企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)第十五章課件

第十五章企業(yè)信息系統(tǒng)集成

天津工業(yè)大學(xué)

李易衡第十五章企業(yè)信息系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理后輸出各種信息的系統(tǒng)信息系統(tǒng)是由人、計(jì)算機(jī)和管理規(guī)則組成的集成化的系統(tǒng)信息系統(tǒng)的主要功能是對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存貯、管理、檢索和傳輸信息系統(tǒng)是復(fù)雜系統(tǒng)中的小系統(tǒng)，起到溝通各個(gè)子系統(tǒng)關(guān)系，使整個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致的作用信息系統(tǒng)已經(jīng)成為各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行過程中的系統(tǒng)中樞信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的基本功能信息采集：將分散在各部門、各地方的相關(guān)信息收集起來，記錄其數(shù)據(jù)，整理成為信息系統(tǒng)需要的格式信息加工：排序、分類、歸納、檢索、統(tǒng)計(jì)、模擬、預(yù)測(cè)及各種數(shù)學(xué)運(yùn)算等信息存儲(chǔ)：對(duì)有價(jià)值的信息進(jìn)行保存，確定合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和存貯價(jià)值信息檢索：利用數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)，方便用戶對(duì)信息的查詢、展示等信息傳輸：滿足數(shù)據(jù)信息的交換共享信息系統(tǒng)的基本功能信息采集：將分散在各部門、各地方的相關(guān)信息1、企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中四個(gè)不同范圍的業(yè)務(wù)流程的信息集成：企業(yè)部門內(nèi)企業(yè)部門間企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)之間1、企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中四個(gè)不同企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍在管理的業(yè)務(wù)層面，從面向事務(wù)、職能的管理，發(fā)展到面向業(yè)務(wù)流程的管理；從面向部門級(jí)的單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，延伸到面向企業(yè)級(jí)的全局業(yè)務(wù)管理；從集成豐富的基本業(yè)務(wù)信息，提高到分析決策的知識(shí)集成。在管理的邏輯層面，是在全局業(yè)務(wù)管理調(diào)控下的部門業(yè)務(wù)管理，是在業(yè)務(wù)流程規(guī)范下的職能事務(wù)管理，是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下的業(yè)績(jī)目標(biāo)管理。企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍在管理的業(yè)務(wù)層面，從面向事務(wù)、職能的管理1.1部門內(nèi)業(yè)務(wù)流程的信息集成企業(yè)的管理模式一直是分工管理。一個(gè)企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，分成若干個(gè)責(zé)任明確的業(yè)務(wù)管理部門起源于制造業(yè)的MRPII/ERP系統(tǒng)，將一個(gè)集成的軟件應(yīng)用系統(tǒng)分成若干個(gè)功能獨(dú)立又信息相關(guān)的管理模塊，每一個(gè)模塊的主要功能基本上適應(yīng)相對(duì)應(yīng)的管理部門的主要職責(zé)，通過此模塊中的業(yè)務(wù)單據(jù)報(bào)表的事務(wù)處理來實(shí)現(xiàn)該部門的基本業(yè)務(wù)信息集成管理1.1部門內(nèi)業(yè)務(wù)流程的信息集成企業(yè)的管理模式一直是分工管理。部門內(nèi)業(yè)務(wù)流程的信息集成以企業(yè)的銷售管理為例：企業(yè)在分步實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，部門級(jí)的信息集成要在企業(yè)級(jí)信息集成的指導(dǎo)和規(guī)范下進(jìn)行，部門級(jí)的信息集成是企業(yè)級(jí)信息集成的基礎(chǔ)。否則會(huì)形成企業(yè)信息集成的信息阻斷，會(huì)出現(xiàn)“信息孤島”的問題。部門內(nèi)業(yè)務(wù)流程的信息集成以企業(yè)的銷售管理為例：企業(yè)在分步實(shí)施1.2部門間業(yè)務(wù)流程的信息集成ERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用，在不斷強(qiáng)化流程管理的發(fā)展過程中，必須充分發(fā)揮相關(guān)部門業(yè)務(wù)處理的集成作用，用流程管理的思想方法來規(guī)范和約束相關(guān)業(yè)務(wù)部門的事物處理。經(jīng)流程優(yōu)化后，處于企業(yè)同一業(yè)務(wù)流程的不同部門之間有機(jī)的實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)，從而實(shí)現(xiàn)整體管理功能的提高1.2部門間業(yè)務(wù)流程的信息集成ERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用，在不斷強(qiáng)部門間業(yè)務(wù)流程的信息集成ERP系統(tǒng)中集成的銷售業(yè)務(wù)流程圖部門間業(yè)務(wù)流程的信息集成ERP系統(tǒng)中集成的銷售業(yè)務(wù)流程圖部門間業(yè)務(wù)流程的信息集成與傳統(tǒng)分工管理模式的銷售功能相比，ERP集成應(yīng)用管理模式中的銷售管理明顯的特點(diǎn)是體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)相關(guān)部門的信息集成。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售的整體業(yè)務(wù)，企業(yè)各有關(guān)部門都要以滿足客戶需求為導(dǎo)向，為銷售管理提供必要的信息，銷售部門必須要與有關(guān)部門充分合作，實(shí)現(xiàn)信息集成共享、功能互補(bǔ)，提高企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)能力、客戶滿意度等綜合管理水平。同樣的方法也可以分析、理解企業(yè)其他主要業(yè)務(wù)流程。部門間業(yè)務(wù)流程的信息集成與傳統(tǒng)分工管理模式的銷售功能相比，E隨著集團(tuán)公司企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，由于受管理手段的制約，企業(yè)不得不采取“分散化”管理?？偛颗c分支機(jī)構(gòu)地域差異，造成數(shù)據(jù)傳遞不及時(shí)，嚴(yán)重的制約了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。集團(tuán)公司迫切要求實(shí)現(xiàn)總部與分公司之間的信息集成。通常，集團(tuán)公司有集權(quán)式、分權(quán)式、部分集權(quán)部分分權(quán)混合式，為適應(yīng)集團(tuán)公司不同管理模式的需要，信息化管理也提供了相應(yīng)的集成應(yīng)用方案。1.3集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部的信息集成隨著集團(tuán)公司企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，由于受管理手段的制約，企業(yè)不得在軟件的技術(shù)結(jié)構(gòu)上，采用了客戶端、中間層應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的三層結(jié)構(gòu)體系，服務(wù)器的布置可根據(jù)集團(tuán)公司的具體情況，既有適用于分公司內(nèi)部的基于局域網(wǎng)的客戶端/服務(wù)器(C/S)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，又有適用于集團(tuán)與各分公司之間的基于Internet網(wǎng)的瀏覽器/服務(wù)器(B/S)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(尤其是集團(tuán)公司需要加強(qiáng)管理的信息)通常采用集中式管理(而服務(wù)器的物理位置設(shè)置也可以是分布的)?？蛻舳思瓤梢允菆D形界面(GUI)又可以是互聯(lián)網(wǎng)(Web)界面。集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部的信息集成在軟件的技術(shù)結(jié)構(gòu)上，采用了客戶端、中間層應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服在軟件的應(yīng)用功能方面，支持集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)，如集團(tuán)分銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)等。實(shí)施這些應(yīng)用系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)與各分公司之間的工業(yè)單據(jù)信息與商業(yè)單據(jù)信息的集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息的集成，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)的事前預(yù)測(cè)、事中控制及事后績(jī)效考核的全面集中管理。集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部的信息集成在軟件的應(yīng)用功能方面，支持集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)，如集團(tuán)與客戶的信息集成與供應(yīng)商的信息集成與銀行的信息集成1.4企業(yè)與企業(yè)之間的信息集成與客戶的信息集成1.4企業(yè)與企業(yè)之間的信息集成客戶是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作計(jì)劃需求信息的源頭，也是企業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程的終點(diǎn)。在ERP系統(tǒng)中，客戶信息包括客戶一般公用信息和客戶銷售業(yè)務(wù)信息。

