買賣業(yè)務(wù)流程課件

業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程1課程目的使新經(jīng)紀(jì)熟悉二手房交易流程房源記憶房源帶看心得如何收取誠(chéng)意金二手房交易中的促成的技巧課程目的2

客戶購(gòu)買二手房屋流程買賣業(yè)務(wù)流程課件3客戶購(gòu)買二手房屋流程

購(gòu)買意向

1.剛性需求：結(jié)婚上學(xué)上班……2.改善需求：生育與父母同住小換大……3.投資需求：保值增值出租后報(bào)……4.其他需求：戶口落地禮品贈(zèng)與……客戶購(gòu)買二手房屋流程購(gòu)買意向4客戶購(gòu)買二手房屋流程尋找房源通過經(jīng)紀(jì)公司門店尋找通過網(wǎng)絡(luò)尋找通過朋友介紹客戶購(gòu)買二手房屋流程尋找房源5客戶購(gòu)買二手房屋流程預(yù)約看房1.了解客戶的需求，進(jìn)行匹配.2.目標(biāo)確定的房屋戶型朝向樓層臨街把山.具體細(xì)化定位3.性價(jià)比高的房屋

客戶購(gòu)買二手房屋流程預(yù)約看房6查找適合房源匹配客戶1根據(jù)客戶需求：樓層.戶型價(jià)位投資或者居住等方面.2在交流中探明客戶是自己需要還是為朋友家人先看房3先口頭推薦，看客戶反應(yīng)。不盲目帶看，再尋找適合房源.查找適合房源匹配客戶1根據(jù)客戶需求：樓層.戶型價(jià)位7客戶購(gòu)買二手房屋流程決定購(gòu)買

1.首先了解誰拿錢.決策人是誰2.參與人意見

客戶購(gòu)買二手房屋流程決定購(gòu)買8客戶購(gòu)買二手房屋流程支付定金1.支付購(gòu)房定金2.支付購(gòu)房意向金客戶購(gòu)買二手房屋流程支付定金9準(zhǔn)備鑰匙和交流內(nèi)容1準(zhǔn)備帶看房子的鑰匙（若沒有則準(zhǔn)備相投戶型的）2進(jìn)入小區(qū)之前要準(zhǔn)備好相關(guān)證件（避免和物管發(fā)生沖突）3進(jìn)入小區(qū)后準(zhǔn)備好單元入戶密碼4準(zhǔn)備交流內(nèi)容（充實(shí)合理專業(yè)）準(zhǔn)備鑰匙和交流內(nèi)容1準(zhǔn)備帶看房子的鑰匙（若沒有則準(zhǔn)備相投10客戶購(gòu)買二手房屋流程辦理后續(xù)1.付款相關(guān)2.貸款相關(guān)3.過戶相關(guān)客戶購(gòu)買二手房屋流程辦理后續(xù)11帶客戶看房技巧提前知道房子的情況一般準(zhǔn)備3把鑰匙BAC若客戶還沒滿意要探明客戶是否緊急若滿意立馬督促其進(jìn)行交易（定金.合同）帶客戶看房技巧提前知道房子的情況12帶客戶看房技巧極力介紹房屋的優(yōu)勢(shì)（采光樓層價(jià)位通風(fēng)布局等）.迎合客戶，建議他如何布置未來的新家給客戶規(guī)劃（多用我和我們的字眼）及時(shí)擦覺客戶對(duì)該套房不滿意之處，換角度思考，用語言彌補(bǔ)（如樓層，未來配套）一旦有意向，立馬加緊后面的工作.帶客戶看房技巧極力介紹房屋的優(yōu)勢(shì)（采光樓層價(jià)位通風(fēng)布局13業(yè)主出售二手房的流程買賣業(yè)務(wù)流程課件14業(yè)主出售二手房的流程業(yè)主出售房屋流程圖業(yè)主出售二手房的流程業(yè)主出售房屋流程圖15產(chǎn)權(quán)因素

產(chǎn)權(quán)性質(zhì)是否完整過戶會(huì)產(chǎn)生的相關(guān)稅費(fèi)產(chǎn)權(quán)有無糾紛（被限制或者查封）產(chǎn)權(quán)因素

產(chǎn)權(quán)性質(zhì)是否完整16業(yè)主出售二手房的流程出售意向1.改變居住環(huán)境2.改善居住質(zhì)量3.拋盤獲利業(yè)主出售二手房的流程出售意向17業(yè)主出售二手房的流程配合看房1.空置狀態(tài)（鑰匙托管）2.自住狀態(tài)什么時(shí)間方便看房距離離的遠(yuǎn)不遠(yuǎn)3.出租狀態(tài)租戶什么時(shí)候到期，是否配合看房業(yè)主出售二手房的流程配合看房18業(yè)主出售二手房的流程客戶洽談1.客戶能出的價(jià)格2.客戶的付款方式3.收到全部款項(xiàng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)業(yè)主出售二手房的流程客戶洽談19業(yè)主出售二手房的流程簽署合同1.確定收款時(shí)效合同簽署當(dāng)日需交中介費(fèi)2.確定騰房時(shí)間

