電子商務基本知識與框架體系課件

電子商務概論福建農林大學管理學院旅游學院電子商務概論福建農林大學1教學安排自我介紹考核方式教學模式教學內容教學安排自我介紹2考核方式1、平時成績一：考勤20分，每次出席加2分，缺席包括請假，不加分。沒點名按全勤算。2、平時成績二：參與20分。課前參與，十個專題，根據老師提供的參考資料，寫出閱讀心得的，每專題加1-2分；課中參與討論的酌情加1-2分；3、平時成績三：網絡互動10分。(微博與微信)4、實驗成績：了解淘寶網創(chuàng)業(yè)規(guī)則及運營一個網店，20分。5、期末考試成績：30分。考核方式1、平時成績一：考勤20分，每次出席加2分，缺席包括3教學模式0、學前預習1、學員分享（15分鐘） 課前預習內容、網店經營2、教師教學（110分鐘）3、學生提問（10分鐘）教學模式0、學前預習4教學內容第一講電子商務基本概念第二講電子商務行業(yè)應用（C2C、B2C、B2B）第三講大數據第四講網絡營銷第五講O2O第六講微信與微博營銷第七講移動電子商務第八講電子商務支付與金融第九講物聯(lián)網與電子商務第十講電子商務安全第十一講總結教學內容第一講電子商務基本概念5實驗安排一、分組 自由分組，每7個人一組，共11組。二、進度安排 1-2周：分組與市場調查、軟硬件準備、店鋪定位 3-11周：網店注冊、軟件使用、網店管理與運營 12周：網店展示與交流 13周：實驗報告總結實驗安排一、分組6第一講電子商務基本概念第一講電子商務基本概念7第1章電子商務基本知識第1章電子商務基本知識8目錄1.1電子商務研究的目的、內容和方法1.2電子商務的產生與發(fā)展1.3電子商務的概念定義1.4電子商務的分類與特征1.5電子商務環(huán)境目錄1.1電子商務研究的目的、內容和方法91.電子商務研究的目的（1）探索電子商務發(fā)生與發(fā)展的規(guī)律；（2）培養(yǎng)知識和技能復合的人才；（3）為電子商務實踐提供參考；（4）促進電子商務的應用與普及。2.電子商務研究的內容（1）電子商務基本理論；（2）電子商務技術的發(fā)展；（3）電子商務法律法規(guī)；（4）電子商務的應用與創(chuàng)新。1.1電子商務研究的目的、內容和方法

1.電子商務研究的目的1.1電子商務研究的目的、內容和方法101.1電子商務研究的目的、內容和方法

3.電子商務研究的方法（1）經濟學的方法：比較分析，實證分析，規(guī)范分析、政治經濟學方法等；（2）管理學的方法：系統(tǒng)組織管理，行為管理等；（3）技術的方法：組網技術，安全技術，支付技術，物流技術等；（4）綜合分析與歸納的方法：理論與實踐相結合、定量與定性相結合等方法。1.1電子商務研究的目的、內容和方法

3.電子商務研究的111.2電子商務的產生和發(fā)展

1.宏觀視角電子商務的發(fā)展供不應求→供求平衡→供大于求電報→電話→計算機→網絡電子商務的產生信息技術的進步商務的發(fā)展社會網絡化經濟數字化競爭全球化貿易自由化1.2電子商務的產生和發(fā)展1.宏觀視角電子商務的發(fā)展供不12階段特征代表系統(tǒng)第一階段生產信息化CAD、CAM等第二階段初級管理信息化AIS、EDP（進、銷、存管理）等第三階段高級管理信息化典型代表為MIS、DSS等第四階段商務信息化E-COMMERCE、E-BUSINESS等電子商務新階段1.2電子商務的產生和發(fā)展2.微觀視角階段特征代表系統(tǒng)第一階段生產信息化CAD、CAM等第二階段初131.2電子商務的產生與發(fā)展生產要素角度歷史發(fā)展進程商務勞動的工具手工商務—機械商務—電子商務（電報、電話、電視、計算機、互聯(lián)網等）商務勞動的對象簡單實物商品流通、交換——復雜實物商品流通、交換——商品信息化加工、流通、交換商務勞動人的技能普通商務技能----高級商務+電子信息技能復合