公用信息主要包括：基本資料和應(yīng)收款資料。

客戶銷售業(yè)務(wù)信息包括：價(jià)格資料、折扣資料、批號(hào)管理和信用管理等。（一）與客戶的信息集成客戶是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作計(jì)劃需求信息的源頭，也是企業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程的供應(yīng)商是企業(yè)物流管理的起點(diǎn)，其信息是采購管理、應(yīng)付賬款管理等業(yè)務(wù)流程必須的重要信息。供應(yīng)商提前參與PLM、供應(yīng)商信息的高可見性、高效的外包流程以及產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)之間更好的協(xié)同，將集團(tuán)公司的底線收入產(chǎn)生積極影響。通過綜合管理與供應(yīng)商之間的交互，集團(tuán)公司可以降低風(fēng)險(xiǎn)、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間并削減成本。

（二）與供應(yīng)商的信息集成供應(yīng)商是企業(yè)物流管理的起點(diǎn)，其信息是采購管理、應(yīng)付賬款管理等在銀行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)大集中后，根據(jù)銀行管理現(xiàn)狀與發(fā)展展望，信息集成將是銀行業(yè)下一步進(jìn)行信息化建設(shè)的核心內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)銀行現(xiàn)代化管理的必經(jīng)之路。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理方式進(jìn)行改造，達(dá)到現(xiàn)代信息管理的水平集中風(fēng)險(xiǎn)管理客戶管理金融創(chuàng)新（三）與銀行的信息集成在銀行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)大集中后，根據(jù)銀行管理現(xiàn)狀與發(fā)展展望，信息集企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體架構(gòu)藍(lán)圖EnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS知識(shí)管理知識(shí)管理KMKM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFMEnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息總線企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCMSCM供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCMSCM供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCMSCM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS知識(shí)管理知識(shí)管理KMKM知識(shí)管理知識(shí)管理KMKM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM會(huì)計(jì)核算管理固定資產(chǎn)管理采購管理庫存管理生產(chǎn)管理人力資源管理資金管理收付款管理……企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體架構(gòu)藍(lán)圖EnterpriseInfor生產(chǎn)調(diào)度會(huì)產(chǎn)生哪些煩惱？2、管理業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用XX關(guān)鍵零件的材料什么時(shí)候能到貨？XX協(xié)作加工件沒按計(jì)劃完成任務(wù)，影響下一道加工任務(wù)的完成。“發(fā)貨單開出了，到倉庫辦出庫時(shí)，怎么又沒有貨了？銷售部門接到用戶的投訴，質(zhì)量部門是如何處理的？企業(yè)應(yīng)收款催款不利，影響企業(yè)的流動(dòng)資金，急用的一批材料因付款問題要延期到貨。生產(chǎn)調(diào)度會(huì)產(chǎn)生哪些煩惱？2、管理業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用XX關(guān)鍵零件的制造業(yè)計(jì)劃管理系統(tǒng)示意圖2.2統(tǒng)一的計(jì)劃管理制造業(yè)計(jì)劃管理系統(tǒng)示意圖2.2統(tǒng)一的計(jì)劃管理計(jì)劃管理的可執(zhí)行性主要體現(xiàn)在負(fù)荷與能力的平衡性及企業(yè)資金條件的可能性等方面，在ERP系統(tǒng)的實(shí)施中，通過事先的模擬計(jì)算和粗能力需求計(jì)劃與細(xì)能力需求計(jì)劃的平衡來對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)平衡調(diào)整，或是在保證生產(chǎn)負(fù)荷完成的前提下擴(kuò)大生產(chǎn)能力，或是在有限能力的條件下進(jìn)行生產(chǎn)負(fù)荷優(yōu)先級(jí)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)負(fù)荷與能力的平衡。通過管理會(huì)計(jì)的事前預(yù)測(cè)及籌措，事中計(jì)劃控制和事后檢查核算，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的保證，優(yōu)化資源配置。在管理方法上，可以實(shí)現(xiàn)ERP與JIT的集成，ERP與高級(jí)排程計(jì)劃的集成，從而優(yōu)化企業(yè)計(jì)劃。統(tǒng)一的計(jì)劃管理計(jì)劃管理的可執(zhí)行性主要體現(xiàn)在負(fù)荷與能力的平衡性及企業(yè)資金條件2.3統(tǒng)一的生產(chǎn)調(diào)度ERP系統(tǒng)在生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程上的集成應(yīng)用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)時(shí)管理，凡是與生產(chǎn)任務(wù)有關(guān)的部門都可以在授權(quán)的條件下，隨時(shí)查詢生產(chǎn)任務(wù)完成情況及綜合統(tǒng)計(jì)信息，根據(jù)總調(diào)度的統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，按生產(chǎn)任務(wù)整體業(yè)務(wù)流程的需要，及時(shí)完成各自承擔(dān)的任務(wù)，接受任務(wù)完成情況的考核，解決了生產(chǎn)調(diào)度會(huì)的煩惱，提高了企業(yè)的綜合管理水平。2.3統(tǒng)一的生產(chǎn)調(diào)度ERP系統(tǒng)在生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程上的集成應(yīng)用2.4庫存信息全局共享在ERP系統(tǒng)的倉存管理應(yīng)用中，系統(tǒng)中只有一個(gè)倉存管理模塊，倉存管理與計(jì)劃管理的密切關(guān)系都是通過日常業(yè)務(wù)來反映的，倉存管理的日常業(yè)務(wù)包括：外購入庫、產(chǎn)成品入庫、委外加工入庫、調(diào)撥入庫等入庫業(yè)務(wù)；生產(chǎn)領(lǐng)料出庫、委外加工材料出庫、銷售產(chǎn)品出庫、調(diào)撥出庫等出庫業(yè)務(wù)；庫存盤點(diǎn)業(yè)務(wù)等其他業(yè)務(wù)。這些統(tǒng)一完整的倉存管理功能，優(yōu)化了倉庫管理業(yè)務(wù)流程，集成了計(jì)劃員與倉庫管理員的信息,為企業(yè)主管和相關(guān)部門提供了及時(shí)、可信、全面的庫存信息。2.4庫存信息全局共享在ERP系統(tǒng)的倉存管理應(yīng)用中，系統(tǒng)中ERP系統(tǒng)作為企業(yè)資源優(yōu)化管理系統(tǒng)，從本質(zhì)上反映了企業(yè)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息的這種整體一致的關(guān)系，在具體處理上，按事物的本來規(guī)律和固有的內(nèi)在聯(lián)系，如實(shí)地從靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息兩方面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息的全面集成。在企業(yè)日常運(yùn)營過程中，財(cái)務(wù)效益指標(biāo)調(diào)節(jié)控制著企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，而各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展又為財(cái)務(wù)管理提供了詳實(shí)的源頭信息，財(cái)務(wù)作為后續(xù)信息的處理，及時(shí)提供對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展的監(jiān)控并以財(cái)務(wù)報(bào)告的形式反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的績(jī)效，ERP系統(tǒng)通過相關(guān)單據(jù)按一定邏輯傳遞，緊密地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息的動(dòng)態(tài)集成。