業(yè)主出售二手房的流程簽署合同20經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程買賣業(yè)務(wù)流程課件21經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程圖經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程圖22經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程房客源開發(fā)

1.網(wǎng)絡(luò)開發(fā)2.洗盤開發(fā)3.店面接待4.社區(qū)開發(fā)5.資源再利用經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程房客源開發(fā)23經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程需求理解

1.房源分級(jí)2.客戶需求調(diào)查表3.實(shí)勘4.拿鑰匙5.業(yè)主維護(hù)經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程需求理解24經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程匹配

1.首次匹配（房配客）2.二次匹配（客配房）經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程匹配25經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程帶看

1.帶看前：約看+策劃+物料準(zhǔn)備2.帶看中：房源呈現(xiàn)+風(fēng)險(xiǎn)防范+提前等候+注意事項(xiàng)+團(tuán)隊(duì)配合+服務(wù)禮儀+沿途講解+帶看后的業(yè)主溝通+引薦+物料的送達(dá)簽署3.帶看后：雙方回訪+回店+跟進(jìn)+促定+出價(jià)+客戶需求確認(rèn)經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程帶看26經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程下定

1.收意向：金額標(biāo)準(zhǔn)+意向金管理標(biāo)準(zhǔn)+意向金協(xié)議的告知+購(gòu)買條件確認(rèn)+退意向2.轉(zhuǎn)定：轉(zhuǎn)定周期管理+轉(zhuǎn)定技巧+確認(rèn)權(quán)屬+跟進(jìn)錄入+明確簽約時(shí)間通知買方經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程下定27經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程簽約

1.簽約前：簽約策劃與組織+簽約物料+環(huán)境美化+時(shí)間地點(diǎn)確認(rèn)+簽約條件確認(rèn)+防止外界干擾+簽約備件告知

2.簽約中：隔離斡旋+合同簽署規(guī)范+文件講解風(fēng)險(xiǎn)提示+資金托管+釋疑+收傭金+簽后手續(xù)+流程告知+公正立場(chǎng)

3.簽約后：三天內(nèi)電話+網(wǎng)簽+報(bào)合同報(bào)成交+后期手續(xù)辦理+物業(yè)交割+收傭+合同變更+發(fā)票、簽約禮郵寄

經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程簽約28經(jīng)紀(jì)人因素

1良好的形象2職業(yè)素質(zhì)3工作態(tài)度4服務(wù)意識(shí)5親和力的笑容6經(jīng)驗(yàn)技能經(jīng)紀(jì)人因素

1良好的形象29成交取決于經(jīng)紀(jì)人的行動(dòng)與心態(tài)速度微笑真誠(chéng)機(jī)敏鉆研行動(dòng)決定價(jià)值，細(xì)節(jié)決定成敗成交取決于經(jīng)紀(jì)人的行動(dòng)與心態(tài)速度30謝謝收看

沈陽鏈城置業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司謝謝收看31業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程32課程目的使新經(jīng)紀(jì)熟悉二手房交易流程房源記憶房源帶看心得如何收取誠(chéng)意金二手房交易中的促成的技巧課程目的33

客戶購(gòu)買二手房屋流程買賣業(yè)務(wù)流程課件34客戶購(gòu)買二手房屋流程

購(gòu)買意向

1.剛性需求：結(jié)婚上學(xué)上班……2.改善需求：生育與父母同住小換大……3.投資需求：保值增值出租后報(bào)……4.其他需求：戶口落地禮品贈(zèng)與……客戶購(gòu)買二手房屋流程購(gòu)買意向35客戶購(gòu)買二手房屋流程尋找房源通過經(jīng)紀(jì)公司門店尋找通過網(wǎng)絡(luò)尋找通過朋友介紹客戶購(gòu)買二手房屋流程尋找房源36客戶購(gòu)買二手房屋流程預(yù)約看房1.了解客戶的需求，進(jìn)行匹配.2.目標(biāo)確定的房屋戶型朝向樓層臨街把山.具體細(xì)化定位3.性價(jià)比高的房屋

客戶購(gòu)買二手房屋流程預(yù)約看房37查找適合房源匹配客戶1根據(jù)客戶需求：樓層.戶型價(jià)位投資或者居住等方面.2在交流中探明客戶是自己需要還是為朋友家人先看房3先口頭推薦，看客戶反應(yīng)。不盲目帶看，再尋找適合房源.查找適合房源匹配客戶1根據(jù)客戶需求：樓層.戶型價(jià)位38客戶購(gòu)買二手房屋流程決定購(gòu)買