3.生產力視角1.2電子商務的產生與發(fā)展生產要素角度歷史發(fā)展進程商務勞動141.2電子商務的產生與發(fā)展(1)發(fā)達國家在21世紀初處于初中級階段（“成長期”）。發(fā)達國家:80%的企業(yè)50%個人利用電子商務。例:DELL大規(guī)模定制;沃爾瑪高效供應鏈…(2)發(fā)展中國家則處于初級階段(“青苗期”)。中國:網民突破2億，大部分企業(yè)、單位不同程度利用EC；沿海和大中城市個人較多逐步利用電子商務。例：海爾、聯(lián)想、阿里巴巴等4.電子商務應用現(xiàn)狀1.2電子商務的產生與發(fā)展(1)發(fā)達國家在21世紀初151.3電子商務的概念定義1.3.1學者、專家們的觀點1.3.2國際組織和政府對電子商務的定義1.3.3企業(yè)對電子商務的定義1.3電子商務的概念定義1.3.1學者、專家們的觀161.國外學者、專家的觀點通過電子方式，并在網絡基礎上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調，以便商業(yè)交換活動---美國博士Emmelhainz數據(資料)電子裝配線的橫向集---加拿大專家Jenkins和Lancashire電子化的購銷市場---美國NIIT負責人JohnLongenecker廣義的講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度以滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本的要求。---美國學者瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓電子商務是指通過信息網絡以電子數據信息流通的方式在全世界范圍內進行并完成的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。---美國學者沈鴻1.國外學者、專家的觀點通過電子方式，并在網絡基礎上實現(xiàn)物172.中國學者、專家的觀點在計算機與通信網絡基礎上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。---王可研究員從本質上講，電子商務是一組電子工具在商務過程中的應用，這些工具主要包括電子數據交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、電子公告系統(tǒng)(BBS)、條碼(Barcode)、圖像處理、智能卡等。而應用的前提和基礎是完善的現(xiàn)代通信網絡和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉變。---企業(yè)家王新華電子商務是在技術、經濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。---李琪教授2.中國學者、專家的觀點在計算機與通信網絡基礎上，利用電子工183.國際組織對電子商務的定義以電子形式開展商務活動，它包括在線供應商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI（電子數據交換）、Web技術、電子郵件等共享非結構或結構化的商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。---聯(lián)合國國際貿易程序簡化工作組電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包含企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的商業(yè)交易。---聯(lián)合國國際合作和發(fā)展組織OECD3.國際組織對電子商務的定義以電子形式開展商務活動，它包括在194.國家政府對電子商務的定義“電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動”(美國政府)。“中國政府的觀點：電子商務代表著未來貿易發(fā)展的方向”（江澤民1998）。4.國家政府對電子商務的定義“電子商務是通過Internet205.企業(yè)對電子商務的定義“電子商務是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術的豐富資源相結合的背景下，應運而生的一種在互聯(lián)網上展開的互相關聯(lián)的動態(tài)商務活動”(IBM)?！