2.5業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息集成ERP系統(tǒng)作為企業(yè)資源優(yōu)化管理系統(tǒng)，從本質(zhì)上反映了企業(yè)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)運(yùn)營管理層提供企業(yè)日常業(yè)務(wù)的處理功能，這是企業(yè)信息化的信息基礎(chǔ)，是實(shí)施ERP業(yè)務(wù)流程的具體優(yōu)化管理商業(yè)智能層提供全面的商業(yè)分析與優(yōu)化功能，包括財(cái)務(wù)分析、物流分析、人力資源分析以及客戶關(guān)系管理分析等。戰(zhàn)略企業(yè)管理層通過企業(yè)戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略規(guī)劃的各種工具與方法來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)管理、業(yè)務(wù)規(guī)劃、預(yù)算管理、管理監(jiān)控、業(yè)務(wù)合并管理等功能2.6三層次管理信息集成業(yè)務(wù)運(yùn)營管理層提供企業(yè)日常業(yè)務(wù)的處理功能，這是企業(yè)信息化的信3、ERP系統(tǒng)與相關(guān)應(yīng)用的集成3.1ERP系統(tǒng)與PDM系統(tǒng)集成過程作用對(duì)象之間存在著因果關(guān)系過程的邏輯序列間存在著執(zhí)行和驗(yàn)證關(guān)系管理目標(biāo)的一致性過程的支持條件有著先天的聯(lián)系企業(yè)的產(chǎn)品是這兩個(gè)過程序列邏輯關(guān)系的耦合結(jié)果3、ERP系統(tǒng)與相關(guān)應(yīng)用的集成3.1ERP系統(tǒng)與PDM系統(tǒng)3.2ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)集成企業(yè)通過使用ERP系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流、資金流、信息流的集成一體化管理。數(shù)據(jù)采集在ERP系統(tǒng)中具有重要的意義，它是ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理模塊的數(shù)據(jù)輸入，也是ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理模塊的處理對(duì)象。自動(dòng)采集數(shù)據(jù)集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。3.2ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)集成企業(yè)通過使用ERP系統(tǒng)，3.3ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)倉庫的集成ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理處于數(shù)據(jù)文件和應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的層次，一方面及時(shí)準(zhǔn)確地處理著業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)展達(dá)到計(jì)劃和控制的目的，同時(shí)這些數(shù)據(jù)也成為數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)源。在集成的應(yīng)用系統(tǒng)中，使用一定的數(shù)據(jù)提取和加載工具從數(shù)據(jù)源抽取出所需的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)倉庫中去；將分散的、細(xì)節(jié)的、不一致的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成綜合的、完整的、按主題分類的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)提供有價(jià)值的信息，從而實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)管理的集成應(yīng)用，使企業(yè)信息化的數(shù)據(jù)管理從低級(jí)到高級(jí)逐漸發(fā)展，達(dá)到完整的數(shù)據(jù)管理水平。3.3ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)倉庫的集成ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理處于數(shù)3.4ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應(yīng)用人力資源管理的功能范圍，也從單一的工資核算、人事管理，發(fā)展到可為企業(yè)的決策提供幫助的戰(zhàn)略人力資源管理解決方案。其功能包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動(dòng)力安排、時(shí)間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓(xùn)計(jì)劃、差旅管理等，并同ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。3.4ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應(yīng)用人力資源管理的功能ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應(yīng)用企業(yè)的管理者可以運(yùn)用ERP中的人力資源系統(tǒng)，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需求，方便地編制本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案，通過各種方案在系統(tǒng)中的比較和模擬運(yùn)行評(píng)估，產(chǎn)生各種方案的結(jié)果數(shù)據(jù)，并通過直觀的圖形用戶界面，為管理者最終決策提供人才戰(zhàn)略支持。ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應(yīng)用企業(yè)的管理者可以運(yùn)用ERPERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應(yīng)用人力資源規(guī)劃還可制定職務(wù)模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會(huì)提出針對(duì)員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)提出一系列職位變動(dòng)或升遷建議。此外，通過人員薪酬、培訓(xùn)、福利等費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)分析，可以對(duì)過去、現(xiàn)在、將來的人員成本做出分析及預(yù)測(cè)，并通過ERP集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應(yīng)用人力資源規(guī)劃還可制定職務(wù)模3.5ERP系統(tǒng)與財(cái)政、稅務(wù)部門軟件的集成國家財(cái)政部在要求基層企事業(yè)單位使用財(cái)政部決算報(bào)表軟件來制作上報(bào)財(cái)政部的決算報(bào)表，為了減輕已使用財(cái)務(wù)軟件的基層企事業(yè)單位在編制財(cái)政部決算報(bào)表時(shí)的數(shù)據(jù)錄入工作量，ERP系統(tǒng)提供了財(cái)政部決算報(bào)表軟件與企業(yè)ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件之間的數(shù)據(jù)接口，企業(yè)使用的無論是基于SQL等大型數(shù)據(jù)庫的企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)軟件還是基于ACSESS小型數(shù)據(jù)庫的部門級(jí)財(cái)務(wù)軟件，都可以使用這個(gè)接口軟件形成財(cái)政部所需要的決算報(bào)表，完成數(shù)據(jù)信息從企業(yè)財(cái)務(wù)軟件向財(cái)政部報(bào)表軟件的平滑過渡，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)系統(tǒng)之間相關(guān)信息的集成應(yīng)用。3.5ERP系統(tǒng)與財(cái)政、稅務(wù)部門軟件的集成國家財(cái)政部在要求ERP

是EnterpriseResourcesPlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫，最初是由美國的GartnerGroup公司在90年代初提出的。根據(jù)GartnerGroup的定義：ERP系統(tǒng)是“一套將財(cái)會(huì)、分銷、制造和其它業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)”。但是，目前對(duì)于財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）還沒有一個(gè)業(yè)界公認(rèn)的權(quán)威定義。根據(jù)賽迪的定義：

集成的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)“能夠幫助企業(yè)對(duì)各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析、管理和監(jiān)控財(cái)務(wù)活動(dòng)并與投資方進(jìn)行溝通，……是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心組成部分?！盓RP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）的定義ERP是EnterpriseResourcesPlan實(shí)施ERP中FMIS的基本目標(biāo)企業(yè)運(yùn)作的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與財(cái)務(wù)緊密相關(guān)，相關(guān)的基本管理和業(yè)務(wù)信息的集成化，包括跨公司、跨部門數(shù)據(jù)的充分共享企業(yè)運(yùn)作的所有業(yè)務(wù)的過程狀態(tài)都能實(shí)時(shí)、如實(shí)地反映到財(cái)務(wù)上財(cái)務(wù)文件的電子化，利用計(jì)算機(jī)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，提高工作效率與準(zhǔn)確性強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)控制，實(shí)現(xiàn)在線的業(yè)務(wù)審批和監(jiān)控，規(guī)避或降低內(nèi)部營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)通過對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的提取和分析，財(cái)務(wù)結(jié)果如實(shí)地反饋給企業(yè)各級(jí)管理者，支持企業(yè)的績(jī)效考核和決策功能建立企業(yè)的對(duì)外信息平臺(tái)和交互渠道，通過企業(yè)間的在線合作，降低自身的經(jīng)營成本，并增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施ERP中FMIS的基本目標(biāo)ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）的演變

目前，F(xiàn)MIS的范疇體現(xiàn)為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售/分銷、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)、以及在線分析系統(tǒng)（OLAP）的整合。ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）的演變目前，F(xiàn)MIS的國外ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中面臨的挑戰(zhàn)思想觀念抵制20%40%60%80%100%現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實(shí)的預(yù)期缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織人員素質(zhì)有待提高缺乏技術(shù)支持項(xiàng)目授權(quán)有限國外ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中面臨的挑戰(zhàn)思想觀念抵制20%40%6中國ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中的普遍誤區(qū)把企業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目看做一個(gè)純粹的IT項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)沒有真正發(fā)揮一把手的作用，對(duì)項(xiàng)目的支持流于表面和形式把軟件系統(tǒng)的選擇看作單純的買賣行為，沒有從公司戰(zhàn)略和公司管理需求的角度出發(fā)選擇軟件沒有選擇合適的實(shí)施商，不理解購買軟件與實(shí)施之間的距離軟件、硬件和實(shí)施咨詢?nèi)N投資比例不合理沒有聘請(qǐng)中立的實(shí)施商對(duì)軟件供應(yīng)商進(jìn)行制衡和監(jiān)控，從而無法保障實(shí)施的成功缺乏適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目資源，沒有把公司骨干人員投入到項(xiàng)目中去缺乏具有前瞻性和可操作性的實(shí)施規(guī)劃和過渡計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目的期望值過高，沒有運(yùn)用轉(zhuǎn)變促成的方式調(diào)整人們的期望值，并促成人員行為和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變中國ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中的普遍誤區(qū)把企業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目看做一個(gè)ERP系統(tǒng)實(shí)施－兩種實(shí)施模式的比較ERP系統(tǒng)實(shí)施－兩種實(shí)施模式的比較ERP系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素利益相關(guān)人的支持降低風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)到業(yè)務(wù)上的益處高效的團(tuán)隊(duì)可預(yù)見的工作計(jì)劃安排ExpressDelivery意識(shí)到組織上帶來的益處項(xiàng)目范圍的清晰和有效系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理合適的軟件ERP系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素利益相關(guān)人的支持降低風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)到業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理合適的軟件＋有效的實(shí)施＝實(shí)施目標(biāo)日程管理進(jìn)度管理組織管理成本管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理問題管理知識(shí)管理ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理合適的＋有效的＝實(shí)施日程管理進(jìn)度管理ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－日程管理