1.首先了解誰拿錢.決策人是誰2.參與人意見

客戶購(gòu)買二手房屋流程決定購(gòu)買39客戶購(gòu)買二手房屋流程支付定金1.支付購(gòu)房定金2.支付購(gòu)房意向金客戶購(gòu)買二手房屋流程支付定金40準(zhǔn)備鑰匙和交流內(nèi)容1準(zhǔn)備帶看房子的鑰匙（若沒有則準(zhǔn)備相投戶型的）2進(jìn)入小區(qū)之前要準(zhǔn)備好相關(guān)證件（避免和物管發(fā)生沖突）3進(jìn)入小區(qū)后準(zhǔn)備好單元入戶密碼4準(zhǔn)備交流內(nèi)容（充實(shí)合理專業(yè)）準(zhǔn)備鑰匙和交流內(nèi)容1準(zhǔn)備帶看房子的鑰匙（若沒有則準(zhǔn)備相投41客戶購(gòu)買二手房屋流程辦理后續(xù)1.付款相關(guān)2.貸款相關(guān)3.過戶相關(guān)客戶購(gòu)買二手房屋流程辦理后續(xù)42帶客戶看房技巧提前知道房子的情況一般準(zhǔn)備3把鑰匙BAC若客戶還沒滿意要探明客戶是否緊急若滿意立馬督促其進(jìn)行交易（定金.合同）帶客戶看房技巧提前知道房子的情況43帶客戶看房技巧極力介紹房屋的優(yōu)勢(shì)（采光樓層價(jià)位通風(fēng)布局等）.迎合客戶，建議他如何布置未來的新家給客戶規(guī)劃（多用我和我們的字眼）及時(shí)擦覺客戶對(duì)該套房不滿意之處，換角度思考，用語言彌補(bǔ)（如樓層，未來配套）一旦有意向，立馬加緊后面的工作.帶客戶看房技巧極力介紹房屋的優(yōu)勢(shì)（采光樓層價(jià)位通風(fēng)布局44業(yè)主出售二手房的流程買賣業(yè)務(wù)流程課件45業(yè)主出售二手房的流程業(yè)主出售房屋流程圖業(yè)主出售二手房的流程業(yè)主出售房屋流程圖46產(chǎn)權(quán)因素

產(chǎn)權(quán)性質(zhì)是否完整過戶會(huì)產(chǎn)生的相關(guān)稅費(fèi)產(chǎn)權(quán)有無糾紛（被限制或者查封）產(chǎn)權(quán)因素

產(chǎn)權(quán)性質(zhì)是否完整47業(yè)主出售二手房的流程出售意向1.改變居住環(huán)境2.改善居住質(zhì)量3.拋盤獲利業(yè)主出售二手房的流程出售意向48業(yè)主出售二手房的流程配合看房1.空置狀態(tài)（鑰匙托管）2.自住狀態(tài)什么時(shí)間方便看房距離離的遠(yuǎn)不遠(yuǎn)3.出租狀態(tài)租戶什么時(shí)候到期，是否配合看房業(yè)主出售二手房的流程配合看房49業(yè)主出售二手房的流程客戶洽談1.客戶能出的價(jià)格2.客戶的付款方式3.收到全部款項(xiàng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)業(yè)主出售二手房的流程客戶洽談50業(yè)主出售二手房的流程簽署合同1.確定收款時(shí)效合同簽署當(dāng)日需交中介費(fèi)2.確定騰房時(shí)間

業(yè)主出售二手房的流程簽署合同51經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程買賣業(yè)務(wù)流程課件52經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程圖經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程圖53經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程房客源開發(fā)

1.網(wǎng)絡(luò)開發(fā)2.洗盤開發(fā)3.店面接待4.社區(qū)開發(fā)5.資源再利用經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程房客源開發(fā)54經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程需求理解

1.房源分級(jí)2.客戶需求調(diào)查表3.實(shí)勘4.拿鑰匙5.業(yè)主維護(hù)經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程需求理解55經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程匹配

1.首次匹配（房配客）2.二次匹配（客配房）經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程匹配56經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程帶看

1.帶看前：約看+策劃+物料準(zhǔn)備2.帶看中：房源呈現(xiàn)+風(fēng)險(xiǎn)防范+提前等候+注意事項(xiàng)+團(tuán)隊(duì)配合+服務(wù)禮儀+沿途講解+帶看后的業(yè)主溝通+引薦+物料的送達(dá)簽署3.帶看后：雙方回訪+回店+跟進(jìn)+促定+出價(jià)+客戶需求確認(rèn)經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程帶看57經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程下定

1.收意向：金額標(biāo)準(zhǔn)+意向金管理標(biāo)準(zhǔn)+意向金協(xié)議的告知+購(gòu)買條件確認(rèn)+退意向2.轉(zhuǎn)定：轉(zhuǎn)定周期管理+轉(zhuǎn)定技巧+確認(rèn)權(quán)屬+跟進(jìn)錄入+明確簽約時(shí)間通知買方經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程下定58經(jīng)紀(jì)人銷售二手房流程簽約

1.簽約前：簽約策劃與組織+簽約物料+環(huán)境美化+時(shí)間地點(diǎn)確認(rèn)+簽約條件確認(rèn)+防止外界干擾+簽約備件告知

2.簽約中：隔離斡旋+合同簽署規(guī)范+文件講解風(fēng)險(xiǎn)提示+資金托管+釋疑+收傭金+簽后手續(xù)+流程告知+公正立場(chǎng)

3.簽約后：三天內(nèi)電話+網(wǎng)簽+報(bào)合同報(bào)成交+后期手續(xù)辦