半娮由虅帐侵笍氖矍胺盏绞酆笾С值母鱾€環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化和自動化”（HP）。“利用Internet進行的商務交易”（SUN）。“電子商務是一種以Internet/Intranet網絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數據庫為依托的全新商業(yè)模式”（COMPAQ）。5.企業(yè)對電子商務的定義“電子商務是在Internet的廣闊211.4電子商務的分類與特征1.4.1電子商務的分類分類標準分類按照商業(yè)活動的運行方式來分完全電子商務，不完全電子商務按照開展電子交易的范圍來分本地電子商務，遠程國內電子商務，全球電子商務按照交易對象來分數字化商品（完全EC），非數字化商務商品，網上服務按照參與主體來分BtoB,BtoC,CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoB等按照應用平臺來分專用網（如EDI），互聯(lián)網（Internet）,電話網（固定電話和移動電話），電視網，三網合一按照是否在線支付在線支付型，非在線支付型按照電子商務交易階段交易前，交易中，交易后1.4電子商務的分類與特征1.4.1電子商務的分類分類標221.4.2電子商務的特征基本特點具體特點全球性以因特網作為其交易載體，沒有明顯的地域和國家界限，面對的是全球性大市場商務性提供買、賣交易的服務、手段和機會。企業(yè)利用它可擴展市場，增加客戶數量。低成本沒有店面租金成本、沒有專門的銷售人員、沒有商品庫存壓力、很低的行銷本。電子化書寫電子化、傳遞數據化。同時，便于收集客戶信息。服務性萬維網的應用使得企業(yè)能自動處理商務過程，能為客戶提供完整服務。協(xié)調性商務活動本身是一種協(xié)調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。集成性電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性；可擴展性網民數量的增多要求電子商務系統(tǒng)能夠有與其相適應的可擴性。安全性在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同；1.4.2電子商務的特征基本特點具體特點全球性以因特網作為231.5電子商務環(huán)境發(fā)展電子商務，需要一個比較成熟的應用環(huán)境?？偟膩碚f，電子商務環(huán)境可分為：社會環(huán)境、技術環(huán)境、管理環(huán)境等。1.5電子商務環(huán)境24電子商務基本知識與框架體系課件25本章小結（作業(yè)與討論）：1、電子商務源流2、電子商務環(huán)境3、電子商務理念*4、你認為電子商務是先進生產力嗎？為什么？本章小結（作業(yè)與討論）：1、電子商務源流26第2章電子商務框架體系第2章電子商務框架體系27目錄2.1電子商務框架2.2電子商務模式2.3電子商務流程目錄2.1電子商務框架282.1電子商務框架2.1.1電子商務基本框架電子商務基本框架可以表述為：5F+2S+1P。5F即信息流、資金流、物流、信用流和人員流。2S表示安全和標準化建設,一個P表示政策法規(guī)。2.1電子商務框架2.1.1電子商務基本框架電子商務基本292.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型1、Kalakota-Whinston（K-W）模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型1、Kalakot302.