通過切合實(shí)際的工作計(jì)劃建立對(duì)工作范圍的充分理解是實(shí)現(xiàn)有效項(xiàng)目管理的第一步業(yè)務(wù)分析階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)與建立階段系統(tǒng)過渡階段系統(tǒng)投入運(yùn)行階段樣張ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－日程管理通過切合實(shí)際的工作計(jì)劃建立ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－成本管理

結(jié)合人員的組織情況，建立全面預(yù)算體制，有利于人力資源成本的控制明確記錄每一筆項(xiàng)目的費(fèi)用發(fā)生，將項(xiàng)目成本的開支責(zé)任落實(shí)到項(xiàng)目主管人員上，并據(jù)此作為對(duì)其業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)之一在項(xiàng)目開展過程中，對(duì)項(xiàng)目的開支情況進(jìn)行監(jiān)控，在項(xiàng)目終止前，需要對(duì)項(xiàng)目的整體收支費(fèi)用進(jìn)行審核充分利用信息系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目中的收支情況進(jìn)行記錄，降低直至杜絕人為因素的干擾樣張ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－成本管理結(jié)合人員的組織情況，建立全ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－問題管理

系統(tǒng)實(shí)施商使用一套成熟的方法來盡可能減小沖突，并定期有組織地解決問題。項(xiàng)目的最后期限是不能改變的，因此各種問題解決是避免沖突的關(guān)鍵。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，它們被歸檔在問題數(shù)據(jù)庫。在此對(duì)問題的定義是在項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)的無法得到高效或有效解決的形勢(shì)。如果懸而不決，問題會(huì)阻礙或阻止項(xiàng)目的進(jìn)行。問題可能包括：未決定的設(shè)計(jì)點(diǎn)、范圍改變或者在軟件及客戶的業(yè)務(wù)模型之間功能性的差距。從本質(zhì)來說，一個(gè)問題可能是跨功能的和/或存在于特定領(lǐng)域的。對(duì)于記錄問題的原則是：“如果有懷疑，就要提出問題?！泵恳粋€(gè)記錄下來的問題都要分配給一個(gè)人負(fù)責(zé)，他將對(duì)其范圍、影響及程度進(jìn)行歸檔，并且要推動(dòng)問題的解決。問題負(fù)責(zé)人要和所有需要的人員共同工作（即：該項(xiàng)目組成員，其他項(xiàng)目組成員，項(xiàng)目相關(guān)人員，客戶高層管理人員，客戶以外的其他方，等），來對(duì)問題進(jìn)行分析，確定可能解決方案。問題解決程序問題產(chǎn)生問題歸檔問題報(bào)告給小組領(lǐng)導(dǎo)解決問題報(bào)告至核心小組解決解決問題報(bào)告至項(xiàng)目經(jīng)理問題報(bào)告至指導(dǎo)委員會(huì)解決方法歸檔及實(shí)施是是是否否否示例ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－問題管理系統(tǒng)實(shí)施商使用一套成熟的方謝謝！謝謝！第十五章企業(yè)信息系統(tǒng)集成

天津工業(yè)大學(xué)

