)驗(yàn)分享檢查屬員工作計(jì)劃其他活動(dòng)周會業(yè)務(wù)員本周工作完成情況下周工作目標(biāo)主管工作建議、事務(wù)宣導(dǎo)會報(bào)、輔導(dǎo)（一對一，一對多）主持業(yè)務(wù)會報(bào)的原則一、注意會場氣氛及議程掌控二、主持人宜保持中立，且鼓勵(lì)與會成員多發(fā)言三、不要限制發(fā)言或禁止不同意見四、不流于說教五、不爭辯或偏袒一方主持業(yè)務(wù)會報(bào)運(yùn)作方式一、聲音要適中二、不要夸耀自己三、讓成員發(fā)揮創(chuàng)意四、建議要有建設(shè)性五、態(tài)度要適中六、時(shí)間安排妥當(dāng)七、事前準(zhǔn)備宜妥善五、事物處理（一）人事方面（二）業(yè)務(wù)制度（三）新客戶事務(wù)（四）老客戶事務(wù)（五）離職員工事務(wù)人事方面1、新進(jìn)人員報(bào)聘2、業(yè)務(wù)員晉升考核標(biāo)準(zhǔn)3、其他有關(guān)人事的規(guī)定業(yè)務(wù)制度1、簽單流程、財(cái)務(wù)制度2、各項(xiàng)津貼、獎(jiǎng)金核算方法3、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法內(nèi)容六、活動(dòng)管理針對業(yè)務(wù)員如何做好每日活動(dòng)量而言，如何將人力、時(shí)間做最有效的安排，并且能使業(yè)務(wù)績效達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)?；顒?dòng)管理有效的活動(dòng)管理一、時(shí)間管理

1、時(shí)間運(yùn)用的原則

2、如何安排一天的工作二、目標(biāo)管理三、報(bào)表管理四、檔案管理一、時(shí)間管理1、時(shí)間運(yùn)用的原則減少等待的時(shí)間計(jì)劃盡量周詳不做不必要的事，說不必要的話能用電話解決的事，就不需要親自拜訪務(wù)必要準(zhǔn)時(shí)赴約運(yùn)用電話接觸，爭取拜訪時(shí)間2、如何安排一天的行程是否在上班前已計(jì)劃好今天的工作？拜訪客戶前，是否有挑選最易接近他們的時(shí)間、地點(diǎn)？無效的拜訪是否會太多？是否在與準(zhǔn)客戶面談前都有預(yù)演過？當(dāng)遇到不如意的事情，會影響工作情緒很久嗎？是否每晚都會檢付一天工作的得失？一、時(shí)間管理二、目標(biāo)管理目標(biāo)管理內(nèi)容

1、全年、季、月業(yè)績目標(biāo)

2、全年、季、月收入目標(biāo)目標(biāo)管理注意事項(xiàng)

1、對目標(biāo)全力以赴去完成

2、目標(biāo)進(jìn)行分解，分周經(jīng)營

3、目標(biāo)不宜隨意修改三、報(bào)表管理報(bào)表管理是營業(yè)單位業(yè)務(wù)管理的有效工具之一，透過各種報(bào)表可以直觀、明確地了解營業(yè)內(nèi)部成員每項(xiàng)工作計(jì)劃的進(jìn)展?fàn)顩r，完成情況，節(jié)省時(shí)間，提高效率。四、檔案管理一、客戶資料管理二、準(zhǔn)客戶資料管理三、增員資料管理七、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)與成員有效溝通以身作則、親切待人自身言行舉止八、如何建立人際關(guān)系一、要了解并認(rèn)清自己二、熟悉溝通技巧熟練溝通的技巧在與營銷員溝通時(shí)，營銷主管應(yīng)有的態(tài)度：

1、不要有不耐煩的態(tài)度

2、不要有挖苦冷笑的味道

3、不要感情用事