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型中國臺灣地區(qū)電子商務框架2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型中國臺灣地區(qū)電子商312、Kosiur模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型2、Kosiur模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模323、MEC電子商務框架2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型3、MEC電子商務框架2.1.2關于電子商務框架的幾個經334、Turban模型電子商務應用直銷求職在線銀行銀行電子政務電子采購B2B交易合作商務移動商務旅行在線出版消費者服務人買/賣方、中間商、服務商、系統(tǒng)人員、管理者公共政策稅收、法律、隱私問題、監(jiān)管、技術標準市場營銷和廣告市場調查、促銷、網頁內容支持服務物流、支付、內容、安全系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務伙伴合作計劃、合資企業(yè)、交易所、電子市場、公會（1）普通商務服務基礎設施（安全、智能卡/認證、電子支付、產品目錄）（2）信息發(fā)布基礎設施（EDI、電子郵件、超文本傳輸協(xié)議、聊天室）（3）多媒體和網絡出版基礎設施（HTML、Java、XML、VRML）（4）網絡基礎設施（電信、有線電視、因特網）（增值網、廣域網、局域網、內聯(lián)肉、外聯(lián)網、移動電話）（5）接口基礎設施（連接到數據庫、客戶和應用系統(tǒng)）管理2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型4、Turban模型電子商務應用直銷求職在線銀行銀行345、ICDT模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型5、ICDT模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型356、生產力模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型6、生產力模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型362.1.3技術視角的電子商務框架1、電子商務的網絡邏輯框架2.1.3技術視角的電子商務框架1、電子商務的網絡邏輯框架372、基于Web的電子商務框架2.1.3技術視角的電子商務框架2、基于Web的電子商務框架2.1.3技術視角的電子商務框38序號組件特性1Web客戶端（Webclient)為存取和顯示內容提供一個圖形使用界面，如微軟的IE，網易的領航員2Web服務器（Webserver)存儲文件或其它內容的硬件和軟件的組合。如微軟的因特網信息服務器，網的通信服務器。3超文體傳輸協(xié)議（HTTP）HTTP提供了一種能夠讓服務器與瀏覽器之間溝通的語言4超文體標示語言（HTML）HTML是一種包含文字、窗體及圖形信息的超文本文件的語言5通用網關界面（CGI）CGI是介于Web服務器和應用之間的一個標準界面，它可以用來整合數據庫和Web。序號組件特性1Web客戶端（Webclient)為存取和顯392.1.4應用視角的電子商務框架2.1.4應用視角的電子商務框架402.2電子商務模式2.2.1社會再生產不同領域中的電子商務模式1.生產制造領域電子商務模式2.2電子商務模式2.2.1社會再生產不同領域中的電子商412.流通領域電子商務模式2.流通領域電子商務模式423.消費領域電子商務模式3、消費領域電子商務模式3.消費領域電子商務模式3、消費領域電子商務模式432.2.2電子商務商業(yè)模式商業(yè)模式類型商業(yè)實例經紀模式促成買/賣、交易市場、交易社區(qū)、買方集合、經銷商、虛擬商城、后中介公司、拍賣經紀人、反向拍賣、分類廣告、搜索代理廣告模式大眾化門戶網站、個性化門戶網站、專業(yè)化門戶網站、注意力營銷、免費模式、廉價商店信息媒介模式推薦者系統(tǒng)、注冊模式銷售商模式虛擬銷售商、目錄銷售商、網上網下并存的銷售商、比特銷售商制造商模式直接營銷合作模式向在線提供傭金社區(qū)模式自愿捐助模式、知識網絡訂閱模式對有價值內容的訪問收費（有時也免費）效用模式依據訪問的數據量收費2.2.2電子商務商業(yè)模式商業(yè)模式類型商業(yè)實例經紀模式442.2.3電子商務應用模式2.2.3電子商務應用模式452.2.4企業(yè)自我實施電子商務模式2.2.4企業(yè)自我實施電子商務模式462.3電子商務流程尋找產品/服務信息，發(fā)現(xiàn)產品信息比較各種信息有關價格，交貨時間等內容談判訂購付款發(fā)貨、倉儲、運輸、加工、收貨消費者服務和支持電子商務流程是指消費者從其客戶端上網錄找產品/服務信息到售后服務與支持的全過程。