李易衡第十五章企業(yè)信息系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理后輸出各種信息的系統(tǒng)信息系統(tǒng)是由人、計(jì)算機(jī)和管理規(guī)則組成的集成化的系統(tǒng)信息系統(tǒng)的主要功能是對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存貯、管理、檢索和傳輸信息系統(tǒng)是復(fù)雜系統(tǒng)中的小系統(tǒng)，起到溝通各個(gè)子系統(tǒng)關(guān)系，使整個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致的作用信息系統(tǒng)已經(jīng)成為各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行過程中的系統(tǒng)中樞信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的基本功能信息采集：將分散在各部門、各地方的相關(guān)信息收集起來，記錄其數(shù)據(jù)，整理成為信息系統(tǒng)需要的格式信息加工：排序、分類、歸納、檢索、統(tǒng)計(jì)、模擬、預(yù)測(cè)及各種數(shù)學(xué)運(yùn)算等信息存儲(chǔ)：對(duì)有價(jià)值的信息進(jìn)行保存，確定合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和存貯價(jià)值信息檢索：利用數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)，方便用戶對(duì)信息的查詢、展示等信息傳輸：滿足數(shù)據(jù)信息的交換共享信息系統(tǒng)的基本功能信息采集：將分散在各部門、各地方的相關(guān)信息1、企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中四個(gè)不同范圍的業(yè)務(wù)流程的信息集成：企業(yè)部門內(nèi)企業(yè)部門間企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)之間1、企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中四個(gè)不同企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍在管理的業(yè)務(wù)層面，從面向事務(wù)、職能的管理，發(fā)展到面向業(yè)務(wù)流程的管理；從面向部門級(jí)的單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，延伸到面向企業(yè)級(jí)的全局業(yè)務(wù)管理；從集成豐富的基本業(yè)務(wù)信息，提高到分析決策的知識(shí)集成。在管理的邏輯層面，是在全局業(yè)務(wù)管理調(diào)控下的部門業(yè)務(wù)管理，是在業(yè)務(wù)流程規(guī)范下的職能事務(wù)管理，是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下的業(yè)績(jī)目標(biāo)管理。企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍在管理的業(yè)務(wù)層面，從面向事務(wù)、職能的管理1.1部門內(nèi)業(yè)務(wù)流程的信息集成企業(yè)的管理模式一直是分工管理。一個(gè)企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，分成若干個(gè)責(zé)任明確的業(yè)務(wù)管理部門起源于制造業(yè)的MRPII/ERP系統(tǒng)，將一個(gè)集成的軟件應(yīng)用系統(tǒng)分成若干個(gè)功能獨(dú)立又信息相關(guān)的管理模塊，每一個(gè)模塊的主要功能基本上適應(yīng)相對(duì)應(yīng)的管理部門的主要職責(zé)，通過此模塊中的業(yè)務(wù)單據(jù)報(bào)表的事務(wù)處理來實(shí)現(xiàn)該部門的基本業(yè)務(wù)信息集成管理1.1部門內(nèi)業(yè)務(wù)流程的信息集成企業(yè)的管理模式一直是分工管理。部門內(nèi)業(yè)務(wù)流程的信息集成以企業(yè)的銷售管理為例：企業(yè)在分步實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，部門級(jí)的信息集成要在企業(yè)級(jí)信息集成的指導(dǎo)和規(guī)范下進(jìn)行，部門級(jí)的信息集成是企業(yè)級(jí)信息集成的基礎(chǔ)。否則會(huì)形成企業(yè)信息集成的信息阻斷，會(huì)出現(xiàn)“信息孤島”的問題。部門內(nèi)業(yè)務(wù)流程的信息集成以企業(yè)的銷售管理為例：企業(yè)在分步實(shí)施1.2部門間業(yè)務(wù)流程的信息集成ERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用，在不斷強(qiáng)化流程管理的發(fā)展過程中，必須充分發(fā)揮相關(guān)部門業(yè)務(wù)處理的集成作用，用流程管理的思想方法來規(guī)范和約束相關(guān)業(yè)務(wù)部門的事物處理。經(jīng)流程優(yōu)化后，處于企業(yè)同一業(yè)務(wù)流程的不同部門之間有機(jī)的實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)，從而實(shí)現(xiàn)整體管理功能的提高1.2部門間業(yè)務(wù)流程的信息集成ERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用，在不斷強(qiáng)部門間業(yè)務(wù)流程的信息集成ERP系統(tǒng)中集成的銷售業(yè)務(wù)流程圖部門間業(yè)務(wù)流程的信息集成ERP系統(tǒng)中集成的銷售業(yè)務(wù)流程圖部門間業(yè)務(wù)流程的信息集成與傳統(tǒng)分工管理模式的銷售功能相比，ERP集成應(yīng)用管理模式中的銷售管理明顯的特點(diǎn)是體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)相關(guān)部門的信息集成。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售的整體業(yè)務(wù)，企業(yè)各有關(guān)部門都要以滿足客戶需求為導(dǎo)向，為銷售管理提供必要的信息，銷售部門必須要與有關(guān)部門充分合作，實(shí)現(xiàn)信息集成共享、功能互補(bǔ)，提高企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)能力、客戶滿意度等綜合管理水平。同樣的方法也可以分析、理解企業(yè)其他主要業(yè)務(wù)流程。部門間業(yè)務(wù)流程的信息集成與傳統(tǒng)分工管理模式的銷售功能相比，E隨著集團(tuán)公司企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，由于受管理手段的制約，企業(yè)不得不采取“分散化”管理?？偛颗c分支機(jī)構(gòu)地域差異，造成數(shù)據(jù)傳遞不及時(shí)，嚴(yán)重的制約了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。集團(tuán)公司迫切要求實(shí)現(xiàn)總部與分公司之間的信息集成。通常，集團(tuán)公司有集權(quán)式、分權(quán)式、部分集權(quán)部分分權(quán)混合式，為適應(yīng)集團(tuán)公司不同管理模式的需要，信息化管理也提供了相應(yīng)的集成應(yīng)用方案。1.3集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部的信息集成隨著集團(tuán)公司企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，由于受管理手段的制約，企業(yè)不得在軟件的技術(shù)結(jié)構(gòu)上，采用了客戶端、中間層應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的三層結(jié)構(gòu)體系，服務(wù)器的布置可根據(jù)集團(tuán)公司的具體情況，既有適用于分公司內(nèi)部的基于局域網(wǎng)的客戶端/服務(wù)器(C/S)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，又有適用于集團(tuán)與各分公司之間的基于Internet網(wǎng)的瀏覽器/服務(wù)器(B/S)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(尤其是集團(tuán)公司需要加強(qiáng)管理的信息)通常采用集中式管理(而服務(wù)器的物理位置設(shè)置也可以是分布的)?？蛻舳思瓤梢允菆D形界面(GUI)又可以是互聯(lián)網(wǎng)(Web)界面。集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部的信息集成在軟件的技術(shù)結(jié)構(gòu)上，采用了客戶端、中間層應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服在軟件的應(yīng)用功能方面，支持集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)，如集團(tuán)分銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)等。實(shí)施這些應(yīng)用系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)與各分公司之間的工業(yè)單據(jù)信息與商業(yè)單據(jù)信息的集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息的集成，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)的事前預(yù)測(cè)、事中控制及事后績(jī)效考核的全面集中管理。集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部的信息集成在軟件的應(yīng)用功能方面，支持集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)，如集團(tuán)與客戶的信息集成與供應(yīng)商的信息集成與銀行的信息集成1.4企業(yè)與企業(yè)之間的信息集成與客戶的信息集成1.4企業(yè)與企業(yè)之間的信息集成客戶是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作計(jì)劃需求信息的源頭，也是企業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程的終點(diǎn)。在ERP系統(tǒng)中，客戶信息包括客戶一般公用信息和客戶銷售業(yè)務(wù)信息。

公用信息主要包括：基本資料和應(yīng)收款資料。

客戶銷售業(yè)務(wù)信息包括：價(jià)格資料、折扣資料、批號(hào)管理和信用管理等。（一）與客戶的信息集成客戶是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作計(jì)劃需求信息的源頭，也是企業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程的供應(yīng)商是企業(yè)物流管理的起點(diǎn)，其信息是采購管理、應(yīng)付賬款管理等業(yè)務(wù)流程必須的重要信息。供應(yīng)商提前參與PLM、供應(yīng)商信息的高可見性、高效的外包流程以及產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)之間更好的協(xié)同，將集團(tuán)公司的底線收入產(chǎn)生積極影響。通過綜合管理與供應(yīng)商之間的交互，集團(tuán)公司可以降低風(fēng)險(xiǎn)、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間并削減成本。