2.3電子商務流程尋找產品/服務信息，發(fā)現(xiàn)產品信息比較各種47客戶詢問產品業(yè)務接受訂貨交易輸入接受訂單及要求生產產品生產部門生產產品倉儲單位出貨客戶服務報告2.3.2電子商務業(yè)務流程

客戶詢問產品業(yè)務接受訂貨交易輸入接受訂單及要求生產產品生產部482.3.1B2C電子商務流程（例）

2.3.1B2C電子商務流程（例）49本章小結（作業(yè)與討論）：1、電子商務框架(*重點理解電子商務的基本框架，經典的Kalakota-Whinston電子商務框架、Turban管理視角的電子商務框架和生產力視角的電子商務框架)2、電子商務模式（了解B2B、B2C和C2C）3、電子商務流程*4、電子商務與傳統(tǒng)商務的主要差異是什么？各有什么優(yōu)缺點？為什么？本章小結（作業(yè)與討論）：1、電子商務框架50課后作業(yè)上網搜索李琪版《電子商務概論》課件，下載整理成套。添加老師到班級QQ群、并加老師的微信與微博。預習“第二講電子商務行業(yè)應用”，側重于C2C、B2C、B2B三方面；閱讀老師提供的書籍及瀏覽相應網站。課后作業(yè)上網搜索李琪版《電子商務概論》課件，下載整理成套。51第二講：電子商務行業(yè)應用（C2C、B2C、B2B）預習內容第二講：電子商務行業(yè)應用（C2C、B2C、B2B）預習內容52電子商務概論福建農林大學管理學院旅游學院電子商務概論福建農林大學53教學安排自我介紹考核方式教學模式教學內容教學安排自我介紹54考核方式1、平時成績一：考勤20分，每次出席加2分，缺席包括請假，不加分。沒點名按全勤算。2、平時成績二：參與20分。課前參與，十個專題，根據老師提供的參考資料，寫出閱讀心得的，每專題加1-2分；課中參與討論的酌情加1-2分；3、平時成績三：網絡互動10分。(微博與微信)4、實驗成績：了解淘寶網創(chuàng)業(yè)規(guī)則及運營一個網店，20分。5、期末考試成績：30分?？己朔绞?、平時成績一：考勤20分，每次出席加2分，缺席包括55教學模式0、學前預習1、學員分享（15分鐘） 課前預習內容、網店經營2、教師教學（110分鐘）3、學生提問（10分鐘）教學模式0、學前預習56教學內容第一講電子商務基本概念第二講電子商務行業(yè)應用（C2C、B2C、B2B）第三講大數據第四講網絡營銷第五講O2O第六講微信與微博營銷第七講移動電子商務第八講電子商務支付與金融第九講物聯(lián)網與電子商務第十講電子商務安全第十一講總結教學內容第一講電子商務基本概念57實驗安排一、分組 自由分組，每7個人一組，共11組。二、進度安排 1-2周：分組與市場調查、軟硬件準備、店鋪定位 3-11周：網店注冊、軟件使用、網店管理與運營 12周：網店展示與交流 13周：實驗報告總結實驗安排一、分組58第一講電子商務基本概念第一講電子商務基本概念59第1章電子商務基本知識第1章電子商務基本知識60目錄1.1電子商務研究的目的、內容和方法1.2電子商務的產生與發(fā)展1.3電子商務的概念定義1.4電子商務的分類與特征1.5電子商務環(huán)境目錄1.1電子商務研究的目的、內容和方法611.電子商務研究的目的（1）探索電子商務發(fā)生與發(fā)展的規(guī)律；（2）培養(yǎng)知識和技能復合的人才；（3）為電子商務實踐提供參考；（4）促進電子商務的應用與普及。2.電子商務研究的內容（1）電子商務基本理論；（2）電子商務技術的發(fā)展；（3）電子商務法律法規(guī)；（4）電子商務的應用與創(chuàng)新。1.1電子商務研究的目的、內容和方法

1.電子商務研究的目的1.1電子商務研究的目的、內容和方法621.1電子商務研究的目的、內容和方法

3.電子商務研究的方法（1）經濟學的方法：比較分析，實證分析，規(guī)范分析、政治經濟學方法等；（2）管理學的方法：系統(tǒng)組織管理，行為管理等；（3）技術的方法：組網技術，安全技術，支付技術，物流技術等；（4）綜合分析與歸納的方法：理論與實踐相結合、定量與定性相結合等方法。1.1電子商務研究的目的、內容和方法

3.電子商務研究的631.2電子商務的產生和發(fā)展

1.宏觀視角電子商務的發(fā)展供不應求→供求平衡→供大于求電報→電話→計算機→網絡電子商務的產生信息技術的進步商務的發(fā)展社會網絡化經濟數字化競爭全球化貿易自由化1.2電子商務的產生和發(fā)展1.宏觀視角電子商務的發(fā)展供不64階段特征代表系統(tǒng)第一階段生產信息化CAD、CAM等第二階段初級管理信息化AIS、EDP（進、銷、存管理）等第三階段高級管理信息化典型代表為MIS、DSS等第四階段商務信息化E-COMMERCE、E-BUSINESS等電子商務新階段1.2電子商務的產生和發(fā)展2.微觀視角階段特征代表系統(tǒng)第一階段生產信息化CAD、CAM等第二階段初651.2電子商務的產生與發(fā)展生產要素角度歷史發(fā)展進程商務勞動的工具手工商務—機械商務—電子商務（電報、電話、電視、計算機、互聯(lián)網等）商務勞動的對象簡單實物商品流通、交換——復雜實物商品流通、交換——商品信息化加工、流通、交換商務勞動人的技能普通商務技能----高級商務+電子信息技能復合