（二）與供應(yīng)商的信息集成供應(yīng)商是企業(yè)物流管理的起點(diǎn)，其信息是采購管理、應(yīng)付賬款管理等在銀行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)大集中后，根據(jù)銀行管理現(xiàn)狀與發(fā)展展望，信息集成將是銀行業(yè)下一步進(jìn)行信息化建設(shè)的核心內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)銀行現(xiàn)代化管理的必經(jīng)之路。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理方式進(jìn)行改造，達(dá)到現(xiàn)代信息管理的水平集中風(fēng)險(xiǎn)管理客戶管理金融創(chuàng)新（三）與銀行的信息集成在銀行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)大集中后，根據(jù)銀行管理現(xiàn)狀與發(fā)展展望，信息集企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體架構(gòu)藍(lán)圖EnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS知識(shí)管理知識(shí)管理KMKM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFMEnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息總線企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCMSCM供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCMSCM供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCMSCM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS知識(shí)管理知識(shí)管理KMKM知識(shí)管理知識(shí)管理KMKM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM會(huì)計(jì)核算管理固定資產(chǎn)管理采購管理庫存管理生產(chǎn)管理人力資源管理資金管理收付款管理……企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體架構(gòu)藍(lán)圖EnterpriseInfor生產(chǎn)調(diào)度會(huì)產(chǎn)生哪些煩惱？2、管理業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用XX關(guān)鍵零件的材料什么時(shí)候能到貨？XX協(xié)作加工件沒按計(jì)劃完成任務(wù)，影響下一道加工任務(wù)的完成。“發(fā)貨單開出了，到倉庫辦出庫時(shí)，怎么又沒有貨了？銷售部門接到用戶的投訴，質(zhì)量部門是如何處理的？企業(yè)應(yīng)收款催款不利，影響企業(yè)的流動(dòng)資金，急用的一批材料因付款問題要延期到貨。生產(chǎn)調(diào)度會(huì)產(chǎn)生哪些煩惱？2、管理業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用XX關(guān)鍵零件的制造業(yè)計(jì)劃管理系統(tǒng)示意圖2.2統(tǒng)一的計(jì)劃管理制造業(yè)計(jì)劃管理系統(tǒng)示意圖2.2統(tǒng)一的計(jì)劃管理計(jì)劃管理的可執(zhí)行性主要體現(xiàn)在負(fù)荷與能力的平衡性及企業(yè)資金條件的可能性等方面，在ERP系統(tǒng)的實(shí)施中，通過事先的模擬計(jì)算和粗能力需求計(jì)劃與細(xì)能力需求計(jì)劃的平衡來對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)平衡調(diào)整，或是在保證生產(chǎn)負(fù)荷完成的前提下擴(kuò)大生產(chǎn)能力，或是在有限能力的條件下進(jìn)行生產(chǎn)負(fù)荷優(yōu)先級(jí)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)負(fù)荷與能力的平衡。通過管理會(huì)計(jì)的事前預(yù)測(cè)及籌措，事中計(jì)劃控制和事后檢查核算，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的保證，優(yōu)化資源配置。在管理方法上，可以實(shí)現(xiàn)ERP與JIT的集成，ERP與高級(jí)排程計(jì)劃的集成，從而優(yōu)化企業(yè)計(jì)劃。統(tǒng)一的計(jì)劃管理計(jì)劃管理的可執(zhí)行性主要體現(xiàn)在負(fù)荷與能力的平衡性及企業(yè)資金條件2.3統(tǒng)一的生產(chǎn)調(diào)度ERP系統(tǒng)在生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程上的集成應(yīng)用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)時(shí)管理，凡是與生產(chǎn)任務(wù)有關(guān)的部門都可以在授權(quán)的條件下，隨時(shí)查詢生產(chǎn)任務(wù)完成情況及綜合統(tǒng)計(jì)信息，根據(jù)總調(diào)度的統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，按生產(chǎn)任務(wù)整體業(yè)務(wù)流程的需要，及時(shí)完成各自承擔(dān)的任務(wù)，接受任務(wù)完成情況的考核，解決了生產(chǎn)調(diào)度會(huì)的煩惱，提高了企業(yè)的綜合管理水平。2.3統(tǒng)一的生產(chǎn)調(diào)度ERP系統(tǒng)在生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程上的集成應(yīng)用2.4庫存信息全局共享在ERP系統(tǒng)的倉存管理應(yīng)用中，系統(tǒng)中只有一個(gè)倉存管理模塊，倉存管理與計(jì)劃管理的密切關(guān)系都是通過日常業(yè)務(wù)來反映的，倉存管理的日常業(yè)務(wù)包括：外購入庫、產(chǎn)成品入庫、委外加工入庫、調(diào)撥入庫等入庫業(yè)務(wù)；生產(chǎn)領(lǐng)料出庫、委外加工材料出庫、銷售產(chǎn)品出庫、調(diào)撥出庫等出庫業(yè)務(wù)；庫存盤點(diǎn)業(yè)務(wù)等其他業(yè)務(wù)。這些統(tǒng)一完整的倉存管理功能，優(yōu)化了倉庫管理業(yè)務(wù)流程，集成了計(jì)劃員與倉庫管理員的信息,為企業(yè)主管和相關(guān)部門提供了及時(shí)、可信、全面的庫存信息。2.4庫存信息全局共享在ERP系統(tǒng)的倉存管理應(yīng)用中，系統(tǒng)中ERP系統(tǒng)作為企業(yè)資源優(yōu)化管理系統(tǒng)，從本質(zhì)上反映了企業(yè)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息的這種整體一致的關(guān)系，在具體處理上，按事物的本來規(guī)律和固有的內(nèi)在聯(lián)系，如實(shí)地從靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息兩方面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息的全面集成。在企業(yè)日常運(yùn)營過程中，財(cái)務(wù)效益指標(biāo)調(diào)節(jié)控制著企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，而各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展又為財(cái)務(wù)管理提供了詳實(shí)的源頭信息，財(cái)務(wù)作為后續(xù)信息的處理，及時(shí)提供對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展的監(jiān)控并以財(cái)務(wù)報(bào)告的形式反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的績(jī)效，ERP系統(tǒng)通過相關(guān)單據(jù)按一定邏輯傳遞，緊密地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息的動(dòng)態(tài)集成。2.5業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息集成ERP系統(tǒng)作為企業(yè)資源優(yōu)化管理系統(tǒng)，從本質(zhì)上反映了企業(yè)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)運(yùn)營管理層提供企業(yè)日常業(yè)務(wù)的處理功能，這是企業(yè)信息化的信息基礎(chǔ)，是實(shí)施ERP業(yè)務(wù)流程的具體優(yōu)化管理商業(yè)智能層提供全面的商業(yè)分析與優(yōu)化功能，包括財(cái)務(wù)分析、物流分析、人力資源分析以及客戶關(guān)系管理分析等。戰(zhàn)略企業(yè)管理層通過企業(yè)戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略規(guī)劃的各種工具與方法來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)管理、業(yè)務(wù)規(guī)劃、預(yù)算管理、管理監(jiān)控、業(yè)務(wù)合并管理等功能2.6三層次管理信息集成業(yè)務(wù)運(yùn)營管理層提供企業(yè)日常業(yè)務(wù)的處理功能，這是企業(yè)信息化的信3、ERP系統(tǒng)與相關(guān)應(yīng)用的集成3.1ERP系統(tǒng)與PDM系統(tǒng)集成過程作用對(duì)象之間存在著因果關(guān)系過程的邏輯序列間存在著執(zhí)行和驗(yàn)證關(guān)系管理目標(biāo)的一致性過程的支持條件有著先天的聯(lián)系企業(yè)的產(chǎn)品是這兩個(gè)過程序列邏輯關(guān)系的耦合結(jié)果3、ERP系統(tǒng)與相關(guān)應(yīng)用的集成3.1ERP系統(tǒng)與PDM系統(tǒng)3.2ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)集成企業(yè)通過使用ERP系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流、資金流、信息流的集成一體化管理。數(shù)據(jù)采集在ERP系統(tǒng)中具有重要的意義，它是ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理模塊的數(shù)據(jù)輸入，也是ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理模塊的處理對(duì)象。自動(dòng)采集數(shù)據(jù)集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。3.2ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)集成企業(yè)通過使用ERP系統(tǒng)，3.3ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)倉庫的集成ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理處于數(shù)據(jù)文件和應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的層次，一方面及時(shí)準(zhǔn)確地處理著業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)展達(dá)到計(jì)劃和控制的目的，同時(shí)這些數(shù)據(jù)也成為數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)源。在集成的應(yīng)用系統(tǒng)中，使用一定的數(shù)據(jù)提取和加載工具從數(shù)據(jù)源抽取出所需的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)倉庫中去；將分散的、細(xì)節(jié)的、不一致的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成綜合的、完整的、按主題分類的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)提供有價(jià)值的信息，從而實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)管理的集成應(yīng)用，使企業(yè)信息化的數(shù)據(jù)管理從低級(jí)到高級(jí)逐漸發(fā)展，達(dá)到完整的數(shù)據(jù)管理水平。3.3ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)倉庫的集成ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理處于數(shù)3.4ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應(yīng)用人力資源管理的功能范圍，也從單一的工資核算、人事管理，發(fā)展到可為企業(yè)的決策提供幫助的戰(zhàn)略人力資源管理解決方案。其功能包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動(dòng)力安排、時(shí)間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓(xùn)計(jì)劃、差旅管理等，并同ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。3.4ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應(yīng)用人力資源管理的功能ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應(yīng)用企業(yè)的管理者可以運(yùn)用ERP中的人力資源系統(tǒng)，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需求，方便地編制本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案，通過各種方案在系統(tǒng)中的比較和模擬運(yùn)行評(píng)估，產(chǎn)生各種方案的結(jié)果數(shù)據(jù)，并通過直觀的圖形用戶界面，為管理者最終決策提供人才戰(zhàn)略支持。ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應(yīng)用企業(yè)的管理者可以運(yùn)用ERPERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應(yīng)用人力資源規(guī)劃還可制定職務(wù)模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會(huì)提出針對(duì)員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)提出一系列職位變動(dòng)或升遷建議。此外，通過人員薪酬、培訓(xùn)、福利等費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)分析，可以對(duì)過去、現(xiàn)在、將來的人員成本做出分析及預(yù)測(cè)，并通過ERP集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應(yīng)用人力資源規(guī)劃還可制定職務(wù)模3.5ERP系統(tǒng)與財(cái)政、稅務(wù)部門軟件的集成國家財(cái)政部在要求基層企事業(yè)單位使用財(cái)政部決算報(bào)表軟件來制作上報(bào)財(cái)政部的決算報(bào)表，為了減輕已使用財(cái)務(wù)軟件的基層企事業(yè)單位在編制財(cái)政部決算報(bào)表時(shí)的數(shù)據(jù)錄入工作量，ERP系統(tǒng)提供了財(cái)政部決算報(bào)表軟件與企業(yè)ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件之間的數(shù)據(jù)接口，企業(yè)使用的無論是基于SQL等大型數(shù)據(jù)庫的企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)軟件還是基于ACSESS小型數(shù)據(jù)庫的部門級(jí)財(cái)務(wù)軟件，都可以使用這個(gè)接口軟件形成財(cái)政部所需要的決算報(bào)表，完成數(shù)據(jù)信息從企業(yè)財(cái)務(wù)軟件向財(cái)政部報(bào)表軟件的平滑過渡，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)系統(tǒng)之間相關(guān)信息的集成應(yīng)用。3.5ERP系統(tǒng)與財(cái)政、稅務(wù)部門軟件的集成國家財(cái)政部在要求ERP

是EnterpriseResourcesPlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫，最初是由美國的GartnerGroup公司在90年代初提出的。根據(jù)GartnerGroup的定義：ERP系統(tǒng)是“一套將財(cái)會(huì)、分銷、制造和其它業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)”。但是，目前對(duì)于財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）還沒有一個(gè)業(yè)界公認(rèn)的權(quán)威定義。根據(jù)賽迪的定義：

集成的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)“能夠幫助企業(yè)對(duì)各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析、管理和監(jiān)控財(cái)務(wù)活動(dòng)并與投資方進(jìn)行溝通，……是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心組成部分?！盓RP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）的定義ERP是EnterpriseResourcesPlan實(shí)施ERP中FMIS的基本目標(biāo)企業(yè)運(yùn)作的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與財(cái)務(wù)緊密相關(guān)，相關(guān)的基本管理和業(yè)務(wù)信息的集成化，包括跨公司、跨部門數(shù)據(jù)的充分共享企業(yè)運(yùn)作的所有業(yè)務(wù)的過程狀態(tài)都能實(shí)時(shí)、如實(shí)地反映到財(cái)務(wù)上財(cái)務(wù)文件的電子化，利用計(jì)算機(jī)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，提高工作效率與準(zhǔn)確性強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)控制，