3.生產力視角1.2電子商務的產生與發(fā)展生產要素角度歷史發(fā)展進程商務勞動661.2電子商務的產生與發(fā)展(1)發(fā)達國家在21世紀初處于初中級階段（“成長期”）。發(fā)達國家:80%的企業(yè)50%個人利用電子商務。例:DELL大規(guī)模定制;沃爾瑪高效供應鏈…(2)發(fā)展中國家則處于初級階段(“青苗期”)。中國:網民突破2億，大部分企業(yè)、單位不同程度利用EC；沿海和大中城市個人較多逐步利用電子商務。例：海爾、聯(lián)想、阿里巴巴等4.電子商務應用現(xiàn)狀1.2電子商務的產生與發(fā)展(1)發(fā)達國家在21世紀初671.3電子商務的概念定義1.3.1學者、專家們的觀點1.3.2國際組織和政府對電子商務的定義1.3.3企業(yè)對電子商務的定義1.3電子商務的概念定義1.3.1學者、專家們的觀681.國外學者、專家的觀點通過電子方式，并在網絡基礎上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調，以便商業(yè)交換活動---美國博士Emmelhainz數據(資料)電子裝配線的橫向集---加拿大專家Jenkins和Lancashire電子化的購銷市場---美國NIIT負責人JohnLongenecker廣義的講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度以滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本的要求。---美國學者瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓電子商務是指通過信息網絡以電子數據信息流通的方式在全世界范圍內進行并完成的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。---美國學者沈鴻1.國外學者、專家的觀點通過電子方式，并在網絡基礎上實現(xiàn)物692.中國學者、專家的觀點在計算機與通信網絡基礎上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。---王可研究員從本質上講，電子商務是一組電子工具在商務過程中的應用，這些工具主要包括電子數據交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、電子公告系統(tǒng)(BBS)、條碼(Barcode)、圖像處理、智能卡等。而應用的前提和基礎是完善的現(xiàn)代通信網絡和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉變。---企業(yè)家王新華電子商務是在技術、經濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。---李琪教授2.中國學者、專家的觀點在計算機與通信網絡基礎上，利用電子工703.國際組織對電子商務的定義以電子形式開展商務活動，它包括在線供應商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI（電子數據交換）、Web技術、電子郵件等共享非結構或結構化的商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。---聯(lián)合國國際貿易程序簡化工作組電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包含企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的商業(yè)交易。---聯(lián)合國國際合作和發(fā)展組織OECD3.國際組織對電子商務的定義以電子形式開展商務活動，它包括在714.國家政府對電子商務的定義“電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動”(美國政府)?！爸袊挠^點：電子商務代表著未來貿易發(fā)展的方向”（江澤民1998）。4.國家政府對電子商務的定義“電子商務是通過Internet725.企業(yè)對電子商務的定義“電子商務是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術的豐富資源相結合的背景下，應運而生的一種在互聯(lián)網上展開的互相關聯(lián)的動態(tài)商務活動”(IBM)?！半娮由虅帐侵笍氖矍胺盏绞酆笾С值母鱾€環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化和自動化”（HP）。“利用Internet進行的商務交易”（SUN）?！半娮由虅帐且环N以Internet/Intranet網絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數據庫為依托的全新商業(yè)模式”（COMPAQ）。5.企業(yè)對電子商務的定義“電子商務是在Internet的廣闊731.4電子商務的分類與特征1.4.1電子商務的分類分類標準分類按照商業(yè)活動的運行方式來分完全電子商務，不完全電子商務按照開展電子交易的范圍來分本地電子商務，遠程國內電子商務，全球電子商務按照交易對象來分數字化商品（完全EC），非數字化商務商品，網上服務按照參與主體來分BtoB,BtoC,CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoB等按照應用平臺來分專用網（如EDI），互聯(lián)網（Internet）,電話網（固定電話和移動電話），電視網，三網合一按照是否在線支付在線支付型，非在線支付型按照電子商務交易階段交易前，交易中，交易后1.4電子商務的分類與特征1.4.1電子商務的分類分類標741.4.2電子商務的特征基本特點具體特點全球性以因特網作為其交易載體，沒有明顯的地域和國家界限，面對的是全球性大市場商務性提供買、賣交易的服務、手段和機會。企業(yè)利用它可擴展市場，增加客戶數量。低成本沒有店面租金成本、沒有專門的銷售人員、沒有商品庫存壓力、很低的行銷本。電子化書寫電子化、傳遞數據化。同時，便于收集客戶信息。服務性萬維網的應用使得企業(yè)能自動處理商務過程，能為客戶提供完整服務。協(xié)調性商務活動本身是一種協(xié)調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。集成性電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性；可擴展性網民數量的增多要求電子商務系統(tǒng)能夠有與其相適應的可擴性。安全性在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同；1.4.2電子商務的特征基本特點具體特點全球性以因特網作為751.5電子商務環(huán)境發(fā)展電子商務，需要一個比較成熟的應用環(huán)境?？偟膩碚f，電子商務環(huán)境可分為：社會環(huán)境、技術環(huán)境、管理環(huán)境等。1.5電子商務環(huán)境76電子商務基本知識與框架體系課件77本章小結（作業(yè)與討論）：1、電子商務源流2、電子商務環(huán)境3、電子商務理念*4、你認為電子商務是先進生產力嗎？為什么？本章小結（作業(yè)與討論）：1、電子商務源流78第2章電子商務框架體系第2章電子商務框架體系79目錄2.1電子商務框架2.2電子商務模式2.3電子商務流程目錄2.1電子商務框架802.1電子商務框架2.1.1電子商務基本框架電子商務基本框架可以表述為：5F+2S+1P。5F即信息流、資金流、物流、信用流和人員流。2S表示安全和標準化建設,一個P表示政策法規(guī)。2.1電子商務框架2.1.1電子商務基本框架電子商務基本812.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型1、Kalakota-Whinston（K-W）模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型1、Kalakot822.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型中國臺灣地區(qū)電子商務框架2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型中國臺灣地區(qū)電子商832、Kosiur模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型2、Kosiur模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模843、MEC電子商務框架2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型3、MEC電子商務框架2.1.2關于電子商務框架的幾個經854、Turban模型電子商務應用直銷求職在線銀行銀行電子政務電子采購B2B交易合作商務移動商務旅行在線出版消費者服務人買/賣方、中間商、服務商、系統(tǒng)人員、管理者公共政策稅收、法律、隱私問題、監(jiān)管、技術標準市場營銷和廣告市場調查、促銷、網頁內容支持服務物流、支付、內容、安全系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務伙伴合作計劃、合資企業(yè)、交易所、電子市場、公會（1）普通商務服務基礎設施（安全、智能卡/認證、電子支付、產品目錄）（2）信息發(fā)布基礎設施（EDI、電子郵件、超文本傳輸協(xié)議、聊天室）（3）多媒體和網絡出版基礎設施（HTML、Java、XML、VRML）（4）網絡基礎設施（電信、有線電視、因特網）（增值網、廣域網、局域網、內聯(lián)肉、外聯(lián)網、移動電話）（5）接口基礎設施（連接到數據庫、客戶和應用系統(tǒng)）管理2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型4、Turban模型電子商務應用直銷求職在線銀行銀行865、ICDT模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型5、ICDT模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型876、生產力模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型6、生產力模型2.1.2關于電子商務框架的幾個經典模型882.1.3技術視角的電子商務框架1、電子商務的網絡邏輯框架2.1.3技術視角的電子商務框架1、電子商務的網絡邏輯框架892、基于Web的電子商務框架2.1.3技術視角的電子商務框架2、基于Web的電子商務框架2.1.3技術視角的電子商務框90序號組件特性1Web客戶端（Webclient)為存取和顯示內容提供一個圖形使用界面，如微軟的IE，網易的領航員2Web服務器（Webserver)存儲文件或其它內容的硬件和軟件的組合。如微軟的因特網信息服務器，網的通信服務器。3超文體傳輸協(xié)議（HTTP）HTTP提供了一種能夠讓服務器與瀏覽器之間溝通的語言4超文體標